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Introdução ao E-commerce: Fundamentos e Práticas

boa noite subidos tudo bem com vocês aqui o Edu e sejam muito bem-vindos a nossa ao nosso laboratório número três de e-commerce nível 1 é um prazer est dando essa aula aqui para vocês depois de muito tempo acumulando conhecimentos de e-commerce eu tenho essa posição aqui hoje para dar essa aula para vocês uma aula vamos dizer que introdutória bar intermediária sobre ecommerce gente vai partir desde o que é uma e até algumas surpresinhas aí no final para vocês tá então para quem não me conhece eu sou no consultor aqui do subido proto desde a primeira turma então Eh se você é da primeira turma do subido PR Muito provavelmente você teve uma consultoria comigo beleza então pessoal sem mais delongas vamos começar a única coisa que eu quero alinhar aqui com vocês é como vai funcionar esse laboratório tá vocês provavelmente estão bem vendo aí eh de maneira assíncrona então gravada cada um sentadinho aí na sua na sua cadeira de casa eh e o que eu queria entender com vocês na verdade passar para vocês é não vô em nenhuma etapa do conteúdo tá porque muita coisa que eu tô mostrando aqui como introdutória eu aprendi depois de anos fazendo ecommerce e eu perdi muito por não saber então tudo que tá construído aqui tá construído baseado em um método um método onde vocês vão aprender passo a passo aí sobre covers e vocês vão conseguir aplicar de maneira prática nos clientes de vocês para vocês ou qualquer coisa do tipo tá a ideia aqui é trazer e de uma forma que vocês vão do ponto a até um ponto b de uma maneira extremamente coerente Beleza então vamos comear esse laboratório aqui de novo é um prazer tê-los aqui comigo espero que vocês gostem depois me deem feedbacks lá do Circle por favor beleza gente então vamos começar aqui nosso laboratório TR de ecommerce nível 1 Então vamos começar no começo né pessoal o que que é um e-commerce um e-commerce nada mais nada menos é do que uma loja online e-commerce é uma loja online Beleza então loja física a gente chama de loja física local ou e-commerce é uma loja que V para internet todos os produtos em maiorias físicos tá são vendidos no e-commerce e chegam na casa do Consumidor ponto é óbvio tem ecommerce que a gente vai lá retira o produto e tal mas a maioria faz a entrega agora eu quero dar para vocês aqui alg uns exemplos de recover tá a Polishop para quem é do do subido pro passado vai entender essa esse exemplo aí mas a pol Shop é o ecom tá ela tem ali o estoque dela de produtos e na loja um Line dela ela faz a venda desses produtos então alguém vai Compra eh é criado uma comanda um pedido o o pessoal lá da logística da por Shop vai saca aquele pedido manda para correios para qualquer enfim paraa pessoa que for enviar ou para empresa que for de Viar que chega na sua casa ali bonitinho tá agora vamos vou te dar um outro exemplo o mercado livre é o e-commerce não é o e-commerce por que o Mercado Livre não é o e-commerce porque o mercado Liv é que a gente chama de Marketplace o que que é Marketplace S quando várias empresas colocam seus produtos dentro de uma plataforma e essa plataforma ela só gera tráfego Então pensa comigo poxa o Mercado Livre faz anúncios ele faz as coisas eh leva as pessoas para dentro do mercado livre eí dentro do mercado livre a gente vai Pesquisa determinado produto e lá aparecem vários produtos que cada vendedor coloca o seu produto lá tá Então qual que é a diferença do Marketplace e a diferença do e-commerce o e-commerce você tem seu próprio domínio a sua própria loja Marketplace é uma empresa que leva tráfego pro site dessa empresa e se alguém pesquisar o seu produto eh você vai poder fazer a venda por lá qual que é o ponto positivo e o ponto negativo dos marketplaces tá no no Marketplace você paga uma porcentagem do valor da venda para Marketplace Então você vai pagar aí vamos dizer que de 15 a 30% do valor da do do produto valor da Ve você paga ali pro mercado livre por exemplo já no seu se o e-commerce você paga aí de 15 a 30% do valor do pedido em tráfego do mezs mas no tráfego você tá vendendo você tá crescendo sua própria marca lá no Marketplace você tá crescendo a marca do Marketplace a marca do Mercado Livre por exemplo tá então n Shoes é outro exemplo de de Marketplace enfim todo lugar que tiver vendendo vários produtos iguais ou produtos de outros vendedores é o Marketplace tá e o ecommerce é aquele aquela loja que vende os seus próprios produtos beleza e aí vocês vão ter acesso aí logo logo ao laboratório de perpet e qual que é a diferença né de um ecom para um produto Perpétuo essa diferença ela só existe vamos dizer assim dentro do mercado a tráfego tá e a a diferença do ecommerce para o perpet é basicamente o tipo de produto do perpet a gente trabalha produtos e no a gente trabalha com produtos físicos na maioria das vezes então se alguém algum dia perguntar qual a diferença de per per produto EC produto físico tá ambos vendem 24 horas por dia enf a gente Li com logística né então tem que entregar o produto a logística infut é fe qura Plata Então essa diferen Mas vocês vão ver muitas estratégias parecidas tá com perps beleza show então Eh o que que eu Eduardo identifico tá que o gestor de tráfego de eow precisa ter para mim todo gestor de tráfego de eow tem que ter visão sistêmica ou seja ele tem que ter uma visão do todo não só do tráfego o que que é essa visão sistêmica Vamos pensar e a gente vai lá e sobe o anúncio tá então a gente criou o anúncio só que para criar o anúncio a gente passa pelo Facebook AD por exemplo pelo Mets aí a gente leva essa pessoa para um site Então essa pessoa tem que esperar o site carregar e tem que entrar no site aí essa pessoa tem que gostar do produto adicioná é o carrinho depois de adicioná o carrinho vai pro checkout depois do checkout finalmente finalizar com só que aí esse cliente compra uma vez e que tem que comprar de novo através do WhatsApp do e-mail das próprias campanhas mas mais que isso ele tem que indicar para um parente ele tem que indicar para um amigo entende então percebam como todo esse caminho ele é extremamente longo e complexo e eu tô dizendo que você tem que dominar tudo isso ah Edu Acabei de começar a trabalhar com TRF Acabei de começar a trabalhar com ecce eu tenho que masterizar tudo isso não porque nem eu tenho tudo masterizado é muita coisa é muita informação e para você entender completamente sobre todos esses assuntos mas é importante que você mesmo que você seja 100% iniciante a partir de agora já entenda que você precisa ter a visão sistêmica a visão do sistema como um todo tá Quem olha só pro tráfego é um gestor Zinho qualquer vocês são parte % da elite do tráfego Pag então vocês vão ter visão sistêmica Quando vocês forem trabalhar com recoveries mas quando vocês forem trabalhar com famento com perpet com negócio local com tudo vocês vão ter essa visão sistêmica Tá além disso vocês prisão ter agilidade no tráfego e não endimento ao cliente o e-commerce por si só ele é um tipo de de tráfego bem ágil e bem rápido dinâmico e versátil Ou seja você viu que uma coisa não funcionou em um dia percebeu que gastou lá o valor x de CPA ou de custo checkout Calma se você não entendeu o que eu falei agora fique tranquilo a gente vai entrar nisso depois mas percebeu lá que já gastou o CPA máximo e não converteu você precisa ter agilidade para ir lá e pausar o anúncio subir outro público solicitar um anúncio do seu cliente cobrar os anúncios que ele tá esr vendo tá então você precisa ser ágil e pela minha experiência P jeor de tráfego o cliente de e-commerce ele tende a ser um pouquinho mais carente eu entendo é um carente de maneira pejorativa mas ele precisa daquele feedback mais constante ele precisa que você esteja sempre ali no lado dele ele precisa sentir que você tá trabalhando ali com ele eh que é uma coisa talvez que é a pessoa cho local não te demand tanto tá eh perpet lançamento também vão demandar bastante mas o ecommerce Eu sinto que a pessoa precisa de você ali ela precisa sentir que você tá no projeto Você tá trabalhando tá é uma das coisas que eu sempre falo muito sempre quando fala de recovery você aten uma agilidade tanto agilidade tanto no tráfego quanto no atend e vocês precisam ter um alto nível técnico vocês estão aqui para ter um alto nível técnico vocês estão aqui realmente para se tornarem aí os melhores gestores de tráfego do mundo tá então sem o alto nível técnico vocês não vão conseguir bater essa meta chegar a esse nível como que vocês vão conseguir ter um alto nível técnico nunca parando de estudar vem dos conteúdos importantes ali da cnid Sobral vend todos os conteúdos aqui do sub pro sempre estarem mais executando do que planejando e estudando tá é assim que vocês vão garantir um alto nível técnico beleza e é nosso papel também como conses passar isso para você então se vocês chegarem consultoria Edu quero aprender o que tem mais avançado de encover que você sabe Beleza a gente vai desenvolver isso se for o teu momento não adianta você chegar em uma consultoria ou em qualquer outro consultor de e falar isso mas você ainda não aprendeu tudo completamente que vou passar aqui nesse laboratório então sempre lemem desses três pontos visão sistmica agilidade e alto nível com essa Tríade com esses três pilares vocês serão muito borts na gestão de Traffic para tá então show vamos lá aqui na minha experiência eu separei entre quatro tipos de e-commerce eh se você for um gestor de e-commerce mais experiente já gerenciou grandes verbas e tal eh você pode ver que talvez não se encaixe aqui ou você pode uma visão diferente e tá tudo bem aqui é só a minha visão mesmo a visão realmente que que eu tive na M experiência de eony eh e eu separo normalmente esses ecommerces em quatro faixas no laboratório nível dois por exemplo talvez a gente fale de outras faixas mas pro momento é isso que eu vou passar para vocês tá o primeiro tipo de eers da minha experiência ele é o que fatura até r$ 3 30.000 por mês por que que ele não ultrapassa esse faturamento de r$ 3 30.000 por mês porque o site é ruim então você tem que dar um foco muito