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Bate-papo sobre Vendas e Estratégias

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vocês estão acostumado comigo todo mundo que tá aí primeiramente queria agradecer mesmo a a audiência tá eh do dos que dos que eu conversei né para participar também e e dizer que é todo mundo amigo então não tem não vou chamar vocês de parceiro vai ser uma conversa bem tranquila tá como vocês estão acostumado comigo tá bom e a Juliana deixou sim tá só que ela não vai assistir que ela tá trabalhando ótimo já que a gente tem a permissão da esposa do Nando vamos dar prosseguimento Ah bom eu queria começar gente passando uma parte como eu disse a gente vai ter uma parte técnica aqui que a gente tem de passar até pra gente pegar a experiência e unir a teoria né na gente pegar a teoria e unir com a prática e isso o Nando tem de sobra o Nando tá aqui desde que tudo isso aqui era mato ah graças a de esse cara tá aqui tem muito tempo então ele acompanhou todo o crescimento da certifica e tem muito a a a agregar com a experiência dele pra gente tá bom vou começar com uma definição aqui eh já peço desculpa pelos termos em inglês gente não dá para fugir de marketing vendas a gente sempre tem que voltar nesses termos mas primeira diferenciação que eu queria fazer é de inside Sales para Field Sales né ah quando a gente foi definir esse tema a gente ainda discutiu aqui mas esa aí eh as empresas usam muito ainda esse porta a porta essa venda na rota e tal usa sim e e usado de forma estratégica traz resultad sim tá então eu queria explicar primeiro Prim essa primeira diferenciação aí que a gente tem entre inside Sales e Field Sales ah inside Como o próprio nome diz é dentro né então a o inside Sales é aquela venda feita dentro de casa né ela pode ser feita por telefone ela pode ser feita numa videoconferência e enfim ou ela pode ser atraindo o cara até o seu escritório e e e tem várias formas né Tem várias estratégias para usar e o Hoje a gente vai falar muito de porta a porta mas eu queria deixar claro já de cara que a gente tem que conjugar as estratégias tá ah tudo tudo que vocês ouvem por aí de inbound marketing de outbound de de estratégia de conteúdo de CRM de eh Cadência de e-mail automação de e-mail tudo isso a gente usa tudo isso a gente aplica aqui para depois replicar pros parceiros tá ah então ah a gente escolheu esse tema para abordar um tema que é um pouco menos abordado por aí e a gente quer aproveitar para abordar vendas no geral também que é algo que o Nando tem uma experiência muito grande Tá bom indo pra questão do inside Sales e como eu disse ele tem essa abordagem mais remota né então ah é diferente do Field Sales que eu já vou explicar daqui a pouco ele tem um menor custo e eu coloquei em tese aí um destaque nisso esse em tese porque dependendo da quantidade de ferramenta que você usa da quantidade de pessoas que você usa do processo que você usa e esse custo pode ficar até mais alto do que e dessa venda e Field Sales em rota né e é um modelo mais escalável do que do que o Field Sales do que a rota né Por que que ele é mais escalável ah no inside Sales você consegue fazer ali 100 ligações ou 100 abordagens numa semana na na na rota no fio de se é um pouco diferente você vai conseguir fazer menos a gente vai dar dicas para como fazer isso e com eficiência porque e não adianta também você abordar 100 pessoas na semana e abordar 100 pessoas fora do perfil ou não fechar nenhum dessa forma é muito mais vantajoso fazer uma rota Ah e fechar 10 por exemplo ou abordar 50 50 é muito né n exagerei abordar aí 20 que realmente tem perfil tá e e existe também a questão da flexibilidade no inside Sales é uma é um modelo que você pode fazer de casa do escritório ah da praia né nand Se quiser também ah a gente inclusive tá pleiteando isso né nand sim sim vai trabal na Pr trabalhar na praia daqui uns três meses né É oiton Ainda não liberou mas a gente tá aqui mas vai liberar vai liberar bom eh então Explicado essa parte de inside ser só para falar que a gente não falou dele vamos pro principal o tema que é o Field ses né Fields é camp em inglês e a gente quando fala de venda em rota a gente tá falando dessa abordagem presencial eh e nesse ponto tem um ponto que o Nando sempre destaca muito pra gente que é da importância do relacionamento eh tem um ponto em Venda gente que é muito que é muito bacana que é é não é só vender antes de vender você tem que construir esse relacionamento mesmo que seja eh em poucos minutos em pouco tempo você tem que construir essa confiança ali com o seu prospect com o seu Lead para você conseguir ter abertura para apresentar sua solução para ele e mostrar como você pode ajudar ele no dia a dia você quer falar um pouquinho mais de relacionamento N A A questão é assim eh você falou muito bem disso e eu concordo com tudo que você falou e a questão de que ninguém nasce pronto né então assim todos os obstáculos que tinha no mercado ou que tem a gente passa né então assim essa questão de de de construir o relacionamento na hora da visita ou antes da visita isso aí a gente aprendeu na na tentativa e erro então assim eh é só para vocês terem uma ideia de que vocês dão conta também e que as coisas vão acontecer para para vocês porque eh ninguém ensinou pra gente como que fazer como que eu pegava o carro ia lá para visitar o o o contador visitar uma unidade ou alguma coisa então assim eh essa questão da da construção S do relacionamento Ela Partiu de uma necessidade Nossa de ser diferente naquela naquele momento do do do mercado e e as coisas aconteceram naturalmente você eh entrar em algum escritório de algum contador já vai você já vai vendo os detalhes da própria mesa dele do que que tem das coisas eh para você já ir puxando algum gancho estudar esse cara que você vai visitar antes então assim é é ter uma prévia uma conversa para para você já ir sintonizando com ele o que que você vai falar então assim essa questão de de construir um relacionamento antes da própria venda da própria visita é muito importante Ah só para fazer um pouco de interação também pessoal só responder um comentário do Jeferson Viana aqui nosso amigo da RC sim de Nova Serrana o o Jeferson falou Nanda é um dinossauro Ô Jeferson ele é um Tiranossauro Rex daqueles e acima do do Peso né A Proposta falar em peso eu queria dar os parabéns pra camisa do nano gente ele comprou especialmente com essa Live algodão pima egípcio isso muito bonito muito bonito muito bonito para vocês bom galera e em em tese a rota tem um custo maior tá é por que que eu coloquei em tese Porque dependendo de como você fazer se você fizer de forma estratégica e bem feita e esse esse custo pode ser até maior do que menor do que o do inside Sales que fazer a venda direto de casa né Eh mas é bom ficar atento aos custos tá aí vai entrar alguns pontos que a gente vai destacar aqui na frente para vocês não gastarem dinheiro desnecessariamente porque o o a rota ela você lida com a incerteza também né tem as as tem os os contratempos que acontecem né então já aconteceu comigo várias vezes de de sair da sede da certifica de sair daqui de formiga com com a acontece até hoje tá com a Rota pronta finalizada agendada na hora que você chega na cidade da pessoa ou você tá subindo a escada da do do escritório dessa pessoa ele te manda uma mensagem dizendo que que não pode então você gastou o percurso o tempo que é o mais precioso numa rota que a gente sempre abordava isso o Marcelo e o Eitor sempre falavam muito assim não perca tempo rota é você você tem que usar o seu tempo máximo possível ser o mais produzido possível então assim tem essas coisas que vai acontecer na rota e inclusive com coisas com você também né carro estragar alguma coisa que acontece uma chuva então assim é é um custo mais alto por isso que que a a coisa ela muda um pouco e você passa a ser eu não gosto de falar também muito esses termos Mas você começa a ser mais Sniper você começa a não a não fazer aquela rota mais no no Vent do mundo você já começa a sair de onde você tá já com as coisas muito definidas que aí você aproveita o máximo do tempo lá bacana bom eh queria destacar também galera que quando vocês vão fazer rota eh Vocês precisam ter um conhecimento profundo do produto e do serviço para você aí que é dono de ar e vai enviar por exemplo um vendedor é importante que esse vendedor tenha conhecimento muito profundo do que ele tá vendendo porque ali é é e como diz no popular é no Tete a Tet né Eh é é no ao vivo então o cara tem que ter tem que ter esse esse conhecimento Beleza o o só para complementar essa questão do do conhecimento foi uma coisa que que nós vivemos lá atrás né em que eu até tava comentando com você antes eh as coisas só começaram a a a ter tração a gente começou a fechar mesmo as as parcerias os contratos depois que a gente nós conhecemos o produto de verdade o que que a gente estava vendendo Quais que eras os quais eram os nossos diferenciais ali no momento tá eh e a partir disso a gente começou a criar uma história eh por esse produto e pela pela parceria com a certifica tá e depois a gente começou a entregar esses conteúdos entregar tudo que a gente combinou na na visita a a e também para quem tá com o comercial voltado para para talvez fazer uma rota nem que seja na sua cidade eh tomar muito cuidado com Como que você vai monitorar esse colaborador em rota porque depende muito da pessoa né Você pode dar toda a estrutura do mundo para esse vendedor telefone computador internet cartão carro gasolina tudo o que for comissão tal porém vai depender muito dele a Cerejinha do bolo é ele então assim como que a gente monitora esse cara em rota como que aproveita essas visitas Outra coisa o mais importante que a gente percebeu isso também na na vivência como tratar os erros os os não cara o cara não fechou comigo beleza não fechou eu partia pra outra beleza mas e o que que a gente ia fazer com esse não né então assim eh o o maior hoje que vocês como conversam