Halo assalamualaikum warahmatullahi wabarakatuh Hai sahabat pelajar nama ibu Amelia Dina ibu sebagai guru produktif atkp dikesempatan ini ibu akan menjelaskan tentang humas yaitu materinya pelayanan prima sahabat pelajar tahu nggak apa itu pelayanan ya pelayanan adalah proses pemenuhan kebutuhan Melalui aktivitas orang lain secara langsung selanjutnya itu excellent service atau disebut juga pelayanan prima merupakan melakukan pelayanan sebaik mungkin kepada para pelanggan sehingga pelanggan menjadi merasa UAS secara umum tujuan pelayanan prima yakni memberikan pelayanan sehingga bisa memenuhi Hai memuaskan para pelanggan hingga perusahaan mendapatkan keuntungan yang maksimal Apa saja sih manfaat dari pelayanan prima manfaat dari pelayanan prima salah satunya untuk upaya meningkatkan kualitas pelayanan perusahaan ataupun pemerintah kepada para pelanggan atau masyarakat serta dapat menjadi acuan untuk pengembangan penyusunan standar pelayanan standar pelayanan dapat diartikan sebagai tolak ukur atau patokan yang digunakan untuk melakukan pelayanan dan juga sebagai acuan untuk menilai kualitas suatu pelayanan-pelayanan disebut Prima jika pelanggan sudah merasa puas dan sesuai dengan harapan pelanggan dan tujuan pelayanan prima Apa saja sih Apakah sahabat pelajar tahu baik itu akan jelaskan Yang pertama member dan pelayanan yang berkualitas kepada para pelanggannya yang kedua membantu pelanggan untuk mengambil keputusan supaya membeli barang atau jasa yang ditawarkan yang ketiga menumbuhkan rasa percaya pelanggan terhadap barang ataupun jasa yang ditawarkan penjual dan yang terakhir menumbuhkan kepercayaan dan kepuasan kepada para pelanggan lalu apa sih fungsi pelayanan prima Apakah syarat pajak tahu baik ibu akan jelaskan Yang pertama untuk melayani pelanggan dengan ramah tepat dan cepat sehingga pelanggan merasa puas yang kedua untuk mencipta nah dimana konsumen merasa diperhatikan dan dianggap sangat penting bagi perusahaan yang ketiga untuk menciptakan pangsa pasar yang lebih baik lagi terhadap produk ataupun jasa yang Va dan yang terakhir untuk memuaskan pelanggan supaya tetap menggunakan produk maupun jasa perusahaan Nah selanjutnya sahabat pelajar ibu akan menayangkan video contoh pelayanan prima silahkan ditonton ya saya mau membayar pembayaran ini tempe tempe tempe sejumlah Rp100 bukti pembayarannya cukup konsep dasar pelayanan prima sama ada etitude atau sikap yang kedua ability kemampuan yang ketiga attention atau perhatian yang keempat action atau tindakan yang kelima accountability atau tanggungjawab yang keenam a-prince atau penampilan baik Cukup sekian materi tentang pelayanan prima semoga sahabat pelajar bisa paham apa yang ibu jelaskan jangan lupa like comment share and subscribe channel pspt SMK amanah baik wassalamu'alaikum warahmatullahi wabarakatuh [Musik]