Suporte: Como Funciona

Contato para Suporte

• Canal de Comunicação: Exclusivamente pelo Telegram.
  • Não é usado: Instagram, direct ou WhatsApp.
  • WhatsApp é apenas para comunicados e avisos, sem interação direta.
• Um link do Telegram será disponibilizado para contato.
• Vídeo explicativo sobre como contactar o suporte.

Funcionamento do Suporte

• Horário de Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h.
• Tempo de Resposta: Primeira resposta pode levar até 72 horas úteis.
  • Exemplo: Mensagem enviada na sexta-feira às 17h conta uma hora útil na sexta e continua a contagem na segunda-feira.
  • Respostas fora do horário são consideradas extras.

Tipos de Suporte

• Suporte Técnico:
  • Problemas com senha, acesso, vídeo travando, problemas de áudio.
• Suporte da Técnica Hipopressiva:
  • Dúvidas sobre práticas e métodos, como uso de hipopressivo.
  • Respostas indicadas na área de membros.

Considerações Finais

• Antes de buscar suporte, verificar se a dúvida pode ser respondida pelo Google.
• Suporte disponível durante o período de acesso ao serviço (três meses).