Transcript for:
Iconos y Rituales en Marcas de Lujo

El pavor formaría parte del icono de Luxealing. Es así de sencillo. Entonces, veis que al final podéis encontrar la manera de identificar vuestra marca y vuestros valores con símbolos. Efectivamente es Tiffany, el color Tiffany Blue que hemos visto antes. Lo habéis dicho, los colores pueden ser iconos. Lo hemos visto con Tiffany's, Hermes tiene el naranja. Claro, si al naranja Hermes, que es la única marca realmente de lujo que se ha apropiado del naranja, que por cierto se llama el Orange Hermes, igual que en el caso de Tiffany, el 1448 es el color de Hermes. Si además les enseñan esa historia, han una acción más potente todavía. Dejadme acabar esto y hacemos el descanso. Entonces, Hermes, la historia del color es muy bonito. Es que durante la guerra ellos utilizaban de hecho un color más como ocre, un color tierra que hemos mencionado antes. Pero durante la guerra se acabaron todos los suministros de cajas de colores más o menos normales. Y Hermès se quedó sin cajas. Entonces dijo, bueno, ¿qué color le queda al fabricante de cajas? Le dijo, solo me queda el naranja que no lo quiere nadie. Bueno, pues oye, estamos en guerra, utilizo el naranja. Y algo tan serendipítico, tan ocasional y tan accidental como eso, hizo que se convirtiera en un color icónico para Hermès. O sea, el color puede ser un icono. y puede formar parte de la historia. O sea, si alguien de vosotros tiene un color que representa algo en su familia, en lo que sea, perfecto, o sea, se puede convertir en el color de vuestro producto, de vuestro icono. O sea, Louis Vuitton utiliza el rojo Louis Vuitton, la suela, porque él era un apasionado de los lápiz de labios. Él, de pequeño, se ve que iba al Folies Bergé, iba a ver a las vedettes, le apasionaba los labios rojos. Y una manera única que encontró de diferenciar sus zapatos fue... Y dicen que, literalmente, el primero utilizó, de alguna manera, el naranja para la suela de los zapatos. Me decís por ahí que el naranja se asocia a veces con la oferta. Sí, a veces sí, pero fíjate lo que ha hecho Hermès. O sea, esto de los colores asociados a oferta, tal. El amarillo también en su momento me hicieron a mí que era equivalente a oferta. Es verdad que en naranja tenemos algunas marcas, EasyJet, tal, que utilizan el naranja y se asocia a oferta. Pero... lo que sí me gustaría transmitiros es, nos han enseñado, no sé por qué, que el color del lujo es el negro y el oro. Entonces aquí, con esto cierro este capítulo y descansamos un poquito. Sí, bueno, dice Jerome, el naranja sí, pero no el 1448, que es el naranja de Hermes. Eso es verdad también. Pero bueno, quedaos con esto. Los colores de lujo no son necesariamente oro y negro. El oro y el negro es verdad que tienen, lo vimos el otro día con las paletas. Tiene que ver con elegancia, serenidad, riqueza, opulencia hasta cierto punto, ¿vale? Pero lujo tiene mucho más colores. He hecho una foto aquí un poco así transgresora, pero Bottega Veneta es el verde, Valentino es el rosa, Valenciaga es el negro, utilizan el Tiffany, lo habéis dicho vosotros, el Blue Tiffany, Hermes el naranja. O sea, no asociéis necesariamente que si hacéis el logo, la web, como queréis llevarlo hacia el lujo, alguno de vosotros no pongáis necesariamente negro y oro. O sea, es demasiado obvio. O sea, os podéis apropiar de un color y es más importante que tenga una historia detrás, de alguna manera. Y a veces un color como el naranja de Hermes la hizo única en el mercado del lujo, porque todo el mundo iba a negro. Todo el mundo negro, todo el mundo tal, pues yo el naranja, un poco en todo. ¿Vale? O sea, que bueno. Bueno, ¿cómo vais? ¿Os parece que nos tomemos cinco minutitos? Yo bebo un poquito de agua. Si alguien necesita mirar el móvil rápidamente, no ha podido mirar o necesitáis cualquier... echaros agüita por la cara, lo que sea. hacemos cinco minutitos de descanso, ¿vale? Y ya hacemos la hora y cuarto más o menos que nos queda del tirón, ¿vale? O fumar el que se fume encima, como dicen mis amigos. Me estoy fumando encima. Bueno, pues oye, por lo que se fume encima, o cafecito de ese que nos ha ofrecido por ahí Lucía, ¿no? Buenísimo. Venga, vamos a por ello. Nos vemos en cinco. Muy bien, chicos. Cinco minutillos. En 55 volvemos, ¿vale? En 55, venga. Gracias. ¿Está viendo? ¿Ya está? ¿Ahora? Sí, ¿se está viendo la pantalla ahora? Sí, genial. Bueno, pues nada, damos un minutito más, si acaso, y ya arrancamos. Acabaremos en hora, ¿eh? Ya sé que os hemos metido un poquito más de clase, pero bueno, estamos para acabar en hora seguro, incluso si puedo un poquito antes, ya que os hemos alargado, ¿vale? No correré, pero acabaremos en hora, no os preocupéis. Bueno, no sé cuántos estábamos. Estábamos ahora unos 50. No sé si estábamos... No sé si estábamos... Y vaya a volver ahora. Había... Pero se han ido yendo a medida que va pasando la clase. Imagino porque no les daría más tiempo o lo que sea. Había 56. A lo mejor vuelve alguno, sí. Sí, vamos a esperar un minutito más y si no, lo digo, arrancamos. Ya se está grabando, así que... Ya sabéis que irán dos partes. No sé si lo podremos fusionar, sino esta sesión la tendréis en dos partes cuando vayáis a verla. Voy a ponerme yo un poquito más de luz en la cara, por si acaso, y ya está. Hoy se me está yendo un poquito más tarde. Bueno. Bueno, pues vamos para allá, ¿vale? Venga, arrancamos. ¿Estáis? Sí, sí, sí, sí, venga, los que estáis, decidme que sí, por lo menos. Los que no estáis, no me lo podéis decir. Sí, venga, vamos. Para Jesús, Alejandro, venga. Es bonito porque ya cada vez nos vemos con ojos diferentes cuando nos contéis vuestras historias, cuando tal. Yo ya no sé, Candela, no sé si viene Juan. Se habría que ponerle unos platos allá a Juan para que nos haga un poquito de DJ, nos haga algo, ¿no? Pues sería maravilloso. ¿Qué más quisiera que ir? Pero no puedo. No. Oh, no. Tengo una boda ese día. Fin de semana, claro. Fin de semana. Una boda que además ya empieza el día antes con una preboda y una fiesta, una pool party con parte de los invitados y el sábado es el grueso. Y cuando vi que el evento vuestro era ese día, casi me muero. Ay. Porque daría lo que fuese por estar ahí con vosotros. Pues nada, se te echará de menos, querido. Pero mira... Montamos un sarado en cualquier momento, ¿eh? Sí, Juan, de verdad que la idea y ver es que cumpliremos, ¿no? Mira, es que esto continúe con los que os apetezca. O sea, nosotros provocaremos. O sea, ojalá provoquéis vosotros. Y digo, oye, hemos quedado siete que sepáis en Valencia. Y si nos pilla uno por allí, nos pasamos. A Candela, a Javier Amir, pues nos pasamos. Pero aparte nosotros intentaremos provocar, evidentemente. Oye, chicos, una quedada tal, alguna virtual, ojalá sean las menos virtuales y las más presenciales, pero lo provocaremos, lo provocaremos. Algunas serán de actualización, oye, venga, un tema nuevo que se nos ocurre, ya veremos. Soy fácilmente provocable, ahí lo dejo. Está bien, Juan. Mira, ya te andan diciendo, Elga dice, Cachi, nos hemos quedado sin DJ. Dice Elga. Bueno, vamos con el tema, va. Entonces... Fijaros que estábamos repasando los iconos y los iconos hemos visto que de muchas maneras, desde patrones, y hemos reconocido todos el patrón de Burberry, hasta la pantera o la serpiente, con lo cual son formas, animales. Ya os digo, si nosotros hoy Luxellin tuviéramos que darle una forma de animal, sería un pavo real, evidentemente. Luego lo puedes interpretar como quieras, más o menos abstracto, más o menos realista, pero para que os hagáis una idea. Pero dentro de los iconos hay un clúster muy espeso que son objetos de culto. ¿Qué son objetos de culto en la religión? Pues artículos destinados a ser venerados por los fieles y reconocidos por la comunidad. No es lo mismo que lo que hemos dicho de símbolos, la cruz, el no sé qué. En este os daba el ejemplo del pez. Algo que, oye, no es necesariamente el pez, no todo el mundo diría pez, religión cristiana, pero en el contexto de la religión es verdad que es un objeto que de alguna manera se le apunta. Llevándonos a nuestro terreno, yo creo que alguna vez os lo he comentado, podéis tener el porfolio tan amplio como queráis, pero lo realmente ganador es que al menos un producto o servicio vuestro sea el icónico. Escuchadme, los que sois españoles lo sabéis, los que nos habéis visitado alguna vez lo habréis testado. En España los bares buenos son los que tienen una o dos tapas características. Mira, me voy a tal bar que hace unos champiñones impresionantes, la tortilla española de no sé quién. Esto que estoy diciendo tan vulgar ocurre en el lujo. Entonces, ¿por qué Porsche, por ejemplo, o Porsche, según lo que dicen en alemán o en inglés, o Porsche, como decimos en español, por qué se mantiene el aroma de marca de lujo? Por muchos motivos, pero sobre todo porque tienen el 911. Además, no lo dicen 900, lo dicen el 911. Entonces, el 911 es un objeto de culto, es un producto icónico. Que si uno piensa, cierra los ojos y piensa en Porsche, piensa en este coche. Luego han hecho el Cayenne, el Macan, el no sé qué, pero este sigue. Entonces, este producto, dijéramos, tendría vida aunque el resto de productos de Porsche no existieran. Es un producto icónico. Entonces, yo