Strategi Pemasaran dan Bisnis Humans

Kenapa lo milih Humans dibandingkan Zara? Dan gue gak punya jawabannya, men. Yang punya jawabannya adalah customer gue saat itu. Jawaban mereka adalah, karena lo bisa bikin gue ngerti tentang parfum yang gue mau. Padahal lebih mahal dibanding Zara. Padahal lebih mahal dibanding Zara. Gak boleh, bro! Kita kasih solusi. Risky Humans. Hai, Mas Dery. Bro, lo kan ada di GI ya? Parfum lo ya, lokal, ada di Green Indonesia? Stornya ada di GI. Ada? Ada di GI. Dan berapa sih setahun? Kita mau ngomong rupiahnya dulu bro Penjualan Setahun Hmm... 30.000 x 12 berapa? Artis Hahaha Kenapa artis? Loh! Kan kata temen-temen yang ada di pasar kan katanya kan Kalau sukses di online shop, sukses di era sekarang Sukses di mana-mana, UMKM naik kelas itu artis Tuh baca deh Ruben Onsu aja yang ngomong tuh Karena Ruben Onsu sempat dibilang bahwa sama orang-orang tertentu bahwa Pak Menteri! Artis nggak perlu jualan, semenjak ada artis jualan di e-commerce, kami pendapatannya menurun. Tuh liat, Urben Onsu sebut sepinya pasar tanah abang bukan karena artis jualan di TikTok Shop. Nah, berarti lu artis, tapi kata Urben dikasih ya. Ya, semoga gue bisa jadi artis juga ya. Artis tuh Raffi Ahmad artis? Nggak tau deh, artis kali. Ya artis dong. Gue pengen jadi artis tuh artis dalam artis seniman lah. Oke, Raffi Ahmad deh, ini kategorikan artis kan Raffi Ahmad? Ya, selebriti sih. Ya kan, selebriti ya. Tapi kenapa beberapa perusahaan deh bangkrut ya? Kan kalo artis gak boleh bangkrut Hmm banyak ya faktornya ya, gue sih gak ngerasa itu jadi faktor utama ya Gak berarti lo jadi artis lo bisa bikin apa aja dan thriving kan Ownernya Miga Coan, ownernya Warung Upnormal Setau gue sih bukan artis ya Bukan, iya Nah makanya gini bro, ini kan kemarin sempet fenomenalnya rame banget Pak Menteri Perdagangan Republik Indonesia, Pak Zulkifli Hasan pernah mampir ke sini juga. Bahas mengenai fenomenal orang-orang yang memang sekarang yang merasa UMKM. Ada juga sebagian orang hashtag UMKM naik kelas itu mustahil katanya. Meskipun pendapat mereka itu adalah, kita sudah enjoy kok 100 juta per bulan misalnya di pasar. Tapi sekarang jadi menurun. Karena yang gue tau adalah yang kaya makin kaya, yang miskin makin miskin. Nah menurut gue itu gak setuju. Kalau gue. Terus yang kedua adalah pembahasan mengenai optimasi di sosial media, namanya TikTok shop apa segala macam, ada upaya untuk minta diblokir ke kementerian. Dari orang-orang tertentu. Oke. Oke, gara-gara katanya itu mengganggu penjualan dan lain sebagainya. Makanya gue datangkan lo adalah lo bukan artis, dan lo berangkat dari modal? 6-8 juta lah. Gak mungkin. Kalau bisa ada di Grand Indonesia, modal lo 10 miliar. Lah kata orang begitu bro? Hah? Iya, iya, iya. Ngerti gak maksud gue? Kan kita ngumpulin dulu modalnya sampai bisa masuk ke GI. Jadi gak butuh waktu dan proses lah. Butuh naik tangga itu banyak banget lah sampai ada di step sekarang. Lu punya TikTok shop? Ada, ada TikTok Shop. Lo mulai IG beli akun apa dari nol followersnya? Hahaha Lah, nggak gunanya beneran? Dari nol. Dari nol? Iya dari nol. Katanya nggak bisa, kalau bangun dari nol tuh capek. Mendingan diregulasi aja Pak Menteri. Ya apus. Mulainya langsung 100 ribu gitu. Ya atau tolong diregulasi yang dari nol followers udah bisa langsung jualan. Nah jadi Menteri kita disuruh untuk atur algoritma yang bener. Jangan kasih lempar ke artis yang FVP mulu. Ini Rami nih, kita bahas bro. Oke, seru nih. Ya, gini. Mungkin bahasa-bahasa gue tadi terkenal atau terkesan sarkas, tapi sebenarnya itu bentuk kecintaan gue pada WMKM Indonesia. Wallah, teman-teman yang cerdas mungkin tau lah cara maksud gue kayak gimana. Agar apa? Agar teman-teman tuh melek akan perubahan ekosistem dan lain sebagainya. Lu cerita dari awal, mudah-mudahan bisa menjadi inspirasi teman-teman semua. Perjalanan humans ini sampai sekarang ini, apakah benar optimasinya itu? Ya sudah, sekonvensional itu. Terus? Yang lu sisipkan di cara marketing lu dengan pola konvensional, pola lama, apakah iya gara-gara kayak gitu lu bisa sampai di titik ini? Atau jangan-jangan lu udah meninggalkan pelan-pelan pola konvensional? Itu loh poinnya. Oke. Nah, dari awal lu tahun berapa bro bangun ini bro? Humans tuh mulai pertama kali kita bikin produk 2019. Pertama kali kita launch sebagai sebuah brand. Dan company 2020 Baru banget, 3 tahun setengah 3 tahun? 3 tahun setengah Ntar kita kupas ya cara lo dapetin revenue tadi, berapa revenue lo? Rupiah deh, tadi kan bisnis 120-an setahun Tahun lalu? Tahun ini going to, tahun lalu 100-an Ongoing 120 miliar? Ya Rupiah. Rupiah, kalau dolar mungkin. Lo polanya gimana sih? Maksudnya awal-awal tuh ada store? Enggak, kita enggak ada toko di awal. Kita mulai di era pandemi kan. Enggak mungkin kita buka toko saat itu. Justru malah kita dipaksa buat jualan produk kita secara online. Jadi 2020 kita mulai basisnya memang online. Terus, ceritanya bagaimana? Maksudnya prosesnya... Jadi kalau lo tanya, tadi ya kita bahas tentang apakah manusia dimulai dengan cara yang konvensional, sudah jelas tidak? Karena pada saat kita mulai, tidak ada orang yang percaya bahwa parfum yang mana sudah jelas kalau parfum ya lo harus dicium dan harus tahu wanginya, itu bisa dijual secara online. Karena itu tidak membuat arti dulu. Dulu gue di brand fashion, di brand sepatu dan fashion lah. Yang mana kalau misalkan di Instagram ya lu kasih foto dan video kelihatan. Pakai model kelihatan. Tapi parfum kan lu mau cerita kayak gimana juga orang gak bisa cium wanginya kayak gimana kan. Iya lagi. That's why ya tidak konvensional dari awal memang. Memang kita bukan brand yang konvensional. Oke karena parfum tuh mesti, nah ini yang bareng sama Christian Sugiono kan? Ini yang bareng sama Christian Sugiono. Oke karena parfum mesti gak kecium kan di. Gue doang yang nyium. Gue doang yang nyium. Ini mau gue pakai buat meeting sama pejabat masih oke nih. Karena... Nah ini sama artis nih. Tapi ini di tahun ke-2 ke-3 kita lah. Eh, ada magnetnya. Ada magnetnya. Mesti disemprot dulu tuh. Asik ya? Wanginya asik banget. Kayak parfum-parfum berasa jadi orang kaya turun di Alphard 2025 gitu. Belum ada dong. Oh belum ada ya? Sorry, sorry. Terus-terus? Iya. Jadi apa yang kita lakukan saat itu, gue kan bukan sebagai orang yang 20 tahun belajar parfum ya. Maksudnya saat itu gue sebagai user posisinya, gue sebagai penikmat parfum. Jadi apa yang kita lakukan adalah menceritakan parfum dari sisi penikmat. Gimana gue bisa menikmati parfum yang gue bikin sendiri, menceritakan ke orang dan orang akhirnya jadi satu frekuensi gitu loh. Kayak, lo tau gak sih kalau pakai parfum ini tuh gue jadi kayak, anjir kalau ketemu klien tuh gue pede banget gitu loh. Jadi ya, sesuatu seperti itu yang akhirnya bikin orang tuh bisa connect sama kita di awal-awal. Dari awal sampai sekarang ya. Jadi itu yang kita percaya. Oke, dan itu lo angkat. Tadi lo bilang kalau ketemu ke lain, pede banget. Dan itu cara optimasi lo main di sosial media? Kita melakukan bagian ceritanya. Oh, iya, iya, iya, iya. Berarti memang lo keluar dengan ceritanya. Karena kenapa nggak ngomongin produknya aja, kenapa lo harus ceritain? Eh... Balik lagi yang tadi ya Yang lo bilang Gimana caranya orang tau Kalo parfum ini Secara online Dan wanginya kayak gimana gitu ya Gue ngerasa If you want to educate Kalo lo mau educate market ya Ada step by stepnya Jadi kita gak bisa nih Langsung pake bahasa langit Oh parfum kita Top notesnya Apa namanya Citrus Terus middle notesnya Florals Gitu-gitu Pada saat itu Tidak akan mengerti orang Edukasinya tuh harus Step by step Dan kita juga sebagai brand harus mengerti gaya komunikasi apa yang kita bisa pakai saat itu. Gitu. Sementara yang lainnya biasanya secara umum kalau jualan parfum, seret-seret, ayo kak, wanginya enak banget nih kak. Tahan lama, manis gitu. Tapi ya kita coba untuk pelan-pelan mengedukasi gitu. Jadi nggak juga kita cuma ngomongin yang benar-benar basic banget kayak cuma tahannya berapa lama, bisa tahan 3 hari. Bisa nyebar 5 meter, 10 meter gitu-gitu Tapi kita masukin tapi butuh waktu untuk pelan-pelan Jadi kayak misalkan kita bahas dari sisi Oh parfum tuh gak cuma manis atau maskulin atau apa loh Tapi ada juga Misalnya kalau lu pakai cengkeh Dia jadi balance Wanginya jadi enak Jadi gak cuma asalnya strong dan kuat banget Tapi orang bisa nikmatin ketika lu ada di sana gitu misalnya Oh di sana tuh? Ruang meeting misalnya? Iya ketika lu di ruang meeting parfum yang kayak ini nih, kayak Perfection, basisnya cengkeh, itu gak bikin cloying, gak bikin orang pusing gitu. Jadi lo butuh parfum yang kayak gini, kalau misalnya di ofis, misalnya kayak gitu. Nah ini nih. Contoh-contohnya. Gue gak tau, lo satu pemikiran sama gue apa enggak, karena mungkin mazhab gue dianggap ekstrim dari sebagian pedagang di pasar. Gak tau apakah ekstrimit tingkatnya karena memang mereka gak terima atau mereka belum paham gitu ya. Kalau di marketing itu kan memang ada yang fokus jualan produk, Ada fokus yang jualan perilaku konsumen Ada fokus yang jualan representatif Kalau lu beli jadi siapa Figure Iya Sama marketingnya ada yang fokus Kalau lu beli agar diterima di golongan siapa Itu levelingnya tuh Nah ikan, levelnya ikan Karena kalau tadi lu bilang Gue gak ngomongin wanginya Gue gak ngomongin bahannya apa Top notes, middle notes, base notes, dan seterusnya Kenapa? Karena Kalau yang tadi sejatinya ngomongin produk, artinya ya banyak subjektivitasnya tinggi. Kayak gimana cara gue tau nih wanginya ada cengkehnya. Karena apalagi parfum ya, kalau fashion masih bisa diukur lah. Kelihatan, nampak, dan ya dan seterusnya. Tapi kalau tadi gue tangkep, lo bilang begitu dengan story, dengan apa. Berarti kan lo udah gak ngomongin produknya, tapi lo lebih kepada parfum ini cocok buat lo meeting di ruangan biar gak ngeganggu klien misalnya. Itu kan berarti udah naikin level dari tahap yang ngomongin produk ke perilaku konsumen kan? Itu yang lu pake memang dari awal? Itu yang kita pake di awal. Dan itu yang kita validasi jadi winning campaign-nya humans. Karena bagi gue saat itu, saat memulai humans, sebenarnya gak make sense. Sebenernya kan waktu itu gue bilang bahwa kayaknya gak make sense untuk orang jualan parfum secara online. Karena mereka gak bisa nyobain wanginya. Tapi tetep ada yang beli. Dengan harga yang humans pasang saat itu, sebenarnya harga-harga yang gak murah juga gitu. Lo bisa nemuin parfum branded, dengan branded maksudnya yang udah terkenal ya, kayak gue bisa sebut merek gak sih? Seperti Zara gitu-gitu, yang udah oke lah, internationally well known, dengan harga yang lebih murah dari humans. Tapi kak, saat itu orang milih humans kan bikin gue bingung. Kayak, kenapa lo milih humans dibandingkan Zara? Dan gue gak punya jawabannya men, yang punya jawabannya adalah customer gue saat itu. Ya itu? Ya itu saat gue ngobrol sama mereka. Jadi tiap minggu dulu yang gue lakukan adalah ngajak mereka ngopi. Terus gue kasih satu pertanyaan ke mereka. Pertanyaannya simple kayak, kenapa lo beli humans? Gue gak ngerti kenapa lo beli humans. Terus? Jawaban mereka adalah, karena lo bisa bikin gue ngerti tentang parfum yang gue mau. Padahal lebih mahal dibanding Zara? Padahal lebih mahal dibanding Zara. Hah? Gak boleh bro. Kenapa gak boleh? Gue tuntut dan gue bawa ke kementerian loh Kenapa? Regulasinya gak boleh jual mahal Apaan? Brand lokal harus murah ya? Gak kan ada yang nganggepnya begitu? Pak Menteri Gak bisa Lo bener dong Pak Menteri gak bisa Kita nih gak bisa jual mahal Kita nih jual yang bisa hanya murah Makanya anda bikin regulasi Diatur bahwa anda harus jual dan batasi Kalo produk-produk orang tertentu arti Artis nggak boleh jual murah, karena kami bersaing dengan mereka. Nggak bisa, lu bukan UMKM loh. Hah? Ya mungkin udah bukan kali ya. Tapi dulu pernah UMKM. Kenapa lu jual mahal maksud gua itu? Karena value yang lu pakai disitu? Aduh berat bahasanya. Karena nilai yang lu tambah disitu? Enggak gini men. Gimana ya gua bilangnya ya? Kita tuh selalu bilang ya ke tim humans, ke customer nya humans gitu. Apa yang lo beli di Humans ini bukan produk dan bukan fitur. Ini tuh piece of art, gue bilang. Wow. Ini tuh seni gitu. Lo gak bisa nilai sebuah piece of art dari... misalkan lu tulis harga lukisan Mona Lisa atau Leonardo da Vinci, harganya berapa misalnya? mungkin 100 million atau bahkan billions of dollars tapi lu nggak bisa nilai itu dari COGS nya kan? lu nggak bisa melihat harga cat yang dipakai berapa, harga