Transcript for:
Webinar Salesforce: Solusi CRM untuk Komplain

Ayo kita jujur [Musik] ya Selamat pagi sahabat NII Selamat datang di webinar salesforce dengan judul solusi crm dalam menunjang aktivitas sel dan penanganan komplain pelanggan webinar ini merupakan kolaborasi antara PT Mitra integrasi Informatika dengan sel Force nah hari ini kita akan mendengarkan pemaparan produk files for seperti overview nya lalu fitur-fiturnya itu ada apa aja sih juga kita akan membahas mengenai consumer good cloth myth cloth relationship across your value chain Nah rekan-rekan semuanya sebelumnya dulu ya Apa kabar Bapak Ibu sekalian sahabat Emi yang sudah join pada pagi hari ini semuanya semoga selalu dalam keadaan sehat dan sejahtera Ya senang sekali kita dapat berjumpa berkumpul di sesi kali ini perkenalkan saya Margaret product marketing dari PT Mitra integrasi Informatika yang juga saat ini paginya akan menemani rekan-rekan semua sebagai MV Aceh bersama kita juga saat ini sudah hadir dari tim Sales Force ya Ada ibu Lisa Ibu Gladys ada pajak Tin terima kasih sudah juga ya Nah sebelum kita melangkah lebih jauh nih Bapak Ibu sekalian Saya mau menyampaikan juga hari ini kita ada acara apa aja sih jadi nanti kita akan mendengarkan save presentasi live demo dari bapak Daniel Christian sebagai Consulting Manager PTPN III lalu kemudian Kemudian kita akan ada sesi KYT ini yang disitu sudah ada kolomnya juga ya Bapak Ibu kalau perhatikan di layar device Bapak Ibu sekalian ada kolom suwene kemudian Nah kita ada yang menarik juga nih Yang pasti dinanti-nantikan disetiap sesi yaitu sesi kuis jadi pastikan bapak ibu semua tidak beranjak dari lain ini karena dipenghujung acara nanti kita umumkan pemenang pemenang nya ya Jadi ada beberapa kuisnya ada lima Quiz yang akan ada lima pemenang juga nanti kita umumkan di penghujung acara oke itu itu aja sih kalau gitu Selain itu menyampaikan juga nanti kita akan ada feedback from untuk Mohon diisi ya sama Bapak Ibu sekalian nanti akan ada di layar Divide Bapak Ibu sekalian kalau begitu ini dari Princess mungkin ada mau menambahkan atau enggak kita langsung saat ke seksinya apa adanya Christian aja kalau gitu baik kalau begitu silahkan Pak Daniel di take over waktu empat kami persilahkan ya ya oke thank you Mbak Margaret hari ini akan dibawakan oleh saya ya Sesi presentasi maupun pemaparan terkait dengan asumsi consumer goods dari saus Force GT tanpa berlama-lama saya akan share screen ya kapal layar saya sudah terlihat tidak terlihat Oke thank you Bapak Ibu atas waktu yang sudah disediakan pada pagi hari ini kasih hari ini akan dibawakan oleh saya Daniel Wongso Consulting manager untuk produk salesforce dari metrodata hari ini saya akan memaparkan sedikit tentang solusi consumer goods maupun solusi penanganan komplain pelanggan terkait dengan isu inquiry dan sebagainya yang seringkali hadapi di dalam realita bisnis kita sehari-hari seperti itu nanti saya akan paparkan Bagaimana seekor dapat membantu bapak ibu dalam menjawab tantangan sekaligus kebutuhan operasional harian Bapak Ibu eh Sebelum saya mulai ijinkan saya untuk menyampaikan terkait dengan power syuting statement ini adalah terkait dengan apa yang saya sampaikan ini ada kemungkinan menyampaikan mempresentasikan terkait dengan fitur-fitur yang belum rilis diisi salesforce tapi nanti balik lagi kepada rekan-rekan sekalian kalau mau membeli itu harus membeli berdasarkan apa yang sudah available di dalam market yang sudah dirilis oleh salesforce1 sendiri Thank you Bapak Ibu atas waktunya di pagi hari ini semoga pagi hari ini apa yang kami sampaikan itu bisa memberikan Insight atau memberikan gambaran kurang lebih Bagaimana sosok dapat menjawab tantangan menjawab kebutuhan Bapak Ibu di perusahaan masing-masing Oke ini adalah sedikit overview tentang salesforce dan beberapa out yang sudah soft terima salah satunya adalah dari Fortune ada soft meraih predikat Walls most admired gitu ya dan ini adalah revenue dari salesforce mulai dari 2012 lalu berkembang sampai di review tahun fiskal ir2022 pencapaian Sales Force udah sampai dengan 26,4 9 pilihan whistler jadi ketika kita ngomongin salesforce ini seringkali yang menjadi top of Mind kalau kita ngomongin aplikasi syiar m ya terutama di area softwere service seperti itu Dan ini juga memperlihatkan bahwa source merupakan market leader di dalam industri crm gitu ya kalau bapak ibu lihat ada produk-produk yang lain service ini merupakan Hai haliding di dalam industri Jadi pas selama kurang lebih dari tahun 2017-2018 udah Groot sampai dengan 23,9 persen dari sisi market share di tahun 2021 kalau Bapak Ibu bisa lihat ini juga ditampilkan Market Share dari produk-produk yang lain Hei ini adalah terkait dengan company profile kami selaku partner dari sophos kami dari metrodata dan sudah establish sejak tahun 1975 kantor kami ada di Indonesia tentu saja dan kami sudah bergabung menjadi partner salesforce sejak pertengahan tahun 2014 dan sampai dengan tahun 2019 net revenue dari metode sendiri sudah mencapai dua 200 pilihan Yi dan partner level kami dengan saus Force adalah silver Consulting dan clothes retailer dan total produk tim kami Hai maupun a terdiri dari produk tim projecting dan maintenance tim itu total ada 41 konsultan jadi kalau kita bisa bilang metrodata ini adalah salah satu partner yang cukup besar ya terkait dengan solusi soal sport karena kita banyak sekali invest consultant konsultan yang tentunya juga sudah sertifikat diproduksi l-sport dan solusi yang kami tawarkan terkait dengan solusi salesforce itu kurang lebih ada 9 solusi yang kami sudah implementasikan di market mulai dari sel-sel laut ini terkait dengan proses freestyle ding campaign management dan sampai nanti ke opportunity management itu yang kami pernah implementasikan juga service klub terkait dengan proses nanti kalau ada isu tiket dan sebagainya dimensi dalam solusi sel-sel Kemudian untuk marketing ke ini terkait dengan campaign Iya nanti dari sisi kemping kita dapat melakukan outbond communication dari channel-channel seperti email WhatsApp Kemudian dari sosial media dan sebagainya juga terkait dengan partner community pembuatan a portal baik untuk partner maupun customer sehingga nanti dari sisi partner reaksi