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El Código del Éxito para Clínicas Dentales

ahora igual Mejor m me podéis poner si me ois bien Sí perfecto todo okay Vale pues esto lo paramos y puntualmente vamos a empezar con la con la clase de el código del éxito en esta clase lo que vamos a responder es la gran pregunta de Cómo consigo tener éxito muchos de los que estáis aquí tenéis clínicas dentales y lleváis muchísimo tiempo esforzando en sacar vuestra clínica adelante hoy os voy a contar algo que va a hacer que vuestra cabeza explote porque os voy a dar casos reales de gente que tienen clínicas dentales y que han conseguido ese éxito sin ponerse ningún tipo de excusa Su objetivo era me va a ir bien y han hecho lo posible para que les vaya bien y entonces Os voy a contar cuáles son sus recetas para poder llegar a donde han llegado ellos En primer lugar para los que no me conozcáis hacer un pequeño resumen muy muy muy rápido de de quién soy de Quiénes somos yo soy Hugo Lobato soy el ceo de ascension consultores que es una empresa consultora dedicada solamente a clínicas dentales desde hace más de 12 años Y tenemos un logo en el que aparece Pues un tío emb bañador saltando ost y esto por cómo es posible pues es posible por lo siguiente porque hemos visto a lo largo de nuestra de nuestra trayectoria de nuestros años que de nada sirve las formaciones que hay en gestión ni siquiera delegar funciones por ejemplo en agencias de marketing cuando el propietario no da los pasos adecuados para tener éxito y esta clase de hoy va de saltar va de ejecutar va de hacer entonces nosotros qué es lo que proponemos a nuestros clientes y a nuestros alumnos que salten pero siempre con red la red es el conocimiento pero si tú no saltas Sabiendo qué es lo que va a suceder y cómo tienes que hacerlo entonces sí que es complicado pero si tú tienes los conocimientos y tienes una red de seguridad pues entonces ahí sí que tienes que saltar y ejecutar porque entonces no tienes excusa vale Nosotros le ofrecemos a nuestros clientes resultados pero les pedimos a cambio compromiso y que quieran de verdad transformar sus clínicas dentales porque si no no tiene ningún sentido nada de lo que hacemos nosotros ni nada de lo que os vamos a pedir que que hagáis Y por último siempre tiene que ir todo enfocado a un crecimiento a un crecimiento profesional y a un crecimiento personal se trata de hacer cada vez mejor las cosas esa es nuestra filosofía aquí en esta clase me voy a encontrar con dos tipos de personas con dos tipos de clínicas dentales Porque llevo 12 años he visto miles de dentistas estado en cientos y cientos de clínicas dentales y ya no solo en España por medio mundo está en Reino Unido está en Italia en Colombia en México en Argentina y siempre es lo mismo hay dos tipos de propietarios dentistas que son personas activas que van a que perdon pasivas que no van a interactuar que van a tener la clase ahí de fondo mientras están haciendo otras cosas son personas que consumen muchísima formación están en todas cada vez que hay un webinar una clase una formación presencial en sepa un sed o lo que sea Ahí están los tíos tomando notas pero luego no implementan nada y luego hay otra clase de personas que son personas activas que entienden que para tener resultados tienen que prestar atención tienen que tomar notas y van a interactuar en el chat No yo antes he preguntaba Oye se escucha cuatro personas nada más entonces Os lo voy a preguntar de nuevo Qué tipo de persona eres ponme uno o Ponme dos en el chat Porque quiero saber s Vais a interactuar en la clase Porque si no Esto va a ser aburridísimo hablando Yo solo todo el tiempo entonces Ponme ahí en el chat uno ah ahí veo un dos Bien también eh un uno Perdona bien tambi ahí todo el mundo dos no bien activo venga dos bien bien ahí Eso es lo que yo quería escuchar no acabo de ver a una persona que luego hablaré hablaré de ella una persona muy activa y y que la conozco personalmente y luego os hablo de ella que he puesto hay un dos enorme vale vale Si no hacéis no tenéis os voy a contar sabéis cuánta gente había apuntada al al webinar más de 200 en el en el grupo de de WhatsApp creo que había 140 150 personas y ahora mismo aquí hay 34 personas 34 personas que es aproximadamente un veintitantos por de las personas que se han que se han apuntado probablemente muchas de las personas que están apuntadas ni siquiera vean la repetición de esta clase Entonces lo primero de todo es que este grupo reducido de personas son personas que estáis por lo menos comprometidas estáis aquí un domingo por la mañana que podéis estar perfectamente en la playa podéis estar en la piscina tomando el aperitivo y estáis aquí escuchándome pero os aseguro que estáis en el lugar adecuado estáis donde hay que estar y también os tengo que decir una cosa muy positiva y es que simplemente por estar aquí simplemente por estar aquí ya habéis adelantado a tres personas que no están que han dicho Sí voy a ver una clase del éxito bla bla bla y luego han pasado 3 kg de ni siquiera presentarse al al directo entonces Vais a ver a lo largo de la clase de hoy que no es suficiente con Star sino que hay que hacer hay que actuar de acuerdo de qué voy a hablar voy a enseñaros la mentalidad de los propietarios que tienen clínicas de éxito y cómo ellos funcionan y cómo hay un patrón que se repite y os voy a explicar que hemos trabajado con un montón de clínicas donde he visto que este patrón se repite en las clínicas que mejores resultados tienen y os voy a dar una visión general del sistema que tenéis que implementar para que tengáis éxito porque no solo vale con que tengáis la mentalidad también tenéis que tener un sistema de acuerdo Mirad en esa diapositiva estáis viendo un montón de logos de clínicas hemos trabajado con más de 257 clínicas en todo el mundo en muchísimos países hay solamente una pequeña una pequeña proporción proporción de clínicas de España porque hemos trabajado con 257 y no sé los logos que aparecen ahí 70 80 no tengo ni idea muchas de ellas probablemente estén muy cerca de de vuestras de vuestras clínicas porque hemos trabajado a lo largo de todo el país en sitios pequeños sitios grandes en todos lados sitios muy muy muy lejanos vale Y lo que os tengo que decir es que esta gente esos logos que veis y los muchos que no estáis viendo han pagado entre 50 y 100.000 por proyectos de consultoría hoy lo que voy a decir es gratis y no os lo estoy contando esa cuantía para vacilar absolutamente De nada os lo estoy contando porque hay gente de de muchas clínicas dentales que han pagado auténticas barbaridades de dinero porque no hay que no vamos esa cantidad es muy grande por hacer que sus clínicas funcionen y el resultado ha sido que han funcionado Muy bien Entonces como decía esto es gratis lo único que te voy a pedir es que estéis activos ahí en el chat que prestéis atención y que abráis las orejas para eso es de acuerdo no es por otra cosa entonces quiero que tengáis el compromiso conmigo Quiero que tengáis el compromiso con vosotros mismos porque esto va de hacer vale Y hoy os tengo que decir que voy a contar cosas que quizá hayáis escuchado anteriormente porque vamos no hay fórmulas mágicas hay veces que se repite y hay veces que cuando lo escuchas cuatro o cinco veces el mismo mensaje te empiezan a encajar piezas en tu cerebro Y dices Ah vale ahora lo estoy entendiendo no como cuando ves esa película compleja seis veces o yo por lo menos tengo que ver seis veces no entonces lo que quiero es que si escuchas algo que tú has probado y que no te ha funcionado quiero que cambies la mentalidad y que en lugar de decir pensar Por qué no me ha funcionado que lo que pienses es Cómo hago para que a mí me funcione porque siempre hay un Cómo no se trata de Por qué Porque un Por qué te va a decir no porque estoy en un pueblo pequeño no porque es que aquí hay mucha competencia No porque yo no tengo dinero No porque estoy en un piso mentira Eso son excusas Cómo hago para que mi clínica funcione estando en un piso Cómo hago para que mi clínica funcione estando en un pueblo pequeño Cómo hago para que mi clínica sea mejor con toda la competencia que que hay de acuerdo es super peligroso que penséis durante esta clase esto yo ya me lo sé porque no tenéis ni idea Lo siento que habla así pero voy a hablar muy claro porque esto es gratis entonces voy a hablaros directamente vale Si no lo Has vivido no lo sabes habrás oído hablar de ello te lo habrán contado pero si no lo estás viviendo y no lo estás transformando y no estáis consiguiendo superarlo y vencerlo no tienes ni idea de acuerdo si os gusta lo que Vais a ver a lo largo de la clase de hoy luego al final os contaré más cositas sobre cómo cómo hacemos nosotros las las cosas con las clínicas vale mirar además en esta clase todo lo que diga os lo voy a enseñar Por qué hago esto nosotros hacemos publicidad todos los que estáis aquí habéis visto una policía nuestra Y si habéis leído algún comentario vende humos y digo pero vamos a ver si llevo aquí 12 años montado la asignatura de gestión y marketing en la universidad de San Pablo ceu que tenemos 257 reseñas que podéis entrar a verlo entonces para ello en internet Hay que ser muy muy transparente y nosotros vamos a hacerlo a lo largo de toda la clase eso es unos honorarios que que cobramos nosotros proyecto emprende full 100.000 para que lo veáis mirar esto es un contrato firmado honorarios 100,000 transferencia del primer pago de 50.000 ahí hay una firmita Y esto es un señor señor que tiene una clínica en Marbella Vale entonces cada cosa que yo vaya diciendo lo voy a justificar de acuerdo si hay alguien que posteriormente quiera más justificación de más cosas nosotros lo damos transparente porque a mí me hace mucha gracia cuando pedís eh Oye Quiénes son vuestros clientes agencias de marketing no te lo podemos dar por confidencialidad yo en todos mis contratos le digo a la gente Quiero poder decir a la gente que he trabajado contigo ah que no me lo quieres firmar no trabajamos porque no lo necesito yo necesito casos de éxito para demostrarlo Vale entonces esto es un programa que tenemos que se llama te denta al business y vale 100.000 eur vale para que lo sepáis masiva Vale entonces empezamos no con la al turrón que para eso habéis venido para eso estáis aquí el domingo en lugar de est en la piscina nos encontramos normalmente con los siguientes problemas en una clínica dental tengo pocos pacientes tengo pacientes pero no se hace todo el tratamiento tengo muchas trabajo muchas horas pero no estoy ganando dinero y llevo trabajando durante muchísimos años y la clínica no me termina de funcionar este este a mí personalmente me duele muchísimo eh hace poco recibimos un un alumno llevaba 9 años estancado 9 años yendo para abajo 9 años y yo le preguntaba Oye qué has hecho para cambiar nada di pero vamos a ver o sea yo tengo ahora mismo 40 años o sea yo no me imagino levantándome un día con 50 diciendo llevo 10 años parado Aquí yendo para abajo es que no me lo imagino porque tengo otra otra mentalidad una filosofía de hacer las cosas diferente entonces eso a mí me duele especialmente porque es uno de mis mayores miedos el levantarme un día y decir Oye llevo 9 años para parado yendo para abajo no puede ser Y por último Oye lo he probado todo quizá muchos de vosotros tengáis estos problemas o tengáis otros diferentes no su haber también problemas organizativos problemas con los laboratorios problemas con con el personal que ahora se ha quedado una embarazada que ahora la otra se va que ahora se van dos lo que sea o incluso También tenemos alumnos que nos dicen que son esclavos de la clínica que la clínica funciona que ganan mucho dinero que tienen Muchos pacientes pero que si no están ellos eso no funciona gente que no puede subir a esquiar gente que no se puede ir de vacaciones más de dos semanas porque entonces se se hunde gente que te dice oye Me he quedado embarazada y estoy midiendo los días para volver cuanto antes tío No pued ni siquiera tener un niño tranquilito ostras madre mía eh puede que tengáis como digo esos problemas puede que tengáis otros O puede que tengáis todos esos a la vez yo soy muy de historias y os voy a contar la historia eh a mí personalmente me me gusta mucho porque es verdad que es un es una historia bonita que es la de la de un doctor de gijón se llama Jesús y en el verano del año 22 me llamó diciéndome yo ya lo conocía hace más tiempo me llamó diciéndome que que se jubila ese diciembre en el diciembre del 22 pero que eh la clínica le iba realmente mal le iba tan tan mal que estaba perdiendo dinero llevaba perdiendo dinero 2 años y claro se plantaba 6 meses de la jubilación diciéndome que quería vender la clínica una clínica que pierde dinero y una clínica que va cuesta bajo vale 0 una clínica en la que tú has invertido 0 eur en los últimos 10 años vale 0 eur cero nadie te la va a comprar vale al al Oye los equipos vale me lo quedo te hago el favor de quitártela pero es que vale tan poco que incluso si la quieres cerrar te cuesta dinero entonces Esa era la situación que tenía aquí mi amigo Jesús después de 30 años trabajando en gijón con una cartera enorme de pacientes Eh no tenía Apenas liquidez para pagar es ese mes a los a los trabajadores yo le tuve que pedir un sacrificio enorme que era aparte de contratarnos y de hacer lo que le pidios Tena que conseguir dinero de donde fuera porque remontar una clínica en esas situaciones cuesta dinero tuvo que hipotecar su casa Imagínate que te vas a jubilar en 6 meses y ahora tienes ya no tienes la casa pagada y la tienes que hipotecar para no hundirte ostras vale después de un año la situación fue que Jesús facturó casi un millón de euros con una rentabilidad de casi un 50% 450 y tantos mil euros largos en un año dimos presupuestos por valor de casi 2 millones de euros financió 150,000 eur cuando me decía no es que en gijón la gente de aquí es que fíjate que no no aquí nadie financia porque es que somos especiales la gente de gijón con respecto al 99% del resto del del país y del mundo que yo conozco yo os voy a decir una cosa y siento pero voy a ser super directo hoy tenéis que ganar mucho dinero lo siento tenéis que ganar mucho dinero es vuestra obligación los que me me habéis estado viendo en en redes o los que habéis estado en el grupo de WhatsApp os he dicho cuando eres propietario de una clínica dental tienes dos cosas en las que focalizar cómo hago para ganar más y cómo hago para que esto no dependa de mí porque esa es otra esta clínica dependía de este señor 100% no la voy a vender pero a quién se la vas a vender si pone tu nombre en la clínica si eres tú el doctor el único que hay allí Qué vamos a hacer es imposible ahora el doctor Espinosa va una hora a la semana di una hora al mes perdón cuando se reúne conmigo una hora al mes su nombre está en la puerta y facturan un millón de euros si mañana quiere vender la clínica su clínica la puede vender por 2 millones aproximadamente 2 millones de euros ha tenido ofertas seguramente la venda algún día y mientras tanto medio millón de euros de beneficio es que vamos a hacerle ganar 3 millones y medio el tiempo que estemos trabajando con él aproximadamente Entonces 100.000 es caro o es barato ya te lo digo yo para este señor baratísimo podéis llamarle estáis su número podéis llamarle a la clínica me encuentro también con los siguientes tipos de propietarios de clínicas dentales por eso hablaba yo de la de la mentalidad al principio y además Esto me ha pasado hace hace poco eh yo sé que podéis estar pasando por angustias por dificultades por miedos por incertidumbres por Oye no sé si soy capaz de cambiar las cosas o o incluso dudas No Oye yo sé que me va a ir bien