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Introducción al lujo y su mercado

sé ahora mismo sú Bueno pues estamos grabando sesión uno de lux selling muchas por venir para arrancamos con lón con la primera está grabándose ya Así que si estás viéndolo en diferido bienvenido también somos muchos en directo Pero estoy seguro que muchos de vosotros la volveréis a ver o os conectaré en en diferido bueno Mirad todo tiene un sentido o tratamos que tenga un sentido todo lo que vamos a ver entonces esto es un templo que de alguna manera compartimos en la sesión cero pero sirve para Carlo y para todos aquellos que que no pudisteis conectaros no habis podido ver en diferido no e al final vamos a trabajar una serie de contenidos que desde lo más básico nos va a llevar a la parte de arriba del templo que es conseguir construir esa identidad de lujo algunos para vuestros nuevos proyectos otros para proyectos por venir lo que sea pero pero todo nos llevará a Oye ya tengo todos los activos las estrategias y la mentalidad para construir esa identidad de lujo eh hoy lo que vamos a ver es la parte más de abajo del templo lo que nosotros consideramos que son un poco los cimientos que son fundamentos y propósitos del lujo esa mentalidad de alguna manera entonces va a ser una un un realmente empezar por lo más básico pero es un framing que nos va a ayudar mucho conforme vayamos avanzando va a ser una especie de embudo vamos a ir de muy genérico hoy a terminar viendo campañas de comunicación a terminar viendo ejemplos de merchandising a terminar viendo ejemplos de rituales del lujo o sea todo llegaremos poco a poco al detalle pero vamos a empezar para ir por lo más fundamental que es lo de abajo la sesión que viene ya lo veis ahí que está abajo en la base del templo ya será la estrategia de valorización y diseño del Canal pero pero hoy vamos a empezar por estos fundamentos no entonces fundamentos y propósitos del lujo es el contenido de hoy será aproximadamente 2 horas eh nunca nos quedamos en menos intento no irme mucho más lejos por respetar vuestra agenda y si me voy un poco más lejos os solo pedir permiso a ver si me dejáis alargarme Pero espero que no haga mucha falta hoy Mirad esto lo que deberías de llevarte hoy una revisión de las diferentes aproximaciones al concepto del lujo porque como sabéis es tremendamente subjetivo Entonces vamos a poner alguna aproximación que nos ayude de hecho en en todo lo que sea la navegación de las sesiones por venir luego recursos para entender y hacer seguimiento al sector del lujo algunos realmente estáis en lujo menos os acordáis muchos queréis migrar al lujo pero todos como mínimo os queréis inspirar Entonces yo creo que algo que ayuda mucho es lo que yo hago cada minuto de de mi vida laboral y es Qué está pasando Qué están haciendo las marcas qué sectores evolucionan Cuáles son las marcas que lo están haciendo bien no solamente a nivel de ventas sino de posicionamiento Y qué están haciendo Entonces para eso os voy a dar hoy un aroma de esto y recursos os voy a dar eh áreas en las que zonas reportes en los que podéis inspiraros para hacer un seguimiento de todo esto luego eh habrá un momento de inspiración que luego ya vendrá en las sesiones interiores en forma de transpiración de territorios comunes que encontramos fijaros entre el lujo el arte y la religión Hay un montón de lenguaje de simbología de origen común y como Quizá el arte de la religión lo tenemos más cercano y el lujo es un poco más indefinido hacer un poquito de visión hacia el arte religión nos puede ayudar para crear mucho más concepto en el lujo entonces más adelante Cuando digo transpiración veremos ejemplos concretos de cómo os podéis inspirar en ellos para crear una marca más potente hoy al menos veremos Por qué tienen esos territorios en común luego las claves para crear la mentalidad de la abundancia sabéis que nosotros hablamos de la mentalidad de la abundancia versus la mentalidad de la escasez la de la escasez es gestionar márgenes bajos precios bajos muchas unidades porque necesito volumen la de la abundancia es Oye si manejo valor manejo precios altos tengo más margen ese margen me da recursos para invertir para crear valor para pagar una campaña para pagar mejores profesionales entonces esa luxory mindset es la que vamos a trabajar durante todo el curso hoy haremos algo de repaso de los fundamentos y luego acabaremos con la teoría y os voy a dejar de veres para que vosotros creáis vuestra propia pirámide de valor entonces veremos el concepto de pirámide de valor algunos ya me habéis oído comentarlo quizás pero ahora ya realmente nos remang y nos ponemos a ello Eh Esto es lo que nos va a dar hoy la sesión así que bueno la iremos navegando bueno Esto er unos deberes que ya os puse en la sesión cero Entonces no lo vamos a revisar porque tengo aquí los resultados recordad que los que estabais conmigo con nosotros en la sesión cero os preguntamos en ese menti en esa plataforma de preguntas y respuestas Oye qué es para ti el lujo y esto que os Pongo aquí es una nube que se formó os acordáis de manera eh espontánea se se formó de manera en vivo Entonces si muchos escribis exclusividad pues exclusividad apareció más grande deseo aparecido más grande entonces H la idea era que entre todos construyamos un una nube de que es lujo para nosotros fijaros que de hecho hay muchos que debían ser más grandes todavía porque exclusivo y exclusividad es lo mismo o sea exclusividad sale como algo enorme deseo calidad excelencia experiencia diferenciación salen como más grandes luego hay un tema de estatus hay un tema fijaros de arte está escrito por ahí con lo cual hay hay tema de disfrute que me gusta mucho que salía el tema del disfrute que hoy hablaremos del tema del deseo y el disfrute Bueno pues todos son territorios comunes pero fijaros que todo es bastante subjetivo Hay un montón de percepciones diferentes al final una de las cosas que yo siempre comento es que Todos tenemos nuestro propio concepto del lujo o por dónde vivimos o por nuestro estado laboral o personal el momento vital nuestras propias eh connotaciones culturales todos tenemos nuestra propia subjetividad en lo que que es el concepto del lujo hoy lo que vamos a tratar esta primera parte estos primeros 20 minutos o media hora es hacerle un poquito de framing común que todos tengas tengamos un mismo marco de referencia de alguna manera vale Bueno entonces lo vamos a definir en torno a tres direcciones fundamentalmente O sea qué es el lujo son tres cosas a la vez son cada una de ellas y las tres en paralelo lo primero que es el lujo y vamos a dedicar un poquito de tiempo a esto es un sector de la economía y es eso explica muy bien Por qué vuestros perfiles tan diferentes estáis aquí personas que sois artistas que tenéis eh un un aceite de oliva que queréis promocionar que queréis lanzar una marca de ropa que trabajáis en interiorismo o en Real Estate son sectores todos diferentes y sin embargo todos tenemos intereses comunes y es porque al final una manera de definir el lujo es la parte la propuesta más elevada de cualquier categoría de productos sean productos o servicios eh digo productos productos o servicios es decir íos he puesto fotos de de belleza de coches de un spa de un bar de un barco de bebidas es decir en cualquier categoría o producto o servicio la parte más elevada en cuanto a calidad eh exclusividad deseabilidad es lo que representa un sector de la economía de hecho se pueden sumar todos es decir si sumamos la parte más elevada las marcas que están en el lujo en la parte de cosmética las que están en hotelería las que están en coche las que están nos da un número y eso representa lo que es el sector económico del lujo vale es un sector os daré el número ahora que una cosa preciosa y yo creo que muchos estáis motivados por eso es que crece de manera consistente más que el equivalente en más Market es decir estamos diciendo que el lujo es lo más elevado de cada categoría significa que en cada categoría también hay una propuesta que es la menos el Ada la más masiva tenemos la mer o la preri en cosmética facial en la parte más elevada Pero tenemos las cremas que pueden vender cualquier carrefur o cualquier mercadon en España es decir cremas más básicas que hacen su función pero representa la parte más masiva Bueno pues la parte más elevada crece sistemáticamente el doble de lo que está creciendo la más masiva por lo tanto algo tiene no la parte más elevada de cada categoría el sector del lujo que lo hace crecer de manera consistente este número de por dos ha ocurrido durante los últimos 25 años lo digo porque hay personas que dicen Bueno será ahora o habrá sido por aum momento determinado de la economía es decir sistemáticamente ahí lo que tenéis en ese gráfico es del año 1900 90 creo que sí 1990 hasta el 2022 Y ves que siempre ha crecido hay dos pequeñas bajadas de alguna manera en el que fueron las crisis del 2008 y la pandemia pero fijaros que incluso después de las bajadas al año siguiente el sector ha recuperado lo de prepandemia o precrisis por tanto un sector de la economía que es lo más elevado y además crece sistemáticamente hay personas que estáis preguntando en slack están preguntando compañeros Ahora les vamos introduciendo les vamos mandando Candela les a entrar Bueno eso que os he enseñado antes de dónde sale es un report que elabora cada año una consultora que se llama Bin and co luego abes la portada Vale entonces esta consultora banco es una consultora de negocios y es un poco la referencia para todos los que estamos en el sector del lujo es la que nos da los números los crecimientos los tamaños de cada subcategoría del lujo Entonces algo que os vamos a dejar ya en slack es el último reporte anual que hizo bein anco y este gráfico que tenéis aquí es parte del reporte es un reporte unas 25 30 40 páginas maravilloso en el que si no sabes nada de lujo allí te ponen al día de lo que está pasando el lujo en el mundo lanzan uno cada año lanzan un avance a veces a los 6 meses y de vez en cuando Pues hacen pequeños informes pero el más importante es el anual entonces Vais a tener todos el informe del 2023 os lo cuelga os lo colgaremos en slack eh Y si alguien por lo que sea está interesado en tener el del 20 21 22 porque quiere históricos nos lo decís lo decís a candela y os los haremos llegar vale Pero bueno Esto es una un trocito del del 2023 entonces lo que visto antes de manera muy resumida esto con más detalle Estos son 353000 millones de euros Es decir 353 billones de euros que es el tamaño dentro de todo lo que es el sector de lujo de la parte de artículos personales entonces aquí se ve lo que decía antes no cómo se ha crecido sistemáticamente en el 2009 es la crisis del 2008 impactó en el 2009 veis que bajó y en 2020 evidentemente es la pandemia pero después ha recuperado otra vez vale Este es el el el Cómo ha funcionado hay una parte muy interesante que es os lo he puesto con coloritos que cada 10 12 15 años el crecimiento se debe a factores especiales no eh la parte más interesant es a partir del 2001 que se produce la democratización del lujo y luego os daré detalle de Qué significa la democratización eh después hay un tema del impacto que está teniendo positivo china que empieza a partir del 2010 lo veis Las barritas negras e luego llamamos una parte de reinicio a la suma de toda la democratización bas china Pues sigue creciendo el mercado y luego a la nueva normalidad le llamamos a lo que viene la pandemia y el renacimiento después de la pandemia o sea eso para que veáis el resumen del lujo de los últimos 25 años Vale entonces este es un gráfico interesante y este es el gráfico que tiene el lujo global total Entonces los 353 billones que habéis visto antes es lo que p la izquierda lo veis Entonces los 353 son los artículos personales os he enseñado el detalle anual Luego si le sumas lo de los coches fijaros que los coches casi representan la mitad del lujo mundial le suma los hoteles que ya son 200 billones vinos alta gastronomía llegas a lo que es el lujo total en el planeta que es más o menos unos 10000 15500 miles de millones o sea billones eh en en euros decimos millones Eh entonces Os he puesto el 2022 pero arriba se he puesto el 2023 que sigo creciendo son 100 vale o sea Ese es el mercado de lujo Cómo se elabora este informe lo tenéis muy bien explicado en el que os vamos a pasar entero pero se coge todas las marcas que en cada país se considera que está en el lujo decir Zara no está Luis buton está entonces se coge Luis buton Prada la cost se suman todas y esas se integran aquí en coches lo mismo Pues no está Seat pero está ferrar está bmv está lo que consideran en cada país lo que son las marcas de lujo las meten aquí vale Así es como funciona este reporte Entonces por si os sirve de reflexión también y de y de tener un poco de perspectiva histórica os acordáis que a partir del 2000 yo os decía que hubo lo que se llama la democratización del lujo cada autor la defin de manera diferente pero para mí la democratización significa que donde antes solo se accedía al lujo de alguna manera las clases pudientes y Y además lo hacían de manera holística o sea el que compraba Prada se vestía Prada de arriba a abajo el que compraba Prada además llevaba un Ferrari o sea era como una vida muy completa Sin fisuras o sea norment o vives en el lujo o no vives en el lujo Bueno pues lo que ocurrió especialmente fijaros Qué divertido en el mundo de la moda por el impacto de la serie Sex and the city Es que este personaje que tenéis ahí el personaje principal de la serie eh empezó a vestirse de una manera en la que combinaba pues ropa de Zara o de h&m o de Gap con complementos de de marcas de lujo en este caso lo que lleva ahí es el fend de la marca fendy el bolso baguette que es un bolso muy icónico Y eso hizo que muchas personas dijeran Caray no me puedo permitir vestir lujo de arriba a abajo vivir lujo todo el día pero sí que me puedo permitir ahorrar y comprarme Pues un bolso por ejemplo que ya me me da un poco el toque este a través de la accesor viación a lo que es el mundo del lujo Claro ese pensamiento lo llevas a todo planeta y casi cualquier clase media se podía permitir ahorrar y comprar un bolso antes no lo hacían porque no se asumía esta combinación de lo que es lo masivo con el Entonces esta tontería que no lo es lo que hizo fue que las marcas apostará mucho por todo lo que son los accesorios los complementos y los productos que se llaman los entry price productos que son de marcas de lujo pero con un precio un poquito más bajo y que no te obliga a comprar toda la gama completa Entonces eso creo una tendencia y lo mismo que el baguette se convirtió estamos año hablando del año 1997 lanzaron el fendy baguet 1998 salió en la serie Pues a partir de ahí en el año 2000 ocurrió lo mismo con Prada con lo que se llama el Bowling Back que es una bolsa muy divertida de Prada que ahí la veis que tiene forma de como para guardar los las las bolas del del de los bolos no las pelotitas después John Galiano hizo lo mismo creó un bolso icónico el sadle Back que tiene esa forma como de de silla de caballo de montar y pasó lo mismo efecto lo llevaron en sexand City en en sexo Nueva York y también se creó un un un hype enorme en torno ese bolso y luego Y esto es una lectura que hago yo lo que ocurrió en unos años después hace nada Hace 5 o 10 años fue lo mismo que ocurrió con los bolsos ocurrió con Ah mira est vale ocurrió con eh Supongo que algunos estáis intentando grabar todo esto por internet artificial bueno heo que siempre tip no hay problema eem ocurrió con los con Los sneakers entonces sneaker que nunca había sido un producto de lujo había sido un tema de streetwar un tema de de deporte al principio después de estilo de moda eh las marcas de lujo empezaron a lanzar sneakers y sneakers que no eran de lujo como los famosos sir Jordan se convirtieron a través del modelo de negocio del lujo en artículos que respiraban realmente el modelo del lujo Entonces eso también permitió Pues que uno llevara unos jeans de una camiseta de Gap pero a su vez se gastara pues 300 en unos sneakers con lo cual accedía al lujo y lo democratizar vamos os cuento esto porque creo que es un buen recorrido vamos a ir muy rapidito en toda esta zona Pero pero bueno Muchos de vosotros os podéis sentir inspirados en todo lo que es y creo que es bueno que entendáis toda la dinica del lujo Oye algo muy relevante que pasó en la democratización fue este movimiento absolutamente loco en la época dijeron que esto era el final de la alta costura Carl ager a al que se le Carl agf er al que se le se le se le considera el Kaiser de la moda trabajó durante 36 años como director creativo de Chanel eso significa que estaba absolutamente en el en el lujo más más exclusivo y en el lujo más puro no Bueno pues cuando lanzó su propia línea de moda Carl ager con su nombre hizo una locura Que es lanzarla en colaboración una cápsula Collection una colección cápsula limitada con HM o sea es que fue el ejemplo más claro de lo que llamamos romances ao Titanic no de de de alguien de altísima costura lanza algo en colaboración con un retailer tremendamente masivo no solamente se atrevió a lanzarlo así sino que puso precios masivos