kalau dari perusahaan consumer goods ada beberapa distributor yang mau sang order atau self-service terkait dengan isu-isu yang dihadapi dilapangan mereka bisa langsung sakit dalam portal Begitu juga dengan lain platform rating SoccerVista brush pudan BioShock yang pada semuanya ini juga merupakan bagian dari sel Solution yang sudah pernah kita implementasikan dan apa yang menjadi pembeda kami dengan partner lain salah satunya adalah a kami sudah sertifikat dari sisi isoya baik dari sisi iso 9001 2015 dan 27001 2013 untuk absen TVC isonya selain itu juga kami adalah salah satu partner yang sudah mengimplementasikan kroso lu dan di dalam Project tadi seperti sampaikan 9 solution sini sudah pernah kami implementasikan dan pengalaman kami sudah cukup panjang dalam hal pengimplementasian salesforce Salah satunya juga kami pernah melakukan project-project yang sifatnya Cross solution segitu ya jadi belum satu Project kita mengimplementasikan sekaligus beberapa solution seperti flight service pardot marketing pelaut Imel jernih kemudian sosial studio dance pipi Kyu yang mana modul-modul tersebut adalah modul-modul yang masih sangat jarang di implementasikan di Indonesia dan kami adalah satu-satunya partner yang yang tadi saya bilang mengintegrasikan solusi-solusi ini gitu ya Dan kami membantu saja mengimplementasikan dengan standar grasstrack tipis seperti guidance dan advice serta Insight dari asal sport itu sendiri kemudian ini adalah custom referensi kami khusus untuk seltzer Jadi kami sudah mengelompokkan atau assembler dari berbagai industri kalau Bapak Ibu bisa lihat mungkin Bapak Ibu adalah salah satu dari perusahaan-perusahaan ini gitu ya dari otomotif ada education chemical energy yang utilities e-commerce kemudian Healthcare dan Hai teks Jadi kalau Bapak Ibu mungkin lihat di logo-logo ini sudah banyak brand-brand besar dan mungkin Bapak Ibu sudah familiar dengan Pastor referensi hadits ini selain itu juga dari industri yang lain cukup banyak dari insurance logistik manufaktur dan distributor distribution ini ada beberapa ya cukup banyak Kemudian dari properti juga kami beberapa kali melakukan Project implementasi dan yang terakhir dari Telkom juga melakukan implementasi dari untuk industri telko seperti itu bapak fog-1 sendiri merupakan aplikasi atau software yang berpusat kepada pemenuhan kebutuhan pelanggan seperti itu ujung-ujungnya selalu kita harus fokus kepada apa yang menjadi kepuasan pelanggan betul Yah karena kalau kita lihat ketika Pelanggan puas biasanya mereka akan kembali dan melakukan repeat order seperti itu atau bahkan mereka bisa mereferensikan company kita atau produk kita ke kolega rekan bisnis dan sebagainya deathwish hadir untuk menjawab kebutuhan tadi seperti sampaikan pemuasan kebutuhan pelanggan dari sisi software sendiri kami memiliki banyak mobil yang Tentu saja Ini dari segala arah ya dari mulai kita pencatatan pipeline kemudian Bagaimana cara kita mendengar keluhan pelanggan Bagaimana cara kita in gitu ya misalkan kalau ada customer customer yang melakukan komplain kita bisa melakukan marketing promotion serta kita juga dapat menghadirkan e-commerce platform serta analitik integration dan segala sesuatu ini relatif dengan customer support diri dari segala Sisi sehingga A ini semua dapat hadir dalam satu platform jadi tidak dari beberapa platform yang terpisah kalau kita pakai salesforce semuanya ini bisa hadir dalam suatu vektor dan divisi-divisi terkait tadi Seperti yang saya bilang mungkin divisi sells divisi customer service divisi marketing divisi mungkin commerce apa divisi faite bahkan apabila divisi di semuanya dapat menggunakan satu platform yang sama sehingga datanya itu bisa dikonsolidasikan yang mana Nanti customer ujung-ujungnya tentu bisa ditangani dengan lebih baik seperti itu untuk hari ini kita akan fokus ke dalam dua model ya Bapak Ibu ya Wonosari tinggal modul yang pertama terkait dengan tassels laut nanti saya akan demokan sedikit terkait dengan Scroll kedua terkait dengan servis laut Bagaimana cara servis dapat menjawab kebutuhan pelanggan dan terkait dengan industri Cloud Nine district lot ini cukup unik ya Bapak Ibu jadi kalau kita ngomongin distrik laut adalah a commitment salesforce untuk hadir di market menyesuaikan dengan template industri gitu ya tapi hari ini kita akan zoom-in sedikit terkait dengan industri consumer goods Jadi Bapak Ibu mungkin akan mendapat sedikit gambaran Bagaimana soal sport secara foundations itu sudah menyiapkan template-template yang Udah ready ke market dan bisa langsung dipakai gitu ya tentu juga bisa dikustomisasi kan nanti sesuai dengan kebutuhan bisnis proses Bapak Ibu di lapangan Oke kalau ngomongin terkait dengan consumer goods ini adalah a titik tipikal dari bisnis proses atau tipikal dari sel sejernih biasanya asal spending dilakukan oleh admin ya di teritori tertentu atau headquarter biasanya admin ini melakukan Territory management channel management system planning dan promotion management yang mana nanti ini sebenarnya sebagai pengarah untuk rekan-rekan sukses dalam melakukan eksekusi itu Yana eksekusinya itu ada di jernih berikutnya yaitu biasanya dibagi menjadi dua gitu ya ada yang terkait dengan retail ada yang terkait dengan corporate kalau kita ngomongin consumer goods Biasanya kalau corporate ini adalah kita count merk KYT Manager gitu ya biasanya mereka menghandle beberapa distributor supaya mereka bisa mengambil produk dari perusahaan kita kemudian kalau dari retail biasanya ini yang langsung turun ke lapangan banyak interaksi dengan retailer kita ya aktivitasnya masing-masing tentu berbeda contoh kalau dari retailer biasanya mereka melakukan Smart visit yang mana nanti salesforce akan bisa mengarahkan Kalau tadi sudah di-upload Ning fisiknya misalkan dalam satu hari seorang sales retail dia harus visit 10 toko atau 10 retailer asal Swiss ini bisa mengarahkan kira-kira dari 10 efektifnya itu kamu bisa riset dari tokoh yang mana mungkin nggak si khusus dari 1-10 mungkin utamanya bisa dimulai dari 3 4 5 12 67890 gitu ya Sehingga ini service dapat mempermudah dalam hal fisik dari di lapangan juga dari sisi server membantu ketika visit ada template-template yang dapat kita Diva ini Bapak Ibu jadi ketika visit