con presencia en 190 países en todo el mundo cada día a 2 mil millones de personas consumen algún producto de unilever en 2015 unilever superó los 53 mil millones de euros en ventas en españa son 900 los profesionales que contribuyen a estos excelentes resultados y que pertenecen a una de las compañías que ocupan los primeros lugares en el índice down jones de sostenibilidad y que además está considerada por linkedin uno de los tres lugares más atractivos para trabajar ni más ni menos yolanda men al directora de recursos humanos y de unilever yolanda veíamos que hace poco vuestra organización al excelente director comentaba que para los directores de recursos humanos es prácticamente imposible imponer los valores de la compañía como trabajáis para la adopción natural de la cultura corporativa en vuestros profesionales la verdad que para nosotros realmente son muy importantes los valores nosotros entendemos que los valores no se dicen si no se hacen y forman parte de nuestro día a día de la manera en la que hacemos negocios cómo nos comunicamos y cómo interaccionamos entre nosotros y con nuestros consumidores también nuestra estrategia de negocio se sustenta en nuestro plan para una vida sostenible y realmente es una manera de afrontar como nosotros estamos teniendo un impacto en estos consumidores pero también en nuestra sociedad a través de nuestros productos de las iniciativas que nosotros desarrollamos y que algunas reflejan pues la responsabilidad con nuestros consumidores con el medio ambiente en la integridad la manera en que hacemos negocios es esencial y esos son comportamientos de las personas ahondando en este sostenido live un plan es el que llamáis no comentabas que bueno esto va más allá de una iniciativa de rss osa esto es realmente una visión de negocio en la que participan digamos todos vuestros profesionales este este plan tiene tres ejes uno es salud bienestar la mejora de salud en estar otra la reducción del impacto ambiental y un tercero que es la mejora de la calidad de vida de la personas no digamos los valores están incorporados pero como involucra es concretamente a vuestros empleados en estos en estos tres ejes de trabajo lo importante conectando con lo tener los valores es que hacemos en nuestro negocio para realmente llevar a la práctica el socio de bolivia plan te voy a dar varios ejemplos que son realmente poderosos y muy muy visibles en el caso por ejemplo de medioambiental nosotros nos planteamos el hecho de que queremos reducir el impacto medioambiental de nuestros productos pero desde el momento en el que estamos en cuando contacto con nuestros productores que las materias primas se hagan de forma sostenible la propia producción la cadena de suministro y la educación a nuestros consumidores tenemos campañas en las cuales educamos a nuestros consumidores de que pueden lavar con nuestros detergentes consumiendo menos agua y sin la necesidad de poner agua caliente en sus lavadoras y eso tiene un impacto medioambiental hay algún tipo de estas iniciativas que provengan desde vuestros profesionales todas todas es una manera como desarrollamos nuestros productos iniciativas que directamente vienen por parte de cada persona desde su área de responsabilidad o no puede ser también ideas que surjan y que conectan con nuestros este nuevo el living plan un ejemplo que personalmente me gusta muchísimo y que va en el aspecto de mejorar la vida de las personas es una iniciativa que tenemos en españa nosotros identificamos una oportunidad de negocio que era vender helados en zonas públicas y a partir de aquí planteamos cómo podíamos hacerlo pues conectando con nuestro plan de sostenibilidad y nosotros sabemos que uno de los problemas en españa desgraciadamente es el desempleo y en particular el desempleo juvenil pues nuestro programa ha estado enfocado en generar puestos de trabajo para los jóvenes el año pasado generamos 500 puestos de trabajo este año vamos a generar 750 y no simplemente vender helados es darles la oportunidad personas en desde empleo de que se formen que sean más empleables no simplemente ahora sino también en el futuro por lo tanto es sostenible es impacto a través de hacer negocio hacer negocio haciendo las cosas bien y lanzando con vuestra estrategia de valores es un plan de voluntariado en el que vuestros profesionales participan muy activamente nos podrías contar qué hacéis exactamente si la verdad es que tenemos un programa que está muy integrado y que está muy ilusionante se llama programa unidos por ejemplo año pasado 60 personas participaron en el programa que en esta oficina y bueno pues intentamos también integrarlo dentro de las sesiones por ejemplo de equipos no y hacer algo colectivamente pueden dedicar un día desde su trabajo acciones de voluntariado y por resultados algunos ejemplos o sea conectan con los tres pilares de nuestro plan de sostenibilidad no hacemos voluntariado pues que tiene que ver con el medio ambiente a nivel social ya nivel de mejorar la autoestima y la salud de las personas a mí especialmente hay uno que me gusta mucho que