في كثير من المنافسين إلى الآن ما زالوا copy-paste وفي كثير من المنافسين في البدايات كانوا copy-paste أي شيء سلسلة إحنا في البداية ما كان عندنا زي ما قلت لك إحنا ما صرفنا على التسويق في البداية مبلغ كبير إحنا في البداية كنا نواجه مشكلة مرة كبيرة إنه فيه منافسين جالسين يتأسسوا كل ميزة إحنا نطلعها بعدها بشهر شهر وشوية هم برمجوها وطلعوها على سوشال ميديا وعرفوا أنهم سووا الميزة وإحنا شاهروا شوية لنا والميزة مطلقة والناس جالسة تستخدمها وما قلنا لأحد هذه مشكلة إحنا واجهناها واجهنا بشكل منتمر ووقفنا بعدها نطلع التحديثات وحدة وراء وحدة صرنا نلمها ونطلع تحديث كده برقم مرة واحدة عشان يصعب عليه أنه في شهرين يغطينا يلا حيو اليوم بستطيف سلمان بت شريك مؤسس لمنصة سلة منصة سلة هي منصة تيحلك انك تنشأ متجر إلكتروني وتوفرلك مجموعة من الخدمات مثل خدمات الدفع خدمات الشحن خدمات التسويق وخدمات إضافية غيرها سواء كان عن طريق باقة مجانية أو باقات مدفوعة فبسألف مع سلمان عن كيف بدأ المنصة كيف جاءت الفكرة هذه كيف قدر يطورها ليش اضطر يغيرها من الفكرة اللي بدأ فيها إلى الفكرة اللي هي عليها اليوم مش التحديات اللي وجهها في السوق سواء كانت مع منافسين أو مع مشاريعين مثل هيئة الزكاة والدخل وليش مصر أنه يشتغل في مكة ويخلي الشركة في مكة بدل ما ينقل الرياض بالأضافة لأمور كثيرة ثانية بدنا نسأل فيها في حلقة اليوم حياك الله سلمان يا مرحبا عطني بس قبل ما نبدأ تعريف السلة وش هو سلة؟ اليوم سلة هي منصة تديح للتاجر أنهم أو أي شخص بيحول لتجارة إلكترونية أنه يأسس مدر الإلكتروني بدون ما يتكلم أو يحتاج إلى كادر تقني وش تقدمون للتاجر؟ يأخذ متجر إلكتروني يعرض فيه بضايعه يكون مربوط هذا المتجر الإلكتروني بمجموعة من شركات الشحن بمجموعة من خدمات الدفع الإلكتروني بأقل جهد ممكن في تمكين وتفعيل هذه الخدمة فكرة زي كده وليش قررت تشتغل في هذا المجال وشلون جاءتك الفكرة حققت سلة الفكرة الأساس بدأت في فعالية عرب نت هنا في الرياض أي سنة هذه؟ أعتقد 14 ممكن أو ممكن قبل 2013 كانت الفكرة أنه كان فيه panel في القاعة الرئيسية بيتكلم عن التجارة الإلكترونية ومن انتربنوشب عن طريق الانستغرام ريادة العمال للنساء كان كذا تايتل كذا عجيب كان فيه ثلاثة سيدات وحدة مدريتر الرابع معهم هذولي ثلاثة سيدات هما رائدات عمال اشتغلوا على الانستغرام وصووا مبيعات ففي نفس الوقت وقت الساشن هذا أنا كنت حاجز ساشن ثاني يتكلم عن اي كوميرس والأرقام حدده الشخص اللي كنا بحضر له الساشن هذاك ما جاء فاستبدلوا الشخص وبالتالي الأرقام تغيرت والبريزنتيشن كان جالسين عرضا وما كنت أبغى أضيع وقتي فجيت هنا في القائر الرئيسي وأنا واقف على الباب وفي نفس الفترة هم بدأوا يتكلموا على كما الريفنيو كما الأرباح فأول يعني واحدة قالت واحدة من السيدات قالت أنا مليون ريال أرباحي سنة الماضية الثانية جاءت قالت والله أنا مبيعاتي حول المليون وشوية فأنا زي اللي اتفاجأت عنيش كيف هذول الناس قاعدين يبيعوا بملايين أفراد وحالهم على حساب انستغرام يعني فدخلت أجرب كم حساب فيهم لكي أسعارهم بسيطة ما بين ثلاثة إلى عشر ريال إلى أربعة عشر ريال حسب البكيجين والأشياء هذه فلما نيجي نحسب حسابيا رياضيا يعني العملية كم عملية بيع صارت حتى يجيب نت بروفيت مليون ريال حاولت أجري عملية شراء سريع كذا أبقى أدرس الوضع لأنه العملية بالنسبة لي حسابيا كانت غير غير قابلة للحل فجربت مع واحدة في المتاجر هذه اللي كانت موجودة وفعلا واجهت مشكلة يعني أخذت وقت مرة كتير حتى أوصل لمرحلة أنه أوكي كذا الصورة صارت واضحة أنا هذا المنتج اللي حيجيني بالكامل كبكتج هذا المبلغ اللي المفروض أدفعه للمنتج وهذا المبلغ أضيفه عليه للمندوب والمندوب ممكن يوصلني أنا خلال كذا ساعة وهذا المبلغ أحوله على هذا الحساب يعني هذه المعلومات اللي أنا أحتاجها عشان أقفل ديل واحد واخدت وقت مرة طويل حتى أني أوصل لهذا الكونكلوجين هنا اللي كان التريغر اللي عندي أنه أنا أبني لهم باك أند يجري هذه العملية في أنت شايف مثلا موضوع أنك تسأل كم أهلهم متوفر أو لا وعندك تقول لك متوفر وعندك تقول كم السعر كذا كيف أحول كيف أدفع كنت تبغى تأتمت العمليات بحيث تسهل عليهم موضوع كانت الفكرة باك أند فقط والفرنت أند الconclusion اللي كان عندي انه ليش هذولي الناس بالرغم من صافي رباح مليون ريال فرضا وعندنا platforms موجودة هذا ربحهم صافي ربح مليون ريال واحدة فيهم قالت هذا الكلام فعندنا walkomers عندنا magento عندنا open card عندنا فرضا وقتها شوبي فاي منصات تجارة إلكترونية موجودة فليش هذولي لو راحوا للسوق وقتها كمان كانوا هيدفعوا 40 50 ألف 60 ألف عشان يأسسوا المجال الإلكتروني ويشغلوا تشغيل احترافي بدل ما هم اليوم عندهم تيم قاعد ماسك الشات حق الانستغرام وتيم آخر ماسك الواتساب حق البيزنس which wasn't there عفواً الواتساب حق البيزنس ما كان موجود وقتا كان واتساب يشتغل على جهاز واحد فكان في أنا بالنسبة لي حصلت حركة عدم قدرة استيعاب كيف العالم شغالة كبيزنس فالفقرة كانت أنه أنا أبني هذا الباكند أحلل لهم هذا الإشكال والخلاصة اللي جاتني أنا تفضيح لمستمعين غير تقنيين الباكند أنت تقصد النظام اللي ما يشوفه العميل ثم كمان فيه نقطة ثانية كانت أنه العميل ما يبغى يخرج من التجربة حق الإنستغرام هو عجبته سهولة والتاجر نفسه كمان عاجبه فأنت بغى كنت تسوي نظام يدعم التاجر في الخلفية بالضبط ويعطي للمستخدم نفس الواجهة حق الانستغرام هذه فكرة سلة وهذه نسخة سلة الولى عندك حساب الانستغرام أربطه مع سلة بمجرد ما تربطه على سلة كل صور اللي عندك تتحول لسلة انستجرام وقته كان يتيح خاصية الربط مع الأنظمة؟ هو إلى الآن موجود في الابي آي تقدر تعمل فتش سابقاً يعني في ٢٠١١ نعم كانت موجودة من البداية موجودة نعم فلا هي ما جات في ٢٠١١ في ١٣ الفكرة كانت كذا أنه نعطيهم واجهة نفس واجهة الانستجرام وفي الخلف يكون فيه نظام شوي معقد يعني نوعا ما يعني الاتيح للتاجر أنه يدير هذا النظام يستقبل عليه الطلبات وكذا وأكثر من شخصية فلاحظة عشان أفهم أنت الآن التاجر عنده متجر انستجرام وقلت بتسوي تطبيق سلة هو يصير فيه العمليات التجارية ويكون فيه منصة زي لوحة التحكم للمتجر هذا على الإنترنت على البراؤزر على المتصفح يدير من خلال هذه العمليات فالنسخة الأولى من سلة ببساطة أنا شفت متجر اسمه X عجبني الشغل فيه التاجر يقول للعميل رحل حمل تطبيق سلة ودور متجر هناك نعم دور المتجر هو بس يحمل للتطبيق وينسخ البروفايل أوتوماتيك تطبيق سلة هيتلع له ويعرض له صور اللي فيه وراها كمية وسعر أي صورة ما وراها كمية ولا سعر ما هتطلع له في سلة والتاجر عادي دير المتجر وبنفس الطريقة حق الانستغرام أعطيناهم التجربة هناك حق المستخدم في الانستغرام دابل كليك لايك في تطبيق سلة كان دابل كليك أدو باسكت فكان الكونسبت يعني يعني تقريبا شبيه المفهوم كان أنه أوكي أعطيناهم ما مشاكل واجهت في الطريقة هذه؟ قررتوها تماما الآن طبعا الموضوع كله هو في البداية التجار استقبلوا الفكرة بشكل مر رحب ومبسطوا منها من هو العميل اللي قدرت تجيبه على الفكرة هذه؟ فموقتها كان جديد الفقيقة كانت كنا سوينا دعوات واخترنا مجموعة من حسابات انستجرام بس ما رحنا للحسابات الكبيرة رحنا للحسابات اللي عندهم مبيعات ولكن بسيطة وعندهم متابعين قليل نبغى نجرب معهم كانت الفكرة الأولى أنه أنت بدل ما تعيش تاجر كبير تجربة ما ينبسط بيها لا ناخذ التاجر الصغير ونجرب معاه إذا شفناهم مجموعة كذا 4-5-10 أمفار براضين ومبسوطين نروح لوحد أكبر شوية وبعدين نبدأ نمسك هذه الشرايحة أجل ما تحرب زمعتك بعد بالضبط لأنه غالباً اللي قرأناه وقتها من مشاريع سابقة وكذا زي ما نقول في المحتوى اللي موجود اللي يتكلم عن التجارة الإلكترونية والتجارب في المنتج الأولي إنه فيه نسبة كبيرة جدا من الناس إذا واجهوا مشكلة في منتج في الغالب ما حيغامر ويجرب مرة ثانية حتى لو أن قالوا إنه أتعدل وكذا وكذا إلا بعد ما يحتاج إلى إقناع مرة قوية يعني عشان ويرجع يستخدم مرة ثانية فما هو المشكلة اللي ظهرت لكم خلالكم تقولون هذا النموذج اللي سوينها غير مناسب ولازم نطير تمام التجار كانوا مرة ممسوطين كانوا يشيلوا رقم الواتساب من البروفايل حقهم ويحطوا رابط تطبيق سلة ويسووا بديهات صغيرة يشرحوا لعملائهم كيف تشتري من المتجر الحقيقي فبدأوا يعني في مجموعة يعني حوالي 300 400 تاجر سووا هذه الحركة كان كل خدماتكم بلاش وقتها كلها بلاش فرجعوا ي��يلوا الرابط حق سلة ويرجعوا ربما هذا بدأت عندنا تعمل تريغر ليش؟ ايش صار؟ وكيف عرفت بدأوا يبلغونكم الناس؟ لا بيتصفوا حيث كان الشغل وقتها كذا تشيك هل تجر واحد واحد؟ فلما جاءوا عندنا مجموعة كذا يعني مرة كبيرة نحول يمكن 30-35 تاجر من اللي كنا احنا معتمدين على انه هذولي من اول الناس اللي غيروا الرابط وحطوا رابط التطبيق هما رجعوا الرقم حق الواتساب فإحنا رحنا عملنا معهم مقابلات صوتية وسجلنا المكالمات قلنا لهم هذا مسجل وهذا فيدباك نبغى منكم سألناهم عن سلو كيف سلو والتجربة حقكم كيف سجلتوا عشان ترضون الفريق يعني سجلناها عشان إحنا نحللها يعني كل واحد بيسجل مع واحد لحال أنت بديت أنت وشريك فقط أنا ونوافية كنتم وحالكم كلكم تقنيين بعد نعم كلنا تقنيين مصيبة دي التضح من الفيدباك هذا كون ما كنا حاطين كسؤال رئيسي انه ليش انت شلت الرابط ما نبغى نقول لهم نبغى ناخد منهم انطباعات عامة ايش رأيك عن سلة ايش قفني جاملك يعني احنا زي ما تقول هي النقطة الحساسة بالنسبة لنا يمكن بالنسبة له ما كانت حساسة بس عادة وش مشكلة تقول له ليش شلت الرابط احنا سألناهم بس ما كان سؤال رئيسي اوك هو في وسط السرد كذا نقوله طيب انت كنت شلت الرقم ما ترى فنجيب له هي في السياق بس ما كنت خايف منه ما كنا خايفين من شي بس ما كنا نبغى هذا السؤال يدي مباشر كنت خايف ما وديك دخله يعني بطور الدفاع عن نفسه بالضبط بالضبط وما نبغىهم يتحسسوا ونبغى الإجابة لمس الوقت فأنا من أبغى هو يسرد لي فأبغى هو في وسط السرد ياخد راحة في الكلام ويعطيني الزبط من الآخر يعني فأتضح لنا انه هو هو ما عنده مشكلة ولكن عميله عنده مشكلة إنه ينزل تطبيق لطرف ثالث ما هو للتاجر أو بلا صح يرغم على إنه عشان يشتري من التاجر ينزل تطبيق لطرف ثالث ما هو للتاجر ويشتري من حساب على الانستغرام فيه احتمال إنه ما يرجع لهذا الحساب يشتري من عنده مرة ثانية يمكن يبغي يجرب ويمكن يدرس هل هذا التاجر له مصداقية ولا ما له مصداقية فهذا الشيء اللي خلانا احنا نفكر طيب كيف لو اعطينا فرصة وسمحنا ووفرنا امكانية انه التجار هذولي يظلوا رابطين على سلة وعملائهم عشان يشتروا ما يحتاجونهم نزلوا تطبيق فكانت الفكرة انه نعطي له رابط على المتصفح هذه الفكرة الاساسة اللي كانت فسوينا رابط لاتمام الشراء او رابط للمتجر رابط للمتجر كامل فكان المفهوم الاول نفس الطريقة حق إنستجرام عنده بروفايل إنستجرام إنستجرام دوت كوم شرطة اسم الحساب سوينا نفس الطريقة سلة دوت اس اي شرطة اسم الحساب نفس المفهوم ما غينا فيه ولا شيء نفس اليوزر اللي هنا ونفس اليوزر اللي هنا نفس الصور اللي هنا هناك إذا حطيت وراها كمية وسعر هتطلع ما حطيت وراها كمية وسعر ما هتطلع كمان وكانت ما زالت في البدايات كانت ما زالت الفكرة إذا أنت في السابق عامل لايك لصور التاجر مستقبلاً حطها كمنتجات فلو أنت فتحت رابط متجر على سلة ووقت الشراء حطيت رقم الجوال واليوزر اللي أنت مؤسس بالبروفايل حقك في الإنستغرام تفتح السلة تلاقي كل المنتجات اللي أنت سويتها لايك موجودة كانت العملية حق الربط مع انستغرام يعطيك هذه عندنا كانت صغيرة كيف تعرف ما هو الشيء لأنه كنا رابطين الفنكشن مع الفنكشن حق انستغرام حق اللايك بس كيف تسحب معلوماتها مستخدم هو بيتح لي في ال API كان ايوكي فانستغرام يعطونك المعلومات انت انت انت اعطيني هذه الداتا طبعا جميل ايو فكانت يعني تويستة كده عجيبة كم كم قعدتوا لان قررتوا تغيرون للويب طيب احنا دشنا تطبيق في كدعوات ببني على الدعوات في اوائل 2016 التطبيق تعني لايف مفتوح للكل في رمضان نفس السنة يعني تقريبا في مايو او حاجة زي كده اه بعدها يمكن بثلاثة أشهر أو أربع أشهر غيرنا الموضوع ودشنا سريع يعني كانت أي تقريبا إجمال دورة الحياة اللي عاشها تطبيق سلة للمشتري كان حول سبع شهور إلى ثمانية شهور بعدها بدأنا ندرس كيف التطبيق نحوله يصير للتاجر عشان نتحكم في المتجر أكثر والمشتري ما يكون على الوب والمشتري خلاص صار على الوب هذه مشكلة يعني شوف كير يضيحون فيها انهم يعتقدون انه الوب خلاص صار شيء قديم في مختلف مشاريع بغض النظر اذا كان متجر الالكتروني ولا بس يعتقدون الوب خلاص قديم الان لازم تسوي تطبيق كل شيء واحد يقولك فكرة عندي تطبيق بينما في اشياء كثيرة جدا ممكن عشان تكسب عملة بالعكس الوب افضل بالنسبة لك كبداية ثم توسع للتطبيق او القناتين كلهم استخدامات مختلفة احنا في الوسط التقني ظل السؤال هذا يلحق وراءنا كل ما جلسنا مع شباب طيب ليش ويب ليش متطبيق طريق جماعة كنا تطبيق والموضوع ما ناسب الشريحة اللي كذا كذا كذا عشان كذا حولناه فكانوا الناس استغربوا انه الآن الزخم والكلام والأصوات والدنيا والشعب كله انت تحس ان الدنيا كلها رايحة على التطبيقات ايوة في الاخر انت حتسوي تطبيق بس حتسوي تطبيق لما انت تكون في مرحلة كافية انه العميل احتاج استخدامك اكتر من مرة فرضا في الأسبوع وكذا يعني فيه كريتيريا معينة وانا كتبت عنها في ريد على تويتر فيها تفاصيل يعني انت ما تطلق التطبيق منه اليوم الاول لانه احنا اليوم لو نجي نشوف لو اي شخص يبقى يبحث عن حاجة ما حيروح للسوق حتى التطبيقات ويبحث عنها دائما يروح لجوجل يروح للويب أول شي فهنا النقطة الأولية فإنت في البداية دائما المفروض أن البدايات حقتك تكون على الويب لأن جوجل أصلا يمثل قناة استحواذ على العملة مجانية بالضبط المعلومات لو أنت سويت مثلا موقع لتقديم خدمة توصيل البطاطس خصوصا لوحد يبحث عن توصيل بطاطس فيه احتمالية أنه يلقى موقعك الثاني بالضبط ويشتري منه أول ما قدمت خدمة المجر الإلكتروني عن طريق الويب كان فيه الخدمات المقدمة اللي هي الدفع والتوصيل والأمور هذه طيب إحنا لأنه بدأنا من الإنستجرام وأتمتنا العملية حق الإنستجرام فكان اللي متوفر في سلة من اليوم والأول اللي هي أول شيء الكاتالوج حق المنتجات مع الميزات اللي فيها سواء كانت ألوان أو مقاسات والسعر والكمية هذه كمنتجات وكان في سكشن اللي هو قسم حق الحساب البنكي وفيه قسم حق الشحن أو حق التوصيل غالبا تجارة انستجرام كانوا عندهم هم مناديب وعندهم هم اتفاقيات خارجية مع جهات توصل المنتجات حقتهم فإحنا اللي وفرناه في الإصدارة هذه الأولى إنه هو يعرف هذه القنوات حقته يدويا بدون ما يخضع لأي جانب تقني فكانت شاشات مبسطة مرة استمارات مرة صغيرة ثلاثة أربعة أنتريز كذا يضيفها مدخلات معينة يضيفها ويحط التعريف عندها ويسوي الحفظ تظهر للعميل بمجرد ما هو اختار يعني إن هو يشتري من هنا فكانت المرحلة هذه والمرحلة الثالثة حقد الحساب البنكي عشان الحوارة البنكية الحوالة البنكية من العميل للتاجر؟ من العميل للتاجر، لأن كل حسابات الإنستجرام كانت تشتغل على هذا الشيء في الحوالة البنكية، كان عندنا واحدة من التفاصيل الدقيقة، كان في تفاصيلها دقيقة بسيطة جداً، وهي إثبات الحوالة هذه كانت تويست، ما زالت الحمد لله، واحدة من المميزات، اللي كانوا وقتها تجار إنستجرام مرة ممسوطين منها أنه كان تاجر الإستقرار مقدر يتحكم في الفترة اللي بغي يتيح فيها للعميل إنه هو يحوله فلوس فيخليله الطلب يعني زي ما نقول on hold معلق إلين ما إنت تتمم إثبات إرفاق إثبات الحوالة فيروح العميل يسوي الحوالة من الصراف ويصور وعنده رابط في رسالة الاس ام اس حقه الطلب يضغط على الرابط ويرفع الصورة او انه يعني يشتري ويوقف على الشاشة نفسها يدخل على تطبيق البنك يسوي الحوالة ويرفق صورة الحوالة على طول في نفس الوقت افترض انه كان من بنك ثاني ويحتاجه لما توصل فهم كانوا يشحنون مباشرة بعد اثبات الحوالة بعد اثبات الحوالة هو يروح يعني يطابق الاثبات وكذا يستخدم الناديب والخطفين فيهم وخلاص يحول الموضوع ويوصل المنتجات للعملاء حقي فهذا اللي كان موجود حتى في البداية ثم بدأنا نفكر ترى احنا اليوم داخلين على التجارة الإلكترونية وهذه متاجر إلكترونية المتاجر الإلكترونية يحتاج إلى ربط تقني تكاملي اللي هو integration مع شركات الشحن فلازم نبدأ نشتغل على موضوع شركات الشحن ثم لازم نفعل لهم الدفع الالكتروني. هل كان في حاجة للموضوع هذا وانتم يعني رغبة منكم لتغيير منصة نتنسى؟ اه احنا احنا بنشوف انه التجار كيف قاعدين لانه اليدوي انت بتحط اسم المندوب. ام. فاحنا قاعدين نشوف هم ماشي قاعدين يدخلوا. فهنا بنشوف شركة بيسموها سمسة. ناس بالانجليزي ناس بالعرب. ومليش دخلونا اسم المندوب في سلة؟ اه لانه هو يقدر يعرف اكثر من المندوب. فهنا نحن. بالذات أن بعض التجار كان عندهم توصيل لمدن ثانية أنت كنت قلت لتاجر يعرف المناديب عشان يقدر يسند لهم طلبات؟ لا لا تاجر كيف؟ هو بس يعرفه بالاسم عشان يقدر يحط تعرفه مختلف بعضهم كان يحط نفترض أنا أغطي أحياء معينة أو بعضهم يحط أنا أغطي مدر معينة أو أنا أوصل لمدن ثانية منتجي خرب أو كذا وكذا فيحطها وبعضهم عندهم عقود مع بعض شركات الشحن فاللي عنده عقود مع بعض شركات الشحن يجي يعرف الشركة نفسها عشان العميل لما نختار يدفع حق الشركة هو عارف العميل إيش أختار العميل يختار خيار الشحن والشباب نعم هي خيارات كانت تطلع فهو يعرف خيارات الشحن ويستطيع أن تشعر حلو فكن عندك أصلا معلومات أنه ما هي الشركات التي عليها طلب؟ نعم نحن نحن نحلل هذه المطللات اليدوية مع أنها مختلفة لكن نحن كنا نأخذها ونطلعها وبعدها نحللها أنه ما هي شيء شبيه لبعضه حتى لو الحروف ليست مثل بعض يعني مثل ما قلت لك مثال واحد يكتب سمسة بالعربي واحد يكتب سمسة بالإنجليزي واحد يكتب سمسة بالغلط السين ما هي فيه يعني أشياء من هذا القبيل فنحن نذهب وندمجها ونعرف أن التجار يستخدمون أي شركات أكثر شيء فبناء عليها ذهبنا نتكلم مع هذه الشركات فكانت أظن سمسة على حاجة البريدة السعودي أظن كان وقتها فيزا ماذا تخفون خيار ربط؟ مو كلهم كان يعني زي فرضا كانت زاجل من الشركات الأول مرة وإحنا ما قدرنا نوصل لحقين زاجل كمثال صغير يعني مجرد يعني ليس القصد الشركة نفسها ولكن القصد المثال حقها وهكذا في شركات ثانية كانوا تجاري استخدموها بس استخدامها مو عالي والتسعيرات حقاتهم مختلفة فإحنا حاسين إنه هذه يعني ممكن بس كذا ليس بالضروري إنها صحيحة باقي أغلب الشركات اللي إحنا اشتغلنا معاهم في الإصدارة الأولى إحنا نشتغل نسوي الانتقال معاهم نسوي التكامل معاهم ونربطهم ونوفرهم للتجار كانوا أغلبهم على رقام قريبة من بعض يعني بـ 28 هذا كانت مشكلة عند تجار كثير سابقا أنه الشركات الشحن غالية جدا صحيح غير أنها كانت غالية كانت صعبة يعني مو أي واحد يقدر ياخد سعر صح بالذات هذا السعر الكوربريت السعر اللي هو الشركات مو كل واحد متاح له أنه ياخد فهذه كانت جانب من المشكلة الجانب الآخر من المشكلة كان الحساب البنكي اللي هو أنه تفعل دفع إلكتروني على الحساب البنكي هذا فإحنا في البداية في تأسيس الحساب البنكي حقنا أصلا حق سلة واجهنا مشكلة العملية طولت يمكن أخذنا شهرين وشوية وتفعيل الدفع الإلكتروني على الحساب حق سلة برضو أخذنا فيه وقت الدفع الإلكتروني تصور تأخرت فيه لأنه وقتها ما كان منتشر صح؟ إيه بان لا كان منتشر بس ما فيه بوابات دفع كثيرة وقتها فإحنا رحنا مع بوابة دفع بيسر الـ API حقهم كان معلن متى ذلك؟ في 2017 أوكي وكانت الخطة إنه إحنا ندشن هذه البوابات الدفع وكذا وحندشن معاها الباقات المدفوعة فهذه الخطة اللي كانت أنه أنت لما تسوي التقاملات هذه كلها وتقدم خدمات يعني تعتبر أساسية في أي متجر إلكتروني يحتاجها أي تاجر يبقى يأسس متجر إلكتروني بالإضافة إلى ميزة أنه يقدر يأسس حسابه سلا مباشرة بدون ما يكون عنده بروفايل في الإنستغرام فهذه الثلاثة الزوايا الأساسية اللي كانت بالنسبة لنا إذا دشناها حندشن معاها الباقات المدفوعة وهذه الدشنت في مايو 2018 يعني خذنا فيها وقت مر كثير وليش تخرت في موضوع البقاء في المدفوع بس عشان تغفروا الخصائص كانت أنه أنا ما أخذ من العميل ما أخذ منه فلوس على خدمات احنا نشوف انه هو مو مستعد يدفع مقابلها اه فانت انتظر تخلق القيمة الكافية القيمة الحقيقية نعم القيمة اللي نشوفها تستاهل انه يدفع والقيمة بالنسبة لكم كان توفير بوابة الدفع توفير حلول شحن حلول الدفع حلول الشحن عموما يعني بدون تخصيص اشياء معينة بس ليش المو ادارة المتجر فيما كافياً تالية؟ إدارة المتجر لأنه هو مجرد خدمة تكميلية إلى يعني إلى ذيك اللحظة كان المفهوم أنه أنا عندي متجر إلكتروني هو حساب إنستجرام ومو بس إلى ذيك اللحظة يعني أنا أذكر في حلقات تقديم الاستشارات مع مركز دولني للأعمال مع منشآت في الفعاليات المختلفة اللي أنا كنت أحضرها يعني إلى 2019 ديسمبر أنا كنت ما زلت أسمع من ناس يجوا يطلبوا استشارات في متجره الإلكتروني وأسألوا متجرك الإلكتروني فين فيطلع لي حساب إنستجرام فكان فيه كذا يعني مفهوم عام في أذهان الناس إنه حساب الإنستجرام يعني متجر الإلكتروني أو أنتم استمريتوا اثنين بالفريق وتوسعتوا إلى 2018 احنا في 2016 نفسها وظفنا واحد مبرمج إضافي ووظفنا مصمم أو مصممة بالله صح ووظفنا واحد مبرمج بارتايم برضو وجبنا شخصين في بمبالغ مقطوعة لفترات مقطوعة على جانب كلهم في المكتب ولا لا اتنين كانوا في المكتب وتلاتة كانوا بره حلو تمويلكم كان ذاتي ولا كنتم في البداية كنا ذاتي حتى هذول لما وضفنا اول شخصين وضفناهم كنا ندفع لهم من فلوسنا يعني من كنتم تفرغين وقتها لا ما كنا متفرغين نواف كان يسوي مشاريع مواقع على الإنترنت وكذا وانا كنت موظف حكومي على مرتبة في جامعة الملك في جامعة أم القرى فكانت الفترة هذيك بس لما نسوينا التطبيق حقنا النسخة الأولى كان وقتها يعني وادي مكة في الجامعة عنده أول دفعة للمسرحة أحدث وكانوا راسلين دعوة لنواف على تطبيق مصاريف فنواف قال لهم مصاريف أنا ناوي أنه أنا أخلي التطبيق هذا ما أستمر في التطوير أبغى أوقف التطوير عليه لأنه أنا مركز على مشروع جديد الآن في التجارة الإلكترونية اسمه سلة فأتمنى أنكم تغيروا المشروع فسبحان الله زي ما الأقدار تكون هم ما وافقوا ونوافقوا هو خارج قابل عبداللعيد إذا تعرفوا لديه فيديوهات تعليمية عن البربة وكذا زميل لنا وصاحبنا وصديقنا وبرضه من مكة كان كان هو موجود وقتها في المسرعة حق التل الوادي وخارج برضه فأتقابله فقال له كيف مصاريف ما مصاريف قال له والله مصاريف أنا ناوي أقفلها ونحن عنده تطبيق جديد هذه الفكرة حقته وورى له اللي هو البيتا برجن اللي وقتها لسه كان مبني على الدعوات ما كان متاح ما كان مفتوح فعبد الله عيد على طول في نفس اللحظة قال له تحتاجوا تمويل فقال له ايوة قال له عندي مستثمرين عبدالله عيد وقتها كان اخر مشروع كان يسمو على خطك مشروع توصيل في مكة كان اشتغل المشروع هذا وكان داخل معهم استثمار ومستاجر مكتب في واحدة من العماير المباني الادارية فطلب اجتماع لنواف قال له تعال وجيب سلمان معك وكده نجلس نتكلم وبرضه لنا يعني انا برضه شخصيا كان لي صداقة معه ونحن جلسنا معها ناقشنا في الموضوع واخذنا مبلغ بسيط مرة ممكن 300 ألف ريال عشان حسب خطتنا هيمشينا سنة وهذا اللي حصل انه تقريبا 2017 كلها مشيت على هذا المبلغ في واخر 2017 تكلم معنا طلال الأسمري من صندوق رايد وفتح الخط على أساس أنهم متحمسين أنهم يستثمروا في الإيكوميرس في التجارة الإلكترونية فصار نقاش وجلسات وكذا وشياء في يناير 2018 هم أعطونا الموافقة وأظن في آخر أو آخر يناير قبل عفوا في آخر 2017 أخذنا الموافقة الشفاهية في آخر يناير وقعنا الترمشيت اللي هو نسخة العقد الأولية اللي تكون فيها البنود الأساسية بين المستثمرين وبين أي شركة ناشئة أغلقنا الجولة الاستثمارية في مايو كم كانت كمثال؟ بسيطة كانت 400 ألف دولار كل شيء بسيط عندك وكانت الحسبة إيوة إحنا في فبراير 2018 تاعش كانت أي مرحلة؟ أي جولة استثمارية كانت؟ هذه هم سموها بريسيد قبل البذرة لأنه إحنا ما قدرنا نظهر لهم بزنس مودل ناجح لأنه كانت المنصة كلها مجانية بس كان فيه نمو مرة ممتاز وعشان إحنا فلوس أصلاً كانت عندنا قليلة وما كنا بنصرف كثير فمن ضمن الأشياء اللي ما صرفنا عليها فلوس كان التسويق فكنا إلى ديسمبر إلى تاريخ 20 ديسمبر 2018 إجمالي مصروفات سلة على التسويق ما تتجاوز ألف دولار أمريكي والآن لما تفكر فيها تشوف أنها كان ميزة ولا؟ والله إحنا أنا ما أقدر أقول لك إلا أنها ميزة بس بس ممكن فوت فرصة انك تسوق لنفسك ويعني يكون الاسم اكبر في السوق صحيح بس احنا كنا دايما نتناقش لما كنا يعني نتناقش حول انه نصرف في حملة تسويقية فكنا نتناقش انه ايش اللي نبغى نسوي هل نبغى نوصل للناس هل نبغى نوصل لكل الناس ولا تبقى توصل للشريحة اللي انت تبغاها ليش؟ لأنه فعلياً احنا ما سوينا كاتالوج للمتاجر ما سوينا فهرس للمتاجر ولا حنسوي يمكن ما في خطة أصلاً حنسوي هذا هذا النوع من الصفحة حط فيها المتاجر كلها اللي موجودة عندك فبالتالي انت فعليا تحتاج انك انت تركز على الشريحة حقتك ليش لانه هذول التجار اذا جوا هما هيسويقوا للمتاجرهم فانت تحتاج انك تفكر في حاجة more smart يعني حاجة ذكية اكثر فاللي احنا جاء في بالنا انه نحط سطر اسفل انه هذي المتجر مبني فانك انت رأى انه تسويق التاجر بيفيدك ونجاح التاجر برضه بيجيب لك عملة اضافية بس ما تشوف وخلنا نكون صريح معك تماماً زد مثلاً طلعوا بعدكم اللي هم المنافسة الرئيسية لكم في السوق فزد الآن طلع بعدكم بس اللي يبدو أنه أكبر منكم بكثير يعني من التسويق ومن السمعة ومجرد أن واحد يفكر بتجارة إلكترونية يجي في باله وزد صحيح وليش الاختلاف الكبير هذا بينكم وبين زد ليش زد الآن داعس تسويقياً طبعاً ما تكلم عن أداء ما تكلم عن تسويق وكنظرة الناس لهم نشت ترى انهم انطلقوا وانتم ما زلتم نسبيا غير معروفين والله شخصيا ممكن يعني ابني للشي هذا ممكن ابني سببين واحدة منها واحدة من السببين هذه المهمة اللي بالنسبة لنا احنا كانت دائما محل نقاش انه هل انت تروح تسوق لسلة عند عوام الناس ولا لا فكان دائما الاجابة تجي لا في البدايات لأن وقتها أنا ما أحتاج أن الناس يعرفوا صلى أنا أحتاج أن التجار يعرفوا صلى هذا كان الهدف حقنا بس ما تشوف لو تسوق لعامة الناس لا بد يجي منهم يكون فيه ناس اما تجار حالين او ناس بدون تجارتهم معك صحيح بس كم نسبتهم من اجمال الناس ما كان الشي ده معروف بينما الارقام حقك البروفايلات فرضا اللي في سلة في في الانستغرام الحسابات اللي على الانستغرام او الحسابات اللي قاعدة تبيع عن طريق السوشال ميديا او اللي قاعدين يبيعوا اونلاين الارقام هذه قابلة للقياس قابلة لانه الواحد يروح يعرف انه ايش هو حجم السوق هنا بينما لو تيجي لعوام الناس ما يمكنك تعرف حجم السوق وما يمكنك تعرف كم الكنورجينريت اللي هيكون عندك فبالتالي لازم في البداية بالذات وانت ما عندك فلوس كثيرة فلازم يكون الصرف حقك مدروس ويكون ذكي فانت ما كنت تعرف كم نسبة الناس اللي بتحولهم من عوام الى تجارة بالضبط فبالتالي ما رحنا لهذا الجانب رحنا للجانب المكشوف الجانب الواضح أظن هما أعتقد أنا ما أعرف يعني هما أدرى بالمشروع حقهم لكن أنا أعتقد أن هما استثمروا في عوام الناس واستثمروا أن الناس كلها تعرف أنه في شيء يسمى زد هذه للتجارة الإلكترونية ونجحوا في هذا الجانب هذا كان سبب الأول سبب الثاني سبب الثاني ارتباط التجارة الإلكترونية باسم مازين الضرر وهذا السبب الثاني رجعني نقطة صغيرة جدا أنا ما نحب أن يذكرها لكن نذكرها بشكل مبدأي وسرد بسيط جدا إحنا كمان أنا ونواف لما جينا بدأنا في هذه الفكرة وكنا بدأنا نشتغل في المشروع كانت الفكرة أنه نحن نجيب مازين الضراب عندنا لأنه هو مرتبط اسمه بالتجارة الإلكترونية في السعودية فأظن هذه السببين اللي خلت اليوم يعني المعرفة العامة تقول أنه فيه زد وفيه بس ما تشوف هذه ميزة؟ أكيد هي ميزة بس في الآخر لو انت ما قدمت يعني منتج فعليا زي ما نقول موثوق وتنبني عليه تجارة إلكترونية ناجحة من يوم يبدأ الشخص هو صغير لين ما هو يكون كبير حتى القبار يقدروا يدخلوا ويستفيدوا منه ما بتكون نجحت في إيصال مجرد علامة تجارية إنها لها علاقة بتجارة ترونية فالنجاح الحقيقي اللي إحنا نشوفه إنك أنت تكون ناجح في نظر الشريحة اللي أنت تبقى مو في نظر عوام الناس بس ما تعتقد الزخم اللي سوا زد اعلاميا فادهم مثلا في البرامج الحكومية اللي ادخلوا فيها فادهم في فرص معينة فيه جزء من السوق وياخده والسوق كبير السوق يستحمل زد ويستحمل سلة ويستحمل اصلا يعني حتى شركات ثانية وموجودين وكل واحد بياخد نصيبه المسألة أن السوق لو نحسب نحن الأرقام اليوم نحن جميعا قريبين من تخذينا القرار وكلنا جالسين نصر في صميم رؤية 2030 فبالتالي فيه كلام بيصير بيننا وفيه لجان مشتركة بيننا مع عدة وزارات ثانية وكلنا عارفين أنه النسبة إلى الآن لا تكاد تذكر مقابل الاستهداف فقط في 2030 فما بالك لو استهدفنا 2040 ويرسلن خمسين احنا بنتكلم على يعني كسوق يعتبر السوق مرة ضخم وهذا لسه ما خرجناه من المنطقة الجغرافية هكذا الدولة السعودية يعني إلى الآن احنا قاعدين نتكلم بس عن السعودية وبنتكلم على نسبة تحول مرة ضئيلة مرة قليلة يعني ما تخرج عن 3% وقد تركت المدرسة ومتحول إلى بلاستان وكان يتعلم الموسيقى والأدوية وبدأ في المشاهدات والمشاريع وكان يتعلم السيارات والألعاب وعندما كان في الحجر بدأ يتعلم الإسلام أصبح مالكوم أكس كيف كان الله يدفع المشاكل؟ ثم وضع أبه في رأسه وعطى السجن لكل شخص من يتحدث عن تقليد قلبك إلى نفس المستقبل أن تتحرق ويصبح مثل البيض لذا قال ليسي أن هذا مقدار كبير لأحد المرأة خاصة لأحد المرأة اللونية أخبرنا عن ذلك أراد أن يكون مجرد مجرد من الإسلام التقليدي أراده بشكل كبير وقد تكونون مصابين بالكلمات، ولكنني أكلت من الطعام المكتوب، وقمت بالتسلق من الطعام المكتوب، وقلت للله المكتوب مع المسلمين الذين كانوا مصابين بالغلو، وكانوا مصابين بالغلو، وكانوا مصابين بالغلو، وكانوا مصابين بالغلو، وكانوا مصابين بالغلو، وكانوا مصابين بالغلو، وكانوا مصابين بالغلو، وكانوا مصابين بالغلو، وكانوا مصابين بالغلو، وكانوا مصابين بالغلو، وكانوا مصابين بالغلو، وكانوا مصابين بالغلو، وكانوا مصابين بالغلو، وكانوا م كنت أحبه حتى لو كنا نعملين طب أنا برجعك طبعاً لموضوع المنافسة والأمور هذه بس خلنا نرجع مرة ثانية الموضوع بعد ما جاكم الاستثمار قلت لي جاكم الاستثمار قبل ما تبدون تدخلوا الدخل قبل ما تبدون أو جاتنا الموافقة حقاً للاستثمار قبل ما نبدأ الدخل بالضبط وتاضف أنه إحنا في ما كان فيه نموذج عمل واضح وقتها نموذج العمل كان واضح بس ما هو مثبت في السوق وش كان نموذج العمل المقترح كبير إنه اشتراكات ناخذ اشتراكات شهرية شهرية بغض النظر عن عدد الطلبات نعم لأنه يعني في مفهوم نوعا ما ممكن يعتبر صحيح بس إحنا لاحظنا في التجار موجود إنه التجار ما كانوا يحبوا أحد يشاركهم في أرباحهم أو في دخلهم بلا صح يمكن في الربح يمكن ما عنده مشكلة إذا أنت بتأخذ جانب بسيط كشراكات عامة معروفة يعني لما أنا أكون فرضا عندي عمل معين وأبغى أدخل أحد معايا شريك مضاربة فرضا فأبغى بالله تستثمر معايا فلوس وأنا أشتغل فلما أنا أقل في كل الكرف وأطلع أرباح ما أبغى أنه النصيب الأكبر يكون لك أبغى أنه نكون زي ما نقول fair enough أنه أنت تأخذ نصيب تستحقه مقابل الاستثمار حقك وأنا أخذ النصيب بمقابل الجهد حقي وهكذا فلو وزنناها على نفس الفكرة فتلاقي أنه معهم منطق بمستوى معين شف شركات التوصيل مثل حقك الأكل يتشاركون مع التجار في الدخل على العملية الواحدة نعم وسبق وجلسنا مع ملاك أصحاب تجارات في الأكل في المطاعم وكذا وهذول منضايقين من أشراكها يعني فهي هذه الفكرة اللي كانت وهذا كانت طبعاً مو المطاعم كانت وقتها هدف دراسة ولكن السوق كان عندنا موجودين التجار الموجودين احنا بناخذ ونعطي معهم فبتوصلنا رسائل واضحة جداً ان احنا ما نبغى احد يشاركنا في الدخل حقنا فلا تربطني بعدد منتجات أرفعها لا تربطني بعدد طلبات أسويها لا تربطني بكذا كذا فكانت هذه انطباعاتهم أنه أي واحد حيربطني هنا حيتحدني بفلوس أدفعها مقابل كذا فأنت عينك علي أو عينك على رزقية وكذا هذا المفهوم اللي يجي بس برضه نمو التاجر المعنى ترفع تكلفة عليك أساسا نمو التاجر طيب احنا بما اننا نكون تقنيين فإحنا عارفين انه فعليا هو ما بيزيد تكلفة عالية هو الترافيك اللي بيزيد تكلفة عالية يعني هو إذا سوى حملات وما جاب مبيعات هنا هو بيواجه مشكلة وهذه لها مفهوم ثاني لأنه بعد سنة من الاستثمار ومن العمل وكذا من الباقات المدفوعة احنا تشنى قسم إنجاح العملاء هذا القسم كان هدفه أنه ينجح التاجر هدفه أنه يخلي التاجر ينجح فيعطي له أدفايس وإستشارات وجلسات وزي كذا وهذا اللي صار وهذا الصح المفروض اللي يصير يعني أنه هو يوجه التاجر ناحية أنه أعمل هذه التغييرات أعمل هذه الشغلة أغير هذه الجزئة بدل كذا يعني هذه الأشياء البسيطة جدا ممكن ما دشنت على شكل جلسات استشارية إنما كانت على شكل نقاشات وأخذوا عطا جرب كذا جرب كذا جرب كذا موسيقى بزي هذا الطريقة طبعا في الجهة كثيرة يكون كبار نسبيا يسوون حملات تجيب ترافيك كبير للموقع ولا تنجح بالتالي أنتم أكلتوها يعني كتكلفة في البداية كانت لا بس لأنه إحنا كنا جالسين يتعلم هذه الفكرة اللي كانت في الأساس فإحنا كانت الفكرة أنه أنا أوصل لمرحلة أنه الحمد لله اليوم نصلنا له بجهد كبير وواجهنا هذه المشاكل بشكل مستمر كان الاشكال اللي قاعدين نواجهه من فترة يعني 2019 أو آخر 2019 وتقريبا 2020 أنه أحياناً إيش بيصير معك أنه هذا الكافيسيتي أو هذه السعاء حق استيعاب الزوار واستيعاب الناس اللي جايسة تصفح المتاجر المختلفة هذه كلها هذه السيرفرات حق سلة تستحمل الغوادم حق سلة تستحمل هذا المستوى اللي يصير أنه أحياناً يجيك واحد عميل يستهدف حملة واحدة يسقع في السقف حق الاستيعاب حقك ففجأة كده أنت طيب أنا شهر الماضي كبرنا الفاتورة ايش صار طيب هذا قديش هيقعد يسوي حملات كبيرة حملات ايوة فانت تيجي هنا في حسبة انه طيب هل افتح ولا يعني افتح ساعة اكثر ولا جرب كمان شهر واشوف فكنا زي كده ماشيين يعني على نمط انه اوكي خلي عينك مفتوحة هنا وخلي عينك مفتوحة هل هذا ادل تغيير سعر الباقات عندكم؟ لا انت كيف سعرتوها اساساً؟ التسعير الاولى كانت بطريقة كده شوي غريبة يعني احنا شفنا استراتيجيات التسعير عالميا درسناها كانت واحدة من الاستراتيجيات حق التسعير انك تدرس المنافس فاحنا طبعا ما عندنا وقتها ما كان في البال انه حيكون في منافس او ما كانت في البال تسعير حق الزد يعني تسعير الزد كانت اعلى بكثير يعني حتى في البداية لكن احنا رحنا لشوبيفاي الباقة حق الشوبيفاي كانت ب24 دولار أظن اللي جات حول يعني حول المئة ريال تقريبا وبعدين درسنا حاجة اسمها الرقم تسعة يعني الرقم تسعة له له تأثير نفسي اللي يبدأ المئة دولار 99 دولار 39.99 فرحنا على هذا المبدأ فسعارنا الباقي الأولى حقتنا 99 ريال كونش فيه وش تشمل جميع الخدمات اللي موجودة على المرصة ما عدا اللي هي الرقم الضريبي وتعدد المستخدمين في المتجر فمتجر يستخدمه شخص واحد في الوقت الواحد وما في رقم ضريبي وفي برنامج محاسبي هنربطه قريب مع الباقة الثانية مو موجود مع الأولى وتحديد الخصائص المناسبة لكل باقة كيف تخطف غار فيها في البداية كانت كان الموضوع أنه أصلاً إحنا ما وصلنا لمرحلة أنه نقدر نقول اليوم المتجر في الباقة الأولى اللي اسميناها بلس في هذه الباقة أن المتجر اليوم كامل ويقدر يقوم بجميع المهام اللي هو يحتاجها في التجارة الإلكترونية بدون ما يحتاج أن هو يرفض الباقة فالمفهوم حقنا حق توزيع المميزات كان مرتبط بحجم التاجر وكيف هو قاعد يكبر فظلت عندنا باقة اسمها بيسيك إلى الآن موجودة هذه مجانية هذه الباقة هي مقارنة لحساب الانستغرام بالضبط إلى الآن ما زالت بنفس المميزات القديمة اللي قلت لك أنه هو يعرف مندوبه ما عنده شركات شحن هو يعرف الحساب البنكي ما عنده دفع إلكتروني هذه الباقة بيسيك ما زالت موجودة ما زال التاجر يقدر يأسس حسابه حساب عليها ويبيع وما له دمان فإحنا في الباقة لو وصلنا سلة.سا تكسيمة اسم التاجر بنفس النمط حق الانستغرام يعني هو بديل الانستغرام إلى الآن ما زالت الباقة موجودة ثم إذا هو حاس إنه هو يبغي يركب دومين يبغي يسوي البناء عند حقه يبغي يغير التصميم يبغي يغير الأشياء هذه فيروح لي بلس وظل هو الأونر وهو المدير هذه الفكرة اللي في بالنا إحنا ثم يكبر بدأ يضيف قوادر بدأ البزنس حقه يكبر أكثر يبقى يتعمق أكثر في الحملات التسويقية وكذا وكذا وكذا ويبقى يضيف طريبه معناته دخله صار أكثر من 375 ألف ريال في السنة وهكذا وهكذا وأمور زي كذا فيه مميزات كثيرة زي هذه وبنفس النمط وبنفس النوع متعلق بحجم التاجر وليس متعلق بأنه أنا أدفه بس كل هذه كانت نظريات وافتراضات اليوم هي على أرض الواقع حقيقة يعني التاجر يعني ما حتلاقي تاجر في سلة يقول انه انت حاط مميزات في الباقة الثانية عشان تدفني عليها يعني احنا ما حطناها ايه بس اختياراتكم في الباقات هل هي كلها بنبوينية على افتراضات من عندكم ولا على معلومات عندكم عنها؟ لا طبعا على مدخلات من التجار الفكرة زي ما تقول في المرحلة الاولى كانت عندنا افكار مرة كثيرة حتى لما كنا على مستوى التطبيق قبل ما نتحول على الويب تصدق أنه فيها أفكار إلى الآن من هذه الأفكار ما مسكناها أفكار كثيرة دائما لا هي مميزات لأنه ما في أحد من التجار من يوم بدأت سلة إلى اليوم بالمراحل المختلفة التي مرت عليها طلب هذه المميزات إلا لا بس هل أنتم تتيحون لمجال هذا أن التاجر طلب شيء نعم هو الفكرة كفين الفكرة عندنا نظام طبعا كان هذا النظام أول شيء offline بس ما كان متاح للتاجر إن هو يشوفه كان موجود عندنا داخليا فأي مقترح يجي عند خدمة العملاء نحن وفرنا شات داخل داخل وحدة تحكم يتكلم فيه التاجر مع فريق سلم أي مشكلة أي نقطة أي حاجة يتكلم فيه يتكلم فيه هناك فأي مقترح يجيب التاجر هم ياخذوا ويحطوا في هذا النظام ثم إذا جاء المقترح وفيه شبيه له موجود أو نفسه موجود سابقا فيحطوا قدامه رقم في زر كده يضغطوه أو يشوفون تكرار إلى تكرار الطلب فكنا إيش كل فترة يعني الفريق التقني تعرف أنه يكون محدود دائما وكنا دائما وما زلنا يعني بنواجه مع أنه فريق ما شاء الله مرة كبيرة اليوم وكنا وما زلنا يعني نواجه نحتاج إلى قوادر تقنيين بشكل مستمر و ما زلنا نواجه مشكلة في أننا نلاقي القوادر اللي عليهم الكلام اللي يتناسبوا مع البيئة و يختلطوا معاهم هل هذا له علاقة في أنكم تشتغلون في مكة؟ لا لأن أنا أحس أنه فيه هذا الموضوع نفسه فيه لا بالعكس يجيب عائلة قضافية بالعكس إحنا يمكن يمكن إذا جينا الرياض ممكن يكون أسهل بل إيش ما تجينا الرياض؟ لأنه إحنا عايشين في مكة الأتنين بس أحس أنه صعب عليك مثلا يوم جيب الطاري موضوع شركات الشحن والتعاون مع شركات وجهة الحكومية أشياء كثيرة تطلب أن تكون موجود معهم صحيح الحضور في فعاليات صحيح اليوم حتى أنت تسجيلة طردت سافر من مكة صحيح عشان تسجل صحيح ما كان له أثر سلبي عليك؟ هو ما أنا ما أعتبره أثر سلبي أنا أعتبر يعني ممكن ممكن تسميها في نوع من البط في أنك أنت يعني في بعض الأحيان فأنت تحس أنه أوكي في وضع معين في وقت معين في نقطة معينة أن ممكن وجودك في منطقة حيوية جدا زي الرياض وزي الاستهداف يعني اللي قاعد يصير ده حين مستقبلا كمان للمنطقة بشكل أكبر كمان إنه ممكن أنت تقول إنه لو أنا كنت موجود في الرياض كان ممكن أنا ألحق جزء من هذا الزخم بس تصور جزء كبير منه أنه ببساطة أهلي هناك نعم هي مرتبطة نوعا بل أنا شخصيا أنا درست برا عشت برا فترة ففي نقطة يمكن مربوطة بحاجة كذا روحانية فأنا حسيتها أول مرة لما خرجت أدرس أكمل البكالوريس حقي برا فحسيته يمكن في أول شهرين أعتقد هذه لما نمسكت فأنا عارف الخروج من مكة كديش صعب مرتبط عاطفيين نوعا ما يعني فأنا ما عندي مال إذا يعني فرضا جينا نبغى ننقل الرياض بالعكس هي كلها بلدنا يعني ولكن إحنا يعني قاعدين بجدية اليوم نفكر إنه إحنا يكون لنا مقر رسمي موجود في الرياض وليس بالضرورة يكون هو المقر الرئيسي يعني عودت على موضوع الباقات طبعا كلها كان دفع إلكتروني ما فيه أحد يدري يشترك تحويل بنكية إلا فيها ليش أنت مو للأحد يعني يمكن ميزات الاشتراك الدفع المتكرر هذا اللي تقرر تسحبه من العميل كل شهر أيوة هو الإشكال في الدفع المتكرر أنه إحنا واجهنا مشكلة في البداية أول ما جينا لنفعل هذه الباقات إنه هو إلى الآن ما زال هذا الضابط موجود عندنا ضابط إحنا رسمي قانوني يعني نظامي من البنك المركزي وكذا إنه الرياكرين هذا اللي هو الدفع المتكرر الشهري هذا ممنوع تخزين البيانات حقك البطاقة credit card يسمح شركات نفسها فيزا وماستر كارت يسمح لهذا الشيء بس الأغلبية تصور يدفعون طاقات بنكية عادية طبعا بعد مدى يعني في البداية ما كانت موجودة احنا ما بدانا في البداية وفرنا دفع الالكتروني ما كانت موجودة كان بإمكاننا نوفر هذا الطريقة انه تشترك ومبلغ يقعد ينسحب كل شهر بس وقتها بوابة الدفع اللي احنا رابطين معاهم ما كانت توفر هذه الميزة يعني كانت في عوايق أخرى متعلقة بالموضوع ما وجهتهم مشاكل في البداية انه العملة ما يدفعون تجديد؟ ما زلنا وليش؟ هذه أي أظن أي منصة تبيع اشتراكات شهرية حيكون عندها هذه المشكلة تسمى تشيرم الناس اللي يتركون بس أنا ما أتكلم عن الناس اللي يتركونها لأنه ما يبونها أتكلم عن الناس اللي ما يدفعون لأنه ما لخلقوا هي هم يعني الآن لهم فترة التجار بيطالبوا بطرق أسهل ولكن إحنا في بيك الفترة عشان نتجاوز هذا الشي وفرنا الاشتراك السنوي لو أضفنا عليه مميزات إذا اشتركت السنوي نعفيك من شهرين فتدفع حق عشر أشهر وتأخذ اشتراك 12 شهر وكم تقريبا نسبتهم اللي سنوي مقابل شهري اللي كان جاد حول كله في البداية حتى اليوم اللي بيجي يجرب في البداية هذا اللي بياخد شهر شهرين ثلاثة أو اللي يعني منتجاته من النوع اللي بتتوفر في فترة وما تتوفر في فترة أو اللي أصلا شغله موسمي هو ما يشتغل إلا في الموسم فهذول اللي ماشيين على نفس النمط اللي هو الشهري الأغلب اللي شغال كتجارة حقيقية فعليا أخذ الاشتراكات السنوية والحقيقة الاشتراكات الشهرية أو حتى اللي خلت اشتراكهم السنوية كيف تحفزهم أنه يجدد ويدفع ويستمر معك إذا هو فعلا طبعا محتاج المتجر هي الفكرة إنه زي ما قلت لك إنه إحنا أسسنا قسم اسمه إنجاح العملاء والأساس إنه هذا القسم هو هذا دوره أصلا إنه إذا استمر التاجر يبيع وبيعاته تنمو هو هيستمر يشترك معك هذه الفكرة الأساس ولا رح تواجه معه مشكلة في التحصيل إلى الآن ما واجهنا مشكلة في التحصيل مع أحد لأنه هو بتتقفل عليه الخدمات أوتوميديك يعني يتقفل عليه الدفع الإلكتروني يتقفل عليه الدومين يتقفل عليه كذا شيء فهذه من الأشياء اللي تخليه يستمر في الدفع هل فقط عملها لأنه ما جدد ووقف متجره وزعله بالموضوع ذا وقرر مرة نادر لكن حصلت حصلت وتم توضيح الفكرة لهم وكذا لكن في ناس تعرف يعني سعل قال خلاص ما بنا في ناس زعلوا ورجعوا وفيه ناس زعلوا وصالحناهم يعني أدناهم عرض وكذا ومش الموضوع يعني مختلف يعني أنت تتعامل مع القضية بقضيتها يعني ما تحولها إلى رأي عام لأنها فعلياً هي ما هي رأي عام يعني هي مرة نادرين جداً اللي يزعلوا من هذا السبب والآن كشركة تقنيين اثنين يعني عادت كنا نكملهم بعض الشركة بس الآن كلكم ما شاء الله تقنيين كيف قدرتوا تجيرون ديون موضوع الجرة الاستثمارية التسعير الأمور اللي داخلة بشكل