Notas de la Clase sobre Iconos y Rituales en las Marcas de Lujo

Introducción

• El icono es esencial para definir la identidad de una marca de lujo.
• Los colores pueden ser iconos: Tiffany (Tiffany Blue), Hermés (Orange Hermès), Louis Vuitton (rojo de la suela).
• La historia detrás de un color o un símbolo es fundamental.

Iconos en las Marcas

• Hermés: El color naranja se adoptó durante la guerra por falta de otros suministros.
• Louis Vuitton: Su icono es el rojo que viene del amor por los labios rojos de su fundador.
• El lujo no se limita a negro y oro; hay una diversidad de colores icónicos.
• Tiffany's: Conocido por su color azul especificado.

Importancia de un Producto Icónico

• Tener un producto o servicio icónico es crucial para la diferenciación.
• Ejemplos:
  • Porsche: El modelo 911.
  • Chanel: Perfume No. 5.
  • Cartier: Love Bracelet, destaca por su diseño único y la historia detrás.

Estrategias para Crear Iconos

• Tener una historia y un producto único.
• Utilizar colores, formas o diseños únicos.
• Incorporar una leyenda o historia atractiva.
• Reinterpretar productos icónicos en eventos especiales.

Lugares de Culto para las Marcas

• Ejemplos de lugares de culto:
  • Ferrari en Maranello: Lugar de sueño para los ferraristas.
  • Tiendas Insignia (Flagship): Más que vendedoras, ofrecen experiencias únicas.
  • *Apple en la Quinta Avenida: Considerada una catedral de la marca.

Importancia de los Lugares de Origen

• La primera tienda o lugar de fabricación es esencial para la historia de la marca.
• Ejemplo: Prada en la Galería Vittorio Emanuele II en Milán.

Rituales en las Marcas

• Ejemplos de rituales:
  • Uso de guantes blancos.
  • La manera de servir productos (ej. perfumes de lujo).
• Rituales en cada etapa del Shopper Journey: Desde la bienvenida hasta la despedida.

Estrategias de Rituales

• Identificar momentos clave del cliente.
• Crear experiencias que provoquen emociones deseadas a través de rituales.
• Ejemplos prácticos como el empaque de regalos o el servicio personalizado.

Liturgias y Celebraciones

• Desfiles y eventos como momentos de celebración y encuentro para clientes y seguidores.
• Crear eventos que unan a la comunidad de la marca.

Conclusiones

• Crear creyentes y no solo consumidores.
• Utilizar historias, iconos y rituales para fortalecer la marca.
• Rellenar la matriz presentada para evaluar la fuerza de la marca.
• Buscar experiencias únicas y significativas para los clientes.