a que eso invito a que penséis si tenéis un producto icónico o si podéis generarlo. Porque ese producto es el que os va a diferenciar. Podrán copiar el resto o podrán decir la gente, mira, yo entré un Cayenne a un Cayenne. prefiero un Mercedes no sé qué. Vale, porque no es el corazón. Pero un 911, un 911 es un 911. O sea, eso es incomparable, ¿vale? ¿Veis un poco por dónde voy? Lo de la derecha es el modelo reverso de Jaël Lecoult. Entonces, esta marca de relojes es chula. Pero, sobre todo, tiene un producto que lo creó y que le dais la vuelta al reloj y tiene dos esferas o dos pantallas. Con lo cual, es único. Y, evidentemente, Chanel ha hecho mucho producto icónico. Ya ha lanzado un montón de fragancias. Hace poco lanzó un homenaje a Coco Chanel. Y, sin embargo, ninguna tiene el impacto que ha tenido número 5 Chanel. O sea, el número 5 de Chanel es el icónico de la marca. Entonces, tenéis que pensar un poco. Luego os preguntaré si alguno tiene iconos y símbolos. Necesito escucharos un poquito. O sea, ir tomando nota. Yo tengo un producto icónico que es este. Si sois agencia de viajes, hay algún viaje que realmente os caracterice. Pues mira, si nosotros somos los mejores en el viaje a Mongolia o en el viaje no sé qué. Fijaros que Nuba hacía bastantes viajes, pero habló bastantes veces de África. Entonces parece que África es el continente, es el viaje que les caracteriza. Y luego te montas a Japón. Pero yo me quedé con que África es su viaje más genuino, de alguna manera. Perfecto. ¿Sabéis lo que es este objeto? ¿Alguien lo reconoce? Porque es un gran ejemplo de producto icónico. ¿Sabéis lo que es? Tiene un nombre. Evidentemente ya os he dicho que es de Cartier, se ve en la cajita. Pero bueno. Juan dice que tiene un servicio icónico en Pluto. Es la Love Brazalet. La esclava también, gracias Ana Los dos tenéis razón, habéis puesto Love Se llama Love Brassalet, como dice Paula Es el nombre ahora, pues era Love Y también se le llama esclava Fijaros, esta lo tiene un poco todo O sea, primero es un punto icónico Veis que lleva los clavos Los anillos típicos De Cartier, o sea el Santos El blog Santos de Cartier Se le remacha con cuatro de estos Como tornillos, ¿no? Parecen de Cartier, o sea Con lo cual es hipicónico de la marca. O sea, tiene la simbología de la marca. Pero además, como decís vosotros por ahí, se le llama la esclava o el love bracelet. ¿Por qué? Porque esta es esclava. Porque el momento en que la abres, necesitas un destornillador como este. Y el momento en que te la pones, no te la puedes quitar sin destornillador. O sea, prácticamente estás atado a ella para siempre. Pero es que además, te la tiene que quitar otra persona. Tú no puedes. Nuevamente, con la mano es muy difícil. Entonces, estás casi obligado, como en este anuncio de la época que la lanzaron, a que te la quite alguien. Claro, hubo mucha polémica en su momento porque recordaba demasiado brutalmente al cinturón de castidad que ponían los caballeros cuando se iban a las cruzadas. Que le ponían un cinturón a su dama para que nadie pudiera, pues eso, amarla, que no fueran ellos, de alguna manera. Recuerda demasiado eso, pero es verdad que esa polémica la ha hecho más legendaria. Hay mucha leyenda detrás, o sea, el creador de la pulsera se llama Aldo Cipullo, es este señor aquí a la derecha. Se la ofreció a Tiffany's, Tiffany's vio la parte un poco más polémica de la esclava del cinturón de Castilla y lo rechazó. Parece que la historia dice que Cartier acertó, porque Cartier le dijo que sí, que la iba a producir Cartier y se ha convertido en una de las joyas más icónicas. Cartier tiene muchos modelos, tiene muchas joyas, pero esta es una joya icónica que representa Cartier per se. Es el 911 de Cartier, es el perfume número 5 de Chanel. Entonces, lo que os invito es reflexionar. Si tenéis, en el caso de Juan, una canción o un cierre de fiesta, que es lo que le diferencia de cualquier otro. Juan dice que sí, ahora si quiere nos lo cuenta, que vamos a abrir micrófono. Kyla Jenner, por cierto, colecciona carteles de estas. Me gusta contaros estas cosas porque luego vuestros ojos se entrenan y son cosas que podéis contar luego echando un café si os apetece. Pero Kyla Jenner, todas las pulseras que lleva, lo veis, son diferentes versiones porque hay desde la más básica, 4, 5, 6 mil euros, hasta de 30, 40 mil con brillante. O sea, hay diferentes. Y sí, la siguen fabricando y ahí veis que la lleva Kyla Jenner. Y esto es una comunicación, para que veáis que la siguen reinterpretando, sin diamantes, con diamantes, oro rosa, oro amarillo, oro blanco, pero sigue siendo un icono de la marca. Y de hecho, por supuesto, no hablan de esclavitud. How far do you go for love? O sea, cuánto de lejos irías por amor, tanto como para ponerte esto, que solo te lo puede quitar tu pareja, de alguna manera. Por cierto, os hablaba de las leyendas, y a veces las leyendas son un poco estúpidas, pero... las leyendas estúpidas también generan un montón de ruido maravilloso. Cuentan que en su momento cuando la lanzaron todas las aduanas o sea, todos los controles de aeropuertos tenían un destornillador como este, como este que os he enseñado. Porque muchas personas no tenían el destornillador, cruzaban el arco del aeropuerto y pitaban la pulsera. Entonces no se la podían quitar porque no iba el destornillador. Entonces cuenta la leyenda que un instrumento que tenían en todos los arcos de aeropuertos del mundo era este destornillador para quitar las locuras a LED. A mí me suena más a mito, dijéramos, inventado, que a real. Pero funciona, todo eso funciona, ¿lo veis? Entonces, bueno, eso es un poquito lo que os quería contar. Ahí estoy contando sobre las... Ah, mira, dice Charo que le regalaron una limitación. Bueno, pues ves, mira, si te regalan limitación significa que efectivamente es un icono. Solo se falsifica aquello que realmente tiene ya estatus de leyendo de icono. O sea que, bueno, ya está, vamos a eso. Dice que se deja esclavizar si le regalamos una. Y no le importa. Buenísimo. Vale, pues esto es leído del icono, ¿vale? Esto es el concepto que hay detrás del icono. Esta tienda, pobrecita, es una tienda de juguetes, una cadena de juguetes española. Digo pobrecita porque ha tenido que cerrar. Yo diría que no porque el concepto era malo, sino porque por desgracia nuestros niños cada día utilizan menos juguete clásico y porque llevan una política de expansión demasiado agresiva. Pero cuando os hablo de iconos, esto por ejemplo es un icono. O sea, todo el mundo veía las dos puertas de Imaginarium y ya relacionado con Imaginarium. Da igual que cambien el color de la tienda. Da igual, las dos puertas las representaban. Y la puerta pequeña, evidentemente, era para que se entran los niños y la puerta grande para los adultos. Maravilloso. Me hice morir a Jesús que ya recordaba entrar por ahí también. Sí, el liceo es una pena. Pero bueno, es un emprendedor, de hecho, aragonés, nació también en Aragón, como yo, pero se ve que la gestión fue un poco mala y luego ha cambiado los hábitos brutamente de los niños. Pero lo digo porque una puerta es un icono. Palacio del Hierro, los mexicanos o los que han visitado el Palacio del Hierro, tiene un emblema que pone la PH, Palacio del Hierro. Eso es un icono también. O sea, no es el logo per se, pero ese estandarte que tienen es un poco un icono. Bueno, vuestro momento, o el de todos, porque os pido que me contéis algún icono que hayáis identificado con lo que os he contado. Y así los compañeros también nos sentimos, Juan nos va a contar seguro lo que representa. Fijaros que Juan es un DJ. Entonces, cuando me preguntan algunos, pero esto aplica a cualquier producto o servicio, si aplica a un señor DJ, imaginaos no va a aplicar a los demás. O sea que ahora nos contará él dónde está el icono. Refresco para todos, ¿qué son iconos, representaciones visuales y también productos de culto? O sea, son o productos o iconos. que la gente me identificaría aunque yo no les contara quién soy. El logo. Animales, objetos o paisajes. Si acordaos de que el logo de Four Seasons era un árbol. Patrones, texturas o colores. El patrón de Burberry, el patrón de Bigutón, el color azul de Tiffany's, el naranja de Hermes, el rojo de la suela de Bigutón. Son todo temas que aunque no veas el logo lo identificas. O lo último que hemos visto. Objetos que representen un... hito para la marca, es un momento en el que la marca ¡guau! y que la representen. O sea, cada uno de los que os he enseñado representan a la marca. Aunque no hiciera ningún otro producto, tendría sentido con ese solo producto, ¿vale? Entonces, volviendo al ejercicio inicial, si tenéis mitos, si tenéis historias y si tenéis iconos, vuestra marca es muy potente. Si no lo tenéis, quizás que no habéis buscado suficiente o tenéis que desarrollarlos, ¿vale? Así que, bueno... Mira, María Jesús dice que su icono sería su sonrisa. Pues mira, María Jesús, si eso es verdad, que seguramente lo es y a mí me encanta, pues esa sonrisa tendría que formar parte quizá de tu logo. Mirad, Carlos Galán es un amigo mío. ¿Alguien conoce a Carlos Galán? Es un genio, es muy bueno. Es que forma parte, por eso se llama Sonríe Travel. Ah, buenísimo, pues ya está, o sea, buenísimo. Gran