itu kita bisa menentukan seorang sales aktivitas Apa yang harus dilakukan misalkan yang pertama dia mengecek aset dari perusahaan kita itu dari sisi customer Seperti apa Nah mengecek aset itu Contohnya seperti apa mengecek aset seperti misalkan display harga di toko ritel itu sudah sesuai belum dengan harga distributor kemudian barang-barang kita udah dipajang Beneran belum sama si retailer sehingga nanti tentu seorang sel freestyle itu perlu Mesir gitu ya barang kita disusun dipajang dan harga yang diberikan itu sesuai supaya di ujung-ujungnya consumer bisa benar-benar merasakan gitu ya produk kita hadir di market Nah itu untuk retail kemudian corporate biasanya terkait dengan lilit manajemen opportunity management contract dan order capture terkait dengan lift manajemen ini adalah pencatatan terkait dengan prospek atau orang-orang yang sifatnya belum terdaftar sebagai customer GTA customer corporate misalkan dari perusahaan consumer dia sudah punya 5 distributor sebagai ke account nah tentu kita tidak akan berhenti di 5ql betul ya Bapak Ibu kadang-kadang kita perlu melakukan ekspansi bisnis atau kita perlu melakukan penambahan jumlah mustard Kwon dan bagaimana caranya Salah satu self menjawab cara perusahaan-perusahaan yang bergerak dibidang consumer goods adalah dengan cara menyetel Ih kalau disosor kita sebut dengan lilit manajemen nanti kita bisa mencatat calon-calon kicau Hai yang berpotensi untuk kita convert menjadi account kedepannya yang mana Nanti Seluruh aktivitas dari lift itu dapat kita monitor dan kita dapat lakukan cleaning juga kedepannya misalkan kita mengadakan webinar kemudian nanti hadir orang-orang atau perusahaan-perusahaan yang belum jadi customer kita nanti kita bisa melakukan pencatatan bisa melakukan follow up dan kita bisa melakukan reporting jadi dari sisi manajemen juga dapat melihat gitu ya Mana sih yang potensial sehingga nanti lips yang datang dari berbagai channel tersebut dapat kita convert menjadi account karena kalau ada lagi prinsip pipeline gitu ya bapak ibu bisnis itu seperti corong kita ya makin besar corong atasnya tentu nanti dibawahnya akan semakin kecil nah bagaimana kalau kita tidak punya cukup ruang yang besar di titik paling utama yaitu di listnya tentu nanti kalau lift semakin besar penjualannya juga makin besar dan kalau liftnya kecil corongnya kecil atasnya makan nanti juga semakin kecil dan Syaikh hadir untuk membantu bapak ibu melakukan lihat manajemen berikutnya terkait dengan overtunity manajemen ini adalah terkait dengan opportunity atau sel proses yang akan berjalan terkait dengan customer customer existing ataupun customer baru misalkan dari distributor distributor yang berjalan mereka mau mengadakan kontrak agreement gitu yang baru Nah Biasanya kita bisa Christopher Sedetik dan kita bisa monitor statusnya bayangkan kalau kita tidak menggunakan aplikasi apapun seorang sales corporate mungkin akan kelabakan gitu ya misalkan dia menghandle 10 distributor Kalau tidak ada tools untuk mencatat opportunity opportunity yang berjalan dari 10 distributor tersebut biasanya mereka hanya fokus kepada overtunity opportunity yang mereka ingat Atau mereka catat nah disini salesforce hadir untuk membantu rekan-rekan dari part time to be atau tim corporate untuk dapat menghandle opportunity mereka masing-masing nanti dari opportunity tersebut softlens bisa membantu untuk Hai melakukan pencatatan event melakukan pencatatan aktivitas sehingga manajemen juga bisa mengambil keputusan strategis gitu ya kalau dari 10 distributor tadi ternyata masing-masing distributor itu ada dua opportunity management bisa langsung melihat berdasarkan apa yang diinput oleh rekan-rekan sales di lapangan dan mengarahkan Oke kelihatannya opportunity yang 1-3 Kamu drop aja kamu fokus kepada opportunity 4-5 yang mana Nanti juga sebenarnya ini dapat kita jahit kita Ia menjadi satu kesinambungan kalau opportunity opportunity yang polos kita bisa analisa kedepannya mouseover opportunity to yang close Kenapa alasannya Apakah dikarenakan harga kita Terlalu Mahal atau dikarenakan kompetitor banting harga atau dikarenakan mungkin kemasan Kita jelek gitu ya jadi rawan rusak dan sebagainya sehingga nanti dari sisi opportunity management kita dapat levels lagi ke dalam kita fiturnya yang ada di dalam sport seperti campaign management atau service management yang ada di dalam saus post berikutnya setelah opportunity biasa kita akan buatkan kontrak untuk opportunity opportunity ya Won yang golnya nanti baik dari ritel maupun corporate setelah assessment kita mendapatkan order Nanti dari order juga biasanya dari sisi salesforce kita memiliki kapabilitas untuk melakukan integrasi Bapak Ibu jadi apapun yang berjalan di lapangan oleh Civil eksekutornya gitu ya files ini dapat kita integrasikan jadi ketika order capture ini langsung dapat membuat eh mengecek inventory dan memotong inventory ketika order dilakukan di level front-end atau di levels posnya Ketika dipotong nanti order management akan The Harvest contohnya atau BPS dan nanti kita bisa lakukan delivery di be'en yang mana semuanya ini dapat kita monitor juga karena kita dapat mengintegrasikan kedua sistem gitu ya Scores ia arti zakat dari order yang di chapter hari ini dengan nomor 123 salah kita sudah integrasikan kita bisa melihat order delivery nya apakah sudah fully deliver atau parsial delivered atau bahkan belum di deliver sama sekali sehingga nanti dari sisi sel kadang-kadang kan suka ditanya gitu ya samapa Stoner Pak ini order saya yang nomor 123 sudah sampai mana ya Pak ya fotonya nggak dapet update Biasanya kalau kita tidak mengintegrasikan sistem front-end dengan BKN kadang-kadang seperti itu Butuh balik lagi nanya gitu ya Kok orang gudang ke admin ini order 123 gimana sehingga waktu yang digunakan untuk melakukan pengecekan dokumen-dokumen pengecekan status order dan sebagainya itu akan digunakan lebih panjang tapi kalau kita mengintegrasikan biasanya kalau tinggal buka handphonenya kemudian dia dapat melihat status dari order tersebut karena antara beken iarti atau filesystem itu sudah diintegrasikan Oh begitu juga dengan data billing gitu ya kadang-kadang data billing kita perlu masukan supaya nanti ketika during visit baik dari ritel