Introducción a Conversaciones AI con High Level

Presentación

• Ponente: César David Colina, administrador certificado y cofundador de GHL en Español.
• Objetivo: Ayudar a iniciar o impulsar negocios usando High Level.
• Recursos ofrecidos: Prueba gratuita, tutoriales, masterclases, plantillas, comunidad, onboarding y masterminds.

¿Qué son las Conversaciones AI?

• Definición: Función avanzada de inteligencia artificial que mejora la interacción cliente-empresa online.
• Interacción: Comunicación entre cliente y sistema automatizado.
• Nativo en High Level: No requiere servicios externos para activarse.

Disponibilidad y Limitaciones

• Disponible en todos los planes de High Level (Starter, Unlimited, SAS Pro).
• Solo soporta conversaciones de texto, no de voz.

Esquemas de Precios

• Costos:
  • $0.02 por respuesta generada en modo producción.
  • Plan mensual ilimitado de $49 por subcuenta para mensajes ilimitados si se superan 2,450 respuestas mensuales.
• Entrenamiento gratuito: Configuración, entrenamiento y prueba del robot no generan costos.
• Control de costos: Limitar número máximo de respuestas para evitar costos elevados.

Modos y Ajustes

• Modos de operación del robot:
  1. Apagado: Predeterminado, sin actividad pública.
  2. Sugerente: Genera plantillas de respuesta para usuarios de la empresa.
  3. Piloto automático: Responde automáticamente sin intervención humana.

Canales de Conversación Compatibles

• SMS, Facebook, Instagram, chat web (vía SMS), chat en vivo, Google Business Profile.
• Se pueden seleccionar los canales deseados para el robot.

Entrenamiento del Robot AI

• Métodos: URL de páginas web o documentos con preguntas y respuestas.
• Carga de Preguntas y Respuestas: Directamente en el portal o en documentos públicos.

Configuración de la Intención del Robot AI

• Soporte general: Respuesta a preguntas generales.
• Reserva de citas: Ayuda a gestionar y reservar citas.

Pruebas del Robot AI

• Gratuito: Pruebas sin costo en la plataforma.
• Optimización: Feedback mediante pulgares arriba o abajo para mejorar respuestas.

Flujos de Trabajo y Conversaciones AI

• Función beta: Usada para personalizar conversaciones y crear ramificaciones.
• Configuración: Ajuste de personalidad e instrucciones del robot.

Resumen General

• Potencial: Mejora el servicio al cliente y opera 24/7.
• Entrenamiento esencial: Fundamental para respuestas precisas.
• Completo en High Level: No requiere aplicaciones externas.
• Importancia del costo: Planeación cuidadosa del uso y gastos asociados.

Conclusiones

• No esperar perfección inmediata; requiere entrenamiento y ajustes.
• High Level ofrece todas las herramientas necesarias para crear un robot AI eficaz sin costo adicional inicial.
• Invitación a probar y experimentar con la inteligencia artificial en el negocio.

Recursos Adicionales

• Visitar: gohighlevelenespanol.com para más información y recursos.