ya veis ahí un abrigo 150 o sea precios muy muy masivos y además el mismo salió como modelo de la campaña esto es un hito en la historia del lujo y en la historia del lujo de la moda porque desde entonces se ha abierto la veda a lo que se llaman estos romances a lo Titanic los llamo yo nos llama cualquiera yo hao de romances a Titanic cualquier ejercicio de una marca de lujo se asocia con una marca que no es de lujo para lanzar una edición limitada una colección cápsula cualquier tipo de artículo que es más accesible en el sentido de que normalmente está mitad de precio entre lo que es la altísima costura y lo que es un precio masivo Pero además accede a nuevos públicos no Entonces lo analizaremos como fenómeno de marketing pero hoy quería destacar la importancia que tiene la historia del lujo No desde ese movimiento 2004 estoy hablando de Carla geffer con h&m dior con la sir Jordan Prada con Adidas la locura esta de los crocs con valenciaga 1500 Prada pues lanzando una colección con Adidas no sol la la famosa Bowling Back que veíamos reinventada per en este caso con una asociación con Adidas o lo más reciente que muchos habréis escuchado que es esta Alianza entre omega y SW no Omega siendo un reloj de de de considerado de lujo y SW un reloj mucho más masivo pues han hecho esta colaboración no apareciendo los dos juntos una locura a los ojos de muchos pero realmente lo que ha hecho es de nuevo acercar la marca Omega a muchas personas eh de alguna manera entonces bueno Esto es un poquito el el tránsito Oye esto es recordad que estamos viendo diferentes perspectivas del lujo la parte del lujo como como se sector económico una parte importante es conocer que crece lo hemos visto conocer su tamaño 1,5 trillones ya lo habis visto de dólares un segmento muy importante y luego es un segmento muy rentable Por qué os cuento esto también porque si sois capaces si os ayudamos a que lancé productos con ese modelo de negocio estamos avanzando hacia algo que crece es un es un mercado importante más todavía desde que se ha democratizado se puede acceder a muchas más personas Pero además es muy rentable es decir el trabajar evidentemente esa es la razón de ser de look selling el trabajar un precio un valor alto te ayuda a marcar precios altos lejos de lo que es el coste Y eso te da un beneficio alto Este es el evit es el beneficio antes de intereses impuestos es decir metemos todos los costes de producción marketing personal metemos todos los gastos y lo que queda justo antes de pagar los intereses si es que hemos cogido dinero prestado o los impuestos al estado eh eso da un 21 por de media en el mercado de lujo que es muy alto o sea el retail se mueve en 2 3% de beneficios y vuestra industria seguramente muchas de ellas estarán muy por debajo de este doble dígito no fijaros a la derecha os he puesto como curiosidad de algunos grupos de lujo que luego hablaremos un poco más en detalle los márgenes que tienen 40% que mes es una locura 28 kerin 26 luton Richmond que tiene Cartier por ejemplo tiene un 25% Prada un 20 o sea la media de todos estos es lo que nos da un 21 por vale eh Cómo se construye lo veremos más adelante porque más adelante veremos la comparativa del negocio del lujo con negocio del masivo pero para daros pistas esto os puede ayudar también normalmente el gross profit que es la venta de un bolso de un servicio de de peluquería de lo que sea la venta le quitamos los costes más directamente asociados el coste del producto y te da un un margen bruto en el que todavía no has metido ni comunicación ni personal ni otros recursos como lo que pagas a los financieros es decir solamente quitándole el coste del producto Normalmente se mueve el lujo entre 70 y 80% o sea son unos márgenes altísimos por qué luego baja hasta el 20 sobre todo por la comunicación por el marketing se se se mete mucho en marketing eh entre un 5 y un 10% más o menos un 12 o sea libuton se mueve en un 12 por RM se mueve en un 5 un 6 eh Rolex Prada se mueven en un 10% un 10% en marketing es bastante es bastante alto entonces para que veáis un poquito porque alguna vez en estos trabajos que hemos hecho con vosotros pues me preguntan Oye qué Qué porcentaje se invierte en el lujo en marketing Bueno pues se invierte alto pero a su vez el gross profit es muy alto vale bueno para que tengáis ay perdonad hay preguntas en el chat No sé cosa que sean preguntas para mí ah el evit de hermés Por qué es más alto bueno hermés tiene unos costes Paola muchos más ajustados de por ejemplo que puede ser Luis buton buton invierte muchísimo más en lo que es media está moviéndose en torno a un 12 por de comunicación de marketing más advertising que se llama o todo lo que son acciones de esas se mu un 12 hermés solo se mueve en torno a un 5% de inversión mar Eugenia sí la clase quedará grabada no me importa repetirlo eh Pero bueno por si alguien se escapa Pero mira más o menos hermés invierte en lo que es marketing un 5% Luis buton está en torno al 12 por y luego tenemos marcas como Prada Rolex el por richmon que se mueven en torno al al 8 9% o sea de media fácilmente estamos en el 8% 99% de inversión en marketing y hermés a la pregunta que me hacíais sí respecto a la cifra de ventas Exacto chimo Entonces hermés a la pregunta que me hacíais invierte mucho menos I un 5% sin embargo Hermes ha trabajado muy bien el concepto de exclusividad El concepto de scarcity de escasez eso hace que sus precios sean altísimos claro precios altísimos con un con una inversión baja en marketing tiene un ebit altísimo también eh de alguna manera sí mikel es altísimo lo ves lo que te decía Mira mikel nos da una pista querido mikel es amigo de la familia eh dice que un 1% es espectacular que normalmente una empresa que no sea de lujo invierte un 3% Exacto está cual eh Gracias por aportar ese número pero es lo que decía o sea el la inversión es insana o sea es altísima ahora bien el gross profit es muy alto sea apen de un precio de venta menos coste de venta les deja un 70 por. porque por qué Por lo que decía porque el precio está muy separado del coste porque como Crean un valor muy alto que lo que vamos a aprender en look selling el el valor muy alto asociado un precio muy alto está muy separado del coste les queda muchos recursos con lo cual invierten mucho en marketing eso es un poco el modelo lo veis mira me dicin que en el gremio sanitario también entre un 2 3% en marketing Bueno si queréis os Pasaré más detalle de la inversión por os he dicho unas cuantas de memoria pero os Pasaré eh os Pasaré Candela yo me la apunto vale pero si no Candela siempre me ayuda que no se me olvide la inversión en marketing que veo que os interesa vale por qu es interesante ya lo podéis adivinar si vais a lanzar alguno de vosotros nos dijisteis quiero lanzar mi marca tenéis que conocer un poquito en qué márgenes se mueven los sectores Claro si vois a lanzar una marca de lujo marcá un precio bajo y ese precio bajo os obliga a invertir un 3% que es lo que se invierte en masivo es muy difícil que construis la marca lo veis entonces hay que entender cómo se mueve el sector en ese sentido vale esos márgenes se pueden conseguir siendo una marca emergente o gozan por el osos no se puede conseguir con una marca emergente y lo importante cómo los puedes conseguir pues pues marcando un precio alto ent Lo importante es Y eso es lo que vamos a hacer durante los próximos dos meses juntos Cómo cree un valor real y percibido que me permita salir desde el principio con un precio alto si des usado con un precio alto ya Tengo un margen alto bruto ese margen bruto alto Me permite invertir luego mucho en marketing lo veis un poquito cómo funciona Entonces evidentemente el tiempo te consolida todo esto pero pero tienes que empezar con un precio alto ya si no no puedes invertir eh de alguna manera eh Danone cuando invierte en marketing diría mucho más que la media del 12 más que el 12 seguro que no Yo trabajé en Danone pero ahora no me atrevo a decírtelo porque trabajé hace 20 años ya soy un poquito mayor pero seguramente estará por debajo del 12 seguro eh Como decía mikel normalmente el consumo masivo se mueve entre un 3 y un 8% máximo máximo vale Bueno oye nos hemos parado mucho pero me encanta como os prometí estas sesiones ya que no os puedo tocar por lo menos os puedo escuchar y os puedo ayudar con las con las respuestas Bueno oye no es casualidad eh que este gran gur también debe ser un hombre duro eh Yo no lo conozco personalmente alguno de sus hijos sí lo conozco que por cierto no se quiso hacer una foto conmigo normal Ellos están otro nivel pero pero es verdad que este hombre es un es una referencia y él dice el lujo es el único sector con márgenes de lujo y por eso luego hablaremos de él en más detalle y os daré información para que la podáis Buscar vosotros mismos eh Por eso él apostó por el lujo de manera muy potente No porque se dio cuenta que los márgenes que se manjan lujo Son son únicos No Entonces ya que hablamos de de los grupos Eh Esto es una de manera muy chapucera porque está como muy pero más o menos el tamaño de las pelotas es el tamaño que tienen las diferentes grupos para que veáis realmente lo grande que es Luis buton con respecto a cualquier otro grupo es verdad que Luis buton tiene luego lo veremos 75 marcas gestiona 75 marcas de diferentes categorías y en ese sentido a mí aún me parece más espectacular el tamaño de hermés antes preguntaba cómo es que hermés es tan valioso no como su su su margen buen hermés es una monomarca ent fijaros que siendo una única marca es casi la mitad del tamaño de Luis buton cuando Luis buton tiene 75 marcas o sea el caso de hermés es brutal brutal Entonces ya veis ahí los tamaños más o menos que tienen todos eh el primer grupo dijéramos eh dijéramos italiano es es Ferrari ya lo veis ahí abajo pero es verdad que la gran cantidad de grupos eh Son grupos franceses entonces Os he dejado también esta otra eh que lo tenéis aquí que lo tenéis aquí Ah bueno Chanel no lo tengo aquí shanel porque no es una no está es más complicado porque no es una categoría que esté cotizada una que esté cotizada Entonces no lo he puesto aquí pero lo miraré os miraré a ver si si puedo daros algún dato de Chanel vale me la apunto me está preguntando Francisco me la apunto de Chanel Pero es verdad que aquí lo que hemos puesto es el el el tamaño de cada una de de ellas pero claro está basado mucho en el valor que tienen en bolsa eso nos ayuda mucho a poner los tamaños vale porque al final tú lo puedes monitorizar de manera entonces eh aquí tenéis una radiografía del lujo entonces en resumen fijaros que la gran cantidad de lujos es francés veis que los grandes grupos lvmh hermés richmont son grupos fundamentalmente franceses Entonces el el lujo francés manda mucho los los siguientes serían los italianos y fundamentalmente están hablando de de Ferrari que ya está un poquito más lejos de alguna manera eh y sin embargo la presencia de inglesas se limita Burberry americanas Capri Capri es el propietario de Versace y jimu y el suizo el el lujo se se he dicho richmon pero richmon es es Es lujo suizo no de alguna manera sobre todo Cartier el 80% rismo en escarti entonces para que veáis un poco la radiografía de lo que es el el lujo más o menos de nuevo no quiero entrar en detalle porque todo esto está accesible en redes sociales o en internet Pero al menos quería que tuvieras un aroma de de cómo se mueve los los grandes los grandes grupos vale e de todos ellos destaca sobre todo Lu buton cuando hablamos de Lu buton hablamos de 75 marcas os he dejado esta esta slide aquí que la podéis ver más tranquilos cuando queráis que se ve un poco el recorrido que han hecho el el vms es un grupo que prácticamente se debe su existencia a la ambición y a la visión de de Bernard al no que es el presidente él empezó comprando dior a precio de saldo porque dior estaba Nao en ese momento en los años 90 y a partir de aquí consiguió una alianza con con moe moe genesi Y eso nació el grupo lmh y entonces de manera consistente ido comprando marcas las últimas destacadas ofw y Tiffany lo compró durante la pandemia de hecho veis que el rayita de Tiffany es cuando Luis buton era las menos ventas y es porque fue la pandemia entonces la pandemia lejos de arrugar porque ya el deal estaba cerrado antes de pandemia lo que le permitió fue comprarla incluso más barata a Tiffany no compró compró Tiffany en la pandemia Y por cierto el año siguiente fue los mejores números de Tiffany en la historia Entonces al margen de que conozcáis que empecéis a sonar las marcas empecéis a conocer De qué grupo es para mí el grupo lmh es un grande que nos indica las formas de hacer el lujo Entonces si lvmh está invirtiendo que lo está haciendo por ejemplo en hoteles es algo que tiene que deciros que Oye el mundo de los hoteles o el mundo de la restauración es algo interesante o sea todo movimiento que hacen ellos está tremendamente pensado y suelen acertar Entonces si alguien quiere tener dudas de Hacia dónde se mueve el lujo seguir autón es una gran gran inspiración chimo Dice que hasta las acciones de lujo eh No las pueden comprar cualquiera eh en en la junta directiva creo que fueron hace de accionistas de hace 2 TR años le preguntaron a al Señor Bernard no que por qué no hacía un split de acciones split de acciones significa que el valor de la compañía es el mismo pero eh Ah te referías sal de perdón a de Chanel vale vale Sí por eso no cotizan tal cual Exacto eso es pero bueno te estaba contando una anécdota de que le pidieron al señor bern no que por no hacía un split de acciones porque la acción de libuton en apenas 15 años ha pasado de 90 euros por acción a casi 1000 que se ha puesto Entonces él dijo No las las acciones de luton también son un producto de lujo Entonces no pienso hacer un split de acciones Es verdad que siempre nos podemos comprar media o sea no hay comprarse una Pero si yo os contaré como anécdota que invierto siempre en índices bursátiles no invierto en acciones sueltas porque no soy capaz de adivinar si van a subir o bajar y las únicas acciones sueltas que compro son de Luis buton de Ferrari de kerin he comprado Aunque kina ha funcionado muy mal el último año y tardar en recuperarse Entonces yo suelo comprar acciones de lujo porque a largo plazo sistemáticamente siempre suben siempre o sea por ejemplo la Ferrari lleva un crecimiento brutal este año 20 25% bueno Ahí os dejo eso no son consejos de inversión pero os cuento lo que yo hago al menos vale entonces recordad que os voy a dejar el archivo entero de Bin anco en el que está todo el lujo en el año 2023 otra cosa que os vamos a dejar y Candela la la tiene os la va a compartir es un artículo que me encanta hay por supuesto actividad que es que lo leáis os recomiendo que lo leáis y es este artículo no la la visión detrás el visionario fundador detrás de Luis buton entonces haba de la historia de la fundación de libuton y sobre todo la mentalidad de bernar alno Entonces por supuesto hay mucha literatura libros pero se dej un artículo os voy a dejar ahí un enlace un artículo para que lo leáis Vale entonces lo pemos en en slap Y por supuesto en hotmart también eh No no no entro más en profundidad pero os dejo ese artículo ahí vale siempre que encuentran español os lo dejaré en español porque el curso no es español pero no siempre se se encuentra en español vale mira dice Diana que hay un documental con lo cual genial también lo podéis ver documental Pero bueno yo os he encontrado os he buscado el artículo que más me gusta a mí primero super reciente del diciembre del 23 creo que es Y además lo explica todo todo muy bien vale de alguna manera bueno otra cosa más recursos vale porque hoy era un día como os he dicho de crear framing de recursos ya llegar el momento de entrar en estrategias y tácticas más más vale no muchas personas lo saben pero luisón del cual estamos hablando ofrece una certificación gratuita evidentemente la mitad de la certificación lo que hace es alarte del grupo es algo que tienen ellos orientado a Pues que los jóvenes talentos las personas que quieren trabajar en lujo pues opten directamente por por por por trabajar en el gruto no y están siempre Buscando Talento joven entonces tienen una certificación que la mitad de la certificación es casi una propaganda del grupo pero está muy bien porque entiendes muy bien el grupo los diferentes sectores escuchas hablar al presidente de moes genesi te cuentas sephora lo que están haciendo O sea conocen las empresas de grupo pero también hay bastantes clases de contenido muy interesante Entonces yo diría que complementaría muy bien lo que estamos haciendo luxel o sea es una perspectiva de lujo muy interesante Entonces es una certificación oficial o se has dado un título al final de la misma y es gratuita entonces Ah ell os ha puesto Candela ya el enlace inside lvmh O sea no es lvmh en esa página web genérica es en esta que os ha puesto Candela la pondremos también en vuestras eh hotmart Y vuestro slack Entonces entráis se acaba de cerrar la promoción de mayo pero vosotros estáis con nosotros con luxing con lo cual os va genial en septiembre se abre una nueva promoción en principio aceptan a todos os hacen rellenar un cuestionario lo haces y a los 2s tres días te