Como Identificar Problemas em uma Startup

Introdução

• Pedro Van Gherner apresenta o podcast Grow Holic.
• Luísa Leite coordenadora de aceleração na ACE Startups Ventures.
• Pedro Carneiro sócio na ACE Startups Ventures.

Diagnóstico Inicial

• Sinais de que a startup não vai bem:
  • Não gera caixa.
  • Não retém colaboradores.
  • Não ganha mercado.
  • Founders não tomam decisões difíceis.
  • Falta de crescimento.

Decision Making e Fundadores

• Fundadores evitam conversas difíceis.
• Conversas difíceis são essenciais para construir algo sólido.
• Alinhamento dos sócios é crucial; sem isso, compromete a saúde financeira e emocional.

Sinais Evidentes e Não Evidentes

• Falta de feedback negativo ou positivo pode ser um mau sinal.
• Importância do Feedback: Clientes apaixonados fornecem feedback. Clientes neutros indicam falta de engajamento.
• Abordagem prática: Se alguns clientes cancelam, entender por que e como ajustar a oferta.
• Exemplo: Subir o preço do plano para diminuir o churn rate, focar nos clientes que veem valor.

Crescimento como Métrica Central

• Crescimento e suas dificuldades, mesmo para startups em early stage.
• Exemplo: Crescimento anual de 10%-20% não é suficiente para startups; é necessário mais.
• Fundamento: Crescimento deve ser uma métrica desde o início.
• Triple Triple Double Double: Método popular para manter o crescimento acelerado.

Estratégias de Crescimento

• Encontrar estratégias que permitem crescimento constante.
• Exemplo de aplicar mudanças para crescimento de 20%-25% ao mês.
• Modelo de Negócio e Precificação: Atenção para modelo de negócio e como ele se alinha com o preço e CRM.
• Erro de Fundadores: Ignorar trade-offs e tentar agradar a todos.

Diagnóstico e Ação

• Indicadores de Diagnóstico:
  • Crescimento estagnado pode ser um sinal de modelo de negócio incompatível.
  • Alinhar operações com metas e estratégia de crescimento.
  • Levantar e interpretar feedback e dados de clientes.
• Ação é tomada olhando fatores como produto, modelo de negócio, relacionamento entre founders, etc.

Problemas Comuns e Experiência

• Vários ciclos de feedback, análise de churn e decisões baseadas em dados são necessárias.
• Exemplo: Mercado de compras coletivas e problema de valor para cliente e comerciante.
• Teto de Crescimento: Chegar ao limite de rede de contatos, canais de venda, estrutura do produto.

Metodologias e Revisão Contínua

• Parar ocasionalmente para analisar o que está funcionando e o que não está.
• Utilização de metodologias ágeis e revisão constante para ajustes e melhorias.
• Ferramentas e Livros:
  • “Scaling People” de Claire Hughes Johnson.
  • “Conversas Desafiadoras” da Harvard Business Review.
• Importância de consultoria, mentorias e participação em comunidades empreendedoras.

Considerações Finais

• Crescimento contínuo e ajustes constantes são essenciais no mundo das startups.
• Necessidade de estar sempre atento a múltiplos indicadores para ajustar e pivotar conforme necessário.
• Desenvolvimento pessoal e de equipe é crucial para a sustentabilidade e crescimento da startup.