Résumé Des Notions En Management et Sciences de Gestion (MSN)

Importance De L'épreuve

• Épreuve capitale avec un coefficient de 16
• Réviser aussi le programme de Première en management et sciences de gestion

Chapitre 1: La Démarche Marketing

Lancement d'un Nouveau Produit

• Étude de marché: vérifier l'intérêt des consommateurs
  • Analyse documentaire
  • Études qualitatives/quantitatives
  • Analyse comparative

Stratégie Marketing

1. Segmentation: catéhorisation des consommateurs
   • Ex: segmentation par âge: -18, 18-30, 30-60, 60+
2. Ciblage: choix des segments à servir
   • Ex: produit pour moins de 18 ans
3. Positionnement: comment l'entreprise veut être perçue
   • Ex: positionnement haut de gamme

Veille Marketing

• Micro-environnement: clients, fournisseurs, concurrents
• Macro-environnement: modèle PESTEL (politique, économique, sociologique, technologique, environnemental, légal)

Approches Marketing

• Marketing de l'offre: ignorer demande, faire une innovation
  • Mercatique créatrice: innovation radicale (ex: téléphones pliables)
  • Mercatique anticipatrice: innovation relative (ex: distributeurs automatiques)
• Marketing de la demande: répondre à la demande
  • Mercatique réactive: produits répondant à des besoins
  • Mercatique médiatrice: collaboration avec consommateurs pour personnalisation

Chapitre 2: Création de Valeur

• Documents comptables
  • Bilan comptable: actif et passif
  • Compte de résultat: produits (CA), charges
  • Évaluation: bénéfice, valeur ajoutée (CA - conso. intermédiaire)

Chapitre 3: Modèles Économiques Originaux

1. Freemium
2. Abonnement
3. Plateformes (ex: Blablacar)
4. Gratuité
5. Low-cost

Chapitre 4: Ressources de l'entreprise

Types de Ressources

• Tangibles: physiques, humaines, financières (bénéfices, capitaux)
• Intangibles: immatérielles, humaines, technologiques

Modes de Financement

• Emprunt, augmentation de capital, crédit-bail, subventions, autofinancement, financement participatif
• Calculs financiers: BFR, FRNG, trésorerie nette

GPEC

• Gestion Prévisionnelle des Emplois et Compétences: besoins en recrutement, formation, choix de contrats

Chapitre 5: Modes de Production et Logistique

Modes de Production

• En série, petite série, à l'unité
• Continu vs Discontinu
• Flux poussés vs Flux tendus

Chaîne Logistique

• Flux physiques et informations entre fournisseurs, entreprise, magasin, consommateur

Coûts de Production

• Charges fixes vs variables, directes vs indirectes
• Méthodes de calcul des coûts: coûts spécifiques, coûts complets

Chapitre 6: Organisations de Travail

Types d’Organisation

• Rigide: taylorisme
  • Problèmes: tendinites, burn-out
• Souple: toyotisme
  • Avantages: polyvalence, moins de répétition de tâches

Coordination des Tâches

• Ajustement mutuel, supervision directe, standardisation (résultats, normes, qualifications, procédures)

Répartition du Pouvoir

• Centralisé vs Décentralisé

Chapitre 7: Acteurs dans l'Organisation

Conflits d'Intérêts

• Exemple: actionnaires (dividendes) vs salariés (salaires)
• Solutions: culture d'organisation, style de direction, motivation

Style de Direction

• Autoritaire, paternaliste, consultatif, participatif

Motivation des Salariés

• Facteurs internes et externes, amélioration rémunération, communication, qualité de vie

Chapitre 8: Clients et Usagers

Processus d'Achat

1. Éveil du besoin
2. Recherche d'informations
3. Évaluation
4. Achat
5. Sentiment post-achat

Types de Motivation

• Hédoniste, oblative, rationnelle, éthique, auto-expression

Types de Freins

• Hédonistes, rationnels, éthiques

Attitudes

• A priori sur les produits

Apport du Numérique

• Programmes de fidélité, administration électronique

Chapitre 9: Communication

• Objectifs: adhésion aux objectifs, amélioration de l'image
• Types: interne (descendante, ascendante, horizontale), externe (institutionnelle, commerciale)
• Communication financière: promouvoir la performance, attirer investisseurs

Chapitre 10: Éthique et Numérique

• Respect des valeurs morales: sincérité, transparence, respect de la vie privée, absence de discrimination
• Règlement général de la protection des données (RGPD)
• Transparence des algorithmes (ex: Parcoursup)

Chapitre 11: Écosystème d'Entreprise

• Facteurs influençant l'implantation: ressources humaines, impôts, accès transports, fibre, services publics, supports techniques
• Influence mutuelle entre entreprise et écosystème