kanvasnya berapa, nggak ada harganya itu Loh, nggak boleh deh jual mahal Tapi maaf loh ya, ada seniman di luar Sama anak gue, bagusan anak gue gambarnya Tapi gue nggak terima Kok dia bisa acak-acakan tapi jualnya mahal Loh kan katanya kan harus murah Itu kenapa ya bro? Itu makanya kita butuh untuk mengerti Storytelling. Karena menurut gue, Story adalah cara orang memaknai sesuatu dan cara orang mendapatkan sesuatu. Contoh? Kalau lo gak bisa, lo mau desain produk lo serumit, sekompleks apapun, tapi lo gak bisa masukin itu ke dalam suatu Story yang bisa dimengerti oleh orang dan diapresiasi oleh orang, ya gak akan ada artinya. Kita buka, Dim scroll ke paling bawahnya Humans Parfum coba. Ini kan sekarang kan Rp353.000 Tadi gue brief di awal, disclaimer ya Tadi gue bilang, Bro lo jangan tinggi-tinggi bahasanya Tadi lo hampir kepleset mau ngomongin unique story proposition kan Pernah jalan di pasar gak ngerti bro, jangan tinggi-tinggi bro Kita kan mau bantu mereka Lo di tempat remoncin boleh bahasanya tinggi-tinggi Karena marketnya dia tinggi-tinggi Mungkin sebagian orang paham Kadang gue juga kesulitan menjelaskan sesuatu yang ada di sosmed gue Karena Gimana ya, gue sendiri sudah mengklaim bahwa gue akan bantu UMKM Tapi bahasanya kalau ketinggian mereka nggak ngerti Nah ini lu bentuk kecintaan gue sama lu tau nggak? Tapi karena seorang bapak ngomel-ngomel ke anaknya Gara-gara main sampai larut malam Itu bukan karena dia benci kan? Karena sayang Nah gue ngomelin lu tuh jangan mindsetnya Mau sampai kapan kita tuh dibawa ketek regulasi Dimanjakan oleh regulasi Teriak-teriak, Pak ini nggak bisa Pak Oke lah pemerintah baik, yaudah nih gue atur begini Tapi kan lo nggak maju-maju jadinya, itu loh maksud gue. Coba, terus-terus. Nah, nih buktinya nih. Apa nih? Yang tadi lo bilang story, gue ngikutin lo bro. Oke. Ini klik, yang tengah nih. The story of humans. Hah, stop. Rizky tadi menyampaikan bahwa, ya gimana caranya gue harus pokoknya nyantumin cerita, story, kisah di dalam parfum tersebut agar nilainya naik. Betul. Sehingga kalau kita ngomongin ini adalah parfum wangi, enak, manis, ya tinggal cari aja manis yang lain, wangi yang lain, harganya lebih murah. Sementara, lu lagi gak ngomongin bahan kimianya adalah kimia pilihan gitu ya? Nggak. Wanginya wangi yang jaraknya bisa sampai 27 km. Woy, lo kuntilanak kan ya? Jauh itu wangi bunga Kambojanya ya. Jauh banget. Lintas provinsi. Ya kan, yang kayak gitu-gitu kan. Nah, tapi nyatanya gara-gara tadi lo singgung masalah story atau kisah, atau kalau bahasa kerennya agak naik dikit ya, biar agak, ya minimal lo melek perubahan lah. Yaitu unique story proposition, bukan unique selling proposition. Yaitu nih, postingan ketiga dari humans. Karena gue seorang pengamat brand atau marketing. Ternyata lo postingannya kayak begini teman-teman. The story of humans gitu ya. Coba gue bacain deh. Gue tau mungkin budaya bacanya kan kadang temen-temen males juga, oke ya? Humans Parfum dimulai dari sebuah pertanyaan. Kenapa masih sulit mencari parfum yang berkualitas dengan harga terjangkau? Kalau katanya Simon Sinek, start with why. Yes, that's why. Iya kan? Berangkat dari why. Kenapa ya ada penjual TikTok live shopping tuh bisa flexing 2 miliar dalam waktu 24 jam? Kenapa ya ada koh cun bisa 20 miliar dalam waktu 24 jam? Kenapa ya? Dr. Richard Lee bisa tembus 41 miliar dalam waktu satu hari misalnya Nah itu kan ada kemauan kan Jangan langsung, Pak regulasi Pak, Pak regulasi Pak Sementara mungkin lu belum ngecek ini tuh kayak gimana optimasinya Kalau nggak bisa baru, Pak kasih saya pelatihan, public speaking, kan enak ya Nih, kenapa dia pakenya? Ada sebuah cerita sebelum humans dimulai Cerita yang melahirkan obsesi kita untuk menciptakan parfum terbaik Next, part 2 Ini lama banget ini Apa? 3 juta untuk 100 ml parfum? Wah ini mah setara 1 porsi nasi goreng per semprotannya gitu Iya kan logikanya gitu kan? Nasi goreng misalnya 20 ribu gitu Berarti untuk ngabisin 100 ml itu Cus, cus, cus Berapa kali semprotnya gitu kan? Oke lanjut Ini ide gila tersebut muncul di sebuah mal di Jakarta Dari kita yang kesal sulitnya mencari parfum berkualitas dengan harga terjangkau Tantangan mempelajari parfum dimulai Hampir satu tahun yang lalu Next Ide sederhana tersebut membuat kita tidak bisa diatur selama beberapa hari Lanjut Ini gue cepetin aja teman-teman ya Apa mungkin bla bla bla bla bla Sampai akhirnya dia ngangkat sebuah cerita Ini gak gimana? Coba Ini gue cepetin lagi Terus Oke lanjut Nah ini tanpa bantuan kamu, lihat. Karena dia mengajak satu audiens atau market yang terlibat dalam pembuatan ini. Karena lo harus ngecek, ya involve dan lo harus ngecek perilaku market kayak gimana sih. Ya kan, kalau bahasa marketing 2.0-nya customer behavior gitu. Lanjut. Nah, karena gue nggak bisa sendiri nih. Sehingga ada komunikatif dan interaktif. Story ini diangkat-angkat, close, lihat lagi postingan-postingan selanjutnya, setelah itu baru dia keluar yang namanya Humans. Maksud gue, ini mengingatkan gue sama seorang chef yang pernah gue undang namanya Gary. Dia itu waktu lama di Amerika, yang membedakan antara mentor-mentor di Indonesia, mengedukasi produk. atau brandnya ke konsumennya yaitu ya produk-produk lagi, produk-produk lagi sementara di Amerika, dia rela bayar mahal sebuah makanan karena dia tau story chef di belakangnya seperti apa oh dulu nih anak ini adalah anak tukang kayu oh dia ini dulunya adalah chefnya yang pernah gagal disini oh chefnya ini adalah pernah ngeracikin satu makanan terbaik atau mungkin makanan yang luar biasa buat Barack Obama misalnya akhirnya dia makan dengan Atau dulunya kisahnya kecilnya mengingatkan gue pada waktu gue kecil. Atau dulunya pernah dibully kayak gue waktu SD. Serius bro, itu di Amerika tuh udah campaign-campaignnya kayak gitu. Jadi dia minum tuh rela bayar mahal. Atau dia makan rela bayar mahal. Kan sama kayak lu kan, lu angkat kayak gitu kan? Keresahan itu. Nah lu bisa jelasin gak dengan story ini? I was a user kan. Gue dulu bukan, gue bukan orang yang connoisseur di parfum yang punya... puluhan ratusan parfum gue saat itu penikmat parfum dan saat itu dengan gue baru mulai 2 tahun 3 tahun berkarir lah jadi gaji gue WMR WMR Bandung, waktu itu berapa ya? 3,8 kalau gak salah dan saat itu yang gue lakukan adalah banyak ketemu sama klien dan gue ngerasa waktu gue pakai parfum ketemu klien tuh salah satu yang di komplimen pertama Nah itu benar-benar jadi conversation starter lah. Parfum lu enak banget, lu pakai apa? Jadi ngobrol. Sejak saat itu gue selalu nyari parfum yang lebih bagus terus. Dan parfum yang bagus saat itu, itu pasti semuanya dari international brand. Dan harganya pasti di atas 700-800 ribu. Dan semuanya desainer brand. Jadi saat itu gue nggak ngerti kenapa. Kan gue di brand lokal udah lama kan. Jadi udah 2 tahun 3 tahun tuh gue emang di brand lokal gitu Dan gue gak ngerti kenapa gak ada brand lokal yang bisa bikin quality yang oke Karena gue ngerti salah satunya tentang Ya sedikit tentang rantai pasok lah Ketika lo bikin tentang Kalo lo bikin produk di Indonesia Produksinya di Indonesia, semuanya di Indonesia Dan gak banyak jaringan distributor, reseller segala macemnya Pasti bisa lebih affordable That's why saat itu gue ngerasa Gue pengen bikin perfume gue sendiri yang lebih affordable karena gak mungkin gue sendiri yang ngerasa bahwa parfum yang bagus harganya harus setengah dari WMR gitu loh. Jadi gue ngerasa banyak orang yang tidak bisa afford ini, banyak orang yang tidak bisa reach ini. Dan gue pengen orang tuh bisa lebih banyak apresiasi dan pakai parfum bukan sebagai luxury product yang gak bisa dijangkau. Gile. Bener-bener lu start udah 2.0 ya. Tadi kan gue coba ngamatin pelan-pelan gitu ya. Dengan sesimpel mengganti kata-kata nilai nominal rupiah Dengan ada perilaku bayar Atau mungkin disetarakan dengan sebuah harga Itu udah ngegeser, sebetulnya lu udah ngomongin produk Lu pernah denger gini gak? Ayo pake software laporan keuangan ini Sehingga sekarang kamu bisa nyusun laporan keuangan semudah masak indomie Oke, analogi Jadi itu salah satu strategi markas Disruption, mendisrupsi Sehingga dia punya ada perilaku Baru yang ketika ketemu Harga 20 ribu, 10 ribu Dan seterusnya itu adalah Sifatnya subjektif Misalnya harga 100 ribu ada yang kata orang Mahal, ada yang kata orang murah Tapi karena dibilangnya adalah semudah Masak Indomie Perilaku masak Indomie Orang miskin sama orang kaya gimana sih? Iya Apa iya orang kaya masak Indomie nya 4 hari 4 malem gitu? Hah? Hah? Oh gua orang kaya nih Jadi gua punya gas yang Unlimited Unlimited Gua pasang aja 4 hari Nggak lonyot mie lu percaya deh sama gua deh Lonyot Tau gak sih? Nggak gitu juga gitu Oh gua orang miskin berarti gua masaknya harus 2 detik Cak cak cak Hahaha bisa juga Kebayang gak mas gue? Iya iya Nah itu kan ada perilaku kan Makanya tadi, terus lu juga tadi Masuk lagi ke tadi Ada perilaku tentang beli nasi goreng Ya Saya suka ngebedah-bedah gini Di awal, di awal Itu bro ya, jadi teman-teman jangan begitu gue ngebedah Aqua terus gue diserang sama netizen gara-gara gue belum lahir, Aqua udah lahir Gue lagi ngebahas itunya gitu loh Yang ketiga Nah ini kan, eh bukan Iya ini satu porsi nasi goreng Ya kan satu porsi nasi goreng itu senilai dengan sekali semprot atau spraynya parfum harga 3 juta Iya Dalam ukuran 100ml loh Berarti kan kebayang kan? 3 juta? Lo dapat 100 mili, sama aja lo beli kayak satu porsi nasi goreng. Tsss, dateng tuh satu nasi goreng. Bener. Iya kan? Itu pagi, mau meeting siang, tsss, nasi goreng lagi. Semahal itu kan? Tapi kalau lo sebut dengan tadi lo bilang bahwa, ya ini harganya 100 ribu, 200 ribu, gue akan bikin parfum yang harganya 200 ribu. Orang mikir, tetep mahal tuh. Jadi kayak gitu. Iya, tetep mahal. Iya kan? Karena... mindset nya dirubah, jadinya bukan lagi ngomongin nominalnya, tapi ngomongin beli nasi gorengnya dan lu lakuin lagi hal yang sama, sadar gak lu barusan? saya seorang pengamat soalnya lu bilang lagi tadi, gak mungkin WMR Bandung atau setara dengan setengahnya WMR Bandung lu tadi bilang, gak sadar kan lu? makanya lu webnotis tadi karena lu terbiasa dengan mainkan customer behavior gitu loh Maksud gua, ini loh temen-temen kenapa humans tuh bisa kenceng Lu jangan langsung ada simet, lu pernah denger gak sih katanya ada yang bilang juga humans tuh bayar orang, buzzer KOL, kalo KOL pasti kita review Yang komen? Oh enggak Bohong gitu loh Emang kan kayak gini loh ya, biasanya mental-mental yang anjlok Dia gak tau cara ngelawannya, akhirnya fitnah Gila ya human shit, lu tau gak dari bisa sukses? Ternyata dia bayar orang bayaran untuk testimoni bodong Ada bro, lu gak nyampe emang nih? Ya ada aja yang ngomong sih, pasti ada aja Enak ya enak ya, soalnya setiap diposting sama dia Terus tiba-tiba 20 langsung pada komen Ya, that's number yang masuk akal lah bro Karena ya kita punya customer aja ada berapa kan Kalau ada yang puas dan mereka pengen apresiasi kita di komen ya nggak salah kan sebenarnya? Kalau gue jawabannya, nambahin lagi itu udah benar. Namain lagi adalah itulah impact atau efek ketika lu bangun brand atau branding and marketing yang optimal. Sehingga customer menjadi loyalis lu. Poinnya kan itu. Dibela. Coba gue tanya, lu pernah belanja di Shopee nggak? Belakangan ini, terakhir. Shopee. Iya, apapun itu Shopee, Tokped pernah. Yang check out barang apa? Yang gue check out? Iya terserah beban Gue beli barang olahraga sih Ya sebut aja Jersey, beli bola, bola basket Namun tokonya apa? Wah lupa bro Karena dia gak bangun brand Kenapa gue berani nanya begitu? Nari nya soalnya langsung bola basket gitu kan Karena kan lu juga gak jadi loyalis nya dia kan Iya Begitu barang udah dateng, diterima, muncul kan? Kasih bintang apa kasih komen kan? Iya, gak juga sih Ah! Lo aja gak ngasih bintang, gak ngasih komen. Langsung close kan? Langsung close. Ya karena lo gak loyal. Makanya yang komen-komen di humans, lo jangan langsung bilang dia pakai pesugihan atau pakai komen bayaran. Ya memang loyalis gimana? Emang dari awal dia bangun story diajak kok. Bantuin gue dong, gue gak bisa sendirian nih. Tadi kan bilang. Ini yang banyak orang gak tahu. Bahwa ini kan dulu namanya humans tuh di awal produk awal kita, Alpha, Beta, Delta, Theta segala macam. Gue ikutin yang ada tester-tester tadi kan. Dari 10 yang survive sampai sekarang itu cuma 2-3 produk. Jadi banyak gagal dari produk yang jadi market fit. Yang sekarang sukses adalah orgasm. Alpha yang masih