pero cuándo ya llevo aquí remando muchísimo tiempo no y además estoy seguro que todo esto se está afectando pues a nivel personal a nivel profesional a nivel de relaciones a nivel familiar y yo os voy a decir que no funciona porque nadie os lo ha enseñado a hacer de verdad el no me funciona la publicidad online he ido a muchas clases como esta No eso es tener la mente cerrada he pagado por formaciones en gestión incluso he contratado especialistas contratado consultores he contratado agencias de marketing que me decían que que que iba a ir fenomenal y al final no ha ido bien y os lo repito no os funciona porque nadie os lo ha enseñado a hacerlo de verdad me adelanto a vuestro pensamiento claro y ahora me lo vas a enseñar tú no tú sí mirar hace relativamente poco Puede que no te esté funcionando porque no tengas toda la información me dicen un alumno quiero cambiar de agencia de marketing porque no me funciona la publicidad online no me está trayendo primeras visitas las preguntas son las siguientes No te funciona por qué Porque no ha habido alcance a cuánta gente has impactado con la con la publicidad no tengo ni idea había presupuesto para las campañas hos dado 180 a Google Es que es muy complicado que con 100 tú traigas a alguien sobre todo porque hay mucha competencia en internet es que no te va a ver nadie Quizá lo ha visto mucha gente pero el copy que es el el texto no que viene la en la la publicidad no sea atractivo Porque todos decís lo mismo implantes implantes implantes ortodonci visible los mejores los mejores los mejores si todo el mundo es lo mejor entonces todo el mundo sois iguales O quizá esa propuesta de valor de lo que estáis contando Pues tampoco era tanto valor o puede ser incluso que el público al que te estás dirigiendo no sea el adecuado Entonces tienes que entender como te decía antes cómo funciona todo el funel para poder tomar tomar decisiones Yo no te voy a vender marketing digital yo no lo voy a hacer yo te voy a decir lo que tú le tienes que exigir a la gente que tú quieras que trabaje para ti y te voy a decir mira est Así es como funciona pregúntale esto establece la estrategia tú Hazte tú responsable de captar pacientes Hazte tú responsable de cómo quieres que vengan porque nadie te va a sacar las habichuelas del fuego es que no va a pasar si es que ya te ha pasado no no no ocurre incluso puede ser que digas no yo trabajo con una agencia de marketing de la leche me traen primeras visitas pero podrían ser más podrías estar pagando menos podrían tener más valor podría pasar muchas cosas pero tú al final dices Bueno me conformo entonces Esa no es la idea La idea es que tú entiendas Cómo es el fanel completo y tomes decisiones y os tengo que decir una cosa a mí me ha pasado me habéis visto en un anuncio hace nada una semana no me habéis visto antes en 12 años probablemente muchos de los que estáis aquí por qué Porque me lo llevaban otras personas y yo era conformista me entraban todos los meses uno o dos clientes de 100,000 eur imagínate digo pues fenomenal pues a vivir como un rey Pues mira qué bien y cuando digo es que no me estoy haciendo responsable Perdón por palabrota no me estoy haciendo responsable del embudo aquí hay un tío que me dice dos y me dice no se pueden más y entonces yo cojo me callo y digo Vale pues no se puede más solo hay dos dentistas al mes interesados en consultoría en España hasta que digo no basta no te voy a comprar ninguna excusa más porque claro cuando son dos bien pero cuando es uno ya es la mitad porque es que estamos jugando a dos al mes y cuando es cero que puede pasar también porque son dos tíos o dos clínicas me cero y si pasa tres meses seguidos que puede ser perfectamente ostras Qué pasa aquí entonces cuando me hago cuando me hago responsable y digo vale Quiero conocer todo el funnel lo entiendo y digo vale Esta es la Esta es la estrategia que vamos a llegar a partir de ahora y entonces se multiplica por cuatro la facturación se multiplica por 10 el número de clientes y ostras pues esto lo he aprendido yo lo voy decir a la gente que lo que tiene que hacer es aprenderlo ellos a cómo a cómo lo tienen que hacer y que y que pidan y además estamos en un nivel en el que yo puedo tener más y no tengo porque no somos capaces de trabajarlos entonces soy yo el que digo vale frena pero no es a lo que venga pues si un mes me vienen 12 bien y si me vienen dos bien y si me viene uno bien o si me vienen 15 bien entendéis de qué va Entonces para tener éxito vale primero tenéis que tomar la decisión de querer de verdad hacer algo grande porque él hay virgencita que me quede como estoy o a ver si este señor me dice cuatro cositas para facturar un poquitito más Y bueno pues salvar los muebles no no no no va de eso no va de eso va de verdad revolucionar y querer hacer cosas en grande de decir estoy tan harto que lo voy a hacer bien desde el principio y entonces Esto va a cambiar entonces número uno tomamos la decisión de hacer algo grande y como estás en esta clase te lo voy a pedir ahora mismo quiero que pienses un objetivo que quieres para tu clínica quiero que lo apuntes quiero que pienses un objetivo tan grande que te dé miedo Si no te da miedo Entonces lo doblas Y ahí sí que te empieces a ir a ponerte los Ay Dios mío que va a dar algo vale mientras lo escribes mientras lo piensas si no te da miedo lo doblas porque como algún día vengas a hablar conmigo y me cuentes tu objetivo y a mí no me dé miedo te lo voy a doblar Entonces mejor dóblalo tú y ya te lo vas integrando para el día que hables conmigo vale mientras lo escribís os cuento Yo hace años fijaos eh hice este ejercicio y puse en un papel y dije noos facturamos mucho teníamos una rentabilidad mediana baja no estaba mal Oye pues sí pero vivíamos ahí una especie de carrera de la rata No en la que estáis vosotros también probablemente Bueno dije mira ya estoy harto yo Quiero ganar que se me meta en el bolsillo después de haber pagado impuestos a todo esta gente etcétera etcétera y la seguridad social y Hacienda y todo el mundo y pagar a los empleados di Mira Quiero ganar quiero llevarme a mi casa 1,35000 tú ostras eh pensarlo para vosotros eh pensarlo un segundo Quiero ganar que te da el corazón te da un pequeño velco no dices y dije venga para adelante vale que esa cifra es la que me apareció en la cabeza dije qué me da miedo Esto me da miedo cómo voy a pasar esto vale Yo quiero que ese objetivo que es vuestro hace haga que os dé un vuelco al corazón vale lo siguiente es ya os contaré Cómo acaba la historia eh mía segundo punto tienes que tener el conocimiento y las habilidades para poder llegar a conseguir ese objetivo porque hay un montón de gente en este mundo que gana barbaridades hay un montón de gente que vive como Reyes hay un montón de gente que lo hace por qué yo no tí Yo nunca me he pensado que yo fuese idiota todo lo contrario digo soy medianamente listo y tengo ganas por qué yo no por qué yo no es que no lo puedo entender Entonces ahí es cuando digo Vale qué es lo que necesito hay cosas que tengo que aprender que no la sé cómo se hace Pues yo aquí os puedo ayudar Cómo os muestro el camino Mira es un camino largo pensáis Oye quiero subir al Everest vale sabéis que el Everest toora todo puede el mundo subir todo el mundo paga y y y sube Vale pues vosotros A lo mejor en ese objetivo enorme habis pensado en subir al Everest Pues yo soy el sherpa Yo soy el tío que está allí currando y que te dice vale queréis ir Pues mira este es el equipo que necesitas que es el mejor que hay este es el material mira este es el plan Este es el tiempo que nos va a costar llegar hasta allí arriba y además Fíjate si hay ventisca tú no te preocupes porque yo ya lo he vivido yo ya he estado arriba yo ya he ido con 257 clínicas he subido y he bajado pero yo esto no va de mí Esto va de ti es tu Aventura tú eres el que quieres subir ahí yo ya mi Aventura no es ir al everz mi aventura es otra vale además si hay una tormenta de nieve Una avalancha también lo sé resolver luego os contaré Cómo resolvimos un caso de un grupo de clínicas dentales que tenía una deuda de casi 5 millones de euros y en un año han bajado a uno y pico ostras el tío era de para meterle la cárcel eh No era culpa suya también lo tengo que decir eh pero ya est ya hemos estado ahí cualquier cosa que me contéis es que no me va a sorprender yo ya lo he resuelto cualquier problema que hayáis tenido que tengáis o que vayáis a tener yo ya lo he resuelto algún día en algún momento vale ese es el punto número dos conseguir el conocimiento y tener las habilidades el punto número tres que es el más importante se trata de ejecutar lo aprendido como os he dicho yo ya he ido y he vuelto al Everest me es el camino y mi objetivo no es subir mi objetivo es llevaros y a cuantas más clínicas sea capaz de llevar mejor porque eso es a mí lo que me gusta me gusta hablar con dentistas me paso el día hablando con dentistas todo el día con ellos me encanta la parte de la gestión me apasiona vale si tú no das los pasos no vas a avanzar y nunca vas a llegar porque yo no te puedo hacer andar antes hablaba de la mentalidad voy a dar un montón de ejemplos Pero hay gente que da igual las veces que le des e que van a tener lo que se llaman creencias limitantes es esto no es así no va a pasar no puede ser porque yo estoy en un piso porque no tengo dinero porque no porque no por no estáis capados veis este grafiquen sias limitantes reguli un ve va mejor otra vez mal mal ahora voy hemos remontado ahora vuelve a ir mal pero estamos hasta aquí siempre lo mismo y una vez que te das cuenta de que tienes una creencia que no es la realidad entonces dices Se puede hacer puedo hacer muchísimo más no tengo por qué limitarme a esto mi vida no tiene por qué ser esto todos los meses entonces te disparas y alguno de vosotros te dice que va ser esto te voy a compartir nueve ejemplos no Uno no dos no tres te voy a compartir nueve tengo 257 pero te voy a compartir nueve vale de personas que ninguno de ellos les quiero mucho a todos eh pero ninguno de ellos es más inteligente que ninguno de los que estáis aquí y no os conozco De nada pero no son más inteligentes que vosotros no son más valientes no son mejores en absolutamente nada Lo único que hacen sabéis Qué es hacer cosas esa es el resumen de lo que os voy a contar os los presento vale fijaos de las 257 clínicas con las que he trabajado aproximadamente un 15% han tenido un resultado espectacular Y sabéis por qué ha sido por ejecutar y ha sido por ejecutar más de lo que yo les pedía hacían más era gente increíble gente que decía vale Esto me dices tú Pero vamos a hacerlo el doble el triple vamos a más lejos y entonces ahí yo veía que había un grupo de gente que decía vale Go lo que tú haces Te lo te lo voy a negociar y voy a hacer un poquito menos y obviamente pues mejoraban no porque al final cuando haces cosas pues mejoras pero cuando Haces muchas cosas mejoras muchísimo más vale entonces Os presento gente el doctor Macías es el primero empiezo de por arriba a la izquierda el doctor macía fijaos tiene una clínica de más de 1000 m cuadr centro dental macía están en un pueblo de Galicia en un pueblo de de Galicia en un pueblo de 13,000 habitantes 1000 m cuad vosotros os creéis que Javier un día se levanta y dice voy a montar aquí una clínica en este sitio perdido de la humanidad de 1000 m cuad no empezó con una clínica con un gabinete con su mujer trabajando y al final la limitación de estar en un pueblo de 13,000 habitantes para él no existía él dijo quiero ser una clínica de referencia de Galicia y lo es tiene 1000 Met cuadrados tiene un spa tiene para pacientes hacen turismo dental Vienen de Alemania y tiene una una especie de Suite para poner dientes en un día tienen gimnasio tienen masajes para los pacientes que vienen de extranjeros viene gente de Alemania a ponerse en un pueblo de Galicia de 13000 habitantes Entonces él no es Ay 13000 y encima hay clínicas ahí también y digo Pobrecitos los que están aquí al r dice no porque fíate que yo al final soy referencia de toda la comunidad entonces me da igual los que hay aquí y a ellos les da igual yo porque la gente del pueblo pues era uno ira otro pero él no vive de la gente de los 13000 habitantes que hay ahí vale Simón pardiñas voy a ver si consigo que me invite a su podcast e antes de final de año Simón pardiñas es odontólogo Y seguramente le conozcáis porque tiene el canal más grande de habla hispana que habla de odontología tiene 1,200000 suscriptores quizás tenga alguno más dentalk seguro que lo conocéis y tiene un podcast también con gaz dental el doctor Guillermo parades tiene una de las mejores clínicas dentales de España es mi dentista y es especialista en innovación y tecnología para los que no lo sepáis os invito también a que le sigáis en redes sociales tiene el primer robot autónomo que pone implantes de Europa y le ha costado Una pasta entonces claro Quizá en el futuro el que no tenga el robot que pone implantes sea como el que no tenía la ortopantomografía hace 20 años entonces eh claro Por eso yo os decía tenéis que ganar mucho tenéis que ganar mucho porque es un sector en el que hay que invertir cantidades muy grandes de dinero porque ese robot vale una pasta y lo puede manejar alguien que no es implantólogo ahora está me imagino que será Pues el primero pero vamos que lo Irán mejorando como todo en esta vida vale mi amigo el doctor Fernando bocio tiene una de las mayores clínicas de España por volumen de facturación y por tamaño y sabéis dónde la tiene en uno de los lugares con mayor desempleo y menor renta per cápita de Europa no de España de Europa uno de los peores sitios de Europa huelva no sé si sabéis está en huelva me encanta huelva Yo soy de Cádiz eh Pero oye que las cosas son complicadas allí pero alguien de aquí cree que para él eso fue un impedimento no cero el dror Román le conoceréis muchos de vosotros he visto que alguien ha puesto que es conocido que fuon de los ponentes de invisalign er ponente de Spark y tiene el récord de mayor número de casos de invisalign puestos eh en su clínica en Málaga Igualmente Málaga Hay un montón de competencia Hay un montón de clínicas pero tiene el récord del mundo de casos de ortodoncia invisible en un año tenemos al doctor bowen que es un prestigioso doctor en Madrid tiene un piso con su clínica con muy baja visibilidad o sea es que tienes que estar buscándolo y es un tío que es referente a nivel nacional también el doctor Alberto Cuevas también es de Málaga es el director médico de uno de los grupos más grandes de odontología de Europa donte Group son los dueños de de Vital tienen más de 400 clínicas es el director médico y él tiene una clínica espectacular también en Málaga Cuevas cpo doora Raquel Fernández tiene 16 etes y 46 personas trabajando para ella y también una de las zonas más deprimidas de Europa en Jerez de la frontera sabéis que fue el primer el primer ayuntamiento que intervinieron por la deuda que tenían en Jerez una tasa de paro del 34 por vale Y luego tenemos al doctor carralero que también es amigo es un gran cliente y es una persona que que me inspiró mucho a sobre todo a la hora de hacer este esta clase porque él era el que empecé a ver que estaba en una población muy pequeña en xátiva tiene una clínica espectacular preciosa Y fue el primero que dijo no vamos a toda la comarca también a a conseguir el que todas las los pacientes que hay en esta zona vengan a la a la clínica y he trabajado mucho por él es un tío superinteligente cualquier cosa que yo le decía me decía no más más más cómo hacemos para que esto vaya eh todavía a mejor no y vamos Ahora tiene un imperio no allí en en xatia más cosas no he hablado con ellos Oye recetas no para para el éxito en