comigo sobre como que vai fazer rota você acha que compensa colocar um vendedor eh eu eu eu peço para vocês atentarem como que nós vamos monitorar esse vendedor para aproveitar a a rota dele porque é hoje é um dinheiro mesmo é um investimento e é um investimento a complementar do que você já tá fazendo então assim e tem que dar certo né bacana galera eu acho que depois dessa dessa Live aqui a gente pode criar o Nando o Nando Futebol Clube o Nando fã clube porque O Cásio aqui da Elo tá aqui dizendo que o Nando é o professor de dele que sabe tudo o Douglas da SST simples o Douglas da SST simples disse que o Nando sabe tudo também ou é a gente pode criar o fã clube do Nando OB pode pode pode e quem conhece o Nando também gente vê ele falando sério assim é até diferente né Tem hora que eu fico olhando para ele falando sério é difícil de acreditar porque conta piada o tempo inteiro bou o tempo inteiro até demais tem bom moder passa um pouquinho sim sim e essas essa O Cásio Douglas que comentou aí eh é o Cássio viveu a rota comigo passou aperto que eu passei então assim e é legal de ver né Eh o pessoal da Elo que replicou né E essa questão também essa essa questão de da da importância da visita da importância de uma ligação bem feita de uma víde e agora tá aí voando então assim é a coisa melhor do mundo para mim gente que vocês me conhecem e como amigo de vocês aqui a certific como braço direito aqui mesmo eh que a coisa que eu mais amo no mundo é quando a a a a a ação que vocês estão fazendo tá dando certo e a gente tá tá ajudando vocês então assim para mim não tem preço e troféu melhor do que isso então o o c falando o Douglas o pessoal comentando o Jefferson isso para mim não tem coisa melhor não porque eu vou lembrando Desde o tempo que eu Visitei né o Jefferson é um que eu conheci ele na visita presencial né E hoje tá aí eh voando com a gente e e eu não quero que larga da gente nunca mais né massa e só dizer aí pro cassin e pro Jeferson mandar o vinho depois cerveja a gente aceita também porque depois desse elogio aí pô né sim bom ah voltando pra parte séria eh queria o Nando citou uma parte aí só para separar eh quando a gente fala em Field Sales muita gente pensa assim cara is serrota pegar a estrada ir para outra cidade não essa venda que você faz dentro da suas cidade também ela também é fio de Sales é uma venda é uma rota Porém uma rota dentro da cidade né E ela requer o mesmo tipo de planejamento que você vai fazer eh em escala menor né Mas requer planejamento tanto quanto a rota que você vai fazer fora né eu conheço muita muita R que tá começando muita R pequena que simplesmente ignora por exemplo a base de cortadores da rede da da da cidade dela e essa base é relevante tem que dar uma atenção para ela também né né bom o o o que a gente sempre fala que é você não abandonar o simples né então e o por que que a gente cresceu tão rápido né A gente pegou o mercado em que em tese né todo mundo vendia a mesma coisa né como que a gente vai se diferenciaria disso e Pô a gente tem que fazer o que o pessoal tá fazendo porém mais rápido e melhor né então o mais rápido foi enquanto a concorrência tava ligando para 20 contador a gente ligava para 50 60 quanto a concorrência na época não estava visitando ou visitando pouco a gente visitava muito né e e com o nosso jeito com com a nossa essência e é lógico gente eu tô falando aqui de relacionamento de comportamento porém tem uma estrutura imensa de pessoas que queriam fazer dar certo atrás né para entregar sistema suporte para pro pro parceiro ligar e ser atendido então assim a gente tá conversando sobre comportamento mas tem muita coisa atrás e aí o que acontece a você não abandonar o simples você eh isso que o Flávio falou de você fazer o deverzinho de casa ali pertinho de você às vezes Você às vezes é a sua estratégia Às vezes a sua estratégia não é fazer rota não é crescer eh mais do que você já tá Às vezes a sua estratégia é ficar na sua cidade Ok faz uma análise liga para todo mundo levanta e faz o e não chega de bate pronto porque hoje o pessoal tá cansado dessa desse tipo de visita e desse tipo de abordagem vai com algum diferencial Pô o tanto que é legal quando você recebe uma visita de qualquer coisa ou uma ligação e você fala assim nu esse cara sabe tudo de mim ele me pesquisou ele entrou no meu site então por exemplo teve contador que eu já Visitei que eu entrei no site antes eu falava ó contador eu vi que você tem 30 30 funcionários 50 funcionários que legal a sua região é muito boa eu entrei no Google map Maps aqui e vi que estrutura boa hein aqui eu vi que você participou de uma reunião do CRC então assim o cara falava assim pera aí se eu não fechar com esse cara aqui esse cara vai vai me engolir aqui na cidade então assim estude a pessoa mas você pode fazer o simples pode fazer pertinho de você igual nós fizemos no começo faz uma bolinha de car depois vai crescendo e principalmente pensando sempre em formar pessoas parecidas com você do seu lado para te ajudar nesse crescimento gente eu queria interromper a nossa programação aqui Nando segura o coração eh para tudo que o chefe comentou na mesma página mais bonita dos últimos tempos Muito obrigado Eitor seg coração o Eitor EUA eu vou eu ia fazer uma declaração de amor no final mas vou vou fazer tá vou esperar viu ai eh e o maninho também comentou aqui que os dois os dois estão lindos mais que ao vivo obrigado hein Obrigado obrigado n eu queria fazer um elogio você fica lindo falando sério cara muito obrigado é diferente porque eu não tô acostumado ver isso e eu queria só falar que depois aqui eu já parei não vou trabalhar mais ai ai Bom vamos lá e avançando pessoal qual a estratégia que você vai escolher Então você tem de um lado você tem lá o inside Sales com toda estratégia conteúdo CRM tudo isso e tal e do outro lado você tem o fio de se rota Bom depende da sua realidade igual o Nando já adiantou Mas provavelmente que você vai fazer um mix das duas tá você vai pegar lá Tod essa esse trabalho de inside Sales de listagem de entrar em contato de conteúdo e tudo de Cadência de automação e você pode conjugar isso também com rotas e o que a gente recomenda é que o fio de sees a rota seja seja cada vez mais estratégica tá então tipo não é simplesmente sair visitando todo mundo né n isso isso também não é muito eficiente até é até ruim pois pois e a pessoa confunde um pouco na estratégia que você tá fazendo ali na cidade pô o cara tá visitando o meu concorrente tá visitando ali tá visitando ali então assim e e visita todo mundo você pode fazer sim uma uma rota de agressiva e tudo mais Porém você tem que tomar cuidado o que que você tá pensando ali na estratégia porque às vezes você fecha com uma pessoa que é referência naquela cidade ou naquela região que pronto e depois você vai ajudar ele a crescer Então esse esse cara vai crescer muito mais que se você fechasse pulverizado ali com com 5 10 pessoas Então assim é fazer isso com calma e e nunca sair como a gente falava na doideira né Flávio sempre fazer um plano antes eh eu vou dar um exemplo agora domingo tô saindo em rota né é eu planejei essa rota já há duas semanas tudo agendado tudo tudo arrumado porém Existem os contratempos Igual eu falei então assim eu sempre agendo mais do que eu posso visitar né Por quê Porque eu sei que um ou outro não vai poder me atender no horário e você aproveitar o máximo quando você tiver no campo né e eu e e voltando e observar os detalhes e a pessoa ela tá cansada de receber as mesmas visitas cansada de chegar com uma pessoa lá falando só temo téc Ah porque hoje todo mundo o certificado dele é o melhor é o mais rápido é o mais ágil é o mais seguro e a comissão é melhor meu preço é melhor hoje tá todo mundo assim hoje todo mundo é o melhor não mas por que que o cara vai fechar com você com o Nando e não vai fechar com o Flávio vai depender muito da conversa que você tiver ali né das da do que que ele vai encontrar de diferente em você que você tá representando a empresa ali é que ele não tem então é saber tratar essas dores dele ali praticamente na hora igual a gente tava conversando ontem é um pit de venda ali às vezes que você fecha com ele nos primeiros 30 segundos ali de um de um de uma conversa outra coisa que eu já passei aperto só para já Eh quantas vezes o Vanderlei tá assistindo Quantas vezes o Vanderlei já me salvou em rota em termo técnico que eu não sei então assim mas eu não deixava o cara sem resposta porque quando você tá lá ele vai te perguntar tudo ele me perguntar uma coisa eu falava assim que na hora que a gente acabar eu vou sair ali vou lá no carro e eu eu volto aqui e eu voltava com a resposta para ele então assim é é é tentar fazer isso da melhor maneira possível e outra coisa e usando a estrutura que você tem no momento tá então eh igual eu te falei a gente teve sorte de nascer pequeno pra gente ir passando por todos os os percalços e para ajudar todo mundo igual a gente ajuda hoje então assim eh nem tudo era perfeito igual eh com a estrutura que a gente tem hoje então assim eh eu tinha o Vanderley como referência para resolver a questão técnica eu não tinha um site para entrar direito eu não tinha um um um fac para para olhar então o que que eu tinha o vandelei então eu saía de lá ligava para vandelei e voltava resolveu resolveu o cara tá comigo até hoje tá então pronto né bacana eh um um detalhe importante do que o Nando tá falando gente é que eh a gente falou de relacionamento lá atrás mas por que fazer relacionamento porque venda é confiança você só compra de quem você confia a não ser que você esteja no desespero e não tenha outra opção né E só voltar aqui gente para para pros comentários aqui eu ia deixar pro final mas como Tem muito comentário Graças a Deus muito obrigado é eu vou tentar responder aqui a gente vai tentando responder aqui ao mesmo tempo seguindo o o material que a gente parou tá eh o consultor da target diz que que eu e o Nando a gente tá se elogiando demais olha Eh é porque é um casa