ejemplo, ya tenemos un ejemplo, ¿veis? La sonrisa, sonríe y tal y forma parte del logo. Y además va muy con el propósito de la marca, que es conseguir experiencias que te hagan sonreír. Que te hagan así, ¿no? Carlos Galán es un amigo mío que se dedica... Ay, mira, Candela ha puesto ahí el enlace. Él tiene un programa de libertad inmobiliaria. Entonces, es lo que ayuda a la gente a ser libre financieramente comprando pisos. Tiene unas gafas muy chulas, muy icónicas y un flequillo. Pues su logo es sobre las gafas y el flequillo. Él ha hecho el icono, él ha hecho el que representa. Y no tiene que poner Carlos Galán, libertad inmobiliaria. No, ya está. La gafa y el flequillo. y lo ha metido como parte de su logo, de alguna manera. O sea que eso es un poco... Oye, va, nos encantará escucharos. Va, Juan, cuéntanos. Pues yo, evidentemente, lo mío son servicios, pues servicio. Pero ahora, según estabas hablando, efectivamente, me he dado cuenta de que hay un servicio que yo inicié hace ya unos años. en el mundo de las bodas y que ahora mismo se ha copiado y se ha extendido en Asturias, por toda España. Los cócteles en las bodas, cuando había música, muchos siguen pasando eso, es una música absolutamente tediosa, aburrida y que a los 15 minutos tu cerebro se desconecta de ella porque no le aporta nada. Y es como funciona nuestro cerebro. Es decir, es capaz de despreciar los estímulos o que no le generan... placer o que les resultan molestos. Si no me dan ni uno ni otro, me desconecto y dejo de oír la música. Entonces, yo creo un concepto de cóctel basado además sobre todo en cómo funciona el cerebro, los ritmos, las texturas de la música, pero que sobre todo acaba la parte final del cóctel en una auténtica fiesta. O sea, acabamos patas arriba antes de comer. La inmensa mayoría de la gente que me conoce y conoce mi trabajo, incluso las reseñas que veréis en Google de ello, siempre aluden a eso. Es decir, ¿cómo es posible que antes de cenar o antes de comer tuviésemos una auténtica fiesta? Normalmente yo escucho dos frases cuando acabo de pinchar en el cóctel y es, es la primera vez en mi vida que estoy en una boda bailando antes de comer. Esto yo no lo había visto. Y la otra que me gusta muchísimo más, que es, yo paso de comer, ponme copas. Al final... Has logrado que la gente tenga, no la sensación, sino la evidencia de decir, me lo estoy pasando, y con perdón, de puta madre en esta boda, y todavía no ha empezado. Entonces, ese servicio es icónico. Fui al creador, luego llegaron unos compañeros, buenos compañeros, amigos míos, de Sevilla, City & Co., que copiaron la fórmula, y a partir de ahí, yo, que sigo en Instagram a gente, y veo que todos intentan hacer la famosa pre-party. Entonces, bueno, me lo cojo como... servicio icónico de OKDJ. Es un gran ejemplo para mí, Juan. Nos ayuda mucho porque cuando pensamos que es imposible el nuestro, si lo encuentras tú, lo encuentras cualquiera. Es decir, en el sentido de que lo tuyo parece muy difícil. Entonces, si en algo así encontramos y estoy de acuerdo. O sea, un icono, el logo, el tal de cual, es algo que si le preguntas ¿pero quién es esta marca o cuál es? Dice, sí, hombre, la del logo con el flequillo. Sí, hombre, la marca está de la pantera. ¿Cuál es? Sí, hombre, esto es que tiene un reloj en forma de serpiente. O, pero ¿qué DJ me estás hablando? Sí, hombre, este que monta, joder, este genio que te lo monta a la fiesta antes de la comida. Fíjate que nos caben todas las frases. El ejemplo que nos has dado tú y los que he comentado yo. Entonces, ese es el producto o servicio icónico. ¿Y por qué os insisto tanto? Porque Juan probablemente tocará el resto, meterá todas las canciones que meten los demás, será capaz de tal, oye, como es la menos fortuna, pero a él probablemente una cosa que lo ha hecho cambiar de nivel es esto. Es que tiene algo, pam, lo ha conocido la gente. Los croissants de Tales. Esta panadería es muy buena, pero lo importante son los croissants. ¿Vale? Súper. Alejandra, venga, ¿tú tienes algún ejemplo de icono, logo, patrón, texto? No, yo no tengo ejemplo. Esta vez suplico ejemplos. A ver, ¿puede ser un icono una maleta con un estampado determinado? Pues, por ejemplo, la primera maleta que se me ocurrió que quería hacer. Una maleta de cebra, concretamente, un estampado de cebra. O podría ser más icónico, porque yo tengo el producto lujo, pero hay otro que es de extralujo, que es maletas tatuadas. Maletas tatuadas, imagínate, ¿por qué cuesta eso? Pues depende del tatuaje y depende del tatuador. Entonces, ¿podría ser la maleta icónica una tatuada o un estampado concreto o otra cosa que no tenga nada que ver con maletas? Es que ahí, fíjate, me pilláis, no se me ocurra. Sí, Alejandra. Alejandra, totalmente. Pero para ser icónico, primero, tiene que ser disruptivo, tiene que ser diferente. En todos los ejemplos no había nada como el 911. No había existido nunca un reloj al que se diera la vuelta. No había existido nunca. Coco Chanel, el número 5, es un perfume que ella conscientemente dijo que era un perfume que no se había oído nunca. Y contrario a lo que se hacía hasta la época, le metió productos químicos. O sea, el número 5 tiene productos químicos. Porque hasta entonces un perfume no podía llevar culto químico. Pero ella dijo, no, el olor que yo busco, el aroma, no se puede hacer. Entonces ella fue rupturista. Juan nos ha contado, ahora hay más gente que ha venido detrás, pero fue el primero que montó esa pre-party, esa boda antes de la party, o sea, una party antes de la party, antes del banquete. Entonces, si tu maleta ya existe de cebras o ya existen de tales, modifiques a tu icono, el otro lo puedes apropiar. Entonces, una no tiene que haber. Los tatuajes pueden funcionar si no hay algo parecido. Y la segunda, claro, tiene que ser exitoso. Es decir, si Juan toca eso la primera vez, la segunda y la tercera, y la gente le tira cosas, oye, que no toca bailar ahora. Bueno, pues se puede, malamente, como diríamos aquel, puede ser un producto icónico porque no es un producto exitoso. Tiene que ser disruptivo y que tú digas, wow, esto ha funcionado. O wow, la gente realmente adora este perfume. Entonces, son dos características. Por supuesto que sí, con una maleta con tatuajes se puede convertir en icono. ¿Cuál es el icono de la marca de joyería Tous? No sabéis, ¿verdad? El oso sí. El oso es el icono. Como la pantera, como tal cual. ahora pobre está intentando huir del icono porque es que solo vende ositos y hay gente que ya se ha cansado del osito porque se ha masificado pero es su icono quizá lo pueden mantener en el logo pero que luego el 10% de la venta sea en icono pero fue un éxito brutal y nadie había hecho un osito así siempre se cumple lo mismo venga Lucía mutilado un osito mutilado que es un osito mutilado el pobre Sí, bueno, así con las paticas así, sí. Gracias. Gracias, Alejandra. Lucía. Nosotros tenemos un aceite de producción ecológica que tiene, Rincón de la Subbética, que tiene cerca de 800 reconocimientos desde el 2003, que fue la primera vez que se presentó a un concurso. Ranking mundiales, pero durante siete años consecutivos ganados. Ahí es nuestro icono, nuestro aceite Rincón de la Subbética, pertenece a olivares centenarios y algunos casi milenarios, a más de mil metros de altitud y bueno, es nuestro producto icónico, nuestro producto estrella. Yo le digo que es el Chanel de los aceites. Buenísimo, pues eso es un gran ejemplo también y lo que te animo ahora es, como los bolsos icónicos, cuando hay un bolso icónico, ¿qué hacen? La pulsera que hemos visto, la reinterpretan. Si llega el aniversario, el décimo aniversario de tu empresa o tu marca, lo normal es que hagas diversos... Me lo estoy inventando, ¿eh? Oye, pues mandamos una tarjeta a los clientes, montamos un cóctel, hacemos un discurso, hacemos un librito para contar nuestra historia. Lo normal es que tomes tu producto icónico y lo reinterpretes y le hagas un homenaje. Y lo haces más icónico todavía. Entonces, si debías elegir qué tipo de actividad hacer, una sería tomo el aceite ese que me has contado con tantos premios y le hago una botella especial aniversario. ¿Me explico? Os doy más pistas para que veáis cómo se construye un icono y cómo se le da vida. Si no sabes cuál es tu producto icónico, tienes un problema. Si no tienes ninguno, tienes un problema. Porque incluso en momentos en los que tú tienes que hacer voz de marca, no sabes sobre qué. ¿Vale? O sea, en los equipos de... O sea, Maradona es un icono. Ya está. Punto. Es un icono. Entonces, a partir de aquí habrá otros jugadores. Ahora discute la gente si Messi lo es o no lo es, pero no puede discutir que es un icono. Entonces... Cada vez que piensas en la gente, eso es un poco lo que quiero decir. Y hay jugadores buenísimos, pero Madonna lo reunía un poco todo para convertirse en un icono. Buenísimo ejemplo, Lucía, y te sirve totalmente. Gracias por la oportunidad. Oye, María Jesús, nos estás compartiendo un fondo de pantalla que tiene que ver con tu simbología de marca o no? Porque hay una imagen preciosa detrás. ¿La veis? Bueno, yo sí. Es mi padre y mi madre. cuando se casaron como ella, guapa donde yo nací y es su viaje de novios en casa de mi tía en los 68, 67 pues es su viaje de novios en