Catatan Kuliah tentang Peran Bank Indonesia dalam Perlindungan Konsumen

Keunikan Bank Indonesia (BI)

• BI memiliki keunikan di bidang:
  • Moneter
  • Stabilitas sistem keuangan
  • Sistem pembayaran

Tugas BI dalam Menjaga Stabilitas

• BI menjaga stabilitas dan kepercayaan masyarakat pada sistem keuangan di Indonesia.
• Tugas BI juga mencakup pengaturan aspek perlindungan konsumen.

Peran BI dalam Perlindungan Konsumen

• Tujuan perlindungan konsumen:
  • Menjaga keseimbangan kedudukan antara penyelenggara dan konsumen.
  • Melalui:
    • Pengaturan
    • Pengawasan
    • Edukasi
    • Penanganan pengaduan

Penyempurnaan PBI

• BI melakukan penyempurnaan terhadap:
  • PBI No. 16/1/PBI/2014 tentang perlindungan konsumen jasa sistem pembayaran.
• Salah satu penguatan: pengawasan perilaku penyelenggara.

Pentingnya Pengawasan Terhadap Perilaku Penyelenggara

• Kenapa BI perlu melakukan pengawasan?
  • Pesatnya perkembangan inovasi produk keuangan tidak diimbangi dengan:
    • Tingkat literasi konsumen yang baik.
    • Keberdayaan konsumen yang baik.
  • Konsumen rentan menjadi korban fraud atau penipuan.
  • Terkadang perilaku penyelenggara mengabaikan etika bisnis:
    • Iklan yang tidak jelas.
    • Informasi yang tidak akurat dan menyesatkan.
    • Penagihan oleh debt collector yang tidak beretika.

Pendekatan Pengawasan

• Pengawasan saat ini:
  • Berbasis risiko dan kepatuhan.
  • Fokus pada kelembagaan dan kesehatan penyelenggara.
  • Tidak mengawasi perilaku penyelenggara yang merugikan konsumen.
• Adanya gap yang perlu ditindaklanjuti dengan:
  • Pengawasan perilaku penyelenggara:
    • Pada tahap prapenjualan.
    • Tahap penjualan.
    • Tahap pasca penjualan.

Harapan dari Pengawasan BI

• Diharapkan dengan pengawasan perilaku:
  • BI dapat memastikan perilaku penyelenggara sesuai prinsip perlindungan konsumen.
  • Kepentingan konsumen akan lebih terlindungi.