ada. Beta, Delta sudah tidak ada. Alpha, orgasm, dan yang lain sekarang. Baru kita bisa mengerti apa yang orang market butuhkan. Nah, kalau bicara tentang kebutuhan, tadi kan WANCE kan? Oh ya gue jadi pengen nih, gue jadi mau nih, gue terpanggil nih untuk bantuin dia Kita ngomong kebutuhan Sekarang gimana sih bro cara jualan mungkin di pasar apa segala macem Kenapa harus ngangkat kebutuhan Atau mungkin gue gak tau lu punya bahasa lain apa enggak Biar dia tuh bener-bener nempel sama kita, gimana bro? Gimana kita ngangkat needs Sebenernya needs itu kan kita tau bahwa Kalo kita ngomongin parfum Ini produk yang needsnya udah dari dulu tuh ada Cuman shift terhadap produknya aja yang kita berubah-berubah gitu kan. Jadi ketika lo misalkan lo oke lah income lo berapa, masih pas jaman gue masih SMA mungkin bisanya afford parfum yang di Indomaret, di Alphamart gitu-gitu. Tapi needsnya tuh memang sudah ada gitu. Tapi justru our communication strategy-nya yang akan menentukan lo bisa fit ke needs yang mana. Jangan berat-berat, bahasa Indonesia aja. Cara komunikasi lo. Cara lu bercerita, cara lu ngomong, apa isu yang lu angkat, itu yang akan menentukan lu masuk ke needs yang mana. Contoh. Contoh. Kalau lu ngomong tadi ya, ini parfum yang cocok lu pakai buat ketemu sama klien, ketemu sama pas meeting di kantor. Ya lu akan... Masuk ke needs orang-orang yang kerjanya kantoran di SCBD Atau agency yang ketemu sama klien dan lain sebagainya Lo mungkin gak ketemu sama needs orang yang sekolah gitu-gitu Atau SMA kuliah gitu gak ketemu Jadi justru gimana cara lo deliver komunikasinya malah akan nentuin Lo ketemu sama needs yang mana Itu yang kita coba cari tahu terus di humans Saat kita udah ketemu needs yang fit sama produk kita Baru kita amplifikasi Di net situ Wow Dan lo pernah pake tadi? Gimana caranya di meeting Atau mungkin ini parfumenya cocok buat meeting Sama orang-orang SCB Dia pernah pake? Kan gue selalu jadi kelinci percobaan Kalau di humans Jadi parfumenya yang gue pake itu selalu parfum sampel Oke Bedakan antara kelinci percobaan Apa ngirit ya? Lebih ke ngirit sih Soalnya gratis Ngirit ya Minta ke pabrik sampelnya dong Padahal lo pake harian kan? Iya pake harian Iya betul Yang ini dijual, dihargai, itu yang paling bisa. Iya soalnya kan gue harus mencoba untuk kayak, ini bikin gue ngerasa apa ya, bikin gue feelingnya kayak gimana ya. Wah gila. Nyatanya? Ya nyatanya gitu. Cuman kita pasti akan berubah seiring dengan kita ngerilis produk kita ke market. Kemudian yang menentukan key message-nya itu biasanya market, Matt. Kayak misalkan perfection nih. Dari sisi kita kan kita coba ngenalin ini pakai cengkeh Indonesia gitu. Kita pengen lah coba ngangkat untuk sense of belonging ke produk Indonesia-nya gitu. Sebentar, tapi kalau lo bilang cengkeh, nanti balik lagi. Orang kan perspektifnya cengkeh kan pasti kan wanginya nggak... Wangi rokok. Nah, rokok, nggak enak. Ya kan, tadi aja lo bisa langsung sebut di first impression-nya pasti gitu kan. Nah, lo ngangkat cengkehnya nggak? Nah, ini telahan ya yang kamar-kamarnya gue sempat keluar-keluar adalah ngomongin produk. Nah. Justru itu kita belajar malah. Jadi ketika kita rilisnya kayak gitu, lo tau gak yang balik ke kita dari market apa? Gue pake parfum ini, sumpah ini wanginya ganteng banget. Gue kayak ngerasa jadi Christian Sugiono. Justru kita kasih marketing 1.0 men, yang kayak lo bilang kan. Kita kasihnya marketing 1.0, mereka balikin ke kita key message marketing 2.0, 3.0. Kok bisa? That's how market works. Dan kita sebagai brand yang engage sama mereka. Ah, karena dari awal lo nge-setnya. bikin mereka memiliki lo kan nah itu maksud gue temen-temen ya jadi mau lo ada berada di posisinya sudah lo mainkan dari awal gak jualan produk tapi sering-sering melibatkan perilaku konsumen sampai dia tes pun juga, yaudah nih kita pake kewarian cengkep nah lo udah ketolong karena iya kan, karena lo starting posisinya udah lo build gitu loh, nah bayangkan kalau dari awal lo gak ganding perilakunya mereka gitu loh, apalagi lo keluarnya dengan kayak Beli jadi siapa kan? Tadi kan lu kan tanpa disadari lu pake marketing 3.0 sebetulnya. Karena kalo beli jadi siapa? Ketika aku agaknya ngeraisa, air minumnya raisa gitu, oke kalo gue beli berarti gue jadi raisa. Waktu aku bareng sama Raisa tuh campaignnya. Ketika parfum juga gitu kan, kalo gue beli jadi siapa? Kalo gue beli Rolex ya jadi pengusaha sukses, keliatan nih. Kalo gue beli humans jadi kayak Christian Sugiono. Beli Air Jordan ya biar harapannya kayak Michael Jordan dan seterusnya gitu kan. Yang lu pake itu. Mereka gila, gue ganteng banget ya, terus dia mikirin representatif mukanya Christian Sugiono gitu kan Iya, iya, iya ternyata bener loh bener pas gue pake ternyata gak berubah loh Christian Sugiono gitu kan Ternyata gue dibohongin gitu ya At least wanginya sama Wah iya, iya, iya Itu pun juga lo masih konsisten dan akhirnya kata tuh postingan terbaru kenapa lo jarang banget ngomongin produk, itu yang makanya gue pengen bahas dan Dan menekankan kepada teman-teman yang sementara kalau nggak ngomongin produk, sementara kan kita jualan produk. Nah itu yang teman-teman masih disadari dan di-brandwash sampai saat ini bahwa ekosistem sudah berubah gitu loh. Kayak lo cerita angkat-angkat, coba buat deh, buat deh. Ada kayak lo ngangkat figur-figur gitu loh, ada kayak story-story yang lo, mana sih yang ada orang ngomong. Nah yang kayak gini-gini kan. Iya. Iya kan? Bisa aja kan lo dari awal ngomong gini, perfection. Iya kan? Ini alkoholnya sekian persen. Ya kan gitu-gitu kan, kita dari bahan kimia alami misalnya. Tapi kan lu malah ngomonginnya nggak kayak gitu bro. Nah gimana bro? Kenapa lu pilih itu? Kalau ngomongin tentang kenapanya, banyak pemikiran yang akhirnya kita memutuskan buat, oke kita pengen ngangkat figurnya siapa gitu. Sebenarnya dari keresahan juga sih. Tadi kan kita bilang di awal, gue bilang di awal bahwa, humans tuh the people's brand. Kita pengen bikin parfum tuh bisa dinikmati gak cuma kalangan tertentu doang Tapi bahkan, makanya namanya Humans, by the way. Humans itu ada logo, ada garisnya di atas itu Average kan artinya. Artinya, ini adalah brand untuk Average, buat orang yang pada umumnya gitu. Gak cuma kalangan tertentu. Nah saat itu saat gue mulai, salah satu keresahan gue adalah kenapa semua brand parfum itu mukanya Johnny Depp, mukanya artis Hollywood. YSL tuh ngeluarin yang Y3, eh gue lupa tuh, Adam Levine. Adam Levine, pokoknya semuanya ya gue ngerti sih bahwa memang dia harus nge-set figure. Dan kita juga tau kita harus nge-set figure. Tapi figure apa yang kita mau bawa itu terserah kita sebagai brand. Yang kita bawa adalah customer kita yang punya cerita yang outstanding. Yang kita jadiin face of the brand. Salah satunya tadi misalnya contohnya Mary. Kita angkat dia customer-nya humans. Mungkin bukan artis, mungkin bukan seleb Hollywood. Tapi cerita yang dia punya. Gue pengen orang bisa relate sama nilai kisah hidupnya dia. Gue pengen kayak, ini Mary gue banget. Gue ngerasa hal yang sama dengan Mary. Mungkin Mary bukan siapa-siapa. Mungkin Mary gue gak kenal sebelumnya. Tapi relevansi, resonansi apa yang gue punya sama Mary itu connect banget sama gue. Itu yang bikin customer humans tuh ngerasa gue pengen jadi part of humans gitu. Gila dia nggak turun-turun loh dari marketing 3.0 yang tadi kan gue pengen beli biar sama kayak Merry. Ya kan? Karena kan 3.0 adalah marketing yang ngangkat kebutuhan agar orang beli jadi siapa. Bukan lagi dapet apa. Dapet apa tuh tadi tuh 2.0 tuh. Dapet apa? Dapet suasana meeting. Dapet klien. Itu tuh 2.0. Tapi kalau 3.0 jadi siapa? Bukan dapet apa lagi tuh. Ya gue jadi Merry. Gue jadi... Ternyata lu sempat singgung juga. parfum ini adalah parfumnya mas-mas SCBD misalnya iya iya kan? iya nah itu kan 3.0 tuh jadi gak ngomongin lagi si wanginya lagi produknya jadi orang imagine gitu kan dia wondering, dia imagine oh iya iya iya kok bisa ya? bener oke juga ya mas-mas SCBD jadi gitu kan iya kalau yang 4.0 itu gue gak tau lo pernah pakai gak? kalau diterima di golongan siapa? kayak misalkan parfum ini wanginya kayak anak-anak skena parfum ini wanginya kayak anak-anak startup itu Tetap sih datangnya dari feedback ya. Komunal. Dan itu juga kita validasi dari numbers. Jadi, walaupun humans itu se-Indonesia kita jualannya, karena online dan kita punya distribusi toko kan. Hampir 20% dari penjualan humans itu di Jaksel. Sebanyak itu. Jadi kita deliver sekitar 5-10 ribu botol tiap bulan ke Jaksel. Gila. Jaksal itu bau humans Gila gila gila Jaksal bau humans ya Gila Dan itu pernah lu campaign-in gak? Maksud gue gue lagi ngeukur nih Jadinya orang notice dan di campaign-in gitu Jadi jadi sebuah word of mouth Gue pernah baca lu ngangkat testimoni Katanya dia nge-gym di sebuah tempat gym di Jaksal Akhirnya PT-nya nanya gitu-gitu kan Lo kayak ngangkat Jaksal Dan itu akhirnya lo ada upaya untuk naikin ke fit lo Sehingga orang berasa bahwa, gila kalau gue beli berarti gue jaksel banget itu communal kan? itu communal mungkin ya itu marketing 4.0 tuh udah naik lagi dari 3.0 karena bukan Merry nya yang dibahas tapi kalau Merry tinggal di jaksel ya berarti gue anak jakselnya jadi gak cuma Merry tapi tetangga-tetangganya Merry juga udah dianggap seperti dia hasil lihat teman-teman ya, apa sih pelajaran yang kita petik disini teman-teman berangkat dari let's say tadi 1 digit juta gitu ya 6 juta, 8 juta, dan seterusnya yang serupa pokoknya, ternyata memang bisa cuma mungkin selama ini optimasi cara jualannya juga ya gimana ya, ya gue gak merasa kasih solusi ini adalah yang paling jago enggak, gue pun juga sebenarnya harus ngerubah gue teriak-teriak di marketing 4.0 tapi ya mungkin gue lupa ngasih tau ke tim youtube gue, banner youtube kita adalah gak ngomongin podcast bisnis gitu, kalau ngomongin produk kan kita masih 2.0, by the way nanti kita ganti ke 3.0, 4.0 yaitu ya... Di banner nya tinggal kita bilang bahwa kita kasih solusi buat yang pengusaha ingin bisnisnya jalan, ownernya jalan-jalan. Hahaha. Kan ada perilaku jalan-jalan kan? Ada perilaku jalan-jalan. Kalau mau tau yaudah tayang tiap hari jam 8 malam. Itu di banner Youtube kita tuh. Itu karena kita keluar awal-awal udah pake 2.0. Nggak ngomongin ya, kami the best atau number one podcast bisnis in town gitu. Enggak. Atau kita menggunakan narasumber yang hebat-hebat, itu kan sama aja ngomongin produk. Fitur. Nah, fitur. Kedepannya gimana, Bro? Ini kah yang dikencangin? Atau mungkin kita bedah sekalian, kan ini produk baru-barunya itu ya? Yang sama Malik & Essentials. Semuanya? Orang-orangnya? Itu teman-teman gue udah lama banget. Iya, sama brandnya lah. Jadi, sama brandnya Malik & Essentials, kita juga ngobrol sama mereka, develop bareng-bareng. Kita bedah value-nya mereka, historinya. Jadi kita akhirnya dapetin produk yang mereka bisa cocok. langsung rombongan dia pakainya bukan Merry lagi satu tim berarti lo mau ngayar orang ke orang mana? karena Malik juga representatif Jaxxel karena kan band-band Jaxxel kan Malik ini kita benda edukasi buat pelajaran temen-temen gue ga lagi bahas lo suka musik apa ga suka musik tapi memang ini adalah kita teknik buat ya lo bisa ganti yang lain ya kalo misalnya lo ga pengen pake pemain band gitu misalnya kenapa? kita ngomongin kolaborasi dan Gimana cara ngawinin nilai satu sama lain sih? Jadi kalau di humans kan salah satu yang kita jadiin indikasi kalau kita cocok nih itu adalah chemistry ya. Kita cocok nggak sama kolaboratornya? Kita ngebawa value yang sama nggak sih? Ketika kita sama mas Tian misalnya, kita bilang kalau lo nggak mau latihan, kalau lo nggak mau belajar di lab 3 hari untuk ngerti cara bikin parfum, jangan kolaborasi sama kita. Kita nggak pengen lo cuma tempel nama doang. Kita pengen lo belajar beneran bikin parfum. Oh, Christian Sugiono lo gituin? Ya, nggak sekasar itu. Cuman gue bilang, kita pengen lo beneran. Iya, iya, iya. Dan dia bikin akhirnya 3 hari perjalanan dia bikin parfum. Kita cari raw material, gitu-gitu. Karena gue nggak pengen kayak, menurut gue kayak nggak make sense aja. Cuma ada nama lo doang, terus itu jadi produk yang ada value-nya. Gue pengen lo ngerti kenapa lo cinta sama produk ini, gitu. Berarti kan bonusnya kan lo angkat story kan, ujung-ujungnya juga market lo bangun kan. Inilah... hari pertama gua perjalanan ke parfum, story lagi kan ujung-ujungnya kan? jadi ada story nya lagi emang rese dia nih untuk melabui para market ada story lagi tuh, iya kan? iya iya sama