qué concuerdan primero la Excelencia y la especialización profesional es importantísimo ser excepcionalmente bueno en todo lo que se hace porque dicen que la Excelencia no es solo los tratamientos que dais la Excelencia también tiene que ver con la gestión y la operación interna vale segundo la importancia del equipo ninguno de ellos ha llegado donde ha llegado si no fuese porque tiene un equipo top eso empieza con la Selección del personal empieza con la integración de esas personas en el equipo con una filosofía con unos valores con un ambiente de trabajo y además ahora que no nos está oyendo vuestro equipo yo lo que os voy a decir es que hay gente fantástica trabajando en el sector dental fantástica todos ellos hablas con ellos y te dicen mi equipo es la leche y tienen equipos Raquel 46 personas y te dice tengo 46 personas que son dieces Por qué tenemos que tener a alguien gruñón trabajando para nosotros que nos está frenando despedir no sé si me ha escuchado pero bueno centrarse en el paciente se pone al paciente en el centro de todo se le ofrece atención personalizada y de calidad eso es esencial y lo doy por hecho que lo estáis haciendo pero esto También incluye la empatía por parte de todo el equipo no solo por vosotros es que al final no podéis ser los únicos que estáis remando en vuestro negocio comunicación efectiva que el paciente entienda lo que se le está diagnosticando que entiendan Cómo son los pasos luego hablamos de ello y sobre todo un compromiso radical con la satisfacción del del paciente uno de ellos que no voy a decir quién tiene una clínica con que factura 2 millones de euros el año pasado con esa política de compromiso y de satisfacción devolvieron a los pacientes sabéis cuánto 3500 Oye tiene una garantía 3500 te lo devuelvo no no consigo satisfacerte te devuelvo el dinero 3500 sobre 2 millones de euros 1.80 y tanto m800 y pico 1000 euros 3500 y creo que uno de ellos era 1000 y pico directamente O sea que imagínate el nivel que tienen muchos hablan de lo que os ha comentado del brazo robótico innovación y actualización continua es invertir en tecnología actualizarse en técnicas odontológicas no que es a lo que os dedicáis muchos pero también estar continuamente formado en gestión donde pones el foco obtienes el resultado si yo lo que me paso es el día haciendo cursos de ortodoncia invisible voy a ser el tío que mejor ortodoncia invisible haga de este país porque eso es así cuánto tiempo le dedicáis a la gestión en vuestras clínicas dentales si no le dedicas tiempo si dedicas dos horas al mes obviamente no vas a obtener ningún tipo de resultado todos los días mis alumnos le dedican mínimo una hora a la gestión todos los santos días y más los viernes y los fines de semana y entonces cuando obtiene los resultados que obtienen que son espectaculares a nadie le sorprende es que te pasas el día Mira haciendo esto es que no tiene no tienes ni excusa ni estás enfocándolo importante vale punto cinco gestión y análisis profesionalización de esta parte de la gestión incluye el análisis de los procesos de los indicadores tomar decisiones basados en datos eso es lo que hace que me pueda adaptar al mercado Oye estoy teniendo menos primeras visitas esta semana Qué vamos a hacer la semana que viene para volver a la media y te reúnes con el tipo de marketing te reúnes con tu director de clínica tomáis decisiones en base a esos números porque sé que es menos porque llevo midiéndolo 5 meses 10 meses un año 5 años entonces tomo decisión siete no quiero siete quiero 12 qué hay que hacer para aumentar esto se hace y punto vale y además esto te va a dar llevar a tener sostenibilidad a largo plazo te hablan también de Liderazgo y de visión estratégica son personas que no piensan en mañana Piensan en 5 años eso les permite tomar decisiones y tener un enfoque proactivo les permite aprovechar oportunidades y enfrentarse a cualquier tipo de desafíos es sers sencillo cuando tienes un foco cuando tienes un objetivo claro alguien que me dice llevo 9 años estancado y le pregunto cuál es tu objetivo no lo tiene no lo tiene es ojalá me quede como estoy y no voy a hacer tampoco nada para ello voy a hacer lo mismo de todos los días cuando tú tienes un objetivo que es quiero aumentar facturación quiero mejorar rentabilidad O quiero mejorar la captación de pacientes te enfocas y terminas consiguiéndolo porque estás todo el día pensando cómo lo hago cómo lo hago cómo lo hago y no te de Pues engatusar por tonterías tengo una alumna en la en las clases tiene un objetivo clarísimo Oye remonto la clínica porque tengo 63 años y la Quiero vender dentro de dos y voy a hacer lo que haga falta para conseguir venderlo porque ahora todo depende de mí y porque la facturación va muy justa y porque no tengo dinero ahorrado básicamente para jubilarme entonces ostras después de 30 años estar así vale se pone el objetivo quiero facturar quiero facturar esto con este beneficio para poder venderla por este volumen y me da igual si no la vendo Porque si la clínica funciona sin estar yo por lo menos pues puedo vivir de un negocio en el que no dependa de mí vale todos lo entendemos Bueno pues me viene es que las auxiliares no quieren no voy a decir el nombre pues fulanita eh cuál era tu objetivo este ah es verdad se me había olvidado pues entonces cuál es la decisión que lo que me digan las auxiliares me va a entrar por aquí me va a salir por aquí voy a actuar en consecuencia con mi objetivo y si me tengo que cargar a alguien me la cargo y si tengo que hablar 10 veces con ellas para que entiendan Cómo es el proceso que quiero implementar para conseguir mi objetivo lo voy a hacer porque obviamente va a haber piedras obviamente Cuando subes al Everest te vas a encontrar una ventisca te vas a encontrar frío y te van a doler las piernas y vas a dormir en una tienda de Campaña en El quinto pino Por supuesto porque es que las cosas no son fáciles pero Oye si lo tengo clarísimo lo acepto y digo cómo hago para superar esto para adelante liderazgo y visión estratégica fijándome en mi objetivo comunicación y marketing es la habilidad de comunicar el valor y la calidad de servicio de lo que ofrecéis tanto en medios tradicionales como en medios digitales si me seguís en redes sociales os he contado que hay gente muy joven haciendo marca personal superpotente en redes sociales contando sus valores conectando con pacientes Es que no me gusta aparecer en vídeo osotros os creéis que m me apece me gusta lo hago porque es lo que hay que hacer genera confianza genera conexiones todos los días a mí me dicen de todo la verdad que si soy un V de humo es que miráis Exactamente igual pero que tengo 300 casos de éxito si es que me da Exactamente igual lo que piensa un tío que no me conoce De nada cero cero si supierais la de veces que me han dicho esos dientes que son tan falsos y digo pues me lo ha hecho el doctor prad es que es un número uno un máquina buscarle en internet es la leche por qué porque tuve un accidente muy grave se me fastidiado todos los dientes digo suficiente ha hecho el señor Oye chapo además lo vio dijo ostras no me fastidies que vas a venir a tratarte conmigo Eso no me fastidies por favor que es un marrón suficiente Bueno pues hay gente que cree que sabe mejor que el doctor prades Vale entonces comunicación y marketing vale comunicar vuestros valores para atraer generar confianza y retener a los los pacientes que ya tenéis se trata de conectar vale mirar y sobre todo siete puntos y hay un octavo punto y es la pasión y el compromiso de nada sirve todo lo anterior si no hay pasión compromiso y esfuerzo se trata de tener tenacidad Pasión por el trabajo y compromiso como digo inquebrantable con los objetivos que tienes a nivel empresarial y personal Esos son los elementos que impulsan el éxito no me voy a parar hasta conseguirlo porque es tan ambicioso es tan grande lo que quiero conseguir y es tan bueno para mí que no voy a parar todos los días todos los días todos los días te enamoras del proceso de llegar arriba Estamos enamorados de lo que hacemos a mí me parece brutal cuando explicamos por ejemplo el protocolo de primera visita que lo entendemos como un baile en el que conseguimos que el paciente baile con nosotros y que se enamore de nosotros en la clínica a mí me encanta cuando hablo con los auxiliares cuando hablo con las recepcionistas cuando hablo con con propietarios de clínicas que implementan el protocolo de primera visita que les contamos dice nos encanta cada vez que hay una primera visita nos ponemos vamos a conseguir que esta persona se quede con nosotros es brutal eso es estar enamorado del proceso al final cuando implementas un proceso el resultado va a llegar va a llegar os voy a poner un ejemplo yo hace cosa de dos años me apunté a un gimnasio con un entrenador personal estado en gimnasio 500 veces y nunca había tenido resultado y el tipo Me dijo Mira si tú coges las pesas si tú te pones a dieta y tú sales a correr te vas a poner fuerte tardarás un poquito más tardarás un poquito menos depende de la intensidad que le metas Pero va a pasar simplemente con hacerlo va a pasar al principio fue un rollo lógicamente porque a nadie le gusta ir a pesas a sudar a ir a madrugar desde luego Pero simplemente con hacerlo después de dos años yo he bajado 17 kg ahora soy una bestia me salto la dieta me la salto de vez en cuando no hay problema No estoy tan obsesionado vale Pero voy voy todos los días monto en bici todos los días Estoy enamorado del proceso el primer día un rollo desde luego y siempre pienso un poco cuando empiezo a montar en bifi por las mañanas temprano Digo no quiero pero luego digo ostras Menos mal que lo he hecho de acuerdo tienes un proceso te enamoras de él y el resultado va a aparecer de acuerdo y luego hay que pensar constantemente en Cómo mejorar os he contado hace un momento que el 15% de las clínicas con las que hemos trabajado han tenido resultados espectaculares Ojalá que hayáis pensado vale 15% de 257 Pero y el resto Qué ha pasado con el resto pues mirar os lo cuento yo Ha habido casi un 70 por aproximadamente que ha tenido resultados muy muy buenos han aplicado en mayor o menor grado lo que les hemos dicho Todo tiene que ver con los siete puntos anteriores no que habéis visto mayor o menor grado pues esto lo hago esto lo hago mejor esto lo hago peor y han tenido resultados buenos muy buenos mejor de lo que venían teniendo desde luego y luego hay un porcentaje de clínicas aproximadamente entre un 7 un 10% que este último punto el que está en pantalla pasión compromiso y esfuerzo no lo tenían en Su vocabulario y no es que hayan tenido resultados malos es que han tenido unos resultados que yo en mi consideración mía podían haber sido mucho mejores tenemos un caso de una clínica quedando 2 millones de euros en presupuestos habéis visto lo que ha hecho Jesús Espinosa con 2 millones factura Uno Vale se puede hacer mejor se puede hacer mejor y lo están haciendo mejor pues imaginaos que con 2 millones solo haces 300000 eur cuando A lo mejor está haciendo 100 claro el tipo dice Ah he triplicado y yo digo ya macho pero es que podías haber hecho un millón y es que has hecho 300 entonces para mí eso es fracaso fracaso absoluto y es gente que esto último no lo entiende gente que no tiene pasión que no tiene compromiso no tiene esfuerzo el que se le dice Oye mira la estáis liando porque no puedes estar dando tanto volumen de presupuestos y perdiendo tantos pacientes porque esto no funciona así esto se trata de conseguir pacientes me da igual que se hagan más o menos eso es un segundo objetivo el primero es que se queden conmigo que que generemos esa confianza porque es lo importante el boca a boca y que esto no lo entiendan y que sea vender vender vender vender y te da igual el resultado y te da igual los números Vale pues eso es un 7% un 10% de gente con la que hemos trabajado que esto no lo entendían vale Sí la clínica no puede depender Solo de tu actividad si no logras atraer suficientes primeras visitas si estás harta de supervisar constantemente al personal si los pacientes no aceptan el presupuesto si no les ofreces un descuento si la desorganización te está frenando si estás enfocada tras tantos años estancada perdón tras tantos años de ejercicio si cada mes es una lucha para cubrir los gastos si te gustaría mejorar la conciliación entre tu vida laboral y personal esto es un drama el de no me puedo quedar embarazada o no tengo tiempo o no puedo o no puedo ir ni al gimnasio no puedo ni arreglarme no puedo ir ni a la compra pero sobre todo si estáis cansados del desgaste emocional de ser empresarios esta agenda de aquí os tiene algo que contar si estáis en ese punto en el que no veis Cómo poder mejorar O por dónde ir tenéis que darle importancia a la gestión profesional de la clínica tenéis que entender Cómo funciona el marketing Cómo funcionan los recursos humanos Cómo funciona la contabilidad cómo funciona también la formación de vuestro personal para que cada vez sean mejores el que os sigáis formando como dentistas no os va a hacer que la clínica vaya mejor no os va a preparar para los desafíos que tenéis actualmente por eso tenéis que buscar apoyo profesional y externo lo dicen ellos no lo digo Yo trabajo duro paciencia valor del esfuerzo el éxito es el resultado de la persistencia y la dedicación incluso Aunque haya obstáculos todos los días debéis gestionar al personal porque son parte de éxito de vuestra clínica Entonces todos los días damos instrucciones todos los días hablamos con nuestro personal y todos los días le supervisamos segundo objetivo trabajo en Boca soy dentistas y trabajamos en Boca doy el mejor nivel yo no estoy diciendo que tengáis que hacer todo el trabajo de dentista pero hay una parte obviamente las operaciones que tiene una clínica dental que es el el hacer dientecitos pues tenéis que entender que hay tenéis un equipo de dentistas Y que todos ellos tienen que dar valor y producir lo que habéis vendido a los pacientes y que tenga el nivel de exigencia El que vosotros pongáis que tiene que ser lo más alto posible y el tercer punto de vuestro día de trabajo debe ser Cómo consigo traer más pacientes a la clínica también me hablan de resilencia de que evits el desánimo porque va a haber adversidades Porque además es un sector que que depende mucho de la economía general del país si mañana viene una crisis pues al sector dental le va irregular si mañana eh Pasa cualquier historia Pues los bancos te cierran el Grifo de las financiaciones Entonces eso te afecta Entonces no pasa nada salimos adelante mecía Muchas gracias cuando trabajé con clínicas sobre todo en Argentina esto de las crisis les daba igual de es que estamos acostumbrados No pasa nada vivimos así el día a día es así ahí es por ejemplo muy complicado planificar a largo plazo Pero bueno ya está Vale también aprended de los mejores No digo que yo sea el mejor digo que aprendáis de los mejores que pueden ser colegas profesionales exitosos que participéis en eventos que visitéis otras clínicas que busquéis mentorías que no solo habléis con dentista que habléis con empresarios Yo estoy en una mentoría con empresarios de to de toda España es fantástico les cuento lo que hago y ellos me cuentan lo que hacen Oye Hugo tú cómo haces esto yo cojo y se lo respondo gratis y yo les pregunto Oye tú cómo has hecho para y me lo contestan gratis porque a la gente le gusta hablar a la gente le gusta ayudar estoy ayudando a una chica que es dentista que no no pudo entrar en uno de los programas que tenemos pero tiene món gordísimo me lo explicó y le estoy ayudando Todas las semanas quedo con ella una hora y le digo lo que tiene que hacer si no lo hace me da Exactamente igual si es que le va a ella