dicen que te han admitido y es todo online con preguntitas entonces Os lo aconsejo vale lo sabíais esto o no lo sabíais o ya lo tenéis controlado venga y así me entero si estáis conmigo o no A ver que os veo os veo por el chat no sabéis vale genial Bueno pues Estos son las cositas de que estemos en comunidad Eh entonces mira Francisco sí que lo sabía no tiene ni idea Vale pues gratuita vale De hecho si vais a mi linkedin eh yo lo tengo o sea en certificaciones me he puesto inside de lo hecho porque te dan el certificado oficial y lo puedes poner en linkedin O sea que los que Vais a trabajar por vuestra cuenta como yo pues interesa menos pero pero los que estáis trabajando para cuenta aena es muy chulo porque tienes un certificado oficial y sobre todo Vais a aprender y insisto lo que Vais a aprender es muy complementario a lo que os enseño yo o sea que que está Genial que veáis la voz vale Así que Ahí os lo dejo eh la información sí solo es en inglés Eliseo eso es verdad Pero bueno eh yo que sé ahora con las herramientas que hay Pues igual traducción y todo eso buenísimo vale Bueno más cosas como estamos viendo recordad el lujo como sector hemos hablado del tamaño la evolución los márgenes que se gestionan en este sector hemos hablado de los grandes grupos y al menos quiero daros dos referencias que hay en el mundo para ver las marcas que lo están haciendo bien y las marcas que no lo están haciendo tan bien entonces La primera está elaborada por Brand finance entonces Brand finance es una empresa que se dedica a la evaluación de las compañías o sea cuánto vale porche cuánto vale luison cuánto vale Chanel pues ellos calculan cuánto vale si la tuvieras que comprar eh aquí sí que aparece shanel por qué porque no tiene que ver tanto con la cotización bursátil tiene que ver con la reputación de la marca los estados financieros con la evolución que lleva Entonces al final le ponen un valor a sistemáticamente Porsche o Porsche o porsa depende el idioma que utilices ha quedado siempre la primera Durante los últimos 6 años es la marca número uno del mundo en esta evaluación que hacen ellos vale Y ahí tenéis el ranking número dos es Luis buton número tres es shannel Entonces por qué os lo pongo de nuevo para que vosotros tengáis más referencias los que estáis interesados no solamente en ganar la vida con el lujo sino en entender el lujo para ganar la vida pues es una es una información adicional y a mí me interesa que lo conozcáis porque Más allá del ranking y de la curiosidad de si es Porche o Luis buton explica por qué es Porche o por qué es Luis buton o Por qué baja Gucci entonces Os da un montón de pistas de lo que es importante reforzar o por qué puedes perder valor como marca Aunque la vuestra o la mía no esté nunca en este ranking entender lo que están haciendo las empresas para estar en este ranking es muy interesante entonces Ahí os lo dejo vale entonces de nuevo ese Brand finance se publica anualmente sale el ranking sale Cómo se elabora s los diferentes ítems que forman parte de la valoración por ejemplo hay un índice de sostenibilidad Y eso da más valor a una marca entonces pone el ranking de sostenibilidad de las marcas ese report también os lo vamos a poner vale lo tendréis también en hotmart y lo tendréis también en en slack eh de alguna manera Eh sí Verónica tal cual te está contestando Gracias Ah te ha contestado ya ya Exacto es una comparativa con el año pasado significa que han perdido tres puestos vale estaban perdon perdonad Gucci que pone 43 significa que que ha bajado un puesto dijéramos eso es un poco Vale pues esto lo tenéis también Apple buena pregunta Apple para m no es lujo para m Apple es un ejemplo de marca que se ha inspirado en el en el mundo del lujo para elevarse ellos han hecho extraordinariamente bien lo que nosotros queremos enseñaros en Lux Alin han dicho Oye tomo lo mejor del lujo lo aplico Y aunque yo sea un poquito masivo eh con eso me elevo entonces así sí alguna persona habla de de marca Premium que está mitad de camino entre el lujo y el masivo veremos muchos ejemplos de Apple veremos la diferencia entre masivo Premium y lujo con detalle yo le he contado una vez en algún post en alún evento gratuito pero nosotros lo vamos a ver con detalle eh pero sí me encanta que os contestéis entre vosotros es buenísimo Vale entonces eh Esta es otra otra ranking el anterior ranking solo metían las que ellos consideran que son marcas Premium o lujo en este se meten todas las marcas Pero por qué os lo pongo porque las de lujo están incluidas entonces la primera del ranking aquí de lujo es Luis buton el número 14 Entonces por qué es diferente la clasificación que la anterior porque la calculan de manera diferente anterior por ejemplo la reputación es mucho más importante que lo que es aquí aquí miran otras cosas Entonces os dejo aquí esta referencia que está elaborada por interbrand y también os dejaremos el reporte completo vale para que lo tengáis de nuevo esta por ejemplo esta que os estoy enseñando todo lo que son la explicación de cómo han hecho el ranking es una auténtica masterc de qué funciona en marketing hoy en día te explica Pues que las marcas tienen que ser icónicas los símbolos la sostenibilidad e la la la conexión con la generación Z Entonces todos los que tengáis una marca o vayáis a lanzar una marca leeros este reporte es como leerse un libro actualizado del buen marketing en el siglo XXI Entonces es buenísimo porque es un reporte actual es lo acaban de lanzar ahora el cierre del 23 Vale entonces Os lo dejo ahí de nuevo eh si si alguien está interesado le encanta esto y quiere ver los últimos 3 años lo que sea nos los pedís a candela y os lo os lo colgaremos también vale los años anteriores os colgaremos y no de este año vale aquí os he puesto el Por qué os he enseño todo esto no que lo comentaba antes o sea vuestro trabajo vuestra reflexión qué variables se utilizan para calcular el valor económico Porque si por ejemplo la de sostenibilidad se utiliza significa que tu proyecto o tu marca es importante que tengas sostenibilidad me explico No Entonces es muy importante entender cómo calculan el valor de las marcas para entender qué atributos tienes que tener en cuenta tú Esa es la manera de reflexionar que yo sugiero eh Y en qué destacan las marcas top O sea qué hacen bien las marcas top que hacen bien diferente de las otras por ejemplo os doy una pista Gucci está bajando sistemáticamente Por qué una de las características del lujo es la atemporalidad Son productos atemporales que van más allá del hype de la moda lo que ha hecho Gucci en los últimos 10 años ha sido milagroso ha crecido una barbaridad bajo la dirección creativa de alexandro mikele pero lo que ha ocurrido también es que ha funcionado demasiado al producto con mucho logo al producto de moda qué ocurre que la moda también pasa de moda Entonces si pones todo tu producto tu servicio en manos de lo que se lleva en ese momento cuando eso ya no se lleva te quedas un poquito fuera de juego entonces mientras que porche por ejemplo sigue fier a sus principios y un 9111 sigue siendo un 9111 hoy posteaba esta semana posteaba yo sobre eso en linkedin pues Gucci ha cambiado mucho su ADN ha cambiado muchísimo Entonces se ha quedado un poco fuera de juego Entonces eso ha hecho que pierda valor en alguno de los rankings o sea veis un poco por dónde voy verdad o sea los ranking no os los dejo para que veáis Cuál es el primero segundo el tercero sino qué variable están teniendo en cuenta y qué están haciendo bien las marcas que suben porque eso es lo que quiero hacer yo con mi proyecto eh lo veis un poquito de alguna manera Vale pues esto era la idea eh de todo esto vale Y algo muy interesante muy interesante Pero esto quizá más para tendencias y sobre todo para los que estáis en moda no sé si conocíais la lista list bueno list es un operador que que una que vende productos de moda y a su vez es un buscador entonces claro como tienen tanta información tienen casi 200 millones de personas que de una manera u otra entran y o compran o buscan información de marcas de lujo ellos monitorizan muy bien Cuál es la marca que tiene más búsquedas que está más de moda las Hot brands que le llaman Entonces por qué me encanta list porque es un índice que sale cada trimestre se publica de manera gratuita y te da una idea de cuáles son las marcas más más de moda las marcas que tienen más búsquedas en internet en redes sociales más menciones también y también te da una idea de los productos que están más de moda y de nuevo si alguno de vosotros va a lanzar una marca de de moda pues es muy chulo entender Cuáles son los productos los artículos que están más hype más buscados o no porque esto una pista de Oye estoy lanzando algo que está ahora mismo buscado o no Entonces está muy interesante bone eh bone estoy diciendo bien no es bone verdad bone te lo estoy diciendo bien eh bone te vamos a dar también el enlace también vamos a poneros un enlace a donde os lleva la la lista entonces veréis la lista eh Y luego ellos lo publican eso es un pantallazo que he tomado yo de Instagram pero en Facebook lo publican también pero os vamos a lanzar la la os vamos a poner también el enlace que os lleva al list Index yo cada trimestre me lo miro porque qué lo miro primero porque me da una idea de las marcas que están más Hot Este es el el primer q del 24 o sea enero febrero marzo del 24 Este ha sido el ranking entonces miumiu y Prada que por cierto Las dos son del grupo Prada porque miw es la hermana pequeña de Prada Prada es el 80% de Prada pero el 20% es miiw eh fijaros la número uno y la dos con lo cual son marcas que algo están haciendo increíblemente bien Por ejemplo yo os diría lo que creo que hacen muy bien están conectando increíble con la generación Z están con la generación de los jóvenes y tal están conectando superb y seleccionando muy bien también e tipo lo que os decía antes New balance con miw Prada con Adidas entonces están haciendo muy buenas alianzas en productos de edición limitada y están conectando con la generación Z entonces de nuevo por qué os pongo esta lista porque es importante de nuevo saber queé están haciendo las marcas que suben por ejemplo valenciaga ha subido cuatro puestos Pero había bajado por debajo del 10 estaba el 14 15 que nunca había estado ahí por qué Porque se equivocó de manera terrible como hab sacó una publicidad en la que daba a entender que hablaba de pedofilia Además está haciendo muchas tonterías con muchos productos ya entonces el mercado lo va castigado de alguna manera y eso se nota en que ha bajado ahora ha recuperado puestos pero bajó entonces una manera de entender Qué pasa en el mercado es seguir esta lista eh lo veis de alguna manera no Todas se pueden considerar lujo Ellos hablan de las hotes Brand la mayoría son de lujo pero veis que está New balance que está diesel No todos son lujo skims está en el borderline skims es la marca de Kim Kardashian entonces Bueno pero pero es interesante A listo eh Ah mira Candela gracias Ya os ha puesto ahí Dónde está vale que me preguntabas ahí lo tenéis vale bueno loev es una marca que lo está haciendo increíble es la marca es una marca del grupo lvmh entonces lleva un director creativo durante 20 años seguidos que lo está haciendo de manera super consistente está trabajando increíblemente bien todas las fusiones con el lujo o sea con el arte o sea lo ev funciona con una una una fundación increíble Entonces lo está haciendo realmente bien está haciendo diseños muy icónicos o sea es una marca que lo está haciendo muy muy muy muy bien eh de alguna manera vale Y luego lo que os decía vale salen las marcas fijaros Qué interesante y los productos por ejemplo mi mujer otro día me vino con el número cuatro con una de estas es eh eh dijéramos eh estas eh bailarinas no estas zapatillas bailarinas con todas las tachuelas o sea creo que no fue casualidad o sea ellos lo hacen muy bien y cuando ponen una marca aquí Hot significa que realmente la gente es está detrás de ellas Mirad que la número uno es justo la asociación de New balance con New mew la edición limitada que hicieron que es la segunda asociación que hacen vale con lo cual Mirad esta por ejemplo se ve menos pero Mirad esto es la que os he enseñado antes es el ranking de productos list eh del q1 del 24 estos son los del q4 del 23 veis un poco algo en común en los 10 algún patrón que digas ostras me llama la atención algo de esta lista venga Que alguien me lo diga va que le llamas la atención que hay algo que se ve mucho canzado yerom Exacto perfecto y alguna otra tendencia retroc clasic perfecto al Yo veo una tendencia muy clara también en el Incluso en el tipo de calzado que están lo feo que son los calzados dice Paola bueno el agly shu Sabes que hay una tendencia brutal deportivo Exacto años 80 90 vale Confort perfecto Vale gracias eh eso es grandes justo Esto es lo que quería comentaros O sea al final aunque no estés en moda pero si tú ves esto y lo miras con los ojos inteligentes con lo que lo estáis mirando vosotros uno se da cuenta que aquí hay una tendencia es al Confort aquí no se ve ni un zapato de tacón ni un estileto son zapatos para estar por casa que la gente por cierto lleva fuera de casa sneakers bailarinas vale o sea primero calzado es una tendencia potentísima accesorios volvemos al tema de accesorios os acordáis los bolsos los sneakers y ahora vemos un montón de tipo Pink stor ug las balerinas hay una tendencia enorme ahí segundo el mundo del Confort claramente está aquí también porque son prendas muy muy cómodas que las puedes llevar por la calle per lo puedo llevar en casa vale Y luego por qué no alguno otros lo ha dicho por ahí el tema del ugly no el tema de un tema de belleza un poco reinterpretado a mí personalmente estas UK o estas bic estos me parecen terribles Pero es verdad que ahora son super hot Bueno si tú estás en un negocio que vas a lanzar aunque no lances el lujo es muy bueno que sepas estas tendencias Oye la tendencia es la comodidad el zapato cómodo los accesorios por eso os sugiero no cuesta tanto que este tipo de listas de tal de cual las sigáis os van a dar un montón de tendencias de lo que se lleva y lo que no se lleva sí tiene sentido bueno perfecto sí asum efectivamente está de moda y puede pasar de moda eh de alguna manera pero pensad que siempre nos vamos a mover los no todos vamos a tener la fortuna de saber lanzar productos totalmente atemporales entonces para mí todo de alguna manera es es Es un mix entre saber crear productos icónicos y productos que están más de moda de hecho hablaremos de eso también asun porque tu pregunta es muy interesante una de las cosas que os voy a sugerir siempre yo es si lanzá un producto físico es muy bueno que una parte el portfolio sea atemporal y una parte Vaya un poquito más ligado a lo que está de moda en ese momento pero os podéis imaginar Por qué verdad porque lo atemporal te permite unos ingresos recurrentes te permite dormir un poquito tranquilo porque si todo tu portfolio es moda y me da igual que hablemos de de esto de viaje de lo que sea si todo está dependiendo de los destinos que más se lleven o de las zapatos que más se lleven o las estas que más se lleven cuando se dejen de llevar de repente te quedas desnudo y si no aciertas ese año es un desastre para ti Pero si tienes una parte un 30 40% del portfolio que son prodos atemporales eso te permite gestionar mucho mejor tu Cash Flow y luego un 60 por o son un productos más de moda se aciertas fantástico pero si no aciertas o El Mercado va en otra dirección al menos no mueres porque tienes los productos atemporales Ese es el ejemplo de Carolina Herrera por ejemplo en su blusa básica O sea la blusa blanca de Carolina Herrera es un básico que siempre está ahí una una look seller de la de la de la edición pasada del 23 lanzó una línea de baño una la cosa que le aconsejamos fue no lances todo super de lo que está de moda lo que está en tendencia o sea crea cuatro o cinco modelos más atemporales para que esos te den de comer y el resto Oye pues venga además ves un poquito pore voy o sea lo de la moda Sí el lujo no va neamente con las tendencias el lujo puro no va Pero es muy importante porque al final no todo el mundo somos al mes entonces hay que gestionar muy bien sí la nostalgia vende siempre como decía candela y todas tendenci se han vuelto de los 2000 la nostalgia es una es algo que vende mucho Bueno oye y último recurso que os dejo Aquí hay muchos más pero hemos seleccionado los mejores y los que yo sigo eh yo trabajo con estos recursos mis post mi conocimiento todo lo que transmito pues me muto de estas Fuentes me las estudio todas saco conclusiones y las comparto esto es el World report que es el el el reporte de la riqueza Por qué es interesante porque al final fundamentalmente el lujo lo consume gente clase Med para arriba Entonces es bueno saber las tendencias que compran que venden qué sectores hay más en tendencia Entonces evidentemente el banco os da una buena pista porque os cuenta de las tendencias de los sectores pero entenderlo desde el punto de vista de las personas que tienen alto adquisitivo es muy interesante entonces este we report lo lo realiza eh Frank kn Frank K Perdón night Frank tiendo al revés night Frank