antigo sim s mais de quase se anos ah bom ah o Gustavo Porto Nando O Gustavo Porto é mais um membro do fã clube do Nando aqui tá falando que aprendeu muito com o Nando Ah uma pergunta do coordenador de vendas quatro não sei qual é a r eh para quem está começando com as visitas como treinar melhor os vendedores para o não pessoalmente bom legal pergunta bo essa pergunta é muito boa né pergunta boa vai lá n o o que mais tem é não né o o vendedor até de pra falar que se ele não souber escutar não ele não ele não sai nem de casa então assim é mais não do que sim né então é é trabalhar esse chá de cadeira que você vai levar querendo ou não você vai ver Às vezes eu tô falando exemplo de contador mas às vezes você vai ver um contador pequeno um contador que não é a referência da cidade te te deixando Num chá de cadeira de 2 horas então assim é é trabalhar isso no no no vendedor por quê Uma hora ele acerta então assim n rotas que eu fiz que no final do dia eu chegava no hotel onde eu ia dormir desesperado visitava todo mundo e ninguém tinha me dado um sim mas aí no outro dia e a primeira visita que eu fiz eh fizesse ou fazia e eu já fechava isso já mudava tudo então assim é trabalhar isso muito forte no vendedor que ele vai ter essas objeções é como que ele vai tratar essas objeções do cara por que que ele não tá fechando né e assim eh incentivar ele a a a sempre a sempre tá tá antenado com tudo no mercado e outra coisa eh a uma maneira que eu fiz para para melhorar os não foi o planejamento da Rota né então assim depois que a gente começou a planejar melhor eh as visitas eh a a não a agendar mas não Agendar reunião porque hoje o pessoal tem meio medo na hora que você fala assim ô contador eu queria agendar uma reunião o cara acha que é data show acha que você vai apagar a luz o cara fala que não tem tempo então você falou tô passando aí eh E aí a gente eu comecei a planejar melhor aí eu comecei a ter mais sucesso nos fechamentos e outra coisa principal envolver os setores o comercial não anda sozinho então assim você vai visitar um contador eh Às vezes você vai fechar com ele por causa do do do seu colaborador que apresentou o sistema para ele então assim é ter isso tudo muito junto eh para caminhar tudo muito junto é o que acontece aqui e que o sempre teve mesmo no começo sem os setores definidos então assim era todo mundo querendo fechar era todo mundo junto então assim cara eu acabei de conversar com um contador aqui e ele quer quer o sistema quer ver o sistema você pode apresentar posso apresentava o sistema o contador me ligava não gostei então assim é é é ter todo mundo no mesmo no mesmo na mesma página né no mesmo propósito isso e e esse planejamento que me ajudou demais tá e o acompanhamento vendedor também bacana bom H eh membros do fã clube do Nando aqui sou líder certificação sou Érica D digital.com Érica é tá devendo uma visita hein chamei Ah o Luciano Santos pediu pra gente pra gente detalhar o planejamento de rota a gente vai passar aqui tá galera Ah bom ã é isso vamos voltar paraa nossa apresentação zinha aqui eh vamos lá eh já já respondendo aqui o o quem pediu o Luciano que pediu sobre planejamento primeira coisa de planejamento é segmentação tá eh Às vezes a gente fala segmentação parece um palavrão Nossa que que é segmentação é uma coisa muito simples tá Ah e geralmente a gente faz faz inconsciente Mas se a gente fizer consciente é mais legal é mais efetivo tá então a gente tem quatro tipos de segmentação primeiro demográfica a demográfica é você escolher quem que você vai abordar exatamente do ponto de vista de se é homem mulher e idade isso aí vale muito para quando você vai fazer campanha na internet mas pra rota também vale por exemplo eu vou e visitar contador Isso já é uma segmentação demográfica que é com base cupação né ou eu vou em empresa de software is né ou eu vou em em associação comercial em CDL ou eu vou em todo mundo isso aí já é uma segmentação demográfica geográfica e não precisa explicar muito mas é escolher muito bem para onde você vai tá eh um detalhe Importante é não perder tempo com cidades que você sabe que não vai dar resultado a a primeira coisa que a gente percebeu nessa questão de tanto demográfica como geográfica e a gente não entendia esses termos tá então assim a gente a gente fazia porque e e e foi do do instinto mesmo da das experiências com outras coisas que a gente tinha eh É você sempre pesquisar primeiro o que que tá acontecendo na cidade qual é o preço do concorrente por para não perder tempo se você você tá querendo ir para uma cidade x onde o tem um concorrente lá praticando um preço muito abaixo para que que você vai perder tempo em fazer uma prospecção lá né para listar tudo porque a gente fazia o contrário no começo a gente listava a cidade inteira né com os contadores todos tudo na hora que ia fazer o o o o entre aspas o cliente oculto né para descobrir como que era o preço ali via que o preço era muito baixo aí você você perdia dois dias fazendo as coisas então sempre começa eh um um conselho pelo pelo que tá acontecendo ali na cidade no nosso ramo ver preço ver quem que é o concorrente que às vezes tem uma C muito grande lá ou às vezes tem uma R que tá crescendo lá que tá fazendo um trabalho muito bom para que que você vai entrar lá vamos gastar energia em outro lugar tem muito lugar para ainda eh você crescer e ganhar dinheiro lá né bacana bom bom segmentação comportamental ela não vai entrar tanto aqui gente mas aqui é principalmente comportamento de compra de certa forma entra também né eh ah eu tô procurando contadores que sejam se é que isso ainda acontece mais fiéis a a uma é difícil de achar né tem ainda tem eu acredito você é um eu acredito ingenuidade tem meus amigos contadores e então o perfil comportamental é esse é na relação é na relação dele em relação à compra tá é não é comportamento em outros aspectos comportamento personalidade e tal personalidade já entra na parte psicográfica que não faz tanto tanto sentido aqui para nós quando a gente fala de Rota mas psicográfico é dependente se você você for lançar um produto por exemplo você quer lançar um produto pra gente mais expansiva gente mais introvertida aí isso faz alguma diferença tem outro tipo de segmentação que é o que eu uso hoje pro trabalho de que eu tô fazendo é quando eu quero muito agendar com uma pessoa e eu consigo agendar com essa pessoa e ela está numa região x E aí a partir deste agendamento eu faço a minha rota ao entorno dele Isso também funciona muito então às vezes você tá querendo ir atrás de um parceiro de um contador de alguma coisa que que você acha que vai agregar muito na no no no seu negócio que você pode agregar muito para ele também e você conseguiu Aí você faz O entorno e o Marcelo ele sempre i abordou isso muito na nas nossas rotas porque a gente fazia essas rotas juntos é de também não sair de onde você tá sem fechar com pelo menos um era uma lei interna que a gente tinha nada não não era a empresa não não cobrava isso mas era uma lei interna a gente tinha isso Conseguiu conseguiu fazer esse planejamento de Rota os agendamentos tudo por mais que a cidade esteja horrível de de visita a gente não saía enquanto não fechava com um né isso fez a gente ter também essa experiência e e depois possibilitou a gente até voltar nessa cidade e fechar com mais pessoas isso aí bom eh prospecção ah a gente já fez um na mesma página só sobre prospecção a Rafaela falou sobre esse assunto aprofundou muito a gente não vai aprofundar tanto aqui mas a prospecção é é esse estudo prévio que o Nando que o Nando apontou e ele é fundamental tanto no inside Sales quanto no Field Sales tá é basicamente a gente só tem três jeitos de captar um cliente ou é pela prospecção que você vai lá e encontra o cara ou é pro marketing que você faz e atrai esse cara de alguma forma ou é por indicação de algum outro cliente não dá para fugir disso aqui então tanto no inside Sales quanto no Field Sales a prospecção vai ser muito importante tá Ah a já entrando e continuando também nessa parte de planejamento depois de segmentar é importante você usar ferramentas adequadas tá a gente recomenda usar um CRM a gente recomenda eh eh não fazer isso de forma vamos dizer planilha lista em papel coisa assim mas mas é importante eh melhor uma planilha eh bem atualizada e bem feita de Excel do que um CRM que ninguém preenche e que deixa lá a a Deus Dará tá lembrando que que eu como um vendedor né Eh tem tem vários vendedores aí eh eu sei da dificuldade de um vendedor para preencher um CRM tá eh eu Até chorava para preencher um CRM ainda ainda chore né E aí só que depois que você vê o tanto que é importante e outra coisa eh hoje hoje a nós temos condição de ter um CRM né ótimo que a gente usa aqui porém no começo a gente usava o que a gente tinha na mão que talvez é o que você tem condição hoje né porém assim é é é é muito importante você preencher o que aconteceu Por mais que você esteja cansado né porque às vezes Flávio eu chegava eh da Rota tinha tomado um dia de chuva porque tem a chuva também né Às vezes você tá lá bonitinho chega tudo molhado você vai chegar no hotel você tá cansado você vai tomar um banho você quer dormir só que aí você tem que preencher tudo a gente pegava os cartão todos os cartões das contabilidade tudo que a gente visitava pegava os cartão e escrevi escrevi manual mesmo o que que aconteceu e depois preenchia preenchia para não esquecer para depois ver o que que ia fazer com essa informação entendeu então assim a parte do CRM é muito importante e ela fez a certifica crescer muito tá gente então assim e instrui o comercial de vocês e se precisar da gente aqui para apresentar o que a gente usa para ver o que que a gente tá fazendo então assim é só chamar né bacana bom ah o Rogério galo perguntou aqui comentou mais um do fã clube do Nando que diz que o Nando tá bonito fez Harmonia facial não o que aconteceu aqui é essa sede Nova que a gente tá agora que faz a gente parecer mais bonito que a gente