grande no site tá É muito difícil você ver ainda assim existe grandes marcas por exemplo eh que e que são muito grandes no offline e vão para ecommerce mas tem um ecommerce muito ruim e faturam mais de 30.000 por quê Porque as pessoas Confiam nessa Marc porque conhecem elas de anos marcas que tem um branding muito bom normalmente vendem B Independente se lev ou não mas aqui eu t falando das exceções dos ERS tá e o 99% dos ecom aquele ecce que vai ser teu cliente se ele não tiver site bom ele não vai passar de R 30.000 de faturamento por mês tá lembrando Esse é faturamento mensal do do ec então e não que você não tem que melhorar criativo não que você não tem que melhorar margem não que você não tenha que melhorar milhares de coisas porém o 8020 aquilo que você deve focar na maioria das vezes site tá quando você começa a invar o site pirar verão do site a tendência é que isso melhore que isso aumente Beleza depois a gente tá falando do e-commerce nível do da segunda faixa aqui ecommerce faturando de 30 a 70.000 por mês normalmente onde que tá o problema tá criativos a Mas o problema não pode estar no site e na EC da faixa um também comp dados criativos sim mas eu tô falando aqui de incidência tá eh na maioria das vez a gente pode acertar um criativo talvez não tão bom e ter um site melhorzinho e já passar ali do 3 de faturamento mas é muito difícil você não ter realmente criativos validados Tá mesmo que você tenha um site relativamente Ok o site e passar ele você tem que tá de faturamento então o que que a gente percebe aqui tá cara que fatura até 30.000 tem que ter um bom site pro cara que fatura é até 70.000 ele tem que ter um bom site ele tem que ter bons criativos validados um giro constante disso tá a terceira faixa de e-commerce é que fatura de 70 a r$ 50.000 mensais o que que eu Eduardo percebo tá nessa faixa o que que vocês têm que focar oferta e ticket médio Beleza então de nada adianta você não ter você ter um bom site um bom criativo mas quando a pessoa chega lá é um produto caro o o frete é caro eh ele não ele não cura vamos dizer assim as dores que você tá sentindo ele não te provoca nenhuma nenhum desejo tá ele não soluciona nada então de nada adianta você ter um baita produto você tem um baita site um baita criativo se a oferta o jeito que você propõe esse produto para para tua audiência é ruim isso é oferta é o jeito que você propõe a venda tá e o ticket médio que que é o ticket médio é o teu faturamento Total dividido pelo número de compras do e-commerce Então se o e-commerce ele faturou r$ 1 1000 e teve 10 vendas a gente vai ter o ticket médio de 1000 divido por 10 ti médio final aí de R 100 tá e se você não tiver um bom ticket médio se o seu ticket médio não for tão legal você não vai conseguir fatura alto imagina uma cover que tem um tiquete médio de R 50 quanto que quantas vendas ele precisa fazer para bater aí o 70.000 de faturamento e o 100 e o 150 são muitas vendas agora o e-commerce tem um ticket médio um pouco melhor r50 180 R 200 já é mais aceitável tá Óbvio vão existir modelos de negócio onde médio se for vender paçoca e pipoca na internet mé vai ser baixo só que o que que eu espero que o meu clique seja barato o meu site seja muito bom tá então é muito importante vocês estarem de olho nisso e vocês vão perceber que eu tô falando de de de pontos essenciais aqui no e-commerce tá falando de site tô falando de criativo tô falando de oferta de kitman beleza mas é LC por ordem de prioridade aqui se eu pudesse realmente eu colocava todos no mesmo nível mas eu linki por ordem de prioridade aqui beleza e por último a gente tem aí e-commerces com faturamento de mais de 150.000 que o que eu vejo nesses e-commerces que você tem que focar muito para dar um resultado legal é negócio se você não focar no negócio do teu cliente se você não olhar pra margem se você não olhar pra logística se você não olhar pro tributário se você não olhar para atendimento se você não olhar para e-mail Marketing tá esse cover ele não vai crescer pode ter um bom produto um b site um bita oferta um B etiquete médio pode ter B tudo mas a partir desse momento o negócio começa a importar o jeito que você e o seu cliente olham para para essa experiência a nível de negócio tá eh Então já teve alguns cerson aqui que eu consegui tirar dos 30 dos 50 dos 70 lev levei até ir no 150 16 1000 por mês de faturamento mas quando chegou ali travava em alguma coisa E aí eu comecei a olhar para pra parte contável como que a gente cons consegue alguma facilitação fiscal pro ecomerce a gente abre uma empresa em alguma cidade específica óio de modo legal eh a gente a gente tá tendo muito problema com o processo trabal lista então a gente começa a fazer isso da maneira correta para não perder caixa a gente tá tendo proga com gestão de stock já teve cliente meu que comprou Aí centenas de milhares de reais em stock raro E ai como é que isso fica tá ele do dia paraa noite ele ele tinha dinheiro em caixa no dia seguinte ele não tinha mais e tava lá em produto que ele tinha comprado errado como que ele vai fazer isso como você vai tratar isso né vai fazer al oferta vai fazer vai diminuir o ticket paraar girar aquele his né vai dar um brinde vai ter que trabalhar em cima disso e se você não tiver Sangue Frio uma visão de negócio já era Beleza então pessoal para mim esses aqui são os quatro tipos de e-commerce que na minha opinião as quatro faixas aí que eles se separam eh já adiantando aqui para vocês eu fiz isso para ficar de maneira mais didática mas se eu fosse dizer para vocês e ah eu vou abrir um ecover amanhã que que eu Eduardo Vou olhar eu vou olhar para essas cinco coisas ao mesmo tempo eu vou olhar para site criativo oferta decm negócio ao mesmo tempo para crescer mais rápido beleza porque eu eu quero bater num teto aí depois bater em outro bater em outro bater em outro já vou fazer tudo certo aí começo para crescer bem Beleza show pessoal agora vamos falar aqui da caixa de ferramentas do e-commerce o que que é a caixa de ferramentas do ecommerce eh são basicamente as coisas que a gente vai ter que usar e instalar eu vou passar aqui para vocês tá visar um pouco mais macro A primeira é o Google tag Manager instalado no site se você não viu o curso gtn tem um B Professor dessa aula lá para vocês e lá vocês vão aprender a instalar o GTM fazer configuração específica para e-commerce tem um estudo de casos específico lá para ecommerce vocês vão aprender a instalar api e tudo do tipo tá mas Façam tudo via GTM falando um pouquinho de plataforma a única plataforma que Muito provavelmente das mais conhecidas que vocês não conseguir fazer tudo via GTM é a Bendita novens Shop a novens Shop ela é uma plataforma relativamente boa eh mas ela tem zero zero parte de traqueamento lá os números sempre batem errado sempre vem errado já é diferente então assim eh se tiver que escolher entre alguma plataforma e traqueamento for um ponto importante a noop ela deixa um pouco aplicar desse lado Tá além do GTM é muitíssimo importante que a gente tenha o G4 instalado se quiser aprender a instalar o G4 tem no curso de GTM e se quiser aprender a mexer no G4 tem lá o curso com o nosso excelentíssimo Rodrigo na curso de G4 também que vocês vão aprender a mexer lá também beleza depois disso é importantíssimo que a gente tem os pixels instalados é de maneira correta então Pixel do Met do Google a do vou fazer tiktok eu não vou ter Pixel lá vai ter Pixel Live só coloquei aqui porque é impossível colocar o nome de todas as ferramentas coloquei nas duas principais mas vai fazer tráfego instala o Pixel beleza e muito importante que vocês aprendam a page de conversões ensinam lá no curso de GTM e vocês sabendo fazer a b conversões do jeito que foi incido lá no lá no curso de etl vocês vão conseguir fazer e aprender a fazer tudo então quem instalar qualquer tipo de evento vocês vão conseguir instalar qualquer tipo de evento só eu o curso de gtn lá completinho para vocês beleza e por último falando um pouquinho aqui mais de eventos é importantíssimo que a gente tenha o evento de compra inicializar finalização de compra que é checkout adicionar o carrinho que é o Ed cart visualização de conteúdo que é o content e page viw que é o page viw aí beleza e eu indico que vocês instalem esses eventos no meta ads tá no Google ADS e no G4 porque Vocês conseguem fazer uma manipulação melhor eh desses dados e utilização dos compas e coisas do tipo tá então m mundo perfeito todos esses eventos instalados em meta Google e G4 com a bate conversões e conversões otimizados beleza pessoal e agora falando um pouquinho além do tráfego Tá além para da Visual sistêmica que eu passei para vocês O que que a gente olha quando a gente fala coisas além um pouquinho aqui do tráfego tá primeira delas ferramenta de disparo no WhatsApp telegram e-mail enfim é importante não necessariamente que você faça isso isso pode ser um serviço a parte que você presta mas que você tenha conhecimento se essas ferramentas primeiro existem e quem elas gerencia se tem umro para elas tá eu já consegui fechar contratos bem interessantes eh que eu desenhei desenhava A Estratégia do tráfego e desenhava por exemplo uma estratégia de disparo de WhatsApp e-mail a estratégia que é a parte mais cara né que é a parte mais interessante eh eu fazia não era uma coisa complexa de fazer não é difícil você desenhar aí Alguns e-mails para serem disparados quando eles devem ser disparados algumas mensagens no WhatsApp eh grupo de vendas no telegram grupo de vendas no WhatsApp são coisas extremamente estratégicas que você não necessariamente tem que lá e fazer você pode pedir pro seu cliente contratar alguém ou você mesma contratar alguém mas você pode dar um ador muito interessante Beleza então sempre fica ligado nessa ferramenta de disparo depois fica ligado aí no suporte atendimento e Recuperação de vendas via WhatsApp muito importante que tenha um suporte para tirar as dúvidas dos clientes alguém para realmente atender Se alguém quiser tirar dúvida falar de algum problema qualquer coisa do tipo e uma recuperação de vendas ação é o carrinho não fechou compra pessoa chamar lá no WhatsApp a pessoa