principio a su casa porque es el portal donde vivía con mi tía es una foto que me encanta, están guapísimas tengo unos padres guapos bueno, me encanta, buenísima Vale, vamos a seguir antes de que Eliseo se compre una esclava de estas, vamos a seguir, Eliseo, si te la terminas comprando ya nos dirás. Escucha, cómprate dos y sobre todo que te metan el destornillador. ¿Qué tal, Eliseo, que se ha quedado enganchado ahí con la página esta de la... quiere comprarse una lombra? Culpa de Candela, ¿eh? Culpa de Candela, no me mía. Ah, que te ha liado Candela ahora. Dice que lo que compro es tres, dice que Llorón quiere otra. Sois lo peor, de verdad. Bueno, oye, gracias por compartir, ¿vale? Me han encantado los ejemplos y estoy seguro que a los que nos han ayudado a todos un poquito. Seguimos Hemos visto iconos, ¿vale? Nos quedan siguientes lugares de culto El lugar de culto es absolutamente Crítico, vital Para una religión Lo habéis identificado al minuto, habéis dicho iglesias, catedrales Yo mismo os he puesto el Vaticano ¿Qué son? Sitios geográficos Que están considerados de gran importancia Y valor espiritual o emocional Para confesiones En el caso de que hablemos de religiones O para comunidades ¿Sí? Estamos llevando la religión porque creo que la religión nos ayuda mucho a ubicarnos, pero para una comunidad que no sea religiosa, que no haya fe, también tienen sus lugares de culto. Sé que suena como, bueno, pues ya con eso ya lo hemos dicho, pero me gustaría explorarlo un poquito con vosotros. Esto es Maranelo, esto es la ciudad Ferrari, esto es el lugar de culto per excelencia. De hecho, os contaba que la gente quiere comprar un Ferrari no por la sensación de conducir o porque haya pocos o porque tal, sino porque quieren convertirse en ferraristas. Y uno de los privilegios de un ferrarista es que puede visitar la fábrica. Hacen tourguiados, cuidado, y mañana llamamos Lucía y yo, que estoy viendo a Lucía ahí enfrente, reservamos y podemos visitar la fábrica, pero nos llevan por una visita un poco fake, un poco falsa. Las cuatro cosas que quieren, el museo este y se acabó. Yo hablo de visitar la fábrica de verdad, donde están fabricando. Para eso tienes que haberte comprado un Ferrari. Entonces, es un lugar de culto brutal y la marca Ferrari está íntimamente ligada a esta fábrica. Entonces, esto es como el Vaticano de Ferrari. Es lo mismo, de alguna manera. Entonces, los fieles, y los fieles no tienen que haber sido bautizados en este caso, sino que tienen que haberse comprado un Ferrari, van a visitar la fábrica de alguna manera. Entonces, el sueño de cualquier ferrarista... como los musulmanes en la Meca, al menos una vez peregrinada a Maranelo, para conocer la ciudad donde todo empezó y donde todo sigue ocurriendo. Entonces, esto es un poco la idea de un esto, ¿vale? Luego, las marcas, como habéis dicho, de religión, iglesias, catedrales, van construyendo lugares de culto. Arriba a la izquierda es Espanota, ¿eh? Alguien identifica el de arriba a la izquierda, es Espanota. A mí me fascina esta marca. Y cada vez que voy a Nueva York, esto es Nueva York, voy a verlo, voy a ver ese sitio de la marca, ¿vale? Este es difícil, ¿eh? Este es de nota. Vale. Es el... La Flagship, la tienda insignia de Com de Garzón. A mí me encanta Com de Garzón. Entonces, Com de Garzón es una marca de una diseñadora japonesa, con un toque muy parisino y transgresor. Bueno, pues de lo de arriba a la izquierda, que parece un almacén allí abandonado y demás, es la tienda de Com de Garzón en Nueva York. A mí me fascina. Entonces... Yo voy casi a no verla. Evidentemente juega el mismo papel la sede de Dior en Champs-Élysées en París. Juega exactamente el mismo. Y cuando fui a Japón, pues fui a ver el edificio de Louis Vuitton, icónico, absolutamente icónico, al lado de Ginza. Y eso es otra catedral, es otra iglesia, es otro lugar de culto. De hecho, los lugares de culto de las marcas de lujo son mucho más que vendedores de productos. Te entregan experiencias. En este caso tienen exposiciones de arte. Dan conferencias. Tienen el café Louis Vuitton. Entonces te puedes tomar un café de unas pastas con el logo de Louis Vuitton hechas por un artista de la alta cocina o si es una pastelería, pues de la alta pastelería. Para mí el icono por excelencia en cuanto a lugar de culto es lo que ha hecho Tiffany's en Nueva York. se va a satisfacer en Nueva York y es un espectáculo un absoluto espectáculo, ¿vale? Este Louis Vuitton está en Ginza, en Japón entonces, de hecho el edificio lo ha hecho un arquitecto japonés porque como os digo, Louis Vuitton está siendo súper respetuoso con la cultura japonesa y utiliza de alguna manera utiliza de alguna manera gente gente local, ¿vale? Perdón, estaba leyendo el chat si no me lo dirá Candela, por si había algo que me he perdido no estaba mirando si Eliseo se ha comprado la pulsera o no ¿eh? Estaba buscando por si había alguna duda. Por si había alguna duda. Vale. Claro, os he enseñado Flaxis. Os he enseñado las catedrales de las marcas de lujo. Son tiendas que tienen un valor más allá de lo transaccional. Lo que os decía, ¿no? La de Ginza de Dior en Campos Eliseos. Louis Vuitton en Ginza en Japón. Os he enseñado el ejemplo de Comte de Garzón en Nueva York. Pero aún son más brutalmente interesantes la primera tienda que tuvo cada marca. Y esa es oro. Porque eso, perdonadme, pero es el portal de Belén. Esto es el Belén de las marcas, de donde todo empezó. Entonces, Fratelli Prada, así como se llamaba Prada al principio, los hermanos Prada. Porque la crearon, la ponían a hacer en Milán, en la Galería Victoria Emanuele II. Y sigue estando allá. O sea, sigue estando en la Galería Victoria Emanuele y sigue estando Prada. Entonces, eso es brutal. Tiffany's, oye yo en Dubai me canso de ver Tiffany's, la Tiffany's casi casi es una tienda de proximidad en Dubai, la encuentras en todos los malls, pero claro, Tiffany's quinta avenida es otra cosa, es el Belén o sea yo puedo montar un Belén en mi casa en Madrid, vale o en mi casa en Dubai, que lo montamos también, pero el Belén es el de Belén, donde vas a Belén, allí está el Belén original, que de hecho os tengo que decir que lo montaron originalmente en Italia, pero bueno, ya está es El origen de las marcas es muy importante. Entonces, ¿dónde fabricasteis el primer producto? ¿Dónde abristeis la primera tienda, si tienen tienda física? ¿Dónde creasteis vuestra primera canción, si sois creadores? ¿Dónde pintasteis vuestro primer estudio? O sea, todo eso es importante para la historia de la marca, ¿vale? Para mí un gran ejemplo de cómo lo ha gestionado el lugar de culto es Apple. O sea, Apple ha creado su catedral. Esto casi se ha quedado feo, pero bueno, sigue siendo icónico porque fue la primera flagship con una puesta de largo de la marca en retail que no había hecho nunca una marca de electrónica, la de la quinta avenida, Apple quinta avenida. Que, por cierto, detrás de esa, esto fue el primer diseño que hicieron, detrás de esta está Dior, o sea, justo detrás de la manzana. Ese edificio que está sin logo ahora es el edificio de Dior. Entonces hay que juntar la ubicación de alguna muebla. Y un poquito más hacia la derecha está Tiffany's. Bueno, pues esto es una catedral, pero claro, también tenemos catedrales sin cristianas, pero ¿dónde empezó todo? De nuevo, cuando nació en Belén. Bueno, pues el Belén, el nacimiento de todo fue en un garaje. Entonces el garaje también es icónico y también forma parte de la historia de la marca. Hace poquito, en el año 2017, declararon patrimonio histórico el garaje donde nació Apple. Y una foto de ahí. O sea, veis un poco la importancia de cada... Las marcas tienen su lugar de nacimiento, su Belén, tienen sus iglesias, que son las tiendas que tienen en todos los sitios, y tienen sus flagships, que son sus catedrales. ¿Vale? O sea, ahora veréis el mundo con otros ojos. Cuando Nuba nos decía, vamos abriendo más tiendas, bueno, Nuba va abriendo iglesias. Pero tiene una catedral que es la tienda que tiene en el barrio Salamanca de Madrid, que es a la catedral de Luba. O sea que de alguna manera veis que funciona mentalmente de la misma forma, ¿vale? Y luego la última mensaje, ¿no? Ya lo hablamos de esto, entonces no me paro mucho más. Hay veces que el consumidor hace el peregrinaje. O sea, la gente de todo el mundo peregrina para ir a la Flaxit de Hermes, que esto es una foto de la Flaxit de Hermes. Pero a veces Hermes monta chiringuitos y dice, bueno, mira, como él... No todos los creyentes, no todos los creyentes que tengo la marca pueden desplazarse hasta París. Lo que hago es desplazarme yo donde están los creyentes. Sería como montar misa en diferentes sitios y no solamente en el Vaticano. Entonces lo que hacen es abrir pop-ups y esto lo vimos el otro día. O sea, el pop-up es una manera de crear lugares de culto efímeros. En los que los peregrinos, los creyentes que no pueden permitirse ir al Vaticano, ir a la Meca o ir a donde sea. o ir a Bután, pues de alguna manera pueden vivirlo aquí. Pueden vivirlo en la marca, les crea una especie de lugar de culto más cercano a donde están ellos. ¿Lo veis? O sea, que fijaros que hasta en esto funcionan muy parecido las religiones, de alguna manera. Bueno, ¿qué puede ser el