es a hacer talleres de autoestima en las escuelas y vamos a los niños y niñas airoso tenemos nosotros formadores nosotros íbamos a colegios a dar talleres de autoestima a la edad en la que realmente es más relevante 11 12 años es impactante es impactante hemos haya conseguido tocar la vida de 600 pequeñitas personas y seguimos haciéndolo y en todos los colegios donde hemos ido nos piden por favor que nos vamos al año siguiente cada uno de estos micro proyectos me imagino que está liderado por profesionales por líderes que deben ser en cierta manera excepcionales si tú piensas en la figura de estos perfiles como que les caracteriza como nos definirías estos líderes que tenéis interiormente la empresa yo creo que lo define una como nosotros realmente planteamos pues el perfil del líder y cómo nos desarrollamos también nosotros nos gusta hablar de propósito nuestros este nuevo living clan es propósito y por ello desarrollamos líderes con propósito nosotros lo definimos como por steven leadership significa que realmente nadie cosa que no respire esa capacidad de ver hacia dónde quiero ir pero cuál es el propósito qué es lo que quiero conseguir no es simplemente hacer crecer el negocio sino también de manera sostenible y teniendo impacto positivo y eso es una manera de de trabajar es una manera de liderar equipos también eso y cómo se contagia ese digamos este esta actitud sea un objetivo muy concreto en el resto del equipo mira nosotros pensamos que el objetivo que tenemos que asegurar que cumplimos a través de impulsar cómo son nuestros líderes como los desarrollamos y desarrollamos a todo el equipo es que cada uno consigue ser la mejor versión de sí mismo y eso requiere de que cada uno sea su propio líder auto liderazgo es esencial pero que los líderes tengan la capacidad para liderar esas personas dándoles el espacio adecuado generando oportunidades que realmente les haga incluso ir más allá de lo que hubieran pensado unos mismos uno mismo perdón pero también a través de ese propósito para que para que venimos cada día aquí para tener un impacto positivo empieza por nosotros mismos es el líder tiene que generar buenas conversaciones de carrera tiene que generar puestos de trabajo que sean realmente retadores y que libere el potencial de las personas y dar el espacio para que esas personas se lo tomen una nuestro proceso por ejemplo de definición de objetivos o de plan de desarrollo no es un mandato que viene por parte del responsable responsable de lo que gana cada uno cada uno y cada persona cada uno de nosotros inicia la conversación porque entendemos cuál es nuestro propósito con es nuestro plan de negocio y en esa línea tú crees que este tipo de líderes se hacen o nacen como hombre yo creo que hay una parte que tiene que venir de fábrica pero a partir de aquí nosotros lógicamente nuestros programas de formación van muy enfocados a reforzar esas capacidades y ya de alguna manera desarrollarlas todavía más ya detectar solos el mercado me imagino totalmente para nosotros es muy importante una conexión entre la visión y los valores de la compañía que es lo que hace que un líder si hablamos del líder hablamos de todas las personas simplemente los que tienen equipo como te decía entonces tiene tiene que haber una conexión con ese propósito y esos valores y a partir de que una capacidad que pues la buscamos lógicamente pero también la potenciamos nosotros los programas de liderazgo están enfocados en esos principios y para para atraer digamos este talento excepcional que permite concretar toda estrategia esta estrategia de negocio sostenible que ofrece unilever que ofrecen otras compañías aparte de todo lo que hace explicado de verde una visión de negocio y un propósito realmente y un entorno muy muy dinámico y yo creo que unilever lo que ofrece es en primer lugar una cultura que es realmente muy particular una cultura que se sustenta en esos valores y en esa voluntad de trascender pero por otro lado en a principios muy muy muy robustos como es esa flexibilidad desde cuidar de las personas que realmente hace pues que efectivamente la cultura genere esa capacidad de creatividad por otro lado decía 190 países 169 mil empleados somos una compañía muy diversa y eso da oportunidades de crecimiento ilimitadas por las personas con las que interacciones por cómo puedes realmente desarrollar tu carrera aquí o fuera en otro país realmente la riqueza de las carreras profesionales es muchísimo más andemos en este punto porque es uno de los desafíos que tienen las multinacionales como unilever digamos hay multitud de perfiles profesionales como estructura en los planes de desarrollo profesional para responder a las demandas personales de cada de cada uno de nuestros profesionales pero también a la estrategia de negocio como como lo estáis haciendo vosotros nosotros puede mezclar algunas cosas por un lado nuestros planes de desarrollo se sustentan en un modelo que es conocido que es el 70 2010 y eso hace que gestionemos ya no un desarrollo de las personas en el trabajo de una manera determinada o sea si sabemos que