kayak youtuber reviewer gadget gitu loh pilih mana coba, A apa B? yang A bilang, iPhone 15 ketebalannya sekian, kameranya 48MP dan seterusnya atau yang B, ini pengalaman gua ketika pakai iPhone 15 selama 2 minggu iya iya hari pertama hari ke 2 gue pake live 24 jam, hari ke 3 pasti kan orang lebih tertarik dapet review yang kayak gitu kan nyemplung air lah apa segala macem selama itu atau mungkin di viewer mobil kan iya iya gue akan tes misalnya apa sebut aja misalnya Stargazer yang sekarang ini pas baru keluar ini kira-kira kuat gak dipake Bandung dalam waktu sekian hari kan gitu kan, akhirnya experience kan, story lagi, gak ngomongin lagi Stargazer ini irit hmm iya ohhh jadi gitu sih Dan Malik juga sama Jadi casenya kita cocok dulu sama kolaboratornya Kita punya value yang sama Kita ngerasa value ini cocok buat customer kita Dan baru kita bikin kolaborasinya Gitu Dan ada gak sih bro Gue dari sisi sekarang kontradiktifnya Begitu lo angkat dengan marketing yang 2.0 ke atas Yang memang udah jarang banget ngomongin produknya Tapi nyatanya kayak Ah ternyata wanginya gak wang-wangi amat Ah ternyata gue gak suka nih gara-gara kemakan gaya marketingnya aja misal Pasti ada, pasti ada Dan menurut gue itu terjadi Kalo lo gak feedback centric gitu Jadi gak dengerin apa kata market lo dulu Jadi lo langsung kayak Oh gue pengennya Lo gak connect-in Karena menurut gue marketing tadi yang lo bahas Dengan bahasa 1.0, 2.0 Itu harus tetep nyambung sama lain kan Lo gak bisa nge-claim ini parfum wangi SCBD tapi wanginya kualitasnya jelek banget. So, ini bukan kayak lo pilih yang mana yang lo mau pake, kalau menurut gue ya. Tapi lo harus solve dulu nih. Marketing one point-nya harus-harus produk lo harus beneran bagus banget dulu. Baru lo bisa next step ke 2.0 dan yang lain-lain ya. Iya gak sih? Ya, itu yang sering gue pahas juga bro. Kan pernah ada serangan balik dari temen-temen netizen. Iya kan? Gue gak setuju. Katanya nggak boleh ngomongin produk, oke? Nyatanya kalau kayak gitu berarti kan orang nggak akan repeat order. Lah, justru maksud gue kita melupakan atau meminggirkan produk itu dengan syarat, sekarang gue tanya deh. Enak nggak akhir-akhir ngomong gini? Misalnya gue jualan air minum. Bro, beli perfect bro. Kenapa emangnya, Der? Rasanya nggak enak. Please, ayo beli please. Kan nggak mungkin ya? Biar lo... jadi temen gue gitu ya iya kan, mesti kita gak mungkin karena yang namanya marketing 1.0 produk itu sebenernya bukan di kampanyekan tapi memang udah syarat dan rukun produk gitu loh maksud gue itu yang gue bahas makanya kalau jangan ngomongin produk tuh maksudnya dengan catatan gak mungkin lo jualan produk dengan aneh-aneh nah agak lucu kalau produknya tuh di kampanyekan Terus berarti sama aja lo gak ada kampanye marketing sebetulnya Karena kan ya produk ketemu produk jadinya kan Bro beli parfum gue dong, kenapa emang Sumpah wanginya wangi-wangi kayak Sebenernya gue gak suka dan bau, lo beli deh Iya kan, itu yang maksud gue tuh kategori Produk tuh ya berarti bukan berarti gak bagus gitu loh Nah sementara produknya buat apapun Mau jualan meja, kayak jualan mikrofon Kayak yang namanya one point itu sebenernya udah gak kita bahas Karena rukunnya, syarat sahnya mutlak yang namanya produk itu memang harus bagus harus bersaing deh iya, nah baru gayanya udah gak ngomongin produknya lagi kan ininya udah ter... apa ya emang udah tervalidasi, memang begitu gitu ya itulah ya mungkin teman-teman proses kali ya terus kedepannya selain yang lu ngeluarin yang edisi ini apa sih? Untitled Humans nextnya apa bro? bocorin dong banyak sih yang kita rencanain ya apa itu? Cuman sebenernya yang pengen banget kita angkat Maksudnya kalo misalnya project by project tuh gak abis-abis lah Kita banyak plan ke depannya untuk bikin produk ini produk itu Cuman mimpi yang ada di humans dan gue pribadi adalah Gimana dengan adanya humans dan kita terus-terusan Apa namanya ngasih standar baru untuk brand parfum ini Gue pengen banget industri parfum di Indonesia tuh keangkat Amin amin Dan Itu yang selalu gue bilang dari dulu, kayak banyak banget sekarang brand parfum baru, tiap bulan mungkin ada 5 brand parfum baru dan lain sebagainya. Tapi kalau lo liat story gue di awal, dari 2020 gue bilang, standar suksesnya humans adalah ketika kita punya banyak banget kompetitor. Jadi yang terjadi sekarang, itu justru bikin gue happy. Karena gue punya banyak kompetitor, industri nya makin seru, standar gue gak boleh turun, kita harus kompetitif terus. Jadi asik. Ditambah lagi market juga sudah terbiasa dengan industri parfum kan jadi udah gak hal tabu gitu ya. Udah gak tabu. Iya. Dan kebantunya sebenarnya karena dulu mungkin brand parfum lokal dianggap cheap. Tapi semakin competing, semakin mereka ngerasa bahwa brand parfum lokal punya kualitasnya sendiri. Iya, iya, iya. Gitu. Memang nih feedbacknya teman-teman ya, analogi lain tuh adalah ketika masuknya evolusi yang namanya gojek jadi pakai online. Oke. Kalau Uber sendiri, ada orang yang nggak percaya. Uber, gua naik. Kata penumpang, kata konsumen, lah ini mau dibawa kemana ntar nih? Mesennya ribet. Terus, jadi nggak ada banyak dimana-mana, ada jalan-jalan kan. Tapi Uber dimana-mana helmnya udah kelihatan oranye dulu kalau nggak salah ya. Keliharaan, datang lagi Gojek, datang lagi Grab. Akhirnya terbiasa bahwa kayak, oh ternyata naik Gojek tuh begini ya. Karena rame-rame. Sama kayak Shopee waktu awal-awal 2016 kalau nggak salah. Gak ada yang percaya sama Shopee Lah, ngapain kok yang namanya beli baju tuh masa di foto Lihatnya, dipegang dong Tamrin City dong, Tanah Abang dong Sendirian dia berjuang Masuk Tokpet, masuk Blibli, Lazada dan seterusnya ya Pokoknya terserah lah urutannya mau yang mana Gue juga gak hafal mana duluan Karena jadi percaya, oh ternyata sekarang Beli baju tuh bisa lewat aplikasi ya Jadi lo butuh kompetitor Itu salah satu learnings ya. Ya, makanya di DEC itu kan selalu ada competitive landscape kan ketika lo mau nyari duit atau nyari investor kan. Karena investor akan nanya, jadi akan salah kalau lo bilang bahwa tenang bisnis gue ini pertama di Indonesia. Justru investor akan nanya, lah malah meragukan. Gak ada pemainnya ini mah ya, guna orang duit ya. Iya kan, guna orang duit segini, bener ya. Market sharenya berapa? Gak ada. Iya, gak ada tolak ukur gitu. Oke, gimana cara dapatin humans tersebar ada dimananya bro, di distribution channelnya? Kita, ya udah pasti ada di online ya. Jadi ada di Shopee, ada di Tokopedia, dan kita juga ada di toko-toko offline. Kita ada di G.I., sebentar lagi ada di KOKAS, ada juga di beberapa kota lain, di Bandung, di Bali, di Bali ada di Kota Beachwalk. Oh, oke. Penampakannya dimana sih kalau di offline store lo? Mau liat dong? Boleh coba lihat ini gak apa namanya, Google aja Google. Oh oh. Terus, humans offline store coba. Ah coba. Ayo tuh ketik disitu aja. Ya disitu aja, humans offline store. HMNS Offline Store Coba Dulu ada yang bilang sama gue tuh HMNS tuh katanya bacanya harum manis gitu bro Harum manis Sumpah, lu nyampe gak ke lu? Enggak ya? Tau emang kalahkan gue doang kali ya? Yang itu aja tuh Nah ini A ini ya? Oke, ini GI nih Ini GI Kalo kokas udah bisa dibocorin gak? Gambarnya kayak gimana? Belum? Mostly kita tuh sama, jadi konsepnya adalah island Dan orang bisa experience sendiri. Oh ini ya? Kayak gini ya? Kayak di kanan itu tuh. Ini apa? Iya, jadi orang bisa lihat dan kita disana tuh sebutannya sebagai helper. Oh. Jadi bukan sales. Kita cuma ngebantu. Kalau misalnya lo butuh bantuan baru dia datang untuk ngebantuin apa yang bisa dibantu gitu. Kenapa nggak porter bro? Lah, kan porter Tan Ramang juga ngebantu. Iya bener. Cuman menurut gue, gue pengen orang bisa experience sendiri. Makanya helper aja istilahnya ya. Nah ini kayak gini nih, ih lucu amat. Iya, kok sampai gitu. Nah ini yang di mana nih? Bandung? Eh? Ini yang waktu itu kita di beberapa kota ya. Ada di Bali, Jogja. Jadi sebelum kita ada offline store permanen, kita bikin pop up store dulu. Kita pengen lihat dulu demand di sana kayak gimana. Kalau emang kita bisa validasi, demandnya cukup banyak. Baru kita mulai invest buat bikin offline store permanen Oke, waktu itu Pak Erik Thohir tuh ngapain ya? Waktu itu gue lupa lagi banyak viral foto-foto Pak Erik Thohir Ngapain ya? Pake humans Beneran? Iya, yang ini Oh yang ini? Pansan tadi pas gue semprot tuh panggilan menteri tuh tinggi banget gue tuh Pas gue semprot kan Misalnya kayak Tuh Kayak langsung kayak Gue takut tuh dipanggil ke kabinet gitu Jadi pengen Ganteng ya? Masya Allah ya? Memajukan sepak bola Indonesia Iya kan? Jadi pengen membangkitkan para janda-janda Apa ceritanya? Para UMKM gitu loh Pengen gue bina gitu loh Pengen perdayakan UMKM Masya Allah gitu ya Oh mantep Seneng banget ya dong, muntah-muntah temennya baru janda Oke Hah Di sini bisa, di Kokas, di Bandung, Jakarta, Bali. Siap, ada yang mau ditambahin nggak bro? Terakhir buat teman-teman pelaku usaha parfum di luar sana yang mungkin jualan di Tanah Abang. Lah, bener. Lah kita kan nggak mendiskriminasikan teman-teman Tanah Abang, justru dibantu. Kita berdua nih ngomong kayak gini karena cinta sama lo. Guys, coba. Bahkan kayak parfum sendiri juga udah berubah banget behaviornya. Oke. Maksud gue gini ya. Kita yang selalu melek dengan industri, melek dengan perubahan aja, ngerasa cepet banget perubahan. Dari humans ada di 2020, 2021, sampai sekarang 2023, itu tiap tahun apa yang berhasil, itu berubah terus strateginya. Jadi kita harus terus-terusan keep up sama perubahannya. Dulu mungkin kalau kita di Instagram aja oke, tapi sekarang kita harus ada di TikTok misalnya. Tapi nantinya kita harus ada life juga Perubahan tuh Gak bisa dipungkiri Selalu terjadi dan kita harus keep up Kita bukan Masalah kita udah nyaman dengan cara Yang kayak gini dan abis itu yaudah Kita pake ini terus Kalau kita pake strategi yang kita pake Tahun lalu itu udah gak akan Efektif lagi Padahal cuma tahunan ya, apalagi yang udah lama berkecimbung di satu tempat gitu dengan cara konvensional udah menahun-nahun puluhan tahun. Berarti kan ekosistemnya kan harus udah sangat berubah. Lu aja tahun lalu bilang berubah, pas lu keluar gak ada live shopping kan pasti kan? Dulu gak ada. Nah, padahal baru beberapa tahun lalu ibaratnya gitu. UMK melek perubahan, makanya gue bilang ayo dong melek dong, ini udah berubah nih ekosistemnya. Dan ya gitu, gue sebagai... Apa ya, mungkin gue basisnya engineering ya. Jadi, gue tuh ngerasa berbisnis tuh kayak belajar dan tiap tahun tuh pelajarannya tuh beda gitu. Jadi, sebagai business owner menurut gue yang lo lakukan 30-40% waktunya adalah untuk belajar. Karena kalau enggak ya lo akan ketinggalan terus. Industrinya, kurikulumnya tuh bergantinya cepet banget soalnya. Iya, kata teman-teman ya. Maksudnya regulasi penting, pemerintah betul. Bantu, cuma sampai kapan lo mau berada di balik tameng regulasi, itu aja sih Yang ada jadi kita manja Sama-sama ketemu di tengah dong, fair dong Jangan pemerintah disuruh turun mulu, deketin kita Kita juga ngejar dong knowledge-nya ke pemerintah Pemerintah kan kesian, nge-controls, yaudah iya iya diteken lagi, teken lagi, regulasi lagi Oh kamu maunya apa sih ini pak? Yaudah dipangkas-pangkas Akhirnya nama-nama turun Nah pemerintah kita jadi downgrade, kesian Lo nya juga ngejar ketemu di tengah, fair Nah itu maksud gue, jadi artinya Lo pun juga sampai sekarang saja sudah segede ini pun juga harus melek perubahan ya? Gue sekarang, karena gue merasa salah satu panggilan gue sebagai Founder, itu gue merasa, gue merasa banget struggle-nya seorang Founder yang tidak punya privilege banyak banget, jadi harus hati-hati dan harus manage resiko dengan baik supaya bisa tetap hidup gitu. Gue suka banget sharing sekarang. Jadi, lately gue lagi coba untuk sharing apa pengalaman gue ke di Instagram pribadi gue dan gue harapannya banyak Founders lain atau Business Owner atau teman-teman UMKM yang bisa relate kalau walaupun gue ada di posisi yang saat ini gue juga ngerasain struggle yang kalian rasain jadi ya let's go sebagai Founders kita struggle dan level up bareng-bareng gitu wah keren, ditutup dengan lu gak punya privilege ya ya well privilege pasti ada ya privilege pasti ada makanya jadi artis Biar lu cepet kayaknya live tiktoknya bro Iya ga ya? Sliat tuh, 10 besar live shopping Artis ga? Wah ga tau gue yang ga ikutin, iya kayaknya artis ya Ga ya? Ga juga Katanya yang sukses artis kalau live shopping Hahaha Thank you bro ya Kita kasih solusi