realmente é tá o Heitor ele paga uma uma ajuda de custo para pra gente só que eu uso para outra coisa cerveja sim bom e já falamos CRM Ah tá é montar e manter lista atualizada tá gente isso o ideal é no CRM suas interações com com esse Lead com esse prospect ali no no no CRM tá não eu sempre falo que não existe venda perdida né o pessoal até acha ruim comigo O meu celular é um é tem muita coisa nele mas eu eu eu custo a perder uma venda porque eu sempre fico conversando com todo mundo mandando um bom dia mandando uma informação porque alguma coisa pode acontecer com esse com essa pessoa Às vezes ele não quis fechar com você na hora mas se você tiver ali sempre incluindo ele nas coisas quantos parceiros que estão aí hoje que que no começo e eles vão lembrar não precisa citar nome e tudo mais eh que eles não eram parceiros nossos e a gente sempre nós sempre tivemos esse contato de de tá fazendo Live e tudo mais e eu incluía Eles até sem a diretoria saber incluía mesmo eles da concorrência incluir E aí o que acontece quando esse cliente tem algum problema com a parceria que ele tá quem que ele vai lembrar da pessoa que tá ali com ele todo dia dessa facilidade de de relacionamento de tá mandando um WhatsApp responder então assim e essa venda Perdida para mim ela ela acontece né porém eu tenho ainda um uma dificuldade de perder uma venda Que ótima dificuldade mantém mantém bom ah deixa a galera tem muita pergunta se eu deixar algumas para trás que vocês me desculpam mas depois a gente entra em contato respondendo tá hã Deixa eu só ver aqui o que você acha desse encontro acontecer em ligação de vídeo eh a Vânia e Inácio da Alfa Prime é uma possibilidade tá Vânia mas só que aí quando a gente tá falando de vídeo A gente já tá falando de inside Saes é a venda feita dentro de casa tá eh quando quando é presencial é que é a diferença que aí que a gente fala de fi Saes mas tanto uma quanto outra tem possibilidade de sucesso e tem os melhores modos de fazer a a a a venda de vídeo ela ela ela necessita também de alguns cuidados né de de de algumas artes do do vendedor porque você vai ter que passar o brilho no olho por vídeo ou por telefone Então como que você vai fazer isso né que intensidade da voz que você vai usar ali numa ligação né e e outra coisa e hoje o pessoal eles eles às vezes eles não não não não presta muita atenção num numa vídeo né esses dias a gente tava conversando a pessoa que tá fazendo uma vídeo com você Possivelmente ela tá fazendo duas ou três coisa ao mesmo tempo então como fazer uma apresentação assertiva nessa vídeo como que você vai vai porque hoje apresentação todo mundo tem todo mundo tem apresentação Então como que você vai chamar a atenção dessa dessa pessoa nessa vídeo O que que você vai mostrar para ela que ela não tem na Parceria que a a na Parceria atual né então assim você vai falar mais técnico ou você vai falar uma proposta mais comercial então assim vai depender da Estratégia que a r quer abordar E aí a gente tá aqui para ajudar então é o Inacio não foi é da Alfa Prime Alfa Prime Alfa Prime Vânia Vânia e Inácio is é é me chama que eu vou te mostrar como que a gente faz aqui qual que vai é o script que a gente usa os tipos de abordagem que aí eu te mando tudo certinho te explico para você replicar aí tá Ah a Eric o Eric desculpa o er Soledade perguntando se apresentar ou oferecer brindes como certificados ou de algum item Mesmo não tendo preço bom a oferecer sim cara e Um certificado que você oferece a mais ou um brinde diferente que você apresenta pode ser o diferencial do cara fechar ou não a a a questão do de bonificar Um certificado é às vezes é a porta de entrada que você precisa Então por você vai visitar um contador em que ele já funciona ele já indica para uma pessoa que tá trabalhando bem entre aspas que tá resolvendo Então por que que ele vai te indicar e às vezes você você dando esse certificado bonific pô beleza esse cara tá aqui dentro Aí cabe a você ser o o melhor do mundo para esse cara fazer o certificado dele Ligar pro cliente falar cliente deu tudo certo ligar pro Contador Contador Acabei de fazer deu tudo certo então assim opa pera aí esse cara tem um diferencial aí você já começa a entrar na porta do fundo ali já ele já começa a te indicar uns outros então assim essa bonificação de certificado ela funciona brinde funciona tá e o brinde o contador ama brinde né então a gente até brinca né então brinde abre abre portas posso contar um acaso posso é só toma cuidado até onde você vai com os Car tem tem quando eu visito visitava né ainda visita mas visitava cidade grande né tem aqueles prédios comerciais né que cheio de contador tem um as plaquinhas atrás né É lógico que a gente chegava sem agendar né E porque era muita coisa eu já entrava olhando se tinha contabilidade às vezes eu perguntava o porteiro tem alguma contabilidade no prédio Aí o porteiro falava ah você tem que ligar na administração É lógico que eles não vão me passar né E aí eu comecei a ver que porteiro Também Ama brinde né então eu comecei a chegar nesses prédios e já com régua com mousepad pro porteiro caneta e aí eu já começar aqui tem algum contador aqui tá assim tem vai no 302 303 E aí eu comecei a subir nesses prédios e comecei a descer todos os andares mas consegui entrar por causa de brinde e o contador ele lembra de você por causa do brinde também então quantos contadores que eu visito hoje que eu Visitei há 4 anos atrás que eu chego lá tá a ruinha nossa lá então assim é é importante secretária de contador gosta de brinde então assim você fazer uma Não não precisa ser brinde caro tá gente é é um um mimozinho alguma coisa para lembrar que você teve ali né então assim é importante sim tá bacana bom ah pessoal já volto nas perguntas Aqui tem bastante vai tacando pergunta tem bastante comentário aqui ah e a caneta pra secretária sim teve um um caso ã Ô gente eu já fui expulso de contabilidade tá porque no começo ninguém ninguém conhecia certifica né na na época e aí foi até não sei se tem gente da cidade mas foi até igu aup Minas Visitei um contador lá que ele falou não eu não te conheço não sei quem que é a sua empresa eh e eu não quero ser aqui dentro do meu escritório e não precisa me ligar e o dia que eu precisar de certificado para para viver na minha contabilidade eu vou fechar e eu saí e eu tava num carrinho que a gente tinha na época sem ar condicionado tudo sem não sab nem a roupa que usava para visitar então assim os raperos que a gente passa né E essa secretária foi de outro lugar porque é a gente tem um um um problema com secretária quem quem é do comercial aí e sabe é às vezes é muito difícil você falar com o contador ou com quem resolve né E aí a secretária a função dela é falar não ela vai falar não né Não não pode ele não tá eu já vi secretária saindo dando a volta porque tinha um espelho e falando que o cara não tava que o contador não tava então assim a função dela é não é falar não eu fui visitar uma secretári um contador uma vez e aí eu cheguei no balcão já peguei o cartãozinho né cheguei com uma bolsinha tin custado comprar a bolsa gente nossa senhora um aperto aí eu i a secretária escrevendo e eu perguntei se o contador tava a secretária falou que que ele não tava e ela não olhava para mim e a certifica tinha mandado fazer uma caneta que depois eu mostro uma canetinha legal para caramba tem tem um tanto de coisa nela simples mas mas aí eu falei assim tá vou vou vou tentar fazer isso aí eu falei assim então tá então vamos embora mas eu queria antes de te dar uma caneta que só você vai ter aí ela fez assim ó aí eu falei Ah agora você olhou para mim né aí ela aí eu falei o que que tinha na caneta que ela tinha porta celular ela limpava a tela ela tinha to e tal e eu falei ela escreve também e tudo mais tal tal tal pronto no outro dia eu liguei ela me passou por conta ou seja alguma coisa despertou nela dela dela querer me ajudar foi a brincadeira da caneta e a gente tem que tomar cuidado com a secretária porque às vezes ela vai mandar para você ela vai pedir para você mandar uma apresentação no recepção @ alguma coisa e esse recepção @ alguma coisa ninguém vai ler né então assim é usar esses brindes também para você ser lembrado né para paraa pessoa ver aquele brinde e lembrar assim cara é o Fernando eu tive um ótimo papo com ele e e eu Pera aí eu vou dar uma chance para ele entendeu Desculpa ter não foi ótimo eu adoro essa história da caneta não toma mais água porque a gente vai tempo aqui ainda ah bom ah vamos lá vamos seguir a apresentação Aqui tem muita coisa a gente colocou na apresentação a gente acabou falando essa dica de construir relacionamento é muito importante tá eh gera confiança constrói empatia e tudo ah deixa deixa eu ver vai a Campo eh prepare-se beleza Eh e a gente já até falou dos muitos não você pode preparar você a que é dono de ar que vai mandar um vendedor a Campo prepara o cara psicologicamente Olha você vai receber muito não principalmente se for um vendedor novo né Nando O cara assusta com a quantidade de não s e e e e dá para perceber sabe se o se a pessoa vai dar certo ou não eh você vai acompanhar ele nas rotas você vai deixar ele ele ele se desenvolver ele falar né é um é um é um produto muito muito segmentado muito específico nosso então ao mesmo tempo que ele tem que ser comercial ele tem que ser um pouco técnico ele tem que que que saber sair de coisas técnicas para não falar coisa errada também tem muito cliente oculto no nosso ramo então às vezes o cara vai te receber ele vai te receber apenas para para querer usar a sua proposta como escada para onde ele tá então ou para jogar em algum lugar ou para fazer algum tipo de de de oferta de de de comparação então assim é é é trabalhar nesse vendedor essas questões e assim eh mas que que dá certo mas que dá certo e e tem pouca gente fazendo isso né tem poucos vendedores oferecendo realmente diferenciais da Ac né Tem tem poucos vendedores preocupados é em só fechar eh hoje não é só fechar hoje você tem que que