[Música] en nombre de la universidad estatal a distancia y la cátedra de turismo sostenible les doy la más cordial bienvenida soy su profesor euclides arts y de la asignatura alojamientos turísticos y vamos a desarrollar el módulo 1 destinos turísticos y su contexto para entender la dinámica de las empresas de alojamiento es primero necesario entender qué es el turismo en el turismo intervienen cuatro elementos el principal es el turista una persona que tiene expectativas sueños y aspiraciones por alguna situación ubico algo que se denomina destino turístico y para que se dé el turismo tiene que existir un traslado una empresa de transporte que comunique a ese origen con el destino y por supuesto en ese así no deben existir empresas de alojamiento permitan su permanencia vamos a analizar qué es el destino turístico y para este caso vamos a analizar un lugar que es bastante conocido la fortuna de san carlos la fortuna de san carlos tiene atractivos turísticos tales como parques nacionales cataratas aguas termales belleza escénica tiene también infraestructura que da la infraestructura es aquello que nos permite accesar el sitio estamos hablando de carreteras medios de comunicación alternos tenemos telefonía agua potable muchos de aquellos servicios que va a requerir la persona local para poder hacer uso del sitio además tiene lo que se denomina planta turística la planta turística está compuesta por empresas dedicadas exclusivamente a la atención del turista llámese hoteles restaurantes discotecas observatorios etcétera cuenta también con lo que se denomina la superestructura la superestructura es aquella organización o organizaciones que tienden al desarrollo del turismo llámese cámaras empresariales cámaras especiales hacen turismo asociaciones de desarrollo organizaciones que tienden a la mejora del sitio las empresas de servicio es lo que se denomina planta turística o accesibilidad ésta comprende cuatro grandes grupos alojamientos turísticos gastronomía entretenimiento y otros servicios como toda empresa requiere elaborar un producto que sea apetecible por la población meta para el caso de las empresas de servicio debemos partir de algo que se llama el perfil del cliente el perfil del cliente es lo que nos dice cómo es esa persona que llega a nuestra comunidad y requiere un servicio cuáles son sus aspiraciones cuál es su capacidad de pago y cuál es su nivel educacional que es a lo que aspira cuando estudiamos el perfil del cliente automáticamente logramos ubicar ideas de negocio es decir si a la persona le interesa un servicio nosotros podemos reflexionar cómo hacemos para llegar a cubrir ese servicio por supuesto en los negocios no sólo son ideas también debemos de llevarlo a la práctica para que logre hacer un negocio real esa idea de negocio requiere recursos materiales recursos financieros y por supuesto logística entre más interactuamos con el entorno vamos a lograr que esas ideas de negocio esos recursos financieros a sus recursos materiales esa logística brinda mejores productos y mejor retribución económica ahora bien vamos conduciendo nos hacia la satisfacción del cliente y el servicio post-venta porque porque el negocio no es vender una vez tenemos que pensar en la sostenibilidad del negocio en el tiempo en resúmen vamos de un perfil del consumidor que nos va a generar ideas de negocio esas ideas de negocio las llevamos a recursos materiales recursos financieros y logísticos para lograr la satisfacción del cliente cuando logramos llegar al deleite del cliente estamos en presencia de un negocio sostenible de esta forma concluimos la vídeo tutoría de la materia alojamientos turísticos espero que la información brindada les sea de gran ayuda para sus estudios [Música] [Música] [Música] ah