Com es fa la sala de control? Una sala de control és el centre operatiu que hi ha a totes les regions d'emergències, on es reben totes les alarmes que s'han de gestionar dins la cartera del cos de bombes i justament a partir d'aquest centre de control es realitza l'activació dels recursos que han d'atendre aquestes alarmes, supervisades en tot moment pel comandament màxim de la Guàrdia a nivell regional. A Catalunya hi ha un total de 6 sales d'emergència a nivell regional coordinades per la sala central que hi ha a Vellaterra.
La principal funció de les sales de control de la regió és que els bombers arribin a les emergències de la manera més ràpida i a diem possible, és a dir, amb tots els mitjans necessaris i més que necessaris. Per això el que fem és, a les tres del matí quan arribem a la Guàrdia, fer un recompte de tots els efectius, tant humans com materials, que tenim. Amb tota aquesta informació li passem al cap de Guàrdia, a Delta Zero, que és el que acaba de gestionar-la i distribuir-ho equitativament, com ell pensi, a totes les parts de la regió per aconseguir el model de Taranyina que funciona molt més en la Generalitat.
Aquí a Control fem la gestió de les alarmes d'emergències. Quan una persona té una emergència, si del tipus sanitari, trànsit, de foc, truca al 112 i el 112 s'encarrega de gestionar en funció d'uns protocols si és protocol de bombers ens passen la veu a nosaltres, és a dir, ens passen la trucada de l'alertant. Llavors parlem amb la persona, comprovem que la informació que ens hagi passat al 112 és correcta i, a més a més, agafem tota aquella informació que a nivell operatiu sigui important per bombers.
Arran d'aquí, nosaltres fem l'activació de tot el protocol mínim de bombers que hi ha i arran d'aquí informem el cap de guàrdia amb tota la informació que tenim i ell és qui decideix si fa una ampliació de la sortida o si bé mantenim fins que tinguem nova informació. El rol de l'operador és important perquè ha de ser l'enllaç entre els bombers, que són els que estan al lloc i tenen tota la informació del servei, i el cap de guàrdia, que és qui pren les decisions i qui organitza a nivell operatiu com vol el servei. En una gran emergència pot ser necessària l'activació del punt de trànsit. El punt de trànsit és un recurs de coordinació i comandament que requereix, en una de les seves posicions, fixar en aquest cas un operador de control. Les tasques quan arribem al punt de trànsit és gestionar totes les comunicacions d'aquesta gran emergència, però in situ.
A més a més, el punt de trànsit, un cop està emplaçat, es considera com un punt de referència per a aquesta gran emergència, amb la qual cosa tots els vehicles i tota la dotació que van fins al foc forestal o fins a l'emergència, prenen com a referència el punt de trànsit i és com la recepció de tots els vehicles que han d'arribar a aquesta emergència. La sala de control és important perquè, al cap i a la fi, per posar-ho en símil, és com el cordó umbilical. És a dir, entre l'emergència que s'ha produït en el territori i la solució, hi ha el control.
El control que fa és gestionar justament aquelles necessitats que han de solventar l'emergència d'una manera operativa. Per això és important obtenir molt bona informació, saber-la en tot moment gestionar i a partir d'aquí assignar els recursos que han de solventar aquella emergència. Sense aquest nexe d'unió entre l'emergència i l'arpar operativa de camp, no podríem en cap moment solventar les coses d'una manera eficient. Institut Cartogràfic i Geològic de Catalunya, 2019