fazer uma uma venda boa né então não é aquele vem todo mundo então assim é trabalhar isso esses itens nesse vendedor tem certeza que vai dar certo tá Ô Nando O Edney Lopes aqui ele da C Ele disse que você é a cereja do bolo muito obrigado fo o elogio mais mais criativo até agora que a gente recebeu aqui M OB obrig Bom vamos lá estudar o seu cliente a gente já falou disso cara não vai pra rota sem estudar seu cliente levanta tudo que você conseguir eh tem tem ferramentas hoje de extração de dados você pode fazer isso antes empresômetro econodata eh bom eh Pit de vendas a gente falou disso um pouco antes mas eh na hora que você já tá lá na frente do cara eh faça a leitura correta daquele daquele cliente eu lembrei de de um caso Nando que eu já acompanhei vendedores em rota para eu entender como que era para eu senti isso né e e nessa nessa rota que eu acompanhei tem um caso emblemático que ilustra isso sobre ler ler o cliente sem entender com quem você tá falando porque a sua proposta não é a mesma ela varia de acordo com a necessidade do cliente você tá ali para resolver a dor dele Às vezes você nem abre a proposta é às vezes a conversa Ela vai para um rumo que você nem Abre ela não precisa nem abrir Nesse caso a gente estava em Birigui no interior de São Paulo e o o vendedor que eu tava acompanhando um vendedor com um pouco menos de experiência e tudo e ele já começou mostrando tabela falei não porque a nossa tabela olha aqui n o o o cara era de uma loja de informática muito grande lá ele virava e falava olha preço não é minha questão o vendedor voltava na tabela ele ficou voltando na tabela o cara falou umas três vezes para ele preço não é minha questão é lógico gente que preço é muito importante é lógico isso é fund determinante mas não é fundamental né mas determinante ah a a questão é que quando você olhava em volta o cara tinha um monte de quadro na parede de Prêmios que ele tinha ganhado de associação comercial de associação de setor e ele e ele repetiu o seguinte Olha o preço que eu colocar o meu cliente vai comprar porque ele confia em mim e a única o única arrumo de venda que o vendedor ficou apresentando para ele com ênfase foi o preço então para é é essa questão de do Pit de vendas é lê o cara rápido entender a necessidade dele Pode ser que ele tá mais interessado em saber de sistema porque talvez AC ser que ele tá o sistema tá lá dando pau tá dando muito problema e ele quer saber do sistema Então você vai falar do sistema mas você não adianta e eh só complementando é bater em ponta de faca não sei você não você se o cara ele é técnico Ele quer saber de sistema você o preço é a última coisa isso aí é é é só que o que tem que ter ficar claro é que não existe a a visita eh não não existe um molde de visita igual o Flávio falou não existe e depende muito da sensibilidade do vendedor na hora tanto na vídeo quanto por ligação e quanto por por do presencial então assim eh você já sente não adianta a gente que é vendedor a gente já sente quando o cara vai receber a gente bem ou quando o cara já atende a gente já já querendo tocar então assim é ter esse cuidado né É é trabalhar esse Pit de venda muito bem feito mas ter a ciência colocar na cabeça do seu vendedor que esse Pit ele pode ser ele pode mudar a qualquer momento ele tem um um script e um e um e um e um um caminho para seguir mas às vezes lá na hora o cara vai chegar e vai falar assim Beleza deixa eu te contar eu quero saber sobre Novos Produtos você tem Beleza você é uma empresa de certificação digital ok e Novos Produtos Você tem o vendedor ele tem que saber o que que ele vai falar ele não precisa ser Expert Mas ele tem que saber que ele tem Novos Produtos que ele tem isso isso e isso só um exemplo bacana bacana inclusive o Odilon da SST simples não reunião com ele depois eu não vou fazer não vi Odilon sexta-feira não é dia não nó marcou comigo ontem à noite não vou não e o Odilon perguntou aqui se seriam os Novos Produtos esse diferencial para abrir a porta lógico Pode Ser Hoje você sabe mais do que eu como que tá a concorrência no nosso mercado dos contadores se ele parar para escutar todo mundo que ele recebe ligação de certificação ele não trabalha então o o novo produto vem para você entrar pela aquela outra porta que eu falei Beleza se você ligar para um contador agora e falar assim oi eu sou o Fernando da certifica Singular e eu queria conversar sobre certificação digital a a probabilidade de eu não conseguir é muito grande agora se eu ligar falar assim oi eu sou o Fernanda certifica é uma empresa de soluções digitais com quem que eu converso a respeito de sistema tem alguém algum Ô contador tem algum cliente que você que precisa emitir nota fiscal e ainda não tá usando um sistema e e que você queria indicar e que você por exemplo ganha na recorrência Opa Esse Cara já começou a te escutar de outra maneira aí depois no momento certo você entra com certificado que é o carro chefe então assim Novos Produtos hoje é sim o diferencial do do do mercado para você entrar Nessas questões que as outras a vees não estão fazendo tá gente e agradecer aqui a audiência do Jorge Prates presidente da arm Ô jorgão vai ser pai vai ser pai Parabéns P você Pai olha é tá tá tá bravo lá no Espírito Santo rapaz aqui é fã clube do Nando também um Ele disse que é um bate-papo descontraído enriquecedor deu os parabéns e ele fez uma pergunta muito importante pro futuro da humanidade aqui aonde que se coloca esses filtros de embelezamento no YouTube isso aqui é natural viu Jorge não é f academia academia aqui na certifica tem academia né então tem não ter tem não mas vai ter eu eu ainda sou da tese que essa sede Nova é que tá fazendo a gente ficar desse jeito né Eu tive que comprar roupa porque eu cheguei nessa sede quando foi para inaugurar Fi Pô não tem roupa para usar dentro esse prédio bonito Inclusive tem muita gente vendo visita para vir conhecer a sede tá Eh quero que todo mundo Venha Pode me chamar agendar Porque é importante vir aqui ver o que que nós estamos fazendo principalmente nessa parte comercial que a gente tá tratando hoje bom eh só eu volto nas perguntas gente tem muitas muito comentário Ah mas só pra gente não deixar de passar o conteúdo que a gente preparou porque talvez até responda um pouco das perguntas tá deixar claro que mesmo que a gente não responder eu vou passar pro nosso o setor de sucesso do cliente para direcionar essas perguntas para ninguém ficar sem resposta tá eh bom planejar a rota a gente já falou e definir muito bem onde como e quando ir né Eh material de vendas gente é muito importante tá e não vai de mã a banando tá é mesmo que seja uma coisa simples com investimento mais baixo uma pastinha um trenzinho alguma coisa leva leva Porque como o Nando disse isso aí diz muito sobre a sua empresa e também o cara não te esquece isso fica lá tá é s sobre a régua é um é uma batalha interna aqui porque a gente tem a ala dos que amam o brinde régua e tem os que odeio o brinde régua eu t dos que odeio eu não gosto desse brinde Mas tem quem gosta sa e saber qual tipo de brinde dá também tem tem brindes que são de prae do contador que ele gosta né a gente tá aqui para instruir vocês do que que a gente já fez que deu certo do que que a gente já fez que deu errado que o contador não não não levou em consideração é tem parceiro meu ar que gosta de um de um tipo de brinde então assim é saber isso também outra coisa é aproveitando esse esse esse ensejo de de como de como fazer na rota né Eh uma coisa que a gente percebeu muito na na na nossa vivência do do dia a dia foi de que eh a história vende o que você tá levando para o o o cliente o parceiro Lá vende então assim o pessoal gosta de saber sobre você sobre a sua empresa sobre do que que você tá fazendo do que que você fez que já deu certo do que que você fez que já deu errado por ele vai ele vai ele vai projetar a vida dele ali falar assim cara pera aí o Nando tá lá em Formiga interior de Minas com o Eitor com Vanderlei com o Marcelo com o Flávio e eles estão aqui no sul visitando vendendo pera aí o que que eles estão fazendo e eh que legal eu posso fazer também né se eles saíram de lá estão fazendo por que que não então assim é é é tentar eh trazer a história de vocês pro mundo do pro mundo comercial que as pessoas elas se identificam E aí a venda fica mais fácil a conversa fica mais fácil né então assim depois que a gente começou a levar a história da certifica a nossa história de vida de mercado as coisas começou a fluir né as pessoas começaram a a se identificar com a gente e começaram a a querer né falar assim pô Pera aí vou fazer aqui eles estão fazendo lá eu vou fazer aqui tá dando certo então assim e é também levar para esse campo tá fló bacana bom ah a gente colocou aqui também para depois da visita tá para alimentar o CRM e ou essa planilha essa planilha ou agenda que você tiver tá eh o o João Marcos aqui do Sucesso do cliente Nando falou para você eh para você falar da época do Papel chamex sim era o nosso RM né era um eraa uma folha chamex que a gente escrevia eu e Marcelo desculpa que eu tô numa tosse a gente escrevia tudo a rota antes tudo tudo e levava tudo não não não tinha nem clips não gente era no banco do carro mesmo era esse papel chamex era o que tinha é igual que tem aquele vídeo que todo mundo fala que você tem que fazer o melhor que você tem com as condições daquele momento para depois fazer melhor né né então assim é era o que a gente tinha e a gente pegou aquilo e e transformou do jeito que dava para ser a coisa melhor do mundo e deu certo bacana não acho que deu errado também mas deu muito certo né V vamos dizer que deu mais certo do que errado deu mais certo do que errado graças a Deus toma sua água porque a gente tem muita pergunta para responder aqui ainda Ah bom espera ainda não é o final não éal a gente em termos de conteúdo a gente já passou o que tinha para passar agora eu vou tentar voltar nas perguntas aqui gente talvez não dê para responder todas tá ô uma uma coisa que