Notas del Podcast sobre Entrevistas en Profundidad

Introducción

• Presentadora: Carmen Jerea, fundadora de Frid.
• Tema: Entrevista en profundidad en User Experience y Customer Experience Research.
• Objetivo: Explorar esta técnica de investigación cualitativa.

¿Qué es una Entrevista en Profundidad?

• Técnica cualitativa para comprender opiniones, experiencias y motivaciones de los entrevistados.
• Permite un entendimiento profundo a través de una conversación detallada.
• Flexible para adaptarse a las respuestas del entrevistado.
• Taylor y Bogdan: Entrevistas cara a cara para entender perspectivas.

Características de la Entrevista en Profundidad

• Diálogo abierto: Preguntas exploratorias e indagatorias.
• Análisis continuo: Permite profundizar en detalles durante la conversación.
• Construcción de vínculos: Ambiente cómodo y cercano.

Planificación de la Entrevista

• Diseñar un plan de investigación para guiar el estudio.
• Filtros de reclutamiento: Criterios de inclusión y exclusión.
• Crear un ambiente de confianza y documentar adecuadamente.

Durante la Entrevista

• Grabar la conversación y tomar notas de temas relevantes.
• Preguntas abiertas centradas en el por qué, cómo y para qué.
• Fomentar una conversación entre iguales.

Cierre de la Entrevista

• Revisar y validar la información obtenida.
• Confirmar los datos con el entrevistado y documentar los aprendizajes.

Diseño de un Protocolo

• Introducción: Presentación del investigador, objetivos del estudio, confidencialidad.
• Preguntas semiestructuradas: Permiten respuestas libres y adaptadas.
• Preguntas finales: Datos demográficos y sociales del entrevistado.

Consejos para Realizar Entrevistas

• Privilegiar entrevistas individuales.
• Tener experiencia en guiar la conversación sin influir en respuestas.
• Mantener la atención en el entrevistado.

Importancia de la Entrevista en Profundidad

• Es una de las técnicas más usadas en la investigación de usuarios y clientes.
• Utilizada internamente con stakeholders y usuarios internos.

Próximos Pasos

• Analizar los datos recolectados y presentar resultados.
• Suscribirse al canal para más contenido.