Tipos de públicos muy muy muy relevantes que vamos a usar en nuestras campañas que son los públicos personalizados y los públicos similares. Y en esta lección lo que quiero hacer es explicarte la diferencia entre estos dos porque después vamos a ir a cada uno y ver cómo nos empezamos a usar dentro de él. Los públicos personalizados van a ser audiencias, públicos que yo voy a crear desde meta, generalmente basados en algún tipo de interacción previa. con mi marca, con mi página, con mis sitios web, con algunos de mis activos dentro de mi cuenta publicitaria.
Suelen ser públicos a los que llamamos públicos de remarketing, de los cuales lo que queremos es volver a conectar, a contactar. O sea, son gente que quizás ya me sigue, que ya interactúa con mis redes, que visitó mi sitio web, a la cual yo le voy a volver a mostrar un mensaje desde mi marca, con lo cual tienden a ser públicos de tibios a calientes. ¿Sí?
¿Se sigue la lógica? Después tenemos los públicos similares. Los públicos similares son públicos similares a otros públicos que yo previamente creé dentro de mi plataforma, dentro de MetaAds. Entonces, suelen ser públicos fríos, porque lo que yo hago es darle un público de...
de base, a meta ads, como en Celebon, mira, a meta, acá están mis clientes, y métate a un público parecido a esa persona, de gente nueva, que encuentra en su plataforma basada en el perfil común que saca de tus clientes. Entonces, los públicos fríos suelen ser audiencias nuevas, nuevos públicos, a los cuales, en público similar, perdón, suelen ser nuevos públicos fríos a los cuales yo les puedo llegar con mis anuncios. ahora vamos a verlo esto en la práctica así que pasemos a la pantalla de meta bueno entonces vemos acá la pantalla de metas, acá vemos la parte de públicos y vamos a crear público, acá podemos ver que tenemos estos dos tipos de públicos que recién mencionamos públicos personalizados y públicos similares entonces voy a hacer un breve repasito de todos los públicos que tenemos acá en cada uno de estos y después los vamos a ir viendo uno por uno dentro de las siguientes lecciones los públicos personalizados, habíamos hablado que son personas que ya han mostrado interés en nuestro negocio de alguna u otra manera, a través de algún tipo de interacción que nosotros podemos medir entonces tenemos dos tipos de orígenes, es decir, desde donde nosotros absorbemos la información ... para crear este público personalizado. Nuestros orígenes pueden ser, nuestros orígenes, como dice acá, tus orígenes, tu sitio web, actividad en tu app, tu catálogo, una lista de clientes o actividad offline, que la verdad que no lo usamos mucho, quizás alguna otra marca lo usa, pero nosotros nunca lo hemos utilizado.
Y después, orígenes de meta, que son orígenes directamente de tus cuentas dentro de meta. Es decir, un video que subiste a tu página de Instagram, tu cuenta de Instagram, algún evento organizado dentro de Facebook, una experiencia instantánea de catálogo dentro de tus anuncios. Es decir, todas cosas que sucedieron dentro de tus activos de metas, Instagram, tu cuenta de Facebook, etcétera, donde la información ya la tiene meta.
Entonces vos lo que haces es decir, che, quiero que me crees un público a partir de, no sé, todas las personas que interactúan con mi cuenta de Instagram en los últimos 15 días. Entonces metas, haces, tuc, y te lo arme y te dice, bueno, acá están las personas. Ahora, ¿qué sigue? Arma un anuncio para esas personas. Entonces la creatividad está en, o sea, yo ir armando mi estrategia en base a, cuanto mejor conozco estas herramientas, cuanto yo mejor entiendo cómo yo puedo segmentar, mejores ideas creativas voy a poder tener.
Porque si vos me decís, che, mirá, podés crear un anuncio que solamente se le va a mostrar a las personas que vieron tus historias destacadas de tal tema. Entonces yo puedo crear unas historias destacadas hablando de Facebook, Ads, metas, Y después crear una audiencia personalizada de todas las personas que vieron mis historias destacadas de Meta Ads. ¿Para qué querría yo crear una audiencia personalizada de todas las personas que vieron mis historias destacadas de Meta Ads?
Porque voy a asumir que todas las personas que vieron mis historias personalizadas de Meta Ads, ¿les interesa qué? Meta Ads. Si les interesa Meta Ads, quizá sean un buen público al cual yo le podría hacer un anuncio de venta de un curso de Meta Ads. Porque yo sé que las personas que me siguen son emprendedores, se les interesa esto, esto, esto. Me sigue la lógica.
Esa es la clave y esa es la magia dentro de estas herramientas que estamos viendo. No hay trucos super mega secretos, ni es tan simple como parecer. Sí, así es. tres clics, se metan y ya está.
No. La lógica, la clave es entender la herramienta porque sobre esa herramienta táctica, que las vamos a ver todas en estas lecciones, yo construyo con mis conocimientos de mi cliente y con mis conceptos estratégicos que voy aprendiendo con el método. Así que siempre, siempre.
