یادداشت‌های جلسه چهارم: کاربست‌پذیری (Usability)

مقدمه

• در قسمت قبلی، به یو ایکسانیکان و هفت فاکتور موثر بر تجربه کاربری پرداختیم.
• موضوع امروز: یوزابیلیتی یا کاربست‌پذیری.
• این جلسه چهارم از دوره آموزش طراحی محصول است.

تعریف کاربست‌پذیری

• کاربست‌پذیری یعنی کاربران می‌توانند با کمترین استرس، بیشترین سرعت و کمترین خطا، کار خود را در محصول انجام دهند و حس رضایت داشته باشند.

اهمیت کاربست‌پذیری

• عدم کاربست‌پذیری می‌تواند به نارضایتی کاربران و بی‌اعتباری برند منجر شود.

۵ فاکتور کاربست‌پذیری

1. اثر بخشی (Effectiveness)

   • محصول باید از کاربران در تکمیل اقدامات حمایت کند.
   • فرایند باید دقیق، شفاف، قابل اعتماد و کامل باشد.
   • مثال: خرید از وب‌سایت آمازون.

2. کارآمدی (Efficiency)

   • کاربران بتوانند وظایف خود را با سرعت و آسان‌ترین فرایند انجام دهند.
   • مثال: اپلیکیشن‌های تاکسی اینترنتی.

3. انگیزش (Engagement)

   • طراحی محصول باید دلپذیر و متناسب با صنعت باشد.
   • مثال: وب‌سایت‌های مد و فشن و بازی‌ها.

4. تحمل خطا (Error Tolerance)

   • محصول باید توانایی شناسایی و اصلاح اشتباهات کاربران را داشته باشد.
   • مثال: ویرایش ایمیل در اپلیکیشنی مانند جیمیل.

5. سهولت یادگیری (Ease of Learning)

   • کاربران جدید باید به راحتی به اهداف خود دست یابند.
   • مثال: گوگل مپ و چگونگی استفاده از آن.

نکات کلیدی

• اثر بخشی و کارآمدی باید در طراحی محصول همزمان لحاظ شوند.
• جذابیت و انگیزش می‌تواند کاربران را به استفاده از محصول ترغیب کند.
• تحمل خطا و سهولت یادگیری احساس امنیت و راحتی را برای کاربر به ارمغان می‌آورد.

نتیجه‌گیری

• توجه به کاربست‌پذیری در طراحی محصول بسیار مهم است.
• در جلسه بعدی به تفکر طراحی (Design Thinking) خواهیم پرداخت.