manda um e-mail alguém liga tá é um Case que eu sempre falo muito é um Case acho que acontecendo em 2021 ou 2022 acho que foi no começo de 2022 que eu fui pro checkout da poon Shop eu coloquei lá tava fazendo tava testando alguma coisa eu tava fazendo lá no site deles eu adicionei uma pela ali no no checkout e e continuei né enfim continuei a minha vida eu recebi se eu não me engano algo próximo de 14 ligações deles tentando recuperar B venda tá ponto positivo e ponto negativo positivo Eles foram o primeiro covers que fizeram isso comigo e eu achei muito louco né pô Alô quem fala Ah aquele Shop a gente viu que você adou t produto no carrinho a gente viu que você fica localizado tal lugar o frete pessoal Car vai dar tanto só que a gente pode conversar e tal tal ponto negativo ess eram 14 vezes sendo que na primeira vez eu já avisei que eu tava testando deles tá então teve uma falha no meio do processo né então durante o processo teve uma falha mas o processo em si de aliteração de vendas via WhatsApp via ligação é muito importante é muito interessante e vai aumentar muito o seu faturamento que ele não iria acontecer mas aconteceu tá devido a recuperação de ventos beleza show agora falando um pouquinho de get de pagamento é muito importante que a gente olhe para uma méd tem pouquíssima gente fala disso que a taxa de aprovação tá do seu gade de pagamento vamos supor que o seu ecommerce ele fez 100 vendas bateu lá no gerador 100 e sem M só que você chega no fim do mês pro cliente o cliente fala olha mas só 80 bilos aqui aconteceram e tem duas opções ou são boletos e pix enfim que foram gerados e que não foram pagos ou é realmente o getway de pagamento rejeitando o cartões isso pode acontecer por diversos motivos el ende quear uma fraude Aí ele dá o falso positivo numa fraude sem querer porque aquele cartão eh terminar a bandeira enfim existem milhares de coisas que eu não vou conseguir aprofundar com vocês aqui mas sempre olhe pro número de pedidos gerados e o número de pedidos aprovados tá Eu sempre gosto de manter acima de 95% taxa de aprovação eh então a acima disso eu considero que tem é um bom valor abaixo disso eu entendo se é um problema de gay ou se é um problema de realmente fraude no e-commerce por exemplo tem uma consultoria aqui para mentorado subido pro que ele tava fazendo tráfego para um e-commerce de perfumes e 100% das vendas eram fraudadas então se eu não me engano e-commerce fez 10 vezas e todas eram fraude todas eram cartão lonado e coisas do tipo tá por quê Porque tava vendendo perfume caro e coisas do tipo Então não é necessariamente do get é uma coisa que a gente até investigou e aprend não era esse motivo mas pode ser um grande problema então ficou abaixo de 95% cin mas vocês considerem ela também eh vão atrás aí e entender o que tá acontecendo beleza e último quanto por mais que isso signifique né Que que isso Tang é o tráfego velocidade do site eu sempre gosto de medir na home na página de categoria E na página de produto na home Eu costumo aceitar aí até uns 10 segundos tá na página an categoria costuma aceitar até uns 3 segundos e na P até uns 5 segundos perdão e na página de produto eh costumo aceitar algo próximo aí de 3 segundos tá é o que eu sempre busco eu olho esses números via Google p sites e via GTM beleza as ferramentas aí que eu utilizo para isso show vamos lá agora eu vou entrando na parte que pode suar um pouco mais eh pode suar um pouco mais complexa mas fiquem aqui comigo não dispersa Aqui vai tudo fazer sentido e Vai facilitar muito a vida de vocês tá o que que eu chamo de matemática do e-commerce primeiro antes da gente realmente começar da Matemática vamos falar da importância do Pixel e da a inteligência do do Facebook ela tá Facebook Google vamos dizer vai ela tá em dois níveis ela tá a nível de conta e a nível de pixel tá se você quiser falar de um terceiro nível ali no mé ela tá a nível de conjunto também nós vamos focar aí no Pixel tá o Pixel é que vai receber todas as informações então vocês viram lá o laboratório do do zoom vocês aprenderam o que que é o Pixel ABS queir ela vai receber ali as informações e vai passar para dentro no Facebook porém eh o que que acontece com essas informações elas são computadas na inteligência do Facebook e aí na inteligência do Facebook elas Facebook aprende com elas Então ela entende que a Mariazinha ela comprou determinado produto teve um de baixo e que o Joãozinho comprou determinado produto ou dois ou três produtos e teve um médio maior para quem queria vai buscar entregar mais pro Joãozinho porque eu estou parecendo isso com o Joãozinho porque não dá mais retorno para você é muito interessante muito inteligente pro Facebook dá mais retorno para você por quê Quanto mais grana você fatura mais grana você investe certo então sempre pensem nisso o Facebook ou Google qualquer ferramenta sempre vai querer te dar resultado agora a única pessoa que pode impedir ou pode auxiliar nisso é você gestor de tráfego gestor de tráfego tá e O que é a page conversões se você tá aqui eu espero que você já sabe o que é page conversões Mas vamos relembrar a page conversões ela é um meio de campo entre o código que tá ali no computador do usuário no navegador do usuário e o Facebook às vezes quando essa informação vai passar para algum lugar ela se perde a gente instala bit conversões para que essa informação que tá ali com o usuário ela seja guardada ela seja enviada aí para o servidor que é onde vocês aprendem a criar lá cois de GTM que é o Google Cloud E aí aí o Facebook lê essa informação do Google Cloud e não diretamente do usuário fazendo com que menos informações se percam e que ele fique mais inteligente beleza a Pain conversões ela é como se fosse um pixel mais avançado um pixel mais inteligente você vai optar por escolher a opção menos inteligente ou opção mais inteligente se você for pro lado mais Óbvio optar pela opção mais inteligente que vai te trazer mais resultado e estar P de conversões beleza na verdade não tem porque na instalar Porque é que você aprende a instalar page conv Tá bom então vamos começar efetivamente com a matemática do e-commerce tá eh eu sempre digo que o e-commerce ele tem aí eh de novo tá três três pilares primeiro Pilar é o tickete médio tá o valor médio do pedido tá Ah Edu mas o por vamos supor o e-commerce teve quatro vendas Vamos ser mais simples aqui ele faturou R 1000 e teve cinco vendas só que foi Duas vendas de 50 Duas vendas de 100 e uma venda de 700 por exemplo tá se a gente for falar que o valor dos pedidos né Ele é proporcional não é Porém quando a gente soma todo o faturamento divide pelo número de vendas a gente percebe aí no fim das contas que a gente chega num tickete médio no valor médio do pedido tá que foi feito n no ecommerce então ele é uma métrica assim relativamente confiável é uma métrica que a gente sempre tem que tá olhando eh porque quando a gente vai pegar no fim do mês ali o valor médio do pedido de cada cliente Multiplica pelo número de compras a gente tira do faturamento final então é uma méa que você tem que estar de olho tá já o número de sessões ele se liga ah importante falar o ticket Méia ele tá muito ligado com os produtos que você tá dispondo com a oferta que você tá fazendo com método de cross Cell e O que você tá fazendo isso a gente vai falar no laboratório mais avançado Tá mas enfim ele liga diretamente com esses pontos já as sessões elas ligam diretamente com os cliques e com o carregamento da página tá vamos supor aqui que o teu anúncio ele teve 100 cliques mas esses 100 cliques você só teve aí 30 sessões pera aí 100 pessoas clicaram e só 30 pessoas esperaram site carregar tem algum problema muito grande aí né então Eh o primeiro primeira quebra vamos dizer sim é fazer as pessoas clicarem no seu anúncio Depois dessa quebra pô tem bastante gente clicando no meu anúncio mas será que as pessoas estão esperando carregar essa métricas inha essa diferenç Zinha entre links e sessões é o que a gente chama de Connect então para você ter um bom número de sessões do teu site você precisa de um bom anúncio e de um site rápido só isso tá e quando a gente tá falando de taxa de conversão o que que é taxa de conversão quantas pessoas precisam entrar Teu site para que uma venda saia então por exemplo vou vou dar dois exemplos acontecem comigo eu tenho um cliente que ele tem 0,9% de taxa de conversão ou seja algo próximo de 110 pessoas ter que entrar no site para que uma venda ocorra já outro cliente que eu tenho aqui ele tem 5% de conversão no site ou seja uma média de 20 pessoas tem que entrar no site para que saiu uma meia entendem como a diferença mesmo que 0,9 para 5 seja muita pouca coisa percentualmente faz uma diferena absurda Então ta de conversão ela é uma das principais métricas que você analisa docy e eu vou te passar médicas base para você ficar de olho aqui e tal então você fique tranquilo que você vai sair daqui sabendo um bom médio um bom sões uma boa taxa de conversão mas a taxa de conversão é exatamente isso acada 100 pessoas que quantas quant uma Du e me 2 me 3 me 3 zer meia pessoa então vocês T que que que ficar muito espertos nisso e com isso Beleza E agora a gente vai chegar realmente na parte da matemática tá pessoal que eu quero passar aqui para vocês que faturamento nada mais é tá do que médio vezes o número de sessões vezes taxa de conversão vamos pendar aqui seguinte vamos colocar que a gente tem 1% de conversão que a gente tem 1000 sessões e que a gente tem R 200 de tiquete médio Tá então vamos começar aqui pelo mais fácil pela porcentagem pelo número de pelo número cheio 1000 sessões vezes 1% quantas qual que é o número qual que é o resultado disso tá resultado disso é 10 ou seja a gente multiplicar 1000 x 0,0 a gente vai chegar no número 10 Beleza então a gente tem tiet médio vezes 10 vamos pegar esses 10 e multiplicar pelo ticket médio dar os R 200 aí e a gente chega 10 x 200 a gente chega no faturamento de 2000 ou seja 200 x 1000 x 1% que são essas três métricas que eu te passei você vai chegar no faturamento final da loja tá e o que para que que isso serve por que isso é importante tá primeiro mexer nessas