lugar de culto? Puede ser donde nació la marca. Es decir, vemos el ejemplo de Ferrari. Entonces, ¿dónde vosotros? Estoy viendo a Lucía. ¿Dónde embotellaste el primer aceite de oliva? A lo mejor no es donde lo fabricas ahora. A lo mejor hay un molino que pertenecía a la familia y ahí fue donde se hizo el primer aceite, se embotelló. Eso puede ser lugar de culto, aunque hoy no esté operativo. ¿De dónde proviene la materia prima? Oye, nuestras olivas vienen de tal sitio. Ola, tengo una amiga que es pintora en México. Pues ella ha encontrado la pintura perfecta en Japón. y solo la venden en Japón. Entonces ella compra la materia prima para sus cuadros en Japón. Y el arte que hacen no es japonés, no tiene nada que ver con Japón. Pero el que la materia prima que utiliza para sus cuadros venga de Japón, forma parte de la historia que la hace diferente. Luego, ¿dónde se fabrica? Voy a ver el ejemplo de Lucía que lo estoy viendo ahora. Oye, el primer molino lo conservamos como parte del patrimonio de la marca y ya no está operativo, pero hoy se fabrica aquí. Entonces, ¿dónde se fabrica? Es como Ferrari. Forma parte de un lugar de culto prelinaje. ¿Dónde se entrega con todo su esplendor? Es decir, la tienda Flaxi. O sea, tengo una tienda Flaxi insignia que allí se vive todo el tema. Cuando estuve con el amigo del fundador, Arturo, el fundador de Tequila Clase Azul en México, que lo conocí, tuve el privilegio de estar con él varias horas, nos reunimos ahí en México, nos tomamos un helado juntos, me contó la historia de la marca. Había comprado un palacio en la zona más VIP de México y me lo enseñó. Dice, este palacio va a ser mi lugar de peregrinaje. El que quiera entender lo que es la marca tendrá que venir aquí. Y pondré obras de artistas dedicadas a la marca, pondré la primera botella que hicimos, es eso. Y una tienda. Entonces, donde se entrega la marca de su prendor es esa. Y luego podéis decir, oye, yo tengo un lugar de culto. o lo tengo pero nadie viene, por lo que sea, bueno, voy a montar pop-ups, voy a montar lugares que la gente venga a descubrir mi marca. Esos son los pop-ups. Lo mismo que hacer las religiones, ¿lo veis o no? O sea, el Vaticano, las iglesias, las catedrales... Belén, es lo mismo, es lo mismo de alguna manera, ¿vale? Donde pasó todo. Es más, hay otros lugares de peregrinaje donde Cristo dio el último sermón, el sermón de la montaña, la primera vez que Cristo hizo un milagro. O sea, hay lugares que representan la religión. Bueno, ya sé que aquí me he puesto un poquito más, quizá más, puede complicar un poco más la vida, pero alguien nos comparte, mira, Liceo, nos comparte un ejemplo de lugar de culto peregrinaje para la marca, en tu caso. mobiliario de artesanal? Era más una pregunta, pero bueno... Échala. Para compartir. No, es... En este caso, por ejemplo, yo es de Valencia y la idea es promocionar la marca España y todo lo que se hace en España en las diferentes regiones. Aunque, como estabas diciendo, cada vez que hayamos un país nuevo queremos hacer como Luis Víctor. Ser embajadores del país, buscar un poco, hacer una pieza con la historia o historias del sitio. Pero mi pregunta era, ¿vale la pena, te pongo un caso muy concreto porque no sé explicarlo de otra manera mejor, ¿vale la pena reforzar donde tengo la fábrica, aunque tenga un showroom dentro, poner la primera tienda? Porque soy de Valencia. ¿O es mejor, ya que tengo la fábrica, luego ir y poner la tienda en un sitio emblemático, bien sea Nueva York, bien sea Milán, bien sea París? No, para mí es diferente. O sea, no es necesario para nada. O sea, de hecho tendrás dos sitios. donde todo pasa, donde todo se cocina y de alguna manera, oye la primera tienda está abierta aquí y ya está, o sea, no necesariamente, será raro Eliseo, que no tengas una tienda o sea, no tiene que ser la primera pero será raro que con tiempo no tengas una tienda que represente lo que es la marca para que la gente que quiera conocer lo que es la marca, vea la fábrica y a continuación me imagino a Eliseo dueño de la fábrica, dueño de la marca diciendo, ahora vámonos a una tienda que tenemos aquí en Valencia para que veas un poco la experiencia como en la tienda. O sea... El único motivo de no hacerlo así es el target de clientes. Al final yo asumo que entre un 5 y un 10% de mis clientes eran españoles. Y no te puedo decir que de ese 5% muchísimos menos. Vale, pues entonces el ISEO es muy sencillo. O sea, móntate un showroom dentro de la tienda, o sea, dentro de la fábrica. en el que más o menos tenga aroma de tienda, en el que alguien pueda comprar, como hacen las marcas de vinos. Dice, oye, no tengo una flagship aquí, pero tú puedes comprar en la bodega. Y en la bodega, a su vez, como tenemos un área de tapeo, puedes ver, entonces te montas a lo mejor un ambiente un poco más de salón, de cocina, depende del tipo de mueble, en el que las personas vean tus muebles como se veían en una tienda o como se veían en un hogar. Entonces, eso forma parte de tú, como hace Ferrari en Maranelo. que tiene una sola exposición de los Ferraris. Ferrari, además, ha abierto una flagship en Milán, claro, donde se vende desde las copas de Ferrari, las gorras, cuadros firmados por los pilotos, pero no es imprescindible. O sea, sobre todo, si tú piensas que fabricas en Valencia y Valencia tiene importancia en la marca, pero crees que la gente en Valencia no va a comprarla necesariamente. El de tequila clase azul, un 20% lo vende en México, un 80% de fuera. Su flagship... no está en México. Lo que está en México es una casa dedicada a un homenaje a la marca. Pero dice César, yo vendo en Dubái. O sea, mi tequila se vende en Dubái, no en México. En México no me lo compra ni Dios. A 100 euros no me compra nadie el tequila. Perdona, a 1.000 euros que lo vende no me lo compran. O sea que tranquilo, no, no, puede estar separado totalmente. Yo me... Sí, sí, dime. No, y termino. Por si a alguien le sirve, que yo me inspiro un poco en lo que ha hecho Hermes con el tema de la nueva fábrica que ha hecho que parece... están inspirados en unas caballerizas y es el único sitio donde cuando tú te compras una silla de montar, aparte de que van a tu cuadra y te escanean el caballo y te lo miden y todo, te llevan allí luego para ver el proceso antes de entregártela. De donde están, no va a haber nadie, es un pueblo de la parte norte de París que hace más que llover, no va a haber nadie que compre una silla de 15.000 euros a partir de 15.000 euros. Pues buenísimo, Liceo. Me sirve mucho el ejemplo, no se me ha ocurrido a mí, pero fíjate, confirma un poco la reflexión que hacíamos ahora. Buenísimo. Buenísimo. Venga, Paula, qué gusto escucharte hoy. Igualmente. No, Bermis. Venga, vamos. Sí. Mi pregunta es, en el caso de servicios digitales, ¿esto cómo se aplicaría? ¿O simplemente lo omitimos? Bueno, aquí vamos más que al lugar de culto, que igual no lo hay. aquí sí que es verdad que el lugar de origen cuenta un poquito más, o sea, acuérdate que por ejemplo decíamos Apple, dice montado en China, pero lo fabricó o sea, lo diseño en California, entonces de alguna manera aplica ahí, tus vídeos digitales no son físicos, son totalmente digitales, entiendo No aplica tanto, no es tan importante. O sea, el lugar de aprendizaje no tiene ninguna importancia. Porque, de hecho, estaba pensando por si eran ordenadores, hardware, entonces es diferente. Entonces es muy importante donde los montas, que me digan, oye, no es lo mismo que me digan que lo diseñan en California o tal o cual, que lo están haciendo en Taiwán. Pero, por per se, un sitio digital es apátrida. O sea, es un poco nómada total. Entonces, para ti es mucho más importante el icono. La leyenda, cómo se te ocurrió, qué tipo de solución, había alguien que tenía un problema y a ti se te ocurrió de alguna manera la solución que podía hacer y por qué nació la solución de software que les das. No, para mí no aplica. De nuevo, estoy dando el listado completo, pero cada uno decir, mira, yo ya tengo dos o tres claros que me representan. Con estos tres tengo esta historia, tengo este icono, tengo este tal, ya está. O sea, no os estoy pidiendo que rellenéis todos, pero si no tenéis relleno ninguno, ostia, tenéis un problema. poca fuerza de marca. O si tengo rellenados pero sin sentido, no tengo un icono pero no tiene nada que ver con nada de mío. Pues tengamos cuidado con esto, ¿vale? Gracias, Paula. Gracias. Buenísimo. Bueno, si tenéis alguno, genial. Si no, os cuento... Pero bueno, ¿alguien tiene un ejemplo de lugar de culto o peregrinaje? Elisio nos ha ayudado a distinguir un poco lo que puede ser la fábrica de lo que es la tienda. Pero bueno, dar una vuelta. Lucía lo he utilizado porque el aceite creo que es muy propio, todo lo que tenía con la tierra. Si fabricáis bolsos, probablemente los estéis fabricando en ubrique, aunque luego los vendáis donde sea. Es decir, todo eso tener en cuenta, ¿vale? Un poco el tema. Y si, de nuevo, si tenéis una casa que es donde se vendió por primera vez, que es donde tal, todo eso es importante para comunicarlo y para incluso convertirlo, ojalá, en que la gente lo visite para entender el origen de la marca. Mira, Jerome, a lo mejor nos comparte algo o una duda. Adelante, Jerome. Yo no sé si catalogarlo como