el 70 por ciento del crecimiento de las personas del aprendizaje viene a través de la experiencia de experiencias críticas tenemos que dar esas experiencias críticas por lo tanto el desarrollo en el puesto de trabajo es esencial nosotros entendemos por ejemplo que un profesional pongamos un ejemplo del área comercial marketing es muchísimo más robusto vale si ha tenido experiencias que han sido realmente complementadas o simplemente una carrera dentro del área de marketing o dentro del área de ventas sino que fomentamos muchísimo esas carreras que van cruzando que las aparentes áreas funcionales de manera que al final tienes una visión de consumidor de cliente de mercado muy holística para darte un ejemplo 70 por ciento es esencial y volvemos otra vez al papel del líder del espacio buenos objetivos muy buen feedback y a partir de que la gente crece mentoring para nosotros es esencial ese 20% tiene que ser irresponsable la responsable pero también personas que te acompañan en el camino y tenemos un programa de mentoring muy robusto en este sentido que ayuda a esas personas realmente liberales y potencian a temas de mentoring estáis dando prioridad la formación de desarrollo personal sobre la funcional actualmente para nosotros tenemos tres grandes pilares la formación en liderazgo en habilidades de liderazgo después desde entrevista profesional y desde el punto de vista de competencias transversales la parte del liderazgo para nosotros es uno de los pilares básicos y sí te doy un ejemplo uno de los programas que hacemos de liderazgo pasamos te diría más de la mitad del programa trabajando cerca de nosotros mismos y nuestro propósito y cuáles son nuestras habilidades yo insisto mucho en que lo que hacemos y lo que hacemos bien tenemos que tener la responsabilidad individual de conseguir hacerlo de manera excelente y nos focalizamos en nuestras fortalezas no es las debilidades personal cómo se sacia el negocio es esencial buscar que impacta si yo sé realmente en lo que soy buena y conozco realmente las oportunidades que puedo tener obtengo el espacio para realmente explorar las tengo la oportunidad de maximizar esas capacidades mi plan de desarrollo lo activo yo por lo tanto yo soy la persona que va realmente a asegurar que tengo estas conversaciones críticas con mi responsable para que es efectivamente eso pase después hay un aspecto muy muy importante que es el trabajo hay en asia en working para nosotros es esencial y no es trabajar ágil simplemente desde un punto de vista de horarios no es trabajar ágil en la manera en la que los equipos trabajan de manera flexible enfocados en el propósito como estáis educando una competencia tan abstracta como el ayer working como los tendones es tan abstracta o sea son son formas de trabajar pero también es cómo defines tus propias oficinas por ejemplo nuestras oficinas son abiertas y los equipos no necesariamente se sientan estructurados de forma pues el departamento tal el departamento tal sino los equipos naturales los que tienen que interaccionar pues a la gente de trade marketing con la gente de marketing se sientan juntos por darnos algún ejemplo la manera en la que nosotros estamos enfocando las reuniones por ejemplo nosotros no tenemos reuniones antes de las nueve y media ni después de las cinco y media conciliación bueno conciliación o trabajo efectivo y yo tengo tiempo individual para trabajar también es conciliación pero es yo tengo mi propio ritmo yo trabajo muy bien por las mañanas yo vengo muy pronto no tengo reuniones pero otra persona puede necesitar llegar más tarde porque va a hacer deporte o porque está cuidando de sus mayores o de sus hijos no sé qué ser relevante en base al resultado es interesante esta visión que aportas de digamos de una estrategia muy dinámica a la hora de establecer el desarrollo profesional y una de las partes claves del desarrollo profesional en la empresa digamos es el concepto de bienestar vosotros sois una multinacional multicultural tenéis multitud digamos de diferentes profesionales en interior cómo definís vosotros el bienestar o sea cómo habéis estructurado el bienestar nosotros estamos haciendo muchísimo respecto al bienestar entendemos que el bienestar es algo que empieza por uno mismo pero también por el entorno de trabajo que tenemos tenemos un plan que llamamos de agilidad y bienestar entonces trabajamos en las prácticas que tenemos internamente en cómo trabajamos para generar ese entorno saludable ser una compañía saludable en la manera en la que trabajamos somos efectivos gestión nuestro tiempo pero al mismo tiempo también capacitando a las personas hemos conseguido formar a toda la organización en bienestar empezando por uno mismo y planteando tres grandes pilares en el bienestar físico el emocional y también en las psicológicos no de alguna manera entonces a lo que trabajamos es en cómo mejorar el autoconocimiento pero también cómo después de eso se traducen como interaccionamos como nosotros y después también estamos teniendo pues a mucha mucha sensibilización respecto a hábitos saludables en cuanto