Notas sobre o capítulo 1 de "O Verdadeiro Poder" por Vicente Falconi

Introdução

• O sucesso de uma organização, seja escola, hospital ou governo, é desejado e motivador.
• Falhas ocorrem devido a:
  • Metas inadequadas.
  • Falta de planos de ação eficazes.
  • Execução incompleta das ações.
• O livro foca em como líderes podem evitar derrotas e alcançar vitórias.

Foco na Organização

• Gerenciamento é focado em satisfazer necessidades humanas.
• A sobrevivência a longo prazo depende da satisfação dos stakeholders: acionistas, clientes, empregados e sociedade.
• Métrica de desempenho financeiro indica eficiência e satisfação dos stakeholders.

Medições e Indicadores

• Indicadores financeiros são fundamentais para empresas, governos e igrejas.
• Métricas financeiras incluem EBITDA, margem de EBITDA, lucro líquido, entre outros.
• Indicadores devem ser desdobrados por toda a organização para serem trabalhados continuamente.

Foco no Cliente

• O verdadeiro capital de uma empresa é a preferência do cliente.
• Importância de medir a qualidade do produto com base na percepção do cliente.
• Desdobramento da função da qualidade (QFD) alinha produtos com necessidades do cliente.

Foco no Funcionário

• Alto índice de rotatividade indica insatisfação e gera perda de conhecimento tácito.
• Redução de turnover leva a maior produtividade e qualidade.

Foco na Sociedade

• Comportamento ético é essencial no relacionamento com a comunidade.
• Questões ambientais e éticas devem ser observadas.

Pontos Vitais da Organização

• Fatores realmente importantes para alcançar bons resultados.
• Custos baixos são vitais para algumas organizações, enquanto inovação e marca são vitais para outras.
• Importância de fornecedores varia de acordo com o tipo de produto.

Considerações Finais

• Todos na organização devem estar cientes dos pontos vitais e garantir que eles sejam priorizados.
• A colaboração com fornecedores pode melhorar a competitividade da cadeia de valor.