night Frank es una consultora de de Real Estate de del negocio de eh de inmobiliario entonces mucho de lo que cuentan está relacionado con lo inmobiliario pero veis que por ejemplo Esta es una página que he tomado del reporte del año pasado aquí nos dice en cada sector Cuánto ha incrementado precios en los últimos años pero por ejemplo veis voy a leer el segundo que son coches entonces Os acordáis que en Bin anco veíamos que coches son casi 600,000 millones de euros el sector de coches de lujo en el mundo que es casi la mitad de lo que es el lujo en el planeta Pues bien si veis a esta segunda gráfica que veis aquí segunda barra veis que hay dos números el azul y el rosa el azul Es un 25% eso es que los coches de lujo han incrementado su precio un 25% el año pasado en los últimos 12 meses y lo de arriba que es un 185 por es decir casi doblar es lo que han incrementado los últimos 10 años ent es muy interesante también ver cómo se mueven los precios en cada uno de los sectores Claro si estáis vosotros lanzando un producto en en vinos en relojes en lo que sea en joyería en tal Bueno pues esto te da pistas de cómo evolucionan los precios en los últimos años estos precios los saben Porque casi todos estos productos tienen un mercado de más de segunda mano y también lo miden enado segunda mano vale porque es una es uno de los temas que tratan aquí esto es porque sobre todo las clases pudientes como sabéis utilizan el producto de lujo también como inversión vale Así que bueno Irene no no no no trata el sector sanitario per sé pero mucho de lo que veremos durante elling y creo que esto lo hemos comentado si no es contigo con alguno de los candidatos seguro que para el sector de alguna manera de de sanitario mucho de lo que hablemos y habrá una sesión dedicada solo a eso de el servicio de atención al cliente la experiencia de cliente el Shopper Journey el shoer Journey es desde que entran a tu clínica como los atiendes y todo esto eh Te va a inspirar muchísimo a ti como a mí que por ejemplo que está está por ahí se conectado hace poquito que está en en el tema de la odontología Estoy seguro que que muchas cosas que trataremos Pero es verdad que ninguno de estos reports trata en específico del sector sanitario Eh sí El Whisky iren es una locura es es un realmente es un activo de de inversión brutal eh de alguna manera Bueno oye recap vale eh hemos dicho Qué es el lujo vosotros habéis dado vuestra definición que la hemos visto en la nube de puntos hemos dicho que el lujo por un lado vamos saber que es un sector de la economía es todo lo que hemos visto y os he compartido las diferentes Fuentes para que lo podáis monitorizar una parte ya os lo ha pasado en en candela pero todo lo demás estará puesto en vuestros en nuestros eh hotmart y nuestro slack lo segundo que es el lujo es un estilo de vida entonces es muy importante que entendáis que que sí el sector de bienestar está super en alza y todo esto por cierto eh eh el sector Sí mira mikel justo para seoro todo lo que hac en hotelería cliente lo puedes adaptar tal cual buenísimo consejo eh el sector binestar también lo veréis que está en alza en binan co o sea binan co como os he dicho no solamente son números te dan sectores tendencias todo esto lo Vais a ver ahí yo no dedico más tiempo porque no quiero tomaros demasiado tiempo en que es fácil de leer ahora bien recordad cada semana vamos a tener preguntas y respuestas es decir con todo lo que leáis todo lo que miréis todas las dudas que os surjan la semana que viene tenemos una y media dos horas me preguntáis os respondo vale O sea que todo eso ahí está Eh Así que eso vale bueno Segunda acepción del lujo un estilo de vida antes hace siglos el el estilo de vida era reservado para lo que se llama Los Happy few os lo he puesto en inglés porque siempre se utiliza esa nomenclatura y me gustaría que bueno pues los que estáis con nosotros aprendiera alguna de las palabras que se utilizan No porque las palabras también hacen ver que eres un entendido Pues los los privilegiados los Happy F son los muy poquitos Los privilegiados Entonces el lujo realmente existe casi desde que el hombre es hombre Eh entonces he puesto ahí Egipto por ejemplo que es un referente muy importante en lo que es el nacimiento del lujo y para qué se utilizaba el lujo en Egipto pues para marcar lo que eran los Dioses del resto de los mortales los faraones y la familia real junto al faraón eran considerados Casi casi enviados de los dioses la forma en que lo representaban Era ese caso a través de la opulencia del del oro o sea decía entonces que el oro era la piel de los dioses es eh el término lujo por cierto viene de luxus en latín que significa opulencia extravagancia o sea era el destacar el bling o sea todo lo que hoy tenemos del Oro asociado al lujo de buena parte viene de esa época de Egipto entonces fijaros que era un diferenciado Social es decir las clases sociales altísimas los faraones la familia real podían permitirse el oro toda esa extravagancia las pirámides todo eso y el resto no muy parecido fue después incluso con Versa es decir eran los Happy pero lo que ha pasado con el tiempo y luego veremos con más detalle es que ahora ya ese estilo de vida ha ido un poco más democratizando y ha pasado los Happy few a los Happy many a unos cuantos sería Injusto decir que es para todos porque nunca todos pueden acceder a esto es decir no todo el mundo puede jugar al Golf pero desde luego pueden jugar al Golf muchas más personas de lo que antes podían permitirse el oro en los tiempos de los faraones ent lo que quiero decir es que cada vez más el ha llegado a más personas en todos los sectores antes hemos visto que lujo era Todos los sectores eso es una grandísima noticia para vosotros porque estéis enor que est hoy la base de clientes es más amplia de lo que era hace años de alguna manera evidentemente sigue habiendo unos Happy no es lo mismo poder acceder a un bmu a un Audi que poder comprarte un yate privado o un avión privado Pero es verdad que antes solamente los más ricos accedían a determinados privilegios y ahora es más amplia la base Esto es algo important también que lo entendáis el lujo crece por reclutamiento por por nuevos consumidores hay sectores como el del agua mineral natural que no crecen por nuevos consumidores crece porque los que consumen cada vez consumen más sin embargo el lujo crece porque entran nuevos clientes Entonces las estrategias de marketing del lujo van muchas veces dirigidas a tener nuevos clientes evidentemente tienes que mantener a los que tienes pero sobre todo buscas traer nuevos clientes vale Eso lo veremos en marketing pero ya os lo digo ahora o sea como el lujo crece porque han entrado clases medias lo que me interesa que sigan entrando clases medias y los países conforme accede la clase media un nivel determinado nivel de vida entran más propuestas de marcas de lujo esto lo veo mucho en Latinoamérica aquí estáis muchos hermanos de latinoamérica y los países se ve claramente cuando un país empieza a desarrollarse México hace tiempo Colombia cada vez más ves que las marcas globales empiezan a mirar hacia esos mercados porque saben que la clase media en cuanto tiene un poder adquisitivo accede de alguna manera Sí bueno Esto forma parte del estil via dec una cafetería forma parte de lo que es el nuevo Lu una cafetería como estas en las que los cafés cuestan el doble o el triple de un café de de cualquier cafetería de tipo medio entonces todo esto lo que se considera el lujo no aquí hay dos conceptos básicos que quiero que que conozcáis no que se utilizan mucho en lujo uno es el Day trippers entonces hablamos trip significa viaje en inglés entonces day trippers significa los excursionistas no la gente que hace un viaje de un día y vuelve sería el equivalente en España el dominguero aquel que sale el fin de semana con el coche se va a la montaña a la playa y luego vuelve a trabajar entonces se se habla de Day trippers en lujo para aquellas personas que no pueden comprar de forma recurrente pero de vez en cuando se permiten Un capricho decir mira yo no puedo entrar al heve todos los días ni siquiera todos los meses pero yo una vez al año mi cumpleaños Reyes día de los muertos yo me me pego un homenaje me compro un bolso una cartera un lo que sea esta gente va una vez al año y ya no vuelve otra vez son gente que no se puede permitir personas al diario pero sí que entonces son los day tripers y muchos marcas de lujo viven gracias a los daytrippers a Hay un montón de personas que de vez en cuando se permiten Un capricho vale Y luego otro concepto que se utiliza mucho en lujo es elber day Luxury por os Cuento todo esto de nuevo porque muchas de vuestras propuestas que Vais a hacer en vuestro lanzamiento vuestro emprendimiento tienen que ver con everyday Luxury Qué significa everyday Luxury son servicios que tienen un ticket bajo en el sentido de que Starbucks es un ejemplo de Every Luxor es decir Starbucks casi todo el mundo ahorrando un poco o simplemente sacando el dinero de la cartera o pagando se puede permitir un café de Starbucks ahora bien un café de Starbucks cuesta entre 6 y 12 o sea en Dubai nos meten 12 por un café de Starbucks en España te mueves más menos 4 5 6 México estaba hace poquito yo y te meten $ por un café entonces te lo puedes permitir pero es una barbaridad pensando que es un café o sea si el el precio medio de un café puede estar en un dólar o dos por tanto es cinco veces más entonces es lujo Sí porque es una aproximación muy elevada dentro de la categoría entonces forma parte de la parte elevada de la categoría pero a su vez es un lujo que te puedes permitir porque el ticket es bajo o sea un Ferrari cuesta cco o 6 o 10 veces más que un Audi o que un Renault pero es que son 0000,000 es que muy pocos podemos acceder a eso y yo no puedo acceder a eso fácil no puedo vale un café también cuesta cinco veces más de Starbucks Pero al final son $ me lo puedo permitir lo veis Entonces el Ever luxory son servicios que el ticket está muy por encima de la categoría pero todavía te lo puedes permitir de alguna manera Por eso se llama de everyday lox Sí vale pues es un costo muy importante entonces alguno de vosotros quizás est una categoría relativamente básica como el café como tal Pero quiere lanzar el concepto de lujo Entonces te conviertes en un everyday Luxury algo que es un ticket que todavía se puede permitir muchas personas pero a su vez es muy alto Comparado con la media de la categoría Sí vale genial Bueno oye os he dado un pistas de cómo solucionado el lujo eh No me quiero parar demasiado ahora cómo vamos de hora si nos quedan tres cuartos de hora sí Si no no llegaremos hoy Vale entonces simplemente como os decía No desde Egipto que era un poco el mundo de los faraones el lujo ha evolucionado a través de lo que viene a ser las grandes culturas mediterráneas y Oriente medio sobre todo lo que es la zona de Persia Mesopotamia que se conoce como el origen de la de la civilización allí el lujo sobre todo se tradujo os he contado el caso de Egipto el en el caso de Mesopotamia y toda la parte de Irán eh el Antiguo Persia y por ahí sobre todo se distinguía por la arquitectura por la artesanía con lo cual de nuevo sigue siendo Algo extraordinario pero por ahí eh Muy interesante que aquí os lo meto no cuando hablo de culturas clásicas Roma y Grecia en Grecia surgió lo que es la corriente de del hedonismo el hedonismo es la corriente filosófica que dice que eh la motivación principal del ser humano es el placer y eso eran los hedonistas eh la la creó un filósofo que se llama epicureo porque os cuento esta est esta historia porque el hedonismo forma parte del ADN del lujo y urgió en Grecia entonces todo eso todavía es una herencia de decir Oye de vez en cuando el al ser humano lo motiva La Búsqueda del placer No solamente la huida del dolor Entonces esa corriente nació en Grecia entonces en Grecia se veía así de esa manera el lujo no y Roma tiene muy interesante toda esa aproximación de lujo que hoy tenemos en muchas clases sociales el lujo era una forma de mostrar tu rique rza tu poder la piscina que tienen los la gente pudiente hoy en su chalet esente a las termas que tenían los los los patricios romanos en sus Palacios no y las termas de caracalla famosas de Roma esente un espa de lujo hoy como el que ha abierto dior en Dubai O sea hay mucho de lo que ocurre hoy que ya tiene su origen en estas culturas no la dinastía min también también los grandes emperadores pues trabajaban los ornamentos rojos y por ahí también interesante el renacimiento que se puesto el número cuatro porque ahí se ve muy claramente algo que hablaremos ahora en un ratito que es la importancia que tuvo el el el arte junto con el lujo Entonces esto lo aterrizar remos Vale y os daré ideas de cómo podéis utilizar la inspiración del arte para para vuestro negocio vuestro emprendimiento pero ahora quiero que os quedéis con el origen de todo esto en el renacimiento había muchos artistas sobre todo en en estoy hablando de la Italia de los medicis En los siglos XV al x1 pero también la Francia de Versalles que en algunos momentos fue coetáneo no entonces había mucho artista el Palacio de Versalles espectacular Pero te vas a ver Venecia o te vas a ver Milán y es increíble los palacios toda la época de Miguel Ángel de Leonardo toda aquella época pero no tenían un duro no tenían un euro no tenían un dólar eran pobres eran artistas pobres entonces encontraron el apoyo económico y el apoyo de visibilidad para sus obras en las personas que tenían dinero unas ellas eran la iglesia por eso El Vaticano es lo que es hoy porque tenían dinero y pagaban los artistas para crear esa sobras la capilla sistina tal cual otras eran los mecenas privados los que habían hecho riqueza con el comercio por ejemplo en Venecia pagaban los artistas para que les llenaran las casas de obras de arte o sus Palacios Entonces esto ocurre hoy todavía hoy tenemos a luison tenemos a grupo kerin tenemos a todas esas Prada que son auténticas fundaciones son mecenas de artistas entonces hablaremos después de este mal viaje pero todo esto ocurrió en esta época sobre todo entonces muy muy importante por favor quedaros en la cabeza y Aquí hay varios artistas en el grupo con ese perfecto maridaje entre el mecenas que pone dinero y el artista que puede enseñar y crear su obra gracias a ese dinero el mecenas gana estatus gana a temporalidad gana alejar un legado porque todas esas obras las heredan luego o quieren que las herede la siguiente generación y el mecenas y el artista gana la oportunidad de alguna manera de mostrar su arte Entonces eso es lo que está haciendo el lujo hoy en día vale bueno para que veáis que lo que estoy haciendo no son abstracciones que digas Oye a mí qué me sirve esto os doy un ejemplo concreto vale os parece me adelanto lo que veremos en las sesiones que vienen pero para que veáis de qué sirve todo esto para que veáis que esto no es relleno que no es historia que me pinta uno de mis clientes era una agencia de seguros y ellos querían posicionarse en el mercado Alto Como hacéis vosotros lo mismo que queréis con luxel vosotros vale Eh entonces yo le pregunté qué estás haciendo como eventos y me dijo Pues todos los años llamo a los clientes más importantes míos a los que me compran más seguros que a su vez son otras empresas que me compran muchos seguros porque lo revenden y los invito a un evento y le dijeron haces el evento Pues cogo el hotel más lujoso de Madrid o de Barcelona Los invito a cenar les hacemos una ponencia sobre Qué es la ponencia sobre tendencias en el mercado de los seguros Bueno pues yo le dije Oye vamos a esa inspiración que tenemos del arte el siguiente evento que hagas no lo hagas en un hotel hao una galería de arte o alquila una sala de un museo cuando cierre y la y la charla No la des hablándoles de seguros que se pegan todo el año escuchando sobre seguros lleva un César Val o lleva a un galerista de arte o lleva una casa de subastas y que les hable de cómo el artes atemporal como el arte creab Val Entonces qué qué sentido tiene esto Pues que de repente si te quieres posicionar da igual que sea una corredor yaa de seguros que es algo super funcional con todo ese ADN del lujo ese tipo de evento realmente te están añadiendo un Plus y las personas hablarán de ti al de siguiente Oye mira pues tal empresa de seguros de corrida de seguros de Barcelona Oye nos cerró una sala del Museo de de Bellas Artes y nos di una charla sobre el lujo con lo cual tú sin querer tu cerebro ya estás asociando que esa corría de seguros es una correduría que habla de arte y por tanto está asociada al lujo veis por dónde voy me estoy explicando decidme si sí o si no lo digo para que veáis cómo se contextualiza lo que estoy contando trando de la historia pero lo que quiero es que todo esto poco a poco lo aterricemos en acciones concretas ostras Pues yo Oye no lo había pensado yo tengo una marca de tal Y nunca se mea pensado montar la reunión o el lanzamiento de mi marca en un museo y realmente pum aquí clica y todo eso está en nuestro en nuestro cerebro es decir no hace falta que lo expliques la gente lo va a entender lo va vale o hace poquito uno de los look sellers de la generación anterior tenemos a alguien