Entrevista a Florencia Iglesias - Directora de Dish

Introducción

• Invitada: Florencia Iglesias, directora de Dish.
• Objetivo: Conocer sobre la fundación de Dish y su iniciativa en la industria tecnológica.

Origen de Dish

• Surge para democratizar el acceso al control de calidad en Uruguay.
• Falta de foco en el cliente y calidad de servicio en el país.
• Experiencia en multinacional y empresa nacional permitió aplicar estándares internacionales.
• Idea de generar una red de microempresas para acceder a estos servicios.

Importancia de las Certificaciones

• Enfocadas en la seguridad y control de calidad.
• Evitar errores que afectan al cliente final.
• Ejemplos: Servicios médicos en línea, aplicaciones bancarias.
• Confianza del usuario final es crucial para la reutilización de servicios.

Testing de Software

• Inicialmente no existía carrera específica para el testing.
• Consideración del testing como un oficio, aprendido en la práctica.

Trayectoria de Florencia Iglesias

• Formación en práctica docente aplicada a formación de recursos.
• Dish como empresa formadora y de oportunidades.
• No se levantó capital, todo fue reinversión de ganancias.

Generación de Oportunidades

• Capacitación dentro de Dish.
• Ingreso a tecnología mediante testing como puerta de entrada.
• Capacitaciones gratuitas: programa "10 años 10 mujeres".
• Inclusión social: mayores de 50 años que perdieron empleo en pandemia.

Expansión Regional

• Primeras oficinas en Río Branco.
• Importancia de trabajo remoto y presencial.
• Enfoque en generar oportunidades en el interior del país.

Mercado Internacional

• Mirada hacia Brasil y Estados Unidos.
• Clientes actuales en Argentina, Perú, Paraguay.
• Riqueza cultural de la frontera uruguaya-brasileña como ventaja competitiva.

Cultura Organizacional

• Proceso de transformación digital interno.
• Cultura de trabajo en equipo y colaboración.
• Importancia de la comunicación interna y externa.
• Énfasis en la transferencia de conocimiento al cliente.

Presencia y Futuro de Dish

• Presencia en mercados nacionales e internacionales.
• Foco en verticales como retail, seguros, salud.
• Apertura de oficinas en Argentina y Chile.
• Participación en mentorías como Woman in Tech.

Conclusiones y Reflexiones

• Dish tiene una fuerza laboral femenina del 60%.
• Programa de capacitación para mujeres jefas de hogar es clave.
• Compromiso con la calidad como forma de evolución del software.

Despedida

• Florencia Iglesias agradece la invitación y expresa interés en futuras conversaciones.