veio eh a mexer com a gente muito né no período da pandemia onde a gente tava quase 100% no projeto foco venda presencial E aí veio essa pandemia e nos obrigou a aquela questão de passar o brilho no olho que a gente passava no presencial por telefone e por vídeo E aí essas dificuldades elas elas aceleram a gente também então assim a gente criou muita muita muita forma de de de de trabalhar esse parceiro essa eh por causa disso então assim às vezes às vezes não é o momento de você também fazer uma rota Mas aí o que que a gente tem aqui a gente tem a expertise de te ajudar nessa venda de vídeo nessa venda de telefone que é um complemento e que funciona demais também né então assim eh mas a gente ama a rota porque eu particularmente porque eu acredito muito que isso ainda é o grande diferencial a a pessoa ela ela começa a se perguntar por que que eu tô fechando com o Flávio que tá lá no nordeste sendo que tem um cara aqui que tá na minha porta vindo aqui me dando essa essa essa como se diz essa importância de vir aqui no meu escritório e fechar comigo então assim eh eu ainda a gente acredita muito nessa venda presencial de que ela é é é sim é sim um grande trunfo hoje no nosso mercado e que não tem muita gente é muito nesse foco então assim tem que tá o canhão virado para todos tá bacana bom ah deixa eu só localizar aqui Capcom agradecendo pela Cap bom demais por ter pela recepção e parceiro novo aí cheg muito feliz com a parceria Muito obrigado graças a Deus tá dando tudo certo intercon faz parte do Nando Nando fã clube aqui Parabéns Nando pelo excelente trabalho o André Veloso da Dual sert aqui certificado bônus é fundamental no fechamento de novos parceiros sim com certeza o custo do certificado entra como um excelente investimento nessa situação Isso é verdade tá gente às vezes às vezes o cara investe lá ris de dinheiro numa campanha de tráfego por exemplo não vai trazer resultado se ele pegar esse investimento e bonificar Um certificado às vezes é o diferencial que vai fazer ele fechar não tô falando para não usar tráfego já teve um na mesma P só sobre tráfego que eu falei expliquei todo o contexto para fazer eh porém às vezes um um um benefício a mais que você dá pro cliente é que é o diferencial para fechar tá isso e outra coisa eh e pede o vendedor para trazer isso para você eh igual eu te falei não existe venda perdida Se o vendedor que tem que mostrar a dificuldade ele ele tá lá na ponta então assim vocês estão aí fazendo parte da Estratégia da empresa como todo então assim Eh cara o que que tá dificultando para você fechar você acha que se a gente começar a bonificar o certificado é uma porta de entrada então Chama ele para para para te contar as coisas que tá acontecendo que que é ele que tá sentindo o que que tá ali na ponta por isso que eu acho que essa visita é muito importante até para para ditar os outros setores da empresa porque você indo lá em loco vendo a dificuldade do cara lá e eh vendendo um parceiro Às vezes o negócio que você tá achando que tá legal aqui não tá então assim chama esse vendedor para trazer isso porque às vezes ual FL Falou às vezes se bonificar dois certificados pro contador você ganhou 100 de indicação no ano né Isso aí a Maria Amim se eu não me engano Maria mourinha da SIC né lá do Espírito Santo e ela disse que hoje temos dificuldades para agendar a visita presencial a maioria prefere apresentação por vídeo acontece na região de vocês também depende né É eh depende de região tá eh acontece Sim mas só só falando de forma geral Maria Quem manda é o cliente tá se ele quer por vídeo faz por vídeo não força agora vai ter aqueles que vão preferir uma visita presencial Não é isso não isso Ah depende muito da região Maria eh depende muito do momento do do do cara então assim não tem como especificar certinho mas é igual o o o o Flá falou é ele que manda às vezes ele agendou comigo e no dia ele fala assim vamos fazer por vídeo eu não vou forçar vou falar vamos fazer por vídeo então assim e e como é que fala É é ele que manda mesmo não adianta ele que manda bom e mas oitor manda mais não oor manda no coração bom vamos lá e deixa eu só me situar aqui de novo gente porque tem muito O Cásio cinho aqui da Elo queria que o Nando falasse sobre as multas de trânsito e as compras de chocolate na rota é dá para falar n é outro assunto cara esse chocolate até hoje gente isso é um um um um negócio interno aqui é que saiu uma venda de um chocolate aí as multas são complicadas tá são complicadas mesmo que acontece que às vezes você tá eufórico que você fechou uma parceria tá ligando o som alto e na hora que você vê você ganhou uma multa isso acontecia aqui direto né Flávio e cinho cinho é F esquece não e o plataforma net conectando resultados comentou que tá fazendo uma rota hoje porta a porta com os colaboradores da R Central paulista ó bacana cara boa sorte boa rota boas vendas tá e conta com a gente aí pro que precisar é isso aí a a tem gente fazendo tá tem muita gente no nosso ramo que que só reclama só reclama que tá ruim concorrência preço baixo quem se diferencia é quem não liga para isso quem pega e faz é é o simples é o é o que é molinha de sapato né que é o que é o simples que que às vezes é o que você faz um trabalho muito bacana na sua região que vai te poupar um esforço tremendo e vai te dar dinheiro para você investir em outra coisa para você tacar mais gente então assim e tem gente fazendo isso eu fico muito feliz mas muito feliz mesmo bacana o Bruno Borges perguntou como chamar atenção da contabilidade na proposta por e-mail bom vou te dar duas dicas aí a primeira é achar o e-mail certo tá porque se você for por recepção @caborteiro que eu vou falar e É vai direto ao ponto da dor do cara o assunto do e-mail é muito importante tá se o seu assunto não for convincente o cara não vai abrir o e-mail então Bruno a primeira as duas dicas que eu dou E são essas tá achar o e-mail certo e segundo muita atenção no assunto tá porque senão o cara nem abre tá o e outra coisa e e uma dica é é ter o caminho destes e-mails com com esse contador Então manda um e-mail de apresentação focado eh conseguiu visita depois começa a nutrir ele com algumas coisas para gerar a propriedade do que você falou né começa a falar da história você joga um qu de sucesso Você joga uma coisa que você tá fazendo interna ou às vezes você manda um e-mail personalizado para ele então assim at essa trilha de de contatos de e-mail também é muito importante pro contador porque o contador ele vai começar a a a ter você ali na rotina dele né e e com assuntos diversos então assim gera propriedade gera gera engajamento e ele e ele começa a acreditar mais na Parceria né É Ah vou dar só dois exemplos de assuntos tá Bruno por exemplo se você manda uma uma um assunto assim proposta de certificação digital olha dificilmente ele vai abrir porque ele recebe muitas agora você coloca algo do tipo eh você você eh precisa aumentar a receita da sua empresa você quer aumentar a receita da sua contabilidade ou você abordar com outro produto também também é uma opção eh ou o contador ele preza duas coisas Lógico que é aumentar a receita que toda empresa preza por isso mas ele preza muito por um bom atendimento tá então por exemplo 1 e meil eh você já teve problemas com a rapidez da emissão do certificado eh você eh emitir certificado com rapidez e segurança é importante para você ou seja tem várias formas você escrever que você vai na dor dele para isso é importante conhecer o público tá só o sou Leader não sou leer fez um comentário muito legal aqui que ele FZ teve um parceiro que eu conquistei porque eu vi no Insta dele que ele Aprecia um vinho assim como eu fui visitá-lo como com um vinho de qualidade faz se anos que está conosco vend e nosso assunto é sempre vinho tá vendo excelente vendo isso é muito bacana estudou antes viu é Instagram é é ótimo para para isso né eh tem gente aqui na empresa que a primeira coisa que faz é adicionar o dono da R no Instagram para até para ver o que que esse que que o dono da R gosta Qual que é a rotina dele então assim excelente já aconteceu com a gente eh já aconteceu até eu acho que foi com o Marcelo ele foi entrando na contabilidade e viu que o cara era palmeirense começou só falar de futebol e de Palmeiras fechou a parceria e o Botafogo n muito bom por sinal muito bom mas tô com medo do coraçãozinho do meu pai Ah é estranho o Nando é um mineiro um cara de minas que toce pro Botafogo é eu sou muito estranho em muitos aspectos bom deixa eu voltar aqui sou líder foi valde mo da Mac BR BH valde vocês são feras sou testemunho do profissionalismo de vocês obrigado o Val foi um que eu conheci pessoalmente visita e estamos muito felizes com a parceria e ele é assim visita super leve papos contraído e é aquela visita que nem que nem abre proposta né Ah aqui o a Target fez uma pergunta interessante o que fazer com os clientes que pedem uma proposta e depois som e não responde mais mesmo mostrando interesse o principal ponto aí é não ser esquecido tá você tem que est presente ali mais alguma e e sempre perguntar a ele se se fez sentido para ele aquilo que você mandou né então assim eu gosto muito de falar assim eh Fulano eu te mandei fez sentido tem alguma coisa que que que tá impedido a gente continuar E e ter a sensibilidade de de dar um tempo também não pode perder o calor é bem complicado né Não pode perder o calor de uma de uma proposta de uma apresentação Porém você tem que dar aquele tempo para não ficar muito maçante esse cara te bloquear ou ou ou ou não te responder mas assim é é é ter esse cuidado e e sempre perguntar para ele e o que que tá faltando cara você gostou você me falou você sinalizou o que que gostou fez sentido tem alguma coisa que eu posso fazer eu posso te Vamos fazer um teste comigo alguma coisa então assim chamar ele para isso né bacana e o Artur chicre perguntou Você considera que a persistência como um dos diferenciais do bom vendedor Com certeza né mas e foi uma das coisas que que trouxe