alors qu'est ce que la chaîne de création de valeur donc là on va retrouver un auteur qui est super important la cité c'est michael porter donc vous voyez les comics et le porter c'est un auteur qui va falloir absolument retenir parce qu'il a fait pas mal de choses définit les cinq force concurrentielle et on verra dans la suite de cette formation de management que il a également défini des stratégies de domaine des entreprises donc on le reverra par la suite donc là en l'occurrence va s'intéresser fera partie du diagnostic interne à la chaîne de création de valeur qui est faite normalement pour toutes les entreprises c'est des entreprises qui ont créé cette chaîne pour étudier justement pas mal de choses donc à quoi ça ressemble cette chaîne de création de valeur vous allez identifier différents types de fonctions vous aurez à évaluer justement les fonctions ce qui sont les plus importantes donc les fonctions primaires donc c'est celle c'est ses fonctions qui vont contribuer au chiffre d'affaires de l'entreprise ce sont vraiment les métiers coeur de l'entreprise dont par exemple une entreprise en bâtiment ces métiers coeurs c'est le bâtiment tous les métiers en lien avec nos bâtiments dans un magasin bas des fonctions primaires dans un magasin c'est le marketing la vente le commerce tous ces genres de choses donc ce sont des fonctions primaires qui permette l'activité normale de l'entreprise et vous avez aussi des fonctions de soutien qui viennent se rajouter en plus donc par exemple la gestion des ressources humaines le développement technologique ou la recherche et développement les approvisionnements les infrastructures de la firme etc ce sont en fait des fonctions de soutien de support qui viennent faciliter la mise en oeuvre des fonctions primaires donc ça peut être la recherche et développement ça peut être des développeurs web à côté ça peut être par exemple de la recherche du développement et de l'innovation qui peut être en parallèle ça peut être en fait tout simplement deux des six des services externes qui viennent nous aider par exemple ben quand vous avez un magasin il faut que votre magasin ils soient propres et c'est pas votre métier vous nettoyez de magasins donc vous allez faire appel justement à des fonctions soutien de support qui sont là des sociétés de nettoyage vont venir nettoyer chez vous donc il faut bien identifier des fonctions prime-1 les fonctions de soutien et justement des fonctions primaires vont créer la valeur vont créer la valeur ajoutée tout simplement et auquel on va enlever justement tous les fonctions de soutien ce qui va nous donner une certaine marge et assurera plus ou moins élevé cette marge en fonction de jugements de la rentabilité de nos fonctions primaires et justement du tarif finalement que ça me coupe sur les fonctions de soutien donc le but de la chaîne de création de valeur c'est quoi c'est d'identifier les facteurs clés du succès du succès on a déjà un peu parlé dans le diagnostic justement interne c'est à dire grâce à ça on va pouvoir identifier question aujourd'hui les fonctions primaires dans lesquels on est très bon ça va et dans lesquels on peut se différencier et également on va pour identifier les facteurs clés du succès dans nos fonctions de soutien qui me permettent de booster également nos fonctions primaires ça permet aussi d'identifier toutes les activités qui sont destructrices de valeur ça peut être la plupart du temps des fonctions de soutien parce qu'ils vont nous renier un petit peu notre marge puisque elles vont pas créer de chiffre d'affaires mais avons-nous facilité à créer mais certaines activités justement de soutiennent nous coûte très très cher on peut les avoir en propre pour les faire à externaliser ça dépend donc le but est d'identifier actuellement qu'est ce qui appartient à l'entreprise et qu'est ce qui fait perdre de l'argent ça peut être une fonction de primaire justement qu'il n'est pas bien optimisé ou bas dans lequel on n'a pas toutes les compétences et donc on perd en productivité et donc on perd de la valeur donc le but c'est justement d'identifier toutes ses activités qui vont détruire beaucoup de valeur de l'entreprise qu'ils vont détruire beaucoup de la marge et de d'avoir une stratégie d'externalisation c'est à dire que toutes ces activités qui font perdre de l'argent alors soit parce que on est pas bon dedans on n'est pas productif soit parce que c'est pas notre coeur de métier et notamment si c'est pas notre coeur de métier ben on va chercher à d externalisée on va faire appel à d'autres sociétés externes donc grâce à des prestations de services qui vont nous proposer de faire ce que demont n'arrive pas à faire et ça va permettre à l'entreprise justement de se concentrer uniquement sur son coeur de métier ce qu'elle sait réellement faire