y lo está haciendo por eso lo hago porque vi la mentalidad que tenía y cuando te vaya bien pues ya trabajarás con nosotros no pasa nada vale análisis y mejora continua para que podáis comprender cómo funciona vuestra clínica Y por último generar redes de colaboración a mí me llama muchísimo la atención que está el colegio de odontólogos pero que lo único que hace es lobby para ellos mismos para los cuatro que están ahí metidos ostras Nosotros hemos creado gracias a uno de nuestros programas pues hemos creado una un grupo de clínicas avanzado en el que hacemos también nuestra propia central de compras negociamos con bancos el año pasado creo que hicieron veintitantos millones de euros en financiaciones entre todas las clínicas que hay O sea tú sabes sabéis el poder que tiene eso es que el otro día Estamos a una reunión con dos bancos y les apretamos las tuercas Oye o nos bajáis los tipos de interés o nos vamos con otro tienen el mejor acuerdo que hay de implantes de Europa con una marca que no voy a contar el mejor acuerdo no podemos bajar más mentira sí que pueden bajar más sí que pueden siempre se puede pues eso es redes y colaboración y entre todos se comparten resultados se comparten éxitos se comparten también problemas Oye vosotros Cómo hacéis esto Oye queremos comprar el invento el brazo robótico pues le pedimos a los chinos porque esto era un brazo robótico chino eh Oye mira que somos 30 40 clínicas queremos 30 brazos robóticos no es lo mismo comprar uno que comprar 30 Vale entonces esto gente que hay ahí también está en ese tipo de redes de colaboración yo os he enseñado la mentalidad que tienen los propietarios de clínicas de éxito pero os toca ejecutar a vosotros punto número tres ejecutar hay algo de lo que yo hablo muchísimo que es apalancate en el conocimiento de otras personas conocimiento que ahora no tienes qué es lo que hacen ellos cómo lo están haciendo lo voy a copiar lo voy a mejorar no hay que inventar nada no apuntéis a ser los mejores porque los mejores solo es un poquito más que el otro te limitas tienes que apuntar a seguir mejorando las nueve personas de las que os he hablado ninguno de ellos aspira a ser el mejor aspira a mejorar lo que ya tiene continuamente eso fue algo también que a mí me desbloqueó Nosotros hemos sido y lo somos probablemente todavía la mejor consultora de España por volumen de clínicas por volumen de éxito por volúmenes de facturación por por de todo la mejor y cuando llegué allí no me costó tampoco tanto tampoco os creéis que hay muchas muy buenas eh No me costó absolutamente nada cuat o 5 años no lo sé no me acuerdo di vale aquí Hemos llegado y ahí entramos en un periodo de estancamiento Somos los mejores porque veo los números de lo que hacen el resto Y es que estamos muy por encima y yo llegué a pensar que es que esto no podía ir a más porque digo macho estoy intentando hacer un montón de cosas somos los mejores y vamos nos llevamos 50% del mercado ya y cada vez que ent entra alguien Sí nosotros crecemos pero vale seguimos siendo los mejores comparativamente hasta que no rompí ese globo y dije no cómo hacemos para ser Nosotros siempre mejores sobre lo que ya somos multiplica por cuatro en menos de un año y pico multiplicas por cuatro y Por qué he sido tan idiota tantos años nos pasa a todos espero vale bien para poder implementar todo esto necesitáis un sistema porque esto no va de le rezo a la virgen quiero hacer la cosas mejor venga ya sí que me voy a poner eso se trata de tener un sistema de unas reglas para poder ejecutar Vale entonces Pilares de una clínica dental primero la imagen es indispensable que si estáis vendiendo tratamientos que valen un dineral Pues que la imagen esté a la altura de la calidad del tratamiento que queréis ofrecer yo tengo una máxima si parece Bueno será bueno No hombre no cómo va a ser eso los pacientes vienen porque yo soy muy buen dentista mira que de verdad que no no quiero ser yo el que te lo diga pero es que de verdad que no A cuántos A cuántos restaurantes vais que la comida es normal o incluso mediocre pero tiene una pinta brutal dices qué bonito está esto decorado Por qué te crees que los restaurantes están mejor decorados que la calidad muchos de ellos hay algunos que tienen la calidad brutal eh pero la mayoría tiene mejor imagen que la calidad del producto porque vende más vende más la imagen que la calidad de lo que están ofreciendo yo os voy a decir que seáis muy buenos en calidad de dental eh pero que la imagen es por lo por lo que entra el paciente y por lo que probablemente se quede porque no va a tener ni idea de si esa endodoncia que le has hecho es empaste es bueno malo regular siempre que no fracase no va a tener ni idea Incluso si casa te va a preguntar a ti primero Oye si eres un tío que es comunicativo y medianamente simpático te va a decir Oye mira lo que me ha pasado qué faena y va a pensar que es culpa de él no que eres malo como dentista si tienes mala imagen si le cobras Una pasta si eres un borde te va a decir que es que eres el peor dentista de la historia desde luego Mirad ejemplos de clínicas bonitas seguro que habéis visto miles estas son clínicas con las que estamos trabajando o hemos trabajado carrero y texa el león Clinic primer año vamos hice una facturación brutal kena dental están en Madrid en un barrio muy humilde Mira no sé si lo veis Pero esto que tiene aquí es una pieza de granito la recepción y tampoco lo veréis pero esta pantalla de aquí al fondo Esta pared y todo el pasillo es metalizado está en un barrio muy obrero y están facturando una barbaridad del herma esta clínica está en Toledo mingar también está en Toledo son competencia y no pasa nada porque esto no va de robarle pacientes a la competencia Esto va de que cada uno es mejor cada día y hay mercado enorme podría dar un recital sobre lo buena que es la competencia para generar mercado Por qué nosotros hacemos más porque hay cada vez más cantamañanas contando te llevo pacientes a tu clínica dental 30 primeras visitas plantes y eso lo que hace es expandir a todo el mundo Oye que hay agencias que consultoras Y entonces al final yo me robo los pacientes o la gente a la que los clientes a los que esta gente les están llegando con la con la publicidad pues esto pasa Exactamente igual cuantas más clínicas hay mejor porque hay más gente que entiende que tiene que ir al dentista cuando apareció vit Ay vital desde AC ha aparecido vitalen se ha multiplicado por cuatro el sector dental el volumen del mercado ha aumentado el número de clínicas sí ha aumentado bastante por dos Pero ha aumentado la facturación por cuatro vital nos a pacientes vitalen crea pacientes más gente que tiene que ir al dentista Mirad esta que veis aquí en el medio el centro dental macía mirar que esto yo creo que la foto no hace no no le hace a la clínica porque tiene una sala de espera que parece un campo de fútbol esto fío Arturo Soria no es casualidad que a esta gente les vaya bien Qué va antes el huevo o la gallina no cuando me vaya bien ya Pondré la clínica bonita error pongo la clínica bonita y entonces me va a ir bien primer Pilar segundo Pilar debéis tener todo absolutamente protocolar zado si no queremos que las cosas dependan de nosotros todo tiene que tener un protocolo y cuando digo todo es todo la atención telefónica la recepción en la clínica Cómo pasamos a los pacientes al gabinete si quiero que le quites el abrigo en recepción o se lo quitas dentro si quiero que le preguntes Esto no se lo preguntes cómo se explica el cómo vamos a explicar los presupuestos esto no va de Voy a contratar a una directora que es muy buena de dentic a ver que me haga no Esto va de Yo soy responsable y digo mira en mi clínica Así es como se hacen las cosas y luego esa persona te podrá decir Oye mira yo lo hago así O creo que esto puede tener mejor resultado venga vale lo voy a medir lo probamos tomamos datos Y vemos qué ha ocurrido Pero tú no vienes aquí a implementar tu sistema porque te de a ti la gana aquí el sistema lo invento yo y yo soy el que digo cómo se tiene que hacer lo medimos y luego lo vamos mejorando vale Cómo se hacen las llamadas de seguimiento Cómo se hacen los protocolos clínicos Pues lo mismo no viene Don señor implantólogo implant a la clínica a contar las cosas como le da la gana se marcha y no tenemos ni idea de lo que ha pasado hoy lo que hablaba de de marketing digital viene la agencia uno te monta un sistema como él le da la gana hace lo que les da la gana Te Vienen más o menos pacientes y un día te quemas te marchas y no tienes ni idea de lo que han hecho no sé si está bien mal o regular Cuántas veces ha venido una segunda agencia que te ha dicho Oye la anterior madre mía la que os tenían montada madre mía el lío que os han hecho os ha entrado por aquí y ha salido por aquí dices ay madre mía Te llevas las manos a la cabeza le dejas todas las llaves de tu casa a otra agencia que hará lo que le dé la absolutamente gana y luego viene ot te dice Jo macho la que había antes la que había montada aquí y sigues cayendo siempre los mismos errores protocolar zas todo el sistema tiene que ser tuyo las políticas de vacaciones las políticas de proveedores todo perfectamente y para esto hay que escribir vale para poder que la gente lo escuche y lo entienda por ejemplo un proceso de selección se definen cómo va a ser el proceso qué es lo que estoy buscando no meto a nadie porque sí vale e a ver un segundito perdonar un momentín vale Ya está perdonar que tenía un problema técnico decía establecemos el proceso de selección definimos las tareas definimos los manuales las herramientas que voy a tener de control y los incentivos para las para las auxiliares o para el personal que queráis a ver que me siga dando me estáis escuchando bien no me lo podéis poner por favor me escucháis bien sí Ah vale es que me aparece como que me falla la conexión vale eh sigo Perdón perdon por este segundo vale Mirad esto es un ejemplo de un manual operativo los que tenemos nosotros en ascension viene la tarea el teléfono eh protocolo de actuación pues clínica dental Martínez en qué puedo ayudarle así es como se coge el teléfono en mi clínica y luego qué más protocolos vienen en este manual pues viene por ejemplo la gestión de llamada la gestión de llamadas comerciales Oye cuando me llame el tipo de straum qué es lo que le tenéis que decir o le doy cita o no le doy cita O mándamelo por email lo que sea y vuestra recepcionista es la que se encarga de aplicarlo gestión de preguntas frecuentes Cuántas veces os pregunta vuestro personal las mismas 10 cosas o cuatro cosas doctor fíjese que otra vez pero mira si es que ya te lo he dicho 500 veces que llevas aquí 10 años trabajando por Dios Vale pues para eso establecemos un manual siempre que os pregunten esto así se responde mirar en el en el los que os habéis metido en el grupo de WhatsApp os hemos regalado si no lo lo lo vuelvo a subir un checklist de tareas diarias Por qué Porque ya no solo tengo que tener instrumentalizado todo y protocolar zado sino que además lo tengo que supervisar y lo tengo que supervisar todos todos los días todos los días entonces aquí Viene un listado de tareas a revisar diariamente habrá algunas que me podréis decir Bueno pues mira esto lo voy a revisar una vez a la semana Okay pero ya está ahí en el en el en el checklist Bueno pues esto lugar de ser todos los días Solo los viernes pero todos los viernes es uno de los puntos de la reunión diaria Por qué Porque tenéis que tener enchufado al personal todos los santos días todos los días me enamoro del proceso vale siguiente Pilar de la clínica herramientas de control vamos a establecer lo que se llaman los embudos de venta y tenéis que controlar todo lo que os voy a decir a continuación primero gente está viendo mi publicidad y cuál de ellas porque puede ser que estén viendo la publicidad de ortodoncia pero no me vean la publicidad de Google no estén viendo las historias en instagram vale cuánta gente me ve y cuál como digo cuánta gente me está llamando para Agendar cita Pues mira me han visto 10.000 y me han llamado dos Pues a lo mejor lo que estamos enseñando a 10.000 peligro cuidado porque a lo mejor estamos contando algo que a la gente no le está gustando absolutamente nada vale cuánta gente me llama y luego de la gente que me llama cuánta gente coge cita y cuánta gente viene a la clínica porque puede ser que me esté llamando gente que luego no me estén cogiendo la cita puede ser que me estén cogiendo cita y luego no vengan el otro día me contaban un caso de 20 personas que cogen cita y solo van 10 50% macho por una publicidad que había en instagram pues eso es que está mal hecho ha algo ahí que está mal no Por qué Porque lo normal cuando a alguien le pasa algo en la boca es que llama al dentista y cuando alguien le pasa algo en la boca llama al dentista y coge cita lo normal es que vaya al dentista si tenéis más de un 5% de personas que te fallan a las citas de una primera visita estáis haciendo algo mal hay algo que está mal vale porque yo puedo entender que cojo una cita y se me pone mal el niño cojo una cita pincha una rueda cojo cita hay un atasco y no llego cojo cita y me han puesto una reunión A última hora lo puedo entender pero que a todo el mundo le pase eso todos los días un 50% está mal vale bien viene la persona a mi clínica Cuántos presupuestos estoy dando Qué valor tiene la suma de todos esos presupuestos porque quiero conocer si estoy haciendo diagnósticos completos y que si le estoy diciendo a la gente lo que de verdad tiene que hacerse de eso Cuántos pacientes se hacen total o parcialmente el tratamiento y os voy a dar yo el número el 80% de la gente que va a una clínica dental debe hacerse total o parcialmente el tratamiento Porque si yo voy a vuestra clínica y me dices Hugo tienes aquí pues una caries lo normal es que yo me lo haga Es lo normal y lo normal es el 80% y entiendo que hay un porcentaje de gente de ahora no tengo dinero es que ahora no puedo es que tal y y me lo deja un poco para adelante bueno vale o incluso Hugo Mira tienes la caries efectivamente Y deberías ponerte en baline que son 4000 os Yo es que ahora no tengo 4000 vale pero vate lo el tratamiento de de las caries la obturación vale por eso el 80% de la gente debería hacérselo con vosotros Qué tipo de tratamiento se están haciendo puede ser que estéis dando un montón de de presupuestos a de algo particular y la gente a ese tratamiento está diciendo que no hace relativamente tampoco vi un caso de una clínica que había dado unos 300 presupuestos de ortodonci habían hecho 16 esto es un drama Y entonces le pregunta Ay es que fíjate Hugo Es que la ortodoncista pues es un poquito con los pacientes y no le gusta y claro digo tío pues multiplica 280 presupuestos que se no ha hecho por 3000 o 4000 que es un dineral lo que estás dejando escapar Entonces igual habría que cambiar a ortodoncista es que me da igual que sea fulanita la presidenta de los ortodoncistas del mundo es que me da igual si es que el pacientes sol le da igual Cuánto dinero me dicen los pacientes que se van a dejar y cuánto finalmente se dejan Y cuánto dinero Me está entrando en la clínica Entonces tenemos que tener muy claro que esto es un embudo y conocer todos los pasos Dónde dónde lo estoy perdiendo los estoy perdiendo mucho en este punto de aquí pues entonces tengo que cambiar hay algo que tengo que hacer para mejorar más Pilares todos los meses debéis saber cuánto ingresá y cuáles son vuestros vuestros gastos una Pía en é pérdidas y ganancias no por su sigas en inglés Cuánto dinero me entra todos los meses sé cuánto estoy facturando todavía me encuentro gente que no tiene ni idea de cuánto está facturando su clínica cuánto me gasto en material