maupun corporate bisa tahu nih nilai dari order yang pernah dilakukan itu berapa sih atau sudah berapa nominal Berapa jumlah uang yang pernah kita invoice di bulan tertentu sehingga nanti kalau customer nanya kita dapat bisa informasikan juga itu bisa menjadi Insight dari rekan-rekan sel sedalam melakukan a follow-up gitu ya misalkan bulan lalu dia ordernya let's say 4juta ini cuma 200000mah jadi insya seperti itu dapat kita hadirkan ketika kita mengintegrasikan fitur-fitur juga yang ada di BKN selain itu juga kami menghadirkan digital experience yang mana Nanti baik dari retail maupun corporate customer itu dapat kita Injit gitu ya melalui contohnya melalui survei ketika lamis Nah accustomed sudah selesai order kita bisa auto sense survei untuk kita menilai kepuasan pelanggan juga dari sisi corporate misalkan terkait dengan misalkan a case yang sudah diselesaikan dulu kita dapat langsung kirim survei sehingga nanti kita juga dapat memicu er kinerja atau performance dari kaos person yang ada di lapangan Gitu ya kadang skills bisa dengan mudah bilang Oke saya cukup perform order saya nilainya besar tapi kadang-kadang ada hal-hal yang kita perlu ukur yang kita sulit temukan justifikasinya Oleh karena itu juga hadir menggunakan survei manajemen yang dapat membantu rekan-rekan sekalian dalam mengoper performance dari skills ataupun dari divisi-divisi yang menggunakan salesforce selain itu juga salah satu fitur yang kita gunakan untuk melakukan idealisme baik dengan ritel customer atau corporate customer adalah terkait dengan ANTV atau klaim manajemen yang mana Nanti kita bisa membuat kayak semacam portal nanti distributor distributor yang sudah Cipta get contohnya gitu ya mereka dapat melakukan klaim misalkan klaimnya dalam bentuk vaucer dalam bentuk cash atau dalam bentuk barang yang mana Nanti proses klaim submission nya dapat dilakukan di portal yang dijerat Rizal sport juga sebenarnya dan ujung-ujungnya tentu nanti ketika kita menggunakan software from a server dapat menghadirkan analisa berupa repot dan dashboard yang sudah menjadi biotin fitur dari software sendiri nah yang menjadi poin Ki poin dari analitik adalah ketika Bapak Ibu ngomong nanti poorten dashboard mungkin dibayangkan Bapak Ibu adalah ini sesuatu yang harus dijerat oleh admin biasanya atau yang harus di request ke ya kritik karena kadang-kadang kita dari Quest keyboard Apa itu perlu membuatkan dulu dari sisiku Erina benefit menggunakan self adalah repot dan dashboard sangat mudah digunakan bahkan dari kami kami dari metrodata juga menggunakan salesforce masing-masing salesperson itu bahkan bisa membuat repotnya sendiri karena pembuatan report sangat cepat dan sangat mudah sifatnya broken rok kita mau menambahkan Informasi apa kita tinggal trek informasinya kita mau Tampilkan catappa kita tinggal pilih chatnya kemudian kita bisa pilih mau di grup ini berdasarkan apa dan sebagainya rekannya itu server Sadir disini untuk menjawab kebutuhan ya Bapak Ibu khususnya untuk pemain di dalam industri consumer goods baik dari mulai softening subjectivity order fulfillment digital experience dan analitik tapi tidak berhenti di fitur-fitur ini aja server sebagai platform dapat menghadirkan kebutuhan sesuai dengan kebutuhan Bapak Ibu di lapangan Gitu ya tadi Seperti yang saya sampaikan setelah ponsel bahkan kita enggak berarti di analitik kita bisa menambahkan fitur cash management dan sebagainya itu sangat sekali atau mungkin kita mau bikin kayak customerportal digital experience itu juga memungkinkan Jadi customerportal biasanya dua ya mereka customer portal kita bisa buatkan sebagai nolet center atau sebagai site service baik untuk scale for the thing atau baik untuk self tiket caption yang dapat dilakukan secara independen oleh customer itu sendiri seperti itu oke berikut adalah tantangan yang biasanya dihadapi oleh perusahaan untuk kita dapat mencapai target tadi Seperti yang mungkin saya sudah sempat sampaikan gitu ya Bapak Ibu ini adalah tantangan-tantangan yang kurang lebih lima tantangan yang biasanya ditemui di dalam market yang pertama supply chain delay kemudian porkas yang tidak akurat dan data-data yang terpisah-pisah kemudian proses quote yang sangat lambat dan Sounds OTG Jadi Bapak Ibu ketika kita menggunakan aplikasi salesforce nanti sebenarnya dari sisi server sendiri dapat meminimalisir lima poin yang ada biasanya menjadi gap antara company dengan target yang sudah ditetapkan Contohnya apa contohnya tadi supply jendela C dapat diminimalisir ketika kita sudah mengintegrasikan data dari BKN karena ketika kita melakukan integrasi tersebut dari sisi sel dan manajemen dapat membantu monitor aktivitas-aktivitas yang juga terjadi di BKN misalkan ketika kita sebagai sales retail gitu ya Kita udah cek inventorynya ternyata kosong kita bisa langsung request tolong siapkan berapa pek untuk tokoh setoko apa gitu ya Sehingga suplai Candi lesnya dapat diminimalisir nggak perlu menunggu lagi untuk seorang sales retail mesti balik ke kantor kemudian ngecek ke pabrik hubungi sales admin karena dari siswa sendiri Bahkan dia dapat mama gitu ya Apa yang mesti di prepare Apa yang mesti dilakukan ketika dia on site visit itu ya misalkan konsep FISIP untuk melakukan order planning dan sebagainya kemudian ini akurat forecast juga dapat dihindari karena setiap aktivitas sel-sel itu dapat dicatat dan dapat dianalisa kedepannya oleh sistem Kenapa infrared forkes biasanya menjadi tantangan karena biasanya tidak ada data pasti yang digunakan dalam melakukan for pasti biasanya kalau kita mau melakukan budgeting atau plastik gitu ya Kita sebagai manajemen suka minta ke rekan-rekan sosok kumpulin opportunity kamu biasanya membeli dalam bentuk Excel dan biasanya kalau dalam bentuk Excel ada beberapa partai yang suka Terlewatkan gitu ya revolver membantu mengatasi isu tersebut dengan cara a&b berapa poin lebih sebutkan dengan cara kita membentengi didalam aplikasi yang dapat dimonitor secara langsung oleh manajemen dan kita bisa share the validation misalkan opportunity opportunity yang sifatnya blackbeard dan lebih dari tujuh minggu nggak bisa diklaim lagi website dilanjutkan sebagai kontraksi hingga itu bisa memacu kedisiplinan dari seorang sel sehingga nanti for pastinya