Bonjour et bienvenue dans ce cours d'entreprise. Aujourd'hui, nous verrons le troisième module concernant le management. L'objectif du module est de définir les grandes activités du cycle administratif qu'on appelle le PODC, c'est-à-dire planifier, organiser, diriger et contrôler les activités. Lorsqu'on parle de management, on parle de l'ensemble des activités d'organisation et de gestion d'une organisation et de son personnel.
Donc l'objectif ici, c'est de gérer l'entreprise et ses ressources, donc quand on parle de ses ressources, on parle de ressources humaines, matérielles et financières, en planifiant, organisant, dirigeant et contrôlant le travail des employés, ce qu'on appelle le PODC, tout en tirant parti des occasions favorables et en tenant compte des contraintes de l'environnement, dont nous avons parlé dans le dernier module, lorsque nous parlions du PEST et lorsque nous parlions des partenaires immédiats de l'entreprise, c'est-à-dire de son environnement immédiat. Donc, le PODC, c'est donc quatre étapes. Donc, il commence avec la planification qui est suivie avec l'organisation des activités de planification, la direction et le contrôle. Donc, voyons chacune de ces activités une à une pour commencer. Donc, la planification, c'est la première étape du PODC.
Donc, dans la planification, on va déterminer les objectifs qui sont atteints. Ça peut être des objectifs. de quantité comme nombre d'unités produites, ça peut être des objectifs de revenus, ça peut être des objectifs de vente, ça peut être des objectifs de diminution des défauts, diminution des dépenses. Donc, on verra en classe qu'il y en a de tout type. Donc, déterminer les objectifs, c'est un des premiers éléments de la planification.
Il faut aussi déterminer les moyens qui vont être mis en œuvre afin d'atteindre ces objectifs-là. Tout en tenant compte, bien sûr, des contraintes de coûts, de budget. des délais qui sont à respecter et des ressources que nous avons à notre disposition.
Lorsqu'on parle de planification, on fait souvent une distinction entre la planification stratégique, qui est plus long terme, et la planification tactique, qui est plus court terme, donc qui est plus la planification des activités quotidiennes d'une entreprise. Dans la planification stratégique, on s'appuie beaucoup sur les grands objectifs de l'entreprise, c'est-à-dire sa mission de l'entreprise, sa vision, ses valeurs. Et dans la planification stratégique, on peut retrouver des éléments comme exemple des décisions d'expansion sur de nouveaux territoires, des investissements dans l'agrandissement des équipements de production, par exemple, ou encore le développement d'un nouveau produit.
Alors que lorsqu'on parle de planification tactique, on parle plutôt des activités quotidiennes, comme je disais tout à l'heure, donc les calendriers d'activités, les horaires de travail, les budgets, les tâches à accomplir sur la production. Donc, la planification se fait, comme je disais tout à l'heure, entre autres en tenant compte de la mission d'entreprise, mais aussi des éléments dont on a parlé dans le deuxième module, c'est-à-dire les forces et faiblesses de l'entreprise, ce qui concerne l'interne de l'organisation elle-même, de même que ce qui provient de l'externe, c'est-à-dire les opportunités, les menaces qui peuvent provenir d'un environnement en peste, on se souvient, donc politique, économique, sociale, technologique, écologique. De même que l'analyse de l'environnement immédiat, donc les concurrents, les fournisseurs, le marché intermédiaire et le public dont nous avons déjà parlé.
Donc, l'analyse de tout ça va permettre une synthèse des éléments qui exercent une influence sur l'entreprise et va permettre de rédiger des objectifs et établir des stratégies long terme, dont on parlait tout à l'heure, et court terme selon la situation. Donc, une fois que la planification est établie, l'organisation... Et le deuxième élément du PODC. Ici, ce qu'on veut, c'est concrétiser ce qui a été planifié, c'est-à-dire que les objectifs qui ont été planifiés pendant l'activité de planification, bien ici, on va organiser les ressources afin d'atteindre ces objectifs-là.
Donc, on va distribuer les ressources matérielles, financières, humaines et on va définir les tâches et les responsabilités de chacun et chacune. Ce qui va donc... entraîner la création d'un organigramme dans l'entreprise qui va illustrer les influences et les pouvoirs de chacun et chacune au sein de l'organisation. Dans certains cas, le pouvoir va être très centralisé, donc quelques personnes vont prendre toutes les décisions.
Dans d'autres types d'entreprises, par contre, le pouvoir va être très décentralisé, c'est-à-dire que tous et chacun vont avoir un certain pouvoir décisionnel sur leurs propres activités. Nous en reparlerons en classe. Mais donc, dans une structure un peu traditionnelle d'une entreprise, lorsqu'on regarde un organigramme comme celui que vous avez à l'écran, on voit une structure un peu pyramidale, c'est-à-dire qu'au sommet de la pyramide, on a le pouvoir qui est concentré, c'est-à-dire qu'on va retrouver président, présidente, suivi juste en dessous des vice-présidents et vice-présidentes des différentes fonctions de l'entreprise.
