[Musik] a [Musik] [Musik] [Musik] Selamat datang di Numaret selamat belanja [Musik] hei [Musik] Raka lantai depan masih kotor belum disapu loh iya iya santai aja Nur nanti juga gua sapu ye malah main HP bukannya disimpan di tas awas aja kelihatan CCTV loh lagian nanti-nanti mulu entar pas PBM datang baru kelabakan pagi-pagi gini mana ada yang ngecek h serah lah [Musik] bayarnya menggunakan Isaku ya Mbak boleh Bapak oke oke pembayarannya berhasil ya Pak untuknya ada pada aplikasi terima kasih sampai belanja kembali itu tadi Pak Pito bukan sih apito siapa ye Pak Pito mah DBM admin waduh ketahuan nih tadi gua malas-malasan di toko [Musik] [Musik] selamat pagi Pako pagi Pak silakan Pak ini mari Pak [Musik] [Musik] I disiplin bukan soal datang pagi tapi soal hadir hadirnya penuh tanggung [Musik] jawab mereka semua datang tapi siapa yang siap bekerja eh tadi pagi katanya Pak Damar katanya cinta tapi gimana bisa cari yang melayani kalau masih banyak yang semangat berprestasinya etos kerjanya masih [Musik] kurang perinnya udah telat belum ya gue aduh udah telat banget nih maret grup masa gini [Musik] sih selamat pagi Bapak Ibu saya tidak akan berpanjang lebar ini adalah data yang kita dapat terkait dengan kepuasan antar departemen dari data ini bisa dilihat bahwa tingkat kepuasan pelayanan antar departemen menurun dan kemudian pelayanan kita ke toko juga ikutan menurun dan hal ini merujuk pada satu kesimpulan koordinasi kita buruk nah ini daftar keluhan yang ada bisa lihat sebelum saya lanjut di antara Bapak Ibu ada yang mau mikan tanggapan pada ee [Musik] proses administrasi itu sangat dan memakan waktu 2 ming pas ya harusnya [Musik] di Pak Roy ya kalau misalnya mau biar cepat itu gimana gitu jadi jangan semua itu disalahi aja kalau HF disalahin enggak harus HF kalau gitu itu gampang yang masalah Alah dari GA bisa enggak ada [Musik] barangnya pak Bu ingat loh slogan kita itu cinta ceria melayani semangat berprestasi kalau cinta ya saya rasa enggak perlu saling sindir yang kita layanin tuh siapa sih yang kita layanin tuh stakeholder bukan ego kita masing-masing harusnya itu kita bersemangat tuh dalam berprestasi dalam melayani bukan kayak tadi tuh semangat saling berargumen benar enggak Bapak Ibu menurut saya nih ya budaya cinta itu bukan cuman sekedar slogan kalau kita masih sibuk sama ego kita masing-masing ya kata-kata cinta itu ya cuma jadi slogan yang nempel di dinding enggak ada artinya apa-apa menurut saya sih kita butuh lebih dari sekedar strategi kita butuh niat niat untuk bergerak bersama gini deh untuk hari ini kayaknya cukup habis ini saya akan follow up e masing-masing saya akan ambil waktu untuk bicara satu persatu meeting kita selesaikan dulu sampai di sini silakan Bapak Ibu bisa kembali ke ruang masing-masing baik Pak terima kasih Pak mereka bicara tapi tidak mendengar bagaimana mungkin support kita ke tim toko bisa optimal kalau dari dalam aja masih belum saling support dan malah mengutamakan kepentingan departemennya [Musik] masing-masing kalau mereka enggak tahu mereka lagi diawasi mungkin saya bisa lihat perilaku mereka yang sebenarnya nih [Musik] c [Musik] [Musik] Jadi begini wajah kantor ketika enggak ada yang merasa diawasi keseriusannya mulai menudar kedisiplinannya longgar dan etos kerja hanya sekedar jadi formalitas kalau hal-hal mendasar seperti ini aja belum bisa kita benahi bagaimana mungkin kita bisa berharap pelayanan kita menjadi lebih [Musik] [Musik] baik waduh asik banget nih lagi cekot apa Mbak ngingetin aja kita punya Kik Indomaret belanja di situ juga ya [Musik] yuk mobile Legend buat teman-teman yang udah pesan dan pengen cari aduh apa hm saya kira cuman di ruang office aja yang kurang disiplin ternyata sampai ke toilet juga masih banyak orang yang enggak disiplin ya [Musik] dengan kondisi seperti ini apa yang bisa saya lakukan ya saya takut tim supportnya malah berantakan ingat toh peranmu sebagai leader kamu bisa menegur dan mengarahkan timu [Musik] selamat pagi Bapak Ibu sebelum kita kembali bekerja ada satu hal yang ingin saya ingatkan saya melihat akhir-akhir ini fokus kerja kita sedang menurun saya ingin mengingatkan kepada kita semua mengenai budaya cinta yang baru kita pelajari kemarin ya mohon untuk mengingat kembali nilai-nilai budaya yang sudah kita bentuk jangan sampai kita hanya bekerja fokus kalau sedang diawasi saja begitu ya Bapak Ibu baik selamat pagi silakan kembali bekerja [Musik] [Tertawa] [Musik] eh Guys dia lihat semuanya ya eh iya pak Pito tahu dari mana sih dia lihat dari CCTV atau ada yang lapor eh gue kira dia bakal marah besar tahu tapi dia malah bantu dengan anak gue malu sih dengan kelakuan kita kayak gini h aku juga jadi malu sendiri nih Yun [Musik] [Musik] misi Pak oh iya ee barangkali butuh bantuan buat ngerjain laporan kebetulan saya sudah selesai Pak oh aman