Padahal lebih mahal dibanding Zara. Padahal lebih mahal dibanding Zara. Gak boleh, bro! Kita kasih solusi. Risky Humans.

Hai, Mas Dery. Bro, lo kan ada di GI ya? Parfum lo ya, lokal, ada di Green Indonesia?

Stornya ada di GI. Ada? Ada di GI.

Dan berapa sih setahun? Kita mau ngomong rupiahnya dulu bro Penjualan Setahun Hmm... 30.000 x 12 berapa? Artis Hahaha Kenapa artis? Loh!

Kan kata temen-temen yang ada di pasar kan katanya kan Kalau sukses di online shop, sukses di era sekarang Sukses di mana-mana, UMKM naik kelas itu artis Tuh baca deh Ruben Onsu aja yang ngomong tuh Karena Ruben Onsu sempat dibilang bahwa sama orang-orang tertentu bahwa Pak Menteri! Artis nggak perlu jualan, semenjak ada artis jualan di e-commerce, kami pendapatannya menurun. Tuh liat, Urben Onsu sebut sepinya pasar tanah abang bukan karena artis jualan di TikTok Shop.

Nah, berarti lu artis, tapi kata Urben dikasih ya. Ya, semoga gue bisa jadi artis juga ya. Artis tuh Raffi Ahmad artis? Nggak tau deh, artis kali. Ya artis dong.

Gue pengen jadi artis tuh artis dalam artis seniman lah. Oke, Raffi Ahmad deh, ini kategorikan artis kan Raffi Ahmad? Ya, selebriti sih. Ya kan, selebriti ya.

Tapi kenapa beberapa perusahaan deh bangkrut ya? Kan kalo artis gak boleh bangkrut Hmm banyak ya faktornya ya, gue sih gak ngerasa itu jadi faktor utama ya Gak berarti lo jadi artis lo bisa bikin apa aja dan thriving kan Ownernya Miga Coan, ownernya Warung Upnormal Setau gue sih bukan artis ya Bukan, iya Nah makanya gini bro, ini kan kemarin sempet fenomenalnya rame banget Pak Menteri Perdagangan Republik Indonesia, Pak Zulkifli Hasan pernah mampir ke sini juga. Bahas mengenai fenomenal orang-orang yang memang sekarang yang merasa UMKM. Ada juga sebagian orang hashtag UMKM naik kelas itu mustahil katanya.

Meskipun pendapat mereka itu adalah, kita sudah enjoy kok 100 juta per bulan misalnya di pasar. Tapi sekarang jadi menurun. Karena yang gue tau adalah yang kaya makin kaya, yang miskin makin miskin. Nah menurut gue itu gak setuju. Kalau gue.

Terus yang kedua adalah pembahasan mengenai optimasi di sosial media, namanya TikTok shop apa segala macam, ada upaya untuk minta diblokir ke kementerian. Dari orang-orang tertentu. Oke.

Oke, gara-gara katanya itu mengganggu penjualan dan lain sebagainya. Makanya gue datangkan lo adalah lo bukan artis, dan lo berangkat dari modal? 6-8 juta lah.

Gak mungkin. Kalau bisa ada di Grand Indonesia, modal lo 10 miliar. Lah kata orang begitu bro?

Hah? Iya, iya, iya. Ngerti gak maksud gue?

Kan kita ngumpulin dulu modalnya sampai bisa masuk ke GI. Jadi gak butuh waktu dan proses lah. Butuh naik tangga itu banyak banget lah sampai ada di step sekarang. Lu punya TikTok shop?

Ada, ada TikTok Shop. Lo mulai IG beli akun apa dari nol followersnya? Hahaha Lah, nggak gunanya beneran? Dari nol.

Dari nol? Iya dari nol. Katanya nggak bisa, kalau bangun dari nol tuh capek.

Mendingan diregulasi aja Pak Menteri. Ya apus. Mulainya langsung 100 ribu gitu.

Ya atau tolong diregulasi yang dari nol followers udah bisa langsung jualan. Nah jadi Menteri kita disuruh untuk atur algoritma yang bener. Jangan kasih lempar ke artis yang FVP mulu. Ini Rami nih, kita bahas bro. Oke, seru nih.

Ya, gini. Mungkin bahasa-bahasa gue tadi terkenal atau terkesan sarkas, tapi sebenarnya itu bentuk kecintaan gue pada WMKM Indonesia. Wallah, teman-teman yang cerdas mungkin tau lah cara maksud gue kayak gimana. Agar apa?

Agar teman-teman tuh melek akan perubahan ekosistem dan lain sebagainya. Lu cerita dari awal, mudah-mudahan bisa menjadi inspirasi teman-teman semua. Perjalanan humans ini sampai sekarang ini, apakah benar optimasinya itu?

Ya sudah, sekonvensional itu. Terus? Yang lu sisipkan di cara marketing lu dengan pola konvensional, pola lama, apakah iya gara-gara kayak gitu lu bisa sampai di titik ini? Atau jangan-jangan lu udah meninggalkan pelan-pelan pola konvensional?

Itu loh poinnya. Oke. Nah, dari awal lu tahun berapa bro bangun ini bro? Humans tuh mulai pertama kali kita bikin produk 2019. Pertama kali kita launch sebagai sebuah brand.

Dan company 2020 Baru banget, 3 tahun setengah 3 tahun? 3 tahun setengah Ntar kita kupas ya cara lo dapetin revenue tadi, berapa revenue lo? Rupiah deh, tadi kan bisnis 120-an setahun Tahun lalu?

Tahun ini going to, tahun lalu 100-an Ongoing 120 miliar? Ya Rupiah. Rupiah, kalau dolar mungkin. Lo polanya gimana sih?

Maksudnya awal-awal tuh ada store? Enggak, kita enggak ada toko di awal. Kita mulai di era pandemi kan.

Enggak mungkin kita buka toko saat itu. Justru malah kita dipaksa buat jualan produk kita secara online. Jadi 2020 kita mulai basisnya memang online.

Terus, ceritanya bagaimana? Maksudnya prosesnya... Jadi kalau lo tanya, tadi ya kita bahas tentang apakah manusia dimulai dengan cara yang konvensional, sudah jelas tidak? Karena pada saat kita mulai, tidak ada orang yang percaya bahwa parfum yang mana sudah jelas kalau parfum ya lo harus dicium dan harus tahu wanginya, itu bisa dijual secara online. Karena itu tidak membuat arti dulu.

Dulu gue di brand fashion, di brand sepatu dan fashion lah. Yang mana kalau misalkan di Instagram ya lu kasih foto dan video kelihatan. Pakai model kelihatan.

Tapi parfum kan lu mau cerita kayak gimana juga orang gak bisa cium wanginya kayak gimana kan. Iya lagi. That's why ya tidak konvensional dari awal memang.

Memang kita bukan brand yang konvensional. Oke karena parfum tuh mesti, nah ini yang bareng sama Christian Sugiono kan? Ini yang bareng sama Christian Sugiono.

Oke karena parfum mesti gak kecium kan di. Gue doang yang nyium. Gue doang yang nyium.

Ini mau gue pakai buat meeting sama pejabat masih oke nih. Karena... Nah ini sama artis nih. Tapi ini di tahun ke-2 ke-3 kita lah. Eh, ada magnetnya.

Ada magnetnya. Mesti disemprot dulu tuh. Asik ya? Wanginya asik banget.

Kayak parfum-parfum berasa jadi orang kaya turun di Alphard 2025 gitu. Belum ada dong. Oh belum ada ya? Sorry, sorry.

Terus-terus? Iya. Jadi apa yang kita lakukan saat itu, gue kan bukan sebagai orang yang 20 tahun belajar parfum ya. Maksudnya saat itu gue sebagai user posisinya, gue sebagai penikmat parfum.

Jadi apa yang kita lakukan adalah menceritakan parfum dari sisi penikmat. Gimana gue bisa menikmati parfum yang gue bikin sendiri, menceritakan ke orang dan orang akhirnya jadi satu frekuensi gitu loh. Kayak, lo tau gak sih kalau pakai parfum ini tuh gue jadi kayak, anjir kalau ketemu klien tuh gue pede banget gitu loh. Jadi ya, sesuatu seperti itu yang akhirnya bikin orang tuh bisa connect sama kita di awal-awal.

Dari awal sampai sekarang ya. Jadi itu yang kita percaya. Oke, dan itu lo angkat. Tadi lo bilang kalau ketemu ke lain, pede banget.

Dan itu cara optimasi lo main di sosial media? Kita melakukan bagian ceritanya. Oh, iya, iya, iya, iya. Berarti memang lo keluar dengan ceritanya. Karena kenapa nggak ngomongin produknya aja, kenapa lo harus ceritain?

Eh... Balik lagi yang tadi ya Yang lo bilang Gimana caranya orang tau Kalo parfum ini Secara online Dan wanginya kayak gimana gitu ya Gue ngerasa If you want to educate Kalo lo mau educate market ya Ada step by stepnya Jadi kita gak bisa nih Langsung pake bahasa langit Oh parfum kita Top notesnya Apa namanya Citrus Terus middle notesnya Florals Gitu-gitu Pada saat itu Tidak akan mengerti orang Edukasinya tuh harus Step by step Dan kita juga sebagai brand harus mengerti gaya komunikasi apa yang kita bisa pakai saat itu. Gitu. Sementara yang lainnya biasanya secara umum kalau jualan parfum, seret-seret, ayo kak, wanginya enak banget nih kak.

Tahan lama, manis gitu. Tapi ya kita coba untuk pelan-pelan mengedukasi gitu. Jadi nggak juga kita cuma ngomongin yang benar-benar basic banget kayak cuma tahannya berapa lama, bisa tahan 3 hari. Bisa nyebar 5 meter, 10 meter gitu-gitu Tapi kita masukin tapi butuh waktu untuk pelan-pelan Jadi kayak misalkan kita bahas dari sisi Oh parfum tuh gak cuma manis atau maskulin atau apa loh Tapi ada juga Misalnya kalau lu pakai cengkeh Dia jadi balance Wanginya jadi enak Jadi gak cuma asalnya strong dan kuat banget Tapi orang bisa nikmatin ketika lu ada di sana gitu misalnya Oh di sana tuh?

Ruang meeting misalnya? Iya ketika lu di ruang meeting parfum yang kayak ini nih, kayak Perfection, basisnya cengkeh, itu gak bikin cloying, gak bikin orang pusing gitu. Jadi lo butuh parfum yang kayak gini, kalau misalnya di ofis, misalnya kayak gitu. Nah ini nih.

Contoh-contohnya. Gue gak tau, lo satu pemikiran sama gue apa enggak, karena mungkin mazhab gue dianggap ekstrim dari sebagian pedagang di pasar. Gak tau apakah ekstrimit tingkatnya karena memang mereka gak terima atau mereka belum paham gitu ya.

Kalau di marketing itu kan memang ada yang fokus jualan produk, Ada fokus yang jualan perilaku konsumen Ada fokus yang jualan representatif Kalau lu beli jadi siapa Figure Iya Sama marketingnya ada yang fokus Kalau lu beli agar diterima di golongan siapa Itu levelingnya tuh Nah ikan, levelnya ikan Karena kalau tadi lu bilang Gue gak ngomongin wanginya Gue gak ngomongin bahannya apa Top notes, middle notes, base notes, dan seterusnya Kenapa? Karena Kalau yang tadi sejatinya ngomongin produk, artinya ya banyak subjektivitasnya tinggi. Kayak gimana cara gue tau nih wanginya ada cengkehnya. Karena apalagi parfum ya, kalau fashion masih bisa diukur lah.

Kelihatan, nampak, dan ya dan seterusnya. Tapi kalau tadi gue tangkep, lo bilang begitu dengan story, dengan apa. Berarti kan lo udah gak ngomongin produknya, tapi lo lebih kepada parfum ini cocok buat lo meeting di ruangan biar gak ngeganggu klien misalnya.

Itu kan berarti udah naikin level dari tahap yang ngomongin produk ke perilaku konsumen kan? Itu yang lu pake memang dari awal? Itu yang kita pake di awal. Dan itu yang kita validasi jadi winning campaign-nya humans. Karena bagi gue saat itu, saat memulai humans, sebenarnya gak make sense.

Sebenernya kan waktu itu gue bilang bahwa kayaknya gak make sense untuk orang jualan parfum secara online. Karena mereka gak bisa nyobain wanginya. Tapi tetep ada yang beli.

Dengan harga yang humans pasang saat itu, sebenarnya harga-harga yang gak murah juga gitu. Lo bisa nemuin parfum branded, dengan branded maksudnya yang udah terkenal ya, kayak gue bisa sebut merek gak sih? Seperti Zara gitu-gitu, yang udah oke lah, internationally well known, dengan harga yang lebih murah dari humans.

Tapi kak, saat itu orang milih humans kan bikin gue bingung. Kayak, kenapa lo milih humans dibandingkan Zara? Dan gue gak punya jawabannya men, yang punya jawabannya adalah customer gue saat itu. Ya itu?

Ya itu saat gue ngobrol sama mereka. Jadi tiap minggu dulu yang gue lakukan adalah ngajak mereka ngopi. Terus gue kasih satu pertanyaan ke mereka.

Pertanyaannya simple kayak, kenapa lo beli humans? Gue gak ngerti kenapa lo beli humans. Terus? Jawaban mereka adalah, karena lo bisa bikin gue ngerti tentang parfum yang gue mau.

Padahal lebih mahal dibanding Zara? Padahal lebih mahal dibanding Zara. Hah?

Gak boleh bro. Kenapa gak boleh? Gue tuntut dan gue bawa ke kementerian loh Kenapa?

Regulasinya gak boleh jual mahal Apaan? Brand lokal harus murah ya? Gak kan ada yang nganggepnya begitu? Pak Menteri Gak bisa Lo bener dong Pak Menteri gak bisa Kita nih gak bisa jual mahal Kita nih jual yang bisa hanya murah Makanya anda bikin regulasi Diatur bahwa anda harus jual dan batasi Kalo produk-produk orang tertentu arti Artis nggak boleh jual murah, karena kami bersaing dengan mereka.

Nggak bisa, lu bukan UMKM loh. Hah? Ya mungkin udah bukan kali ya. Tapi dulu pernah UMKM.

Kenapa lu jual mahal maksud gua itu? Karena value yang lu pakai disitu? Aduh berat bahasanya. Karena nilai yang lu tambah disitu? Enggak gini men.

Gimana ya gua bilangnya ya? Kita tuh selalu bilang ya ke tim humans, ke customer nya humans gitu. Apa yang lo beli di Humans ini bukan produk dan bukan fitur. Ini tuh piece of art, gue bilang. Wow.

Ini tuh seni gitu. Lo gak bisa nilai sebuah piece of art dari... misalkan lu tulis harga lukisan Mona Lisa atau Leonardo da Vinci, harganya berapa misalnya? mungkin 100 million atau bahkan billions of dollars tapi lu nggak bisa nilai itu dari COGS nya kan? lu nggak bisa melihat harga cat yang dipakai berapa, harga kanvasnya berapa, nggak ada harganya itu Loh, nggak boleh deh jual mahal Tapi maaf loh ya, ada seniman di luar Sama anak gue, bagusan anak gue gambarnya Tapi gue nggak terima Kok dia bisa acak-acakan tapi jualnya mahal Loh kan katanya kan harus murah Itu kenapa ya bro?