Continuamos. Bueno, vamos a ver ahora los públicos de interacción, que son un público que me encanta, me encanta porque es un público simple, que no requiere demasiada complejidad técnica. Entonces, vamos a la herramienta de público, estamos en la herramienta de anuncios, vamos a públicos, crear público, público personalizado.
Hay otra manera de llegar, que te quiero mostrar ahora. Lo que te quiero mostrar ahora es desde dónde también podés llegar a crear un público personalizado. Yo tengo acá una cuenta publicitaria, voy a crear un anuncio, vamos a ponerle anuncio de tráfico, continuar, continuar, todo esto lo vamos a pasar rápido porque ya lo vamos a ir viendo y definiendo en otros módulos. Se acuerdan acá, de hecho vimos una lección de cómo crear una campaña, vamos a ver también varias cositas de acá en diferentes lecciones, pero acá lo que quiero mostrar es una función muy específica que es desde públicos personalizados, si te fijas, yo acá cuando estoy armando una campaña puedo usar un público, un público específico, acá ya me aparecen los públicos personalizados, o directamente pones crear.
Haces clic en crear, público personalizado, y te manda directamente a la misma pantalla que vimos. Entonces, una vez que estoy acá en públicos personalizados, lo que voy a hacer es elegir un público, como estamos hablando de públicos de interacción, entonces vamos a ir a nuestra cuenta de Instagram. Los públicos de interacción son públicos...
basados en interacción previa con mis páginas. Así lo llamamos nosotros. Entonces, tu cuenta de Instagram, tu página de Facebook. La funcionalidad de cómo se crean es básicamente lo mismo.
Así que vamos a ver la de Instagram, que es la más utilizada y la que más recomiendo. Entonces, fíjense que ahí yo puse crear mi público. Me dice origen. Yo acá puedo seleccionar... Pagina digital, perdón, cualquiera, voy a seleccionar la de código.
Acá me dice event. ¿Qué significa esto? Y esto está bueno porque también va cambiando y va evolucionando. De hecho, han agregado nuevas formas de segmentar. Así que quizás en el momento que estás viendo este video hay...
hay alguna nueva, buenísimo, pero lo que nos da es diferentes opciones de cómo nosotros podemos absorber información de nuestros seguidores, o gente que interactúa con nuestras redes, en Instagram, por ejemplo. Entonces, fíjate, cuentas del centro de cuentas que empezaron a seguir a esta cuenta profesional. Entonces se incluyen a las personas que empezaron a seguir a esta cuenta de Instagram y se eliminarán a las personas que dejaron de seguir. Una vez que yo selecciono eso, puedo dejarlo así. Y poner un nombre y ponerlo.
Personas que me siguen. También yo le podría incluir más personas. Podría poner incluir más. Voy a, no sé, otra página.
Suponete que tenés dos páginas. Y acá voy a buscar. A ver si aparece. Bueno, no parece la misma.
La mía, pero bueno. Cualquiera que haya visitado el perfil de esta cuenta profesional. Entonces, en base a cómo yo voy conviviendo.
combinando estas variables, esto puede ser o, si yo dejo cualquiera de, o todos y. ¿Cuál es la diferencia? Si yo lo dejo como cualquiera de, me va a crear un público con cualquiera de las personas de la segmentación 1 o cualquiera de las personas de la segmentación 2. Si yo le pongo todos, lo que le estoy diciendo es, quiero un público que sean personas, fíjense con lo que estoy armando acá, que empezaron a seguir esta cuenta profesional, no a las personas que dejaron de seguirlas, y que visitaron el perfil de la cuenta profesional en los últimos...
30 días. Entonces acá, combinando ciertas variables, yo voy con un público hiper, hiper, hiper específico. ¿Hace falta ser tan específico?
Depende, depende de la estrategia. Si justo en los últimos 30 días hiciste una acción con un influencer que te generó muchísimo, muchísimo tráfico, bueno, quizás sí tiene sentido porque segmentás ese tráfico y le haces algún mensaje específico. Y acá vamos con la estrategia.
Fíjense cómo, a medida que vos profundizás en la herramienta, suces nuevas ideas. Les voy a dar una idea, ¿no? Supongamos que yo voy a hacer una acción con un influencer y yo ya sé que ese influencer me va a mandar tráfico.
Yo en el acuerdo con el influencer le puedo pedir también que me grabe un anuncio. para mis seguidores de venta o de promoción de mi marca. Entonces yo puedo agarrar, hacer esa acción primera con el influencer que me mencione, dejar que pase un tiempo para que me empiecen a seguir todas las personas derivadas de mi influencer, y después venir, segmentar a esas personas y mostrarles un anuncio de qué.