tal, como un lugar de culto, pero sí que es verdad que el hotel donde estamos ahora mismo, nosotros hemos llevado hasta 17 hoteles juntos al mismo tiempo. Entonces, en el que estamos ahora, yo sí que lo considero un poco, no sé si el lugar de culto, pero sí mi buque insignia, que es desde el que yo lanzo todo. Y al que hago referencia siempre con todos, con clientes, con trabajadores, ya que vienen aquí incluso a hacer las formaciones, aunque tengamos otro hotel, los traemos aquí a este para que hagan las formaciones aquí. Y aquí es donde tenemos, digamos, la carta más extensa, más completa y donde realmente se cuece todo, ¿no? Buenísimo. Esa es una catedral para mí. Por lo tanto, sí que es un lugar de pederanía, de culto. De culto, por ejemplo, significa que si la gente quisiera vivir la experiencia que tú le das. Al máximo le dirías, tienes que ir aquí. Si la gente quiere entender la grandeza de la religión cristiana, tienes que ir a la Catedral de Burgos. Y allí haces... Ahora entiendo lo que significaba esto. O lugares donde se hace... Entonces, la experiencia... Por lo tanto, es un lugar de plenar el linaje. Tú tienes tus iglesias, que es donde la gente va al culto. El culto es tener un servicio de wellness, pero tienes una catedral que es esta, de alguna manera. Sí, sí, lo es totalmente. Entonces, por eso es importante identificarlas. Porque si luego pones una foto en la página web, ¿cuál vas a poner? La del lugar de culto. Si luego montas un evento o quieres que, me lo estoy inventando, que un instagramer o un influencer, oye, voy a hacer una campaña con un influencer, ¿a dónde lo mandas? A tu lugar de culto o peregrinaje. Por eso es importante que decís, oye, los tengo identificados, por lo tanto los utilizaré bien, y si no tengo identificados, tengo que romperme la cabeza. Y muy importante de esta sesión que quiero que os llevéis, darles un papel, darles un rol. Porque a lo mejor tenéis todo eso y no os habéis dado cuenta del valor que tiene comunicarlo. ¿Sí? De alguna manera. Bueno, ¿nos hemos enterado dónde es o no? El grupo insignia este vuestro. Hotel Valencia Palace en Valencia. Buenísimo. Valencia Palace. Cauman Luxury Spa. Buenísimo, buenísimo. Pues venga, apuntado como lugar de peregrinaje. Bueno, me quedan dos, queridos, queridas. Y vamos a acabar en tiempo, ¿vale? O sea que seguro. El siguiente son rituales. ¿Qué son? Acción. o serie de acciones que se repiten en un entorno, en este caso, como estoy hablando de lo que es religioso o social. A veces son actos solemnes y otras tienen un carácter un poco más íntimo. O sea, un ritual, santiguarse. Santiguarse puede ser súper íntimo. Me santiguo yo solo cuando estoy rezando. Un acto solemne, pues un ritual como acto solemne, el sacerdote en la iglesia levanta el cáliz de Cristo cuando bendice el vino y lo convierte en la sangre de Cristo. es un acto solemne, lo vemos todos y es un acto, un ritual que tiene un montón de significado para la religión cristiana, a ver la diferencia uno es más íntimo, el otro es más solemne pero en cualquier caso dan sentido a la marca Y a veces son tan importantes que un ritual que pueda tener Jerón, Paola, Liceo en su venta o en su servicio, en la entrega, en cualquier momento del Shopper Journey, los diferencia del resto. Eso es, de alguna manera. Entonces, rituales, ejemplo del lujo, para ver si no me he explicado bien a estas alturas ya. La bandeja con la que sirven las fragancias, los guantes blancos. Los guantes blancos forman parte del ritual. El tocar la campanita, esa campanita, porque, coño, en el siglo XXI hay hoteles que siguen poniendo la campanita cuando hay mil sistemas para llamarlos. Forma parte del ritual de la hotelería. Y, por cierto, de la hotelería de alto nivel. De la manera elegante en la que llamabas al concierge o al botones, ¿vale? La mano, o sea, abrir la puerta y la mano ofrecida así abierta, que es como una mano que invita, una mano de elegancia y de invitación y hospitalidad. Cuando le abres la puerta a un cliente, del coche, de la tienda, de la boutique. O sea, todo eso son rituales, todo. La forma en que sirves el licor, etc. Vosotros tenéis que identificar y crear rituales. Y cualquier ritual que hagáis de alguna manera diferente a la competencia... Va sumando valor. ¿Os acordáis que decíamos que el lujo pasa del producto a la creación? Del producto a la experiencia global. Entonces, los rituales, de alguna manera. Todo eso, ¿sí? Entonces, tips que os doy para los que tengáis un... El efecto unboxing es brutal, es un ritual. Fijaros que se ha puesto viral. Hay gente que se ha hecho viral en redes sociales abriendo las cajas de lo que le mandan o de lo que compra. Por lo tanto, el unboxing es un ritual. Entonces, tenéis que trabajarlo muy bien. O sea... Vale el envolver, pero pensad, la persona que desenvuelve vuestro regalo, ¿cómo lo va a desenvolver? Puede ser un vale de un spa de Gerón. El spa, el sobre, ¿cómo va en el sobre metido? Pues un punto físico. Entonces, yo os doy un tip aquí. O sea, la gente que hace muy bien, hay de todo, ¿eh? Pero los que lo hacen bien, de bombones, de belleza, de joyería, hacen muy buen empaque y muy buen desempaque de producto. Eso es un ritual también, la forma en que envuelves. si le pones perfume o no dentro. Eso es un ritual. Más ejemplos de rituales. Patek Philippe. Para que veáis que los rituales no siempre son tan evidentes. Hemos hablado de Patek Philippe. Patek Philippe es el de los reyes de la reojería suiza y muchísimo más elevado, mucho más lujoso que Rolex. Bueno, yo no tenía ni un ritual que yo no conocía. He colaborado con la revista Spending. alguna vez lo hemos comentado, yo conozco a Ricardo Jimeno, su fundador y su director, me invitó a hacer me hizo un reportaje, hablé del lujo en la revista y estuve en su casa me invitó a su casa, tengo el periódico con la su familia y allí me encuentro con, no era esta la foto pero me encuentro con que tiene el salón lleno de platos de Patek Philippe, digo, ostras estos platos increíbles, sí, sí, están hechos a mano, con artesanía vidrio, no sé qué únicos, digo, y esto no lo vende Patek Philippe, dice, no, no lo vende. Lo que hace Patek Philippe es, yo soy anunciante de Patek Philippe, o sea, quiero decir, mi revista tiene a Patek Philippe, pero Patek Philippe decidió hace años, por ejemplo, que no iba a utilizar ninguna revista física, porque lo nuevo era lo digital, pero a mí miró que era una revista que estaba muy bien distribuida, que lo mimábamos, que en otra, a su vez, en Spenny es una empresa familiar que hay lazos, y decidió mantenerme. en la revista. Entonces, por lo tanto, yo soy un partner de Patefil. Los partners son tanto los que le fabrican piezas para reloj, como los distribuidores, como los anunciantes. Entonces, cada vez que acaba un año, a los que son partners de la marca, les envía un plato de estos. Por lo tanto, si tiene 500 partners, manda 500 platos y no vende ninguno. Solo se lo marca a los socios comerciales. Entonces, es una joya increíble porque es un plato real de Patek Philippe, pero que ni siquiera se puede comprar y que además te da el estatus de que tú eres proveedor. César, de hecho, me explica, cada vez que llega Navidad estamos toda la familia nerviosos, porque hasta que no llega el plato de Patek Philippe a casa, no sabemos si Patek Philippe nos ha renovado al año siguiente como anunciantes de la marca. A mí me parece brutal. Es un tema físico que representa un partenariado con un valor... real, porque hay pocas unidades de Patek Philippe, y con un valor simbólico increíble de que tú formas parte. El ritual que tiene Patek Philippe de enviar un plato cada año a sus partners, a sus socios. Eso es un ritual que identifica a la marca y que no todo el mundo hace. Os lo cuento porque me pareció increíble, porque no todo el mundo lo sabe y para mí podéis integrar. O sea, no sé si María Jesús o lo que sea dice, mira, yo tengo unos partners, no sé si Nuba lo hace, pero Nuba podría enviar un objeto único hecho por Nuba a cada uno de los socios que tiene en los diferentes países, ayudándoles en los viajes. Lo veis, ¿no? O a sus clientes en lugar de los partners. O sea, son rituales. Son cosas que haces y que te hacen. Mira, María Jesús nos dice que suele enviarlo. Un abanico hecho por un artesano para José. Perfecto, María Jesús. Eso es un ejemplo que nos da María Jesús de un ritual. Un ritual es algo que se repite y que identifica a tu marca. Y sus clientes dirán, mira, ya me ha llegado el abanico de Sonri de Travel. Perfecto, es un gran ejemplo. ¿Vale? Jerón, no sé si es ejemplo tuyo o duda, pero nos va bien. O ejemplo o duda, lo compro. Es un ejemplo de antes, de cuando hablabas del packaging, ¿vale? Sí. Por ejemplo, los bonos regalo, que lo típico sería imprimirlo y ponerlo en un sobre. Nosotros, bueno, hacemos lo que es la tarjetita y luego lo que hacemos es envolverlo en una caja. Es una caja como de una joya realmente, ¿no? ¡Guau! Se pone dentro, se cierra con un lazo, que lo hacemos todo delante del cliente, y luego se pone todo dentro de la bolsa, ¿no? Se lo ponemos dentro de la bolsa. Además va con un papel perfumado que lleva el aroma que tenemos nosotros en el spa un poco característico, que a mí me encanta, que es de ámbar. Entonces