bisa lebih akurat dan data Sai Lost something dan Thailand sorted juga dapat kita atasi dengan beberapa cara yah tadi Seperti yang mungkin saya sudah jelaskan integrasi data yang tadinya terpisah antara BKM dengan kronen Kemudian untuk floating ini juga dapat diatasi dengan cara nanti dari sisi software ini bisa langsung kriyap kuat gitu gak usah balik ke kantor enggak usah balik ke pabrik untuk membuat quotation bahkan nanti dari sizzles bahkan kalau diijinkan kita bisa membuat a self quoting langsung dapat dikirimkan ke customer Begitu juga dengan Thailand Sportage kita dapat memonitor performance berdasarkan justification yang sudah ada di lapangan kurang lebih seperti itu ini yang tadi mungkin ya data stylus atau disjoint proses teknik yang membatasi tim sekitar kadang-kadang visibilitas nya terbatas mereka bisa lihat statusnya livre mereka gak bisa melihat historical transaction yang pernah dikirim sehingga kadang-kadang untuk sel-sel baru gitu misalkan yang lama itu masih harga misalkan lecce per pcs nya 4000 tapi kita datang-datang tiba-tiba kasih harga 5000 kita nggak pernah tahu historical nyantol sport kita bahkan bisa melihat historical transaction terkait dengan triple tertentu atau terkait dengan distributor tertentu tentunya ini adalah sesuatu hal yang dapat Kita sesuaikan nanti ditransfer kemudian inability to forecast accurately jadi dengan sport dengan ketertiban dan kedisiplinan berdasarkan justifikasi dari sel kita dapat lebih akurat dalam melakukan forecast Ting kemudian seperti poor data quality sosok dapat melakukan seperti duplicated rules duplikat prevention dapat melihat adat-adat yang diinput sesuai dengan kaidah pengisian misalkan kalau ngomongin ML kadang-kadang sales lapangan suka cepat asal aja gituin asal spesial melakukan validasi kalau mau isi email kita bisa set yang diisi itu harus sesuai dengan format isi nomor telepon isi data dan sebagainya manual proses dapat kita automated dan mereka terhindar dari menggunakan aplikasi-aplikasi beberapa aplikasi yang tadinya masih terpisah gitu ya dengan menggunakan salesforce misalkan tadi kalau kita mau teh order mereka menggunakan aplikasi apa catat opportunity mereka pakai aplikasi apa tapi dengan pakai salesforce semuanya dapat kita atasi ya karena mereka menggunakan end-to-end solution dan menggunakan platform yang sama seperti itu bapak ibu ini adalah gambaran kurang lebih sel Club untuk bitubi dan gitu sizzles gambarannya kurang lebih seperti ini dan apa yang di dan pastikan di website kita bisa pilih fitur-fitur apa yang akan di play ke mobil efeknya dan untuk mobile-nya sendiri nanti sebenarnya ini sudah support untuk offline papilitis jadi ketika misalkan dari bapak ibu ada yang kadang-kadang perusahaannya atau selesnya velstadt eksekutornya itu ada yang mesti ke remote site gitu ya Sehingga gak ada sinyal nowori sebab Ibu ketika kita menggunakan aplikasi consumer goods ini sudah mendukung terkait dengan offline kapabilitas ini bagaimana cara bekerjanya cara bekerjanya biasanya fitur-fitur yang anda bisa tetap digunakan dan mereka bisa mencatat datanya sekalipun tidak ada koneksi internet nanti kapan data datang diisi itu dimasukkan kedalam sistem biasanya ketika sudah ada sinyal sistem akan secara otomatis melakukan injeksi data ke self foxnya servernya seperti itu ya dan untuk overview sendiri secara product sales Hai dari sisi Styles modul merupakan ambruk number one ceremi the world jadi Sudah selama 20 tahun bermain di industri ini dan kami sadar betul bahwa juga banyak pengembangan-pengembangan yang sudah dilakukan sehingga banyak word yang sudah kami CV dan menjadikan software menjadi silent nomor satu di dunia dan tentu ketika tadi kita ngomongin sel sebagai aplikasi cloud ini memangkas beberapa hal Ia ada dilapak salah satunya waktu jadi waktu yang banyak terbuang ketika kita menggunakan aplikasi salesforce ini dapat kita Amini Mal isir dapat kita maksimalkan dalam hal apa tadi Seperti tadi pengecekan yang data-data be'en integrasi juga dari sisi implementasi itu sendiri Bapak Ibu ketika kita ngomongin implementasi salesforce implementasinya waktu implementasi itu cukup cepat ya karena kita menggunakan aplikasi complete soft nggak ada waktu untuk meminta apa installserver gak ada penginstalan dari sisi client dan sebagainya kemudian asal sini adalah aplikasi yang dapat dikembangkan lebih lanjut itu ya scalable dan fleksibel jadi tadi Seperti yang saya sampaikan mungkin ada Saus proses-proses yang belum tercover di dalam jernih yang tadi saya sampaikan asal kau sendiri Ini adalah aplikasi yang modular sehingga nanti Bapak Ibu bisa menambahkan secara independen mau nambahin fitur apa nih di dalam platformnya betsey mau menambahkan fitur misalkan XA rekrutmen atau menambahkan kompetitor menu sehingga nanti aplus perusahaan secara independen dapat menganalisa Ning kompetitor kompetitor saya di area tertentu atau di teritori tertentu itu siapa dan bagaimana cara saya mengupgrade tantangan yang terkait dengan kompetisi dengan perusahaan lainnya seperti itu itu dapat kita lakukan jadi modul-modul dengan sangat mudah dapat ditambahkan di dalam salesforce dan Sabtu benefit menggunakan software adalah software selalu hadir untuk menyampaikan dirinya sebagai aplikasi yang cordless artinya Bapak Ibu mungkin punya gambaran ketika kita mengimplementasikan aplikasi itu mesti pakai podium dan sebagainya solvers bahkan dapat kita buatkan fitur-fitur tertentu tanpa menggunakan coding jadi kita bisa melakukan konfigurasi yang disupport dengan tampilan antarmuka yang bisa disesuaikan langsung jadi nanti Bapak Ibu misalkan mau bikin Esa rekrutmen itu bisa tampak code.gta bisa Misalkan kita mau tambahin menu apa flow apa automation apa semuanya menggunakan a-click gitu ya tanpa coding dan sastra sendiri didukung oleh community yang sangat kuat banyak sekali orang-orang yang sudah terjun di dalam salesforce yang dapat memberikan pengalaman mereka dapat memberikan respective karena five menemui kendala Kami punya portal gitu ya atau community yang mana Babi bisa tanya apapun di sana gitu selain itu juga salesforce memiliki customerportal untuk melakukan tiket Manajemen gitu kalau bapak ibu menemui kendala Bapak Ibu bisa langsung bertanya