Sniper Marketing

Pendahuluan

• Narasumber: Iwan Setiawan
• Fokus pada metode Sniper Marketing.
• Dua tipe orang marketing: Rambo vs. Sniper.

Tipe Marketer

• Rambo:

  • Menggunakan banyak peluru (uang), banyak musuh.
  • Biaya tinggi, tidak tepat sasaran.

• Sniper:

  • Menggunakan sedikit peluru (uang) dengan fokus pada sasaran penting.
  • Lebih efisien dan efektif.

Kunci Sniper Marketing

• Menemukan titik fokus yang tepat dalam aktivitas pemasaran.
• Pertanyaan kunci: Seberapa terlibat pelanggan Anda?

Tools Favorit: 5A Customer Journey

• 5A: Awareness, Appeal, Ask, Action, Advocate.
  • Awareness: Kenal dengan merek.
  • Appeal: Tertarik pada brand.
  • Ask: Melakukan riset.
  • Action: Pembelian.
  • Advocate: Merekomendasikan brand.

Dua Fase dalam 5A

1. Fase Discovery (Awareness, Appeal, Ask):

   • Target prospek baru.
   • Menggunakan Pull Marketing.
   • Fokus pada menarik prospek untuk menemukan brand.

2. Fase Buying (Action, Advocate):

   • Prospek menjadi pelanggan.
   • Menggunakan Push Marketing.
   • Fokus pada mendorong pembelian.

Menilai Keterlibatan Pelanggan

• Tiga Pertanyaan untuk menilai keterlibatan:
  1. Seberapa lama pelanggan memutuskan untuk membeli?
  2. Seberapa takut mereka salah dalam memilih produk?
  3. Apakah mereka mudah gonta-ganti merek?

High Involvement Categories

• Kategori produk dengan keputusan yang membutuhkan waktu lebih panjang:
  • Properti: Mahal, keputusan hati-hati.
  • Mobil: Riset mendalam sebelum membeli.
  • Smartphone: Evaluasi fitur dan harga.
  • Beauty & Skin Care: Hati-hati memilih karena risiko.
  • Hobi: Riset mendalam meskipun tidak mahal.

Contoh: Industri Otomotif

• Riset rata-rata 2 bulan sebelum membeli mobil.
• Fokus anggaran harus pada aktivitas Pull Marketing: 70% dari total anggaran.

Low Involvement Categories

• Kategori produk dengan keputusan cepat dan harga terjangkau:
  • Home Care: Produk pembersih, tidak peduli merek.
  • Air Mineral: Mudah tergantikan.
  • Stationery: Tidak peduli merek.
  • Semen, Pelumas: Tidak ada keterlibatan langsung dari konsumen.

Karakteristik Low Involvement

• Fokus pada Push Marketing dengan 30% dari total anggaran:
  • Pastikan distribusi produk tersedia.
  • Tim penjualan yang agresif.
  • Promosi aktif di e-commerce dan offline.

Kesimpulan

• Sniper Marketing fokus pada titik-titik banyak pelanggan.
• Alokasikan anggaran sesuai dengan fase keterlibatan pelanggan.
• Pentingnya memahami perilaku pelanggan untuk efisiensi pemasaran.