fungible mensualmente cuánto me gasto en laboratorio os cuánto me estoy gastando de honorario de doctores Cuando veáis esto Vais a alucinar porque cuando metáis todos los ingresos y todos los gastos Vais a ver que la gente que va a trabajar para vosotros los colaboradores a lo mejor se están llevando un 30 un 35 un 40 no lo sabéis perfectamente pero cuando lo veis reflejado Oye entran 100 y esta gente se lleva a 35 40 y ahora le meto el gasto laboratorio le meto los gastos de material le meto los gastos de estructura el alquiler el personal le meto lo que me cobra las financieras le meto los comerciales cuánto te queda al final de del mes cuánto te queda te queda un 35 un 40 ya te digo yo que no como tus colaboradores cuánto ganas tú como aventista Esto no puede ser no puede funcionar así Si no tienes ni idea de lo que está pasando está muy bien ir ahí como los caballos en Sevilla la feria de Sevilla pero cuando ves esto dices ostras esto tengo que cambi oes empiezo a meter más dinero empiezo a optimizar costes y empieza a a mejorar O a renegociar los honorarios que me cobra esta gente porque no puede ser que tú que tienes una clínica dental que como vaya mal todo esto lo tienes que pagar haya o no haya pacientes estés ganando menos Perdón que me he saltado estés ganando menos que un señor que va a tu clínica y a la tuya y a la tuya y a la tuya y a la tuya y a la tuya se gana 2000 por ir Un día a la semana 2000 al mes por ir un día a la semana llega hoy domingo y dice pues yo me voy a la piscinita tranquilo que ahora mi jefe va a estar ahí en un curso de curso de gestión y yo con mis 8000 pavos en el bolsillo limpitos y tú ahí pringando y ganas menos que él para eso cierra la clínica que tiene un riesgo brutal que tiene una presión brutal y ponte a trabajar en tres o cuatro pero para eso no es si tú montas una clínica es para ganarle 10 veces más a lo que te gana la gente que trabaja para ti 10 veces más es que tienes que no puedes aspirar a nada a nada menor porque si no te están tomando el pelo Qué estás haciendo pero para que te entre ese ardor Tienes que conocer los números Cuánto gana esta gente y cuánto gano yo cómo es posible vale siguiente Pilar la propuesta de valor mirar Cuando un paciente va a vuestra clínica dental tenéis que resolver cuatro objeciones lo tienen todos los pacientes en su cabeza la primera objeción es la situación inicial de ese paciente esto significa que tenéis que ser capaces de que el paciente entienda Cuál es su situación real yo no soy dentista pero llevo 12 años trabajando con vosotros y me habéis contado que ninguna patología que hay en la boca se cura sola Y que además todas las patologías van a peor Esto es así o no y a peor es más dinero además en vuestro en vuestro sector si te va peor Te voy a cobrar más porque la obturación se te convierte en endodoncia la endodoncia en extracción extracción más implante ala más Corona pum ala por no haberte hecho la obturación Vale entonces tenéis que ser capaces de comunicar a vuestros pacientes de qué situación se parte y yo además entiendo que cuanto antes se lo haga mejor para el paciente vale siguiente punto siguiente objeción el servicio el paciente va a pensar si el precio que le estás pidiendo es justo no estoy hablando de Si es o no mucho dinero que siempre va a ser mucho eh optu ación 50 limpieza 50 Cuántas veces os vais a dejar 50 hoy Cuántas veces os vais a dejar hoy 50 sin querer dejaros 50 queé es lo que le pasa a los pacientes y eso es lo chiquitito que hacéis Eh vale entonces siempre van a pensar en una valoración y van a decir Vale qué me llevo yo a cambio de esos 50 me llevo la imagen que me tratan en un buen sitio me llevo la atención me llevo la calidad que no la puedo percibir pero me parece que aquí tiene que ser bueno si parece bueno es bueno pero nunca nunca nunca estamos hablando de precio os he dicho antes que cobramos 100000 100000 es mucho hombre Por supuesto que es muchísimo dinero es mucho si lo comparas con medio millón de euros de beneficio cuando un tío no lo tenía os pues me parece barato es un 20% nos hemos llevado ese año pero es que al año siguiente cobrando cero el tipo ha ganado 500000 otra vez y otra vez y otra vez y otra vez y si vende la clínica se lga 2 millones lo que yo cobro cero es barato o al final pare le sale barato a él y a muchísimos vale pensad una cosa todos los que estáis aquí Quién es el dentista caro de vuestra ciudad o de vuestra zona ese que sabéis todos que El tío tiene los precios muy altos decí Cómo va la gente cómo vaí la siguiente pregunta que os hago es a ese dentista qué tal le va Ay no hace falta que contestéis que ya me lasa respuesta resulta que al caro le va bien vosotros creéis que alguno de los ejemplos que yo os he puesto son baratos esas clínicas pero luego lo que me encuentro tú eres el caro yo fenomenal Y qué tal te va normalmente al caro le va bien le va bien porque está dándole valor a sus pacientes Nunca es una cuestión de precio fijaos que yo siempre me encuentro que los dentistas me dicen no es que los pacientes no se hacen el tratamiento por precio excusas excusas excusas vale tercera objeción compromiso Esto está en el subconsciente vale entended me bien el subconsciente es algo que está ahí atrás que el paciente lo piensa pero es muy complicado que lo exteriorice de acuerdo Entonces el compromiso es que va a valorar estos pacientes si se puede comprometer con lo que le estás pidiendo Oye son 4000 a ver si me puedo comprometer porque tengo un curro y gano 1000 y tengo que financiar y tengo que pagar las financiaciones y ahora viene la comunión de la niña lo que sea también me tengo que comprometer con las visitas es que ha que venir aquí todos los meses Y encima me hacéis esperar y yo tengo también un trabajo tengo reuniones y no puedo faltar porque claro fíjate ahora en el trabajo decir que vengo todos los meses al dentista vale Y además me vais a hacer daño no yo cuando me hice lo de la boca es Uh fíjate te vamos a hacer las extracciones endodoncia de lo de del del incisivo y además el dineral y además regeneración Osa y regeneración de tejido blanco y vas a blando perdón y vas a tener que venir aquí porque te V a tres veces y te voy a de aquí atrás y del paladar y te va a doler un montón Uf macho per qué hago Voy sin dientes ahí digo pues ya está es lo que tengo que hacer Entonces me tengo que comprometer vale el compromiso venga me comprometo a soportar este nivel de dolor cada vez que salía de una cirugía con la boca y hecho un Cristo Decía ya ya pero es esto o ir sin paletas hablar con los dentistas qué hago qué hago es que no tenía lección vale y la última y más importante van a valorar la confianza en ti los pacientes no se van a no te van a comprar por cercanía porque seas el dentista que está más cerca de su casa porque pueden andar 10 minutos Cuántas clínicas hay a 10 minutos andando de vuestra clínica tampoco hace falta que me contestéis que hay unas cuantas seguro pueden andar esos 10 minutos verdad tampoco te van a comprar porque eres el más barato porque siempre igual que hay uno más caro hay uno más barato por qué no van todos al más barato porque al más barato no le va genial eso no ocurre vale porque siempre como digo hay clínicas más baratas y no les va fenomenal ni siquiera te van a comprar porque seas el mejor porque Quién es el mejor ya os digo yo que les pongo la foto que habéis visto de los nuev dentistas que algunos los conoceréis y no tienen ni idea de Quiénes son sabéis Quién es el dentista del del Rey verdad anitua si yo pongo una foto de de anitua en la calle digo quién es este señor nadie sabe quién es y mira que ha salido en el en la tele no conoce autrán le pongo una foto de autrán y le digo es autrán nadie sabe quién es autrán los que vivan al lado de autrán le conocerán los sus pacientes fin Entonces no van contigo porque seas el mejor sabéis por qué os compran los pacientes os compran porque conectan con vosotros porque conectan con vuestros valores porque conectan con vosotros como personas porque quieren establecer una relación duradera con vosotros por eso os compran vosotros lo notáis Cuando un paciente os va a decir que sí o cuando os dice que no lo sabéis quién Sí porque habéis conectado también vosotros emocionalmente por eso es por lo que alguien se hace el tratamiento o se lo hará en el futuro bien siguiente Pilar fidelizar al paciente lo hablaba antes seguro que habéis escuchado atci gurús diciendo Cómo van a hacer que os llevan pacientes del cielo en vuestras clínicas dentales la receta mágica os he dicho que os iba a hablar claramente Y lo siento mucho de verdad pero no hay ningún truco en nada en esta vida los que tenéis algún año ya más que yo o Los mismos que yo ya habréis visto que no hay atajos para absoluta ente nada Hay que hay que pasar por todos los pasitos lo sabéis pues ya está quitos la venda de los ojos admitirlo decir vale No hay atajos no me tengo que creer nada de esto vale se trata de un proceso en el que todo tiene que estar muy bien hilado y la responsabilidad de que eso ocurra cae únicamente sobre ti porque yo me he encontrado igual que dentistas que dicen que no les funciona la publicidad me he encontrado también agencias diciendo jod es que les llevamos a 20 pacientes pero esta gente solo me cierra a tres o a cuatro y entonces el doctor dice no es que son pacientes de mala calidad Pero tenían presupuestos que hacerse tenían tratamientos que hacerse o era gente que iba allí de boca sana no tenían cosas que hacerse pero todos no no no no no entonces aquí Qué pasa est es que el proceso no está bien hilado vale está fallando sois Vosotros los que os tenéis que hacer responsables mi recomendación con los pacientes es que cuidé las relaciones a largo plazo con todos porque esa gente os va a traer a su familia esa gente os va a recomendar esa gente te va a traer más primeras visitas esa gente te va a dejar una reseña que la van a ver cientos o miles de personas pero para eso tenéis que ser empáticos tenéis que fomentar el boca a Boca Siempre os ha servido el boca a Boca Siempre os ha servido yo no os digo que no hagáis marketing no os digo que no hagáis publicidad yo lo que os digo es que potenci el boca a Boca Debería ser el 60 de la capacidad que de la que traigáis pacientes y que ese número sea lo suficiente ente grande como para que consigáis ese objetivo grande que os he dicho al principio vale esos pacientes os van a traer además publicidad eh van a traer más pacientes gracias a la publicidad porque os van a servir de prueba social yo los 250 clínicas con las que he trabajado Hay muchas que han venido de boca a boca pero cuando yo hago un anuncio y digo he trabajado con 257 me trae más más clientes lo entendéis pero potencia el boca a Boca yo a todos mis clientes te ha gustado pues recomiéndame Hazme un vídeo habla en mis webinar habla en mis clases cuenta la gente que es posible vale más sobre finalizar al paciente para conseguir esas relaciones a largo plazo tenéis que potenciar la marca personal revisiones anuales son llamadas telefónicas Buenos días Hugo Soy Carmen de la clínica dental qué tal se encuentra le llamo de parte del dror Pérez no de parte de la clínica de parte del doctor Pérez estado revisando su historial y la radiografía y me ha pedido que le llame para darle cita para una revisión Cuándo le viene bien por la mañana o por la tarde marca personal en redes sociales debéis salir vosotros tenéis que comunicar en redes sociales vuestros valores conectar con la gente ahora niveles de conciencia esto a mí me da para hablar dos horas más por lo menos 10 pero voy a poner un ejemplo muy rápido Vale y lo voy a poner no para clínicas dentales lo voy a poner para lo que he hecho yo con vosotros yo tengo varios niveles de anuncios hay uno en el que salgo diciendo dentista necesitas más primeras visitas Sígueme en instagram así de claro eso es nivel de conciencia bajo es estoy navegando por Instagram Ah yo soy dentista me he dicho dentista deitas más pues Oye a lo mejor no pero buenoo vende humo o lo que sea pero vamos a ver qué cuenta este tío Y entonces me sigues en Instagram y luego yo en instagram doy contenido de valor y entonces te cuento por ejemplo las cuatro objeciones de las que he hablado antes pues tengo un vídeo hablando de eso tengo un vídeo de cómo fidelizar más pacientes vale Y entonces dices Ah pues este tío parece que sabe parece que es bueno y luego para gente que tiene un nivel de conciencia superior Oye me gusta pero necesito implementar Necesito hacer algo cómo lo hago te digo dentista tengo una clase en la que voy a hablar de fidelizar pacientes vale Si no me seguís ahí tenéis extensión dental Eso es para gente con conciencia más elevada entonces viene aquí se forma entiende cierta los valores de los que yo estoy hablando hemos conectado y dice pues este tío parece que tiene razón voy a intentar aplicar alguna de las cosas que dice vale venga para vosotros tienes los dientes torcidos este mes tenemos una jornada de puertas abiertas con ortodoncia invisible pum no sabéis la gente que trae ese anuncio es yo tengo los dientes torcidos pues este mes tengo una oportunidad para ti mira te doy el estudio gratuito la primera visita y te hago el escáner o el mup gratis en la clínica Pero eso tal día tal hora apúntate aquí es anuncio gratis os lo acabo de dar no os va a servir de nada tampoco si no tenéis todos los udos bajados por eso te lo doy gratis ahora porque si no sabes montar la publicidad si no sabes montar el anuncio si no sabes montar el público al que dirigirte si luego no tienes implementado un protocolo de primera visita no te va a servir absolutamente de nada de nada da igual que yo te diga el mejor anuncio de la historia un anuncio con el que hemos conseguido en una clínica 40 40 cierres de ortodoncia invisible en un día multiplica 40 4000 en un día en un día vale Y no es el récord eh el récord de este año Qué son las acciones de alto impacto mirar son acciones que producen un resultado significativo Y de forma consistente en nuestra clínica dental porque se trata de analizar tomar una acción de alto impacto Esto es lo que vamos a hacer a partir de ahora para cambiar las cosas y seguimos midiendo y seguimos mejorando entonces esa acción que hemos implementado tiene un resultado significativo porque me hace mejorar en un grado grande y para siempre Vale y tienen que tener sentido de Por qué se hacen os pongo un ejemplo de error común Oye cómprate un escáner 3D porque si lo usas vas a mejorar los tiempos y además vas a conseguir que los pacientes se queden contigo entonces te gastas pues 30 40.000 no sé lo que ven los cacharros estos ya y no mides ni el impacto de lo que tenías antes ni el posterior Oye de verdad Esto me está ayudando a cerrar más tratamientos te digo yo que no yo tengo clínicas que sin el escáner 3D cierran el 80 y tantos por de primeras visitas el 80 y tantos a ticket medios muy altos Oye si me gasto 20.000 Más o 17000 más en este cacharro voy a pasar del 80 al 90 tendría porque podría así sí que podría tener sentido esa inversión pu muy dudoso me me me cuesta pero lo medimos qué ocurre no no nada cero ni un punto mejora Nada mejor el tig en medio tampoco lo mejora ahora es algo que sí que quiero implementar para dar un mejor nivel de servicio porque se trata de mejorar y no estoy queriendo mejorar este indicador que es el de la la captación de pacientes Vale pues si entonces yo te lo compro sin problema cómpralo y lo pones en marcha pero no es para esto no es para Esto vale por ejemplo Qué hago para conseguir más pacientes Qué hago para conseguir que se quede un mayor proporción de pacientes Qué hago para bajar los costes eso son preguntas que tenéis que implementar y dar