[Musik] [Musik] herzlich willkommen zu 15 minuten wirtschaftspsychologie wir wollen uns heute noch einmal mit dem thema einstellungs interview beschäftigen und zwar mit einer bestimmten variante des einstellungs interviews dem videogestützten einstellungs interview warum geht es klassische einstellungs interviews sind face to face interviews da sitzen normalerweise zwei menschen sich gegenüber der arbeitgeber stellt fragen der bewerber antwortet und irgendwann im laufe des interviews dreht sich dann das auch mal runden dann würde der bewerber sozusagen fragen stellen zur stelle beispielsweise und der vertreter des unternehmens antwortet bei einem video stützten interview sieht das ganze anders aus da sitze ich als bewerber zu hause an meiner webcam an meinem rechner und beantwortete fragen die mir gestellt werden und auf der gegenseite ist sozusagen niemand sondern da ist nur eine software es gibt verschiedene varianten technik basiert interviews durchzuführen das video interview ist nur eine dieser varianten gewinnen wir mal ein überblick was so möglich ist natürlich gibt es telefoninterviews die gibt es schon seit jahrzehnten da würde man auch sich direkt austauschen können beide seiten können fragen und antworten formulieren aber man sieht sich halt nicht weil man das ganze über das telefon ab laufen lässt es gibt sprachdialog systeme das müssen sie sich so ungefähr vorstellen wie man hier hotlines bei denen sie anrufen um vielleicht in werkstatt termin zu vereinbaren da ist an eine computerstimme die ständigen fragen und sie müssen dann beispielsweise auf der tastatur als handys über zahlen antworten geben oder sie sprechen einfach nur ganz kurzen begriffe wie ja nein sowas ist natürlich nur sinnvoll zum ganz ganz groben streaming der bewerber weil sie da keine differenzierten informationen erfahren dann gibt es seit kurzer zeit auch chats das wäre ein interview bei dem ich wirklich auf der anderen seite ein computer habe der mir zuhört der die antworten auch ein stückweit interpretieren kann und der sogar in der lage ist darauf zu reagieren also beispielsweise eine nachfrage zu stellen es gibt video konferenzen die im prinzip ablaufen wie face to face interviews mit dem einzigen unterschied dass wir nicht in einem raum sind sondern vielleicht der arbeitgeber in münchen sitzt und der bewerber an seinem rechner in hamburg und es gibt die video interviews über die wir heute ja reden wollen es geht um so genannte zeitversetzte video interviews bei denen ich an meinem rechner sitze zu irgendeinem zeitpunkt der mir gefällt und fragen beantworten die der arbeitgeber irgendwann einmal formuliert hat der ablauf läuft etwa folgendermaßen ab wir haben zunächst einmal ein kurzes video in dem er auch erklärt wird wie ich jetzt diese software bedienen muss und wie so ein interview dann der reihe nach vonstatten geht dann wird eine erste frage eingeblendet also klassischerweise habe ich eine text frage ich könnte natürlich auch technisches so machen dass wir hier ein mensch eine frage gestellt ich habe eine gewisse zeit jetzt zum nachdenken da könnte so am balken zurücklaufen vielleicht habe ich 30 sekunden zeit nachzudenken und jetzt bin ich dran und muss antworten spreche dass in meiner webcam rein und habe auch wieder eine gewisse zeit zu antworten vielleicht sagen wir mal drei minuten je nachdem wie komplex eine solche frage war und diesen prozess von schritt zu schritt 4 durch laufe ich jetzt mehrfach je nachdem wie viele fragen mehr gestellt werden als zehn fragen will ich das also zehnmal durchlaufen und dann bin ich durch mit diesem interview ich bin fertig und kann dieses aufgezeichnete videos dann sozusagen speichern und an den arbeitgeber versenden und er schaut sich das dann irgendwann am nächsten tag oder vielleicht auch erst in einer woche an und wertete das aus ein solches vorgehen hat durchaus vorteile für beide seiten es zunächst einmal die zeitliche flexibilität ich habe eine sehr hohe zeitliche flexibilität der arbeitgeber programmiert irgendwann diese fragen und der bewerber kann sich aussuchen wann diese fragen beantworten möchte das kann er sonntags morgens machen das kann er in der nacht machten das kann ein feiertag machen und auch der arbeitgeber kann dann später je nachdem wie es in seinen zeitplan reinpasst irgendwann sich diese interviews anschauen das muss nicht am nächsten tag sein das kann auch in drei tagen sein ich habe einen deutlich geringeren preise aufwand und damit auch einen reduzierten kosten aufwand das ist in der regel für den bewerber positiv manchmal auch für den arbeitgeber positiv wenn er die reise bezahlen würde und ich kann mir