a gente até aqui foi a persistência só um ponto desculpa eu te interrompi Mas é só a diferenciar gente persistência de chati diferen ser chato é uma coisa ser persistente é outra é é focar em coisas que você acredita que vai dar certo né é a persistência naquele parceiro específico que ele é uma referência na cidade em que você precisa fechar com ele né então assim e a persistência que nos trouxe até aqui mesmo nessas visitas né Eh porém eu eu sei que tem tinha fechamentos que eu precisava persistir mais para ter conseguido E eu perdi o time disso então assim eh mas focar sempre no que no que compensa você persistir porque é é muito trabalho às vezes para um cara que não vai te trazer nada e é a grande maioria né então assim você vai perder dê tempo você vai você vai envolver vários setores para trazer um cara que não vai te dar o Luc que você que você espera ou que vai te dar mais problema do que do que um benefício da parceria então assim às vezes é melhor você persistir naquele que você você sabe que vai dar certo que acredita que aí é é mais fácil bacana Valeu Artur A Tália masquio ou Talia desculpa não é Taila masquio ou masio não sei como pronuncia desculpa taa eh pessoal ótimos insights Obrigado por compartilharem uma dúvida como vocês fazem para se destacar via e-mail ou WhatsApp quando enviam propostas eu acho que vale aquelas dicas do assunto tá você tem que destacar muito foca na dor da pessoa eh eh tem eu tem um tem um livrinho que eu gosto muito chama Story Brand de um cara que chama Donald mill ele fala uma coisa que eu gosto demais eu falo olha ninguém importa se a sua empresa tem 50 anos se ela é tradicional eu quero saber o que que o seu produto resolve o meu problema então isso vale muito pra proposta comercial vai direto na dor do cara foca onde que ele vai prestar atenção entendeu destaca o seu diferencial entende Ah deixa eu só ver aqui ah às vezes uma proposta simples é o que vai chamar mais atenção para ele né Eh às vezes uma proposta falando o que que é certificado né a pessoa já já tá ali no né às vezes às vezes você fazer uma proposta específica para ele então assim a gente usa muito isso aqui hoje então Eh pelo menos no meu caso a gente não tem uma proposta feita um molde de proposta não tem a proposta eu faço de acordo com com a conversa que eu tenho com com que nós tivemos de dor dele do que que a gente pode tratar então assim é bem bacana isso e lembrando mais uma vez estamos aqui para ajudar temos n modelos aqui que pode que pode eh instruir vocês já o usamos muita coisa então assim só chamar o gestor de vocês me chama aqui que a gente dá um jeito bom o Otávio da ser digital Otávio Mariana Lucas Fernando Correia de Indaiatuba mandando abraço membros do Nando Futebol Clube também a Márcia Mara comentou que a caneta Não Falha Marciel peru marel digital Norte soluções Linhares do Espírito Santo breve estaremos juntos aí em terras mineiras se Deus quiser Tô te esperando eh ele pergunta como você utiliza campanhas de marketing digital para atrair novos clientes para serviço certificação e quais canais T mostrado melhores resultados bom ah uma diferenciação básica que a gente percebeu aqui ah Marciel a rede social tende a trazer mais resultado para parceria Ah e Google tende a trazer eh mais resultado para cliente final porém requer um investimento muito grande e você vai brigar com gente muito grande no Google e se fosse para escolher se o orçamento não depender do orçamento você tiver eu investiria em rede social para captar parceiros um detalhe importante é tomar cuidado com a forma como você vende a sua parceria tá para não ter problema com fiscalização e tudo tem um modo correto de fazer e a gente pode te orientar a gente tá disposição só acionar aqui o o nosso marketing que a gente marca para conversar tá bom uma uma coisa bacana que nós fizemos já fizemos algumas vezes para nessa questão de até antecipar a visita de uma rota eh eu planejar o meu setor planejou com o market que eu iria fazer a rota no interior do Rio de Janeiro daqui 30 dias e aí o marketting começou a fazer um trabalho digital lá na região do interior do Rio de Janeiro em redes sociais para os contadores pro pro cara já começar a escutar falar da certifica né não é coisa cara gente é coisa é coisa tranquila de fazer porque ele já vai rodar o Instagram dele ele já vai comear a a ver a certifica a ver a certifica E aí espera um tempo o Nando entra com a tentativa de agendamento alguma coisa já vai ter caído nele e aí isso também dá um gatilho para ele agendar então a gente já usou isso algumas vezes e funcionou né bacana a Rosa Silva fez um comentário aqui por causa do seu comentário da sexta-feira Só lembrando parceiros não agenda em visita na sede na sexta-feira pode agendar sim e deve a gente adora receber vocês é mentira a gente trabalha aqui até a noite Bom vamos lá eh o o Otávio da ser digital contou que o fechamento dele foi no papel chamex foi no papel chamex foi o Otávio tá com a gente tem muito tempo tem muito tempo foi nessas visitas que que nós fizemos ao entorno aqui de Formiga né que foi pegando as cidades então foi um prazer ter conhecido ele a esposa dele a Bruna e tá com a gente até hoje a gente tá muito feliz com a parceria e foi no papel chamex foi sentado conversando e e e quase num banco da praça né Otávio bom Diego e Murilo perguntaram qual quais argumentos a gente usa para objeção Então já tem o parceiro eh antes do Nando responder eu devolveria uma pergunta você tem que pensar em primeiro lugar é isso por o que que a minha proposta tem que esse cara vai prestar atenção nela em que que eu resolvo o problema dele de uma forma diferente do que o outro faz para ele prestar atenção em mim tá eh Isso é isso é é você tentar descobrir ali o que que você pode ser de diferente né O que que você tem ali que que no momento ele não tem e vai muito do do do vendedor às vezes às vezes o cara fecha com você com a proposta igual mas é no momento ali da conversa ele ele você conseguiu rar uma confiança que a outra não tem que a outra não conseguiu então isso também isso ajuda muito Flávio é muito a venda muito muito complexo né esse mundo das vendas mas assim eu eu e eu vou nessas objeções no Caminho das Dores tentar ele sempre tem que falar mais que você é muito difícil para nós somos vendedores a gente fala para caramba mas a gente tem que que escutar muito e e saber escutar o o que saber escutar na hora certa então por exemplo assim ele ele sempre tem uma reclamação ou você vai fazer uma vídeo ou um um ele pode tá 100% satisfeito com que ele tá mas ele vai falar alguma coisa Ah o meu sistema às vezes trava opa pera aí sistema o meu sistema trava trava né é sistema mas aqui eu tenho isso aqui isso aqui isso aqui para quando ele trava entendeu então assim eh pegar essas dores dele que ele vai falar alguma coisa ele vai falar que tá errado né bacana eh Marden Costa Artur chicre Ah tão dizendo que você é o Nando Marçal Nando Marçal Nossa BR é pode ele é melhor gente melhor melhor é eh muitos o Jorge Prates perguntou aqui muitos telefones corporativos estão sinalizados Como spam por essa razão não são atendidos pelos clientes como magir e fazer uma abordagem eficiente ao cliente a saída Jorge não usar só telefone tá E aí não tem muito o que fazer você tem que trocar de número trocar de telefone tem tem ferramentas que ajudam nisso tem como que chama tem aquela ferramenta que joga o DDD para pro mesmo estado né que às vezes a pessoa não vai atender um DDD Brasília tá aqui em Minas então assim tem isso outra coisa eh às vezes uma mensagem talvez no WhatsApp uma mensagem bem bem tranquila né de Oi meu nome é tal sou diretor comercial sou gestor tal é você é a pessoa responsável para esse assunto então assim bem leve Às vezes você consegue também tá uma coisa interessante também Jorge é pensar no funil de vendas não como algo linear tá E e não como algo eh eh de um canal único mas usar vários canais ao mesmo tempo então ao mesmo tempo que você aborda por telefone aborda por e-mail se der presencial faz presencial enfim ah aí você consegue contornar isso também tá é usar tudo que tem tá lembrando que e o pessoal ele ele tá sendo minado de coisa então quanto mais eu na minha humilde opinião quanto mais leve você for nesse primeiro contato é melhor a tendência da pessoa te responder até como amigo como um cara querendo saber é muito maior isso eu tenho de experiência aqui bacana Ah o Eric Soledade vocês usam algum cálculo em porcentagem para pagar comissão contador e ambos sairem ganhando cálculo fora o preço de custo ô ô ô Eric essa pergunta é relativa e depende muito de região Tá o que que a gente percebe o certificado digital a a comissão é calculada Com base no preço de venda né é venda ao cliente final e a venda ao cliente final o preço varia de região para região então a cada região você vai ter que negociar aí e e o melhor preço e tal tá Ah mas nós temos aqui tá para te ajudar o que que a gente já fez que a gente faz tá os modelinhos algumas coisas então assim só procurar o gestor que a gente te dá todos os caminhos Deixa eu só avançar A7 Y de Piracicaba S parceiro recente do Serasa veio muito muito legal a migração deles assim cas de sucesso pros dois lados tanto para nós quanto para eles estamos super satisfeitos assim graças a Deus tá dando tudo certo e e espero vocês aqui novamente tá bom ah fechei uma parceria com a contabilidade de Goiana consegui através de um grupo de contabilidade a Beatriz Rizo é bacana Beatriz legal isso aí cara e é isso aí Traz uma lição massa também porque tipo assim e busque meios alternativos também ah não fique preso só aquilo que todo mundo tá fazendo tá é igual Aquilo é o que o que o cliente faz para ele vir até você uma das coisas que o cliente faz para ele vir até você é lógico que vem rede social site O que que ele o que que depende dele tá isso que eu quero dizer o que o cliente faz para ele vir até você é uma das coisas que ele faz ele para e ele vai na rede de relacionamento