variáveis é o que vai fazer seu resultado ficar melhor ou ficar pior e sempre sempre sempre usa a matemática a seu favor se você não é uma pessoa da Matemática é mais uma pessoa de mandas por exemplo Te vira você vai ter que usar matemática aqui no e-commerce eh não é uma matemática muito complexa na verdade não é não é complexa são mais contas de porcentagem quantas de de vezes e assim por diante Mas você vai ter que cruzar essa linha do cagaço para você ser um bom gestor uma boa gestora de acas Tá mas sempre pensa nisso você vai pegar o teu ticket Médio atual você vai pegar o teu número de sessões e você vai pegar a tua taxa de conversão vai dar exatamente o faturamento na sua loja a partir disso você pensa Poxa o quanto eu quero faturar vamos supor de acordo aí que deu R 2.000 de faturamento tá beleza r$ 2000 de faturamento eu quero chegar a R 4.000 de faturamento então o que que eu vou ter que fazer se eu dobro meu faturamento eu vou ter que dobrar uma das minhas métricas ou vou ter que aumentar um pouquinho cada uma dessas métricas então se eu tiver as mesmas 1000 sessões o mesmo 1% de taxa de conversão só que a invés de R 200 de médio de 400 eu chego no meu sonado faturamento de r$ 4000 dobrando meu ticket médio e mantendo idênticos aí a minha taxa de conversão e me número de sessões isso vale não só para etiquete Médio Mas se a gente dobrar o número de sessões e manter asos outras do iguais vai dar a mesma coisa se a gente dobrar a taxa de conversão até as outras duas iguais vai dar a mesma coisa se a gente aumentar metade do TIP médio então ele fori de 200 para 300 e aumentar a metade das sessões então ele fori de de 1000 para 1500 a gente vai chegar noos 4.000 também tá então é vocês entenderem como que essas proporções funcionam E aplicá-las aí eh nos ecommerces de vocês Essa é a fórmula Universal do faturamento no e-commerce que fatura 1000 e pro e-commerce que fatura 1 milhão eu faço essa mesma forma tá então usem e abusem dessa forma beleza pessoal partindo daqui a gente vai entrar No método que eu chamo de C Beleza o que que é o método C aqui para mim basicamente tá o ele significa criação análise melhoria e escala Tranquilo então a gente vai começar aí pelo primeiro Pilar que é o Pilar da criação entrando aqui mais na parte prática do ec o Pilar da criação a gente tá falando aqui de campanhas de conversão e campanhas de catálogo então que você tem que criar efetivamente aí quando você vai entrar no e-commerce com objetivo de compra Eu sempre gosto de começar com a proporção de 80% do orçamento para público frio e 20% da proporção aí para público quente porém se você tiver um orgânico muito forte se você tiver fazendo tráfego depois de um tempo que o orgânico já tá rodando essa proporção ela pode mudar mas a ideia é que você mantenha aí nessa proporção para você ter eh um resultado final legal ali tá mas eu tenho certeza que pelo menos uma pessoa de vocês olhou aqui e falou nossa o Edu tá pedindo para rodar objetivo de compra tá falando de de pixel não tá falando de subir os eventos aos pcos tá que eu quero passar aqui para vocês o teu cliente na maioria das vezes ele tem que vender o alance para pagar a g Como que você vai explicar para ele no fim de um mês de trabalho que ele ficou prejuízo porque o p tá aprendendo Então vamos supor vocês podem aprender por aí que você começa as campanhas com tráfego depois você passa para content depois você passa PR depois você passa PR depois você passa PR Mendes Você vai vender vai não vai deixar de vender a não ser tenha uma coisa muito desalinhada muito fora se você usar Pixel porém no fim das contas você mais você começar do comecinho com objetivo de beleza nunca se esqueçam disso se você tem vendeu o teu almoço para pagar a janta vai pro objetivo de compra que é a maioria dos clientes a maioria dos ees que a gente atende o cara Nel louco pra gente fala eu quero crescer eu preciso faturar porque eu tô no prejuízo H um ano já e é isso como você vai ficar um mês dando prejuízo a mais para esse cara esse cara vai te demitir Beleza então aqui eu já tô passando bizu para vocês para vocês não serem demitidos Caso chegue um projeto tá a tendência só corrigir aqui a tendência é que o funil de pixel ele deixa o Pixel mais inteligente só que a gente não tem tempo para isso esse é motivo Caso chegue um projeto para vocês falam olha eh a gente tem TRS meses para esse projeto Começar a se pagar e coisas do tipo você tem uma verba relativamente legal aí eu sou a favor de você fazer um fho de pixel e você ir subindo os eventos aos poucos e ir testando essas coisas desse tipo tá caso contrário se você tem que Men se propagar adianta vai direto com o objetivo de de compra nessa proporção que eu falei eh a du Qual que é a verba mínima para eu est rodando no ecommerce aí eu na minha visão é impossível rodar uma e-commerce com menos de R 1000 por mês e na minha visão é muito ruim rodar um e-commerce com menos de 3.000 por mês tá falando em verba diária a gente tá falando aí de R 33 por dia no cenário pior cenário possível e no cenário ruim a gente tá falando de R 100 por dia eu sei que para alguns de vocês essa ver Pode parecer alta e tal mas às vezes um ecommerce que fatura 10 12.000 é uma e-commerc que investe R 3 R 4.000 Tá então não é uma verba assim tão alta e o bom dessa proporção de 80 20 tá de 80% para frio 20% para quente é que ela vale tanto para r000 de verba quanto para 3.000 beleza Eh e essa proporção ela não vai ser tão real quando a gente tá falando de cor investa 100 200 300 R milhão deais por mês beleza show pessoal agora dando uma continuidade nisso eu sou do ti de analisar os dados e aprender com eles muito rápido então ao invés de eu subir um F de pixel e deixar lá um mês o Pixel aprendendo eu sou do do time de subir uma campanha com objetivo de compra depois de um dia depois de 12 horas um dia 48 horas vou já analisar esses dados e tomar uma ação a partir deles então eu vou olhar vou ver que gastou um CPA no teve vem Poxa meu problema tá no no site já clicaram aí o número legal de pessoas para tá comprando ou meu problema ele tá efetivamente ali no eh no criativo ou o problema tá na velocidade do site eu sou do time de subir a campanha e já 24 24 48 horas depois a gente já tá analisando os dados dela ali para tomar uma ação e melhorar o resultado do cliente tá então a gente tem aqui duas possibilidades ou a gente faz dessa forma ou a gente faz f de Pit deix aprendendo e tal que na realidade o fund de pixel eh você não você não olha tanto pro resultado você vai mais só olhando pro número de eventos e vai crescendo se você chegou até aqui e não faz ideia do que é o fund de pixel basicamente no que consiste essa ideia tá o friio de pixel é quando você começa com companha de tráfego por exemplo E aí você bate 50 100 eventos de pessoas no site Depois você sobe um nível acima o que que é um nível acima são as pessoas que viram produto Então você Peg pega lá com Camp de conversão para ver o content por exemplo E otimiza para isso bateu lá 50 100 200 eventos você vai subir o nível de novo aí você vai para adicionar o carrinho aí você bate lá a 100 200 conversões já adicionou o carrinho Beleza agora você vai pro checkout 100 200 pessoas adicionaram checkout depois você vai para porque Qual que é a questão a chance de você comp nesses eventos de de começo e de funil e é baixa tá por você tá pedindo pro Facebook pessoas que meam teu produto pessoas que adicionar o carrinho pessoas que e não necessariamente pessoas que compram muito provavelmente vão haver vendas mas não vão haver vendas tão boas lucro tão bom se tivesse direto o objetivo de tá então de novo eu sou do time de e subir a os ativos aí se campanha conjunto um anúncio analisar encontrar o problema resolver e testar de novo beleza show pessoal agora a gente vai falar um pouquinho de Google tá então a gente vai sempre fazer uma campanha de search sempre sempre sempre sempre sempre sempre search institucional tá então a gente sempre vai comprar a palavra-chave é o nome da empresa Reclame Aqui nome da empresa é confiável nome da empresa é bom tá eh você pode comparar essas palavras tanto em exata quanto em frase quanto em Ampla fica de teste aí tá Por que que a gente precisa comprar search institucional por dois motivos a gente precisa comprar para se proteger de concorrentes e para fazer a conta aprender Vamos começar com se proteger de concorrentes o concorrente ele pode comprar o nome da sua loja tá então sempre que alguém pesquisar o nome da loja do teu cliente por exemplo pode aparecer lá o anúncio do cara o anúncio daquela loja que tá comprando o termo antes do seu é totalmente possível fazer isso quando não pode fazer isso quando ele coloca o seu concorrente coloca o nome da sua loja nome da tua nos títulos das descrições e nos recursos e extensões dos anúncios isso não pode se isso acontecer você pode processar essa pessoa tá E então você faz isso para se proteger dos concorrentes Mas por que que você faz isso também considerando que você começou a anunciar ali por meta a conta do Google ela é uma conta que a gente chama mais de longtail o que que é o conceito aí de de long Tail é a cauda longa então é um aprendizado querendo não exponencial você temo gráfico aqui na minha mão é um aprendizado que ele vai sempre crescendo então o resultado ele sempre quanto mais longo prazo ele tiver melhor ele vai tá Agora pensa comigo você começou aí com o cliente fez aí três meses com ele fez aí seis meses com ele como que a sua conta de Google ela vai est mais inteligente se há três meses se há seis meses atrás Você subiu uma campanha institucional ele dá lá comendo prsão só pessoas que pesquisam o nome da marca e compram el aprendendo aprendendo aprendendo aprendendo aprendendo e ele vai estar mais inteligente aí nesse ponto com três se meses de aprendizado ou ele vai estar mais inteligente se você não tiver subido nada nem tiver criado a campan a se você tiver a campanha de search institucional vogando há um tempo e não necessariamente todo esse tempo um dia ou uma venda que que essa conta já fez já fic mais inteligente do que zero um é maior que zero tá então sempre