das video mehrfach anschauen daraus könnte ein valides gewinn erwachsen das wissen wenn ich etwas könnte so sein beim normalen face to face interviews läuft das ja alles in echtzeit durch und wenn ich jetzt irgendetwas überhört habe was der bewerber gesagt hat wenn ich sogar nur alleine da sitze und das über höhere dann ist die information weg dies verloren bei einem solchen videointerview konnte ich mir das video ja auch noch ein zweites mal anschauen und dann würde mir vielleicht auffallen dass da noch eine wichtige information in einer antwort drin war die ich bewerten muss also es gibt eine reihe von vorteilen die dafür sprechen auch solche zeitversetzten videointerviews einzusetzen jetzt wollen wir uns aber mal mit der frage beschäftigen wie kommt so was eigentlich bei bewerberinnen und bewerbern an ich habe ihnen hier eine eigene studie mitgebracht die wir vor kurzer zeit durchgeführt haben wir wollen herausbekommen wie erleben bewerberinnen und bewerber solche videogestützten interviews im vergleich zu den klassischen face to face interviews wir befragen hierzu 600 studierende wir gehen davon aus dass sind also menschen die in den nächsten ein zwei jahren als bewerber konfrontiert werden könnten mit einer solchen technologie und wir schildern ihn zunächst einmal wien läuft ein solches video interview ab danach müssen sie dann fragen beantworten da geht es darum wie erlebe ich ein solches verfahren die bewährte ich das und danach machen wir dasselbe nochmal diesmal mit face to face interviews das heißt ich erhalte jetzt eine information darüber wie läuft typischerweise in deutschland solch ein interview ab das bedeutet in deutschland ist es ja oft gering strukturiert und nachdem ich das dann sozusagen mit durchgelesen habe bin ich auch wieder gefordert jetzt eine bewertung vorzunehmen also die probanden sollen sich in die lage eines bewerbers hineinversetzen und sich vorstellen das macht man jetzt mit mir und eine bewertung vornehmen die bewertung erfolgt entlang verschiedener dimensionen ich habe die immer mal hier ganz kurz skizziert sie müssen sich vorstellen bei jeder bewertungs dimension haben wir natürlich mehrere fragen die beantwortet werden müssen da geht es zum beispiel beim thema information um die frage inwieweit habe ich als bewerber eigentlich den eindruck dass ich genau weiß was der arbeitgeber von mir möchte wenn sie mal eine face to face interview denken da könnte ich ja sogar nachfragen ob ich die frage richtig verstanden habe das ginge beispielsweise bei einem solchen videogestützten interview nicht und die frage ist erleben die bewerber das eigentlich so oder ist das vielleicht sogar egal transparenz wäre das zweite kriterium hier geht es um die frage habe ich eine vorstellung davon als bewerber wie überhaupt die auswahl entscheidung getroffen wird beim face to face interviews glaube ich zumindest in der regel zu wissen wie das läuft der interviewer sitzt mir gegenüber und dann ende dieser dreiviertelstunde entscheidet er aus dem bauch heraus und er mich mag oder nicht ob er an mich glaubt und stelle mich ein bei dem videogestützten interview ist das sozusagen eigentlich ein bisschen nebulöser ich weiß ja nicht was sie damit machen und auch hier geht es uns darum wie ihr leben bewerber so etwas ist das ein problem transparenz oder ist das kein problem für die und das dritte kriterium ist die partizipation wie geht es um die frage kann ich wirklich durch meine eigene leistung ein positives ergebnis erzeugen oder ist das alles so eine black box wo ich nicht genau weiß was die eigentlich mit diesen daten machen wo ich vielleicht denke ich bin nur das rechen im getriebe und ich kann gar keinen einfluss nehmen und nur wenig ein fotos nehmen auf das ergebnis wir fragen danach wie belasten sie ein solches interview empfinden und wir fragen danach inwieweit sie selbst das gefühl haben dass sie am ende eines solchen interviews eigentlich gut einschätzen können ob sie mehr oder weniger positiv abgeschnitten haben also das ist die frage habe ich ein gutes gefühl nach dem interview es hat geklappt oder habe ich ein realistisches gefühl es hat nicht geklappt das letzte kriterium ist eigentlich aus arbeitgebersicht das wichtigste es geht um die akzeptanz eines solchen verfahrens das spiegelt sich zum beispiel in der frage ob ich mich in einem unternehmen überhaupt bewerben würde wenn ich vorher wüsste dass hier solch ein technik basiertes interview eingesetzt wird oder ob ich einen vertrag unterschreiben würde ob ich das freunden empfehlen würde hier geht es also richtig um was ganz handfestes für dieses unternehmen schauen wir uns mal die ergebnisse