kesal sport tentu dengan SLE yang sudah diterapkan di lapangan ya Dan salah satu poin lainnya adalah Kesemek Threesixty bapak ibu dapat melihat identitas dari customer bapak ibu baik dari Cikalong ataupun dari retailer seluruh informasinya dapat dilihat dalam satu halaman dalam satu halaman dalam arti misalkan saya ke halaman retailer tertentu Saya mau lihat tadi sore kota injectionnya Saya mau lihat status ordernya Saya melihat informasi billingnya semuanya dapat kita lihat dalam satu halaman dan tidak cuma itu Asmat Threesixty berbicara tentang cross-division ya Jadi apa yang diinput oleh sel-sel ini juga dapat dilihat anak-anakan marketing jika diizinkan dapat juga dilihat oleh rekan-rekan customer service karena kita sadar betul bahwa kadang-kadang antar divisi atau antar bisnis unit itu punya kepentingan yang beririsan jadi server hadir untuk menjawab tantangan itu ini adalah customer events dari sisi sosial jadi kalau bapak ibu sudah lihat customer reference dari Emi ini adalah customer service dari sisi source code dari a consumer goods industry untuk distributor ini adalah customer customer fans-nya aparel entware durable goods beauty and Personal care food and beverage juga dan ini suppliers and Partner paralon footwear juga dan sebagainya jadi sangat banyak customer customer Yang mungkin Bapak Ibu juga sudah sangat familiar ya dengan logo-logo yang ada di sini oke om ketika kita ngomongin consumer goods file ini adalah fitur-fitur yang atau solusi yang dapat kita tawarkan ya tetap yang menjadi pembeda consumer goods dengan consumer goods that dengan aplikasi-aplikasi retailer lainnya yang pertama kita dapat melakukan pengecekan stock jadi kita ketika sampai ke toko kita dapat membuat seperti template tokoh yang perfect untuk company kita itu apa sih Seperti apa kita dapat membuat checklist Seperti apa contohnya misalkan kita ketika visit dapat melakukan pengecekan stok sudah sesuai blog dengan ekspektasi company stoknya jumlahnya sudah cukup banyak tempatnya atau planogram nya sudah disesuaikan asalkan susunannya yang logo matahari ini di sebelah kiri logo bulat di tengah yang logo garis Orange di sebelah kanan sehingga kadang-kadang ada analisa atau ada learning yang diproduksi sebelum ini yang dapat kita terapkan dalam hal display dari toko ritel seperti itu b nge-rap promo restore red display and right time kita dapat pemikir dan membuat checklist nanti saya akan Contohkan checklist checklist seperti apa yang dapat kita lakukan dan tentu tidak limited dengan skenario yang ada di demo tapi juga dapat kita refresh lagi ya mengikuti dengan konseptor Factor yang ada di perusahaan bapak ibu masing-masing ini contohnya ya reality itu enggak perfect siji company dan retailer itu punya game-game yang cukup besar dan 52 persen infrared berdasarkan survei itu flash tidak dieksekusi di toko jadi bener-bener cuma datang tapi enggak dimaksud karena manajemen enggak tahu hasil-hasil eksekusinya tuh Seperti apa Masa flashdisk ini hadir membangun jembatan menggunakan mobil F4 diakses secara online maupun offline baik dari tadi displaynya harga yang diputus di dalam a nge-rap kemudian stoknya dan harga-harga yang dimasukkan itu sudah sesuai atau belum atau promosi yang dijalankan sudah sesuai atau belum sehingga checklist checklist tersebut bisa menjadi performance Indicator gitu ya atau menjadi Kipay dari seorang sales yang dapat dimonitor oleh kompeni Dan dari situ tampan di sebenarnya dapat membangun jembatan kesuksesan dalam satu produksi dalam suatu brand itu dapat dibangun dengan optimis yang Solid di lapangan yang benar-benar menjalankan tugasnya during visit during execution yaitu ya ketika orang-orang menjalankan sesuai dengan performance Indicator Nya maka apa yang menjadi visi apa yang menjadi misi dari perusahaan itu dapat sampai ke level yang paling bawah dalam hal ini retailer ke ini adalah a q points juga ketika kita menggunakan aplikasi segi Cloud ya kita dapat memperoleh personalize Hai atau connection seperti kita dapat mengactivate verb party data kita bisa langsung goodaire customer kita bisa menteri V profitability kita bisa menjadi performer sial excellent dan kita bakita bisa bekerja dengan lebih efektif dan efisien nah ini contoh screenshotnya ya Bapak Ibu jadi kita bisa melakukan besok Territory mapping yang tadi saya bilang runcingnya bahkan dapat dilakukan di dalam salesforce dan kita bisa melihat Vision activity dan kegiatannya apa saja during festive jadi semacam checklist checklist yang dapat digunakan lebih saya akan siapkan mungkin dari sisi mobilnya ya untuk consumer goods ini adalah improvement yang dapat kita rasakan ketika kita menerapkan consumer Good suka di perusahaan kita pertama Astina Friends ada peningkatan 10% review 35 persen dalam kesuksesan order dan hal-hal lain yang Bapak Ibu dapat dilihat dapat lihat di sini seperti 36% produktivitas meningkat terus eksekusinya lebih visible strateginya itu dapat lebih berkembang kemudian kita dapat melakukan coaching dari selesai berdasarkan aktivitas mereka di lapangan misalkan mereka bekerjanya dalam tanda kutip agak bau-bau ini gitu ya Mereka cuma visit Lagi order pita diorder sehingga ada beberapa visi dari perusahaan Itu yang tidak terbeli verkade Tyler kita dapat melakukan coaching berdasarkan aktivitas mereka seperti apa misalkan kalau customer atau Kalau sleep tidak melakukan checklist kita bisa memberikan vanishment misalkan Oke kalau kamu tidak melakukan checklist sampai B dulu kamu tidak bisa lakukan order kamu harus lakukan asam PB baru bisa order atau kita dapat memberikan reward gitu ya orang-orang yang melakukan checklist paling banyak dan paling akurat maka kita bisa bikin Cerry post Wall Of Fame nanti dari peringkat kita bisa berikan reward baik berupa out dari perusahaan atau berupa voucher dan sebagainya Itu contoh yang untuk strateginya dan juga dapat mengoptimasi riset planning jadi ini contohnya ketika seorang sales rep baik dari retailer atau retails ataupun corporate sales dapat melihat visit activity mereka dari sini bisa kelihatan map nya ya Mana yang mesti saya visited dulu jam berapa dan sebagainya ini saya bilang contoh tadi planogram kita bisa memicu re a barang-barang kita itu didisplay dengan