quando vocês entrarem os seus clientes expliquem esse conceito tá e já subam aí uma campanha de sech institucional para [ __ ] ir aprendendo para depois quando você for entrar no Google para fazer uma campanha de YouTube uma campanha de search uma campanha de Shopping uma pmax o Google já tem uma inteligência ali de 30 50 100 200 as conversões que foram sendo apreendidas através dos meses e aí para ele entregar pro público vai ser muito mais fácil ele vai ter aprendido muito mais então basicamente de criação de campanhas é isso tá aqui pessoal não tô falando be bar não tô falando de você ter um anúncio bom um anúncio responsivel que seja responsivel para feed para Stories um vídeo com uma boa qualidade que seja criativo não tô falando de nada disso falando aqui do básico do babá aí da parte de criação beleza show agora a gente vai pra parte de análise já na parte de análise O que que a gente vai falar aqui principalmente na parte de análise tá é como a gente vai definir o nosso kpi principal o que que é o kpi tá ele é indicador chave de desempenho Ou seja a sua métrica principal aquela métrica que você vai olhar para otimizar sua campanha 9999% dos e-commerces essa métrica vai ser uma que é a métrica que a gente chama de ras é basicamente o retorno sobre investimento mías Tá o que que é essa métrica vamos supor que você o teu ecommerce você faturou e 2000 e Você investiu R 1000 em anúncios pega 2000 divide por 1000 você vai chegar no número dois Esse é o seu R tá beleza mas o que que é b é um R 2 é um R 3 um R 10 tá sempre saiba que quanto maior o r melhor porque você vai tá tem doento de diferencia maior entre faturamento e investimento porém como que a gente vai definir o que que é boas bom paraa loja se ela vai ter um boas do ouas TR ela vai tá pagando ela vai est tendo lucro ou ela só vai ter lucro quando ela tiver ros 10 depende Tá eu vou ensinar vocês a calcular isso mas antes disso eu não posso deixar de falar do CPA o CPA o nosso custo por aquisição o nosso custo por compra o que que é um bom custo por compra tá e quando utilizar o custo por compra você só vai utilizar o custo por compra em dois aspectos aí tá um quando seu e se ele tiver um produto Ou ele tiver poucos produtos com um tickit muito parecido tá porque o ras ele ele vai tender a ser igual tá mas ainda assim eh não é um caso tão interessante e o segundo caso é quando você tiver olhando não para lucro não para faturamento mas para um novo número de clientes entrando na empresa eh já fizemos aqui diversas campanhas que por exemplo a gente tinha uma meta de colocar 200 novos clientes aí por mês eh é no ecommerce a gente não ligava pro pro lucro não ligava pro faturamento a gente queria que essa pessoa ela entrasse Por quê eu sei que essa pessoa ela pode me custar r$ 1 agora mas de acordo com os dados que eu tenho ela vai me trazer um faturamento tá eh de 6 600 de R 700 e no fim das contas os r$ 1 que eu investir agora fizeram sentido tá então tem o que a gente chama de o quanto o cliente traz aí ao longo do tempo na nossa empresa que é o que a gente chama de LTV beleza Então essa diferença entre LTV e CPA ela sempre tem que ser positiva Tranquilo então na maioria das vezes a gente vai utilizar o ras por quê vamos supor que você gastou r$ 1 só que no cenário um você fez duas vendas e você faturou r$ 300 e no cenário dois você fez uma venda só que aí você faturou R 5$ 500 se você for olhar pro CPA você vai falar que o cenário é o melhor por quê Porque o CPA é mais barato é metade do preço do outro CPA só que ele te custou r$ 1 e te trouxe trouxe um faturamento de 300 já no cenário dois que o CPA é de R 100 mas te trouxe o faturamento de 500 ou sejaa venda de 500 o CPA é mais caro só que isso te traz mais lucro Então se a gente olhar pro CPA a gente basicamente tá dizendo assim eh pro paraa nossa cabeça não ligo pro lucro eu quero só saber o quanto tô pagando por vend agora quando a gente olha pro ras a gente tá olhando o múltiplo ou seja quantas vezes aquilo que a gente investiu voltou pro nosso bolso tá então por isso que a gente sempre 99% das vezes deve usar aí o ras como KP principal com o nosso Norte aí eh para para otimizar as campanhas tá e como a gente deve calcular o ras como que a gente deve calcular o ras mínimo basicamente a fórmula é 1 dividido pela margem de contribuição percentual o que que é margem de contribuição percentual basicamente é quando a gente pega o valor de venda do produto tira o custo do produto e divide novamente pelo valor de venda para facilitar aqui para vocês vamos supor que a gente venda e sei lá uma mochila a R 100 Só que essa mochila ela custa pra gente produzir ela r$ 0 certo a gente vai pegar 100 - 70 isso dá r$ 3 30 a gente vai pegar 30 e vai dividir de novo pelo valor da venda Então a gente vai pegar 30 e dividir por 100 onde que a gente vai chegar a gente vai chegar Numa margem de contribuição percentual de 0,3 ou de 30% tá então vocês podem pegar aqui o exemplo custa r$ 1 a gente vende ela R 100 o custo dela é r$ 0 e a gente divide de novo pelo valor da venda logo a gente vai chegando em 0,3 igual falei para vocês é pura matemática isso aqui tá pessoal E aí a gente vai utilizar essa fórmula aqui de cima dividido pela margem de contribuição percentual que a gente buscou aqui e a gente vai chegar que o nosso R mínimo é 3,33 Ou seja que que isso quer dizer no fim das contas que o r mínimo que a gente tem que ter nos nossos anúncios conjuntos de campanhas é 33 que que significa se ele for menor que isso significa que o custo do produto tá ficando mais caro que o valor de venda imagina só eh o custo total na verdade tá Então imagina só que a gente vai fazer uma venda de R 100 tá custa ali R 100 a mochila que a gente tá fazendo a venda só que a gente gasta 40 para m dela ou seja a gente fica R 10 negativos aqui nem se a gente fizer 1 Milhão de vendas a gente vai ficar no lucro na verdade a gente só vai ficar cada vez mais no prejuízo Beleza então vocês sempre calculam esse ras mínimo do cliente de vocês sempre sempre sempre sempre sempre calculem o ras mínimo por qu vocês vão ter ali Qual a linha que vocês não podem crusar para baixo tudo que tiver acima de 3,33 para esse caso aqui eh vai eh vai tá dando um lucro que é o que a gente chama de lucro bruto tá agora eu quero trazer aqui para vocês eh um uma coisa prática Tá então vamos lá vamos colocar aqui que o o valor de venda do nosso produto ele é de R 178 e desse valor aqui a gente tem de custo aí de produto eh vamos dizer que em 1206 então a gente chegou em R 52 de lucro do produto a gente pegar esse valor e vai dividir por 178 e vai chegar em 29 de Margem aqui ficou bem parecida com a que eu passei ali para vocês vamos pegar um outro número aqui vamos pegar 172 - 80 a gente chegou aí a r$ 2 de Margem a gente vai pegar e vai dividir de novo ver o preço do produto e a gente chegou a 56% de Margem certo então a gente vai pegar 1 e dividir por 0,56 1 dividido P uma r de contribuição percentual E aí a gente vai chegar que o nosso ras mínimo é de 1,78 Olha a diferença de ras mínimo a gente sai de ras mínimo de três ou seja para cada R 1.000 você tem que faturar R 3.300 você vai est ficando no zer a zer para se você tivesse eh 56% de marg como eu apresentei aqui para vocês você precisa de 1,78 de ros para que tudo se pague então a cada R 1.000 investido você precisa faturar r$ 780 bom dizer assim tá então vejam como a margem ela faz uma diferença absurda em todas as métricas Eu costumo dizer que a margem a margem de contribuição a margem operacional a margem líquida enfim eh elas são as métricas mais importantes do recovers tá porque a partir delas você desdobra até o CPM desejar beleza pessoal eh Então é só isso que eu queria trazer aqui para vocês na prática a partir disso eu digo a matemática vai ser uma grande aliada ela vai ser não uma grande aliada a maior aliada de vocês nessa etapa fechou e E aí aqui eu trouxe algumas informações e que eu prti para vocês lá atrás de taxa que conversou no Ticket sessões tá que que eu gosto de falar que a taxa de conversão da Meta quando você cria méca personalizada lá de compras dividid por visualizações de p ela tem que ser uma taxa de conversão de aci de 2% já a taxa de conversão do G4 ela tem que ser uma taxa de conversão acima de 1% Eu sempre gosto de considerar a taxa de conversão do meta Heads sendo o dobro da taxa de conversão do ja4 Beleza então sempre tenho essa métrica na cabeça o que que é uma boa taxa de conversão Varia muito mas de 0,8 1,5 é legal eu vou dizer aqui para vocês sempre manterem aí os Carem manter acima de 1% Ticket médio vai variar muito de nicho para nicho mas seguindo novamente a matemática uma média de tiquet média r80 R 200 costuma ser um bom ticket Méia tá e o número de sessões o número de sessões é onde você vai achar com base da Fórmula Então vamos dizer que vocês vão investir aí e que fórmula tá se vocês estão se perguntando opa aquela fórmula deixa eu puar aqui aqui ó essa nossa fórmula tá Tiete médio vez sessões taa de conversão como que a gente vai descob o número de sessões vamos supor que a gente calculou que R mínimo do nosso cliente é TR Tá mas ele pediu um R assim ele quer um R de c ou seja para cada r000 investidos tá a gente vai vai ter que faturar C perfeito a gente egit ticket M dele é de R 200 e que a taxa de conversão do ecommerce dele é de 1% ou seja como que essa fórmula tá pra gente agora 5000 que é o faturamento desejado igual a tiquete médio que é R 200 número de sessões que é o que a gente vai querer descobrir e t de conversão e aí é só você usar OB para descobrir o número de conversões número de sessões na verdade que você vai ter que ter no seu site para dar fazer essas vendas e a partir desse número de sessões você pode calcular o teu CPC você pode calcular o teu CTR e assim por diante Beleza então lembrem-se do que eu falei a matemática tá ao lado de vocês a primeira vez pode ser difícil a segunda vez que vocês tiverem vai ser um pouco mais fácil a semites vai ser bem tranquila beleza Eh então vamos voltar aqui para nosso método show parte de análise Tranquilo então essas são as métricas basicamente tá agora vamos falar