unserer studie an wir haben hier eine fünfstufige skala 1 bedeutet dass die jeweilige merkmals dimension gering ausgeprägt ist 5 ist eine hohe ausprägung blau dargestellt sind die ergebnisse für das klassische interview dargestellt die ergebnisse für unser video interview und sie sehen bei allen kriterien ist es so dass das face to face interview signifikant positiver abschneidet bei der belastung müssen sie mit denen es sich umgekehrt gepolt also eine hohe belastung ist etwas negatives deshalb ist also hier der niedrigere wert beim face to face interviews etwas positives für eine niedrige belastung in der regel von den meisten menschen als positiv erlebt wird alle unterschiede wie sie da sehen sind signifikant bei der belastung ist es jetzt so gering dass es sicherlich ohne eine praxisrelevanz ist aber schauen sie mal bei der akzeptanz da man sehr sehr großen unterschied ich muss also damit rechnen dass wenn ich eine solche technologie einsetzen dass manche bewerber abspringen manche bewerber sich erst gar nicht bei mir bewerben würden wenn die vor wir wissen dass ich eine solche technik zum einsatz bringen und das ist ein problem für das personalmarketing gerade wenn das gute leistungsstarke leute sind jetzt hier ab springen dann reduziert sich damit natürlich die so genannte grund quote also den anteil der geeigneten im bewerberpool und habe damit schlechtere bedingungen um eine gute personalauswahl durchzuführen damit haben wir uns auch schon mal in einem gesonderten film beschäftigt ich bin also als arbeitgeber in der regel daran interessiert dass mein verfahren auch nur gute akzeptanz das muss jetzt keine sehr hohe sein aber zumindest im mittleren bereich soll das ja schon mal liegen und wir sehen das ist hier nicht so die frage ist was kann ich tun um die akzeptanz zu erhöhen das rechnen wir aus mit den daten die wir generiert haben wir haben ja verschiedene kriterien wie sie eben gesehen haben partizipation information transparenz und so weiter und wir rechnen jetzt aus wie stark nehmen die den einfluss auf die akzeptanz eines solchen verfahrens durch bewerberinnen und bewerber sie sehen hier ein klares ergebnis das wichtigste mit großem abstand wichtigste ist die transparenz wir können ein drittel der akzeptanz erklären über die transparente das bedeutet für mich als arbeitgeber ich muss genau da ansetzen das ist der grösste hebel an dem ich ansetzen kann ich muss transparenz gewährleisten damit die akzeptanz erhöht wird das mache ich dadurch dass ich zum beispiel sagen was wir mit den daten machen wann die daten gelöscht werden wer sich überhaupt diese sachen anschaut wie wir die bewertung vornehmen das sind alles dinge die kann ich wenn ich ein gutes verfahren habe vollkommen transparent darstellen ich muss mich ja nicht verstecken bin ich ein gutes verfahren habe und das würde dazu führen dass insgesamt das verfahren positiver erlebt wird und das dann auch vielleicht manche bewerber eben nicht abspringen weil sie verstehen das hat die hand und fuß sie wird seriös mit mir umgegangen wer sich jetzt ein blick in eine metaanalyse die beschäftigt sich generell mit technik basierten interviews also nicht nur mit dem videogestützten interview in diese metaanalyse fließen die daten von 1500 menschen ein die an zwölf verschiedenen studien teilgenommen haben und es geht hier immer um zwei verschiedene aspekte zum einen auch um diese soziale validität also die frage wie erleben bewerberinnen und bewerber in solches auswahlverfahren und zum zweiten geht es um die frage wie schneiden die denn ab im face to face interview im vergleich zum beispielsweise telefoninterview oder videogestützten interview führt das videogestützte interview dazu dass man besser abschneidet oder schlechter abschneidet im vergleich zu einem face to face interviews hier sehen wir zunächst einmal die ergebnisse bezogen auf alle technik basierten interview varianten die hier untersucht wurden und wir sehen ein sehr deutliches ergebnis wenn ich technik basierte interviews einsetze dann führt das dazu dass die bewerber kritischer beurteilt werden als wenn ich ein face to face interviews einsätze oder anders ausgedrückt im face to face interviews schneiden die bewerber positiver ab als in technik passierten interview bei der bewertung durch den bewerber ist es so dass bewerber das technik basierte interview deutlich skeptischer einschätzen als ein face to face interview alle diese ergebnisse sehen sind statistisch signifikant unterschiedlich von 0 also wir wissen dass wenn ich ein technik basiertes interview einsetze dass die leute erst mal skeptisch sind und ich weiß dass wenn ich eine solche