Всем привет! Сегодня мы знакомимся с платформой NextBot, а именно для чего нужна эта платформа, какие есть функции интересные, для каких решений использовать эту платформу. И давайте приступать! Итак, мы перешли по ссылке и нас перекидывает на главный экран NextBot, сразу же на регистрацию.
Если у вас уже есть аккаунт, то просто войдите. Здесь нам необходимо написать наш email, наш номер телефона. наш пароль придумываем и также его дублируем после чего нажимаем на согласен с условиями и проходим регистрацию но перед этим нам необходимо подтвердить на нашей почте сообщение которое придет от платформы nextbot все мы видим краткие сообщения что надо подтвердить Переходим на нашу почту.
Есть как раз-таки сообщение. И нажимаем на «Подтвердить мою почту». Нажимаем теперь «Войти».
Поздравляю с регистрацией в сервисе Nextbot. Итак, можете посмотреть данное видео. Это идет как раз-таки тоже обзор сервиса. Тут идет ознакомление с функциями, но мы сейчас с вами все вместе посмотрим, расскажем и покажем для чего это.
Но перед этим, если у вас не пришло сообщение, вы можете посмотреть его в разделе спаме, потому что в спам зачастую попадают такие сообщения. если у вас сообщение не пришло то посмотрите правильно ли вы ввели данные о почте то есть логин если нет то советую также создать новый аккаунт в этом ничего страшного не будет так переходим на саму платформу Здесь мы видим, что у нас уже есть наш агент. Автоматически он создан.
Таких агентов может быть 5. 5 штук таких агентов. Это максимальное число на данной платформе. Один аккаунт имеет возможность 5 ботов. Также есть чат.
Чат для теста. Тут мы как раз можем выбрать нашего бота. Далее мы заходим в настройки агента. Здесь мы можем поменять имя нашего агента, чтобы на основной платформе можно было их различать.
Давайте напишем test on AI. И здесь нам необходимо ввести наш промот. То есть промот это текстовая настройка нашего бота.
Мы заключаем в нем информацию, также это возможно база знаний, по которой бот непосредственно будет работать. Вставляем. Здесь удобная стрелочка, чтобы наш промот открыть полностью.
Открываем. В нем мы прописываем роль нашего бота, основная его задача, то есть это первичная консультация клиентов, в моем случае. В вашем случае, может быть, это перевод по воронке продаж, либо же информация по акциям, есть структура консультации, то есть это прям обязательная вообще настройка бота, чтобы он работал именно четко по своей структуре.
Пишем немного информации о компании. Также обязательно добавить, если у компании есть какие-то цены на услуги, то мы прописываем, чтобы бот заранее мог проинформировать клиента. Чем больше информации нужно дадим, тем больше бот может передать этой информации. Чем больше мы информации дадим, тем бот сможет больше передать данную информацию клиенту и работать непосредственно тоже по этой информации.
Добавляем описание работы, доставки. Особые условия, чтобы он работал только на нужных языках. Среди общения добавляем, допустим, дружелюбный. И чтобы клиент всегда обращался на «Вы», так более уважительно.
Название фирмы, либо компании никак не должно меняться. Если это, допустим, на английском языке, оно переводиться не должно. Добавляем номер телефона.
Если клиент понимает, что он общается с ботом, а ему нужна именно живая консультация, то бот может передать контакт. менеджера, чтобы клиент мог с ним связаться. Также, если человек отвечает «подумаю», то бот должен отработать эти возражения правильно, если это наш бот-продажник.
И в таком ключе мы заполняем особые условия, то есть мы также можем добавлять что-то, менять, допустим, если условия акции какие-то есть. чтобы он именно по ним тоже проводил. Дальше это стартовое сообщение.
Допустим, данное сообщение будет получать каждый человек, когда будет писать к нам в Telegram, Instagram, в общем-то нашему боту. Если случилась ошибка, она может случиться, если подписка закончилась, либо не хватает вам токенов, либо на какой-то платформе, может быть, технические какие-то моменты, то он будет писать данное сообщение. Теперь поговорим о температуре бота. Данная функция нужна для того, чтобы регулировать работу бота, а именно его эмоции, красноречия, чтобы бот от себя много не придумывал.