عميق في البزنس هي في الحقيقة أنا كانت عندي فرصة في 2007 أني أدرس ماجستير في ليبربول كانت عندي أكثر من مسار وكان عندي أكثر من اختيار ممكن أروح فأنا فكرت أني بدل ما أستمر في التقنية أخذ جانب إداري وبدل ما أروح للجانب الإداري البحث أو إدارة أعمال وزي كذا فروحت لجانب نظم المعلومات الإدارية اللي هو خليط بين التقنية وبين الإدارة فقلنا أنا ونواف كل ما اتناقشنا في مواضيع أنه هذي لا نسوي بإذي الطريقة نبرمج كذا وناخذ هذه التقنية وكذا فرماف كان يقول لي سلمان لو إحنا الاتنين ركزنا في التقنية فمين يمسك البزنس فكان هذا الشيء اللي دايما يحفزني أنه أنا أرجع أركز على البزنس مرة تانية فيمكن هذا الشيء اللي ساعدنا لكنكم التقنية متأصلة فيكم فهل هذا يأثر على قراراتكم في الشركة وعلى طريقة عملكم فيها في البدايات كان التحفيز موجود من الطرفين يعني كل واحد بيضيف جزء شعر كده مهوسين بالتفاصيل التقنية أكثر من في البداية نعم وما زلنا إلى الآن وبنزرع الشي ده في الفريق إنه لما نيجي أي شخص جديد لما نيجي لازم يكون عنده هذه الدقة في المواضيع التقنية لأنه في الآخر أنت بتخلق منتج والمنتج هذا مهم جدا إنه يوصل لمراحل قريبة جدا من الكمال لصعوبة الوصول للكمال بس ظل السعي موجود انه انا اسعى لأكمل ما يمكن فيه كل ميزة من المميزات اللي تطلع تطلع بأفضل ما يمكن وهذا السعي هو اللي بيخلي يعني هو اللي احنا بنحاول يعني نخليه موجود بالروح حق الفريق التقني فوجودنا إحنا الاتنين كناس متمكنين في التقنية في الأساس بيسهل علينا توصيل هذه المعلومات للفريق إحنا بننتبه لفريق التقني هو الأساس حق سلطة ومرنا بمستويات كثيرة خلال فترة السنتين الماضية بالذات إنه كانت تجينا فرص أنه نتوسع على مستوى زي ما تقول أفقي بدل ما يعني نستمر أننا نكون متخصصين في التقنية ونستمر في نطور تقنيا فقط ولكن تخذت القرارات في وقاتها أنه إحنا ما نروح لهذا التوسع نستمر في التركيز على التقنية وعلى المنتج فقط فأنت بغى تكون منصة قوية متكاملة فيها تربط مع كل الخدمات اللي يحتاجها التاجر تسوي جميع نوع الأتمة إحنا نوفر على التاجر انه هو ما يحتاج تكلم مع فريق تقني هذه نقطة اساسية على السطر هذا الهدف الاساسي في سلة اليوم انه اي تاجر صغير كبير انتر برايز ميديوم ايا كان الحجم حقه انه هو حيلاقي غاية في سلة اذا في شيء مو موجود اليوم حيلاقي قدام موجود ده خلنا ندخل على موضوع المنافسة أنا أريد أن أتكلم عن منافستكم مع زد تحديدا بما أنه أكثر شركتين يتطاحنون الظهر في السوشال ميديا أنا ذكرت النقطة قبل شوي أنه ما نبغى العميل يتكلم مع أحد من عندنا نبغى يدير أعماله بالكامل بنفسه بينما أشوف مثلا في زد قد يكون عندهم جانب اللي لا نبغى حمدنا نتواصل مع العميل ونبغى نشتغل معه عن قرب تمام ما تشوف هذا يعطي العميل ميزة في أنه فيه اهتمام أكثر فيه في احتياجاته وفهمه شيء يسوي في المنصة ليش تبغى تبعد عنه لا احنا ما نبغى نبعد عنه احنا موجودين مع العملة وموجودين بنسوي نفس الاشياء اللي كمان اي شركة لو تبغى تنجح لا يمكن انها تنجح بدون ما يكون العميل هو جزء من نفس عملية اتخاذ القرار في تطوير المنتج نفسه احنا بس الجزئية اللي احنا بيعدنا عنها او نحاول انه ما نكون جزء منها اللي هو الجانب اللي العميل يجي يقول فرضا كمثال صغير انه جهز للمتجر زي فرضا اليوم نيجي نقول للناس هل نلاقي خدمة موجودة في السوق واحد يقول ادفع لي فلوس وانا اسوي لك حساب عن سجرام فرضا يعني كمثال ما هنلاقي ليش لأنه بسيط وسهل ومجموعة من الإدخالات تسويها وتخلص هذا الشيء اللي إحنا قاعدين نسويه في السلة يعني البعد اللي من العميل اللي أنا أبغى ما بتكلم إنه أنا ما أتكلم معاه لا بالعكس أنا موجود معاه أنا جالس معاه أنا أبغى يكلمني في كل جزية صغيرة وكبيرة ويحتاجها وأوزنها بنفس الوزنية اللي قلت لك عليه أنه أكثر من عميلة ما نطلب ميزة معينة إحنا نخلي الفريق يحط هذه الميزة في الجدولة وهذا اللي حصل إنه في الفترة الأخيرة أطلقنا البنصة نفسها حق المميزات اطلقناها بابليك الان كل تاجر يقدر يدخل في نفس الايقونة حق الشات في لوحدة التحكم ويلاقي عنده خيارين يلاقي عنده خيار يفتح الشات مع قدمة العملاء ويلاقي عنده خيار يسمى المقترحات فاذا عنده مقترح لما نضغط عليه يلاقي السيستم حق المقترحات قدامه فيدور على المقترح حقه واذا لقاه يصوت له خلاص وما حتقى يكتب واذا ما لقاه يكتب وعدد ياخذ الرقا جميع مفتوح للجميع يمكن نفسينك استفدوا منها هذا على فكرة قضية كثير منها انطرحت في شركات ناشئة انه ودنا ناخذ الاقتراحات هذه من الناس ونخليها عامة بس نخاف تنسرك هل انت مريت في اي تجربة مع اي منافس في جمالنا في السوق تعتقد انه بسبب شفافيتكم في اشياء ان اخذت منها المناصة اللي انطرحتها في كثير من المنافسين الى الان ما زالوا قبي بيست وفي كثير من المنافسين في البدايات كانوا copy paste أي شيء سمعنا إحنا في البداية ما كان عندنا زي ما قلت لك إحنا ما صرفنا على التسويق في البداية مبلغ كبير إحنا في البداية كنا نواجه مشكلة مرة كبيرة إنه فيه منافسين جالسين يتأسسوا كل ميزة إحنا نطلعها بعدها بشهر شهر وشوية هم برمجوها وطلعو بها على social media وعرفوا إنه مسووا الميزة وإحنا شهر وشوية لنا والميزة مطلقة والناس جالسة تستخدمها وما قلنا لأحد هذه مشكلة احنا واجهناها بشكل متمر ووقفنا بعدها نطلع التحديثات وحدة وراء وحدة صرنا نلمها ونطلع تحديث كده برقم مرة واحدة عشان يصعب عليه انه في شهرين يغطينا بس هو متابع الناس يشوفون عندهم هو متابع طبعا المفروض كل ستارتاب يتابع عمله مو يتابع المنافس ايوه متابعة المنافس جزء ولكن مو بهذا الطريقة مو انو انت تترك السوق كله وتروح حط المجهر على المنافس وكل شغل هو يسويه ويتقدم خطوات يجد جنبه لا يعني أخذ لك الميزة التنافسية حتى تكتمل بس هل فيه احتمالية أن تكون بالصدفة بأنكم تختمون نفس العملاء في البداية ما كانت صدفة اليوم ممكن تقولي صدفة إيوة أقولك إيوة لأنه هو يبغى نفس التجار لنا لأنهم تلقاهم نفس النوعية أكيد طبعا بس مو في البدايات ليش مو في البدايات لأنه في البدايات وكانت الأساسات مهم وجودة وكانت توجهات مختلفة كان واضح جدا استهداف المنافس لشريحة مختلفة استهدافنا لشريحة مختلفة احنا قاعدين نستهدف تجار فرضا نكون في البداية تجار انستجرام تجار صغار هو كان قاعد يستهدف من البداية تجار من نوع آخر لبل مختلف تماما فإنك لما تيجي تقول احتياج هنا التجار فإنك مفروض تدرس احتياج هذه الشريحة مو تروح تشوف إحنا إيش قاعدين ننزل والطريقة حققتنا كيف قاعدة تصير وبعدين تسوي زيها يعني كمثال صغير أعطيك لون لوحة التحكم الألوان في لوحة التحكم والثيم حق لوحة التحكم نفسه هتقول لي يعني برضو هذي صدفة كيف يعني ما لقيت فيم لوحة تحكم غيره ما لقيت color scheme غيره معناته هنا كان فيه استهداف في البداية انه اخلق جو من التساؤل انه هل فيه فرق اصلا اوه هنا هذا ماخذ زخم اعلامي كبير وطخم وهذا ما حد يعرفه نسخة فكل واحد يحس انه هذا اللي نسخ في النهاية هل هي مشكلة أنك تنسخ لا شي عند أحد ثاني هي عالية التنفيذ اللي أنت حتسويه في الآخر وطريقتك في التعامل مع عميلك في الآخر هي اللي هتحكم الفرق حقك بس ما تعتقد أنت النقطة ذكرتها تحديدا حق اللي سير شكلك أنت اللي سارق أو مو بشاء سارق أنا لطفها شوي نقول أنت لناسخ نعم يعود لسبب أنكم ما تستثمرون بالتسويق صحيح أنا شفت مثلا لا لا هذا سبب رئيسي كان يعني أعطيك مثال مثلا واضح حقيقي صار وتكلت دولة والناس زد أعلن مثلا عن عدد الخدمات اللي ربطوا فيها في السوشيال ميديا أنه حنا وصلنا إلى مدري كم أم سلاف خدمة عدد كبير من الخدمات رحتوا أنتوا رديتوا مباشرة أنه حنا أطلقنا قبل وأكثر لا لا هو الأكثر إحنا أنت قصدك على زابير إحنا أطلقنا أنه إحنا ربطنا زابير بعدنا بيوم أو يومين زد أطلق وقال إحنا أطلقناها من قبل فهي الفكرة اتكرر الموضوع اكثر مرة بينكم لا اظن على هذه جزئية بس واحدة مرة بعدين في مبيعات مبيعات احنا اطلقنا نصف مليار نصف مليار مبيعات تمت من خلال تجار من خلال تجار في بدايات 2020 هم اعلنوا المليار قبلنا يعني عادي بس هذه إعلامية بحتة يعني ما ماض لها داعي في موضوع الاستنساخ بينما الأولى لا لها فيك ميزة ميزة الربط شي طبيعي خلينا أصيغ لك بطريقة تقنية بحتة لما أنت تجي تربط خدمة معينة ما تروح تعلن عنها فور الربط دائما تكون تخوض لمراحل من الاختبارات إلي أنت تجي تقول اليوم أنا هاطلقها رسميا ليش لأنه خلصنا اختبارات معينة فا بالتأكيد ومليون في المية زيابير كانت موجودة في سلة من قبلها بكثير وفي تجار فعلوها واشتغلوا عليها كثير ووصلت لمراحل وما زالت يعني آخر تطوير على زيابير قاعد احصل ما زال مستمر موضوع ما هو واقف يعني لدرجة أنه يعني حتى تركيبة الزعبس اللي موجودة من سلة أتغيرت أكثر من مرة في الفترة الماضية فالفكرة مو في أنه مين اللي سوى الميزة أول يعني زي ما قلت لك في البدايات لأن المنصة كانت قاعدة تنبني ما كانت مبنية وجهازة إحنا قاعدين نضيف ميزة ميزة قاعدين نحلل الميزة ونفصلها ونفصل بسا وبعدين نطرحها الإشكال ما كان يحصل متى لو الميزة نزلت عند المنافس بطريقة مختلفة بالتنفيذ مختلف أنا أقول لك هذا ما هو استنساخ كل واحد شغل على سوقه وهذه ممكن الصدف ممكن ممكن ممكن أشياء مرة كثيرة أنا أما لو منتنزل لي نسخة بالطبط بنفس الطريقة بنفس الأسلوب بنفس هذا هنا هذا استنساخ محض يعني فهنا كانت الإشكال في البداية ومرنا فترة ويعني أصرينا أنه إحنا ما نسوي تطوير إلا مع ثلاثة أربع شريحة وهذه واحدة من أمارسات أنا حتى أنصح بها لرواد الأعمال اللي هي إيش؟ أنه إنت يكون عندك شريحة من العملاء تسميهم عملاء الاختبار هذه يعني مهمة جدا وتلاقيها في الكتب تعني أو حتى بعض الموجهين وبعض المرشدين في السوق حق والمجموعة ريادة الأعمال ينصحوا بهذا الطريقة أن يكون عندك عملاء هذولي ثقة هذولي عملاء شريحة 10 20 50 هذا عميل مر مهم عندي وأنا أعطيه الميزة في النسخة الأولية كمثال صغير نحن لما نجينا نبغى ندشن خدمة التطبيقات زي ما قلت لك الزخم كان تطبيقات مو متاجر إلكترونية ففي تجار جو قالوا نحن نبغى تطبيق إلكتروني تطبيق للمتجر حقنا فليش أسألهم ما توفروا لنا التطبيق إحنا تأخرنا في تدشين التطبيق سنة وشوية عن أي منافس ثاني موجود عندنا في السوق وعنده تطبيق لسبب جوهري أساسي أنا ما أبغى أدشن الخدمة هذه بطرف ثالث لسبب أنه أنا هرجع التاجر لدراسة السوق ودراسة فريقة التقنية وتكلم مع التقني أنا رجعته لنقطة صفر أنا ما استفدت شيء أنا هدف الأساسي في سلة أنه ما يتكلم فكيف توضح كيف الطرف الثالث يعني أنك تقول له خلي الشركة هذه تطور لك تطبيق فرضا يعني وهذا اللي حاصل طرف السوق اليوم مزاودين خدمات التطبيقات مو نفس حقنا المنصات إلا إحنا أنتم الوحيدين وحتى التطبيق أنت تسويه اليوم صفر كودنج صفر شخص برمجي صفر احتياج لأي شخص تقني اليوم هذه المنصة اللي قاعدة تخلق تطبيقات المتاجر في سلة هذه المنصة حتى لو عكستها أكاديميا كمخرج تقني ترى اللي موجود في العالم كله يخلق هذا الشي ما في إلا ثلاثة بس ما تشوف انه قد يكون هذا يرجع للهوس في الجانب التقني أكثر منه فعليين تلبي تحتاجات العميلة يعني ممكن تقول فيه ناس من مدرسة انه طالما انه يسوي الشغل ما يفرق هو من عندي من عند أحد ثاني الفكرة انه انت قديش تبقى تحسن قديش تبقى تطور وقديش عندك الإمكانين تسوي الأشياء اليوم التاجر عندنا في سلة يقدر يسوي أشياء في التطبيق حقه بدون ما يتكلم مع أي مبرمج ما يقدر يسويها أي تاجر تاني عنده تطبيق للمتجر حقه على الإنترنت ما يقدر بس اشي يمنع مثلا انك تخلي طرف ثالث يسوي تطبيقات لتجار كل يوم ما تخلص الخاصية عندك عشان انت هتصعب عليك انك تحول التطبيقات التطبيقات مو زي المواقع فيه فرق كبير اليوم ملكية التطبيق عشان تتحول فيه مشوار وإحنا هذه واحدة من الأشياء اللي إحنا تعلمناها إحنا في البداية دشنا التطبيقات تحت حساب سلة لأنه الإنجين اللي ينبنى أو المحرك اللي كان يبني التطبيقات كان مبني فيه اليوزر حق سلة فروحنا غيرنا هذا الجانب في المراحل اللي بعدها وفي الإصدارات اللي بعدها صار التاجر يأسس الحساب حقه وبعدين يطلع التطبيق باسمه هل يصير تحت ملكيته؟ ايوه يعني لو طلع من سلة يستمر التطبيق معاه؟ طبعا كيف تغطي تكلفة الشيزة كذا؟ انا بغطي تكلفة حقه في انت سوي نسخة من نفس التطبيق لكل التجار لا لا انا عندي محرك يبني التطبيقات زي ما عندي محرك يبني متاجر الكترونية هذا فكرة ابل مبنعة الشيزة كذا هو اصلا التاجر بيخلق التطبيق بنفسه بناء على الاختيارات فهو ما هو قالب واحد لأنه أذكر القوالب كانت من لا لا لا لا إحنا ما وفرنا قوالب إحنا وفرنا قوالب للمتاجر الإلكترونية في الواجهات وحتى هذه القوالب احنا وفرنا فيها يعني زي ما نقولها الاساس حقها فقط بينما جوه المحتوى يقدر التاجر يديره ويطلع ينزل فهي الاذواق هي اللي بتقوم بالدورة الكبيرة حتى في التطبيقات نرجع على نقطة بس النصف مليار اللي ذكرتها اللي ذكروها المليار اذكر كان في اهتمام من الزكاوة الدخل على الموضوع ماشاء الله نصف مليار تعال وش عندك وش التحدي اللي مريت فيه هنا مع الزكاة فقط كمشاركة تجربة فائدة أكثر من إحنا الحقيقة الزكاة جهة حكومية هي إذا طلبت بيانات معينة إحنا ملزمين إنه إحنا نوفرها فطبعا بيانات التاجر الأساسية اسمه رابط متجر ورقم حساب البنكي والأشياء هذه طلبت مننا ووفرناها هم بعدين اتواصلوا بطريقتهم شافوا الابيعات بطريقتهم قدروا يتكلموا مع التجار عشان الضريبة سنكون وصلني انه كان التواصل المبدئ انه بيطلعونها منكم الزكاة لا لا احنا لا ما صار انا ما اعرف الشركات الثانية احنا اللي صار معانا في جانب اخر اللي صار في يعني نقاط ما كان الموضوع بالسلاسة اللي انت قلت هذا الاخير هو الاشكال كان خلينا اقول لك على جانبين احنا عندنا قسم المالي والقسم القانوني القسم المالي والقسم القانوني هم اللي امتنعوا في البداية القانوني برر قانونيا انو انا مو ملزم انو اوفر لك البيانات ليش من المنطلق؟ في بنود لسياسة الاستخدام في سلطة فما لها صلاح بالحكومة زكاة قالت لك انا ارمو شغل يعني هذا شي بينك وبين التاجر فرجعنا للبنود نفسها وليقينا أنه البالبيانات الأساسية أصلاً إحنا كاتبينها من أول أنه هذه من حق أي جهة حكومية إذا طلبت مننا إحنا نزودهم بها وجماعة ما طلبوا أشياء يعني ما يبغوا وبعدين غير كده هذا شيء يخص اقتصاد الدولة والضريبة أصلاً يعني المفهوم حقها لسه جديد إحنا قاعدين نحاول نتعايش معاه يعني إلى الآن كاقتصاد يعني وأظن سنة سنتين من الضريبة في الاقتصاد تعتبر لا شيء يعني كأنها أسابيع في الشهر المالي وليس في السنة المالية فهذه الجزيات اللي كانت الإدارة المالية تقول طيب إحنا إذا فتحنا الخط أنت مستقبلاً هتزود قلت له أوكي وحتزود ليش لا فصار في هتزود البيانات يعني تجار جدد جوه الشهر اللي بعده والربع اللي بعده والربع اللي بعده لازم تشير في تبادل البيانات باسم استمرار فالمالية كان هذا الهاجس حقوي انه هذا يعني هذه الجهة كزكاة هتقصدني كل ربع غير انا هرفع الملفات حق هذا الشركة رح اضطر ارفع بيانات التجار كل مرحلة جديدة البيانات الجدد لازم ارفعها مرة ثانية هم يخذونها منكم للمطابقة انا ما اعرف ما يشنوه اكي ليش ما يخذونها من التاجر مباشرة لانه في تجار ما ممسجلين النظام التجار الالكتروني ايش يقول مو لازم التاجر يكون عنده التاجر الالكتروني مو لازم يكون عنده سجل تجاري ممكن يكون فرد بس مسجل في معروف ومطلع شهادة عام الحر احنا سوينا حملات توجيهية وتثقيفية وكذا وكذا بس استيل فيه ناس ما بيخضعوا لهذا الضواب فهذه في هذه الحالة المفروض يجيلوا انذار يجيلوا توجيه يجيلوا كذا بطريقة ما فهم بيقوموا بهذا الدور لانه احنا موجهة تشريعية ولا جهة حكومية رسمية نجبر التجار احنا هذه سياستنا احنا ما نجبر التاجر على شيء نحن نثقف نعلم نوجه نسوي محتوى يصحح الأخطاء الموجودة ولا حتى تدقق على موضوع الرغم الضريبي أدقق عليها أنه يكون مدخل ويكون صح ويكون كذا بموجب المعايير الموجودة في الزكاة وكذا ولكن أنا ما أقدر أضبط لو هو حط رقم ضريبي ليجيها ثاني أنا ما أقدر أضبط هذا الشيء إذا وفرتوا الزكاة وقالت والله أنا أعطيك مطابقة وقتها ممكن زي فرضا اللي موجود في النفاذ الوطني كخدمة أو كخدمة موجودة في شركة علم اسمها يقين وخدمة موجودة في ثقة اسمها وثق وهكذا فهذه الخدمات هي اللي ممكن تضبط هذا الشيء لأنه هي مرخصة أنها تقدم هذه الخدمات فإذا الزكاة قدمت هذه الخدمة حقها المطابقة ممكن إحنا بستفيد منها وغيرنا يستفيد منها ما ندري إلى الآن الشغل كله يدوي وحتى يدويا صعب إنك تطابق بس أنتم عليكم زكاة الاشتراكات فقط إحنا علينا زكاة الاشتراكات الإشكال اللي حصل نرجع للنقطة حقها الإشكال الإشكال اللي حصل في المتاجر المجانية إشكال أي خدمة مجانية تصنف في مفهوم الضرائب هدايا والهدايا لها بنود طبعا هذه معلومات محاسبية أنا قاعد أعطيك ما أنا تعلمته ممكن شيء يصيب ممكن شيء يكون غير صحيح أنا هذا اللي فهمته من النقاش اللي حصل بين الفريق حق سلو وفريق حتى يصيب و هذه الهدايا لها سنوية لا يمكن تخطيها فهم قالوا قدر المتاجر المجانية بتقطير تكلفة و أدفع عليها ضريبة هذه هي الإشكال الذي حصل تدفع ضريبة نيابة عنها لأنها مجانية؟ لأنها مجانية طبعا هذه كان المفروض يحصل فيها دبيت وكذا واشياء طبعا انا اتصلت عليهم انا قلت حجزت رحلة اني اجي الرياض واجلس معاهم واخلص الامورة فهم منهم ايش اللي يبغوا ويفهم هما احنا كيف شغالين طبعا هنا فيه جزية يعني شركات الساس عالميا اذا تقدم خدمة مجانية الدول حقتها أنا ما أعرف هل هم بيطالبوهم بضرائب بهذا الشكل ولا لا ما أدري بس اللي أنا فاهمه أنه في خدمات مجانية المفروض ما يندفي عليها شيء وكيف حالة المشكلة؟ سوينا أنا تواصلت معهم لكي نأخذ موعد قالوا لي إحنا لأن كورونا وكذا والموضوع هذا إحنا ما بنستقبل أحد ولكن بالعكس يشرفنا إنك أنت فتحت القناة تتواصل وكذا إحنا مستعدين نشتغل معاكم ونوصل لي معادلة واضحة فأشتغل مع بعض وحطولنا ضوابط معينة حطولنا أشياء معينة كيف ممكن إحنا ندير هذه الأشياء لأنه في كثير من المتاجر تتأسس على سلة هو فعليا شخص قاعد يجرب ما سوى شيء وما باع حاجة ولا حيبعي حاجة طيب هذا أنا كيف أتعامل معاه؟ طبعا هم أعطونا ضوابط عقدهم وحاولنا أنه إحنا نعدل شوية في آلية العمل أول كانت المتجر المفتوح شغال على طول بينما المتجر المفروض الشخص اللي ما دخل فيه له شهرين ثلاثة شهور مفروض هذا الشخص ما هو حقيقي يعني فأنا المفروض ليه تعامل تقني بطريقة ما أنه إذا ما في منتجات ما في مدخلات أقفل المتجر أو أني أخليه غير فعال يصير بكرة نار إذا جاء دخل يقدر يستعيد كلمة المرور ويعيد تفعيله كمثال يعني وهكذا وهكذا فبنانة تصنيفات معينة من هذه المتاجر المجانية في صنف كذا في صنف كذا هذه ما عمرنا نشتغل عليها قبل فإحنا بالنسبة لنا كانت منطقة استكشاف جديدة بس ممكن توضح للناس اللي بيبدون يقدمون خدمات مجانية للمتاجر وش الشي اللي لازم يحطون في عناية بر خدمات مجانية لا الخدمات مو بهذا الشكل أو باقة مجانية مثلا قريبين كيف راح يتعاملون معها هو إلين ما إلين ما الزكاة تطالب هو ما عليه شي هو الإشكال لأن الزكاة تجي تطالب فأنتم بس أنت فيكم مطاف أنكم ما تدفعون شي لا لا دفعنا عن المتاجر المجانية؟ أيوه أوكي أيوه لأننا لدينا قوائم مالية مدققة ومتهية وكذا طيب لو عديت الحد المسموح فيه حق الهدايا هذا اللي صغوه هم عفونا بخمسين هم قالوا الحد خمسين ألف فهم يحسبوا إجمالي الطريقة في السنة خمسين ألف معفي والباقي تدفعوا أوكي فدفعتوا الباقي ياس طيب خل هذا الشيء خلاكم دفعناه بآثار رجعي من أول يوم بدأت المنصة فيه هي من مايو 2018 إحنا بدأنا إلى آخر 2020 ساتر قيرت شي طيب في الاخسيرات المجانية؟ أذكرت تغيرات اللي سويتوها في طريقة تصنيفكم للاشتراكات المجانية بس كملت زي ما هي وما زلت تزفعون ضرائب عليها لا حندفع بس على جزء مو على كل الأصناع على الجزء اللي فوق الـ 50 ألف؟ لا لا لا في تصنيفات معينة قلت لك يعني فرضا في تجار شغالين بي ام بيستقبل مدفوعات عن طريق الحساب البنكي عنده منتجات فهذا أنا لازم أشوف له حل بس ما حلته إلى الآن إلى الآن إحنا ما حلناه بس هذا إحنا دفعنا عنه ضريبة الله المشكلة كيف كان تأثيره عليكم كتكلفة تشغيل المدفوع والله تكلفة عالية تخلفها عالية ما هي سهلة والتاجر ما يعي فيه نقاط كثيرة لو أنا أتكلم على التكاليف اللي على سلة فرضا الفترة الأولى حقها المجانية وما زالت إلى الآن حالة الطلب الرسائل حقها مجانية على حساب سلة ليش زد يقدمون باقي مجانية ما يقدمون باقي مجانية وانتم تقدمون باقي مجانية على الرغم من التكاليف اللي قد ترتفع بشكل مهول مستقبلا أول شي تحويل الشخص من انستجرام طبعاً هذه ما زال موجود في سلة ونبغى يظل موجود الشخص يبغى يأسس تجارة ويبغى يجرب كيف تجارة الإلكترونية تتأسس أو كيف ممكن هو يأسس مجال إلكتروني بدون ما يحتاج إلى كادر تقني هذول الناس يظلوا موجودين وإحنا نبغى نظل موجودين لهذول الناس إنه هو يستهدفنا على أمل أنه يتحول إلى بقاة ندفع نعم بس بما أنكم بيانات الآن سنوات ماضية هل فعلا نسبة الناس اللي يتحولون والمبالغ اللي يدفعونها لكم تغطي الناس اللي مقعدين يدفعون هو أبدا ما هتتغطي الموضوع دائما هنا حيكون عدد ضخم جدا مقابل الناس اللي بتدفع فتركيزكم مستحواذة العملة فقط أكثر من هو لازم لازم يكون عندك وسيلة كيف تستحوذ العملة وطالما إحنا عندنا organic growth اللي هو سمى اللي هو النمو الغير مصروف عليه ما بقى عليك ما نبغى نخسر هذولي مقابل أننا يعني كل عميل إحنا نجيبه نكون إحنا صارفين عليه بالعكس فنشوف هاي ممكن التكاليف هم هي ما هتغطي تسويق ولكن أيوة ممكن إحنا ندخلها من ضمن بنود أخرى يعني تحسن من ضمن والبقات المدفوعة الآن ما تصور أنها تربح صح أو نتحقق لكم ربح مقابل التكلفة التقنية لتشغيل المتاجر هذه مو مرة عالية لأنه التكلفة لو أنت تجد شوف التكلفة اليوم طبعا فرق كبير مرة عن السابق اليوم المنصة في مرحلة زهو فوق النمو حتى تقنيا اليوم الأشياء الموجودة شي أنا كشخص تقني وفاهم في أشياء مرة كثيرة في الأشياء اللي قاعدة تصير أنا أنا أمبسط اليوم طبعا أنا قبل سنة لو تيجي تكلمني أنا ما كنت مبسوط أنا كنت أتعب ونفسيا مجهد ليش يا جماعة مو قادرين يسوي كذا ليش يا جماعة مو قادرين يسوي كذا كانت تساؤلات دائما انه في عندنا القدرة في عندنا الامكانية انا ما ابغى اتدخل في الجانب التقني ابغى اركز في الجانب حق البزنس والامور هذي ولكن ترى في نواقص مرة كثيرة اليوم انا اقول لك ان شاء الله ما عندي هذا الهاجس الحمد لله حتى كمنصة على نظام الأسيرورات أو كمنصة على موضوع عدد المستخدمين أو على مرحلة النمو وما بعدها اللي قاعدين يمور بها الحمد لله لا إحنا وصلنا لمراحل أنا أقدر أقول لك اليوم لا الشباب اللي بيسووا مرة وانتهز الحمد لله كموظفين؟ قريبا 200 ما شاء الله أغلبهم تقنيين الجانبين إذا أخذنا التخصص الأغلب تقنيين أو إذا أخذنا الأكسام فإحنا بنتكلم على التقنية وخدمة العملاء هم أكبر أكبر القسمين في الشركة ممتاز طبعا خدمة العملاء بنتكلم برضو تقنيين التقنيين اللي هم أهقين البرمجة والتطوير والاشياء تمام فأنت تعتقد مستقبلا أنت قدرون تحققون ربحية من خلال التوسع في خدماتكم الحالية أو بتضطرون تدفعون العملة عن طريق الموضوع عمل جديد أو خدمات إضافية ولا خايف تنسخون لا لا لا فكر فيها بشكل ما ينسخ إحنا محققين ربحية من سنة وشوية هل هذا يرجع لأنكم قدرتوا تتقنوا الموضوع التكلفة وأنكم متخصصين في الجانب التقني بالضبط أنا أعتقد كده قدرتوا تسوون ترفعون كفاءة الجانب التقني بشكل ينزل التكاليف ممتاز والله خبر جميل هذا جدا طيب وما أنه وصلنا لنهاية الحلقة بسألك سؤال لي أسأله لجميع الضيوف اللي ينصدقهم البودكاست لو بيرجع فيك الوقت الأول يوم أسست فيه سلة بنفس خبرتك بنفس تجاربك الحالية وش الأشياء اللي بتغيرها وتتجنبك طبعا أول حاجة أنا ما أستنى المراحل دي كلها وأجيب هذه المميزات إلى المترجم خلاص أبنيها مرة واحدة بس ما رح يأخر طلاقك طبعا هغير هنا في الجانب حق الكادر هجيب القوادر اللي من نوع مختلف شوية اللي أنا جبتهم في الأخير اللي هو موشو يعني في البداية تعرف أنت بتجيب كادر يبرمج لك أشياء معينة يسوي مهارات معينة تحتاج أدور فيه بعد مرحلة معينة لما تبغى يعني احتياجك يكبر وتبغى عقل مختلف مو تبغى مهارات مختلفة تبغى عقل مختلف فهذه الخبرة لو كانت موجودة من أول كنت ركزت على الأقل من أول كان فرق معايا كان العقل جاب عقول بدل ما مهارة يجيب مهارات فتفرد تعطني مثال زي ايش؟ يعني مثلا جبت واحد من المبرمجين هذا المبرمج كان فكره مختلف وما يبغى يظل طول حياته يبرمج يبغى يتطور يبغى يصير فرضا مدير مشروع مدير فريق مدير مشروع مدير منتج مدير إنتاج هذا العقل اللي تبيه هذا العقل اللي أنا أبغى أنا أبغى العقل اللي هو ينمو بنفسه وهذا الشخص اللي هو يعني عنده بالذات يعني فرضا كمثال نفس المثال هذا ولكن أختزل على السيرة الذاتية أبحث عن الشخص اللي ماسك مسار في الدورات اللي هو جالس يخوضها بنفسه هذا self learner هذا متعلم ذاتي أحركز على النص أنك تعرف أنه طول ما الشركة تنمو هو ينمو معها ويساعدها فهو ولكن هأجري معاه محادثة بسيطة جدا بعد ما أدخله في الفريق هأعطيه استراتيجية الشركة هذه ما كنت سويها سابقا لما نحطي له الاستراتيجية ايش اللي هيصير؟ انا ماحتاج اني ازرع في ايش الدولة الثانية اللي هتاخدها خلاص هو self-learner هو بيتعلم بنفسه هو هيخلق لنفسه شي مطابق مع الاستراتيجية حق دفشتر انا شوف مهم انك تنقل اشخاص اللي عندهم الدافع الداخلي انهم يتطورون يتعلمون يتفاهمون بالضبط هذا اهم عنصر ممكن تجيبه شميل الله يتك العافية سلمان استمتع جدا يا اخي المنقاش معك هذا كان بالنسبة لحلقة اليوم شكرا لمتابعتك الحلقة إذا أعجبتك أتمنى تدعمنا بالنشر والتقييم في آيتونز وإذا عندك ملاحظات يليت شاركنا إياها على حسابي تويتر أو إيميلنا لبرنامج شكرا لفريق سوالف بيزنس في الإنتاج مرامض بيبان في التصوير صالح بسلامة وفي هندسة الصوت محمد الحسن كان هذا سوالف بيزنس أحد منتجات شركة ثمانية للنشر والتوزيع