de interiorismo creo que ha entrado hoy alguien que estáis interiorismo es un es un genio del interiorismo y de la y de la construcción de Villas de lujo pues le hemos aconsejado dentro de luxel que escriba un libro y que ha un libro que parezca un libro de arte y ese libro sea la carta de presentación con clientes cuesta mucho explicar que haces lujo que haces interiorismo de lujo pero si a un cliente le regalas un libro que has escrito tú en el que hablas de cómo entiendes el interiorismo las diferentes tendencias los proyectos que has hecho automáticamente te pone en la categoría de lujo lo veis O sea hay un montón de cosas que se pueden hacer si entiendes por qué el lujo y el arte desde ya Renacimiento tienen esa fusión vale o sea que igual que os digo Oye mañana vosotros podríais patrocinar un evento de del lujo o sea de arte y automáticamente te posicionas con una marca de lujo o sea fijaros ha ideas vale en lugar de patrocinar la carrera Popular de carref que eso perdóname pero no te eleva o sea esto es lo que lo que quiero que que que que aunque me pare más Eh mi interés es que veáis que no hay nada superflu nada de lo que os Contamos a casualidad todo va conectado vale Bueno oye por terminar la historia vale mira Paula dice que está escribiendo un libro bien bien bien Paula ya veremos de qué libro va pero pero me gusta vale la Revolución Industrial qu trajo Bueno pues que de alguna manera todo lo artesano que antes era lo único que había porque antes deción Industrial todo era artesano lo artesano de alguna manera tomó el estatus del lujo por qué Porque pasaba ser lo exclusivo lo único lo diferencial Qué ocurrió en ese siglo muy interesante también que el momento en que lo artesano se quería diferenciar de lo Industrial dijo Bueno pero es que va a haber otros artesanos que compiten conmigo entonces la gente empezó a poner firma en las obras y allí surgió lo libuton y allí surgió Cartier O sea no es casualidad que Cartier y buton nacieron como marcas en la Revolución Industrial para diferenciar lo artesano de lo no artesano lo único de lo no único y masivo entonces las marcas fijaros Qué interesante nacieron en la Revolución Industrial hasta entonces el lujo no iba de marcas no había marcas en Renacimiento Vale entonces es es un concepto muy interesante todas las barcas empezaron a nacer en el siglo XIX en el 20 nació Chanel o sea entre el 19 real m nacieron todas las marcas de luz vale eh Y sí la incia artificial va a cambiar muchas cosas también Vanesa Sí sí sí dedicaremos un como sabéis una sesión hablar de todas estas cosas artificial de blockchain de todo esto y luego por supuesto el siglo XX llega la globalización y las marcas se hacen tan globales como heis visto antes vale alguna manera bueno Esta es la historia no me paro mucho pero el siglo XXI fijaros qu curioso la marca nació como una forma de legitimar al artesano o sea luison lv en sus baules para demostrar que sus baules eran de más calidad que ninguno eran únicos por ejemplo el lujo s Innova libuton fue el primero que hizo los baúles cuadrados hasta entonces los baúles eran como los de los piratas con la con la tapa así entonces se dio cuenta que la gente llegaba a París con los carruajes muy cargados entonces hizo baules apilables fijaros Qué interesante no la historia entre los primeros baules de la historia apilables fueron los de luton Y eso lo hizo único como artista qué ha pasado en el siglo XX que la marca ha sido tan potente que ahora encontramos auténticas basuras a nivel de producto pero como llevan la gd Gucci o llevan la lv pues forman parte del mundo de las marcas de lujo no yo personalmente no me gusta mucho esto de que simplemente por llevar la Luv pues tengo que pagar 3000 sea o no sea un producto que realmente lo lo valga no pero sí que es verdad que eso nos da idea de la fuerza que han tomado las marcas ofw tenéis ahí no una marca que como habis visto compró Lu buton apenas hace dos años eh ese cinturón que que que parece un cinturón siempre lo digo yo de de avión ese cinturón cuesta 800 900 con lo cual ha llegó un momento en que la marca no existía en la revolución industrial y ahora muchas ve la marca es la que da todo el valor al producto claro para eso hay que recorrer mucho camino entonces no es el camino nuestro pero es un poco para que lo para que lo entendáis Oye como alguna vez me preguntáis en sesiones y tal el loud Luxury y el quiet Luxury Ya sé que ahora está como muy de moda pero siempre ha existido el loud Luxury que es el lujo más ruidoso de los logos el lujo que se ve a la legua generalmente se asocia con el lujo de las personas que entienden menos de lujo porque como entiendes poco de lujo tienes que tener el logo para saber que esa prenda Efectivamente es una prenda de una marca de lujo eh y generalmente se asocia a veces justa o injustamente a veces Pues con las personas que entran en el lujo por primera vez porque como no entiendes de marcas todavía te vas a las marcas que más notoriedad tienen entonces hay un poco una asociación en ese sentido del New Money o el New el nuevo rico con el L Luxor de nuevo un poco Injusto eh porque no tiene por qué ser asocio pero pero va por ahí el racional en contraposición con lo que se llama el quiet Luxury el lujo silencioso que es un lujo que se sigue centrando mucho en los materiales prendas más atemporales íos he puesto tres o cuatro ejemplos el loro piana la gorra e esta actriz y est actor son muy típicos de de este tipo de de de de de lujo también entonces son menos menos chillón menos identificables los patrones menos eh menos logos Generalmente de nuevo se asocia el qu Luxury con personas que entienden más de lujo porque ya no necesitan el logo para saber Pues que una chaqueta del Oro piana está hecha con p con pelo de vicuña que es el pelo más O sea ya lo saben todo eso y a su vez la gente que lo ve lo detecta antes habéis nombrado botega beneta botega beneta es una marca de qu luxory que no lleva el logo por un sitio pero el que sabe de lujo enseguida V entramado de un bolso y sabe que es de botega beneta esto pasa como lo el arte el que no sabe de arte se compra un miro o un Dali o un lo que sea porque ya está uno que se conozca un warh el que sabe de arte puede invertir en un artista que nadie conoce pero que sabe que hace una obra muy importante Vale entonces de alguna manera os lo cuento Ahora bien mi lectura hacia vosotros que quiero que seáis Eh quiero que seáis realmente expertos en lujo y no solamente que se haga un negocio bueno de lo que aprendáis sino que sepáis del lujo no eh os lo he puesto aquí es una frase mía eh la historia demostrado que hemos experimentado épocas impulsadas por abundancia y por opulencia y periodos de menos es más por simplicidad y minimalismo o sea hemos pasado la pandemia ha sido un momento de simplicidad y minimalismo porque todos nos parecía que er un momento de sufrimiento de cocuni de estar en casa Era como no era el momento de mostrar logos y a su vez ha nacido la series esta de de de la televisión de de que hablaba mucho de de todo el tema del luxur ent habido toda esta tendencia qux Pero veréis como de aquí a 3 cu años Estamos otra vez con los logos de vuelta o sea esto Esto va y vuelve por eso de alguna manera Bueno hay hay hay hay una tendencia que va y viene no os quedéis con que el LL es bueno el otr malo Esto va por tiempos Yo sí he notado que hay países que son más jóvenes en luxo en lujo y utilizan más el loud luxur por ejemplo Oriente medio o latinoamérica latinoamérica y Oriente medio son países más jóvenes en el lujo o Rusia Por qué Porque Rusia era Era un país comunista y ahora que empiezan a tener dinero y pueden gastar fuera de lo que es el comunismo pues compran mucho logo y sin embargo Europa en general tiende mucho más al al al qu block vale siana es cíclico Es verdad que hay tendencias por países como os digo eh y veréis mucho más logo en Latinoamérica en Oriente medio en Rusia y en China de lo que se ve en Europa porque Europa ya tiene 200 años de lujo Entonces ya de alguna manera ya hay más conocimiento en lujo y la gente Busca menos logo en general todo esto en general eh Por favor porque luego cada individuo es diferente Sí vale esto os lo cuento ahora porque no hay ningún capítulo Claro en el que yo lo pudiera meter y y es una cosa que me soléis preguntar si lo metemos aquí vale oye os recapitulo os acordáis que hemos dicho el lujo es muy subjetivo y vosotros definiste el lujo de muchas maneras en la sesión cero os lo hemos puesto ahí pero en esencia el lujo lo queremos ver desde tres perspectivas diferentes tres la primera recordad hemos dicho como un sector de la economía he visto las marcas Lo que crece los márgenes es un sector de la economía 10000 millones de dólares 15500 billones de dólares vale o sea 1,5 trillones a su vez hemos dicho que es un estilo de vida un estilo de vida que antes era para los muy poquitos como un como un marcador social y ahora es verdad que sigue siendo un marcador social Pero ya hay muchas más clases sociales que acceden Y eso es muy importante para vosotros que tenéis un mercado más amplio si queréis jugar con una alternativa de lujo segunda excepción y la tercera el lujo es un modelo de negocio y la dejo para la tercera Porque para mí es la más importante la que más os importa a vosotros es decir qué está haciendo las marcas esas Qué está haciendo la las alternativas del lujo diferente para poder legitimarse para formar parte de ese sector económico Entonces es un modelo de negocio diferente al de Gran consumo capaz de generar ese famoso valor extremo del que yo siempre entonces lo que vamos a hacer es la parte de historia la parte sector de la economía Cerramos el capítulo os hemos dejado hoy un montón de pistas de materiales de tal solamente si tenéis dudas las ponéis en las sesiones lo que queráis podemos hablar otra vez de todo eso pero si no ya no lo trataremos más ni como sector de la economía ni como estilo de vida lo que vamos a centrarnos partidora es el modelo de negocio cómo hago yo Cómo ha hecho Apple fijaros que antes habí dicho Apple es de lujo Yo he puesto Prada idea y Apple porque Prada es una marca de lujo evidentemente y Apple es una marca que ha entendido muy bien el modelo de negocio del lujo entonces la idea a partir de ahora será Cómo aprendo del lujo para aplicarlo en mi negocio no de alguna manera esto es un gráfico que compartí en el webinar Abierto quizá algunos estabais conectados Y por qué nos interesa fijaros que hemos hemos hablado de de de hernes facturan 12,000 millones Nike factura casi 50.000 y sin embargo el valor en bolsa de hermés Es mayor que el de nikee o sea siendo hermés cuatro veces y media más pequeña en facturación vale como como mucho más que Nike Pero por qué acordaos ahora ahora engancha todo 40% de margen 80% de margen bruto solo un 5% de inversión en publicidad en este caso es decir es una marca hiper rentable y es solo una marca efectivamente entonces fijaros que si construyes bien una marca de lujo con el modelo de lujo es una marca mucho más valiosa eh de alguna manera mucho más robusta sí Bueno oye como hemos dicho muchas concepciones de lujo vamos a empezar a aterrizar qué es lo que yo pienso que es lujo hoy Qué tipo de características siempre tiene el vuelo lo primero entraremos en detalle el lujo va asociado a un sueño o sea siempre apunta a los sueños de las personas no os preocupéis que entraremos mucho en detalle en esto y la palabra más importante ha lujo es deseo y aquí engancha un poco con lo que decíamos de Grecia os acordáis que en Grecia nació una corriente el el la corriente del epicureo no es que es la corriente un poco del del hedonismo en la de Oye la placer es una motivación del ser humano eso tiene que ver con el deseo el placer va asociado al deseo entonces deseo y sueño son dos palabras que continuamente tenemos que manejar en lujo luego el lujo no va tanto con tener Es verdad que el lujo antes era mucho más tener cada vez menos tener más Ser y sentir o sea el lujo no es un fin en sí mismo da igual que estemos hablando de una prenda da igual que estamos hablando de un servicio sanitario da igual que estamos hablando de de un spa da igual que estamos hablando un aceite de oliva O sea no es tanto un medio como un fin para el disfrute para sentirte bien entonces tenéis que pensar en realmente qué es lo que están buscando porque la gente que compra aceite oa de lujo no está buscando solamente que la ensalada sepa no sepa mal está buscando realment un placer para los sentidos entonces todo esto hay que tenerlo en cuenta para la comunicación para vuestros mensajes en redes sociales para vuestro posicionamiento vale luego hemos hablado del lujo como democrático últimamente pero ojo si todo el mundo puede acceder al lujo no es lujo o sea tiene que haber un momento en el que no todo el mundo Puede acceder si todo el mundo puede comprar una colonia de hermés deja de ser lujo Oye pero pueden comprarla muchos Sí pero luego un bolso birkin casi nadie lo puede comprar o sea incluso hay niveles de diferente accesibilidad vale Sí he visto que hay muchos proyectos en a Yo es que tuve un una tuve una un un cliente en aob y claro me gusta mucho esa categoría soy gran consumidor si si está caro en España imaginos lo que cuesta en Dubai ahí no baja de 25 la botellita pero para mí es un lujo es un everyday Luxury para mí es la Ob eso forma parte del luxory para mí pero bueno Oye y la la penúltima característica no el momento adecuado para consumir lujo es el tiempo de celebración u homenaje Por qué es importante esto caray porque Vais a hacer comunicación Vais a hacer campañas Vais a hacer redes sociales entonces pensad que el momento de porque yo lo valgo ese bolso esa fragancia ese tratamiento que me doy de belleza o esa botella de aceite que me compro no de 6 sino de 20 normalmente va asociada a un momento de porque yo lo valgo o una celebración un aniversario un regalo entonces hay que estar presente en esos momentos porque es muy raro que te compren un martes por la tarde sobre todo esa clase media de la que hablamos vale Y luego antes hemos hablado ahí no me acuerdo quién de vosotros perdonadme me ha dicho Bueno pero si me ha dicho que siempre que el lujo es atemporal y no es moda efectivamente Cuanto más te alejas de lo que es moda y más está cercas a lo atemporal más lujo eres ahora bien no siempre te puedes permitir el lujo de ser solo atemporal Ojalá eh Ojalá encontréis un producto un servicio que sea atemporal que siempre siempre la definición de temporada que siempre está de moda o que nunca pasa de moda entonces Ojalá eh de alguna manera Ojalá de alguna manera entonces e entonces esa es última característica vale también o sea que de alguna manera estoy viendo por ahí que que queréis alguna duda para vuestros productos concretos las sesiones de qen están abiertas o sea podéis venir con una pregunta genérica o una pregunta que está ligada a vuestro emprendimiento Mira yo César hemos comentado este tema y pero yo ando muy perdido en este tema el otro Entonces no son de coaching o de mentoría individual es importante que lo que llevos allí un poco sume a todos pero pero podéis llevar preguntas que sean de vuestro negocio evidentemente solo faltaba eh con lo cual esas dudas que me decis que tenéis por ahí q ahí no censuramos solo censuramos las cosas que no tienen que ver nada con el programa que o que pueden ofender los demás Pero si no Tratamos de responder a todos vale bueno Vamos allá entonces muy importante hay dos vertientes del lujo las dos coexisten para algunas personas una pesa más que otra pero las dos coexisten de alguna manera y a su vez vosotros como como futuros of fertor del lujo tenéis que decir un poco Hacia dónde tiráis una más u otra Vale entonces por un lado está la vertiente social del lujo y por otro lado es el lujo más íntimo Qué significa el lujo social el lujo como hemos hablado antes como un distanciamiento social como un marcador social Entonces yo consumidor me compro este producto o uso este servicio servicio es es un corte pelo un spa o un hotel eh Para marcar por un lado para marcar distancia con el resto es decir yo me lo puedo permitir y no todo el mundo es un marcador social Pero tiene un además un componente inclusivo y exclusivo es decir el que se compra un Ferrari lo hace para diferenciarse de los que no se lo pueden comprar hay 8000 fres fabricados al año 9000 millones de 8000 millones de personas en el planeta solo 8000 Ferraris por lo tanto te hace muy diferente al resto pero a su vez comprar un Ferrari te permite formar parte de la comunidad de ferrarista entonces en la parte izquierda el lujo social tiene un componente de quiero formar parte de esta comunidad única y me quiero diferenciar con respecto a los demás eso tiene que ver con el componente de lujo social Claro en ese sentido el valor de la marca es importante porque si la marca no es reconocida no te diferencia socialmente entonces normalmente el que quiere lujo por social tiende a veces más al lujo laut al lujo de las marcas de los logos de los tal porque si no no le permite diferenciarse de manera tan evidente lo veis Entonces ese es el lujo social de alguna manera y luego el lujo más íntimo es el que tiene que ver con Mira me