De ese mismo influencer promocionando mi marca. Para esas personas que me empezaron a seguir en ese periodo gracias a la mención del influencer, ese anuncio va a ser hiperrelevante. ¿Por qué?
Porque son seguidores de esa persona. ¿Me siguen en cómo vamos construyendo las estrategias y los anuncios según las diferentes segmentaciones? Si yo...
yo puedo segmentar de determinante determinada manera puedo pensar un mensaje más específico para esa segmentación entonces así podemos hacer más combinaciones por ejemplo lo más genérico general es todas las personas que interactúan con esta cuenta nosotros esta es una segmentación que usamos mucho para los públicos de remarketing entonces por ejemplo puede ser 90 días 180 depende mucho también del ciclo de compra de tus clientes y de interacción pero en general entre 30 y 90 días es un periodo para todos va a ser una audiencia relativamente tibia entonces todas las personas interactúan con la cuenta profesional interactuaron con la con el proyecto bien Y le pongo 90 días. Entonces, yo de esta manera ya creo este público, pongo crear público y me lo va a crear. ¿Sí? ¿Cómo se pone?
Bueno, ahí me creó el público. Entonces, una vez que tenemos acá, bueno, estas funciones las vamos a ver después. Listo. Y ya no solamente que me creó el público, sino que lo metió en este anuncio que lo estábamos armando.
Si lo hubiese creado ese público desde acá, desde la otra pantalla anterior, lo vamos a ver después directamente en este listadito. ¿Sí? Como pueden ver, acá tenemos un montón de públicos. Entonces, pausamos esta lección por ahora. Vamos ahora en otra lección.
Te voy a mostrar otras variantes de segmentación desde públicos personales. Bueno, ahora vamos a ver entonces públicos de video, ¿sí? Y vamos a transicionar aquí.
Acá estamos. Bueno, volvemos a la parte de públicos y vamos a públicos personalizados, crear un público personalizado, orígenes de... meta vídeo este es uno de mis favoritos sobre todo para aquellas marcas que generan mucho contenido y tienen buena interacción en su contenido de vídeos pensar lo siguiente yo acá lo que puedo hacer es agarrar y segmentar en base a la cantidad de tiempo que una persona le dedicó a ver un vídeo específico de 50 publicitaria entonces cómo empieza a surgir la construcción de la estrategia supongamos que yo subí un vídeo de lanzamiento de un producto donde estuve presentando sus productos una marca de ropa o lo que sea usted está hablando de un producto específico ese vídeo lo generaste lo subiste a las redes y tuvo no sé 10.000 reproducciones o 5.000 o mil lo que sea después lo que voy a venir acá y voy a decir che mira a ver las personas que vieron más del 50 por ciento de ese vídeo son personas que me interesan porque evidentemente les interesó lo que ofrece o lo que hable entonces voy a ir acá voy a seleccionar personas que vieron 50% del vídeo voy a poner elegir vídeo voy a ir a una página de insta rodrigo y selecciona este vídeo entonces seleccionó el vídeo seleccionó cuál es la cantidad tiempo mínima que yo quiero ver que yo quiero segmentar y le marca un periodo de tiempo 30 días y este va a ser un público vieron más más del 50% del video XXX 30 días. Es importante las nomenclaturas. Yo acá les estoy hablando para efectos prácticos del curso.
Lo escribo así rápido, pero seguíte un sistemita que a vos después te permite identificar los públicos, porque estos públicos los vas a usar un montón. ¿Para qué querrías? yo grabar y hacer este tipo de segmentaciones de nuevo si yo puedo ver que yo tengo este tipo de segmentación posible yo también puede estar intencionar mejor en estrategia de generación de vídeos por ejemplo un embudo de vídeo que podría dar es hacer un vídeo hablando de un producto o de una línea de productos en general después agarrar segmentar a las personas que mostraron interés en ese vídeo que vieron por lo menos 10 segundos o por lo menos un 25% y a esas personas puede mostrarle un anuncio también el vídeo con un contexto similar profundizando el mensaje que había hablado de vídeo número uno con por ejemplo los productos o si es algo más algo de eso ofreciendo alguna oferta. Es otra manera de absorber y segmentar los públicos en base a su tipo de interés y su interacción.
También, por ejemplo, si vos podés elegir videos, vamos a ir a la cuenta de Codiem, yo puedo segmentar en base a todos los videos que vieron, incluso videos de anuncios. Entonces, si yo tengo este video, por ejemplo, que es un anuncio que tuvo 59.260 reproducciones, voy a poner confirmar y voy a poner, ah, tendría que desplazar el otro video, y voy a confirmar, y va a dar al menos un 75%. Bien.
Eh, el de menos, 75. Entonces, uy, se me fue el video. Perdón, ponme de nuevo. La presión de pesa, el código de Macadamia, video del anuncio, tuquitos. Bien, volvemos. Fíjense, tengo un video de un anuncio que yo sé que es un anuncio de venta.
