Transformasi Pos Indonesia

Latar Belakang Transformasi

• Pos Indonesia melakukan transformasi besar-besaran, bukan yang pertama kali.
• Sjahrir di tahun 90-an juga telah memulai program transformasi.
• Hermawan Kartajaya menulis tentang transformasi dalam bukunya Bringing the Network Company (1959) dan sequel Marketing for Turnaround (2012).
• Sayangnya, upaya transformasi sebelumnya tidak berhasil, Pos Indonesia masih dalam kondisi kurang baik.

Penyebab Kegagalan Sebelumnya

• 7% dari upaya perusahaan bertransformasi gagal karena faktor SDM.
• Mentalitas karyawan dianggap kuno dan tidak mengikuti perkembangan.
• Masalah utama terletak pada karyawan yang tidak siap untuk perubahan.

Upaya Transformasi Saat Ini

• Pak Faisal meluncurkan gebrakan untuk membenahi SDM.
• Terdapat 7 program transformasi:
  1. Transformasi Bisnis: Dari loser menjadi winner.
  2. Transformasi Produk dan Kanal: Dari fisik ke digital.
  3. Transformasi Proses: Dari manual ke otomatisasi.
  4. Transformasi Teknologi: Dari mesin ke layanan.
  5. Transformasi SDM: Dari sumber daya menjadi modal utama.
  6. Transformasi Organisasi: Dari biaya menjadi niaga.
  7. Transformasi Budaya: Dari perilaku menjadi karakter.

Perbedaan Transformasi Saat Ini dan Sebelumnya

• Fokus pada SDM sebagai engine of Pos Indonesia.
• Perubahan mindset dari administrator menjadi entrepreneur.
• KPI berubah untuk mengedepankan proaktif dan agresif dalam melihat peluang dan tantangan.

Strategi Mengubah Mindset Karyawan

• Penjelasan yang jelas tentang kebutuhan untuk bertransformasi.
• Menjelaskan bahwa keberlangsungan perusahaan sangat tergantung pada kemampuan untuk beradaptasi.
• Mengkomunikasikan rencana jangka panjang (2021-2026).
• Menetapkan bisnis sebagai panglima dalam transformasi.

Respon Karyawan

• Respon awal karyawan beragam, banyak yang pesimis.
• Pentingnya komunikasi yang baik dan transparan untuk membangun trust.
• Karyawan harus tahu bahwa perubahan tidak hanya untuk kepentingan perusahaan, tetapi juga untuk keberlangsungan mereka.

Tanggapan Terhadap Pertanyaan

• PT Pos bisa dipailitkan, sama dengan perusahaan swasta.
• Karyawan harus memahami bahwa perusahaan tidak bisa terus beroperasi jika tidak menghasilkan laba.

Mengatasi Resistensi Karyawan

• Statistik umumnya menunjukkan 15% mendukung, 50% menolak, dan 35% abstain.
• Menggunakan komunikasi yang efektif untuk mengubah yang abstain menjadi mendukung.
• Memberikan pelatihan khusus kepada kepala kantor untuk membantu merubah mindset karyawan.

Kesimpulan

• Transformasi Pos Indonesia dipandang sebagai sebuah tantangan yang signifikan.
• Pertanyaan terbuka mengenai kemampuan PT Pos untuk berhasil dalam transformasi saat ini.
• Diskusi terbuka di kolom komentar untuk mendapatkan pendapat dari audiens.