aí da etapa de melhorias basicamente vocês têm que entender o que foi bem e o que não foi vocês têm uma média de tiquete médio uma taxa de uma média de taxa de conversão ensinei a vocês a calcular o número de sessões e vocês vão ter o faturamento a du queet o faturamento tá ruim meu rosto tá baixo então Teu faturamento tá baixo tá como você aumenta o faturamento aumentando alguma dessas três métricas como você vai aumentar o número de sessões melhorando criativo melhorar Connect Gate Como que você vai melhorar a taxa de conversão melhorando a conversão do seu site deixando o seu site mais agradável como você vai aumentar o seu Fit Med aumentando o número de produtos que você vende em conjunto e melhorando a sua oferta tá então de você aumentar Conforme você aumenta uma dessas três métricas desses três números aí o seu melhor o teu futuramento então é basicamente isso que você tem que entender na parte de melhorias tá e fazer as otimizações a partir disso beleza problemas com tiquete médio Igual eu falei normalmente a precificação oferta frete que costuma ser caro o mério legal para vocês eh eu identifico que o frete o valor médio de fret máximo aí para que o usuário compre é algo próximo de 15% do preço do produto Então se o produto custa r$ 1 o fret não pode Pass 15 se o produto custa 200 do fret não pode passar de 30 e assim por diante e é uma média que eu tirei aqui é uma dos meus ep tá se você tem problema de novo com sessões normalmente vai ser a parte de criativos o connect rate carregamento do site e o orgânico de nada adianta você ficar lá tux em dinheiro em anúncio se o orgânico tá parado se ela poderia fazer um whels que iria estourar iria levar milhares de pessoas pro site então o orgânico pessoal é muito importante entr nailo da visão sistémica e vocês terem uma visão do tráfego até a finalização doente e o orgânico tá aí no meio eh não precisam ser especialistas em orgânico mas vocês concordam comigo que vocês sabem bater o olho no perfil e saber se a foto do perfil tá boa se o perfil tem alguns Stories gravados se é uma mil interessante uma mil chamativa se tem os destaques bem organizados se os posts fixados eles chamam a atenção da pessoa que tá entrando ali seos posts mais recentes eles são só uma vitrin só um catálogo do perfil você se eles têm algum conteúdo legal alguma coisa aqui que vai fazer crescer né Vocês não precisam ser especialistas em estratégias de conteúdo mas o básico Vocês conseguem bater o olho e fazer as mudanças e o básico bem feito que E aí se a gente tem problemas com taxa de conversão a gente tem problemas no site como um todo s g entregáveis aqui para vocês vai ser o checklist de e de taxa de conversão para vocês melhorarem então tem na página do produto na página de carrinho no checkout na página de compra tá vocês compreendam Com todas essas etapas aí vocês vão conseguir e aumentar a taxa de conversão de site de vocês beleza e agora a gente vai falar um pouquinho de escala o que que a gente vai falar de escala a gente não vai se aprofundar em escala aqui porque não h o momento ainda que a gente tá no Lab de ecommerce e escala vertical a gente vai escalar orçamentos a gente basicamente vai aumentar a verba no que tá indo bem pô tendo o conjunto lá que tava trazendo ruas 10 e o outro que tá trazendo ruas 5 você vai aumentar a verba tá trazendo ruas 10 tá se esse se se você vou as 10 se ele tiver acima elou as mínimo iG vocês ali a calcular tá então aumenta eh a escala aí tá tá indo bem básico eh e aí importante dizer a gente nunca pode deixar o rar sem Vera eh ah o não tá indo bem Opa tem gente tem um problema aí ou você não tá também que fazer uma oferta boa para esse de remarketing o criativo que quebra objeção que conversa com essa pessoa que faça ela querer voltar para s ou você tem um público frio muito ruim de você adquirido portanto nunca deixa o remarketing sem barba algum remarketing sempre tem que estar acontecendo com tá falando de escala horizontal a gente tá falando de estruturas então a vertical a gente aumenta o orçamento a escala horizontal a gente cria as estruturas de maneira horizontal então basicamente a gente vai estar testando público e testando criativo a gente vai pegar os criativos que foram validados e testarem públicos novos e a gente vai pegar os públicos que foram validados e testar criativos novos e a gente vai ter a nossa Bendita campanha de escala que é uma campanha ali com uma verb um pouquinho mais alta que tem todos os públicos validados e todos os criativos validados coisa boa com coisa boa você pode dar coisa melhor dinheiro testar para ver como vem tá mas na minha concepção a escala horizontal Opa a escala diagonal ela é a melhor de todas tá a escala diagonal é quando a gente consegue fazer tudo ao mesmo tempo e harmonia então quando a gente consegue é ao mesmo tempo que a gente ajusta o orçamento sobe o orçamento no que tá bom desce o orçamento no que tá ruim eh mantém o remarketing funcionando ali a gente consegue testar públicos testar criativos até mesmo testar página testar uma deage ou site a gente consegue criar as nossas campanhas de scalar as nossas campanhas de teste e fazer com que tudo ISO Rode em harmonia fazer uma escala vertical dentro da escala horizontal e assim por diante Beleza então a escala diagonal né que pensando na horizontal é a vertical a escala diagonal é a do meio é que participa dos dois então a escala diagonal é quando você consegue fazer tudo em harmonia Beleza então pessoal eh é isso muito obrigado a gente chegou quase ao fim desse laboratório tá aqui tem uma fotinha minha lá event subido pro do ano passado eh falando ali sobre ecommerce P estava me olhando nessa hora e eu queria passar aqui com vocês alguns conteúdos extras e voltar aqui uma surpresa que eu preparei para vocês tá eh bom já vou contar sobre essa questão da surpresa eu quero subir uma campanha de e-commerce não infelizmente eu não posso abrir nenhum cliente aqui mas uma campanha fictícia de e-commerce mas só para vocês verem como seria na prática nomenclatura estudo de p público e coisas do tipo tá e essa parte de conteúdos extras eu quero mostrar conteúdos extras da comunidade Sobral para vocês então eu tô aqui com comunidade amerta e que tipo de conteúdos como que eu utilizo Que tipos de conteúdos eu vejo na comunidade tá então primeira coisa Sempre que eu quero aprender sobre um tema na comunidade eu sempre venho aqui na busca e digido que eu quero aprender vamos dizer que eu quero ver sobre e-commerce Então já vai me trazer aqui um monte de Live sobre ecom vai me trazer do curso subir sobre ecommerce vai me trazer um monte de coisa aqui que eu posso estar utilizando para aprender sobre e-commerce Tá mas existem algumas coisas específicas que eu gosto muito de ver a maioria das pessoas elas não dão muita atenção paraas lives comunitárias mas pessoal por favor D atenção paraas lives comunitárias que elas são muito pró Então a gente tem a Live Comunitária dois aqui de e-commerce depois de tráfego para e-commerce 2 depo de planejamento de tráfego depois como Shopping tráfego para mycommerce pequeno análise e otimização Shop ads eh lives do Pedro aí falando de e-commerce 27 estratégias de e-commerce tem muito conteúdo de e-commerce aqui mas falando de maneira um pouco mais direcionada tá eh a gente tem aqui o nosso curso de tráfego para e-commerce beleza e a gente tem aqui as lives comunitárias também eu tô abrindo em cima e nós temos no fim lindas contas aqui uma rota de aprendizagem de tráfego para e-commerce então vendo esses três tipos de conteúdo tá vamos só esperar carregar aqui e para vocês que são pró vocês sabem que vocês têm um lugarzinho especial aqui na comunidade né que são as aulas do subido professor que que são as aulas de subido Professor são realmente subidos que estão com a mão na massa aí do do subido pro que gravaram aulas ensinando a fazer coisas que ele que eles faziam que eles julgavam interessantes Então você consegue ver pessoas aqui na prática igual vocês aí que gravaram uma aulas e hoje estão aqui na comunidade sobrar indico que vocês vejam o curso do Gabriel aqui do gestor de ecommerce onde vocês vão aprender de maneira bem concisa objetiva e só o que vocês precisam fazer é um conteúdo complementar a esse vão aprender mais sobre eom e vocês vão ver aqui as aulas práticas dessas pessoas que que gravaram conteúdos para ajudar vocês a performar melhor falando de Live comunitária A gente tem lives comunitárias sobre muitos temas aqui eh porém vocês podem ir olhando o nome dessas lives e vendo aqui pô essa é de e-commerce essa aqui por exemplo de GTM a gente tem outro de Google Shop vão passando olho nos nos nomes das lives comunitárias e vão vendo aqui exatamente ó tráfego para e-commerce e-commerce vocês vão entendendo exatamente aqui é o que pode fazer sentido para vocês o tráfego para e-commerce pequeno análise e otimização pô Shopping ads Shop ads não é meta em Google Será que não tem uma grande possibilidade de vocês terem um resultado legal na Shop ads mercado lads então às vezes são locais para que vocês não tão olhando vocês acham que a vida é só meta mas às vezes vocês podem crescer muito mais para outras plataformas e entrar na segundo a de trá para Marketplace tem Amazon ads tem enfim vários Tá e por última uma coisa que pouquíssima gente usa e vê é a rota de tráfego para e-commerce que é basicamente o time de produto aqui no grupo per Manel ele separou na comunidade Sobral eh O que que a gente entende né que é bom mais iniciante até o mais avançado a gente pode falar aqui de tráfego para e-commerce então a gente começa desde planejamento começando a estruturar uma estratégia a gente fala de tráfego para EC pequeno e depois as estratégias de tráfego a gente vai passando por várias coisas até o dominando e Vendendo muito muito no Amazon ADS então usem e abusem dessas três e partes e etapas aqui tá do Pr tráfego lives comunitárias e Rotas de aprendizagem e não se esqueçam da busca aqui buscar por e-commerce que vai aparecer aqui a gravação das lives do Pedro eh e e pessoal uma coisa que eu acho que é que é interessante passar para vocês tá é que tudo é venda