baik dan benar harganya sudah sesuai promosi yang ada di lapangan sudah sesuai dan sebagainya ini sangat Quraisy accurately and faster kita bisa melakukan set up racing order ya juga dari sisi customer Nadia akan kelihatan produk-produk apa yang diizinkan oleh sel tertentu untuk jual dia bisa langsung flashing order the quantity nya berapa harganya juga bisa disesuaikan tapi nanti mungkin di skenario demo harganya sudah menggunakan harga pricelist kemudian sosok merupakan platform yang sudah terbukti di dalam inovasi industri jadi yang akan saya siokan itu bukan sesuatu yang perlu di custom oleh vendor gitu ya tapi itu memang sudah ada di sana sebagai foundation mungkin yang akan dilakukan ketika implementasi adalah penyesuaian-penyesuaian misalkan ketika visit inventory checking gak relevan buat saya mungkin ini harus diganti dengan eh kastamer satisfaction survey nah hal-hal seperti itu mungkin yang perlu di Angeles dan dilakukan didalam consumer goods tapi secara foundations ini sudah menyesuaikan karena kami secara produk sudah melakukan AMD terkait dengan industri consumer goods ini mirip dengan yang tadi ah dengan menggunakan consumer goods 10 pesantren dapatin Kris 12 persen waktu dapat diminimalisir dan 10% grup di dalam Factor jadi kita bisa melihat perfect-ed yuskes dari eps Iya dan 30% 35 persen peningkatan order yang sukses di lapangan Berikutnya ini adalah modul terakhir yang saya akan mempresentasikan game di sini cepat saja dari tadi kita ngomongin sel-sel sedang self Mungkin saya akan Sio terkait dengan komplain dari pelanggan yang mana itu akan dicover didalam modul service Cloud service platini cukup luas ya Bapak Ibu kita dapat melakukan Strategi channel-channel apa yang kita mau aktif etna semua channel itu dapat kita konekan dengan sport selama disupport yah dengan channel-channel yang kita mau kontekan misalkan self-service itu sudah dijawab dengan portal sales memiliki portal kapabilitas yang kita sebut dengan digital experience a diare existed kita bisa implemented begitu misalkan ada WhatsApp yang kita mau gunakan untuk eh Jin ya misalkan sebelum keygen dia bisa interaksi dulu eh halo di sini dengan ini apa yang bisa kami bantu nanti dan membunuhnya kalau udah mentok baru kita bisa sarankan kayak gini itu juga bisa kita lakukan dan Ejen asisten kita dapat melakukan Vi Arai gitu ya video call dengan customer kalau mengalami kendala kita bisa melakukan full service misalkan ternyata dari aset-aset perusahaan yang ada di customer misalkan Chiller itu ada yang rusak kita dapat memonitor teknisi kita dalam melakukan servis ke lapangan juga channel-channel lainnya seperti chat Voice Email telepon dan sebagainya dapat kita integrasikan itu untuk sebagai channel-channel yang masuk sebagai himbauan Keys ke aplikasi salesforce ini adalah contoh ah Bagaimana cara kita memilki eh service platform di dalam sport hal-hal ini ada didalam software platform ya contoh layout information dapat terkoneksi dengan customer data web traffic Kemudian segmentation e-commerce perches Kemudian makeover semuanya dapat dilihat di dalam satu Factor yang mana Nanti dari sisi Eiger itu mendapat informasi yang lebih kaya sehingga nanti dia nggak perlu buka banyak aplikasi mereka tinggal buka aplikasi yang saat itu digunakan yaitu sel Sport besoft Club Threesixty kurang lebih mirip-mirip dengan tadi ya kita bisa melihat detail dari customer kita bisa melihat incoming Inbound aktivis dari berbagai macam channel dari call dari messaging Facebook Messenger dari cat misalkan dari website kayak gitu kita bisa melihat juga dan kita dapat pengawet tomat bisnis proses misalkan kalau dicat itu datang dari Territory atau regional itu maka kita bisa melakukan auto Saiman ke agen-agen yang lebih relevan atau terkait dengan brand tertentu kita bisa melakukan Saiman ke agen-agen yang lebih sudah disesuaikan dengan brand tertentu ini adalah benefit menggunakan service laut kita dapat mengkonek bisnis kita dengan platform yang sama dengan servis Float kemudian kita dapat mengakselerasi agen productivity dengan hal-hal yang tadi saya sempat Sebutkan kita bisa memonitor Cut service jika dibutuhkan misalkan ada teknisi teknisi yang butuh mengeksekusi UT ah diri omong execute service ke lapangan kita bisa monitor juga kita bisa mengkoneksikan dengan digital digital channel seperti yang tadi saya Sebutkan WhatsApp Facebook Messenger dengan sosial media untuk nanti kita perlukan mekanik dengan sosial media restore juga terkait dengan channel apapun bisa sport support untuk omnichannel communication dari sisi service call Hei ini harapannya seluruhnya adalah connected digital customer service di dalam satu platform semuanya bisa pakai portal bisa hubungin aja melalui SMS bisa via web chat bisa via WhatsApp dan sebagainya dan seluruhnya faktor juga bahkan bisa melihat historical transaction dia bahkan sampai di level itu yang mana Nanti aja dapat lebih punya visibilitas yang lebih luas ketika melayani customer oke itu saja mungkin yang saya bisa presentasikan nextnya Mungkin saya akan Sio sedikit ya Bapak Ibu terkait dengan antarmuka salesforce Bagaimana saus dapat bekerja dan sebagainya saya langsung saja masuk ke dalam demo section mungkin sebelum sampai ke demo sisir ada yang mau bertanya kah hey hey hai oke mungkin aku lanjutkan dimension dulu ya nanti esensi tanya jawab kita set di sesi akhir kita masuk ke dalam skenario selfie to be Bapak Ibu jadi solvetube ada beberapa fitur di dalamnya dan ini adalah tampilan antarmuka ketika kita love in gitu ya mungkin ini banyak hal-hal yang tidak relevan depresan Bapak Ibu mungkin juga relevan jadi ini adalah apa yang sudah kami satu untuk demo untuk hal-hal yang mau disesuaikan tentu kita dapat kita customized gitu ya ini contoh ketika kita login kita dapat melihat toh account jadi kayak top performance gitu ya dari KIA kau Nikita hendel apa-apa saja misalkan PT Advance communication samofa maunya di kuarter berjalan itu nilainya paling besar kedua elit teknologis kemudian MT corporation dan sebagainya kita bisa melihat kita bisa bikin dashboard didalam form Hai kemudian kita juga bisa melihat aktifitas kita masing-masing meja read itu apa sih dalam hal ini berarti call gitu ya kita bisa Set