una solución qu voy a hacer pero a Ob bestia Entonces medimos establecemos el proceso se lo aplicamos a todo el personal ejecutamos corregimos y volvemos a medir para ver si lo que estamos implementando deberá estar teniendo ese impacto que queríamos vale vamos a hacer un ejercicio que quiero también que cojáis papel y boli es un ejercicio que se llama premortem y os voy a contar De dónde de dónde nace mirar eso que hay en pantalla que no tiene nada que ver con clínicas dentales es una videoconsola se llama llama Sony Pocket Station salió en el año 1993 Y tuvo 6 millones de ventas pues esto fue un fracaso absoluto para Sony porque normalmente vendían millones y millones más del orden de de magnitud de en torno a 100 millones de videoconsolas e poco menos 70 80 millones de de videoconsolas no cada vez que hacían un lanzamiento y este tuvo 6 millones Entonces el día que que se que se mandó esto al garete no llegó el presidente de Sony a una sala con todos los ejecutivos que habían participado en el proyecto cogió el cacharro lo tiró ahí encima y les dijo ahí tenéis El cadáver Quiero saber de que ha muerto y elaboraron un ejercicio que se llama postmortem esto ya ha sido un fracaso y vamos a analizar por ha fracasado Y decidieron implementarlo al contrario dijeron vale antes de sacar una nueva videoconsola vamos a hacer un ejercicio premortem en el que vamos a ver Cuáles pueden ser los fallos que hagan que esto fracase implementaron Esta metodología y el año siguiente sacaron la Sony Playstation que yo no sé si sabéis de videoconsolas o no pero es una de las videoconsolas más famosas de la historia y vendió 100 millones de unidades actualmente Sony está vendiendo cada vez que lanza una videoconsola en torno a 130 30 millones de unidades 130 millones de unidades con este ejercicio que voy a poner ahora encima de la mesa tienen de las 10 videoconsolas más vendidas de la historia tienen posicionadas cuatro entre las 10 más vendidas de la historia gracias a esto Esto vale un dineral este ejercicio se lo hago a todos mis alumnos es lo primero que hacen queréis hacerlo os cuento cómo se hace vale Mira primero tenemos que establecer el objetivo que os he pedido antes ese objetivo ambicioso que os pedía vale Cuál es el cadáver como sois médicos este ejercicio viene de la leche porque Vais a saber perfectamente Cómo cómo hacerlo el El cadáver es el fracaso del proyecto qué ocurre si no conseguís ese objetivo ambicioso os acordáis Yo decía ganar un millón 300,000 qué ocurre si yo no yo no gano eso no Cuál es el el luto las consecuencias económicas y las consecuencias personales os dejo unos minutos para que vayáis esto pensando vale oye Pues a lo mejor resulta que bu un objetivo muy ambicioso y me genera frustración o me genera obsesión o me genera estrés encima dicho que iba a ganar una dineral y no lo he hecho puede que tenga una pérdida de ingreso porque voy a hacer una apuesta y voy a invertir yo que sé en personal o voy a contratar o voy a ampliar la clínica porque no podemos o me voy a mudar o voy a hacer una compra de equipo voy a comprar Ese Scanner 3D y no me ha servido de nada agotamiento endeudamiento desmotivación ese sería lo que llamamos el luto vale tenemos el cadáver con Nuestro objetivo me pongo un objetivo ambicioso y no lo consigo luto vale vale Cuáles han sido las causas de la muerte deberíais poner por lo menos cinco Cuáles son que hagáis un diagnóstico de los problemas fundamentales que han llevado a que hayáis fracasado con ese objetivo tan ambicioso que os habéis puesto pu por ejemplo en el caso de Sony era la falta de innovación estrategias de marketing que fueron ineficientes no metieron dinero en en publicidad y pues se fue al traste no tenían por ejemplo eh un portfolio de de juegos para ofrecer ahora habéis visto que Apple cuando sacó que se podía jugar con el teléfono tenía un portfolio con más de 1000 juegos cuando sacó el iPhone ya tenían aplicaciones porque claro tienes el cacharro pero luego no tienes de que hacer vale pues esto fue uno de los fracasos de Sonic con la videoconsola Y eso lo corrigieron en vuestro caso Oye si me pongo este objetivo Por qué puedo haber fracasado Pues porque no he hecho marketing porque no he aplicado porque he dado un mal Servicio al paciente y la gente no se queda conmigo vale eso serían las causas de la muerte y además tiene que ser sostenido en el tiempo mucho tiempo no haciendo nada me llega a que mi a que mi proyecto fracase sin corregir no mido vale Y no tomo ni nada Esto es lo que lo ha matado lo ha matado que yo no yo he pasado 3 kilos de ello hombre pues claro vamos a ir un pasito para atrás Cuáles son los síntomas que conducen a la causa de la muerte Estos son signos de alerta que deberéis tener en la clínica por ejemplo como no se me como no vienen pacientes pues entonces esto ha fracasado Cuántos pacientes deberían venir pues deberían venir 20 Cuántos están viniendo 12 y ahora nu y ahora o y ahora s y encima Además tengo baja retención y además no tengo ni idea de lo que entra de ingresos ni de lo que gastamos gasto más de lo que ingreso también tuve un una clínica fantástica que también hicimos un trabajo brutal que e facturaba bien pero no tenían beneficio ellos movían el dinero no lo sabían hasta que no se lo conté no lo sabían vale falta de control económico porque no tiene ese ese ese control baja captación de pacientes todo eso son síntomas que conducen a la causa de la muerte menos pacientes menos pacientes menos pacientes no hay pacientes cierro El Chiringuito vamos un paso para atrás cuál Debería ser el tratamiento para evitar los síntomas o para tratar los síntomas vale estrategias para contrarrestar los problemas pues por ejemplo mejorar la experiencia paciente Oye cómo hago para que los pacientes en lugar de que se me quede la mitad se me queden el 80% Oye cómo hago para que en lugar de que me vengan 12 me vengan 30 o 40 esto que es un tema económico pues vamos a buscar el dinero suficiente para poder invertir en publicidad para que me genere más primeras visitas Oye tiene que ver con un ticket medio bajo Por qué es que a lo mejor no estoy haciendo un diagnóstico completo Pues aquí tiene que ver mucho lo que hacen mis colaboradores vale tratamiento implemento también técnicas de marketing digital efectivas no como viene ahí sería tratamientos deberíais tener por cada síntoma un tratamiento vale la aplicación del del tratamiento bien no hay que hacerlo Quién es el responsable acciones departamentales para evitarlo Oye esto lo hace recepción por ejemplo mejorar el proceso de bienvenida o mejorar la atención telefónica seguimiento post primera visita lo hace recepción Quién hace la venta pues lo hace el auxiliar de venta cómo tienen que ser los pasos y cómo quiero que lo haga vale si aplicamos esto no vamos a tener que aplicar un tratamiento ni síntomas ni muerte ni cadáver y me voy un paso para atrás la prevención Cuáles van a ser las prácticas que vayamos a implementar para prevenir que haya un retroceso esto es uno de los grandes éxitos de los que me enorgullezco que aplican mis clientes y mis alumnos y es tenemos herramientas de seguimiento tenemos reuniones diarias reuniones semanales reuniones quincenales y reuniones mensuales cada una de ellas con un tipo de acción diferente que tengo que vigilar para que nunca jamás volver para atrás y que además se basan en la mejora continua siempre Tratamos de mejorar aprendemos de los errores y los modificamos y lo cambiamos Y mejoramos entonces ya no voy a tener nunca jamás un cadáver es lo que os contaba del del gimnasio este tío del entrenador personal me puso una tabla todos los días que voy al gimnasio está el tipo ahí mirando que lo haga me pone la dieta me pesa Todas las semanas me tengo que mandar fotos de cada vez que me salto la dieta Mira esta lo que me he saltado que no es obsesivo pero es vale Cómo haces para mejorar me toma eh medida el peso de lo que voy cogiendo Oye mira estoy cogiendo en bíceps yo que sé 10 kg no me acuerdo Bueno pues mañana tienes que hacer 11 vale mejora continua la semana que viene o el mes que viene tienes que 15 venga vale Vamos allá vale Y no bajamos se puede bajar hombre por supuesto te llega ahora agosto y dime tú que voy a estar yo pero luego lleo a septiembre y digo ya me voy a volver a poner las pilas otra vez venga vamos y no lo dejo vale este ejercicio es superpotente superpotente pero tenéis que pensar y pensar duele por supuesto que duele Mirad os voy a preguntar algo en el chat quiero que me digáis de verdad si os compromet a implementar los seis puntos que habéis aprendido hoy protocolos de actuación fidelizar pacientes acciones de alto impacto herramientas de control o contado Cómo debe ser la definición de una propuesta de valor y os he contado nueve historias de éxito de gente que tiene una mentalidad de no parar y de hacer constantemente cosas ponérmelo ahí en el chat sí o no o Vais a pasar 3 kg ponerme sí o no nadie pone nada Sí hombre menos mal salvi Gracias salvi el único Vamos a intentarlo no lo vamos a hacero Entonces lo hacemos se hace Vamos allá bien ahí gente Mirad todo lo que os acabo de enseñar es genial y es super valioso desde luego Pero hay una parte que Vais a necesitar adicional porque tenéis que crear vuestro plan de acción propio tenéis que crear un plan de marketing que no es solamente el invertir en publicidad eh el el plan de marketing también viene Oye Cómo consigo generar más prestigio Cómo consigo generar fidelidad entre mis pacientes Cómo hago las herramientas de control Todo eso también es superimportante que lo tengáis en cuenta podéis seguir solos Pero eso os ha llevado hasta donde estáis ahora también me imagino que alguno de vosotros querríais ir acompañados Pero antes de contaros nada de cómo lo de cómo lo hacemos nosotros vamos a hacer otro ejercicio es un ejercicio en el que os voy a pedir que cerré los ojos porque quiero que me escuchéis Atentamente esto es una lección que yo he aprendido conmigo mismo y me lo digo todos los días todos los días de mi vida Me digo lo que os voy a decir ahora mismo a vosotros gratis Esto es lo que me hace a mí avanzar y creer en el proceso y decir no voy a parar vale pero para eso quiero que cerres los ojos no no voy a decir nada raro voy a poner la pantalla aquí en negro y os voy a cerrar el chat un ratito para que nadie escriba y que estéis concentrados vale porque os voy a pedir que tomemos conciencia Vale entonces cierra los ojos estoy viendo alguno en la cámara cerrar los ojos respirar profundamente y exhalamos vamos a hacerlo otra vez dejar la mente en blanco respirar profundamente y exhalamos fijaos me he dado cuenta a lo largo de mi vida que nada que valga la pena se consigue sin asumir riesgos absolutamente nada no hay nada grande que se consiga jugando en pequeño y el resultado es sufrir la condena de vivir una vida que es mediocre respecto de la que eres capaz de tener yo estoy seguro que vuestra experiencia cuando elegisteis dónde poner la clínica Cuánto dinero invertir a las personas que habéis contratado alguien alguna vez os ha dicho que tengáis cuidado alguien alguna vez os habrá dicho que espero que tengáis un vel conchón a ver si os va a ir mal Qué vas a hacer cuando no te entren pacientes a lo mejor también te lo has dicho incluso a ti mismo Cómo vas a pagar la deuda con el banco si te va mal Qué vas a hacer si te arruinas podrás volver a tu antiguo trabajo eso a mí me lo decían no cuando monté la empresa Yo nunca he entendido esos comentarios porque nunca he tenido un plan b Porque fíjate yo creo que si tienes un plan b es como tener una salida una puerta abierta que te va a decir que te puedes rendir y es algo que te está invitando a aceptar ese fracaso pues sabéis qué Yo pienso que si voy a fracasar no voy a volver atrás a mí me gusta fracasar hacia delante Esa es la manera en la que voy a ver cómo vuelvo a intentarlo con más fuerza Porque si tienes persistencia nunca fracasas tienes que hacer aquello que te apasiona haz lo que te apasiona tienes que tomar decisiones y no tener miedo al fracaso No tengas miedo de pensar diferente No tengas miedo de fracasar a lo grande yo soy muy de soñar de soñar con ideas grandes Pero hay una cosa muy importante que quiero compartir con vosotros y es que los sueños sin fijar objetivos solo son sueños cada fracaso es un paso que te está acercando al éxito Te acerca a cumplir tu objetivo por eso es lo de fracasar hacia delante aprendes tomas riesgos seguro que lo has escuchado muchísimas veces antes pero te quiero explicar Por qué es tan importante porque vas a fracasar en algún momento de tu vida vas a fracasar No pasa nada Acéptalo vas a perder te vas a sentir decepcionado te vas a sentir frustrado en lo más bajo del pozo Yo he estado en ese pozo en noviembre del año pasado estaba en un pozo y no era hace muchísimo noviembre es el otro día y te voy a decir una cosa no tengo ninguna duda de que si no lo has estado lo vas a estar en algún momento y sé que este mensaje pues no concuerda con lo que ahora está muy de moda pero Acéptalo va a pasar cuando tienes una clínica dental fallas todo el tiempo fallas con los colaboradores con la Selección del personal con la elección de proveedores con la agencia de marketing fallas con la comunicación con el paciente te quedas pensando ostras Y si le hubiera dicho esto a lo mejor se podía haber hecho el tratamiento Conmigo no pero aquí viene el aprendizaje No por fallar cierras la clínica no por haber fallado antes Te rindes fallas fallas vuelves a fallar No pasa nada Lo vuelves a intentar mejoran las entrevistas mejoran los procesos cambias la estrategia de marketing consigues más experiencia para explicar el tratamiento y otra vez y otra vez y otra vez te hago una pregunta A cuántas formaciones en gestión has ido Cuántos consultores o agencias de marketing has escuchado Pues sabes lo que te digo que cada fallo te está acercando al éxito esta clase de hoy esta formación inevitablemente te va a acercar al éxito de una manera o de otra yo creo que todos los que estáis aquí tenéis las habilidades tenéis el potencial y te puedo enseñar la metodología pero el tema es Cuántos aquí de verdad tenéis las agallas para perderle el miedo a fracasar porque si no fallas te digo que no lo has intentado lo suficiente Te lo repito si no fallas es que no lo has intentado lo suficiente porque si quieres algo que nunca has tenido vas a tener que hacer cosas que nunca has hecho te vas a quedar parado Qué vas a hacer Qué vas a hacer tú ya podéis abrir los ojos y ahora tenéis que elegir Ya basta de que las cosas funcionen mal todos los días Ya basta de frustración Ya basta de estar estancado Ya basta de estar harto puedes esos apuntes de la clase de hoy guardarlos en el cajón y no hacer nada O puedes empezar a actuar a tomar acción a poner trabajo y a cambiar las cosas por qué otros pueden y tú no es que no hay ninguna razón es que no hay ninguna razón si sigues como hasta ahora cuánto tiempo más vas a estar así de verdad que me canso de escuchar a gente que me dice que lleva 9 años si tres os he dado ejemplos nueve ejemplos de casos de éxito de gente que lo único que hace es hacer porque no te cuentan nada especial hacer tengo 250 clínicas más con casos de éxito brutales Pero cuál es la excusa para que no hagas nada si hay alguien aquí que quiere saber cómo puedo ayudarle que me lo ponga en el en el chat porque si no ya hemos acabado y quien quiera pues le cuento un poco más sobre cómo trabajamos vale Ahí Hay alguno yo vale fenomenal os cuento lo que hacemos vale para que la gente actúe tenemos un programa se llama el programa ascensi experience y yo lo que os voy a vender aquí es dolor ostras dolor Sí porque hacer cosas duele esforzarse