al pilar físico diríamos en base a tres grandes pilares la nutrición el ejercicio físico y la idea del descanso en nuestros empleados se comprometen con solís los objetivos sin conseguir motivarse totalmente en ejercicio físico por supuesto nutrición por ejemplo educándoles y dándoles herramientas pero también la cantina que tenemos aquí pues está acreditada como una cantina que ofrece una dieta saludable dieta mediterránea comunicamos incluso cuáles son los alimentos que debes tomar en cada momento realmente es una es a incentivar a las personas aquí intensos hábitos saludables en línea convertirse en un modo de vida en vuestro caso cuáles son las métricas claves que desde recursos humanos utilizáis para medir el impacto de vuestra política yo creo que has utilizado la palabra clave que ese impacto entonces en recursos humanos históricamente hemos medido más a número de acciones que hemos hecho horas de formación la hora de formación no te dice nada puede ser efectiva puede no ser efectiva entonces realmente nosotros lo que medimos es el impacto en el talento en la organización a través de indicadores saludables de cómo de robusto es nuestro plan de sucesión como de efectivos somos en la promoción una selección que correlaciona y entre las personas que después crecen no y que hemos identificado pues como como altos potenciales de alguna manera entonces nuestros indicadores van enfocados al resultado no tanto a las acciones cuando que crees tú que será en la próxima innovación en gestión de recursos humanos que crees que vendrán yo creo que es un apoyo muy personal creo que recursos humanos tenemos que dejar de alguna manera la fortaleza que hemos tenido hasta ahora no hay que ha sido hemos sido muy robustos desarrollando grandes iniciativas realmente herramientas de talento de desarrollo eso ya lo sabemos hacer yo creo que lo importante es que nos apartemos a cómo ha cambiado el mundo lo importante es ser relevante para el negocio y el mundo realmente a través de la tecnología a través de la situación socioeconómica que tenemos es muy diferente y cambia un ritmo frenético entonces yo creo que va a dejar de ser tan importante todos esos procesos e iniciativas que lanzamos o seguimos lanzando desde un punto vista funcional y ver como nosotros somos agentes de cambio en un entorno cambiante en un entorno donde tenemos cinco generaciones que están conviviendo en un mismo espacio de trabajo en esta evolución de los departamentos de recursos humanos como crees tú que serán las competencias de los profesionales que integren tu equipo mañana que aquí que buscas y vuelvo a los valores pueblo propósito y sobre todo tener muy claro qué es lo que nos va a hacer exitosos y lo que nos va a ser exitosos va a ser y nos hace exitosos a día de hoy es ser relevantes para el negocio para nuestro entorno entonces yo creo que la flexibilidad es esencial y lo va a ser todavía más y el estar externamente conectados el mundo está cambiando de manera frenética y lo que hace cinco años pensábamos que era relevante quizá a día de hoy a nivel de desarrollo de personas a nivel de desarrollo organizativo no es tan relevante entonces creo que tenemos que tener esa capacidad de aprender y de aprender y de estar conectados externamente para ver qué tendencias están si es verdad es verdad lo que comentas porque de hecho uno de los temas que queríamos plantear es que hay tecnologías disruptivas que están cambiando nuestra manera de hacer las cosas nadie se imaginaba en las redes sociales hace cuatro años como cómo han afectado al negocio y hoy estamos en las puertas del big data entonces nos preguntamos tú crees que es una tecnología con potencial para recursos humanos big data es una oportunidad enorme que yo creo que todavía estamos intentando aprender que nos puede aportar yo creo que si nos va a ayudar a tomar mejores decisiones quizá predecir un poco más cuáles son los modelos de éxito pero sobre todo la innovación yo creo que es esencial para finalizar nos gustaría conocer bajo tu punto de vista personal cuál crees que es el principal reto que te queda para afrontar mañana y yo creo que el reto es que quizás no sabemos todavía no aventurarse y conectando con lo que comentaba antes yo creo que el paradigma ha cambiado somos un mundo global y eso hace también que el ritmo de cambio sea muy alto entonces sí creo que las organizaciones tenemos que estar preparados para ser flexibles fluidas que estructuras muy robustas muy muy delimitadas pues realmente lo que hace es invitarnos la capacidad de innovación y de reacción y creo que se va a ser el reto de recursos humanos movernos de un diríamos una un perfil técnico a un perfil muchísimo más bien orientado con lo que pasa en el exterior y ser agentes de cambio y realmente ayudar a las organizaciones y al talento a adaptarse a ese cambio que es permanente entonces seguiremos nuestra trayectoria para entender cómo funciona muchísimas gracias a vosotros gracias personalmente me gustaría conocer más acerca del trabajo en diversidad generacional que está haciendo el banc de sabadell