Et ensuite, on va voir les cadres intermédiaires, les superviseurs, les cadres de terrain, les employés. qu'on retrouve en dessous. Donc, c'est une structure très traditionnelle et ça a un peu la forme d'une pyramide avec le pouvoir situé très au top de la pyramide en question. Dans cette structure, on a différents départements qui vont être créés selon différents éléments.
Donc, les départements peuvent être créés pour les différents types de clientèle, par exemple, ou encore par type de produit ou par région desservie ou simplement par fonction. au niveau de l'entreprise. Nous en reparlerons un peu plus en classe. Le troisième élément du PODC, c'est la direction.
Donc ici, on se rappelle qu'on a planifié les activités, on a organisé nos ressources pour atteindre les activités. Et donc maintenant, les activités et les tâches sont débutées. Et tout au long de ces activités, et tout au long que ces tâches-là s'accomplissent, il y aura donc un travail...
de management à faire au niveau de la direction, c'est-à-dire de coordonner le travail et indiquer aux autres ce qui doit être fait tout en les motivant à faire leur travail. Donc ici, toutes les notions de pouvoir, de motivation, de leadership vont entrer en ligne de cause ici pour s'assurer que les employés vont efficacement effectuer leur travail tout en étant motivés pour le faire. Justement, afin de motiver les employés, on va souvent faire référence au leadership, c'est-à-dire qu'au lieu de simplement forcer les employés par certains types de pouvoirs, dont on parle en classe, forcer les employés à effectuer leur travail et les réprimander s'ils ne le font pas, on va plutôt encourager chez les dirigeants, chez les cadres, de faire preuve de leadership, c'est-à-dire d'influencer. plutôt que forcer les employés. Donc, influencer les personnes à faire leur travail et à bien le faire.
Donc ici, on veut instaurer un bon climat de travail. Donc, on souhaite plutôt des cadres qui sont un peu plus comme des coachs, qui vont motiver les employés à faire efficacement leur travail en définissant clairement les objectifs à atteindre, en favorisant l'engagement de chacun et chacune dans les objectifs, en évaluant le travail de façon efficace. et en offrant les possibilités à chacun de pouvoir s'améliorer et de pouvoir être récompensé lorsque le travail est effectivement bien fait. Le dernier élément du PODC, c'est le contrôle. Donc ici, on veut vérifier que lors de nos activités, on a bel et bien atteint les objectifs qui ont été planifiés lors de la planification.
Donc le contrôle, même s'il est à la fin du PODC, Mais en réalité, le contrôle va s'effectuer tout au long des activités. On n'attendra pas que tout soit terminé. On va faire du contrôle au fur et à mesure que les activités se déroulent afin de toujours s'assurer qu'on va atteindre les objectifs qu'on a planifiés. Donc, on va constamment prendre des mesures sur les résultats. Donc, exemple, si on parle de quantité d'unités produites sur un plancher de production, au fur et à mesure qu'on commence à produire les unités, on va prendre des données sur le temps qui a été nécessaire.
pour produire les unités, les ressources nécessaires pour fabriquer ces unités-là ? Est-ce qu'il y a eu des défauts ? Est-ce qu'il y a eu des délais ? Et on va constamment comparer ces résultats-là avec les objectifs que nous nous étions donnés au tout début de la planification afin de pouvoir apporter des correctifs si nécessaire. Donc, est-ce qu'on est dans l'atteinte des objectifs ?
Si c'est le cas, on n'a pas de changement au correctif apporté, mais si on se rend compte qu'on prend du retard ou qu'on consomme un peu trop de ressources, à ce moment-là, il faut penser à une correction pour corriger le tir, pour récupérer le temps perdu ou encore tenter de récupérer les dépenses occasionnées. Donc, il va toujours y avoir des lectures de résultats, donc des contrôles qui vont être pris, des comparaisons entre ces résultats-là et les objectifs afin de voir s'il y a des écarts et afin de valider si nous devons... corriger le tir et revoir nos objectifs ou encore réorganiser nos ressources.
Donc, le contrôle va avoir un impact sur la planification, mais aussi sur l'organisation et la direction des activités. Alors voilà, donc c'était pour le troisième module concernant le management et donc le PODC, la planification, l'organisation, la direction et le contrôle des activités. Gardons à l'esprit que ces activités-là de management, même si le volume en fait une fonction distincte, se retrouvent dans chacune des autres fonctions de l'entreprise. Donc il y aura du management au sein du marketing, du management au sein de la production, du management au sein des ressources humaines et du management aussi à faire au sein de la comptabilité et de la finance. Alors, merci beaucoup.
Je vous laisse avec une vue rapide des passages soulignés dans la lecture du volume. Merci beaucoup. On se revoit en classe.