Catatan Kuliah tentang Bias Kognitif dan Pengambilan Keputusan

Pendahuluan

• Pentingnya berpikir logis, rasional, dan saintifik dalam pengambilan keputusan.
• Memahami bahwa ada faktor eksternal dan variabel di luar kendali kita.
• dengan pemahaman yang benar, diharapkan keputusan yang diambil semakin baik.

Tantangan Bawaan dalam Berpikir Rasional

• Kondisi biologis yang membuat berpikir rasional menjadi tantangan.
• Bias kognitif sebagai penyimpangan sistematis dalam proses berpikir.
• Bias terjadi karena kecenderungan otak untuk bekerja berdasarkan pengalaman dan preferensi.

Contoh Bias Kognitif

1. Bias Konfirmasi (Confirmation Bias)

• Kecenderungan untuk menerima informasi yang sejalan dengan kepercayaan yang sudah ada.
• Misalnya, orang yang percaya bumi datar akan meragukan informasi yang menyatakan bumi itu bulat.
• Dalam kehidupan personal, cenderung menerima hal baik tentang orang terdekat, tetapi skeptis terhadap informasi buruk.

2. Bias Burung Unta (Ostrich Bias)

• Menghindari informasi buruk tentang sesuatu yang disukai.
• Dalam investasi, cenderung menghindari berita negatif tentang produk investasi meskipun realitas tidak berubah.
• Mirip dengan cara seseorang mengabaikan red flag dalam hubungan.

3. Sunk Cost Fallacy

• Melanjutkan sesuatu hanya karena sudah berinvestasi sebelumnya (waktu, emosi, energi).
• Contoh: Pemilik restoran yang terus menjalankan bisnis meskipun tidak ada pertumbuhan, hanya karena sudah banyak investasi awal.
• Dapat juga terjadi dalam hubungan yang tidak sehat.

4. Bias Jangkar (Anchoring Bias)

• Menilai sesuatu berdasarkan informasi awal yang sudah ada.
• Banyak dimanfaatkan dalam strategi pemasaran untuk mempengaruhi keputusan konsumen.

Penggunaan Bias Kognitif dalam Pemasaran

• Pihak-pihak tertentu, seperti marketer, memanfaatkan bias kognitif untuk strateginya.

Contoh Strategi Pemasaran:

• Anchoring Bias: Menggunakan harga produk untuk memposisikan produk lain.
  • Contoh: Sebuah brand kopi yang menjual teh lebih mahal dari harga kopi untuk meningkatkan penjualan.
• Scarcity Bias: Membatasi pasokan produk untuk meningkatkan permintaan.
  • Contoh: Brand Supreme yang membatasi supply untuk menciptakan buzz di pasar.
• Social Proof Bias: Menggunakan influencer untuk memberi pengaruh pada keputusan konsumen.
  • Contoh: Pengaruh dari teman-teman di sekitar untuk membujuk orang untuk ikut serta dalam suatu acara.

Kesimpulan

• Penting untuk memahami bias kognitif agar dapat membuat keputusan yang lebih baik.
• Sebagai konsumen, kita harus kritis dan sadar terhadap strategi pemasaran yang memanfaatkan bias kognitif.
• Di sisi lain, marketer perlu memanfaatkan pengetahuan ini untuk strategi bisnis yang efektif.