da igual que me vean o no Yo es que aunque estuviera solo en una carretera conduciendo y no me Viera nadie yo quiero tener la sensación la vibración de un Ferrari y sentir que conduzco una cosa una máquina bella bonita entonces me da igual que me vean eh es el lujo como disfute personal el spa el tal o sea el lujo social sería estoy carc utizando un poquito Oye voy a este hotel y este spa me tomo fotos en él y las posteo y quiero que me vayan salir de él el lujo íntimo sería yo me voy a tomar este tratamiento en este spa este belleza y no necesito contárselo a nadie yo ya lo he disfrutado para mí y es suficiente para mí lo estoy haciendo muy extremo eh Muy caricatura pero claro cuando comuniqué vuestro producto o servicio no es lo mismo comunicar diciendo esto te hace sentir único parte de que regálate tu momento más único no es lo mismo entonces la comunicación incluso va a depender si tomáis una vía o la otra no son incompatibles eh puedes jugar con diferentes piezas de comunicación Pero lo que sí es importante que tengáis en cuenta que los dos factores o sea Por qué la gente compra lujo te pueden preguntar mañana a mí me lo preguntan en muchas entrevistas Pues hay un componente social y hay un componente disfrute íntimo ya está es que hay los dos vale fijaros que el lujo íntimo tiene mucho más de edonismo también no se acordáis que decíamos el edonismo es eh el la la filosofía de que el placer es un gran motivación para el ser humano eso es la parte de hedonismo eso donde está en el lujo íntimo porque es a mí Esto me da placer punto me vean los demás o no me vean los demás sí lo veis entonces Eliseo Sí claro puede existir los dos a la vez como te decía son motivaciones pero hay que entender que uno con lo otro de alguna manera vale eh Sagrario e lo lo íntimo sobre todo es en el uso y disfrute el producto Entonces no importa si lo estás vendiendo públicamente en online o lo vendes en una venta privada a la que acceden pocos O sea al final cuando hablo del íntimo el social no es porque se venda bajo mano Es simplemente la hora de disfrutarlo el producto vale de alguna manera sí la intención personal aún así veremos es Agrario có có cómo juega el online también y cómo se articula un online en lo visual y en lo operativo para considerarse que es una venta de lujo porque una de las cosas que trataremos en uno de los capítulos es el lujo tiene que ser lujo en cada punto de contacto con el consumidor también en la venta y en el descubrimiento online vale Pero pero bueno Ahí está de todas maneras Sagrario ya te di una pista estamos en el mundo de los chatbot todos son máquinas o sea yo creo que un producto que tú quieres posicionar el lujo no te puedes permitir el lujo dicho la redundancia de no tener un cont acto personal yo no digo que sea a la primera pero si alguien quiere hablar con una persona y está vendo un producto un artículo de lujo Tiene que hablar con una persona Entonces por ejemplo yo no entiendo que una página web de lujo no tenga la posibilidad de hablar con alguien un asesor con un consultor con un advisor eso Por ejemplo ya te lo hace mucho más diferente en el lujo eh No s te refier a eso pero pero por ejemplo los chatbots son peligrosísimos para el lujo en ese sentido vale sería como entrar a la tienda de Hermes o al hotel for seasons y encontrar gestionado por robots en lugar de con seres humanos es un poco lo mismo vale bueno Oye vamos a avanzar en esto vale en la dección del lujo en esto y luego os mandaré algo de deberes para que os llevéis a casa de alguna manera bueno escucha Mirad tres escenarios vale tres edificios los veis muy diferentes los veis muy diferentes son tres edificios destinados a usos completamente diferentes completamente diferentes no sé vi muy diferentes o no os doy una parecidos así Yo también o sea por eso los puse Porque para mí son tres usos diferentes pero los veo muy muy similares templos dice Verónica Pues sí vas bastante bien encaminada similares Yo también lo veo así pues fijaros muy sofisticados todos es verdad son bellos la verdad que son bellos Mira el de la izquierda es una catedral o sea es es Es un edificio religioso es la catedral Nuestra Señora parecida de Brasilia el del medio quizá al lo habéis descubierto ya sobre todo en España es el museo gugenheim de Bilbao y el de la derecha es la fundación Luis buton de París es un es un es una fundación de una de una marca de lujo o sea yo creo que lo habéis dicho muy bien todos no muy similares muy parecidos son espectaculares pero son parecidos qué quiero visualizar con esto que tres mundos tan diferentes sobre el papel como la religión el arte y el lujo fijaros que tien un lenguaje visual s similar o sea podríamos decir que lo del medio es una catedral lo de la izquierda un museo y lo de la derecha o sea podíamos intercambiarlo sin problemas sí de alguna manera Entonces esto es la gran mensaje que quería transmitiros no que que los tres el lujo el arte y la religión tienen un patrón muy común en cuanto a propósito los tres tienen que ver con la eternidad es decir el arte nace con la vocación de ser eterno y hoy seguimos disfrutando de las pirámides de del partenón en Grecia Y supongo que las futuras generaciones verán pues lo que las piezas de museo wen heyen en su su con lo cual el arte es atemporal la religión no tengo que explicarlo es decir la religión de alguna manera es algo que nace atemporal la región cristiana tiene 2000 años o sea las religiones Siempre han estado ahí y forman parte de la eternidad y de hecho prometen la eternidad a muchos de sus fieles no O creyentes y tienen que haber tambén y el lujo Busca un poco lo mismo hemos dicho que lujo pretende ser Temporal y eterno O sea que veis que los tres tienen parecidas eh patrones y propósitos no y todos ellos los tres pretenden Elevar al ser humano Más allá de lo tangible y construyen o deben de construir en torno a intangibles aquí es donde algo que os he contado muchas veces lo que me habéis seguido y es que el lujo también intenta huir de la funcionalidad intenta ir de lo funcional y hablar de lo intangible de lo atemporal de las sensaciones O sea qué está Buscando el lujo no busca consumidores Busca creyentes como la religión no busca consumidores buscan fans como los como las obras de arte entonces aquí se ve que el patrón Ay no sé qué pasó Sal un sonido por Bueno entonces por ser mucho más concreto Eh est Esto lo estoy dando un poquito de prisa ahora pero en la sesión uno de los cuatro Pilares que tenemos vamos a tomar la forma de hacer de religión Y juntos vamos a ver cómo podríais construir vuestra marca inspirando en cada punto de la religión O sea que no os preocupéis si voy un poquito de prisa ahora porque vamos a dedicar una sesión completa a construir vuestra marca los símbolos tal o a inspiraros para que lo hagáis vale pero Mirad sí graciasos había un micrófono por ahí que si nos había escapado qué aspectos compartidos tiene el lujo y la religión las dos tienen un creador O sea tú piensas en el lujo y siempre hay un fundador el Coco Chanel Luis guton eh Gucci Gucci siempre hay un creador en vuestro caso vosotros podéis los creadores pero es que tequila clase azul en México que tiene 20 años hay atrás un Arturo romeni que es el creador es decir todas tienen un creador que normalmente ha puesto su ADN en la marca todas generan mitos y leyendas Hay un montón de mitos y leyendas en torno la c de Chanel en torno La pantera de Cartier o sea un montón en torno al árbol que que que es el símbolo de el hotel for seasons el arbolito representa Las cuatro estaciones en el logo O sea hay un montón de todo esto todas producen un potente storytelling la la religión la religión imaginaos las todas las leyendas detrás las parábolas los milagros Jesús caminando hasta o sea todo esto es un storytelling brutal los niños que se acerquen a mí para demostrar que los niños forman parte del amor decir el lujo lo veremos con detalle también trabaja en torno al storytelling porque el storytelling conecta con lo emocional todas tienen un lugar sagrado de origen que suele convertirse en un referente Cuál es el lugar de de sagrado de origen Pues en el caso de la religión cristiana tienes dos fundamentalmente eh Belén que es donde nació Jesús y ahora mismo El Vaticano que es lo que representa un poco el el epicentro de la religión pero es que Apple Qué ha hecho Apple tiene cupertino que es donde nació el garaje donde nació Apple y ahora mismo tienes la la la tienda del flag de la Quinta Avenida que representa el Vaticano de la marca Lo veis eh Prada tiene 600 tiendas en el mundo Pero hay una que es la madre de todas las tiendas que es la victoria em manuele en Milán que es donde nació la marca esa tienda sigue existiendo es como Belén en en la religión lo veis Entonces es muy importante de nuevo por qué os cuento esto porque vosotros si tenéis un artículo un producto de lujo es importante que penséis en cuál es mi storying cu el misio venda y lo haremos no os preocupéis lo trabajaremos juntos Pero para que veáis dónde conecta todas tienen productos icónicos es decir No tengo que explicaros la religión La Cruz La pantera de Cartier el la la el 911 de Porsche es un producto icónico Más allá de lo que haga la marca lo veis Por lo cual también las flagship son lugares para vivir la experiencia las catedrales van los fieles a ver la misa y va la gente a la tienda de hermés para tal por favor que nadie se me ofenda eh si piensa que estoy banalizando religión no hablo de fe hablo de simbología vale o sea la fe va a parte y la fe se construye ent los símbolos también pero yo estoy tratando de diferenciar la fe de lo que es la simbología vale luego hay momentos de comunión y de celebración es decir la Iglesia Católica Hay un montón de momentos de comunión y celebración las marcas de moda hacen los desfiles las marcas de licores como hemos hablado antes hacen las catas de licores exclusivas y la presentación de las de los lanzamientos de los nuevos añadas en los viñedos o sea Hay momentos de celebración y luego Unas y otras exigen sacrificios es decir la religión hay un tema de sacrificarse de ayuno hay un ayuno de un mes en la religión musulmana hay unos viernes de cuaresma en la región cristiana y las marcas de lujo hay tiempos de espera 9 meses para que te entregue el producto una cola enorme para entrar en la tienda de champel y hay otro sacrificio que es el precio alto lo veis es un poco loco esto pero bueno veis por dónde voy entonces todo esto es para que veáis la conexión Y de nuevo habrá una pl y habrá una sesión de trabajo dedicada a esto a que vosotros con una plantilla que os daremos busquéis cada uno de los puntos que harán fuerte vuestra marca inspirado En la religión Sí vale Y luego el arte el arte lo he contado antes en la historia pero qué aspectos tiene de común el el el el lujo y el arte los dos trabajan para alejar su principal valor de los experimentos funcionales es decir un cuadro no sirve para nada entre vosotros y yo más que para disfrutarlo para la belleza Pues un bolso de Prada lo que buscan no es vender por la capacidad que tienes sino por lo que te inspira por cómo te hace sentir por si te da momentos íntimos de placer hedonismo o por si te sirve para decir Oye qué bien te va no en la vida porque tú tienes un goo de Prada significa que has triunfado profesionalmente y uno ni otro tiene nada que ver con la funcionalidad tiene que ver con la emocionalidad y el arte lo hace también las dos se apalanca el placer y en la creatividad los dos el arte da igual Qué tipo de arte la música también eh cualquier tipo de arte los dos necesitan artistas recordad que el artesano era Era algo que ocurría sobre todo hasta Revolución Industrial pero a partir de ahí cuando nacen las marcas empieza cada Marca a poner su punto de arte y empiezan a innovar Entonces el artista con el artesano es lo que hace el Binomio perfecto y luego lo hemos dicho antes tanto el arte como el lujo aspiran a ser atemporales universales y eternos los dos de alguna manera los dos vale Gracias Paula Por decirlo me encanta lo que hago en hablar con vosotros Pero cuando me decís que os estoy ayudando de alguna manera eh que es la pretensión aún me anima más a seguir ahí a seguir entregándome Bueno e por lo tanto es un eterno romance de conveniencia o sea las marcas de lujo actúan como mecenas aportando recursos a los artistas e instituciones culturales habrá una sesión un poquito más adelante lo veréis en la que aterrizar deos todo esto cómo se hace eh Cómo se vale pero yo Cómo puedo conectar con el con el con el arte de alguna manera O sea que todo esto lo lo lo lo lo aterrizar remos y como decíamos el renacimiento o sea H si una marca de lujo actúa como mecenas del arte lo que está tratando es de contaminarse positivamente del ADN del arte de la temporalidad de todo eso lo veis O sea que que ahí es donde donde funciona entonces a partir de aquí pues las marcas tratan de artific carse Entonces esta famosa pirámide de maslow que va de las necesidades más básicas fisiológicas hasta necesidades más elevadas Dónde tiene el arte en la parte de arriba en la parte de arriba donde está todo lo que es el arte entonces lo que lo que está abajo son necesidades unidas a los dolores Tengo hambre tengo sed Tengo frío pues le ofreces productos le ofreces hoteles servicios Pues que simplemente le quitan el dolor pero a partir de arriba en la primam de masl Donde está todo aquello que te da placer y el arte está allí arriba está en la parte de arriba Es decir de nuevo nadie tiene un dolor de tengo Tengo un dolor de que necesito ver un cuadro Necesito ver una película Necesito escuchar música No eso es un acto de placer de deseo entonces tanto más nos acercamos al deseo al placer tanto más nos acercamos al arte tanto más estamos elevando nuestro producto o servicio de alguna manera lo decía bernar al no que lo hemos escuchado antes ya o lo hemos leído antes dice Nuestro objetivo es cumplir los sueños de los consumidores O sea hay que ir hacia arriba hay que ir hacia la pirámide arriba Eh de alguna manera eso es un poco fijaros os visualizo algún ejemplo de esto os visualizo unn ejemplo hace No mucho Bueno fue durante la pandemia por eso llevo la careta puesta Christian dior hizo una exposición en el museo en el Brooklyn museo de Nueva York y chistian dior le llamó a la exposición chistian dior designer of Dreams Fíjate que no es casualidad de nuevo utilizó la palabra Dreams la palabra sueños entonces Mirad qué imagen tan potente esta foto la tomé yo la de la izquierda eran varias de las eh producciones varios de los diseños de dior enfrentados a cuadros claro es superpotente la imagen Porque primero están poniendo productos que en principio son para comercializar en un museo claro directamente está hablando de atemporalidad de productos que realmente nacen con la vocación de ser eternos pero es que además a la hora de poner precios de nuevo hablamos de que el arte como el lujo tratan de alejar el valor de lo funcional Claro ese cuadro de la derecha no sé qué cuadro era pero ese cuadro de la derecha no puedes poner un precio basado en los metros de pintura los litros que ha utilizado las horas trabajadas el valor que tiene el marco si es madera de cedro o de cerezo no va por ahí o sea probablemente ese cuadro puede valer dos o 3 millones de euros y no tiene nada que ver con el con el coste tiene que ver con muchos atributos como si es único o no lo es la historia del artista Cuántos cuadros se pintaron durante la vida del artista Qué historia tuvo Quién fue el dueño de ese cuadro lo tuvo Napoleón o lo tuvo aquí Quién fue el dueño o sea todo eso suma un montón de valor un valor que como es tan alto y no se vantan funcionalidades vamos a llevarlo a lo comercial le da un margen muy alto es un cuadro que costó hacerlo 100 y que cuesta 2 millones por lo tanto el gross profit es muy alto lo mismo que en los los modelos de dior el modelo de dior de la izquierda no le preguntes a dior que por qué vale 12,000 siendo solamente 7 M de tela porque te va a decir que como un cuadro va a decir que es un modelo único hay un artista detrás un artesano que lo ha tejido como lo como lo pinta el artista lo veis Entonces el lujo sin hablar solamente con la forma en que expone con la forma en que lo veis ya está poniéndose Al mismo nivel el momento en que publicitan un museo o sea todos son no es casualidad os he enseñado el ejemplo de dior pero Chanel lo ha hecho jeol Go lo ha hecho decir todas las grandes casas del lujo y de la moda exposit hoy Porsche Porsche está haciendo una exposición de arte en Madrid la marca de coches y continuamente colabora con artistas o sea veis cómo funciona no esto Esta fusión Y de nuevo me podéis decir ya César pero yo no puedo permitirme el lujo de quear una marca y me un museo Pero puedes alquilar una galería de arte para hacer un cóctel o puedes pedirle a un artista Ay María dice que no se escucha se escucha Candela o solo es María pobre que se ha quedado sin sonido Sí si se escucha bien ay vaya María bueno Esperemos que se te arregle pronto vale Vale entonces o podéis patrocinar a un artista un artista joven puede decir Oye vamos a hacer una obra juntos no lo sé lo veis con lo cual hay ideas ahí importante que os quis con el concepto