Tengo 50.000 personas que lo vieron. De esas 50.000, puedo segmentar a las personas que vieron más del 70.000. 75% personas que vieron más del 75% un anuncio de venta y son personas que algo les pasó les interesó un poco al menos la propuesta entonces yo que voy a hacer acá, lo que tengo que hacer y la estrategia, y acá insisto en esto de la creatividad es pensar, bueno a ver si yo puedo separar a las personas que que vieron más del 75% de este video.
¿Qué le tendría que decir para terminar de convencerlas? Entonces acá, armando este público, yo puedo venir y grabar un video pensando en este público en específico. Y grabar un video que sea, no sé, si en ese público hablaba de la garantía de 30 días de código, puedo grabar un video que diga, escuchá una cosa, yo ya sé que lo estás pensando porque estuviste viendo el video de la garantía. Quiero reforzar esta idea porque quiero que aproveches la academia, quiero que aproveches que tenés esta opción de la garantía. Entonces puedo conectar desde el mismo lugar.
Como que sea una continuación de eso que ya vieron, que yo ya sé que sabían. Ahora, ¿cuál es la clave acá? Porque esta clave lo voy a decir. Bueno, Rodrigo, ¿para quién se trata en específico? ¿Por qué no le hago el video a todos?
Al vos inventar tan específico y tener un mensaje más personalizado, porque entendés con más precisión a quién le estás hablando, también podés generar más cercanía, podés generar más empatía. Y sobre todo, el costo de interacción de esos videos, de esos anuncios, el costo de mostrar eso, va a ser mucho más barato, porque van a ser anuncios más relevantes. Y se acuerdan que hablamos al principio de este curso, ¿cuál es lo que es lo más importante de todo en la estrategia de anuncios? Que tus anuncios sean relevantes.
Si tu anuncio es más relevante para quien lo está viendo, va a interactuar más, y eso lo va a posicionar mejor el anuncio dentro de la misma meta, lo va a promover más, lo va a mostrar más, menos, vas a tener mejores resultados. Entonces, por eso insisto tanto en la segmentación y me tomo tiempo de ir en estas secciones herramienta por herramienta para que puedas ver cómo según el tipo de público que yo puedo ir generando puedo crear diferentes tipos de campañas. Obviamente esto no tiene límites en cuanto a la complejidad que le podemos dar y a la creatividad.
Entonces, y ahí está el juego. Ahí está la clave. Que no tiene límites y que depende de nuestra capacidad de producir estos tipos de anuncios y presentados y eso lo vamos a ir construyendo con nuestra estrategia.
Y en los módulos estratégicos vas a ver diferentes tácticas y combinaciones de públicos para diferentes etapas del embudo de ventas. ¡Vamos! Seguimos entonces. Bueno, Codemers, entonces seguimos con los públicos personalizados.
Perdón por mis pelos todos despeinados. Prometí ir a la peluquería, quizás avance el curso y en otras lecciones me vea con el pelo cortadito mucho más prolijo. Pero bueno, hoy está limpio el pelo igual. Bueno, vamos al curso. Públicos de sitio web.
Es uno más de los públicos que estábamos viendo. Vamos a ir nuevamente a la lista de anuncios. Público, público personalizado.
Y acá vamos a nubes pero sonígenes. Vamos a usar uno de nuestros orígenes que es nuestro sitio web. Ay, este público me encanta. Este público es una locura.
¿Por qué? Porque me permite crear. audiencias hiper segmentadas y personalizadas según el tipo de interacción generó la persona en el sitio web y acá podés volar pero acá no tenés límites, ¿si?
esto es muy divertido, espero que me esté siguiendo, que me esté motivando porque cada vez que lo explico a mí se me ocurren cosas nuevas para hacer en mi misma app. Bueno, acá tenemos que seleccionar primero el origen, pixel declarativo acá, pixel decodía, vamos a poner ese, el tema de configuración de pixel lo viste en otros módulos así que yo voy a asumir acá que ya esto lo tenés claro, si no lo tenés claro, después cuando termines de ver esta lección es andar a módulos de configuración de pixel, etc. para repasar esos conceptos. Bueno, el pixel como habíamos visto y como sabes, sabemos lo que hace es le da información a nuestra cuenta publicitaria y a meta de el comportamiento de los usuarios en nuestro sitio web entonces acá en base a eso nosotros podemos generar un público por ejemplo todos los visitantes de mi sitio web en los últimos 30 días este es un público genérico de remarketing que digo bueno listo todas las personas que visitan mi sitio web ...en los 1.30 días, le voy a mostrar esta emoción, tu, pi, ta, ta. ¿Sirve? Sí.
¿Es hiperespecífico? No. A veces puede llegar gente que no tiene nada que ver a tu sitio web, entonces le estarías hablando a gente que capaz no necesariamente le quiere contar.