dele então assim é isso é muito importante Isso é o que mais vende é o cara que tá lá numa numa AC junto com ele e fala assim cara eu estou na certifi e eu tô satisfeito Ahí o cara vai fala beleza me coloca em contato com alguém que eu quero ver então pronto isso aí isso aí ajuda demais já teve parcerias que a gente fechou com pessoas que estavam em grupos de outra AC mandou falou pessoal estou com a certifica estou gostando e o pessoal começou a entrar em contato comigo então isso aí vende muito tá isso vende muito aí Beatriz que que a gente recomenda primeiro faz o básico bem feito mas também não tem nenhum problema ser criativo buscar outras alternativas aí tá Ah Bacano eh a tise Barreto comentou que persistência é seu sobrenome Nando muito sim sim inclusive com ela tá inclusive com ela é tis Eu imagino a canseira que ele deve ter te dado inclusive com a senhorita pessoal da target hoje vejo muitos jovens com linguagens informais no atendimento aos clientes você acha que isso assusta os possíveis ldes ou cria mais intimidade legal depende viu isso aqui depende depende quem você tá abordando cara se você tá a e da ser digital é a Bruna eu tava achando que era o otá desculpa Bruna Brun ah target tá linguagem sobre linguagem beleza depende do seu cliente adequa a sua linguagem é o seu prospect é o seu Lead se você tá abordando um contador ah digamos idoso e mais conservador você chegar usando G para ele provavelmente vai dar errado tá E você tem que se adequar ao seu cliente não o contrário não é o cliente que se adequa a sua linguagem a sua linguagem que se adequa a ele tá E e depende muito do do tipo de suporte é esse né e eh se é o suporte do dia a dia de um de um dono de uma R de um de um né de um de um cliente ou se é o o agr como é que é o relacionamento desse agr aqui dentro então assim e é é prestar atenção mesmo nesse nesse tipo de pessoa né porque às vezes sim assusta né bom ah a tratativa e o intensivo atrás da contabilidade é melhor do que com os próprios PJ eh eu Eu imagino dar 7 Y essa pergunta eu acredito que ela tá perguntando ah sobre abordagem direta ao cliente final se é melhor ir na contabilidade aí é uma questão de volume tá pessoal da 7y eh você fechar parcerias a certifica cresceu muito assim foi e a parceria te dar um ganho de escala né Eh enquanto você fecha um cliente final ou dois e tem muito trabalho para fechar com a parceria Você fecha uma parceria que vai te trazer 3 4 5 10 20 certificados por mês tá depende da depende também da Estratégia da da R né da da da Estratégia do que que você tá pensando ali para momento eu tenho parceiros né Nós temos parceiros aqui que são especialistas em Venda cliente final né e eu tenho parceiros que são especialistas em vende em Venda pra rede né em venda para esse contador então assim depende da estratégia e e e depende do do do do do que que você quer naquela região né Eh a venda por rede né Ela te dá uma segurança maior para você tentar outras coisas né então assim você não fica Refém de uma determinada região eu sempre falo isso aqui com o pessoal aqui interno eu posso fazer um ótimo trabalho aqui em Formiga visitando os contadores e atendendo visitando o cliente final atendendo todo mundo vem o Flávio de uma ar lá do do Nordeste ligando aqui oferecendo mais barato que que nós que eu né e pegando meus clientes todos então por eu ter esse esse ess essa parceria de rede e e logo no cliente final eu começo a perder muito né então assim a gente tem que pensar nesses nesses âmbitos todos tá bacana mas tudo vale eh a Júlia Duarte dica de pergunta chave para saber a dor do cliente varia viu Júlia vai depender do seu papo a dica que a gente dá é bate papo conversa pergunta leve é seja leve seja L leve né É simples não não seja aquele aquele vendedor aquela vendedora decorada né É lógico que você tem que ter profissionalismo em tudo mas não a dica que eu dou é assim seja você seja você o tempo todo por mais que você tenha um script decorado na sua cabeça seja você conversa leve e e e saiba o momento de recuar também que às vezes o que você tá falando ali não vai fazer sentido pro cara né então você tem que saber isso foi sábio né Muito obrigado bom é o pessoal do comercial de sucesso do cliente tá desesperado aqui no chat me mandando que o que a gente usa é uma plataforma VoIP chamada mobc mobc quem tiver dúvida só entrar em contato com o nosso sucesso cliente que eles estão à disposição para apresentar tá e não é merchandise tá a gente não ganha nada com isso ainda é ainda ah bom ah Pierre Coutinho amigo do Nando tá perguntando como lidar com o cliente muito chato vocês evitam abre mão dele ou dá um jeito de suportar aquele cliente chato liga toda hora às vezes até sem educação vou começar você conclui a primeira coisa Pierre vou te dar uma dica porque a gente lida com muitos clientes de perfis muito diferente aqui e primeira dica eu repensar a relação e eu começaria repensando Se fosse aqui é será que a gente tá entregando o que ele realmente quer será que a nossa comunicação com ele tá funcionando então primeiro eu olharia para nós mesmos para pensar sobre isso e depois olharia para ele porque eh demitir cliente existe e pode ser que você chega à conclusão de que não tá dando certo e é melhor você demitir esse cliente e gastar tempo com outros clientes que vão te trazer mais retorno e que a relação é melhor tá a a questão disso Pierre bom demais você ter falado disso a gente conversou esses dias né Eh é muito difícil é o que mais tem né tipo tem muito cliente que que é enjoado mesmo e esse cara já tá doído de alguma maneira ele já tá ele ele ele já vem armado né ele já ele já passou tanto problema na outra parceria dele alguma coisa que ele que é dele né então assim e eu sempre falo com os meninos aqui também é lógico que isso FL falou é o principal né É É ver o que que a gente primeiro olhar para dentro né Pera aí eu fiz tudo certo é o que eu combinei com ele né eu tô entregando mesmo no no no dia que ele veio aqui e eu fechei com ele tá tudo certinho é isso por que que ele tá reclamando desse jeito Por que que ele tá sendo sem educação com a minha equipe por se for pro outro lado às vezes é melhor uma conversa franca com ele também para para para colocar as coisas na mesa mesmo falar assim deixa eu te contar o jeito que você tá tratando minha equipe não é o que a gente tá acostumado isso já aconteceu aqui né e a partir disso a gente alinhou um um um tipo de relacionamento com esse cara e começou a dar certo então saber mesmo eh o que que tá acontecendo e e e talvez chamar ele para uma conversa mesmo falar assim deixa eu te contar você realmente tá tá fazendo sentido essa parceria tá eu eu tô te entregando o que você o que você o que você esperou de mim Eh o que que tá errado eu eu consigo ajeitar não então você não acha melhor que é talvez é melhor você você tentar uma outra coisa ou um planinho b então assim eu sei que é muito difícil de de demitir o cliente né a gente quase não demite o cliente né mas assim mas às vezes uma conversa franca com esse cara é melhor até para pro pro até para pro serviço sair mais mais fluido né isso aí bom ah da RN digital o Nando é o ótimos Prime dos Autobots aia aqui o bom demais obrigado tá devendo uma visita tá devendo a visita o hotel já tá agendado o Márcio da 7 Y realmente Nando Estamos hav vendo uma visita precisamos conhecer um pouco da culinária de Formiga melhor culinária do mundo se não for pode me cobrar é a melhor aqui a gente fecha a parceria no estômago pode vir e s Express ou Seven Express ou não sei como pronuncia certifica Vocês precisam vir pra Bahia Fernando vai venha nos fazer uma visita Se ele for pra Bahia eu quero ir junto princialmente L praia Inclusive eu vou te ligar hoje inclusive eu vou te ligar hoje tá vamos lá target Parabéns ótimas dicas alinhamento expectativas é essencial o Vinícius nosso nosso gerente de pós-venda aqui tá tá alertando para esse detalhe e o Renê falou que verdade estamos levendo uma visita galera a gente já tá caminhando já pro final aí já mais de 1 hora e meia de de Live E caso depois eu vou passar pro meu pessoal repassar as perguntas aqui caso tenha ficado algum em resposta eu prometo o nosso sucesso cliente entra em contato com vocês para responder tá ou para direcionar para qual setor pode responder queria agradecer a primeiro lugar a audiência de vocês a gente conseguiu segurar uma audiência grande aqui e e muito obrigado mais 1 hora e meia é bom demais num sexta-feira Hein gente Será que foi a beleza ou a simpatia n os dois né os dois Ah bom Vamos lá eh agradecer a audiência de vocês foi muito massa a gente se divertir fazendo a gente aprende com vocês muito também eh quem quiser agendar visita a gente adora receber vocês aqui tá isso que você falou é muito é é é é o que eu ia falar agora eh que mais a gente que faz dar certo é aprender com parceiro então a vinda de vocês aqui é essencial porque a gente vai aprender com vocês e vai melhorar o processo que a gente tem aqui para ajudar mais pessoas então isso aí que você falou é bom demais Nando e pro final suas considerações finais Muito obrigado você vai mandar um abraço para sua mãe porque você compartilhou o link com ela que eu sei minha mãe ela conseguiu entrar tá ela conseguiu graças a Deus um beijo Eh Muito obrigado gente queria tô extremamente feliz né de ter sido convidado Tava eu tava eh me sentindo incomodado de não falar na mesma página Então foi bom demais vou voltar sempre né tô aqui sempre à disposição eh uma prazer do mundo é ajudar vocês eu amo o que eu faço Eu amo a certifica eh eh eu amo os parceiros essa relação a gente tem então assim sou o braço direito mesmo de vocês aqui vou brigar por causa de vocês mesmo todo momento então assim conta comigo conta com a equipe inteira tá e nós estamos aqui é para ajudar você certifica você ama e essa Live foi essa Live foi um oferecimento Eitor Pires sou mais bonita do Brasil Obrigado galera até a próxima foi um pr obgado gente com Deus Valeu Flávio r [Música]