Itu makanya kita butuh untuk mengerti Storytelling. Karena menurut gue, Story adalah cara orang memaknai sesuatu dan cara orang mendapatkan sesuatu. Contoh? Kalau lo gak bisa, lo mau desain produk lo serumit, sekompleks apapun, tapi lo gak bisa masukin itu ke dalam suatu Story yang bisa dimengerti oleh orang dan diapresiasi oleh orang, ya gak akan ada artinya.

Kita buka, Dim scroll ke paling bawahnya Humans Parfum coba. Ini kan sekarang kan Rp353.000 Tadi gue brief di awal, disclaimer ya Tadi gue bilang, Bro lo jangan tinggi-tinggi bahasanya Tadi lo hampir kepleset mau ngomongin unique story proposition kan Pernah jalan di pasar gak ngerti bro, jangan tinggi-tinggi bro Kita kan mau bantu mereka Lo di tempat remoncin boleh bahasanya tinggi-tinggi Karena marketnya dia tinggi-tinggi Mungkin sebagian orang paham Kadang gue juga kesulitan menjelaskan sesuatu yang ada di sosmed gue Karena Gimana ya, gue sendiri sudah mengklaim bahwa gue akan bantu UMKM Tapi bahasanya kalau ketinggian mereka nggak ngerti Nah ini lu bentuk kecintaan gue sama lu tau nggak? Tapi karena seorang bapak ngomel-ngomel ke anaknya Gara-gara main sampai larut malam Itu bukan karena dia benci kan? Karena sayang Nah gue ngomelin lu tuh jangan mindsetnya Mau sampai kapan kita tuh dibawa ketek regulasi Dimanjakan oleh regulasi Teriak-teriak, Pak ini nggak bisa Pak Oke lah pemerintah baik, yaudah nih gue atur begini Tapi kan lo nggak maju-maju jadinya, itu loh maksud gue.

Coba, terus-terus. Nah, nih buktinya nih. Apa nih? Yang tadi lo bilang story, gue ngikutin lo bro. Oke.

Ini klik, yang tengah nih. The story of humans. Hah, stop.

Rizky tadi menyampaikan bahwa, ya gimana caranya gue harus pokoknya nyantumin cerita, story, kisah di dalam parfum tersebut agar nilainya naik. Betul. Sehingga kalau kita ngomongin ini adalah parfum wangi, enak, manis, ya tinggal cari aja manis yang lain, wangi yang lain, harganya lebih murah. Sementara, lu lagi gak ngomongin bahan kimianya adalah kimia pilihan gitu ya? Nggak.

Wanginya wangi yang jaraknya bisa sampai 27 km. Woy, lo kuntilanak kan ya? Jauh itu wangi bunga Kambojanya ya.

Jauh banget. Lintas provinsi. Ya kan, yang kayak gitu-gitu kan. Nah, tapi nyatanya gara-gara tadi lo singgung masalah story atau kisah, atau kalau bahasa kerennya agak naik dikit ya, biar agak, ya minimal lo melek perubahan lah. Yaitu unique story proposition, bukan unique selling proposition.

Yaitu nih, postingan ketiga dari humans. Karena gue seorang pengamat brand atau marketing. Ternyata lo postingannya kayak begini teman-teman. The story of humans gitu ya. Coba gue bacain deh.

Gue tau mungkin budaya bacanya kan kadang temen-temen males juga, oke ya? Humans Parfum dimulai dari sebuah pertanyaan. Kenapa masih sulit mencari parfum yang berkualitas dengan harga terjangkau?

Kalau katanya Simon Sinek, start with why. Yes, that's why. Iya kan?

Berangkat dari why. Kenapa ya ada penjual TikTok live shopping tuh bisa flexing 2 miliar dalam waktu 24 jam? Kenapa ya ada koh cun bisa 20 miliar dalam waktu 24 jam?

Kenapa ya? Dr. Richard Lee bisa tembus 41 miliar dalam waktu satu hari misalnya Nah itu kan ada kemauan kan Jangan langsung, Pak regulasi Pak, Pak regulasi Pak Sementara mungkin lu belum ngecek ini tuh kayak gimana optimasinya Kalau nggak bisa baru, Pak kasih saya pelatihan, public speaking, kan enak ya Nih, kenapa dia pakenya? Ada sebuah cerita sebelum humans dimulai Cerita yang melahirkan obsesi kita untuk menciptakan parfum terbaik Next, part 2 Ini lama banget ini Apa?

3 juta untuk 100 ml parfum? Wah ini mah setara 1 porsi nasi goreng per semprotannya gitu Iya kan logikanya gitu kan? Nasi goreng misalnya 20 ribu gitu Berarti untuk ngabisin 100 ml itu Cus, cus, cus Berapa kali semprotnya gitu kan? Oke lanjut Ini ide gila tersebut muncul di sebuah mal di Jakarta Dari kita yang kesal sulitnya mencari parfum berkualitas dengan harga terjangkau Tantangan mempelajari parfum dimulai Hampir satu tahun yang lalu Next Ide sederhana tersebut membuat kita tidak bisa diatur selama beberapa hari Lanjut Ini gue cepetin aja teman-teman ya Apa mungkin bla bla bla bla bla Sampai akhirnya dia ngangkat sebuah cerita Ini gak gimana?

Coba Ini gue cepetin lagi Terus Oke lanjut Nah ini tanpa bantuan kamu, lihat. Karena dia mengajak satu audiens atau market yang terlibat dalam pembuatan ini. Karena lo harus ngecek, ya involve dan lo harus ngecek perilaku market kayak gimana sih. Ya kan, kalau bahasa marketing 2.0-nya customer behavior gitu.

Lanjut. Nah, karena gue nggak bisa sendiri nih. Sehingga ada komunikatif dan interaktif. Story ini diangkat-angkat, close, lihat lagi postingan-postingan selanjutnya, setelah itu baru dia keluar yang namanya Humans. Maksud gue, ini mengingatkan gue sama seorang chef yang pernah gue undang namanya Gary.

Dia itu waktu lama di Amerika, yang membedakan antara mentor-mentor di Indonesia, mengedukasi produk. atau brandnya ke konsumennya yaitu ya produk-produk lagi, produk-produk lagi sementara di Amerika, dia rela bayar mahal sebuah makanan karena dia tau story chef di belakangnya seperti apa oh dulu nih anak ini adalah anak tukang kayu oh dia ini dulunya adalah chefnya yang pernah gagal disini oh chefnya ini adalah pernah ngeracikin satu makanan terbaik atau mungkin makanan yang luar biasa buat Barack Obama misalnya akhirnya dia makan dengan Atau dulunya kisahnya kecilnya mengingatkan gue pada waktu gue kecil. Atau dulunya pernah dibully kayak gue waktu SD. Serius bro, itu di Amerika tuh udah campaign-campaignnya kayak gitu. Jadi dia minum tuh rela bayar mahal.

Atau dia makan rela bayar mahal. Kan sama kayak lu kan, lu angkat kayak gitu kan? Keresahan itu. Nah lu bisa jelasin gak dengan story ini? I was a user kan.

Gue dulu bukan, gue bukan orang yang connoisseur di parfum yang punya... puluhan ratusan parfum gue saat itu penikmat parfum dan saat itu dengan gue baru mulai 2 tahun 3 tahun berkarir lah jadi gaji gue WMR WMR Bandung, waktu itu berapa ya? 3,8 kalau gak salah dan saat itu yang gue lakukan adalah banyak ketemu sama klien dan gue ngerasa waktu gue pakai parfum ketemu klien tuh salah satu yang di komplimen pertama Nah itu benar-benar jadi conversation starter lah.

Parfum lu enak banget, lu pakai apa? Jadi ngobrol. Sejak saat itu gue selalu nyari parfum yang lebih bagus terus. Dan parfum yang bagus saat itu, itu pasti semuanya dari international brand. Dan harganya pasti di atas 700-800 ribu.

Dan semuanya desainer brand. Jadi saat itu gue nggak ngerti kenapa. Kan gue di brand lokal udah lama kan. Jadi udah 2 tahun 3 tahun tuh gue emang di brand lokal gitu Dan gue gak ngerti kenapa gak ada brand lokal yang bisa bikin quality yang oke Karena gue ngerti salah satunya tentang Ya sedikit tentang rantai pasok lah Ketika lo bikin tentang Kalo lo bikin produk di Indonesia Produksinya di Indonesia, semuanya di Indonesia Dan gak banyak jaringan distributor, reseller segala macemnya Pasti bisa lebih affordable That's why saat itu gue ngerasa Gue pengen bikin perfume gue sendiri yang lebih affordable karena gak mungkin gue sendiri yang ngerasa bahwa parfum yang bagus harganya harus setengah dari WMR gitu loh.

Jadi gue ngerasa banyak orang yang tidak bisa afford ini, banyak orang yang tidak bisa reach ini. Dan gue pengen orang tuh bisa lebih banyak apresiasi dan pakai parfum bukan sebagai luxury product yang gak bisa dijangkau. Gile.

Bener-bener lu start udah 2.0 ya. Tadi kan gue coba ngamatin pelan-pelan gitu ya. Dengan sesimpel mengganti kata-kata nilai nominal rupiah Dengan ada perilaku bayar Atau mungkin disetarakan dengan sebuah harga Itu udah ngegeser, sebetulnya lu udah ngomongin produk Lu pernah denger gini gak? Ayo pake software laporan keuangan ini Sehingga sekarang kamu bisa nyusun laporan keuangan semudah masak indomie Oke, analogi Jadi itu salah satu strategi markas Disruption, mendisrupsi Sehingga dia punya ada perilaku Baru yang ketika ketemu Harga 20 ribu, 10 ribu Dan seterusnya itu adalah Sifatnya subjektif Misalnya harga 100 ribu ada yang kata orang Mahal, ada yang kata orang murah Tapi karena dibilangnya adalah semudah Masak Indomie Perilaku masak Indomie Orang miskin sama orang kaya gimana sih? Iya Apa iya orang kaya masak Indomie nya 4 hari 4 malem gitu?

Hah? Hah? Oh gua orang kaya nih Jadi gua punya gas yang Unlimited Unlimited Gua pasang aja 4 hari Nggak lonyot mie lu percaya deh sama gua deh Lonyot Tau gak sih? Nggak gitu juga gitu Oh gua orang miskin berarti gua masaknya harus 2 detik Cak cak cak Hahaha bisa juga Kebayang gak mas gue? Iya iya Nah itu kan ada perilaku kan Makanya tadi, terus lu juga tadi Masuk lagi ke tadi Ada perilaku tentang beli nasi goreng Ya Saya suka ngebedah-bedah gini Di awal, di awal Itu bro ya, jadi teman-teman jangan begitu gue ngebedah Aqua terus gue diserang sama netizen gara-gara gue belum lahir, Aqua udah lahir Gue lagi ngebahas itunya gitu loh Yang ketiga Nah ini kan, eh bukan Iya ini satu porsi nasi goreng Ya kan satu porsi nasi goreng itu senilai dengan sekali semprot atau spraynya parfum harga 3 juta Iya Dalam ukuran 100ml loh Berarti kan kebayang kan?

3 juta? Lo dapat 100 mili, sama aja lo beli kayak satu porsi nasi goreng. Tsss, dateng tuh satu nasi goreng. Bener.

Iya kan? Itu pagi, mau meeting siang, tsss, nasi goreng lagi. Semahal itu kan?

Tapi kalau lo sebut dengan tadi lo bilang bahwa, ya ini harganya 100 ribu, 200 ribu, gue akan bikin parfum yang harganya 200 ribu. Orang mikir, tetep mahal tuh. Jadi kayak gitu.

Iya, tetep mahal. Iya kan? Karena... mindset nya dirubah, jadinya bukan lagi ngomongin nominalnya, tapi ngomongin beli nasi gorengnya dan lu lakuin lagi hal yang sama, sadar gak lu barusan?

saya seorang pengamat soalnya lu bilang lagi tadi, gak mungkin WMR Bandung atau setara dengan setengahnya WMR Bandung lu tadi bilang, gak sadar kan lu? makanya lu webnotis tadi karena lu terbiasa dengan mainkan customer behavior gitu loh Maksud gua, ini loh temen-temen kenapa humans tuh bisa kenceng Lu jangan langsung ada simet, lu pernah denger gak sih katanya ada yang bilang juga humans tuh bayar orang, buzzer KOL, kalo KOL pasti kita review Yang komen? Oh enggak Bohong gitu loh Emang kan kayak gini loh ya, biasanya mental-mental yang anjlok Dia gak tau cara ngelawannya, akhirnya fitnah Gila ya human shit, lu tau gak dari bisa sukses?

Ternyata dia bayar orang bayaran untuk testimoni bodong Ada bro, lu gak nyampe emang nih? Ya ada aja yang ngomong sih, pasti ada aja Enak ya enak ya, soalnya setiap diposting sama dia Terus tiba-tiba 20 langsung pada komen Ya, that's number yang masuk akal lah bro Karena ya kita punya customer aja ada berapa kan Kalau ada yang puas dan mereka pengen apresiasi kita di komen ya nggak salah kan sebenarnya? Kalau gue jawabannya, nambahin lagi itu udah benar.

Namain lagi adalah itulah impact atau efek ketika lu bangun brand atau branding and marketing yang optimal. Sehingga customer menjadi loyalis lu. Poinnya kan itu. Dibela. Coba gue tanya, lu pernah belanja di Shopee nggak?

Belakangan ini, terakhir. Shopee. Iya, apapun itu Shopee, Tokped pernah.

Yang check out barang apa? Yang gue check out? Iya terserah beban Gue beli barang olahraga sih Ya sebut aja Jersey, beli bola, bola basket Namun tokonya apa? Wah lupa bro Karena dia gak bangun brand Kenapa gue berani nanya begitu?

Nari nya soalnya langsung bola basket gitu kan Karena kan lu juga gak jadi loyalis nya dia kan Iya Begitu barang udah dateng, diterima, muncul kan? Kasih bintang apa kasih komen kan? Iya, gak juga sih Ah! Lo aja gak ngasih bintang, gak ngasih komen.

Langsung close kan? Langsung close. Ya karena lo gak loyal.

Makanya yang komen-komen di humans, lo jangan langsung bilang dia pakai pesugihan atau pakai komen bayaran. Ya memang loyalis gimana? Emang dari awal dia bangun story diajak kok.

Bantuin gue dong, gue gak bisa sendirian nih. Tadi kan bilang. Ini yang banyak orang gak tahu. Bahwa ini kan dulu namanya humans tuh di awal produk awal kita, Alpha, Beta, Delta, Theta segala macam. Gue ikutin yang ada tester-tester tadi kan.

Dari 10 yang survive sampai sekarang itu cuma 2-3 produk. Jadi banyak gagal dari produk yang jadi market fit. Yang sekarang sukses adalah orgasm.

Alpha yang masih ada. Beta, Delta sudah tidak ada. Alpha, orgasm, dan yang lain sekarang.