Por cierto el mismo día en el que fui a ver la museo de dior a Nueva York me fui a la tienda de la Quinta Avenida que está pegadita esta foto las tomé yo pegadita a la de a la de Apple Y fijaros si el museo parecía una tienda la tienda parece un museo o sea en lugar de poner en el escaparate los precios con los productos tal fijaros que el escaparate ya parece una obra de arte con todos esos modelos de bolsos repetidos y a su vez te lleva hacia el museo dice Cristian de designer of Dreams exhibición en el Brook museum con cual tú te acerca a la tienda de dior dices esto no es una tienda esto es un homenaje a laa O sea que son super coherentes la manera en que trabajan las marcas vale Ya lo veis no es casualidad que Andy warh re interpretó Chanel en este tipo de cuadros es decir Chanel pidió Andy warhol que trabajará para dar realzar Elevar su un icónico perfume shanel número c Luis buton ha hecho muchas activaciones con artistas Esta es una de las últimas colaboraciones es brutal Yo creo que la ejecución nunca hemos visto una ejecución tan brutal a nivel Planetario de la colaboración de Luis guton con Jojo kusama Jojo kusama es una artista japonesa como os podéis imaginar eh que la apecita de hecho vive en un psiquiátrico o sea se ve que tiene brotes de esquizofrenia pero ella el icono que ha creado es todo este tema de los puntos los dots Entonces ya es la segunda o tercera colaboración que hace con libuton ha colaborado también con otras marcas del grupo Como por ejemplo el champan be clic pero fijaros esta colaboración lo que está diciendo le buton Es que yo formo parte del mundo del arte y yo colaboro con Yayo kusama para hacer el mundo un lugar más bello todo esto no hace más que Elevar la imagen que se tiene de marca más allá de lo comercial O sea que es otro tipo de colaboración fijaros ahora que os he entrenado los ojos veréis más cosas como esta eh os he comentado que Luis buton compró a Tiffany en el año 2000 2001 durante la pandemia Bueno pues la primera comunicación que hicieron fue utilizando a Jet y a bonc esta pareja no Entonces veis que hay un cuadro del cl muchas personas no sabían el cuadro es qué significaba Entonces ahora ya vosotros podéis imaginar el poner un cuadro en la fotografía ya te está llevando directamente a la fusión del arte con el lujo fue una manera muy clara de reposicionar la marca de Tiffany más all de lo comercial de la película de un deseo en diamantes y por ahí esa arte Alguien sabe cuál es el artista que lo hizo se llama Jean Michel basquiat basquiat es es un artista Ah gracias aier aor gracias gracias basquiat total basquiat es un artista que muchos consideran un hijo artísticamente hablando de Andy warhol por tanto no hay nada casual fijaros que el cuadro está hecho en un verde Tiffany Bueno pues Bernard al no compró este cuadro mucho antes de comprar Tiffany con lo cual él ya tenía en la cabeza que quería comprar tianis que lo quería asociar con el arte y que este cuadro de basquiat que es un genio muy parecido a warhol le inspiraba especialmente porque era utilizaba el color verde esmeralda de tifan ese cuadro formó parte de la primera campaña que hizo el lujo que hizo Tiffany Pero es que la la tienda la flagship de la Quinta Avenida se han gastado 500 millones de euros en remodelarla en reformarla y la acaban de reabrir pues Mirad lo que hay al fondo es el cuadro ese cuadro está hoy en la Quinta Avenida de Nueva York o sea veis como el lujo o exprime al máximo esta fusión este maridaje con el con el arte no O sea el cuadro está allá con lo cual si alguno veis a Nueva York y váis la Quinta Avenida veréis que el cuadro está expuesto Este es un detalle del cuadro como está expuesto en la tienda vale Y por supuesto toda la tienda en general es una auténtica museo de alarte no esta es la Esta es la la tienda que os decía la el el Luis bón el la galería que tiene la fundación en París en la que funciona como los medicis como un mecenas de los artistas pero es que también tenemos el mismo ejemplo de kerim esto es la la galería pino pino Collection que pino es el el el propietario del grupo kerin que es el grupo de valenciaga y San logann eh este Gucci entonces este pino Collection es de de pino que es por cierto el marido de sal mahek eh pero también tiene su propia galería de arte en en Venecia o sea todos ellos y la fundación eh Prada en Venecia lo veis todos ellos se han bebido eh lo dice muy bien hermés no Alex dumas dice estamos en el negocio de la creatividad humano entonces quedaros con todo esto sí Tiffany colabora Pablo efectivamente con Daniel asmart con Damon hirst que es este artista que hizo el tiburón que vendió por 14 millones de euros un tiburón disecado o sea está continuamente colaborando con artistas ahora veis la fusión de por qué lo hace no Oye me encanta que estéis tan sabios en este tema eh entonces Os dejo aquí una cita con esto ya eh ahora os pediré si me dejáis 15 minutos la la clase eh con esto con esta cita resumo un poco todao esta aproximación no el eh es una excusa para daros también este libro lo pondremos también eh cualquier libro que citemos os pondremos la bibliografía para que podáis ir a buscarlo entonces Este enga rbook es un personaje muy curioso yo lo sigo mucho porque él trabajó en Luis buton eh pero hoy trabaja en el banco hsdc Bank él es financiero pero Lee muy bien el lujo y tendencias en el lujo entonces este es uno de sus últimos libros eh Y él menciona aquí lujo es tiene que ver con pertenencia cultura y significado o sea de nuevo no tiene que ver con las funcionalidades para nada eh de alguna manera para nada bueno Oye os pedía eh un cuartito de hora más cómo lo tenéis Me puedo alargar eh No no me gusta eh que sea así me me gustaría ser capaz de contá lo en el tiempo Pero bueno si no os importa e queréis normalmente no está en el guión pero queréis llevamos dos horas pobres queréis 5 minutitos que cortamos y volemos en 5 minutos os parece bien Candela ya sé que no lo tenemos en el en el en el guion Pero bueno alguien dice que no por ahí lo siento eh por mí continuamos creo que todos dicen que prefieren seguir sigue no más ahí que no al descanso del tirón Bueno si alguien necesita descansar Oye se Pon en silencio un momentito y se escapa y lo esperamos aquí vale el tirón dice Mónica si son unos campeones me encanta me encanta Oye eh Ya sé que falta mucho eh pero no sabéis las ganas que tenemos de est aquí con Candela conectado de conoceros a todos eh No nos fallé en Madrid el día 7 nos conocemos todos en Madrid no nos fallé porque esto es eso ya descansaremos luego dice mar si unos genios os quiero mucho qué maravilla Bueno pues sigo y perdonadme eh No no no Debería ser capaz de meterlo en dos horas pero bueno me vengo arriba me vengo arriba de alguna manera valeo entonces dej dejadme ir directamente al ejercicio vale porque no quiero tomaros más tiempo del que sea hay temas que que volveremos a repasar más adelante vale Pero bueno ya está vamos aquí vale venga vamos para allá entonces dejadme ir aquí solamente 10 minutos vale para para haceros para para dejaros los deberes espera dejadme Dejad que conecte con esto que viene también os dar ejemplos de esto del lujo de cómo lo articulis pero vamos ahora primero a dejarlos porque lo que no quiero es que vayáis sin deberes porque como sabéis luego tenemos la que trabajo en grupo vale bueno estáis conmigo en esta pirámide verdad lo he contado muy deprisa Pero porque doy por hecho que muchos de vosotros ya sois muy pros pero en esencia lo que dice esta pirámide es hay una serie de necesidades básicas que le llamamos necesidades que lo que hacen es solucionar los problemas del ser humano fundamentalmente nosotros nos referimos sobre todo a las fisiológicas y a las de seguridad fisiológicas en esencia son comer dormir y procrear es decir lo básico básico básico del ser humano y las de seguridad tienen que ver más con Oye en la antigüedad tener una cueva donde protegerme y en la actualidad tener un salario digno que me permita vestirme que me permita tener un apartamento aunque sea alquilado o una casa en propiedad o lo que sea pero tener un Entonces eso tiene que ver con lo básico del ser humano a partir de esas que tienen color más de oro en homenaje la pirámide de Egipto que hemos hablado antes ya las de sentimiento reconocimiento y torr realización en la teoría de maslow que por cierto tiene 80 años tiene que ver la sentimiento con cómo me quiero yo cuánto me quiero y también cómo me siento querido por los demás o sea tiene que ver con todo lo que son sentimientos estaremos de acuerdo en que la gente no necesita querer o sentirse querido para sobrevivir pero para tener una vida plena Sí por eso hablamos de deseos hablamos de yo necesito querer y sentirme querido como ser humano Oye por mucho que me alimenten no me llena el alma eso no la necesidad de reconocimiento y ahora entraremos más en detalle tienen que ver con todo lo que es eh eh estatus y también auto auto eh autoestima dijéramos con lo cual es voy más allá de los sentimientos de amor Voy al Oye me quiero sentir reconocido Oye y si he tenido éxito pues quiero que se me reconozca y volviendo al Ferrari el que compra el Ferrari en buena parte lo compra para que la gente diga Wow un Ferrari este chica o este chico le va bien en la vida se la ha montado bien perfecto hay reconocimiento pero también autoestima Oye yo soy capaz de conseguirme esta calidad de vida estos productos o estos momentos de porque qu yo lo valgo y de autoestima yo ve cuando me pego un masaje por necesidad pero muchas ve me lo pego por placer porque Oye porque yo lo valgo eh eso está ahí Y luego último la autorrealización y la autorrealización tiene mucho que ver con dejar un legado tiene que ver con la belleza del arte o sea tiene que ver con todo eso que va mucho más lejos Vale de alguna manera nosotros asumimos es mi teoría no es de todo el mundo vale pero estáis conmigo habéis confiado en mí seguid confiando que añadimos valor de lujo siempre y cuando trabajemos la parte de arriba vale eso es un poco la idea ojo no significa que lo de abajo no valga lo de abajo también vale Pero sobre todo empiezas a Añadir valor empiezas a separar el coste del valor en cuanto subes hacia arriba En la Irán sí me seguís hasta hora vamos a ver que llevo dos horas pegando la paliza demasiada inspiración un solo día Ay alegría alegría Qué bien Qué bien Qué bien Es un honor oírte Jesús Gracias volando la a mí también bone se me han pasado voladas me cachis en la mar qui me dice Perdón alguien tenido que irse Supongo sí me da que perdonar vale perfecto Sí sí sí sí vale buenísimo vale No que está seguro que segues conmigo vale ya está Entonces vamos al detalle okay Bueno os lo hemos puesto desglosados o sea lo que hemos hecho es como los grandes cocineros como ferran adria en su momento lo hemos deconstruido esta pirámide la pirámide que os he enseñado antes yo la enseño Incluso en las clases gratuitas y tal aquí ya somos nivel Pro entonces aquí tenemos que ir al detalle y además aterrizar nuestro negocio entonces lo que he hecho aquí es todo lo que es el la pirámide y de construirla en un montón de atributos diferentes entonces lo que vamos a hacer es vamos a romper lo que es la pirámide de necesidades en atributos o superpoderes que aportan valor funcional los de abajo atributos superpoderes que te suman valor emocional atributos o superpoderes que te aportan un valor vital es decir mejoran realmente tu vida como ser humano y luego atributos o superpoderes que aportan valor trascendental hemos cambiado un poco la nomenclatura de maslow Pero bueno maslow nos se veía como inspiración esto nos sirve como un patrón de trabajo con esto podemos trabajar entonces déjame que os explique Cómo podemos trabajar Esto vale empezamos de abajo a arriba vale Qué significa beneficios de valor funcional y por favor ID pensando que estos son vuestros deberes os voy a pedir que trabajéis en vuestro proyecto en el futuro en el existente y empecéis ya a pensar qué tipo de atributos de valores funcionales estáis respondiendo con vuestro producto Qué significa funcionales recordad que son los más básicos Entonces qué significa pues Oye una mínima calidad Oye el producto o servicio que estoy ofreciendo yo reduce los costes es decir hace que mi consumidor o mi cliente gaste menos ahorre dinero o genere dinero que es lo que pone arriba Oye lo que yo ofrezco mi producto servicio simplifica la vida del consumidor o le ahorra tiempo o le reduce esfuerzos veis Hacia dónde voy Oye la solución que le ofrezco yo le permite organizar Oye un bolso permite organizar las cosas una carpeta también si estoy vendiendo carpetas o si vendo productos de software en el luxell de la de la última edición teníamos un un empresario que su empresa era una empresa de software O sea no yo con mi software les organizo la vida a mis a mis pero es que a lo mejor tienes una empresa en tu caso de servicios de mayordomos te les organizas la vida se la facilitas lo veis Cómo va la la historia entonces lo que tenéis que empezar desde ya a pensar es tu producto o servicio al nivel más básico Cuáles de estos valores aporta al consumidor le permite conectar le permite información le permite Me estoy explicando hasta ahora lo veis más o menos Sí vale perfecto vale pasamos al siguiente nivel al nivel emocional vuestros productos vuestros servicios Oye tienen un punto de nostalgia habéis visto que antes hemos dicho la nostalgia vende Bueno pues la nostalgia está ahí entonces las marcas son muy listas saben que como ha dicho Candela lo de los años 2000 vuelve Bueno pues Oye por qué están haciendo zapatillas retro porque que están volviendo las Samba la Samba es una locura lo que está pasando con la Samba y son unas zapatillas que se utilizaban los jugadores en las primeras épocas del fútbol porque vuelven porque tiene un valor emocional porque nos conecta con nuestra niñez o son las que yo recuerdo que llevaba mi padre o las que las que llevaba yo de joven si si tengo más años entonces la nostalgia no va con la funcionalidad la Samba no funcionan mejor que otras zapatillas al revés es una zapatillas hiper básicas pero me aportan nostalgia y la nostalgia ya se eleva ya no es pura funcionalidad Oye me da recompensas me aporta bienestar me aporta valor terapéutico muchos de vosotros de vosotras os hemos leído los perfiles en slack estáis haciendo terapias valor terapéutico estáis H solucionando problemas para las mujeres en el momento de la menopausia todas esas emociones que se les despiporre a las mujeres no que sufrís y le estáis ayudando O sea hay un valor de bienestar terapéutico Oye sin eso la mujer sobrevive pero sobrevive Y malvive entonces aquí estamos a otro nivel ya la atractividad es decir más guapo menos guapo me siento guapo con esto me siento más atractivo Y eso al final eleva mi autoestima no el diseño y la estética aquí ya no hablamos de calidad la calidad es dura O no dura el diseño de la estética es bonito o no es bonito un Ferrari estéticamente es muy bello funcionalmente es un desastre un Porsche funcionalmente es mucho mejor que un Ferrari o sea los dos tienen las dos cosas pero en diferentes medidas y el valor emblemático o sea eso ese producto o servicio te hace sentir decía te hace sentir Casi casi como un emblema como una medalla vale vale siguiente nivel el penúltimo valor vital Esto está por encima recordáis Oye tu producto proporciona Esperanza permite autorrealizarse a las personas les motiva para llevar una vida mejor Oye es algo que incluso pueden heredar sus hijos eh Por ahí se ha conectado Perdóname no recuerdo tu nombre le leído hace nada en tu slack me los aprenden los nombres lo prometo estoy en ello eh diseñadora de interiorismos una diseño de anismos o un arquitecto puede funcionar aproximación IKEA que está muy bien pero nosotros por ejemplo hemos tenido un alumno de lux salin 2023 que me dice César las casas que yo hago para las personas su mayor obsesión Es que la hereden sus hijos y pasen tres generaciones entonces lo que me están pidiendo y lo que les ofrezco yo es una herencia Familiar no es una casa ni siquiera es un hogar es una herencia es lo mismo que está vendiendo patc Philip cuando dice tú no compras un patc Philip no no eres ario en realidad lo estás custodiando para tu siguiente generación asun eso asun que te he leído esta tarde en el slack gracias asun Pues asun puede trabajar Oye de una forma muy funcional en la gestión de los espacios simplemente para que funcionalmente puedas ordenar tus libros vivir tener tu cocina y tal o puede trabajar unos diseños de interiores que diga Mira es que esto de alguna manera es algo que te da cocuni te da valor de familia es y más lo que estamos haciendo lo heredarán los siguientes generaciones porque lo estamos haciendo de una manera con materiales de la naturaleza veis por dónde voy estoy inventándome todo esto pero para intentar ayudaros a encontrar el encaje y luego por supuesto afiliación en pertenencia por ejemplo Ferrari el que compra un Ferrari lo compra por valor vital ni siquiera funcional porque formas parte de la familia ferrarista los de Porche hablan de porchas y cuando compras un porche formas parte de su familia por tanto tú no compras un vehículo para moverte el