Встреча была посвящена знакомству с платформой NextBot, ее функциям и настройкам для создания чат-ботов.
Подробно рассмотрены процесс регистрации, основные возможности платформы, подключение мессенджеров и интеграция дополнительных сервисов.
Дано общее понимание для кого и в каких случаях платформа наиболее полезна, а также примеры использования для бизнеса.
В конце встречи участникам предложено обращаться с вопросами к кураторам или в общий чат.
Action Items
— Все участники: При возникновении вопросов обращаться к кураторам или в общий чат.
— Все участники: Ознакомиться с дополнительными видео-инструкциями о функциях и обучении бота по мере необходимости.
Регистрация и старт работы на платформе
Для начала работы требуется регистрация, подтверждение почты, создание пароля и вход в систему.
Возможны проблемы с получением письма — рекомендуется проверить папку "Спам" или повторить регистрацию.
После регистрации автоматически создается агент-бот; на один аккаунт допускается максимум 5 ботов.
Настройки агента и промта
В настройках агента можно задать имя, заполнить промт с задачами и структурой работы бота, а также добавить базовую информацию о компании и условиях работы.
Рекомендуется вносить максимальное количество информации о компании, услугах, ценах, чтобы бот был информирован и эффективен.
В промте можно указать требования к стилю общения, языкам, обработке возражений и условиям акций.
Параметры работы бота
Настраивается стартовое сообщение для пользователей и сообщение об ошибке.
Регулируются "температура" (креативность) и максимальное количество токенов в ответе.
Возможно активировать память бота (оптимизация истории диалога), регулировать его активность при вмешательстве оператора (например, пауза в работе).
Доступен выбор моделей GPT-4o, предпочтительно использовать mini-версию для снижения расходов.
Специальные настройки и функции
Реализована буферизация сообщений для объединения фраз пользователя.
Настраивается лимит "боткоинов" (внутренние монеты для работы бота).
Выбор часового пояса, учет текущей даты и времени в сообщениях.
Реализованы функции работы с файлами (аудио, изображения), поддерживается распознавание голосовых сообщений (DeepGram/Whisper).
Доступна отложенная отправка сообщений с возможностью настройки сценариев возврата клиента в диалог.
Возможна загрузка базы знаний, но эффективнее прописывать знания прямо в промте.
Поддержка функций сбора информации от пользователя (например, имени) и передачи данных менеджерам.
Подключение каналов и интеграций
Поддерживается подключение к Telegram, ВКонтакте, WhatsApp, Avito, Instagram, SailBot.
Для Telegram требуется получить API-ключ через BotFather и ввести его в настройки.
Для WhatsApp необходима покупка подписки и номера.
Для Instagram — авторизация в браузере и разрешение доступа.
Интеграция с CRM-системами (например, Битрикс24) и сайтами доступна на премиум-тарифе.
Поддержка и тарифы
Оперативная поддержка пользователей реализована через чат платформы.
В разделе "Диалоги" доступна аналитика по использованию бота и расходу токенов.
Оплата подписки осуществляется самостоятельно или через куратора, есть льготная стоимость для первых подключений.
Платформа уведомляет о скором окончании подписки за 7 дней через Telegram.
Применение платформы в бизнесе
NextBot особенно полезен компаниям без классической CRM или с нестандартными решениями.
Платформа позволяет собирать данные клиентов, обрабатывать обращения без прямой интеграции с CRM, что удобно для малого бизнеса (пример — доставка еды).
Decisions
Рекомендовано оформление знаний компании и функционала бота через промт — связано с ограничениями корректности работы базы знаний на платформе.
Open Questions / Follow-Ups
Нужна ли дополнительная проработка интеграции с нестандартными CRM?
Вопросы по работе с тарифами и расширением функций могут быть вынесены на отдельный разбор с кураторами.