Ahora, si nosotros vamos un poquito más a fondo, podemos intentar, por eventos, que son los... diferentes eventos que también lo vemos en la configuración de Pixel, Facebook, Google, Purchase, etc. O, es que me encanta, personas que visitaron páginas web específicas.
¿Saben a quién les sirve mucho esto? A los negocios de servicios. Porque en e-commerce tendemos a crear muchos más públicos a partir del catálogo. Eso lo vamos a ver. sin embargo también hacemos publicó de estos para cosas muy específicas y tiene un blog si tiene páginas específicas de su tienda online suponemos que yo quiero crear un público personalizado tengo que poner mi sitio web de codium la url vamos a ver entonces el sitio web de codium Yo sé que la URL de membresías es esta, ¿sí?
Encodin.com barra membresías. Yo podría agarrar y crear un público a partir de la URL exacta, es decir, es igual a tuki. O, lo que yo recomendaría en este caso, poner contiene la palabra membresías tuki.
¿Qué significa esto? Si yo pongo que me cree un público en base a personas que visitaron una página web específica en los últimos 30 días, esa página web específica contiene la palabra Membresías, lo que va a hacer esto es crear un público en base a todas las personas que visitaron la página de Membresías, que a priori sería un público mucho más interesado en comprar que... que el público general que visitó el sitio web. ¿Puedo ir un poquito más a fondo? Sí, puedo ir un paso más.
Puedo decir, y excluime a las personas que visitaron, no sé, una página web que tiene la palabra mentoría. No sé, o sea, incluir y excluir y así como ir. a buscar el segmento bien específico. En e-commerce a veces hacemos lo que es, no sé, toda la sub-url que tiene la palabra chins, toda la sub-url que tiene la palabra hoodies, toda la sub-url que tiene la palabra hombre, toda la sub-url que tiene la palabra mujer.
Entonces, vamos armando públicos de acuerdo a la actividad de los usuarios en nuestra web. Eso es maravilloso. Y si profundizo sobre esto, puedo ir, por ejemplo, a visitantes por tiempo dedicado. Entonces, visitantes que estuvieron, no sé, más de un 25% en una página que contiene la palabra Mesías. ¡Tarán!
Entonces, ahora voy doble, o sea, más específico aún. O sea, una persona que, acá el percentil de tiempo es que escrolearon al denuncia. el 25% que se vieron al menos el 25% de la página ¿sí?
por ejemplo el 5% miraron los principios fueron el 10% bajaron un poquito más y el 25% es al menos el 25% de nuevo esto es hiper segmentado y así podemos ir jugando y se entiende la lógica ¿verdad? ¿qué más? a ver, vamos a explorar bueno páginas web específicas ahí podemos jugar con no contiene excluyendo palabras o la URL específica por eventos en fin estos públicos ¿sí?
en negocios de servicios que tienen webs yo siempre lo que sugiero es que tu web y las URLs tengan sentido para también después poder segmentar Si vos tenés una URL de un tipo de programa o palabras claves en la URL que a vos te permitan después absorber esa info para crear públicos personalizados para después crear anuncios. Volvemos a la estrategia. Si yo puedo crear un anuncio de todas las personas que visitaron la página web, la página de Membresillas y vieron al menos un 25% de la página, bueno ese es un público bastante interesado, diría yo, creería.
Encima si ese lo combino con las personas que vieron más del 25% o 50% del anuncio, o sea, ven cómo se van construyendo las variables de segmentación y las voy combinando. Pero ¿cuál es la clave detrás de todo esto? Para saber combinar esto.
tenemos que entender los principios, por eso el cuadrante del social commerce, por eso el embudo de ventas, cuando yo empiezo a entender esos conceptos, me doy cuenta de que básicamente esto se trata de poder usar las herramientas para tomar las audiencias bien específicas y en base a ese tipo de audiencias que yo puedo segmentar crear un mensaje de venta para mis anuncios y que así sea más rentable con los públicos personalizados y ahora vamos a ir a los públicos de catálogo. Esto es especialmente importante para las marcas de e-commerce. Así que vamos para aquí y vamos para allá. Crear públicos, público personalizado, tus orígenes, catálogo. Para llegar a esto, obviamente tenés que haber configurado el catálogo y todo lo que fuimos viendo a lo largo del curso.
Si no tenés el catálogo configurado, si eres teleccionista, está de rodillas y dice, Rodri, no sé qué es el catálogo, me perdiste. Bueno, termínala y después andá a buscar la lección de esos temas. Se supone que yo ya tengo configurado el catálogo, vamos a agarrar un catálogo de productos de alguna marca, vamos a buscar, tipo, eh, tuquita, pato, pato.
Bien, un catálogo de... Acá lo que voy a buscar es, si quiero algún conjunto de productos que yo haya creado previamente en mi catálogo, esto de nuevo lo vemos en las secciones de catálogo, pero suponemos que yo ya tengo creados, ¿no? Acá tengo, no sé, todos mis productos de albindierno de hombres, en mi catálogo de mi web, Tuki, acá lo puedo ver, ¿sí? Si quiero ir a ver el catálogo, puedo ver los productos ahí, tengo 762 productos, copia ahí. Y después voy a ir a cualquiera de personas que vieron estos productos, en los últimos 14 días.
