Liiteskin liiketoiminta ja markkinat

Liiketoimintamalli

• Liiteski tarjoaa asiakaspalveluohjelmistoja
  • Contact Center -ohjelmisto, asiakaspalvelu
  • Outbound ja inbound -myynti
  • Yhteen käyttöliittymään koottu viestintä (WhatsApp, FB Messenger, chat, puhelut, sähköpostit)
• Tekoälyintegroitu chatbot-tyyppinen ratkaisu
  • Tehokkuus paranee tekoälyn avulla
  • Merkittävä potentiaali asiakaspalvelutyössä

Taloudellinen profiili

• Korkeakatteinen liiketoiminta (n. 75% myyntikate)
• Vakaat kiinteät kulut, hyvä kassavirtaprofiili
• Asiakkaat maksavat etukäteen, hyvä käyttöpääomaprofiili

Markkina-alueet

• Pohjoismaat: Suurin markkina-alue, kassavirtamarkkina
  • Digitaalinen edistyneisyys, pilviohjelmistoja käytössä
  • Hitaampi kasvu, keskitytään kannattavuuteen
• Manner-Eurooppa: Kasvumarkkina
  • Pilviohjelmistojen siirtymä alkuvaiheessa
  • Pieni markkina-asema, mutta suuri kasvupotentiaali

Kilpailutilanne

Markkinadynamiikka

• Laaja asiakaspalveluohjelmistojen markkina
• Kova kilpailu, paljon paikallisia ja globaaleja toimijoita

Liiteskin kilpailuedut

• Eurooppaan fokusoituva toimija
• Suuruuden ekonomiat
  • Tekoälykehitys ja telepalveluiden neuvotteluvoima
• Yritysostot kasvustrategiana, yli 40 miljoonan euron kokoluokka

Strategia

Kasvustrategia

• Yritysostot Pohjoismaissa ja mahdollisesti Manner-Euroopassa
• Hyvä kokoluokka turvaa kilpailukyvyn

Pääomien allokointi

• Fokus kasvussa, ei osinkoyhtiö
• Yritysostot tärkeässä roolissa
• Kassavirta käytetään yritysostoihin

Riskit

Teknologia ja markkina

• Tekoälyn nopea kehitys
• Markkinakysynnän kehitys, erityisesti Pohjoismaissa

Yritysostot

• Vaarana huonot pääoma-allokointipäätökset
• Integraatioriskit, erityisesti isojen ostojen yhteydessä

Arvostus ja näkymät

Arvostus

• P/E-multiplit houkuttelevia
• Kassavirta ja tuloskasvunäkymät hyviä
• Organisen kasvun heikkous voi olla uhka

Analyytikon suositus

• Positiivinen näkemys arvostuksesta
• Lyhyen aikavälin tulosnäkyvät hyviä
• Mahdollisuus vahvaan tuloskasvuun ja arvostuksen korjaantumiseen