então a gente tá falando aqui basicamente de vender produtos online e o jeito que o ser humano compra desde 2000 Anos Antes de Cristo até hoje amanhã é o mesmo ele é movido por emoções e ele julga né ele justifica as emoções que as ações que ele toma pelas emoções que ele tem pela razão então Poxa eu tô ansioso eu vou e compro um produto para ansiedade e depois eu justifico para mim ou para alguém que eu comprei esse produto porque eu precisava porque eu queria porque eu tinha dinheiro tá mesma coisa uma mulher vai comprar um vestido ela olha gosta muito desse vestido mas ela tem que justificar pelo menos na cabeça dela porque ela fez isso porque o vestido tem um bom aquecido porque o vestido eh ele tem elastano porque o vestido chega rápido porque o modelou b no corpo dela então a pessoa ela sempre vai comprar e sempre vai tomar a decisão pela emoção que ela tá sentindo mas você tem que dar aspectos Racionais para que ela explique para ela ou para alguém porque que ela tá tomando essa decisão tá então o jeito de compra e venda o jeito de comprar e vender ele at ser manda nesse estático ele não muda ele tá aqui ó no nosso cérebro é o teu papel como gestor de tráfego como profissional de marketing fazer que isso aconteça com uma pessoa colocar um anúncio certo na hora certa na M correta para que essa pessoa esteja com a emoção ali e vai lá e compr beleza pessoal foi um prazer da esse laboratório de ecommerce aqui para vocês espero que vocês realmente tenham gostado tá eu vejo vocês aí no nossos pdis nas nossas consultorias dentro do subido pro e qualquer dúvida que vocês tiverem joguem lá no Circle tá essas dúvidas que eu vou est fazendo de tudo para responder todos vocês e nós temos outros ótimos consultores de ecommerce e para ajudar até ajudar eu ajudar vocês dessa jornada tá e eu tenho certeza que você saiu daqui pelo menos 1% melhor com se desse laboratório 1% melhor sabendo um pouquinho mais de ecommerce e o meu foco nesse laboratório foi dar um método para você uma coisa que você pega um cliente hoje e saiba exatamente como calcular o r mínimo Como que você calcula aí eh o faturamento necessário pega aí as três métricas principais dele e vê o que que tá que tá rinho o que que você pode melhorar tá a ideia foi ter um método para que você o método universal de ecommerce beleza no eh no laboratório dois de ecommerce a gente vai ver coisas mais avançadas a gente vai trar deos investimentos mais altos falar de jornada do cliente e muitas coisas do tipo mas ainda não é o momento tá Então pessoal Muito obrigado por me acompanharem até aqui vocês vão continuar me vendo e falando comigo mas ao vivo aí numa conta mostrando aí como que eu crie os princi coisas e depois se vocês quiserem se vocês lugarem interessante a gente pode pegar aí alguma conta de e-commerce e e otimizar ela na prática ter ideias de criativos e coisas do tipo tá bom no mais é isso fico por aqui espero que vocês tenham gostado precisando me chamem e até as consultorias Valeu gente então vem comigo pra tela só antes da gente vir pra tela eu quero alinhar algumas coisas com vocês Pode ser que a visualização aí de vocês serja diferente porque o Facebook deu uma atualização paraa conta de vocês paraa Mem de vocês pro perfil de Vocês pode ser que vocês estejam por o Mac ou por um Windows menos atualizado Men atualizado enfim tem muita coisa que pode acontecer que faz que faça com que o nosso gerenciador não esteja exatamente igual porém os princípios são os mesmos tá Às vezes o não botão outro pode estar mudando de lugar então vem comigo aqui pra tela deixa trar aqui beleza vamos começar então aqui eu tô numa BM zerada nunca rodou anúncia acho que não ten nemum CPF sendo PJ cadastrado então a gente vai clicar aqui em Criar e de todas as opções aqui a que a gente mais vai usar é a campanha de vendas ó que que ela fala aqui do lado direito pra gente bom para conversões e vendas do catálogo conversões faz as pessoas o dicionário tem carinho n realizar uma compra etc e vendas no catálogo faz as pessoas comprarem produtos ou serviços do Seu catálogo a partir disso a gente clica aqui continuar ele dá essas duas opções para nós uma campanha Advantage Plus ou uma campanha medas manual vamos na manual essa Advantage Plus é boa para outras coisas tá mas não é uma coisa que a gente vai falar nesse laboratório aqui então beleza criamos aí a nossa campanha show de bola Estamos aqui na nossa campanha então só Relembrando algumas coisas nome da campanha nomenclatura a gente muda aqui e aí aqui ela vai falar um pouquinho mais sobre a campanha para nós tá aqui a gente mexe no limite de gastos Então se a gente quiser limitar o gasto da campanha a gente mexe nela aqui e a configuração de catálogo a gente ativa aqui só que para isso na so ele você precisa ter um catálogo então se você entrar aqui configurações do negócio vou esperar carregar aqui pra gente e aqui em configurações do negócio a gente vai vir aqui em fontes de dados e catálogos e aqui a gente poderia por exemplo criar um novo catálogo a gente bota o nome do catálogo aqui seleciona certinho aqui e tal e depois faz o link desse catálogo eh lá com a loja virtual beleza voltando aqui para gerenciador se a gente tivesse um catálogo a gente poderia ativar aqui e essa campanha viraria uma campanha de catálogo beleza Eh teste AB é uma coisa que vocês não vão usar sempre que eu usei nunca deu muito certo então não é uma coisa que eu goste tanto se vocês forem realizar testes a b vocês vão realizar testes a b de outras maneiras estão criando duas campanhas gas por exemplo mudando só o criativo só o rtil só o público tá nós não vamos utilizar esse test chab aqui pelo menos eu todas as vezes que utiliza a ecommerce tá E aqui o orçamento da campanha Advantage é o famoso CBO L orçamento é nível de campanha então se você quiser dar o orçamento paraa campanha e ela vai dividir entre os conjuntos você pode só ativar isso aqui tá aí você vê aqui mais algumas Son ele programando todo etc etc tá estratégia de lance aqui é uma coisa um pouquinho mais avançada Mas a gente pode usar estratégia de lance por por volume e por meta de custo sempre Mantenha o volume mais alto mas a meta de custo ela pode ser interessante também é como se fosse um CPA desejado no Google tá você coloca aqui o quanto você quer pagar por resultado e a meta vai procurar ti um resultado parecido e com o que você colocou ali pod ser maior podendo ser menor problema dessa campanha que ela não tem escala tá show pessoal vamos lá vamos desativar aqui o CBO Então vamos pro nível do conjunto que que a gente vai selecionar aqui no nível do conjunto Vamos colocar aqui e vamos colocar pro site tá sempre que a gente quiser colocar e fazer uma campanha enfim eh enviando pro site a gente vai colocar aqui site Sem problema nenhum a meta é de maximizar o número de conversões posteriormente quando o Pixel de vocês tiver mais inteligente vocês podem maximizar o valor e a conversão ou seja o meta vai buscar a meta vai buscar trazer uma venda com um ticket médio maior para vocês Tá mas vamos no seguro maximizar o domí de conversões aí aqui em Pixel eu não tenho n Pixel nessa BN então eu vou criar vou criar aqui o nosso Pixel test Lab nível 1 Então vou criar o meu Pixel aqui vamos supor que esse Pixel já tava criado e já tá instalado no ecorce tudo bonitinho Beleza então o Pixel aqui eu vou selecionar meu Pixel e depois eu selecionar o meu Pixel eu vou selecionar o meu evento de conversão e aqui entre todos os eventos que eu posso est selecionando lembra que eu falei para vocês lá do negócio de eh f de pix tal tal tal vamos direto aqui pro evento de otimização dec então perfeito estamos com o Pixel certo estamos com evento certo a gente pode dar uma fuçada aqui mostraras opções configuração deção tal tal tal nada que interessa a gente por enquanto orçamento orçamento interessa a gente tá eu não gosto de conjuntos com orçamento menor aí que 12$ 15 a gente sempre vaiar colocar um CPI de então se você definir um enix C comprar máximo eh R 30 se possível coloque r$ 3 30 aí no seu conjunto Mas se não for possível tudo bem coloca o valor menor só tenta não colocar menor que R R 15 beleza E então aqui a gente vê a parte de programação data de início tudo bonitinho a gente pode definir uma data de Termas for uma promoção Inclusive eu indico que vocês fazam L façam isso Se vocês forem fazer uma algo específico coloca uma data de término para você não ter que nobrade para usar a campanha tá eh e aí aqui embaixo se a gente quiser mudar de orçamento diário para orçamento total e vitalício a gente consegue escolher os horários de veiculação eh dos anúncios então a gente consegue colocar aqui por exemplo que a gente quer rodar de terça das 3 na manhã até às 3 da tarde exemplo Tá mas isso aqui eh vocês acabam que nem V utilizar no e-commerce vocês vão utilizar quase sempre você vão sempre versão mic diário CL ISO show vamos entrar aqui na parte realmente importante a parte de público tá público personalizado se você tiver algum público quente para colando aí o público de marketing no site page viw inart purchase algum público de envolvimento do Instagram qualquer tipo de público você coloca aqui tá na parte de públicos personalizados e agora eu vou dar uma dica para vocês que eu não dei na parte passada desse laboratório aqui que é sobre localização idade e gênero tá que eu quero que vocês percebam aqui vamos supor que a gente vai ver e a gente vai vender vestidos tá a gente vai vender um vestido e é um vestido para mulheres mais maduras então paraas mulheres que TM um idade um pouco mais avançada eh a gente vai vender vestidos para mulheres aí acima de de 45 anos tá mulheres de acima de 45 anos vocês não são guas estou falando que vocês são a minha Persona a partir de agora tá is que eu quero mostrar aqui para vocês a gente tem um público pró milhões de pessoas até 175 milhões de pessoas ou seja gente para caramba mas vamos pensar aqui comigo eu vou vender estido só para mulher certo então mudar aqui só para mulheres quando eu mudo só para mulheres esse número já cai pela metade né ele já cai para 81 ou 95 milhões agora vamos colocar mulheres