Потому что зачастую это никому не надо. Надо, чтобы бот четко и грамотно работал. Я зачастую ставлю на числа от 20 до 25. Иногда бывает, что ставлю чуть меньше, чтобы бот не... не придумывал себе что-то, а работал именно по вашим зданиям, по вашим данным и тогда будет все хорошо максимальное количество токенов для ответа я оставляю примерно 2000 так как это в целом хватает, чтобы написать и большие сообщения и работать по маленьким сообщениям точечно можно включить оптимизацию истории диалога это нужно для того, чтобы у бота была своя память то есть клиент написал, потом пропал, потом снова написал и Вот помнил, что вообще было там в прошлом диалоге.
Также активность клиента, извиняюсь, активность агента, чтобы он понимал, когда вмешивается оператор. Если он понимает, что вмешивается оператор, то он прекращает свою работу на какое-то определенное время. Допустим, посадить работу через час.
Вы сами видите, сколько там есть функций. Я в основном ставлю на 20 минут, потому что, возможно, какое-то ключевое действие будет именно... вот эти 20 минут.
Итак, выбираем модели. Есть несколько моделей GPT-4o, так как у них изменяется именно дата выхода, то есть дата реализации. Чем раньше модель, то есть она больше поглощает затрат, но в целом все выбирают GPT-4o mini.
Так это экономно, хорошо работает, зачастую она корректна и в целом... как бы не вызывает проблем. Итак, теперь нам необходима буфер сообщений.
Такая функция также есть на платформе 7Sales и вроде как SendPulse, но я точно не помню. Так, теперь переходим к буферу сообщений. То есть данная функция нужна для того, чтобы объединять несколько сообщений в одно, то есть в один смысл. Допустим, здравствуйте, сколько стоит?
Это будет два сообщения, например, человек написал, но бот воспримет это все как одно, одно единое. Можно себе выставлять 5 секунд, это вполне тоже хватит. От 5 до 10 это хороший промежуток.
Защита от спама. Также, допустим, каждому человеку, каждому клиенту будет уставляться какой-то лимит боткоинов. Боткоины это такие коины внутри.
этой платформе, которую бот затрагивает для работы. Зачастую можно ставить там 10 000 боткоинов и на агентов в целом, на пользователя в целом также. Либо вообще можете не включать данные функции, в целом не прямо так необходимо.
Дата-время. Выставляем здесь наше время, где мы живем. Допустим, это Азия, Екатеринбург. Так у нас плюс 2 от Москвы.
Тестировать текущую дату агенту. То есть, чтобы агент, наш бот, понимал, какая сейчас дата, сколько времени. Необходимо это для того, чтобы бот отправлял нам в Телеграм заявки какие-либо.
Об этом поговорим немного позже. Также есть дополнительная возможность это форматирование текста. То есть, что это такое? Что это такое?
Окей. также есть дополнительная возможность это форматирование текста в целом она не нужна данная функция работает только в телеграме и в заметках так что ее можно пропустить есть расписание работы то есть чтобы наш бот работал допустим в неделю только по выходным и только в определенное время там с 3 до 4 можно все вставлять как это вам надо но мы это затрагивать не будем Также бот может хорошо работать с файлами, допустим, с аудио. Это распознавать голос. Можно выбирать, допустим, если язык один для распознавания, допустим, только русский, то можно выбрать DeepGram. Если у нас несколько языков, допустим, русский, казахский, английский, то мы выбираем Whisper.
Так как данная языковая модель может распознавать несколько языков. И голосовой ответ. Зачастую я никогда не ставлю голосовой ответ. Главное, чтобы бот просто отвечал в текстовом варианте.
Меня это устраивает. Но можете экспериментировать и смотреть, как вам удобнее. Мы также можем подключить распознавание изображения, чтобы наш бот мог отличать изображение.
Допустим, я экспериментировал с роллами, чтобы бот грамотно мог отличить. Филадельфи от Калифорнии, допустим. И я ему присылал ряд фотографий, и он безошибочно отвечал. То есть, что это такое, что это такое, что это такое. И для этого необходимо нам было подключить версию самого чат GPT на 4.0.