Entonces, básicamente, lo que yo estoy haciendo acá es crear un público personalizado, que incluya todas las personas que me han invitado. personas que vieron un producto de este set de productos de mi catálogo en los últimos 14 días, que vieron, es decir, que visitaron. Si alguien entró a mi sitio web y entró a uno de esos productos en los últimos 14 días, tú clic, me sirve y lo meto acá.
Supongamos que quiero un pasito más, cuando personas que agregaron un producto al carrito de este conjunto de productos o personas que compraron un producto de este conjunto de productos. Acá se fijan, ya estamos hilando como súper fino en el proceso de compra, es decir, nosotros podemos entrar y ver y separar a las personas que agregaron determinados productos de mi tienda online o los visitaron o los agregaron al visto nos compraron entonces y en un periodo de tiempo determinado entonces acá yo lo que tengo que ir jugando es según a quien le quiero hablar cómo saco esas personas pueden ser los 14 días pueden ser 30 días personas que compraron un producto acá puedo configurar los criterios que sea todo y o ¿se acuerdan del o? lo mismo que en todos los públicos personalizados, cualquiera de o todos, eso va a cambiar como funciona este filtro puedo cambiar obviamente el tipo de catálogo el set del catálogo, o puedo dejar todos los productos, directamente no selecciono ninguno y también hacemos con anuncios dinámicos en lo armamos con otro tipo de un tipo específico campañas en las campañas por catálogo entonces que pasa este concepto de segmentar según la etapa del proceso compra dentro de la tienda online vamos a repetir a veces y desde acá os puedo decir crear un público específico y a ese público mostrarle un anuncio Vamos a ver ahora el público de formularios.
Este es un público que en e-commerce no se utiliza mucho, sí se utiliza más en negocios de servicios, negocios que tienden a generar anuncios de generación de competencias de clientes con un formulario dentro de Meta. Entonces, eso obviamente lo vas a ver en las lecciones de campañas de formulario. Acá vamos a ver específicamente.
como crear un público a partir de la actividad de un formulario. Entonces, voy a públicos, público personalizado, formulario para clientes potenciales. Siguiente. Voy a buscar, voy a seleccionar primero el criterio.
No sé, por ejemplo, cuenta que abrió este formulario, pero no lo envió. Sería como el carrito abandonado del formulario, ¿no? Voy a buscar una página, a ver si lo veo bien.
Y, por ejemplo, suscripción a cursos presenciales. Entonces, yo hago un anuncio de generación de potencias de clientes, de formulario dentro de Meta. ¿Vieron?
Si no viste ese anuncio, esa lección, después la vas a buscar. Presiona esos anuncios, te vas a hacer clic y te permite como crear, completar un formulario dentro de Meta o dentro de Instagram, sin salir, sin ir a un sitio web. Entonces, esa función está buena porque después me permite a mí generar audiencias en base a las visitas o completados o no completados de ese formulario. Entonces, por ejemplo, yo puedo ir a, che, todas las personas que no completaron el formulario, ¿qué les puedo volver a decir?
O, todas las personas que completaron el formulario, ¿qué les puedo volver a decir? O sea, absorbo, según esa info, creo un... target un segmento específico para después crear un anuncio para hablarle a esas personas en específica no es lo mismo alguien que abrió el formulario pero no lo completó que alguien que abrió el formulario y lo completó evidentemente hay diferentes niveles de interés con lo cual yo puedo separar a esas personas en base a su interacción con esa campaña anterior del formulario y crear un anuncio específico para cada una de ellas de acuerdo a lo que quiero que hagan a continuación una que quiero que vuelva a que lo complete y la otra que avance en el proceso de venta bien como cada una de estas herramientas me permite pensar diferentes estrategias espero que así sea espero que me estés siguiendo espero que se estén iluminando y generando estallidos de ideas en la cabeza porque esa es la idea de este módulo así que continuemos Bueno, amigos, llegamos a un módulo, una lección, perdón, súper, súper importante, así que le pido mucha atención acá, ¿sí? Vamos a ver cómo crear un público de lista de clientes, que es uno de mis públicos favoritos por los asuntos de género, básicamente.
Entonces, vamos a volver a la... administrar anuncios y vamos a ir a crear públicos públicos personalizados si te fijas acá tenemos lo que se llama lista de clientes vamos a hacer clic ahí siguiente y empieza el proceso ahora básicamente de que se trata este público el público de lista de clientes nos permite Subir una lista de contactos con campos, que pueden ser nombre, email, teléfono, país, etc. Y que Facebook, según la información de esa lista que yo le proveo, busque en su base de datos de usuarios, quiénes son.
