Então, Suzy, a ideia é que eu quero trazer um insight para vocês, que você vai falar para mim que você não realizou a tarefa. E você vai falar os seus motivos, faltou tempo, você pode falar do seu projeto que você colocou, que você focou. E aí você diz que não conseguiu fazer.
Então, eu vou trazer um insight para você, o que você vai falar quando o seu cliente não conseguir realizar as atividades. Tá bom? Sim.
Então, vamos lá. Vamos dar início, então, ao atendimento aqui, de como seria um atendimento real, tá bom? 3, 2, 1... Boa noite, Suzy! Seja muito bem-vinda!
Que bom te ver por aqui! E aí, tudo bem? Tudo bem!
Como passou a semana? Tudo certo? Foi bem corrida, mas tudo bem!
Você está com um projeto, né? Você me contou que está com um projeto legal de um livro, né? É isso, né? Exatamente!
E aí, conseguiu? Conseguiu soltar o projeto? Nasceu essa criança?
Como é que está, Suzy? Consegui receber os livros na semana passada e agora já estou programando o lançamento aqui na cidade, onde eu vivo, e vou participar da Bienal o mês que vem, dia 6. Então, tudo bem comido para mim. Que massa, Suzy, que massa, que legal. Suzy, olha só, na sessão passada, então, a gente trabalhou nos Objetivos Almejados, a gente teve uma sessão, assim, que eu saí dela assim, nossa...
muito feliz com tudo que eu ouvi, com os planos que você tem, a gente conseguiu ali trazer clareza, lembra que eu perguntei pra você o que que, de tudo que você leva daquela sessão, você disse eu tô tendo clareza agora do que eu quero, então foi muito bom ouvir isso de você e a gente, ao final da nossa tarefa do nosso encontro, Suzy, você comentou comigo sobre uma tarefa que seria importante você fazer entre esse encontro e outro, né? Conta pra mim você conseguiu realizar? Não, não consegui.
Por conta, realmente, dessas minhas prioridades que foi me programar para o lançamento, eu não consegui realizar a atividade. Certo, entendi. Suzy, deixa eu te perguntar uma coisa. Vamos imaginar o seguinte aqui, tá?
Imagine que a gente está aqui no mundo da magia, em que a gente pudesse mexer no tempo. E que a gente pudesse, Suzy, voltar ao final do nosso encontro passado, certo? Vem comigo nessa, tá? Que a gente conseguisse voltar verdadeiramente lá naquele tempo.
E você trouxe para mim que essa tarefa era muito importante, a realização dela. E eu entendi os motivos para você poder avançar na direção do que você quer. Se a gente pudesse voltar lá no tempo, Suzy, o que você faria diferente?
De tal maneira que você fosse possível realizar a tarefa. O que você faria diferente? Eu ganharia melhor o meu tempo para que eu não perdesse essa oportunidade que para mim é tão importante.
Legal. Qual foi o sentimento que veio em você do dia que a gente combinou, no horário que combinou de mandar essa atividade para mim? O que você sentiu na hora?
de não conseguir mandar. Você lembrou disso, no dia? Lembrei, lembrei, sim.
O que que tomou conta de você, assim, ali naquele momento? Ah, um pouco de frustração, porque eu não gosto de falhar. Eu sou bem perfeccionista.
E também eu sei o quanto é importante pra mim. É a realização da tarefa. Então, isso me deixou bem abalado.
Entendi. É bem importante, Suzy, que você entenda a importância dos pequenos passos. A gente conseguir chegar numa jornada de 42 quilômetros de uma maratona, o primeiro passo é bem importante.
E os pequenos passos diários, o poder das pequenas coisas. Então, essa tarefa, Suzy... que você deixou de fazer, você entende que ela atrasa um pouco o seu processo? Então, o que é a ideia, Suzy? Que a cada final de encontro seja uma tarefa que seja possível de você realizar.
Acontecem imprevistos, a gente sabe disso, mas é bem importante quando a gente finalizar o nosso atendimento que a tarefa que você traga seja uma tarefa que seja alcançável para você. para que não te gere esse sentimento de frustração, de tristeza, certo? São essas pequenas tarefas que vão te levar ao alvo, tá bom? Show de bola!