Teknik Negosiasi Chris Vos

Pengenalan Chris Vos

• Mantan agen negosiasi nomor 1 FBI.
• Pengalaman 20 tahun dalam negosiasi kasus sulit:
  • Perampokan bank di New York
  • Penculikan anggota keluarga duta besar di Ecuador
• Menulis buku "Never Split The Difference".

Pentingnya Negosiasi

• Setiap aspek kehidupan melibatkan negosiasi:
  • Minta kenaikan gaji
  • Memilih tempat makan
  • Berunding dengan anak
• Menguasai teknik negosiasi akan sangat membantu dalam kehidupan sehari-hari.

Lima Teknik Negosiasi Terbaik

1. Empati Taktis

• Fondasi semua metode negosiasi Chris Vos.
• Fokus pada memahami perasaan dan sudut pandang lawan bicara.
• Contoh penggunaan:
  • Menyatakan pemahaman terhadap frustrasi lawan bicara mampu mengubah dinamika negosiasi.
  • Contoh kalimat: "Kedengarannya kamu sangat frustrasi...".
  • Dalam negosiasi gaji, mulai dengan menunjukkan pemahaman terhadap situasi atasan.

2. Mirroring

• Mengulangi beberapa kata terakhir lawan bicara.
• Membuat lawan bicara merasa didengar dan mendorong mereka berbagi lebih banyak informasi.
• Contoh dalam konflik:
  • "Cuma kamu yang serius dalam hubungan ini."
• Peringatan: Jangan terlalu sering menggunakan teknik ini untuk menghindari kesan robotik.

3. Memanfaatkan Kata "Tidak"

• Kata "tidak" memiliki kekuatan yang lebih besar dalam negosiasi.
• Pertanyaan yang mendorong jawaban "tidak" bisa membuka diskusi.
• Contoh pertanyaan: "Apakah mustahil kalau renovasinya mulai minggu depan?"

4. Teori Angsa Hitam

• Konsep dari buku "The Black Swan" oleh Nasim Talib.
• Informasi tersembunyi yang bisa mengubah jalannya negosiasi.
• Tanyakan pertanyaan terbuka untuk menemukan informasi ini.
• Contoh pertanyaan untuk membuka kekhawatiran: "Apa yang membuat Bapak/Ibu cemas soal proposal ini?"

5. Audit Tuduhan

• Mengakui hal negatif yang mungkin dipikirkan orang lain tentang diri kita.
• Contoh dalam negosiasi gaji: "Bapak/Ibu mungkin mengira saya ini orang yang banyak maunya."
• Teknik ini menciptakan suasana yang lebih baik dalam negosiasi.

Kesimpulan

• Kelima teknik negosiasi telah teruji dalam berbagai situasi.
• Dorong diri untuk mencoba satu teknik selama satu minggu.
• Buku "Never Split The Difference" sebagai sumber belajar lebih dalam.

Terima kasih telah menonton!