así lo entregamos al cliente. De hecho, es como un ritual. De hecho, yo tengo hasta un vídeo en Instagram hecho de cómo se monta el paquete y cómo se hace. Entonces es una forma de dar un mono totalmente distinta a lo que te puedas encontrar por ahí en cualquier otro sitio que no lo hace de esta forma. Alguien dirá simplemente que es empaquetar lo elegante. En el momento en que lo conceptualizas como ritual, te das cuenta que te puede diferenciar. Empiezas a pensar cómo hacerlo diferente, cómo añadirle. Y luego le metes la filosofía del más uno. Además le voy a meter el perfume. Así es como se crean. Y una suma de un montón de cositas, como dice Gero, lo cambia. ¿Os habéis fijado cómo os dan las bolsas, las buenas marcas de lujo? La bolsa, la típica bolsa de papel con un eso, os la dan con las dos manos y dejan en medio la cuerda. Porque si te dan con una mano, no sabes si cogerla por la derecha o por la izquierda. Y si la coges por la derecha, te va a quedar torcida. La que es por la izquierda, ¿lo veis? Entonces, un ritual que hacen todas las marcas de lujo es... A ver si me explico. La bolsa la cojo así y queda el hilo de la bolsa en medio. Con lo cual, el consumidor coge la mano entre tus manos y coge directamente la bolsa justo por el medio. ¿Me he explicado? Si no me he explicado, alguno va a decirme, no, no me he enterado. Sí, eso es un ritual. Es un ritual. O sea, chicos, y hay que entrenar a la gente. Cada vez que debemos una bolsa con nuestro producto, tienes que cogerlo por otro lado y dejar el medio para que lo coja el cliente. Otro ritual es, ninguna marca de lujo te va a cobrar detrás del... Perdón, te va a dar la factura, lo que sea, detrás del mostrador. Porque hay algún medio que te separa. Va a dar la vuelta y te lo va a dar. Otro ritual es acompañarte hasta la puerta. O sea, son sumas de rituales. Entonces, un shopper journey, allá nos habló del shopper journey nuestro invitado, Pedro. Un super journey es cada punto de contacto de la marca con el cliente. Entonces, hemos ido hablando del super journey sin decirlo, porque todo esto que os cuento forma parte del super journey. Entonces, en cada momento del super journey, el saludo, el cobrarle, el darle, como dice el producto, Jerome, qué tipo de ritual tengo que incorporar para que lo haga sentir único y diferente. Si, además de vender un producto como es un spa, o sea, un momento spa, lo vas dotando de rituales. Oye, la elección, lo decíamos en una de las primeras sesiones, la elección del aroma con lo que me va a hacer el masaje, el café que me ofrecen o el té al principio, la forma en que me envuelven o me ofrecen el arugonoz, cómo después me dan la bolsa o me envuelven el ticket de regalo. Tú vas sumando rituales, cada vez es más diferente. Y la iglesia hace rituales. Santiguarse, no sé qué, todo eso. ¿Lo veis un poquito? Bueno, pues eso es un poco todo el tema. Otro ritual estúpido, ahora voy contigo, Juan. Otro ritual, pues la manera en que, por ejemplo, yo trabajé para Brugal. Estuvimos trabajando para Brugal en República Dominicana. Pues esto, o sea, el hielo lo echan así, de tal manera que hay que enfriar el producto no en un frigorífico, sino con hielo, porque es solo natural. Pero claro, si el hielo lo pones dentro, te aguachina todo. Entonces tú haces correr el ron a través del hielo, como se llama en iceberg. Y te llega abajo fresquito y quitas el hielo para que no te lo aguachinen. O sea, son rituales. Rituales estúpidos que han cambiado todo para una marca. Ah, bueno, ahora voy a esos. Esto es Dubái, una foto que tomé en Dubái. Donde me tomo yo a veces, cuando tengo un momento de porque yo lo valgo, mi momento lujo de porque yo lo valgo, me voy a esta Letó, que está en Dubái, que yo sepa, solo está en Dubái esta cadena, y me pido un café latte con hielo. Este es el café latte con hielo. O sea, alucinar. Entonces te ponen el vaso ese con los cubitos de hielo, es el café, o sea, el café lo congelan. Ese es el café. Y luego con la jarrita, con la jarrita blanca te echas la leche. Y lo blanco es un poco del dulzante, por si quieres. O sea, ese café me cuesta 26 euros. Le digo, bueno, vale, hoy porque yo lo valgo. Pero a mí todo ritual, de alguna manera, le da valor al café. Sabéis que eso es un ritual. O sea, podrían ofrecerlo de otra manera, pero... Y de hecho, es un ritual de co-creación, porque yo termino de hacerme mi café. Me echo la leche, me echo el dulzorante, disfruto viendo cómo los hielos se van disolviendo y va llegando mi café. Es brutal. Esto es un ritual también. Y un ritual, por ejemplo, la coronita. Todo el mundo conoce corona. Corona es una cerveza más o menos buena. El lugar se llama Letó. Letó, querido amigo, ahí te lo escribo. Ah, mira, gracias, Candela, que ha estado allí también varias veces, ya te lo ha escrito. Letó, eso es. ¿Cómo que en el segundo piso? ¿En el segundo piso de dónde, querido? Ah, perdona, sí. Este hay muchos letos. Ay, si es que tú estás en Dubái también, coño, Osvaldo, a veces me olvido. Dubái Mall, exacto. Yo voy al leto muchas de Dubái Mall, pero hay varios. Este que he hecho la foto es de Dubái Mall. Pero también tienes en Mall of the Emirates. En Mall of the Emirates también. Ese era el de Dubái Mall, exacto. Eso es, eso es. Perfecto. Va, pues ya está. Que no me acordaba Osvaldo, que Osvaldo es nombre de mundo y tiene empresa en Dubái también. Entonces, la coronita. O sea, es un ritual. Pone la rejita dentro. Y estaréis de acuerdo en que lo ha cambiado todo. esa coronita era una cerveza que está bien en el momento en que ha metido la rajita ha pasado de producto a creación y la ha hecho única y perdonadme, es muy copiable cualquier cerveza podía poner una rajita de limón pero ellos son la propia o sea habitual y los ha hecho diferentes os doy muchos ejemplos para que tengáis tan diferentes que ahora están probando, testando hacer una coronita que lleva grabada grabada en el cristal la rajita de limón, para que te acuerdes para que os oye, pon la rajita que no te olvides o sea, están creando una con la rajita grabada en el cristal. Y, por supuesto, es un ejemplo muy sobado ya, pero escribir el nombre de los clientes en el vaso es un ritual que creó Starbucks también. O sea que, bueno, ahí tenéis otro ejemplo. Son rituales. ¿Cómo funcionan los rituales en la creación del Shopper Journey? Con esto ya me quedan cinco minutitos, acabamos en tiempo. Tú rompes tu Shopper Journey, o sea, el... la visita al consumidor en trocitos como os he dicho, desde que llega a la tienda, hasta que lo acompañas hasta que después son momentos intuyes en cada momento cuál es su estado de ánimo por ejemplo, cuando yo entro en una óptica estoy nervioso porque no sé si me van a atender bien si veo bien, si veo mal cuando entro en el spa que tiene Jerome, estoy excitado, estoy deseando el masaje que me trate mal tú decides qué estado de ánimo va a tener. Y decides qué tienes que hacer como ritual para crear el mejor estado de ánimo. Por ejemplo, alguien entra en el spa de Jerón. Vamos a asumir que está estresado. Pero cuando uno va al spa puede ir muy relajado. Lo malo es que entras estresado y sales relajado. Eso es lo perfecto. Si entras estresado, no le hagas la vida más estresante. Por ejemplo, no des 25 opciones. No le metas prisa. Tienes que darle tranquilidad. Entonces, para darle tranquilidad, ¿qué puedes hacer? Por ejemplo, le voy a preparar un té. Y a cada uno que entre le prepara un té o le prepara una camomila o le prepara no sé qué. Vale, eso es un ritual. ¿Y por qué es el ritual? Porque sí, no, porque como normalmente entran estresados, tú lo que quieres es que se calmen y que a partir de que entre y esté contigo digas no sé qué ha pasado que me empiezo a encontrar tranquilo. Entonces un ritual puede ser y lo que trata es que entre en un estado de ánimo de más tranquilidad. ¿Lo veis cómo funciona? Entonces es, ¿qué momento es? La entrada. ¿Cómo está? Estresado. ¿Qué quiero provocarle? Tranquilidad. ¿Qué ritual se me ocurre? ofrecerle una taza de camomila. Lo estoy inventando todo, ¿eh? Por ejemplo, mi mujer otro día se dio una, no sé qué tipo de crema se dio relajante en las piernas, desde que huele a menta. Y solamente me puso la manica en la nariz y digo, joder, qué relajo, qué bien se está con este olorcito. Pues a mí me relajó el olor ese. ¿Lo veis? Entonces puede ser un ritual que le digas, oye, le doy una cremita que no sé qué. Os lo cuento porque así es como se llegan los rituales. Me voy a inventar darles un gorro de papel. ¿Para qué? ¿Y en qué momento? Entonces tú le dices primero en qué momento, qué estado de ánimo quieres y el ritual. El estado de ánimo cuando sale de la tienda. Cuando sale de la tienda se va y se va contento, se va tal. ¿Tú qué quieres? Que esa alegría le dure lo más posible. ¿Cómo puedes hacerlo? Acompañándole hasta la puerta y viéndole a la puerta. Para que ya el último guau sea de príncipe. Por eso las marcas de lujo te acompañan a la puerta y te abren la puerta. Porque quieren que el último impacto sea de soy una persona importante para ellos. O sea, quieren crear un estado de ánimo y para eso inventan un ritual que es acompañarte. ¿Voy muy deprisa ahora o no? Porque llevamos un buen rato. Pero quería pasaros que el ritual no sea algo