Mengukur Efektivitas Strategi Media Sosial

Aug 4, 2024

Catatan Kuliah: Mengukur Efektivitas Strategi Media Sosial

Pengantar

  • Pembicara: Marsha, Digital Branch Strategy Manager di Skytree Digital.
  • Topik: Cara mengukur efektivitas strategi media sosial.
  • Media sosial sebagai saluran digital yang paling pertama digunakan oleh pebisnis.

Kenapa Harus Mengukur Media Sosial?

  • Media digital dapat diukur, berbeda dengan media konvensional.
  • Pengukuran di media konvensional hanya bisa menerka.
  • Media digital memungkinkan pengukuran efektivitas inisiatif secara langsung.

Digital Funnel dan Tahapan Pembelian

  • Konsep Digital Funnel (AIDA):
    • Awareness: Mengetahui keberadaan brand.
    • Interest: Ketertarikan terhadap produk.
    • Desire: Keinginan untuk membeli.
    • Action: Pembelian.
  • Media sosial berperan di semua tahapan ini.

Tujuan Media Sosial

  • Sebelum mengukur, tentukan tujuan media sosial:
    1. Brand/Product Awareness: Fokus pada konten fitur produk.
    2. Community Engagement: Interaksi dengan audiens dan komunitas.
    3. Content Distribution: Menyebarkan informasi.
    4. Lead/Sales Generation: Mendorong orang untuk membeli.
    5. Customer Support: Memberikan layanan bantuan kepada konsumen.

Indikator Pengukuran

  • Brand/Product Awareness: Ukur dengan jumlah reach dan impression.
  • Community Engagement: Ukur dengan engagement rate.
  • Content Distribution: Ukur dengan reach, impression, dan followers.
  • Lead/Sales Generation: Ukur dengan jumlah penjualan dan kunjungan ke saluran konversi.
  • Customer Support: Ukur dengan jumlah masalah yang diselesaikan dan sentimen audiens.

Menentukan Target Performa

  • Target berapa banyak followers, likes, impressions yang diinginkan.
  • Metode untuk menetapkan target:
    1. Menentukan jumlah ideal.
    2. Melihat rata-rata industri dari competitor.
    3. Meningkatkan performa saat ini.

Kesimpulan

  1. Identifikasi tujuan media sosial dan audiens target.
  2. Pilih indikator pengukuran yang sesuai dengan tujuan.
  3. Lakukan pengukuran eksternal menggunakan social media monitoring tools.
  4. Tentukan target performa berdasarkan berbagai metode.

Tanya Jawab

  • Sesi tanya jawab diadakan setelah presentasi.