مفهوم بنك المشاعر والعادات الثلاث للسيطرة على العلاقات من كتاب ستيفن كوفي

تعريف بنك المشاعر

• يقول ستيفن كوفي أن العلاقات الإنسانية تشبه الحسابات في البنوك.
  • تفتح حساباً مع كل شخصٍ تتعرف عليه.
  • تودع مواقف جيدة لزيادة الرصيد.
  • تسحب مواقف سيئة تنقص الرصيد.
• المواقف الإيجابية: الوقفات، التضحيات، المساعدات، الاهتمام، الوعود، الهدايا.
• المواقف السلبية: الخذلان، الإساءة، الظلم، النقد، التشكيك، الاتهام.
• إذا كان رصيد العلاقة كبيراً، غلطات صغيرة لا تؤثر كثيراً.
• إذا كان رصيد العلاقة صغيراً، قد تدمّر العلاقة بموقف واحد سيء.

عمليات الإيداع الست

1. فهم الفرد

   • فهم الشخص لتحديد ما يعتبره إيداعاً في العلاقة.
   • مثال: الهدايا التي تُرضي كل فرد تختلف.
   • قصة عن الأب الذي يحضر مباريات البيسبول مع ابنه.

2. الاهتمام بالأمور الصغيرة

   • الاهتمام بأصغر التفاصيل بينك وبين الشخص المهم.
   • مثال: عدم رمي بطاقة مكتوب فيها كلام جميل.
   • قصة ستيفن ولده شون والتفاصيل المهمة لستيفن الأصغر سنًا.

3. الوفاء بالعهود

   • الالتزام بالوعود والعهود مهما كانت الظروف.
   • عدم الوفاء بالعهود يعتبر سحباً كبيراً من رصيد العلاقة.
   • أهمية الوفاء حتى بعد انتهاء العلاقات الرسمية.

4. إيضاح التوقعات

   • تحديد ما تتوقعه وما يتوقعه الشخص الآخر.
   • تجنب الخذلان الناتج عن توقعات غير واقعية.
   • مثال: العلاقة بين الشهم والحبيب.

5. إظهار الأمانة الشخصية

   • حفظ أسرار وكينونة العلاقة وعدم الانتقاد أو التشكيك في الشخص الآخر.
   • عدم ذكر الأمور السلبية التي حدثت في العلاقة أمام الآخرين.

6. الاعتذار الصادق

   • الاعتذار الصادق عن الأخطاء بشكل فوري.
   • الاعتذار المتأخر يفقد قيمته.

أهمية العلاقات

• العلاقات هي رأس مال مهم جدًا وثروة عظيمة.
• الودع والإيداع في بنك العلاقات يعيد الأمور إلى نصابها.

دعوة للاستفادة من المفهوم

• أرسل هذا المفهوم إلى أشخاص مهمين لك.
• اشترك في القناة للحصول على المزيد من الفوائد.

الختام

• لضغط على زر الاشتراك لدعم القناة.
• استمتع بجرعة جديدة من المحتوى في الأسبوع القادم.

اقتباس من نزار قباني