random de alguna manera. ¿Vale? Que haya algo ahí conectado. Sí, de alguna manera. Perfecto. Bueno. Sí, por eso te traen la cuenta y te dan un bomboncito. O te dan no sé qué. Bueno, mira, esto es doloroso, ya lo sé, por eso le llaman la dolorosa, pero a la vez te intento provocar una sonrisa. Totalmente. Elisea, nunca se me ha ocurrido, pero es un gran ejemplo. Un gran ejemplo. Un gran ejemplo. En otros te dan un calendario. Toma un calendario. Bueno, un calendario. Cada uno se maneja como puede. ¿Vale? Ok, ejemplos de rituales. ¿Vale? Juan, que llevas poder, menos mal que es digital la mano. Lo llevas ahí... 10 minutos con la mano levantada. Cuéntanos, querido. Es solo una cosa porque, de hecho, fue una idea que se me ha ocurrido a raíz de tuya y de este curso de Luxellers, pero yo no lo había entendido quizá como podía ser un ritual. Mira, os pongo ahora mismo en el chat una foto. Eso es una cafetera de Alesi y yo ya he hecho la compra. Esa cafetera de Alesi, Alesi me la graba con el nombre de Oka y es... Un detalle que yo quiero tener con mis clientes y con mis novios a posteriori. Es decir, quiero que conserve el resto de su vida la excitación que vivieron en la boda. ¡Ah! Buenísimo. Eso es un ritual. Es un ritual. ¿Y por qué? Porque te diferencia y porque tú quieres conseguir un estado de ánimo. Entonces, Juan, me encanta. No sé si se ve, no se verá. Se me ha puesto la carne de gallina, a la vez o no. ¿Veis los películas? No, porque es muy bonito cuando veo... cosas guapas que estáis haciendo y que estáis currándolo, caray. Pero mira, me ayuda... Esa es culpa tuya, ¿eh? Bueno, no, tuya que tienes buenos oídos y vosotros que sois oídos fértiles. Entonces, al final, si yo suelto y no se me escucha y se queda todo. Pero mira, cogiendo tu ejemplo que me parece maravilloso, yo os decía, no es algo random. O sea, el ritual no es voy a añadir cosas porque soy de lujo, pues voy a regalarles una camiseta. No, no va así. Va como nos ha explicado Juan. O sea, momento del sopor journey. El Shopper Journey empieza desde que me conoce alguien hasta que después se puede convertir en embajador mío. Si después de comprarme y largarse, o después de disfrutarme y largarse, sigues siendo parte del Shopper Journey. Por eso hay CRM, por eso se envían felicitaciones a los clientes aunque no te estén comprando. Entonces, Juan, ¿qué ha hecho? Más o menos intuitivo, pero brillantemente es, oye, hay un momento del Shopper Journey que es cuando ya se van los novios, cuando ya dicen ya me he casado y ya se acabó la música. Entonces, ahí lo que quiero es... ¿En qué momento está? ¿En un momento de excitación? ¿De tal de cual? Pero que probablemente acabará. ¿Qué quiero provocar yo? Una imagen que ese momento de excitación, de tal, de alegría, se alargue en el tiempo y que ojalá lo asocien con lo que yo he hecho para ellos. Entonces, ahí tiene sentido hacer algo. ¿Qué ritual puedo hacer? Pues regalarle esto, que tiene sentido. Entonces, él crea el ritual. ¿Lo veis? Este es el pensamiento. Si no...... En cierto modo me identificase. Claro, no les podría mandar droga como excitante. Entonces, bueno, pensé en el café. ¿Alesi por qué? Alesi porque tiene diseño moderno. Bello, moderno. Es café o es una cafetera, pero es diferente como yo. Entonces, bueno, integrar todo eso. Con lo cual, si el ritual además se conecta con tu propósito total, pues más fuerza. ¿Veis un poco? O sea, Juan... Entre ellos, como María, como María Jesús, os he contado ejemplos. Pero fijaros que Juan ya tiene su leyenda, su historia de cómo se convirtió en DJ. Tiene su momento icónico, su producto especial, que es que yo toco antes cuando no toca nadie. Tiene su ritual, que es darle la cafetera a todos. O sea, empieza a ser difícil copiar a Juan. Me explico, esa era la idea. Porque él tiene acogido... Juan no tiene ni puñetería de la matriz de hoy. Intuitivamente he ido construyendo fuerza de marca a través de esto. La matriz lo que pretende es que si a Juan le falta alguna cosa, que igual inspire. Y si alguno no lo habéis pensado, esto os ayude. Que oye, yo tengo que rellenar así posible todo. Y cuanto más lo haga fuerte y más conectado con mi marca, más elevo el valor simbólico, que es lo que representa una marca de vida. ¿Vale? O sea, un DJ pollo no necesita y probablemente no cobrará como para regalar una máquina de café. imagino que el precio de Juan estará por encima de la medida. ¿Pero por qué? Porque ha construido esto y no al revés. buenísimo el hacer todo esto es para incrementar el valor y cobrar más todavía claro, claro todos los que estamos aquí y fijaros que yo os decía dad a vuestro cliente historias para contar Juan ya les ha dado unas cuantas te he pillado por banda Juan pero es que es un ejemplo que creo que lo, o sea alguien puede contar la historia de Juan si él se la cuenta este tío si hizo VGDJ así Alguien puede contar, ostras, es un DJ único, lo hemos dicho antes, porque me toca tal. Oye, y esta cafetera, chico, o sea, con lo cual, cuanto más rellenéis esto, más historias para contar daréis a vuestros clientes. Y se convierten en creyentes. Y se convierten en embajadores. Que en religión les llamamos apóstoles. ¿Ves cómo engancha todo? Vale, pues este es un poco el sentido. Sí. Bueno, hoy acabo rituales y acabo en tiempo. ¿Qué me falta? Ay, no, en tiempo no. Tres minutos me estoy pasando, perdón. esto es fácil, liturgia, momentos de celebración es decir, si tenéis una comunidad tenéis que darles momentos de celebración nosotros muy humildemente nuestro momento de celebración es el 7 de septiembre sois parte de nuestra comunidad ojalá algunos os quedéis como creyentes practicantes, algunos os vais a convertir, ojalá ninguno en agnóstico algunos os vais a convertir en creyentes no practicantes, vale, lo admito como la religiosa católica, pero yo os recederé de vez en cuando desde Luxerín con la ayuda de Candela, de Javier Momento de celebración. Entonces, celebración comunicaría de la fe por parte de los creyentes. ¿Cómo lo hacen las marcas de lujo? Los desfiles. Esto es la misa de 12. Esto es la misa de 12. O sea, van los creyentes, los apóstoles, y viene el nuevo representante de Cocoshan en la tierra, que se llama Karl Lagerfeld, y les monta un desfile que es la misa de 12. ¿Lo veis? Esto es la misa de 12 en el Vaticano. O sea, la iglesia, de verdad, la marca de lujo funciona igual que las religiones. Lo mismo. ¿Vale? Esto es otro momento único de liturgia. Estoy yo por aquí, no, no estoy porque la foto la hice yo, pero me invitó Ulissena Ardán, es un reloj de altísimo nivel, entonces me invitaron a la presentación del Freak en Dubai, en la Watch Week de Dubai. Y os fijáis dónde fue la presentación, dentro de un reloj. O sea, montaron un reloj gigante y estamos todos dentro del reloj viendo el nuevo reloj. Ah, sí, a la derecha estoy yo mirando para arriba. Estas chicas, las relaciones públicas de la relojería. Me invitó y nos dio una foto mirando arriba que había un espejo para que te dieras cuenta desde arriba que esto era un reloj. Son momentos únicos de celebración de los fieles. Y a mí me convirtieron en apóstol de la marca. Yo hablé de esto bastante. Entonces, las liturgias son esto. Momentos de encuentro, de celebración. Es el día 7, nos juntamos todos los luxellers. Todo ese tipo de cosas. Entonces, haces momentos de celebración, los invitas a algo, a celebrar. Eso es lo que tienes que pensar. Porque la iglesia lo hace. monta misas, la misa del gallo, eso, lo hace. Entonces, lo mismo tienes que pensar un poquito. Bueno, me he puesto muy religioso. No pretendía hablar de fe, pretendía hablar de rituales, de tal. Gracias por haber colaborado en construir la sesión de hoy, porque cada pregunta o cada aportación que habéis hecho nos suma mucho. Mi recomendación... si fuera el profesor, si no, suspendería si no lo hicierais, tenéis que coger esta plantilla que os hemos compartido, lo vamos a enviar también en PDF para que no tengáis que tomar pantallazo, entonces Candela nos ayuda como siempre, enviaremos en PDF esa lista de cosas y haced el trabajo de revisar una por una para ver si puedo añadir códigos, puedo añadir rituales, ¿tengo una historia que contar? Sí, ¿por qué no la cuento? ¿Cómo la puedo contar? Y si rellenáis eso estáis apuntando a hacer... creyentes y no consumidores. ¿Vale? Eso es un poquito la idea. Os prometimos intensidad, hemos sido intensos. Yo me estoy dando sin voz ya, pero hoy voy a dormir... Bueno, ahora estoy muy excitado, como siempre a mí. Es como un concierto, cuando acabo una vez un poltro, me quedo desvelado. Pero ahora voy a hacer mi cool down, me voy a hacer una sesión un poquito humildemente a lo Gerón, mi aroma, mi tal de aromaterapia, y me voy a dormir muy feliz por vuestra participación. Así que nada, genial. Bueno... Candela, lo tenemos, ¿no? Muy bien, chicos. Ha estado genial. Nada, acordaros, mañana tenemos Q&A. Las preguntas que no hayáis hecho o que se hayan quedado pendientes, nos las volvéis a dejar. Que no falte ninguna, ¿eh? Todas las dudas, lo que sea, me escribís lo que haga falta. Y nada, muchísimas gracias. Habéis participado un montón. Me encanta. Así que nada, mañana nos vemos. Venga, vamos a hacer creyentes todos. Vamos a construir creyentes. Cuidaros. Gracias. Chao.