Дальше это отложенная отправка. Тоже важная функция. Оставляем задачу. Допустим. можем поставить так чтобы он ссылал несколько раз за диалог либо же один допустим если несколько то он может отсылать это каждые 15 минут если человек не будет отвечать на него то есть это будет как спам но я зачастую ставлю одна отправка пишу ему клиент пишу ему пром тоже напишем пром на данную функцию если клиент не отвечает на твое последнее сообщение то Проведи анализ последних, допустим, шести сообщений и сгенерируй новое сообщение, которое вернет клиента в диалог.
о своих задачах допустим такой prompt достаточно простенький но в целом работает хорошо обязательно сохраняем давайте добавим еще одну задачу допустим через час и можно также продублировать данное сообщение и вставляем сохраняем и здесь у нас есть два варианта то есть мы можем подключить свой api ключ допустим у меня был заранее подготовлен вот он и либо же мы можем использовать наши боткоины на каждом аккаунте они даются в количестве 10 штук То есть это боткоины, они нужны для того, чтобы провести первичный тест нашего бота. И также в целом этого хватает. Но я заранее всегда подключаю именно свой IP-ключ. Потому что я использую версию 4.0 mini, а расход там прям очень-очень минимальный. Сохранили.
Все. Успешно сохранено. Обязательно у вас должно быть такое окошко. Дальше есть база знаний. Здесь мы можем загрузить документ в виде Word зачастую.
Можем выбрать файл с нашего компьютера, либо же загрузить прямо сюда, перенести прямо сюда. Но на NextBot не совсем корректно работает база знаний, и я ее всегда пишу в промот. так как на некс боте в платформе бот сам разбирает по абзацам это не совсем удобная функция если вам нужно, чтобы бот работал именно по вашей базе знаний, то добавляйте ее в промт, так будет лучше всего работать есть функции допустим активировать функцию тут есть подсказка, допустим это get user допустим name давайте собрать имя собрать информацию об имени человека параметр имя параметр допустим это будет name тестовый параметр Верно. Имя клиента.
Все. Наша функция готова. То есть, данная функция будет работать так-так, когда бот будет получать информацию о имени человека. Допустим, после приветствия клиенту необходимо будет назвать свое имя, и бот будет запоминать его имя.
Подробнее о функциях у нас тоже есть видео, вы можете его после этого посмотреть. там можно сделать функцию чтобы бот мог присылать к вам в телеграм именно готовую заявку посмотрим другие настройки есть возможность ответить ай самому либо же отправить готовое сообщение допустим после выполнения функции и в целом мы также можем подключить итак давайте мы с вами сохраним давайте допустим здесь напишем спасибо сохранить перешли на обучение и здесь есть небольшое окошко где мы выбираем версию нашу и нажимаем начать обучение здесь есть более подробная инструкция как это мы делаем допустим как работает работает вообще процесс пример я об этом сейчас не буду говорить так там слишком много информации и лучше если вы сами посмотрите и возьмете только для себя самое необходимое перейдем к одному из главных вообще разделов это каналы каналы это вы наши мессенджеры где будет работать наш бот Непосредственно также это подключение в Telegram, ВКонтакте, WhatsApp, Avito, Instagram и SailBot. Тоже еще одна платформа, через которую можно вообще выходить на другие тоже мессенджеры.
Нам необходимо получить Telegram токен. Тут есть кнопка подключить. Нет.
Итак, нам не... Итак, нам необходимо теперь подключить наш Telegram. Переходим также к BotFather.
пишем Bot BotFather После чего мы переходим в меню New Bot и пишем название нашего бота. Давайте test onAE next bot копируем. Ctrl-C, либо Command-C, либо выделяем наше сообщение правой кнопкой мыши и Ctrl-C.
Точнее, выбрать копировать. Отправляем. Окей, отлично, наше имя не занято.
Для чего мы копировали? Теперь нам надо вставить. И прописываем нижнее подчеркивание bot.
Супер, теперь мы получили наш API-ключ именно от телеграмма бота. Копируем, нажимаем левую кнопку мыши и вставляем сюда. Вставить, подключить. Все, супер.