duele tomar decisiones duele pero voy a decir una cosa decisiones difíciles vida fácil decisiones fáciles vida difícil Yo hace un año cambié el modelo de consultoría ya no voy a hacer reuniones presenciales a nadie a nadie me pasaba el día Viajando en el año de la postpandemia en el año 21 me llegó una carta de renfe diciéndome que era el tío que más había viajado de España me daban el parking de Atocha gratis Bueno yo Es que allí sabía lo que desayunaba el tío de rodilla Miguel se llama 26 viajes había hecho en en ave ese año 256 días fuera de mi casa fuera de ver a mis niños en lugar de decir Ay qué bien Bueno me daban como decía no me daban el parking gratis me daban el poder cambiarme a un nivel superior en el tren si había de disponibilidad y un par de billetes gratis Soy el tío más idiota de España no soy el tío que más viaja soy el tío más idiota de España tuve que tomar la decisión Cierro la consultora Pero como a mí esto Una Pasión estar con dentistas dije cómo hago para que encaje mis objetivos profesionales y personales con lo que me apasiona que es estar con los dentistas entonces hemos creado ascensi experience es un programa de 12 meses en el que tenemos dos objetivos para nuestros alumnos que aument el beneficio y Que gané propio personal que no seáis esclavos de vuestro negocio y que os convirtámonos hecho 256 veces ahora mismo hay cerca de 90 personas apuntadas en en nuestros programas Esto va de que tú eres el mejor de que lo piensas lo visualizas estableces un plan y lo ejecutas y te ayudamos a ejecutarlo esto no es una formación Esto no es tema uno la contabilidad tema dos los pacientes No no va de eso va de Buscar resultados y a cambio te pido compromiso y que de verdad quieras transformar va decrecer a nivel profesional y a nivel personal Mirad está el doctor Jorge calvo de mora el doctor macía que hemos hablado antes de él Isabel Pérez de Burgos la familia Alonso stuck está Pablo que llegó que me tenía 20,000 y ahora tiene 13 clínicas va a abrir una al mes en lo que queda de año tiene cuatro obras a punto de terminarse para septiembre podéis buscarlo óptima enal tenemos a David carralero tenemos A Fátima que está aquí con nosotros luego le voy a pedir que que nos diga algunas palabras yo esty apasionada de Fátima tenemos a doctora lenca de Barcelona es eh holandesa tiene una clínica en Barcelona que le va de la leche tenemos al dror Espinosa que os ha hablado de él tenemos a los hermanos mingar a Elena y a Ana de Veracruz una clínica muy pequeñita de móstoles que duplicaron facturación y 246 fotos más imagínate esas fotos 257 personas es que no caben ahí lo hemos hecho con 257 clínicas dentales ahí solo hay 11 es un programa de 12 meses como digo que cuando lo implementas en los primeros tres meses ya empiezas a ver los resultados qué resultados vas a conseguir Solamente en los primeros tres crear el Brand formas de tu clínica qué es esto la comunicación que voy a llevar y a ejecutar en mi clínica va a ser única independiente de cualquier otra vas a aumentar la captación de pacientes vas a aumentar la facturación vas a mejorar la organización para empezar a delegar eso es los primeros tres meses está diseñado para para ello ahora os explico Cómo os decía no es una formación es un programa de transformación en el que vamos a cambiar la mentalidad me gustaría que si está Fátima a ver que te pongo el el audio me gustaría que si si quieres decirnos algo porque tiene ella tiene una mentalidad de ganadora a ver que encuentre a que no te veo Fátima Aquí está te habilito el audio Hola ahora qué tal Fátima Cómo estás Hola Bien mira Fátima os lo tengo que decir eh es o sea trabajamos juntos y nos hemos convertido en grandes amigos lo tengo que decir yo me he ido con Fátima de viaje con nuestras familias a Londres a un evento de de gestión de clínicas dentales y eh es una tía perdón es una es una doctora que tiene una mentalidad de ganadora brutal brutal es ese tipo de persona que yo le contaba a las cosas y decía vale pero lo vamos a hacer más grande tiene una clínica en Carmona provincia de Sevilla y te dejo que sigas tú contando Fátima Bueno gracias gracias por la presentación Muchas gracias yo bueno os diría humildemente que estoy en un pueblo a 35 km de Sevilla y y Estoy totalmente con Hugo en que se puede Yo tuve que pasar una pandemia cuando ya estábamos casi despegando con Hugo y y después de la pandemia pues vino otra cosa más divertida que la pandemia porque es como en la peliz que cuando ya está llegando el final el tío va y se muere porque resulta que encima he tenido que luchar un año contra un cáncer de mama y curiosamente ahora os puedo decir que como decía mi madre no hay más que por así que hice lo que tantas veces Hugo me repetía de tienes que dar el Salto no puede hacerlo sola no puede estar siempre sola yo estaba siempre sola y bueno Ahora puedo decir que la clínica tiene ya cinco sillones no soy Manuel Román pero sí que estoy superfeliz hay tres doctoras un cirujano y yo pues como tengo la Man un poquito jodida Pues casi noo Pero como me encanta la gestión pues me divierto ahora con otra cosa así que yo ano igual que h a que el Salto porque lo más importante realmente no es marcar un objetivo es perder el miedo es lo cosas en la vida que hac perder el miedo totalmente habéis visto no que ha conseguido no delegar estaba ya sola Ahora tiene cinco sillones funcionando a toda leche en un sitio pequeño nunca ha sido excusa me va a ir bien Me da igual independientemente donde esté y de la situación de la que parte y eso le ha permitido aumentar facturación delegar tener un equipo y ahora ella es la líder de ese equipo si la seguís en redes sociales Vais a ver que es una máquina como lidera y ya os lo ha contado ella no está en las operaciones diarias de del día a día de la clínica de dentista Ella está por encima Vale y todo pasa por ella Desde un punto de vista estratégico Muchísimas gracias Fátima de verdad gracias os voy a contar cómo hacemos Esto vale entras en el programa ascensi experience y lo que tienes Son seis módulos prácticos hay una parte que sí que es de formación vale no os voy a engañar parte de formación porque obviamente todo el mundo tiene que tener una base para entender de qué estamos hablando entonces el primer módulo es análisis y objetivos Esto es para que sepas de dónde partes y sobre todo a dónde quieres llegar quieres facturar más Pero para qué quieres facturar más exactamente por ejemplo quiero facturar más para ganar más para tener una jubilación tranquila o porque quiero tener más libertad como en el caso de Fátima o Oye Oye porque Quiero vender la clínica y necesito dar unos números bonitos o no porque me estoy me quiero jubilar y se lo voy a pasar a mis hijos y tengo que ganar yo y tienen que ganar ellos Vale entonces establecemos ese objetivo el módulo dos establecemos el plan de acción para que podamos llegar a ese objetivo eso te va a permitir tener una Claridad brutal a nivel mental y no agobiarte con el proceso no te vas a frustrar sabes que va a haber piedras en el camino por supuesto no te voy a engañar en ningún momento pero vas a saber que cuando levantes la cabeza Cuando tengas ese inconveniente vas a ver tu objetivo y vas a decir vale Esto es lo suficientemente grande y esta es mi guía para seguir adelante ahí es a donde yo quiero llegar en el módulo tres vamos a proponer un sistema que haga que el 80% de pacientes se queden con nosotros eso te va a aportar una tranquilidad porque vas a tener un sistema que independientemente de que lo ejecutes tú o lo ejecute tu personal vas a conseguir que los pacientes se queden no depende la clínica de ti porque es super importante que no dependa de ti módulo 4 vamos a trabajar la mentalidad de líder Ya lo hemos hablado en la clase de hoy y te lo han dicho un montón de gente Basta ya de frustraciones con el equipo vas a eliminar esas falsas creencias del no se puede vas a eliminar las excusas yo no te pienso comprar ninguna excusa que me digas es que ahora excusas curras y lo solucionas no pasa absolutamente nada sigues el camino vale en el módulo 4atro vamos a hablar de marketing vamos a hablar de cinco estrategias que debe tener tu clínica dental cómo voy a conseguir nuevos pacientes cómo voy a convertirlos cómo voy a fidelizarlos cómo voy a conseguir prestigio para que se hagan el tratamiento que les estoy recomendando y que no me pidan un descuento una oferta Ed creéis alguno de vosotros que alguien que va a ver a nitu autran pide un descuento así que no hay excusas Y por último vamos a establecer también la estrategia de recomendación para que mis pacientes me traigan nuevos pacientes Así es imposible que no consigas aumentar la facturación en el módulo 5 vamos a hablar de control y seguimiento para que sepas todo lo que ocurre en tu clínica y puedas tomar decisiones basadas en datos Y que dejes de un lado las emociones que estés segura seguro y tranquilo porque si hay algo que no funcione lo vas a ver aquí además te va a dar todas las herramientas que vas a necesitar te las entrego Simplemente tienes que meter la información Simplemente tienes que hacer de acuerdo además como he dicho esto no es formación Esto no es un paquetito de toma Léelo y haz lo que tú puedas no esto además Todas las semanas nos vamos a reunir por zoom como con esta clase todos los viernes a las 5 donde vamos a resolver cualquier tipo de cuestión que os vaya surgiendo en el proceso además te voy a ir enseñando temas de Gran valor por ejemplo ahí estáis viendo en pantalla eh que estamos enseñando a los alumnos a Cómo identificar al los potenciales pacientes que hay en su zona cómo sacan los mapas cómo sacan los porcentajes cómo sacan eh lo que tienen como sacan la competencia los viernes como dicho empezamos a las 5 el viern este pasado acabamos a las 8 de la tarde yo no tengo un reloj que digo Uy qué tarde me tengo que ir el récord actualmente está en las 11 de la noche Es verdad que he pedido 5 minutos para ir al baño pero aparte de eso me quedo el tiempo que haga falta y si no puedes asistir lo grabamos y lo subimos a nuestra plataforma privada para que me lo puedas ver el sábado el domingo El lunes el martes el miércoles el jueves y sabes que el viernes vuelves a tener otra sesión en directo donde me puedes preguntar lo que te dé la gana además más más cosas cada tres meses tenemos una sesión extra adicional fijaos Cómo se llama la sesión rendición de cuentas de qué va esto Esto va de fuera caretas qué pasa con tu objetivo lo has apuntado mirarlo otra vez el objetivo qué pasa con él qué has hecho para acercarte a él qué tienes miedo qué tienes que te está limitando Qué problemas estás teniendo para no llegar a él te lo soluciono en un directo en el que voy a analizar en qué grado de consecución estás y te voy a dar soluciones personalizadas para tu caso particular durante un día entero cada tres meses Además vas a poder ver de tus compañeros Qué problemas tienen y vas a ver cómo les estoy resolviendo también a ellos sus problemas por si algún día te pasa a ti pues que sepas pero vas a tener feedback individualizado qué quieres conseguir y en qué estás fallando más cosas y si tengo alguna duda durante la semana pues tenemos una plataforma Privada de preguntas y respuestas organizada por canales temáticos para ayudarte cualquier tema que quieras seguramente ya esté resuelto pero si no te lo resolvemos entre 24 y 48 horas o yo o alguien de mi equipo quién quién después de todo esto me dice que no puede conseguir sus objetivos repito no es una formación es una transformación es un cambio de vida no me importa tu Punto de partida porque yo ya no compro ninguna excusa es que estoy en un pueblo de 5000 habitantes pues haces como Manuel que tiene siete clínicas en Pueblo de 5000 habitantes facturan una millonada quién después de ver el contenido quién después de tener todas las semanas sesiones semanales Todas las semanas del año quién después de tener el soporte por slack por la plataforma Privada de mensajes quién puede llegar a tener un bloqueo quién me dice que no puede avanzar quién no va a tener resultados queréis todavía más porque todavía tengo más cosas mirar esto es brutal esto se llaman retos un reto es una acción de alto impacto que está diseñada para aumentar la facturación o para lograr grandes resultados dentro de la clínica mira veis ahí el primero aumentar la conversión de pacientes el segundo Cómo aumentar primeras visitas hay otro ahí cómo dominar el barrio Cómo Bueno hay una de invisalign cómo aumentar la recomendación de pacientes hay ocho ocho durante todo el año son pasos a pasos para que lo hagáis y además los repetimos repetimos repetimos más cosas os voy a dar seis casos de éxito vamos a trabajar juntos en resolverlo son clientes que yo he tenido en consultorías gente que ha pagado 100.000 para conseguir el resultado objetivos brutales que han tenido obviamente 1000 problemas os voy a contar la situación de partida y os voy a contar cómo hemos ido resolviendo todo lo que ha ido sucediendo paso a paso como un doctor pasó de estar en la ruina a jubilarse con 3 millones y medio después de vender la clínica no tenía dinero hipoteco su casa o se he hablado de él son personas como tú con los que he trabajado tienen nombres y apellidos y os vamos a contar cómo se ha hecho pasar de 500,000 a 1,800000 de facturación en menos de un año como generar 2,3 millones de euros en beneficio un emprendedor que también os he contado antes de 25.000 y ahora facturan 4 millones y medio con una red de clínicas Pues de estos Hay seis también vale Cuánto cuesta una consultoría presencial con nosotros lo he dicho antes 100,000 y además no cogemos a todo el mundo desgraciadamente ya no me dedico a a eso en exclusiv me dedico a esto Qué consigues con una formación de las que hay tropecientas clase uno lo decía antes la contabilidad clase dos la relaciones laborales el contrato de es que me pego un tiro macho de verdad yo he estaba en la universidad y no sirve para absolutamente nada por lo menos en mi caso cuánto te va a costar seguir haciendo las mismas cosas cuánto te cuesta tenemos gente que triplica facturación en pocos meses cuánto le ha costado cuánto le hubiera costado seguir haciendo lo mismo Pues imagínate Es un dineral si no Vais a hacer nada no te metáis no os metáis aquí porque entonces Vais a seguir sin hacer nada pero hacer una pregunta Cuántas formaciones lleváis os lo preguntaba antes cuánto te cuesta seguir haciendo lo mismo continuamente al final Vais a tirar la toalla si no empezáis actuar como decía antes decisiones difíciles vida fácil yo ahora tengo una vida superfácil pero que tuve tomar decisiones muy muy difíciles cerrar una empresa de consultoría que funcionaba de la leche me dolió mucho Imagínate mi mujer diciendo Pero qué estás haciendo porque tengo un objetivo más ambicioso y esto Solo se hace De esta manera Este es mi plan y lo voy a seguir al final va a pasar pero vamos duro el precio a pagar por continuar como hasta ahora pues va a ser desmotivación estancamiento frustración abandono porque es lo que ya viene ocurriendo Yo sé que confías en mí es que lo sé porque yo no hace falta que te d todavía más ejemplos de éxito más ejemplos de que sabemos hacerlo el problema está en que no confías en ti ese miedo del que hablaba antes Fátima también te voy a decir una cosa hazlo con miedo tienes miedo pues lo tienes que hacer con miedo el miedo no se te va a quitar lo lamento eso no te puedo ayudar vale Cuál es el valor del programa fijaos es la metodología la que hace la que vayas a obtener el resultado es una metodología que hemos estado durante años años viene paso a paso sabéis que no te voy a garantizar el resultado porque al final es vuestra