¿Me siguen hasta acá? Entonces, entendiendo esto, yo puedo crear una lista de público de, por ejemplo, todas las personas suscriptas a mi newsletter. ¿Para qué te rías?
Sí, porque quizá, si yo tengo una estrategia... estrategia de que mensualmente envío semanalmente envío novedades de catálogo newsletter estaría bueno que esas mismas personas que están suscritas y reciben mis mails vean el anuncio en facebook ministra entonces lo que tengo que hacer acá siempre es primero tener esa lista si tienes una tienda online descargar la lista de clientes de la tienda online si tienes algún crm algún software gestión realmente te permiten descargar tu base de datos del cliente si no lo tenés bueno es un buen momento para empezar a crearla si acá lo que te da es una plantilla de archivo del modelo pero básicamente es un excel en formato CSV, que son los activos de datos, y cada columna va a ser un campo específico. ¿Cuáles son los campos más importantes que tiene que tener esa lista? Nombre, email y teléfono, que son los tres datos que siempre tengo que tener de mis clientes. Rodri, si yo no tengo el email y el teléfono, ¿solo con el nombre me sirve?
No. ¿Solamente te sirve si tienes el email? O sea, si tienes solo el email, ¿te sirve? Sí.
¿Si tienes solo el teléfono, te sirve? Sí. ¿Si tengo los tres?
Mejor. Los teléfonos tienen que estar en formato MAD54, o sea, con el código de país, sin el MAD, estoy casi seguro de que sin el MAD, y tiene que estar ordenada por columna. ahora te voy a mostrar un ejemplo y vamos a ver cómo se sube entonces, voy a subir con el siguiente este campo vamos a poner no por ahora después vamos a explicar en otra lección cómo funciona y voy a ir a subir una lista subir archivo acá vamos a buscar no necesariamente experiencia de codiego unido A ver, este archivo que yo subí, este archivo es una lista de teléfonos de personas registradas en un webinar que hicimos en julio de 2023. Entonces, ¿yo qué hago?
Si tengo estas personas que se registraron a esta actividad y que se sumaron a este grupo de WhatsApp, tengo los teléfonos, ¿no sería interesante poder mostrarles un anuncio de venta a esas personas? Si yo sé que esa acción específica tiene una oferta para esas personas, además de mandarles la promoción por WhatsApp, ¿no estaría bueno que también vean el anuncio? Entonces, es un público hiper segmentado. ¿No? Genial, sí, bien, entonces, ¿qué hago?
Lo subo y pongo experiencia con julio de 2023. Entonces, cuando le voy a dar siguiente, fíjense que acá me muestra los dos datos que me toma. El país, por el código, y el número de teléfono. Porque son los dos datos que yo tengo del grupo de WhatsApp, no tengo email en este caso.
Pero como los toma, me da un check de que está bien, yo podría importar y crear. No lo voy a hacer ahora porque ya lo hice. ¿Qué sucede entonces cuando yo creo este público?
Lo que hace Meta, en este caso, es buscar en su base de datos a todas las personas que encuentra que coinciden con este. Cada uno de estos es una persona, cada renglón. Entonces, tiene un teléfono, lo busca en su base de datos. Suponete que yo le subí, no sé, mil personas.
Y encontró 900. Esas 900 va a ser un público personalizado al cual yo después le voy a mostrar un anuncio específico. ¿Vamos bien? Voy a ir para atrás.
Lo mismo lo podría hacer una lista de clientes. ¿Por qué es importante la lista de clientes? Porque después voy a poder crear un público similar.
Un público similar en base a la calidad de base de clientes que yo tenga. Que ahora lo vamos a ver en un ratito, en una lección nomás. Lo importante que quiero que te lleves acá es que vos podés crear un público personalizado.
a partir de una base de datos propia. Y mostrarle en anuncios algo que le interesa mostrarle a esa base de datos propia. La calidad de la base de datos define la calidad de ese público.
¿Está claro? ¿Rodri, me sirve si yo compro una base de datos de 3 millones de mails, viste esas que venden por... no recibe nada. Ahora, si me decís che Rodri, mirá, tengo acá una lista de mails de los directores de venta de las empresas que yo les vendo y bueno, sí, porque creaste ese público personalizado y después le pones una anuncia específica como todo, de las herramientas acá la clave está en la creatividad de combinación de herramientas porque si yo por ejemplo bueno tengo toda esta lista de teléfonos de todas las personas que se inscribieron en un sorteo que yo hice para vender este producto entonces yo voy a crear una lista personalizada de esto y le voy a mostrar un anuncio de ese producto que participan de sartén ahora bien entonces a continuación vamos a ver los públicos similares son súper importantes y nos va a ayudar alante Bueno, entonces ahora sí pasamos a este público que es tan tan tan tan tan importante.