У нас есть сообщение, что настройки успешно сохранены и Telegram подключен. Мы выбираем имя нашего бота. Допустим, также test.on.av.next.bot.
Есть админ пароль, то есть если мы будем когда-то приглашать в группу нашего бота, для его активации необходимо будет написать данный пароль. Допустим это будет 21... 2134. Я использую такой, так как он достаточно простой.
И все, сохраняем. Готово. Чтобы подключить WhatsApp, вам необходимо купить сначала подписку. и также оплатить номер WhatsApp. Сейчас мы к этому тоже перейдем.
Для того, чтобы подключить Instagram, вам просто надо нажать на подключение через Instagram и чтобы у вас Instagram был в вашем браузере. Допустим, у меня есть свой и я разрешаю. Тем самым я дам согласие NextBot, чтобы на моем аккаунте в Instagram уже работал данный бот. Я этого делать не буду.
сейчас пойдем так теперь нам необходимо итак теперь мы переходим в раздел интеграции в данном разделе можно подключить как битрикс с рем систему так а мы с рем систему для всего этого вам необходима именно подписка причем подписка именно уровня премиум также можно подключить и он и лавин labs и ноушен чат на сайт также это можно сделать для того чтобы на вашем сайте был такой онлайн консультант есть поддержка поддержка тут работает очень хорошо быстро отвечает если у вас есть какие-то базовые вопросы по этой платформе можете также писать им если есть вопросы по этому видео то можете писать своему куратору либо же в общий чат где вам подскажут есть раздел диалоги где можно видеть все диалоги, которые были за диапазон дат, либо вообще за все время. Также можно смотреть аналитику, то есть как часто пользуются ботом, как часто вообще ему пишут, сколько было функций выполнено, как раз таки расход, токены. И давайте теперь перейдем к тарифам.
Для того, чтобы перейти в раздел тарифы, Вам необходимо нажать на стрелку возле своего профиля, после чего нажимаем на ваш тариф и здесь есть оплата подписки. Данную подписку вообще оплачивает ваш клиент. Если вы делаете для себя, тестируете, вы можете приобрести подписку первую со скидкой, то есть всего за 5000 тенге.
Для этого вам необходимо написать Константину, его контакт также будет под видео, и вы пишите ему также приветственное сообщение, что здравствуйте. я ученик он на академии и я хочу купить первую подписку на аккаунт возможно ли данная функция либо пишешь вы от александра после чего скорее всего вам оплачивает ее вы оплачиваете данную подписку и вам ее активируют она работает также месяц и можете все все функции у вас будут доступны все можете подключать также допустим если у вас закончились боткоины их всегда можно будет докупить еще очень важная вещь как я думаю вам необходимо прийти теперь в раздел профиль здесь аккаунт насколько я помню если я не ошибаюсь здесь написан ваш текущий план тарифа и есть клевая функция вообще на этой платформе что вам пишет сама платформа то есть она делает вам рассылку в телеграм когда ваша подписка будет заканчиваться то есть за 7 дней до включения подписки вам сообщить данная платформа чтобы не забыть ее оплатить так все сейчас Спасибо вам большое за внимание. Сегодня мы с вами разобрали платформу NextBot.
Мы ознакомились с интерфейсом, прошли регистрацию, также посмотрели какие есть настройки на данной платформе. И давайте теперь я скажу для чего общая данная платформа. Для бизнесов, у которых нет CRM-системы, либо у них есть она какая-то нестандартная, либо узконаправленная, то данный бот как раз-таки может брать информацию у клиентов.
Это имя человека, за какую услугу он пришел, дату, что он выбрал. Я данную платформу использую для того, чтобы создать бота для доставки суши и роллов. То есть там бот брал информацию о имя человека, район доставки, какой сет или пиццу он заказал, номер телефона. И после чего менеджер уже видел данный заказ. он видел, смотрел номер телефона, перезванивал и подтверждал заказ.
То есть у них есть своя CRM-система, но туда напрямую нельзя интегрировать чат-бота. Таким образом мы вышли из положения. Всем большое спасибо за внимание.
Если у вас остались какие-то вопросы, то пишите вашему куратору, либо же в общий чат. Также можем разобрать их на созвонах. Всем большое спасибо, всем удачи!