kok ini saya masih bisa ya hm kadang perubahan tidak dimulai dari rapat besar tapi justru dari niat kecilan ular dan dari situ semangat cinta mulai [Musik] bekerja [Musik] apa ini cukup untuk mengubah arah untuk membuat mereka sadar kalau cara lama sama enggak bisa [Musik] dipertahankan perubahan enggak bisa berhenti di training toh training itu hanya alak bukan penggerak yang bisa menggerakkan adalah kamu kamu pemimpinnya kamu yang dilihat kamu yang didengar kamu yang diikutin bukan perkataanmu tapi karena caramu memimpin itu bukan tentang marah bukan juga soal siapa yang salah memimpin itu tentang membangkitkan kesadaran dan itu harus dimulai dari kamu aku enggak mau mereka berubah karena takut tapi karena mereka sadar karena mereka tahu ini bukan tentang saya ini bukan tentang kamu tapi ini tentang kita ya dan kamu udah benar toh kamu tahan untuk emosi kamu biarkan mereka berpikir tahu enggak itu bukan kelemahan itu kekuatan kalau aku cuman memaksa mereka akan ikut tapi enggak akan berjalan sendiri perubahan yang bertahan lahir dari orang-orang yang merasa memiliki dan kamu toh kamu harus jadi pemantik kamu harus tetap berada di depan bukan buat lari tapi untuk menyalakan bukan marah yang akan mengubah mereka tapi keberanian untuk tetap sabar dan keteguhan untuk tidak berhenti menyalahkan nyala nah gitu dong toh optimis enggak boleh pesimisindor grup masa gitu [Musik] baik terima kasih Bapak Ibu sudah hadir Di meeting kali ini sebelum kita mulai meeting kita hari ini di sebelah sana sudah ada kaca saya minta satu persatu silakan menghadap ke cermin saya ingin kita cek dulu kita lihat dulu siapa yang kita bawa ke dalam ruangan ini kenapa wajah Bapak Ibu dan saya adalah wajah pelayanan itu sendiri bisa dimulai dari siapa kalau muka begini yang dilihat anak-anak tiap hari pantas aja takut kerja keras itu penting tapi jangan sampai bikin kita kelihatan keras tampangnya senyum hatinya semeraut [Musik] ya Bapak Ibu sekarang saya minta kita berefleksi terkait dengan kinerja kita masing-masing sama seperti saat kemarin saya memimpin SOP pagi sebenarnya kita itu sadar enggak sih kalau sekarang itu kita itu hanya fokus buat bikin laporan nyusun strategi memburu target tapi kita enggak sadar kalau makin lama cintanya kita tuh hilang [Musik] kerja kita itu bukan tentang siapa yang paling sibuk tapi siapa yang paling sadar bahwa apa yang dilakukan itu berdampak pada banyak orang kalau di belakang layarnya aja berantakan ya jangan salahkan kalau panggungnya juga berantakan benar juga ya selama ini kita cuma mementingkan departemen kita aja defensif dan kita tidak mau terlihat salah kita juga sering untuk staf disiplin tapi kita sendiri enggak pernah satu suara [Musik] iya juga ya aku menuntut tim tapi aku enggak pernah memberikan contoh bukan pemimpin seperti itu sih yang diharapkan kalau kita saling menunjuk dan saling menyalahkan yang rugi bukan kita aja tetapi banyak orang yang rugi masa Indomaret Grup seperti itu sih nah gitu dong Bapak Ibu yang namanya meeting itu bukan hanya saling serang tapi juga saling ngaca ya eh selamat pagi ya eh teman-teman kali ini kita akan mulai dari apa yang mereka butuhkan bukan dari apa yang kita [Musik] minta ya beginiu aja kali ya urusannya gimana eh Sar aku tuh mikir ya kalau kerjaan ini tuh bukan kerjaannya kita tapi sekarang saya jadi sadar kalau toko ada masalah pasti departemen kita kecipratan ya benar juga ya ternyata meskipun saya di back office ternyata support saya ke toko itu gede banget loh apalagi kalau enggak punya mindset pelayanan udah pasti tuh toko akan kena dampaknya juga jadi kalau toko kita berantakan dan enggak maksimal kerjanya ternyata ya bisa jadi karena support dari kita yang kurang maksimal nah betul tapi berarti kita harus perbaiki nih cara kerja kita atau pola kita nih [Musik] he [Tepuk tangan] [Musik] [Musik] [Musik] eh Mas Roy mas Roy terima kasih ya saya rasa nih makin ke sini timnya makin sigap loh sama-sama Pak kalau saya mah selama masih ada kopi saya semangat terus Pak aduh bisa aja nih ya udah ni Pak selamat pagi Pak eh Bu Rika bu terima kasih banget ya saya lihat makin ke sini timnya itu makin kompak makin solid wah mantap ini sama-sama Pak sekarang saya juga merasa tim sudah bisa bekerja tanpa perlu diawasi kemudian sudah mulai muncul kesadaran untuk jujur dan yang pasti Pak semangat berprestasi wah ini bagus banget nih Bu tapi ingat nih walaupun tim kita secara internal ah solid ini baru awal sekarang kita harus mikirin bagaimana caranya pelayanan ke eksternal gitu ya Bu ya siap Pak ya udah Bu sehat duluan [Musik] [Tepuk tangan] sore Pak sore mau nge-save iya nih Pak bapak mau ke TC ya iya nih saya mau nyusulin HM saya my God wah jangan Pak entar saya malah ikutan jadi trainer loh canda Pak oh siapa tahu mau ya udah deh kalau begitu saya duluan i mari Pak he