Entonces, públicos similares. Habíamos dicho que los públicos similares van a ser públicos basados en un público anterior. Acá vamos a ir a público similar y le voy a mostrar cómo funciona y después voy a volver un segundo a públicos de lista de clientes para ver cómo se arma toda la estrategia que es una bomba.
Origen del público similar. Yo voy a buscar un origen y voy a poner otros orígenes y voy a ir a un público personalizado. Por ejemplo, viéndolos activos. Este es un público personalizado que yo creo. O viéndolos activos filtrados por facturación.
Vamos a poner lista de miembros. Suponemos que yo acá tengo lista de miembros. como público como tengo esta lista porque es un público que yo ya cree entonces acá yo lo que voy a ver es el origen del público yo voy a poder seleccionar un público previamente creado como un punto de partida como base después le voy a decir quiero que me busques personas en Argentina. Y acá voy a definir el tamaño del público.
¿Cuál es la lógica y cómo funciona esto dentro de Meta? Yo le doy un público de partida, un público personalizado como punto de partida, y le doy la indicación a Meta de que me cree un público similar. Es decir, que agarre ese público que yo le di de punto de partida, que identifique un elemento común, un factor común, intereses, etcétera, y busque a las personas más parecidas de esas personas. Y esas personas más parecidas me las meta dentro de un público nuevo, que se va a llamar público similares. Y ese público va a ser...
Temperatura fría. Muy bien, si es lo que dijiste. ¿Por qué va a ser fría?
Porque es gente nueva. Es gente a la que yo todavía no le mostré mi maravilloso mensaje. Entonces, ¿qué determina la calidad de ese público similar?
La calidad del público de partida, de la muestra. Entonces, ¿cuál es la mejor muestra que yo le puedo dar a Meta? Para tener el mejor público similar.
Clientes. Es más, si son clientes cercanos de hace poco tiempo, por ejemplo. Voy a crear un público personalizado, de vista de mis clientes. de todos los clientes que compraron productos en los últimos seis meses.
De eso, después le voy a decir a MetaMeta, ahora quiero un público similar de todas estas personas en Argentina. Ese público similar, yo le voy a definir el porcentaje de similitud. Si yo lo hago más amplio, 10%, lo que hace es ir a un 10% de la población total de ese país al que estoy buscando, me cuenta seguramente, entonces me da un público potencial de 4.2 millones. O sea, yo le estaría diciendo, bueno, a ver, Meta, de mis clientes, estos son mis clientes. esta es mi base de clientes, esta es la muestra, quiero que me busques el 10% de la población de Argentina más parecidos a mis clientes.
¿Me siguen? ¿La potencia que tiene esto? Lo puedo hacer más específico, le puedo decir, mira, neta, quiero que me busques al 1% de la población de Argentina que tenés en tu base de datos más parecidos a mis clientes. Y yo le voy a poner crear público, y me va a poner, acá me salta el rombo porque ya lo creé, me va a crear ese público.
Ese va a ser un nuevo público de audiencias frías. ¿Qué voy a hacer con esas audiencias frías? Las voy a traer a mi embudo.
me voy a presentar, me voy a empezar a pasar por mis anuncios y a partir de ahí empieza todo el proceso de segmentación con todas las cosas que fuimos viendo. Entonces el punto de partida, el público personalizado, lista de clientes, de tus clientes, es muy, muy, muy importante. que me permite crear un público similar de mejor calidad a uno. Vamos entonces a la lección de públicos basados en valor. Y esta es ya hilando súper fino.
No la usamos siempre, no la usan todas las marcas, pero me parecía bueno mostrártelo porque a veces sí, cuando tenemos la información adecuada, la usamos. Son los públicos basados en valor, que son públicos que me permiten, además de... generar el público personalizado en base a la lista de clientes darles un rango de valor a esos clientes en base a por ejemplo cuánto gastan en promedio negocios entonces si yo puedo subir esa lista de clientes y decir la meta que meta esta columna es el valor del cliente los que tienen más más altos son los clientes que gastan más por lo tanto prioriza estas personas está bueno porque el público después si mires al público personalizado y el público similar es el único personalizado van a ser más peor básicamente entonces vamos a subir el archivo acá yo tengo uno que es Cost of Customer Spend, abrir.
Y si se fijan, acá me permite seleccionar una columna. Y acá yo voy a poner el Net Volume, que es el gasto total de esta lista de clientes que estoy subiendo. Tukey, siguiente.
Y acá tengo el email y acá tengo el Net Volume que es... es el gasto total de esta manera lo que va a hacer es segmentar más clientes con esa información y después cuando yo pueda crear un público similar a aquellos que tienen un net volume más alto es un valor más alto van a ser los prioritarios y mova de sigo estas son las personas que queremos encontrar entonces si vos tenés la posibilidad de segmentar esa lista de clientes y agregarles una columna con por ejemplo lo que han gastado en tu tienda online después vas a poder crear un público similar mucho mucho mucho más total