Baru kita bisa mengerti apa yang orang market butuhkan. Nah, kalau bicara tentang kebutuhan, tadi kan WANCE kan? Oh ya gue jadi pengen nih, gue jadi mau nih, gue terpanggil nih untuk bantuin dia Kita ngomong kebutuhan Sekarang gimana sih bro cara jualan mungkin di pasar apa segala macem Kenapa harus ngangkat kebutuhan Atau mungkin gue gak tau lu punya bahasa lain apa enggak Biar dia tuh bener-bener nempel sama kita, gimana bro?

Gimana kita ngangkat needs Sebenernya needs itu kan kita tau bahwa Kalo kita ngomongin parfum Ini produk yang needsnya udah dari dulu tuh ada Cuman shift terhadap produknya aja yang kita berubah-berubah gitu kan. Jadi ketika lo misalkan lo oke lah income lo berapa, masih pas jaman gue masih SMA mungkin bisanya afford parfum yang di Indomaret, di Alphamart gitu-gitu. Tapi needsnya tuh memang sudah ada gitu. Tapi justru our communication strategy-nya yang akan menentukan lo bisa fit ke needs yang mana. Jangan berat-berat, bahasa Indonesia aja.

Cara komunikasi lo. Cara lu bercerita, cara lu ngomong, apa isu yang lu angkat, itu yang akan menentukan lu masuk ke needs yang mana. Contoh.

Contoh. Kalau lu ngomong tadi ya, ini parfum yang cocok lu pakai buat ketemu sama klien, ketemu sama pas meeting di kantor. Ya lu akan... Masuk ke needs orang-orang yang kerjanya kantoran di SCBD Atau agency yang ketemu sama klien dan lain sebagainya Lo mungkin gak ketemu sama needs orang yang sekolah gitu-gitu Atau SMA kuliah gitu gak ketemu Jadi justru gimana cara lo deliver komunikasinya malah akan nentuin Lo ketemu sama needs yang mana Itu yang kita coba cari tahu terus di humans Saat kita udah ketemu needs yang fit sama produk kita Baru kita amplifikasi Di net situ Wow Dan lo pernah pake tadi? Gimana caranya di meeting Atau mungkin ini parfumenya cocok buat meeting Sama orang-orang SCB Dia pernah pake?

Kan gue selalu jadi kelinci percobaan Kalau di humans Jadi parfumenya yang gue pake itu selalu parfum sampel Oke Bedakan antara kelinci percobaan Apa ngirit ya? Lebih ke ngirit sih Soalnya gratis Ngirit ya Minta ke pabrik sampelnya dong Padahal lo pake harian kan? Iya pake harian Iya betul Yang ini dijual, dihargai, itu yang paling bisa. Iya soalnya kan gue harus mencoba untuk kayak, ini bikin gue ngerasa apa ya, bikin gue feelingnya kayak gimana ya. Wah gila.

Nyatanya? Ya nyatanya gitu. Cuman kita pasti akan berubah seiring dengan kita ngerilis produk kita ke market.

Kemudian yang menentukan key message-nya itu biasanya market, Matt. Kayak misalkan perfection nih. Dari sisi kita kan kita coba ngenalin ini pakai cengkeh Indonesia gitu.

Kita pengen lah coba ngangkat untuk sense of belonging ke produk Indonesia-nya gitu. Sebentar, tapi kalau lo bilang cengkeh, nanti balik lagi. Orang kan perspektifnya cengkeh kan pasti kan wanginya nggak... Wangi rokok.

Nah, rokok, nggak enak. Ya kan, tadi aja lo bisa langsung sebut di first impression-nya pasti gitu kan. Nah, lo ngangkat cengkehnya nggak?

Nah, ini telahan ya yang kamar-kamarnya gue sempat keluar-keluar adalah ngomongin produk. Nah. Justru itu kita belajar malah. Jadi ketika kita rilisnya kayak gitu, lo tau gak yang balik ke kita dari market apa? Gue pake parfum ini, sumpah ini wanginya ganteng banget.

Gue kayak ngerasa jadi Christian Sugiono. Justru kita kasih marketing 1.0 men, yang kayak lo bilang kan. Kita kasihnya marketing 1.0, mereka balikin ke kita key message marketing 2.0, 3.0. Kok bisa?

That's how market works. Dan kita sebagai brand yang engage sama mereka. Ah, karena dari awal lo nge-setnya.

bikin mereka memiliki lo kan nah itu maksud gue temen-temen ya jadi mau lo ada berada di posisinya sudah lo mainkan dari awal gak jualan produk tapi sering-sering melibatkan perilaku konsumen sampai dia tes pun juga, yaudah nih kita pake kewarian cengkep nah lo udah ketolong karena iya kan, karena lo starting posisinya udah lo build gitu loh, nah bayangkan kalau dari awal lo gak ganding perilakunya mereka gitu loh, apalagi lo keluarnya dengan kayak Beli jadi siapa kan? Tadi kan lu kan tanpa disadari lu pake marketing 3.0 sebetulnya. Karena kalo beli jadi siapa?

Ketika aku agaknya ngeraisa, air minumnya raisa gitu, oke kalo gue beli berarti gue jadi raisa. Waktu aku bareng sama Raisa tuh campaignnya. Ketika parfum juga gitu kan, kalo gue beli jadi siapa?

Kalo gue beli Rolex ya jadi pengusaha sukses, keliatan nih. Kalo gue beli humans jadi kayak Christian Sugiono. Beli Air Jordan ya biar harapannya kayak Michael Jordan dan seterusnya gitu kan.

Yang lu pake itu. Mereka gila, gue ganteng banget ya, terus dia mikirin representatif mukanya Christian Sugiono gitu kan Iya, iya, iya ternyata bener loh bener pas gue pake ternyata gak berubah loh Christian Sugiono gitu kan Ternyata gue dibohongin gitu ya At least wanginya sama Wah iya, iya, iya Itu pun juga lo masih konsisten dan akhirnya kata tuh postingan terbaru kenapa lo jarang banget ngomongin produk, itu yang makanya gue pengen bahas dan Dan menekankan kepada teman-teman yang sementara kalau nggak ngomongin produk, sementara kan kita jualan produk. Nah itu yang teman-teman masih disadari dan di-brandwash sampai saat ini bahwa ekosistem sudah berubah gitu loh. Kayak lo cerita angkat-angkat, coba buat deh, buat deh.

Ada kayak lo ngangkat figur-figur gitu loh, ada kayak story-story yang lo, mana sih yang ada orang ngomong. Nah yang kayak gini-gini kan. Iya.

Iya kan? Bisa aja kan lo dari awal ngomong gini, perfection. Iya kan? Ini alkoholnya sekian persen.

Ya kan gitu-gitu kan, kita dari bahan kimia alami misalnya. Tapi kan lu malah ngomonginnya nggak kayak gitu bro. Nah gimana bro? Kenapa lu pilih itu? Kalau ngomongin tentang kenapanya, banyak pemikiran yang akhirnya kita memutuskan buat, oke kita pengen ngangkat figurnya siapa gitu.

Sebenarnya dari keresahan juga sih. Tadi kan kita bilang di awal, gue bilang di awal bahwa, humans tuh the people's brand. Kita pengen bikin parfum tuh bisa dinikmati gak cuma kalangan tertentu doang Tapi bahkan, makanya namanya Humans, by the way.

Humans itu ada logo, ada garisnya di atas itu Average kan artinya. Artinya, ini adalah brand untuk Average, buat orang yang pada umumnya gitu. Gak cuma kalangan tertentu.

Nah saat itu saat gue mulai, salah satu keresahan gue adalah kenapa semua brand parfum itu mukanya Johnny Depp, mukanya artis Hollywood. YSL tuh ngeluarin yang Y3, eh gue lupa tuh, Adam Levine. Adam Levine, pokoknya semuanya ya gue ngerti sih bahwa memang dia harus nge-set figure.

Dan kita juga tau kita harus nge-set figure. Tapi figure apa yang kita mau bawa itu terserah kita sebagai brand. Yang kita bawa adalah customer kita yang punya cerita yang outstanding. Yang kita jadiin face of the brand.

Salah satunya tadi misalnya contohnya Mary. Kita angkat dia customer-nya humans. Mungkin bukan artis, mungkin bukan seleb Hollywood.

Tapi cerita yang dia punya. Gue pengen orang bisa relate sama nilai kisah hidupnya dia. Gue pengen kayak, ini Mary gue banget. Gue ngerasa hal yang sama dengan Mary. Mungkin Mary bukan siapa-siapa.

Mungkin Mary gue gak kenal sebelumnya. Tapi relevansi, resonansi apa yang gue punya sama Mary itu connect banget sama gue. Itu yang bikin customer humans tuh ngerasa gue pengen jadi part of humans gitu.

Gila dia nggak turun-turun loh dari marketing 3.0 yang tadi kan gue pengen beli biar sama kayak Merry. Ya kan? Karena kan 3.0 adalah marketing yang ngangkat kebutuhan agar orang beli jadi siapa. Bukan lagi dapet apa.

Dapet apa tuh tadi tuh 2.0 tuh. Dapet apa? Dapet suasana meeting. Dapet klien. Itu tuh 2.0.

Tapi kalau 3.0 jadi siapa? Bukan dapet apa lagi tuh. Ya gue jadi Merry.

Gue jadi... Ternyata lu sempat singgung juga. parfum ini adalah parfumnya mas-mas SCBD misalnya iya iya kan?

iya nah itu kan 3.0 tuh jadi gak ngomongin lagi si wanginya lagi produknya jadi orang imagine gitu kan dia wondering, dia imagine oh iya iya iya kok bisa ya? bener oke juga ya mas-mas SCBD jadi gitu kan iya kalau yang 4.0 itu gue gak tau lo pernah pakai gak? kalau diterima di golongan siapa? kayak misalkan parfum ini wanginya kayak anak-anak skena parfum ini wanginya kayak anak-anak startup itu Tetap sih datangnya dari feedback ya.

Komunal. Dan itu juga kita validasi dari numbers. Jadi, walaupun humans itu se-Indonesia kita jualannya, karena online dan kita punya distribusi toko kan.

Hampir 20% dari penjualan humans itu di Jaksel. Sebanyak itu. Jadi kita deliver sekitar 5-10 ribu botol tiap bulan ke Jaksel. Gila. Jaksal itu bau humans Gila gila gila Jaksal bau humans ya Gila Dan itu pernah lu campaign-in gak?

Maksud gue gue lagi ngeukur nih Jadinya orang notice dan di campaign-in gitu Jadi jadi sebuah word of mouth Gue pernah baca lu ngangkat testimoni Katanya dia nge-gym di sebuah tempat gym di Jaksal Akhirnya PT-nya nanya gitu-gitu kan Lo kayak ngangkat Jaksal Dan itu akhirnya lo ada upaya untuk naikin ke fit lo Sehingga orang berasa bahwa, gila kalau gue beli berarti gue jaksel banget itu communal kan? itu communal mungkin ya itu marketing 4.0 tuh udah naik lagi dari 3.0 karena bukan Merry nya yang dibahas tapi kalau Merry tinggal di jaksel ya berarti gue anak jakselnya jadi gak cuma Merry tapi tetangga-tetangganya Merry juga udah dianggap seperti dia hasil lihat teman-teman ya, apa sih pelajaran yang kita petik disini teman-teman berangkat dari let's say tadi 1 digit juta gitu ya 6 juta, 8 juta, dan seterusnya yang serupa pokoknya, ternyata memang bisa cuma mungkin selama ini optimasi cara jualannya juga ya gimana ya, ya gue gak merasa kasih solusi ini adalah yang paling jago enggak, gue pun juga sebenarnya harus ngerubah gue teriak-teriak di marketing 4.0 tapi ya mungkin gue lupa ngasih tau ke tim youtube gue, banner youtube kita adalah gak ngomongin podcast bisnis gitu, kalau ngomongin produk kan kita masih 2.0, by the way nanti kita ganti ke 3.0, 4.0 yaitu ya... Di banner nya tinggal kita bilang bahwa kita kasih solusi buat yang pengusaha ingin bisnisnya jalan, ownernya jalan-jalan. Hahaha. Kan ada perilaku jalan-jalan kan?

Ada perilaku jalan-jalan. Kalau mau tau yaudah tayang tiap hari jam 8 malam. Itu di banner Youtube kita tuh.

Itu karena kita keluar awal-awal udah pake 2.0. Nggak ngomongin ya, kami the best atau number one podcast bisnis in town gitu. Enggak.

Atau kita menggunakan narasumber yang hebat-hebat, itu kan sama aja ngomongin produk. Fitur. Nah, fitur.

Kedepannya gimana, Bro? Ini kah yang dikencangin? Atau mungkin kita bedah sekalian, kan ini produk baru-barunya itu ya? Yang sama Malik & Essentials.

Semuanya? Orang-orangnya? Itu teman-teman gue udah lama banget.

Iya, sama brandnya lah. Jadi, sama brandnya Malik & Essentials, kita juga ngobrol sama mereka, develop bareng-bareng. Kita bedah value-nya mereka, historinya. Jadi kita akhirnya dapetin produk yang mereka bisa cocok.

langsung rombongan dia pakainya bukan Merry lagi satu tim berarti lo mau ngayar orang ke orang mana? karena Malik juga representatif Jaxxel karena kan band-band Jaxxel kan Malik ini kita benda edukasi buat pelajaran temen-temen gue ga lagi bahas lo suka musik apa ga suka musik tapi memang ini adalah kita teknik buat ya lo bisa ganti yang lain ya kalo misalnya lo ga pengen pake pemain band gitu misalnya kenapa? kita ngomongin kolaborasi dan Gimana cara ngawinin nilai satu sama lain sih? Jadi kalau di humans kan salah satu yang kita jadiin indikasi kalau kita cocok nih itu adalah chemistry ya.

Kita cocok nggak sama kolaboratornya? Kita ngebawa value yang sama nggak sih? Ketika kita sama mas Tian misalnya, kita bilang kalau lo nggak mau latihan, kalau lo nggak mau belajar di lab 3 hari untuk ngerti cara bikin parfum, jangan kolaborasi sama kita.

Kita nggak pengen lo cuma tempel nama doang. Kita pengen lo belajar beneran bikin parfum. Oh, Christian Sugiono lo gituin?

Ya, nggak sekasar itu. Cuman gue bilang, kita pengen lo beneran. Iya, iya, iya. Dan dia bikin akhirnya 3 hari perjalanan dia bikin parfum.

Kita cari raw material, gitu-gitu. Karena gue nggak pengen kayak, menurut gue kayak nggak make sense aja. Cuma ada nama lo doang, terus itu jadi produk yang ada value-nya. Gue pengen lo ngerti kenapa lo cinta sama produk ini, gitu.

