Resumo da Palestra

Introdução

• Objetivos da capacitação: Cuidar do professor, classe muitas vezes esquecida.
• Fabrícia elogiada pelo seu atendimento.

Discussão sobre Ferramentas

• Roda da Vida: Análise do momento presente, autoconhecimento.
  • Importância das áreas antes da pontuação.
  • Equilíbrio dos pilares da vida.
• Dúvidas surgiram quanto à utilização da ferramenta.
  • Uso da música instrumental para explorar o mental do cliente.

Processo de Avaliação

• Analisar pilares da vida com grau de importância de 1 a 9.
• Preenchimento do nível de satisfação do cliente.
  • Começar pelo nono pilar para quebrar o racional.
  • Importância da escutativa e acolhimento.

Ferramenta Automática

• Uso de ferramenta digital (Excel/Sheets) para automatizar gráficos.
  • Cores indicativas de níveis de satisfação: Vermelho, amarelo, verde.
  • Dúvidas sobre a interpretação dos gráficos.

Reflexão do Cliente

• Cliente identifica áreas de alavanca para a melhora geral.
  • Análise de aspectos pessoais e sociais.

Entrevista com o Cliente

• Realização de mini-entrevistas para explorar áreas específicas.
  • Importância de abordar questões emocionais e de saúde.
  • Técnica dos dois As e um R: Acolha, Analise, Responda.

Relatos de Experiências

• Thaís compartilha sua experiência com a ferramenta.
  • Importância da escuta ativa e não julgamento.

Atendimentos e Prática

• Importância de iniciar atendimentos pró-bono como prática inicial.
  • Estratégias para oferecer serviços e criar uma base de clientes.

Conclusão e Reflexão Final

• Incentivo à prática apesar do medo.
  • Importância da integridade e documentação da jornada.
• Citações e Reflexões Bíblicas como apoio emocional.
  • Salmos 40: Confiança e maravilhas de Deus.