technologie einsetzen dass sie auch schlechter abschneiden bezogen auf die video interviews also eine teilmenge der daten aus der meta-analyse fink mir genau dasselbe ergebnis auch hier ist es so dass die bewerber im videointerview schlechter abschneiden als in face to face interview und sie bewerten das face to face interviews auch signifikante positive das technik basierte interview ja und zum schluss habe ich nochmal ergebnisse mitgebracht bezogen auf das telefoninterview auch da dasselbe muster leicht veränderte zahlen auch ein telefoninterview es so dass man nicht so gut abschneidet wie im face to face interviews ist offenbar leichter gute ergebnisse im face to face interviews zu erzielen im vergleich zum telefon interview und auch bei der bewertung ist es so dass das face to face der view positiver bewertet wird als das telefoninterview der effekt ist hier ein klein bisschen kleiner das mag damit zusammenhängen dass das telefoninterview etablierter es wir wissen aus der forschung zur sozialen validität dass methoden die sehr etabliert sind die man selbst auch schon mehrfach durchlaufen hat dass die in der regel positiver erlebt werden als methoden die einem eher fremd sind die frage ist wie kommt es eigentlich zu diesem effekt bei der leistungseinschätzung warum werde ich strenger beurteilt in einem technik basierten interview egal ob sitzt ein telefoninterview oder ein video interview ist das wissen wenn ich genau es gibt verschiedene potentielle erklärungen eine erklärung wäre die dass ich solche technik basierten interviews sehr früh im prozess der personalauswahl einsätze also unmittelbar nach der bewerbungsmappen sichtung da habe ich noch einen recht großen pool von bewerbern und bin auch eher gehalten viele auszusortieren gewissermaßen damit ich nicht 100 leute zum richtigen face to face interview oder assessment-center einladen sondern vielleicht nur 20 personen das könnte eine erklärung sein eine zweite erklärung liegt vielleicht darin dass die bewerber sich weniger anstrengen wir wissen aus der forschung dass bewerber sich weniger anstrengen in einer auswahl situation wenn sie die methode skeptisch betrachten denn sie glauben die kann überhaupt nichts für mich aus sagen das ist ja so bei den technik basierten interviews und deshalb strengen sie sich gleich vielleicht weniger anders wer soll eine zweite mögliche erklärung es gibt bestimmt auch noch weitere welches fazit können wir ziehen zunächst einmal haben wir gesehen dass die technik basierten einstellungs interviews dem personal marketing ein stück weit schaden wir haben gesehen dass wir nicht eine solche technologie einsätze das dann mit hoher wahrscheinlichkeit manche bewerber abspringen oder sich erst gar nicht bewerben und das ist schlecht fürs personal marketing vor allen dingen dann wenn es hochqualifizierte bewerber sind die ich eigentlich brauche in einem bewerberpool generell sollte man aus diesen gründen vorsichtig zurückhaltend sein wenn man solche technik basierten interviews einsetzt es gibt ja andere methoden der vorauswahl ich könnte auch über einen online leistungstest vor auswählen und dadurch die bewerber stichprobe kleiner kriegen so dass ich alle leute noch die dann übrig bleiben in eine cessna sender einladen kann die variante des technik basierten interviews führt dazu dass ich eher manche bewerber abschrecken und deshalb sollte ich das wohl überlegt machen insbesondere dann würde ich den eindruck habe es werden hochqualifizierte personen abgeschreckt ich sollte auf jeden fall wenn ich eine solche technologie einsätze wie das video interview die bewerber umfangreich aufklären ich muss transparenz herstellen damit die akzeptanz steigt ich muss informieren darüber was machen wir mit den daten wann werden die gelöscht wer schaut sich das andere so weiter alles dinge die leicht zu realisieren sind wenn ich also videointerviews einsetze dann muss ich transparenz herstellen um das problem fürs personal marketing zu reduzieren und ganz grundsätzlich unabhängig von der frage ob ich jetzt ein telefoninterview einsätze oder ein videointerview einsätze ist es natürlich wichtig dass man hoch strukturierte interviews durchführt und nicht gering strukturierte interviews das haben wir uns auch schon mal in einem film angeschaut hoch strukturierte interviews und um ein vielfaches aussagekräftiger als gering strukturierte interviews und das geht natürlich völlig unabhängig von der technologie die ich einsätze ob das jetzt face to face ist telefon oder video interview ja das war es schon wieder für heute ich hoffe es hat ihnen gefallen und wir sehen uns beim nächsten mal wieder dankeschön [Musik]