Berarti kan bonusnya kan lo angkat story kan, ujung-ujungnya juga market lo bangun kan. Inilah... hari pertama gua perjalanan ke parfum, story lagi kan ujung-ujungnya kan? jadi ada story nya lagi emang rese dia nih untuk melabui para market ada story lagi tuh, iya kan?

iya iya sama kayak youtuber reviewer gadget gitu loh pilih mana coba, A apa B? yang A bilang, iPhone 15 ketebalannya sekian, kameranya 48MP dan seterusnya atau yang B, ini pengalaman gua ketika pakai iPhone 15 selama 2 minggu iya iya hari pertama hari ke 2 gue pake live 24 jam, hari ke 3 pasti kan orang lebih tertarik dapet review yang kayak gitu kan nyemplung air lah apa segala macem selama itu atau mungkin di viewer mobil kan iya iya gue akan tes misalnya apa sebut aja misalnya Stargazer yang sekarang ini pas baru keluar ini kira-kira kuat gak dipake Bandung dalam waktu sekian hari kan gitu kan, akhirnya experience kan, story lagi, gak ngomongin lagi Stargazer ini irit hmm iya ohhh jadi gitu sih Dan Malik juga sama Jadi casenya kita cocok dulu sama kolaboratornya Kita punya value yang sama Kita ngerasa value ini cocok buat customer kita Dan baru kita bikin kolaborasinya Gitu Dan ada gak sih bro Gue dari sisi sekarang kontradiktifnya Begitu lo angkat dengan marketing yang 2.0 ke atas Yang memang udah jarang banget ngomongin produknya Tapi nyatanya kayak Ah ternyata wanginya gak wang-wangi amat Ah ternyata gue gak suka nih gara-gara kemakan gaya marketingnya aja misal Pasti ada, pasti ada Dan menurut gue itu terjadi Kalo lo gak feedback centric gitu Jadi gak dengerin apa kata market lo dulu Jadi lo langsung kayak Oh gue pengennya Lo gak connect-in Karena menurut gue marketing tadi yang lo bahas Dengan bahasa 1.0, 2.0 Itu harus tetep nyambung sama lain kan Lo gak bisa nge-claim ini parfum wangi SCBD tapi wanginya kualitasnya jelek banget. So, ini bukan kayak lo pilih yang mana yang lo mau pake, kalau menurut gue ya.

Tapi lo harus solve dulu nih. Marketing one point-nya harus-harus produk lo harus beneran bagus banget dulu. Baru lo bisa next step ke 2.0 dan yang lain-lain ya.

Iya gak sih? Ya, itu yang sering gue pahas juga bro. Kan pernah ada serangan balik dari temen-temen netizen.

Iya kan? Gue gak setuju. Katanya nggak boleh ngomongin produk, oke? Nyatanya kalau kayak gitu berarti kan orang nggak akan repeat order. Lah, justru maksud gue kita melupakan atau meminggirkan produk itu dengan syarat, sekarang gue tanya deh.

Enak nggak akhir-akhir ngomong gini? Misalnya gue jualan air minum. Bro, beli perfect bro. Kenapa emangnya, Der? Rasanya nggak enak.

Please, ayo beli please. Kan nggak mungkin ya? Biar lo...

jadi temen gue gitu ya iya kan, mesti kita gak mungkin karena yang namanya marketing 1.0 produk itu sebenernya bukan di kampanyekan tapi memang udah syarat dan rukun produk gitu loh maksud gue itu yang gue bahas makanya kalau jangan ngomongin produk tuh maksudnya dengan catatan gak mungkin lo jualan produk dengan aneh-aneh nah agak lucu kalau produknya tuh di kampanyekan Terus berarti sama aja lo gak ada kampanye marketing sebetulnya Karena kan ya produk ketemu produk jadinya kan Bro beli parfum gue dong, kenapa emang Sumpah wanginya wangi-wangi kayak Sebenernya gue gak suka dan bau, lo beli deh Iya kan, itu yang maksud gue tuh kategori Produk tuh ya berarti bukan berarti gak bagus gitu loh Nah sementara produknya buat apapun Mau jualan meja, kayak jualan mikrofon Kayak yang namanya one point itu sebenernya udah gak kita bahas Karena rukunnya, syarat sahnya mutlak yang namanya produk itu memang harus bagus harus bersaing deh iya, nah baru gayanya udah gak ngomongin produknya lagi kan ininya udah ter... apa ya emang udah tervalidasi, memang begitu gitu ya itulah ya mungkin teman-teman proses kali ya terus kedepannya selain yang lu ngeluarin yang edisi ini apa sih? Untitled Humans nextnya apa bro? bocorin dong banyak sih yang kita rencanain ya apa itu?

Cuman sebenernya yang pengen banget kita angkat Maksudnya kalo misalnya project by project tuh gak abis-abis lah Kita banyak plan ke depannya untuk bikin produk ini produk itu Cuman mimpi yang ada di humans dan gue pribadi adalah Gimana dengan adanya humans dan kita terus-terusan Apa namanya ngasih standar baru untuk brand parfum ini Gue pengen banget industri parfum di Indonesia tuh keangkat Amin amin Dan Itu yang selalu gue bilang dari dulu, kayak banyak banget sekarang brand parfum baru, tiap bulan mungkin ada 5 brand parfum baru dan lain sebagainya. Tapi kalau lo liat story gue di awal, dari 2020 gue bilang, standar suksesnya humans adalah ketika kita punya banyak banget kompetitor. Jadi yang terjadi sekarang, itu justru bikin gue happy.

Karena gue punya banyak kompetitor, industri nya makin seru, standar gue gak boleh turun, kita harus kompetitif terus. Jadi asik. Ditambah lagi market juga sudah terbiasa dengan industri parfum kan jadi udah gak hal tabu gitu ya.

Udah gak tabu. Iya. Dan kebantunya sebenarnya karena dulu mungkin brand parfum lokal dianggap cheap. Tapi semakin competing, semakin mereka ngerasa bahwa brand parfum lokal punya kualitasnya sendiri. Iya, iya, iya.

Gitu. Memang nih feedbacknya teman-teman ya, analogi lain tuh adalah ketika masuknya evolusi yang namanya gojek jadi pakai online. Oke. Kalau Uber sendiri, ada orang yang nggak percaya. Uber, gua naik.

Kata penumpang, kata konsumen, lah ini mau dibawa kemana ntar nih? Mesennya ribet. Terus, jadi nggak ada banyak dimana-mana, ada jalan-jalan kan. Tapi Uber dimana-mana helmnya udah kelihatan oranye dulu kalau nggak salah ya.

Keliharaan, datang lagi Gojek, datang lagi Grab. Akhirnya terbiasa bahwa kayak, oh ternyata naik Gojek tuh begini ya. Karena rame-rame. Sama kayak Shopee waktu awal-awal 2016 kalau nggak salah.

Gak ada yang percaya sama Shopee Lah, ngapain kok yang namanya beli baju tuh masa di foto Lihatnya, dipegang dong Tamrin City dong, Tanah Abang dong Sendirian dia berjuang Masuk Tokpet, masuk Blibli, Lazada dan seterusnya ya Pokoknya terserah lah urutannya mau yang mana Gue juga gak hafal mana duluan Karena jadi percaya, oh ternyata sekarang Beli baju tuh bisa lewat aplikasi ya Jadi lo butuh kompetitor Itu salah satu learnings ya. Ya, makanya di DEC itu kan selalu ada competitive landscape kan ketika lo mau nyari duit atau nyari investor kan. Karena investor akan nanya, jadi akan salah kalau lo bilang bahwa tenang bisnis gue ini pertama di Indonesia. Justru investor akan nanya, lah malah meragukan. Gak ada pemainnya ini mah ya, guna orang duit ya.

Iya kan, guna orang duit segini, bener ya. Market sharenya berapa? Gak ada. Iya, gak ada tolak ukur gitu.

Oke, gimana cara dapatin humans tersebar ada dimananya bro, di distribution channelnya? Kita, ya udah pasti ada di online ya. Jadi ada di Shopee, ada di Tokopedia, dan kita juga ada di toko-toko offline.

Kita ada di G.I., sebentar lagi ada di KOKAS, ada juga di beberapa kota lain, di Bandung, di Bali, di Bali ada di Kota Beachwalk. Oh, oke. Penampakannya dimana sih kalau di offline store lo? Mau liat dong? Boleh coba lihat ini gak apa namanya, Google aja Google.

Oh oh. Terus, humans offline store coba. Ah coba.

Ayo tuh ketik disitu aja. Ya disitu aja, humans offline store. HMNS Offline Store Coba Dulu ada yang bilang sama gue tuh HMNS tuh katanya bacanya harum manis gitu bro Harum manis Sumpah, lu nyampe gak ke lu?

Enggak ya? Tau emang kalahkan gue doang kali ya? Yang itu aja tuh Nah ini A ini ya? Oke, ini GI nih Ini GI Kalo kokas udah bisa dibocorin gak? Gambarnya kayak gimana?

Belum? Mostly kita tuh sama, jadi konsepnya adalah island Dan orang bisa experience sendiri. Oh ini ya? Kayak gini ya?

Kayak di kanan itu tuh. Ini apa? Iya, jadi orang bisa lihat dan kita disana tuh sebutannya sebagai helper.

Oh. Jadi bukan sales. Kita cuma ngebantu.

Kalau misalnya lo butuh bantuan baru dia datang untuk ngebantuin apa yang bisa dibantu gitu. Kenapa nggak porter bro? Lah, kan porter Tan Ramang juga ngebantu. Iya bener.

Cuman menurut gue, gue pengen orang bisa experience sendiri. Makanya helper aja istilahnya ya. Nah ini kayak gini nih, ih lucu amat. Iya, kok sampai gitu.

Nah ini yang di mana nih? Bandung? Eh?

Ini yang waktu itu kita di beberapa kota ya. Ada di Bali, Jogja. Jadi sebelum kita ada offline store permanen, kita bikin pop up store dulu.

Kita pengen lihat dulu demand di sana kayak gimana. Kalau emang kita bisa validasi, demandnya cukup banyak. Baru kita mulai invest buat bikin offline store permanen Oke, waktu itu Pak Erik Thohir tuh ngapain ya?

Waktu itu gue lupa lagi banyak viral foto-foto Pak Erik Thohir Ngapain ya? Pake humans Beneran? Iya, yang ini Oh yang ini?

Pansan tadi pas gue semprot tuh panggilan menteri tuh tinggi banget gue tuh Pas gue semprot kan Misalnya kayak Tuh Kayak langsung kayak Gue takut tuh dipanggil ke kabinet gitu Jadi pengen Ganteng ya? Masya Allah ya? Memajukan sepak bola Indonesia Iya kan? Jadi pengen membangkitkan para janda-janda Apa ceritanya? Para UMKM gitu loh Pengen gue bina gitu loh Pengen perdayakan UMKM Masya Allah gitu ya Oh mantep Seneng banget ya dong, muntah-muntah temennya baru janda Oke Hah Di sini bisa, di Kokas, di Bandung, Jakarta, Bali.

Siap, ada yang mau ditambahin nggak bro? Terakhir buat teman-teman pelaku usaha parfum di luar sana yang mungkin jualan di Tanah Abang. Lah, bener.

Lah kita kan nggak mendiskriminasikan teman-teman Tanah Abang, justru dibantu. Kita berdua nih ngomong kayak gini karena cinta sama lo. Guys, coba. Bahkan kayak parfum sendiri juga udah berubah banget behaviornya.

Oke. Maksud gue gini ya. Kita yang selalu melek dengan industri, melek dengan perubahan aja, ngerasa cepet banget perubahan.

Dari humans ada di 2020, 2021, sampai sekarang 2023, itu tiap tahun apa yang berhasil, itu berubah terus strateginya. Jadi kita harus terus-terusan keep up sama perubahannya. Dulu mungkin kalau kita di Instagram aja oke, tapi sekarang kita harus ada di TikTok misalnya. Tapi nantinya kita harus ada life juga Perubahan tuh Gak bisa dipungkiri Selalu terjadi dan kita harus keep up Kita bukan Masalah kita udah nyaman dengan cara Yang kayak gini dan abis itu yaudah Kita pake ini terus Kalau kita pake strategi yang kita pake Tahun lalu itu udah gak akan Efektif lagi Padahal cuma tahunan ya, apalagi yang udah lama berkecimbung di satu tempat gitu dengan cara konvensional udah menahun-nahun puluhan tahun. Berarti kan ekosistemnya kan harus udah sangat berubah.

Lu aja tahun lalu bilang berubah, pas lu keluar gak ada live shopping kan pasti kan? Dulu gak ada. Nah, padahal baru beberapa tahun lalu ibaratnya gitu. UMK melek perubahan, makanya gue bilang ayo dong melek dong, ini udah berubah nih ekosistemnya. Dan ya gitu, gue sebagai...

Apa ya, mungkin gue basisnya engineering ya. Jadi, gue tuh ngerasa berbisnis tuh kayak belajar dan tiap tahun tuh pelajarannya tuh beda gitu. Jadi, sebagai business owner menurut gue yang lo lakukan 30-40% waktunya adalah untuk belajar.

Karena kalau enggak ya lo akan ketinggalan terus. Industrinya, kurikulumnya tuh bergantinya cepet banget soalnya. Iya, kata teman-teman ya.

Maksudnya regulasi penting, pemerintah betul. Bantu, cuma sampai kapan lo mau berada di balik tameng regulasi, itu aja sih Yang ada jadi kita manja Sama-sama ketemu di tengah dong, fair dong Jangan pemerintah disuruh turun mulu, deketin kita Kita juga ngejar dong knowledge-nya ke pemerintah Pemerintah kan kesian, nge-controls, yaudah iya iya diteken lagi, teken lagi, regulasi lagi Oh kamu maunya apa sih ini pak? Yaudah dipangkas-pangkas Akhirnya nama-nama turun Nah pemerintah kita jadi downgrade, kesian Lo nya juga ngejar ketemu di tengah, fair Nah itu maksud gue, jadi artinya Lo pun juga sampai sekarang saja sudah segede ini pun juga harus melek perubahan ya? Gue sekarang, karena gue merasa salah satu panggilan gue sebagai Founder, itu gue merasa, gue merasa banget struggle-nya seorang Founder yang tidak punya privilege banyak banget, jadi harus hati-hati dan harus manage resiko dengan baik supaya bisa tetap hidup gitu.

Gue suka banget sharing sekarang. Jadi, lately gue lagi coba untuk sharing apa pengalaman gue ke di Instagram pribadi gue dan gue harapannya banyak Founders lain atau Business Owner atau teman-teman UMKM yang bisa relate kalau walaupun gue ada di posisi yang saat ini gue juga ngerasain struggle yang kalian rasain jadi ya let's go sebagai Founders kita struggle dan level up bareng-bareng gitu wah keren, ditutup dengan lu gak punya privilege ya ya well privilege pasti ada ya privilege pasti ada makanya jadi artis Biar lu cepet kayaknya live tiktoknya bro Iya ga ya? Sliat tuh, 10 besar live shopping Artis ga? Wah ga tau gue yang ga ikutin, iya kayaknya artis ya Ga ya? Ga juga Katanya yang sukses artis kalau live shopping Hahaha Thank you bro ya Kita kasih solusi

Transcript for:Strategi Pemasaran dan Bisnis Humans

Transcript for:
Strategi Pemasaran dan Bisnis Humans