punto a a punto B compras un ticket de entrada a una asociación que te interesa estar en la que luego además te invitan a desfiles te invitan a catas de vinos te enseñan a conducir en la nieve lo veis Pero tú compras apliación y pertenencia por es un Ferrari cuesta 300000 eur no porque sea mejor funcionalmente que está abajo sino porque te da entrada una comunidad a la que es difícil pertenece Oye por último están los beneficios trascendentales eh los de legado son los últimos es es el legado la sostenibilidad dejar un mejor planeta deir todo aquello que te trasciende a ti que va más allá a la comunidad de alguna manera cuando ya lo tienes todo hecho este cliente que os comento yo ahora está pensando ya en crear una asociación una un una fundación para dedicar parte del dinero a poner casas a las personas desfavorecidas él ya lo ha hecho todo ya ya lleg a otros niveles entonces quiere llegar al siguiente nivel lo veis Vale entonces cuál es el trabajo que os pedimos y con esto estamos cerrando os voy a dar dos ejemplos vale para que no os perdáis este trabajo os lo vamos a pedir os vamos a mandar si hace falta un par de no os preocupéis folios con toda la explicación de todos los eh tenemos eh tenemos una un documento que os vamos a mandar con la definición de cada uno porque os hemos dado el titular lo veis os hemos puesto calidad diseño os vamos a mandar un un un archivo con la definición de cada uno de ellos para que lo entendáis mejor todavía entonces Os vamos a pedir que elaboré vuestra propia pirámide Por qué Porque si detectándose percibe el valor entonces probablemente A lo mejor estáis con un spa o con un aceite de oliva y nunca habéis pensado que podéis montar un club de Amantes del aceite de oliva eh montar es eventos tal para crear afiliación Entonces el hacer esta pirámide el reflexionar sobre vuestro negocio Qué tipo de atributos estáis apuntando os va a permitir definir vuestra propuesta vuestro propósito y luego En las siguientes ediciones En las siguientes sesiones que hablaremos de comunicación hablemos de tal os permitirá pivotar en torno a eso Entonces es muy importante que identifiqué a qué estáis apuntando Mira os doy un ejemplo Ferrari Ferrari de todos los elementos que hemos visto antes esto un que he hecho yo mismo he elegido estos o sea para mí si me dicen Oye qué beneficios Qué valores aporta un Ferrari Pues yo diría hombre evidentemente hay un valor funcional de calidad y de atracción porque es algo que te sientes atraído ha un Ferrari o sea quién evita pasar por allí y hacerse una foto sabes eso la atrae Pero además un Ferrari tiene calidad os digo menos que un porche Lo siento yo trabajo para porche es cliente mío pero es así es objetivo pero muy por encima de un coche que cueste $10,000 entre tú y yo entonces tiene una calidad pero sobre todo fijaros funcionalmente no tiene mucha más cosas abajo Dónde tiene el valor empieza en lo emocional un Ferrari conducir un Ferrari es divertidísimo hay que saber conducirlo pero es muy divertido es un coche me dicen mis amigos yo no tengo un Ferrari César es que vas sentado con el culo en la carretera es impresionante conducir un Ferrari por tanto hay diversión un Ferrari te hace a ti eh mujer o a ti hombre mucho más atractivo a los jugadores demás Lo siento pero es así te da acceso a determinados clubs a determinados ambientes Oye es un signo de reconocimiento y estéticamente es muy bello es un coche precioso el cabalino rampante afiliación y pertenencia herencia o sea un coche clásico gana valor con el tiempo un coche no clásico cada día vale menos por lo tanto aquí hay un tema de herencia Y por supuesto transmite un logro no se lo puede permitir cualquiera lo veis entonces rápidamente ves Ferrari y con el ADN de la pirámide atrs cuenta que está volcado hacia la cúspide de la pirámide os acordáis que hemos visto Starbucks Por qué decíamos starbuck es lujo o no es lujo y alguien de vosotros con mucha certeza decía bueno entre uno y otro es más bien Premium entre uno y otro os parece que veamos la de Starbucks seguramente seréis capaz de hacerla vosotros Pero bueno os la he hecho yo aquí está Starbucks fijaros starbuck tiene un valor funcional evidentemente de atracción de información de conexión en conexión no le he puesto Ferrari pero aquí sí la gente va es el tercer espacio es donde va la gente a pegarse 2 horas charr jugando el ordenador o lo que sea dando no tiene una conexión pero esas dos horas que pasas allá el aroma del café el ambiente los sillones tiene un valor terapéutico estéticamente bella y no es raro a mí me pareció que no iban a a triunfar yo pero cómo hacen Starbucks takea si el secreto de Starbucks es estarse 3 horas sentado Por qué hacen teaway porque tú vas por la calle con la taza de Starbucks y la gente sabe que eres un poquito élite que tal gast sios de un Starbucks por lo tanto tiene un punto de reconocimiento Aunque no te gusta el café vale a su vez hay ación y pertenencia y logro Oye y por qué puo trascendencia Porque fijaros Starbucks más que Ferrari ha creado todo una eh una eh Ay olv una una una asociación para dedicar dinero a tal y cual lo veis un poquito entonces también tiene trencia entonces fijaros que Ferrari se concentraba todo entro lo emocional y lo vital y mucho Starbucks tiene un poquito más de todo pero eso le permite de alguna manera venderse como una marca elevada una marca que no solamente es café para no dormirse vale un café normal de barrio para no dormirse estaría abajo en lo funcional Y quizá tendría algo de conexión porque allí te reunes con los amigos Y tal Pero probablemente nada de reconocimiento nada de estética nada de valor terapéutico lo veis Entonces al final est lo que ha hecho de alguna manera ha cogido la pirámide y ha elegido los atributos y comunica en torno a ellos y construye el shoer Journey en torno a ellos lo veis un poquito cómo funciona Eh vale Paola te tomo el reto vale déjame pensar en uno hoy se me da mucho el tiempo pero te tomo el reto lo que te propongo Paola como vosotros os vais con deberes Yo también Entonces el próximo día eh Paola no estás pensando en un hotel puede ser un hotel puede ser ayúdame a puede ser una cadena de spass si tú tienes alguna idea de sector dimelo y me lo ocurre un poquito vale eh pero yo me lo dejo como deberes yo que me I sin deberes Real Estate vale perfecto hab visto esto lo que es Lu seller que se pesca los luell ente no nos puedo atender ando muy liado pero sí coaching coaching haremos también no os preocupéis vale Ya está Vale me apunto de coaching y viajes también vale No sé si la piramide para todos pero pero trabajaremos eh con con ideas de estos de todas maneras escuchad estamos al principio del camino es nuestra primera sesión Vale Nos quedan en ocho más todas las preguntas no os preocupéis que iremos analizando vale pero turismo también lo haremos vale Paola le apunto Esto vale eh Y te lo y y así lo utilizaremos como ejemplo a la arranca Sí vale perfecto Vale entonces Eh sí consultemos seguro perfecto Sí eh Paola piensa que no nosotros Val Academy somos una empresa de formación y de consulting y Nosotros hemos hecho nuestra pirámide por eso nuestro producto es un ticket alto es decir no es caro pero habéis pagado un ticket alto y lo habéis pagado por qué Porque nos hemos construido así con con una propuesta de valor añadido y hemos hecho mucho de eso o sea que claro que cuando me dicen se puede aplicar Nosotros hemos aplicado el infoproducto si muchos nosotros nos habéis encontrado en un una venta de infoproducto que no era lo más banal y lo más masivo de la historia Pues algo hemos aplicado para que personas como nosotros confíen en un ticket alto O sea que claro que se puede hacer vale Bueno oye última reflexión sí última reflexión y os dejo respirar ya em primera utilidad de la pirámide y formará parte de los deberes que log haréis por grupos también vale os lo mandaremos a partir de hoy entre hoy y mañana os mandamos los los eh la la pirámide contra explicación eh construir o identificar mi set de eh atributos y ver si estoy más vinculado hacia el masivo abajo o hacia el lujo arriba vale eso la primero deberes pero fijaros la utilidad brutal que tiene esta esta pirámide muchos de vosotros ya tenéis vuestro producto o servicio estás en Real Estate tenéis ya un hotel y una de las cosas que os puede ayudar Lux sellin es a elevarlo perfecto identificando nuevos atributos pero también nos puede ayudar creando un nuevo producto que cuelgue de él por ejemplo en lelling del año pasado había gente de Real Estate y había una persona de Real Estate que decía yo hago Real Estate que lo habéis mencionado trabajo en inmobiliario pero siempre son pisos o apartamentos de de de Ticket bajo yo ahora quiero empezar a vender casas o tal o cual de Ticket alto un poco lo que hace en Gan borels tenemos por ahí a Verónica que es alumna de luxell estará conectada por ahí pues eso no me quiero llevar hacia allá bueno pues la pirámide te ayuda a identificar cómo tienes que cambiar los atributos de tu marca para legitimar os doy un ejemplo de solá de cabras conocéis esta marca España seguro el resto del mundo no sé si tanto sí Jerome Sí vale genial fantástico Sí sí perfecto vale Bueno pues Sol de cabra es una marca ya bastante Premium no es una marca masiva Bueno pues dentro de que es Premium de vez en cuando hace estas travesuras Esto es algo que hizo el año 23 el año pasado coge un artista antes hablamos de las colaboraciones no con los artistas Bueno pues fijaros Sol de cabras ha escuchado Lu sellin y ha dicho bueno tomo un artista en este caso Juan Palomo y con este Juan Palomo le ayudo a que me que me haga una edición limitada de soland de cabras que por cierto la vendieron a 50 no está mal esto da para hablar de todo esto pero bueno Palomo hace esta edición limitada Entonces qué está haciendo bajo nuestro punto de vista luxuri zar la marca es decir no deja de vender soland de cabras clásica a 1 euro que la Venden o lo que sea pero creando este ejercicio en el que mezcla arte Palomo Con lujo porque por cierto la colaboración era con suaros si Estos son cristales de swaroski y tal lo que está haciendo es un ejercicio de Elevar la marca evidentemente la nueva botella solana a 50 es un producto ya de semilujo un agua 50 es lujo pero es que además toda la marca respira más lujo gracias a este ejercicio que han hecho deit Edition vale cómo lo leo yo con la pirámide si tomamos soland de cabras clásica probablemente tiene un par de atributos el de la calidad Comparado con otras aguas es una agua que se percibe de mayor calidad yo trabajo al mercado de las aguas eh Porque he vendido edian he vendido ya os digo entre vosotros y yo que no es mayor calidad la de esta que la de otras pero la calidad percibida Sí ese color azul de la botella tal es por lo tanto en marketing la percepción la realidad para el consumidor es mayor calidad percibida por eso Hemos puesto y calidad pero también tiene un punto de bienestar es decir el agua al final tiene un punto de bienestar emocional porque es una calidad percibida alta Y tal Pero no mucho más ahora bien qué han hecho en en momento que hacen una edición limitada la ponen a 50 le ponen cristal de Swarovski tal y cual Cuántos atributos están sumando pues como mínimo los de estética una botera espectacular los de reconocimiento porque no sé quién decía por ahí Mónica decía tengo una botella encima de mi mesa Ahora imagínate Mónica que quitas la que tienes ahora y pones la del palomo muchas personas van a parar y decir Oye y esta botella conquistar de Swarovski de solan automáticamente te están dando un reconocimiento que la básica no te lo da pero también un tema de atracción que he puesto abajo O sea qué ha hecho solan de cabras muy sencillo tener una marca básica y añadiéndole un par de cuatro de atributos a través del trabajo de colaboración con el artista de Swarovski de tal de cual ha creado una marca Luxor zada lo veis Hacia dónde voy entonces qué portfolio de producto tienes tú César muy básico Bueno hay dos vías empieza a sumar atributos a través del mismo producto o Crea una subdivisión un nuevo producto una edición limit que tenga más atributos que lo acerquen al lujo y automáticamente toda la marca se está elevando es más hay otro ejercio que hace solan cada año que a mí especialmente me emociona y es estas bueno además se llama 10 emociones 10 diseños el último que hicieron hicieron una edición limitada de 800 botellas nada más 800 que fijaros qué bonito el storytelling que decíamos antes no lo que representaban eran las 10 emociones por las que pasa una persona cuando le detectan cáncer cuando detectan cáncer pasa por ansiedad confusión Esperanza serenidad tristeza miedo y al final ya pues confianza entonces crearon 10 botellas con las palabras ansiedad confusión esperanza y en total hicieron 800 unidades solo y de color rosa lo puson a 20 y por supuesto dedicaban el 100% a la lucha contra el cáncer fijaros Qué buen ejercicio no de de de de de un producto masivo en teoría como es el agua mineral fijaros que ejercio tan brutal lo vendían a 19 que no son los 50 de la de Palomo pero ojo que una botella normal vale 1 y medio o sea con lo cual no está más no está mal la multiplicación vale verdad que os sonaría algo así como esto veis Paula lo clavaste trascendencia Ahí está gracias Me encanta que nos funcionen bien las cosas después de dos horas y media pobres efectivamente como dice Paula le han metido trascendencia le han metido Esperanza al final es una lucha contra el cáncer tal cual no sé Qué provoca efectivamente Esperanza motivación por lo tanto están sumando atributos de arriba Entonces misma marca soland de cabras ha trabajado un producto relativamente masivo que sobre todo se basa en lo funcional trabajan muy bien lo lo visual con lo azul Y tal Pero bueno es un mucho más bien trabajan un producto a la que le meteen moda limited Edition un artista y una colaboración con Swarovski y lo elevan pero es que ahora de repente le meten esto con la trascendencia la motivación la esperanza que dice Verónica que dice Paula y han creado un nuevo producto que tiene tiene todo la aroma del lujo veis cómo funciona o sea es casi diría que da miedo de lo sencillo que puede parecer pero pero de verdad que os centra mucho entonces a partir de aquí imaginad la maravilla que podéis hacer con vuestro si dedicáis un poquito de tiempo de cariño con vuestro propio proyecto Sí entonces Bueno aquí acaba ya la sesión entonces voy a dejar de compartir voy a veros las caras mejor te que losos veía bueno Cómo estáis de fuerzas me quedan 30 segundos para cerrar sí Ay Cuántas caras sonrientes Verónica Paula por ahí poniéndome los dos deditos Mónica con las dos manitas esas que ponemos todos gracias es una maravillos así de fuertes después dos horas y pico y elga que también la veo sonreír Gracias por esa sonrisa elga buenísimo Bueno entonces chicos os vamos a mandar eh eh aunque sean cuatro o cinco slides separadas os lo ponemos en slack y en hotmart simplemente con la pirámide que habéis visto todo esto está grabado eh la clase cómo funciona Ahora nos cuesta un poquito grabarla colgarla porque pesa mucho son dos horas y pico entonces eh el equipo ahora Candela Pide al equipo Candela ahora que lo que la prepare y nos la colgarnos la tenéis la clase entera aparte os vamos a meter todos los reports que hemos dicho los enlaces de los que hemos hablado todo esto lo Vais a tener el Luis buton para si alguno quiere hacer el curso Vais a tener el enlace para que os escribáis todo es estar ahí y aparte os vamos a meter un pequeño doser de tres o cuatro páginas con la explicación de cada atributo Esos son los deberes que os pedimos que hagáis para la siguiente clase que vengáis con los deberes hechos para de grupos Vale entonces lo que haremos es cada uno de vosotros traerá su propia pirámide di Mira yo tengo este negocio y yo he elegido estos atributos Es más yo no tenía este y lo he metido porque me he dado cuenta que este tiene pertinencia y los compañeros os ayudarán ostras Pues yo lo veo que aquí te falta que también motiva lo tuyo para que cada uno tengáis vuestro ADN de atributos vale si alguien no tiene ninguna arriba Bueno luxel nos servirá para trabajarlos o para crear una nueva marca o submarca si alguien tiene se da cuenta que que tiene arriba y no se había dado cuenta hasta ahora es el momento de ponerlos vale o sea que toca trabajar con eso Sandra Gracias también Josefina gracias a todos por por por entregar no es nada fácil lo que hacéis lo mío Pues mira llevo una sudada y ahora mismo a la ducha pero lo que haceis vosotros es muy difícil porque yo estoy interactuando entonces admiro profundamente que durante dos horas y media estáis ahí tan enganchados así que nada Candela gracias de nuevo gracias a vosos chicos vamos hablando y nos vemos cualquier cosita me decís por slack un besito miraros mucho y yo seguiré leyendo slack Si no contesto siempre por ejemplo estoy en España Ya volví de Dubai o sea Dubai fue la primera estoy en España Estoy siempre viajando pero pero yo seguiré leyendo slack y si no os contesto no os preocupéis voy leyendo lo de todos y y siempre que pueda ir contestando cuidaros muchísimo feliz día tarde o noche depende donde estéis chao chao adiós