responsabilidad implementarlo pero sabes que sí que te voy a garantizar te voy a garantizar que vas a tener mayor probabilidad de conseguir un éxito y conseguir tu objetivo haciéndolo con nosotros Porque puede que ese resultado ambicioso que tengas te quedes un 20% por debajo Pero por eso quiero que sea ambicioso muy ambicioso cuando yo me puse el objetivo de beneficio de 1,300000 dio ostras y si no lo consigo y si me quedo por debajo cualquiera de vosotros diría Pues ojalá me quedase por la mitad Ojalá ganase 600.000 pavos en un año de beneficio a mi bolsillo eso para mí es fracaso pero yo te garantizo que si te metes vas a conseguir acercarte mucho mucho mucho a tu objetivo cuál es el valor de las formaciones que están en vídeo que hay casi TR meses de vídeos grabados de una hora aproximadamente cada uno o sea tienes o sea tres meses de vídeos diarios de una hora me lo quiero decir tienes mentorías semanales Todas las semanas de 5 a 8 3 horas de gestión conmigo tienes seguimientos trimestrales de tu objetivo tienes la comunidad donde puedes preguntarle a otros dentistas Oye tú cómo lo estás haciendo Oye qué bien te va Cuéntame cosas tienen los ocho retos tienen los seis casos de éxito cuánto vale todo esto Mirad para los que os habéis quedado os voy a hacer ahora algo que no estaba incluido pero es una lección de venta en valor versus precio que es algo que os voy a enseñar también en las en la en el programa Cuánto vale el programa Cuánto vale la vide formación 5000 a mí me me me molesta Esa esa cuantía Por qué Porque he visto formaciones de otra gente 5000 pero una porquería la Mel es la leche porque te detallo te digo cómo hacerlo específicamente ya te digo que no viene nada de contabilidad habéis visto de lo que de lo que va mentoría semanal o se hecho que cobramos 100.000 y adems a la gente que cobramos 100000 no le vemos semanalmente también os lo aseguro vale 500 Por cuánto 50 semanas hay dos que no que no trabajamos Cuánto es eso un seguimiento trimestral individualizado luego os voy a enseñar lo que paga la gente por una mentoría conmigo cuatro veces al año la comunidad cuánto pagarías por tener a 40 clínicas de éxito diciéndote qué es lo que hacen ellos para que que les está funcionando 100 al mes a mí esto me está me parece insultante 1000000 € al año cuánto valen los retos cuánto vale que yo te diga cómo aumentar al 80% la retención de pacientes cuánto vale que yo te diga Cómo duplicar el ticket que se gastan los pacientes en tu clínica multiplícalo por el número de pacientes que tienes 5000 los casos de éxito 3000 que yo te explique paso a paso cómo le he solucionado a un tío que ha pagado 100,000 su problema paso a paso madre mía 3000 me está dejando a Cuánto cada uno si Son seis 500 cada uno mirar valor esto yo me voy de aquí 45000 vamos esto lo han puesto para que digáis no menos de la mitad de lo otro pues mira el programa no vale 45000 Pero eso el valor que te doy mínimo vamos yo creo que te doy mucho más pero vaya el programa vale 18000 masiva y se paga por adelantado pero hoy por estar en el directo por eso era tan importante estar en el directo os voy a hacer una oferta más adelante Vale y os voy a decir que no son 18.000 ostras pero te tienes que quedar un ratito más qué os parece mucho pero vamos hombre os voy a dar un par de cositas más además fíjate esto es un bonus se llama gestor Plus y te incluyo 12 años de knowhow de manual de gestión y plan de acción Solo te lo tienes que leer copiar y ejecutar porque viene cualquier cosa que me ha pasado en mi vida gestionando clínicas dentales viene ahí puesto y viene Cómo Establecer un objetivo Y cómo conseguirlo pasito a pasito todo lo lo que puedes hacer para llegar a él te doy ya el plan de marketing no tienes que pensarlo viene ya hecho es un libre Alo así en el que viene todo lo que puedes hacer de marketing vienen las estrategias viene incluso cuánto deberías gastarte viene Cómo analizar todo todo todo y además hay otro documento que es marketing digital que está ahora tan de moda gestor Plus ese es un bonus vale además todo lo que necesitas para gestionar explicado y me diréis ya vale Sí Esto está Guay porque yo soy un motivado de la gestión yo me pongo con ello pero ostras que luego tengo que lidiar con el con el personal y además yo te voy a dar la razón Sin tu personal si esa gente no está alineada contigo esto tampoco va a servirte De nada pero para ello te voy a dar otra cosita más es el equipo Champions es un paquete en el que te voy a dar todos los manuales operativos que necesita tu clínica para funcionar esto viene recepcionista Mira estas son sus tareas Así es como tienen que hacerlas vale ya pero es que no va a querer hacerlas Pues para eso te doy un plan de motivación al personal en el que viene Cómo conseguir que tener un equipo motivado ya Pero y si todavía tampoco los motivo pues te digo a la calle y entonces te doy el manual de selección de recursos humanos aquí hay gente en esta clase que tiene equipazos o habéis visto el ejemplo de Raquel o veis el ejemplo de macía que tienen muchísima gente trabajando por ellos que funcionan de maravilla pues te enseño cómo hacer una selección ya pero vivo en un pueblo muy pequeño y es muy difícil conseguir personal que no hay excusas cero no me importa si es que de verdad que he trabajado en Pueblo de 5000 habitantes alejados de la mano de Dios tenemos una clínica en un pueblo en el que para llegar está a una hora de Pamplona por unas carreteras infernales facturan ahora 100,000 pavos al mes 100,000 Es que aquí no va a venir nadie ya pero cuando facturas 100,000 te traes a quien te dé la gana a quien te dé la gana de España y se come la carretera esa infernal a mí No porque yo solo he ido dos veces y no pienso volver vale Y luego por último te doy un manual de recepción de élite Por qué Porque la recepción es el cerebro de tu clínica es la persona que sabe Cuántas personas hay en la sala de espera quién va a venir luego a quién tengo que cobrar quién está dentro del gabinete Y qué trata tratamientos están haciendo entonces tiene que ser la la persona mejor capacitada de la clínica a nivel organizativo y a nivel de atención normalmente lo que tenéis es a un auxiliar que no os gusta cómo trabaja dentro del gabinete tú para fuera y se estar ahí con la cara de mala gente encima no le contáis cómo funciona Entonces yo aquí os doy otro manual de recepción de élite porque tiene que ser élite vale os decía precio del programa 12.000 más IVA Solo hasta el viernes el sábado que viene son 18.000 pago por anticipado esto es en pago único también podéis pagarlo por cuotas Pero va a salir un poquito más caro que en lugar de 12000 eur masiva os va a salir a 15000 pero podéis pagarlo de 150 masiva que es menos de lo que estáis pagando a una recepcionista o a una higienista esto es solo hasta el viernes a las 12 tenéis este QR con toda la información del programa Todo lo que os he contado para poder registraros vale además os doy más cosas que se me olvidaba más cosas que os tengo que dar si agendá llamada conmigo antes de 48 Perdona si entráis al programa antes del lunes a las 12 de la noche hora de España tenéis un tercer bonus que es Todos los diseños en plantillas de canva de papelería y de publicidad que Vais a necesitar lo único que tenéis que hacer es poner vuestro logo y vuestro nombre son convenios con empresas son plantillas para redes sociales son plantillas para convenios con colegios convenios con empresas campañas de vuelta al Cole campañas de implantología ejemplos de presupuestos con diseño no el no el presupuesto que imprime gzd en cochambrero no elementos de información por cada tratamiento la explicación de Qué es el tratamiento Mirad qué bonito el Cómo se pone un implante las fases que tiene vale esto para entregárselo a los pacientes está todo listo para que pongáis los colores Porque además os Explica cómo hacerlo y cómo poner vuestro vuestro logo si tenéis dudas cogéis en este QR y me llamáis tenéis hasta el viernes para entrar al programa y está mi agenda abierta desde mañana hasta el viernes no sé los huecos que habrá Y cuánta gente cogerá pero lo que haya yo atenderé a la gente que que coja y a un número limitado esto si tenéis alguna duda estudio tu caso concreto escucho Cuáles son las excusas que los miedos que tienes te lo resuelvo y me da igual vuestro Punto de partida lo que sí que voy a decir es que quiero gente comprometida no me va a temblar la mano que si faltándole cero Oye necesito TR meses TR meses más necesito cuatro cuatro si es que me da Exactamente igual mientras tú consigas el éxito yo te lo amplío vale vas a recibir toda la formación vas a recibir asesoramiento experto vas a recibir apoyo a la comunidad manuales plantillas de Excel diseños de canva ebooks todo listo para que solo tengas que ejecutarlo ahí está el código QR por si tienes alguna pregunta además damos garantías te doy una garantía de entras al programa estás 15 días no te vas a ver o sea tienes que ser muy crack para verte todo lo que hay grabado muy crack Entonces no lo vas a hacer te puedes ver puedes verlo tienes 15 días para verlo todo si quieres que te devuelvan el dinero ha un botoncito que pone reembolsar no hay preguntas nadie te va a llamar nadie te va nada cero le das y a los dos días lo tienes en en la cuenta de vuelta me ves en el directo Uy pues no me gusta este tema pues no me gustan mis compañeros pues no lo voy a conseguir Pues me ha pasado lo que sea le das al botoncito y automáticamente se te devuelve el dinero tienes 15 días Para probarlo te doy otra garantía fíjate qué grandes somos si no amortizas el precio del programa en un año te voy a dar tres sesiones de consultoría uno a uno privadas conmigo en el que te voy a hacer un plan personalizado voy a estudiar qué es lo que ha fallado y te voy a decir cómo debes corregir cualquier problema que tengas ya lo he dicho antes yo ya se lo he resuelto a alguien en algún momento Entonces no voy a encontrarme con nada que no sepa solucionar porque he solucionado temas muy complejos y muy difíciles tres sesiones conmigo Oye que es que es un tema de tiempo pues te doy la tercera garantía un año entero adicional gratis si no consigues amortizar los 15000 del programa si no levantas 15000 En beneficio en un año te lo amplío un año entero Vamos o sea sería la primera vez que alguien no me lo no me lo hace porque hay gente que paga 100,000 y te seguro que no Bueno le damos todo esto pero sol lo hacemos nosotros Entonces no adquiere el conocimiento vale yo siempre le digo a la gente que no entre por la garantía que entre para no necesitar la garantía eso es lo que tenéis que que aspirar Esto es para que tengáis éxito Vale entonces aquí solo para los que estáis en el directo porque esto a lo mejor lo mandan luego a a gente que no ha estado para que vea al Replay entonces aquí se corta vale solo para los que estéis aquí todos los que agenden llamada o todos los que entréis al programa antes de las 12 de la noche de hoy os lleváis una sesión Privada de mentoría uno a uno conmigo incluida vale dentro de los 12 meses si os va genial una sesión conmigo solo a los que o agendis llamada y luego entréis o a los que directamente entréis os lleváis esta sesión si me agendas llamada eh hoy o sea puedes cogerla hoy pero que la llamada sea el martes o el miércoles O el jueves o el viernes me da igual pero si la reservas hoy Esto te lo te lo llevas vale Si imagend das la llamada el martes el miércoles O el jueves no vale entendido esto no mirar estas llamadas de mentoría las tenemos las podéis comprar aquí en hotmart Son 240 masiva 2 horas vale eso es lo que a lo que lo vendemos mirar os he dicho que os iba a demostrarlo todo este señor ha pagado 713 pero es que ha comprado 24 hay gente que compra 24 reuniones conmigo ya me conocen y Me compran 24 a 700 porque sale a 700 el lugar a 2000 tienen mucho valor Pero para qué tienen valor tienen valor si una vez que has implementado muchas cosas y cuando tiene un objetivo estratégico no son para llorar Para eso me vienes al directo y me dices Oye esto a mí no me funciona y se lo dices delante de 30 40 personas no me funciona Porque mira mira mira y te lo resuelvo sin problema vale las privadas conmigo son para cómo hacemos para que ya hemos conseguido ese objetivo ahora lo vamos a duplicar ahora lo vamos a hacer más grande ahora vas a funcionar sin ti la clínica vale es para multiplicar resultados Ese es el valor que tiene Por eso yo le recomiendo a los clientes los alumnos que no me lo cojan a la semana sino que me lo cojan Oye cógelo dentro de 7 8 9 meses 10 11 12 Cuando vayas a acabar porque ahí te digo Mira esto es lo que tienes que hacer a partir de de ahora eh En una de estas clases entró Miguel Ángel odonto tenerife ellos estaban haciendo cuando empezamos con ellos unos 200 y pico 1000 eur recuerdo que una vez me contó que estaba haciendo 500,000 Y yo le dije que ya era muy difícil que eh aumentase la la facturación haciendo 500,000 porque ten la clínica de dos gabinetes Vale pues la reunión que tuvimos con él uno a uno era porque estaba ya haciendo 750.000 dije me parece complicado que subas de 500 con dos gabinetes 750 y ahí ya sí que estuvimos hablando de te tienes que ir a un local estuvimos analizando la la las alternativas que había cómo se iba a pagar esa inversión etcétera etcétera vale para poneros un un ejemplo eso es lo que tiene valor Oye cómo Miguel Ángel Va a hacer ahora un millón de euros Un año más tarde pues teniendo una reunión conmigo y diciendo Oye Mira primer paso este segundo paso Este vale entonces es vuestra vida vosotros decidís pero yo no sé si estáis viendo las caras de la gente o los nombres miradle un vistazo porque de aquí va a haber gente que entre Igual dentro de un año volvéis a estar aquí y veis que alguno de esos son casos de éxito estado Fátima Se lo agradezco muchísimo caso de éxito brutal es una chica encantadora que tiene una mentalidad de líder y que vamos me supera 10 veces a mí pero eso es lo que conseguimos eh desatar No ese ese potencial yo creo que personalmente no tenéis mucho tiempo para pensarlo Y como aquí es de actuar por eso te pongo hasta el viernes puedes entrar la semana que viene por supuesto pero vas a pagarlo más puedes entrar en septiembre porque es que en septiembre es que ahora no me voy a poner ahora con el verano excusas excusas excusas nosotros esto lo vamos subiendo mirar la primera edición que Tengo 24 clínicas que pagan que pagan 7500 y los 24 siguen el programa llevamos 4 años con ellos que pagan solo las renovaciones a 7500 a mí me da me da gente paga el doble que pringaos claro tení que haber entrado antes y los que entren más tarde pagarán más todo V a ir subiendo constantemente Así que podéis entrar directamente o podéis agendar una cita por si tenéis alguna duda desde mañana hasta el próximo viernes y luego lo cerramos con ese con ese precio así que hasta aquí Hemos llegado creo que hemos hecho una muy buena mañana tenéis toda la información y nada os voy a compartir en el chat por si no os funciona por si no os funciona el eh el código QR vale para que también me cojáis una llamada o directamente entréis con ese e con ese bonus que os he dado vale lo comparto los dos vale el primero es el de la llamada y el segundo es para que veáis todo el programa y podáis inscribiros Y si queréis cualquier duda que tengáis pues lo vemos en esa llamada que nos sigáis en redes sociales asension gu bajo dental y espero que os haya gustado Y muchísimas gracias a todos por haber estado eh que habéis dedicado un tiempo Fantástico a mejorar la las operaciones de vuestra clínica y a tener esa mentalidad de clínica de éxito Así que muchas gracias a todos y hasta la próxima hasta luego al al al al