na idade da minha Persona acima ent par5 anos e uma mulher de 45 a 100 anos ela compra verdade não né então a gente vai colocar que é uma mulher de 45 a 64 anos a 60 vai para ficar mais plausível Olha que interessante a gente já saiu de 160 170 milhões de pessoas para 16 ou 19 milhões de pessoas só mexendo em idade de gênero agora vamos pensar Quais são as cidades quais são os estados do Brasil que mais compra tá maioria das vezes você vai colocar em São Paulo Então a gente vai colocar aqui o estado de São Paulo ele vai cair de 16 milhões para 4 milhões de 4 a 5 milhões Vamos colocar aqui também Minas Gerais Vamos colocar tudo todo região Sudeste utilizando meus conhecimentos aí de Fal biologica e geografia e agora é espírito espírito certo show então a gente sai de um público de 160 170 milhões de mulheres não de pessoas para um público de 8 A 9.4 milhões de pessoas que estão dentro da minhaa Pode parecer muito bobo isso que eu falei agora mas a maioria dos ecommerces que eu vejo não segmentam idade nem gênero nem localização Então você sempre vai começar pelo nicho sempre vai começar pelo gênero do público compra de você pela idade que compra de você e pelas principais localizações com de você se ecommerce você consegue ter acesso a todas essas informações lá do G qu ou senão Pergunta pro seu cliente Qual que é a idade da do público do seu público comprador Qual que é o gênero onde para onde onde saem mais vendas se o dono ele tivesse o dono ou a dona tiver al na operação ele vai tá vendo para onde tá saindo as vendas e vai saber de falar ó a gente vende muito pra Bahia a gente vende muito pro Pará e a gente vende muito para São Paulo tá é importante que vocês tenham essa comunicação com o cliente de vocês Beleza já inchamos para caramba aqui já diminuímos em 20 vezes o tamanho do público inicial mas vocês lembra que a gente tá vendendo tá vendendo vestido então Ó que interessante quando eu coloco o vestido aqui ele me dá vestido vestuário vestido de casamento vestido de 15 vestido de de noiva e aqui o interesse e vestido de noiva em espanhol Vamos colocar o vestido vestuário a gente sai de um público de 8 milhões de pessoas é um público de 3 milhões de pessoas pronto eu tenho público pequeno extremamente nichado Provavelmente o meu CPM não vai ser caro porque esse público vai se interessar pelo que eu tô anunciando e a minha chance de ter compras aí é muito maior eh eu vou falar um número aqui para vocês mas não se acanhe não se prendam muito nesse número que eu gosto de públicos de TRS a 5 milhões de pessoas tá porém se você quiser fazer um teste um público de 10 milhões de 15 milhões Pode ser que dê muito certo tá os públicos que mais dão certo aqui para os ortes p m inteligente noos públicos abertos ou seja públicos com 170 milhões de pessoas só que se você tá começando iniciando você não vai fazer isso você vai para um público bem segment ahu não sei mas tem interesse em utilizar aqui sugestões coloca saia quem tem interesse em investido talvez tenha interesse em saia tá outra coisa que eu vejo pessoal deixando de de aproveitar e se definir com mais detalhes aqui Então vamos pensar a pessoa que tem interesse em saia e investido vamos puar a mulher da cidade que ela já já compra e já clica na internet então vamos me limitar aqui com compradores envolvidos pessoas aí que clicam bastante em anúncios ó meu público já cai P 1 mil e me agora vamos tirar vamos vamos supor tá que a pessoa que compra da gente Ela Não Gosta de jeito nenhum Será que tem interesse do fustão aqui antes tinha aqui ó ela não tem interesse de jeito nenhum no Domingão do Faustão Então a gente vai escoler então a gente sai de um público totalmente aberto para um público que tá só no na região sudeste mulheres de 45 a 60 anos que tem interesse em saia e vestido clicam nos anúncios aqui ó pessoas que clicaram no botão de chamada paração comprar agora na semana passada então elas clicam nos anúncios e elas não se se interessam pelo domínio função segment muito bem aqui o meu conjunto de anúncios tá E aí aqui embaixo tem meus posicionamentos o posicionamento automático ele dá certo nos 99% dos casos Beleza então perfeito configuramos muito bem aqui o nosso conjunto de anúncios tenho certeza de Se vocês fizerem isso que eu acabei de fazer não necessariamente com tantas interesses com tantas indicações exclusões outou vocês podem testar maisas lições e exclusões ou pode testar um público aberto mas a ideia é que vocês sempre segmentem eidade gênero localização tá sempre olhem muito muito bem para isso porque isso pode mudar o teu jogo completamente e testar diversas diversos interesses tá Agora vamos pra parte dos anúncios vamos entrar aqui a nível de anúncio E aí aqui a nível de anúncia Vamos só selecionar aqui show anúncio O que que a gente vai fazer a gente vai poder escolher a gente pode criar o nosso anúncio usar uma publicação existente usar um modelo criar um anúncio aqui do zero para criar um anúncio do zero a gente pode fazer duas cois a gente pode carregar el manualmente iG mostrando aqui a gente pode puxar uma mídia do catálogo como não tenho um catálogo criado eh eu não vou puxar aqui mas enfim é possível você não ter uma campan de catálogo e ter um anúncio de catálogo tá você pode ter uma coisa não é não é eh diretamente proporcional a outra você pode ter um criativo de catálogo e uma componente de conversão por exemplo tá eh e aí a partir disso você pode usar imagens únicas carrosséis ou uma coleção tá a coleção É bem interessante porque ela pega a tela cheia e tal eh e aí o que que eu posso dar de inside para vocês aqui tá algumas coisas que são interessantes primeiro eh redimension corretamente todos os criativos de vocês nada de subir um criativo de F sem ter o criativo em versão Stores Porque isso passa muito pouca credibilidade pros clientes de vocês tá Óbvio vocês podem testar mas ninguém gosta de ver um anúncio em Stories ou no reals que é totalmente cortado que só tem um pedaço do criativo é verde Ah isso é muito R muito feio e diminui muito a chance da pessoa clicar pel anúncio eh o que que eu Eduardo percebo tá legendas curtíssimas então joga lá no chat de PT me dê 10 legendas para uma venda de investigo e do público ali que você S selecionou lá conjunto eh e aí coloca aqui no texto eh vestidos feitos para mulheres baduda Garanta 10% off á seu errado mulheres Garanta 10% off na sua primeira compra legenda simples rápida talvez colocaria uns emojis aqui eh no título alguma coisa com confira agora E na descrição enfim você pode colocar umas estrelas que ele dar uma setinho do strill colocar aqui já era tá um exemplo aí que vocês podem estar fazendo tá muito cuidado eh com essa parte de rótulos de informações o que que é isso tá eh no rótulo de informação quando você clica aqui no seu perfil você vai ver que tem um monte de coisa ativa Então são os rótulos que vão ser ativos ali no teu anúncio muito cuidado eu costumo desativar todos nunca eu fiz um teste com ele ativo com ele desativado então que eu posso dizer para vocês é desativem todos tá e deam concluir aqui e aí ó zero rulos de informaões selecionados e 11 disponíveis aqui na URL do site sempre indicam que vocês mandem para a página do produto tá ou se não página da categoria e raramente vocês vão mandar aí para H ou para qualquer outra página do site Beleza então coloca aqui a a URL do site Vamos colocar google.com beleza e E aí por último pessoal eu não gosto de colocar nenhum complemento aqui sinceramente Tá e por último o que eu gostaria de mostrar para vocês É aqui ó na parte de parâmetros de URL vocês vão aprender sobre o TM que pro eh Muito provavelmente vocês já ouviram falar sobre esse termo em algum momento e aqui em parâmetro de URL você pode construir um parâmetro de URL o que que é a origem da campanha origem do inglês é source que que eu uso como source eu uso a palavra meta o que que eu uso como medium tá eu uso o headset name o nome do conjunto de anúncio que que eu uso como nome da campanha o nome da campanha é O campanha name o que que eu uso como conteúdo da campanha o o nome do anúncio e eu coloco mais um parâmetro aqui que é o que eu chamo de ter colocar aqui só ter e nele eu coloco o placement que placamento ou seja Resumindo na origem na origem eu vou ter meta tmail que é o t eu vou ter o nome dinâmico do me conjunto de ancio então no conjunto ele vai puxar o nome do conjunto no conjunto B ele vai puxar o nome do conjunto B tá nome da campanha mesmo princípio do nome do conjunto campanha a vai puxar campanha a campanha B vai puxar campanha B conteúdo é o d content el vai puxar o nome do anúncio e o TM term ele vai puxar o posicionamento Instagram feed Instagram Stories coisas do tipo ele já dá prévia do parâmetro aqui embaixo pra gente a gente pode aplicar e voa lá temos a nossa utn pronta aqui então o tem não é um [ __ ] de Sete Cabeças igual Pode parecer o Facebook Ele tem uma ferramenta aqui que constrói eh tudo isso pra gente então aqui uns 20 minutinhos eu mostrei para vocês como que a gente cria eh na prática aqui uma campanha do zero talvez é uma coisa que vocês podem estar pensando aí é nomenclaturas e tal mas o Sobral vai guiar vocês muito bem nessa parte de nomenclaturas tá e nomenclatura cada um tem a sua você pega começa ali com a do Pedro sentiu falta de uma coisa e adiciona ou acha que é uma informação deais tira mas só faz isso se você for avançado tá se você está começando até minutos nos intermediário Segue aisca o que o Pedro ensina porque é o que eu sigo até hoje beleza então pessoal chegamos ao fim aqui do nosso laboratório de e-commerce a gente passou por toda a parte teórica desde o que é um e-commerce até como calcular todas as taxas e como aumentar o faturamento e agora a gente fez um F clica na prática aqui eh falando um pouquinho de tipo de campanha n de dicas aí do que você fazer com conjunto de anúncio e melhores práticas aí de como fazer anúncios e a gente se encontra eh Muito provavelmente aí num laboratório de ecover nível dois beleza muito obrigado por ter me acompanhado até aqui foi um prazer tê-lo aqui comigo e te espero na próxima tá bom valeu e estamos junto h