aktivitas-aktivitas kita dalam bentuk reporting yang mana keseluruhan Aktivitas ini ditampilkan secara Real Time dari apa yang diinput oleh rekan-rekan Cell sedadi tidak berarti diesel saja ini juga bisa ditampilkan sebagai management reports itu ya dari sisi pencapaian perusahaan untuk bitubi dan sebagainya kemudian Ah ini adalah tampilan antarmukanya kita bisa Set apapun lah dashboard apapun yang sudah dibuat sebelumnya nanti kita juga bisa melihat a-pop spam produk cardnya Ngaben Den kemudian evrard spam per order customer dan sebagainya Nah untuk masuk ke dalam hal yang paling utama di dalam [Musik] saus proses khususnya untuk corporate dalam hal opportunity kita perlu memahami beberapa Trans yang ada di dalam sport contohnya ada lips account.exe dan opportunity serta quotes ini adalah Tentrem yang paling umum yang Biasanya kita gunakan di lapangan contoh untuk kulit manajemen dan manajemen ini adalah tadi yang saya sempat sampaikan ini adalah fungsi untuk mencatat prospek atau mencatat calon pelanggan yang tentunya saya Tadi sempet bilang konseptor anggota ya ini adalah fungsi paling atas untuk mencatat orang-orang yang sifatnya memiliki interest atas produk kita ini untuk consumer ya n untuk corporate corporate sales jadi misalkan Bapak Ibu mengadakan webinar atau mengadakan workshop terkait dengan Brad baru yang mau di laut nah biasanya ada orang-orang dari Kwon atau dari bitubi konsep aktivitas2 kita bisa melakukan pencatatan gitu ya nanti kedepannya pencatatan misalkan lihatnya Hai namanya siapa kemudian Oke ini masih loading namanya siapa titelnya apa dari kampanye yang mana source nya darimana industrinya apa dan sebagainya untuk contoh misalkan am saya catat disini presidennya Bambang misalkan plastiknya Sutrisno titelnya misalkan di sini marketing dan Rektor dari company sahkan hair mask itunya format kita bisa catat websitenya dari mana sakandary A marketing event Indah tanya apa misalkan industrinya game industrinya mungkin Awas say istrinya mungkin kita bikin di sini retail modern like statusnya apa nih dan sebagainya fungsinya apa Bapak fungsinya ini menjadi follower Please untuk teman-teman corporate sales yang mana nanti mereka bisa follow apabila anjut misalkan ini pun sudah dimasukkan gitu ya Solutions misalkan Mister Bambang Sutrisno Ketika di-save nanti akan terlihat Please of Light yang pernah datang dari channel-channel yang sempat kita lakukan asalkan tapi dari marketing event dari webinar kita bisa melihat detailnya gitu ya kita bisa bikin kaya list dari Let's yang pernah dibuat sehingga nanti kalau kita punya waktu-waktu tertentu misalkan kita mau bikin Coldplay atau fishland kita tinggal menarik data dari Let's gitu kayak data dari Lex itu cukup mudah Bapak Ibu kita bisa membuat kaya custom filter di sini kita tinggal ke Create new BMW pintar akan kita mau tambahkan Olivia seluruh seluruh lift saya yang pernah saya Hai saya mau filter Disini yang light source yaitu dari marketing event itu memungkinkan untuk kita follow lebih lanjut besoknya datang dari misalkan marketing event dan dan kita bisa lihat nanti hasil dari filtering tersebut akan muncul dan kita bisa follow up langsung call dari sisi software dan kita bisa juga a follow-up orang-orang terkait Supaya apa supaya kita tanyakan Anda enggak opportunity opportunity bisa kita Jenderal atau mungkin dalam hal lain ini kita bisa onboard mereka menjadi account baru di dalam eh dengan kita gitu ya Bisa kan tadi Bambang Sutrisno saya sudah catat Bambang Sutrisno marketing director dari Hypermart kemudian a waktu saya mau hubungin dia gitu ya hubungin dia Biasanya kita bisa bikin namanya activity gitu activity kita bisa Set new activity kita bisa Create new task kita bisa Set subjeknya misalkan call duitnya di Kapan misalkan di besok karena marketing event nya baru hari ini gitu ya kemudian statusnya apa kita bisa pot started in progress completed on hold biasanya not started karena belum dilakukan dengan tipe-tipe kita membuka halaman hits tersebut kita bisa melihat nih aktivitas-aktivitas apa yang sudah diplan dan aktivitas-aktivitas apa yang sudah dilakukan kalau sudah ada gitu ya asalkan Pak Bambang Sutrisno aktivitasnya call Oke ternyata di besok callnya sudah dilakukan kita tinggal checklist aja makan nanti kalau nya akan selesai di Kapan gitu nanti kita akan dapat melihat hal-hal seperti itu dan kita dapat merubah statusnya misalkan dari King menjadi dari Dio menjadi qualified ternyata di-call dia berminat nih untuk kita proses lebih lanjut untuk akik onboarding itu ya Nanti dari situ kita dapat melakukan Confession Confession supaya dia menjadi account conversion ini dapat kita lain karena atau kita integrasikan dengan DKM kita misalkan tadi Hypermart dari Mister Bambang Sutrisno kita mau convert menjadi account biasanya misalkan dengan ia rpi ketika kita klik convert makan nanti dari ia pindahkan tersedia juga customernya namanya Hypermarket kontaknya namanya Bambang Sutrisno yang mana kita bisa teruskan lagi nih ke stage berikutnya yaitu opportunity Ki Saya pindah ke kawinnya jadi ketika kita convert ah tadi terkait dalam lift manajemen itu adalah untuk membuat follow Please follow pisang dapat pikol dan tentu dapat dimanage dan dimonitor oleh cuman juga jadi mahal manajemen itu dapat melihat repot contoh out Come dari Leeds adalah saya coba buatkan satu repotnya Sebelum saya buka account management di dalam sport ih sayap saya juga akan siapkan seberapapun kita membuat repot dashboard di dalam sel sport ini seperti apa nih saya agak slow tapi enggak pa-pa di kita bisa buat litre pot Sini screen start divorce ya kita bisa mengkualifikasi mengukur performance besok halo ah Line Activity yang dilakukan oleh masing-masing sel step dari corporate sales itu contohnya kita bisa melihat di sini kita bisa menampilkan Edi information yang ada di dalam profile information tadi dengan cara kita tambahkan saja misalkan tadi belum ada reaksi belum ada status gitu ya kita bisa masukkan lihat status di dalamnya sehingga Nantilah status dapat otomotif muncul di dalam reviewers ireport ini sangat mudah membuat report di dalam sel sport dan selain membuat table seperti ini kita juga dapat membuat grouping misalkan Saya mau grouping ah hari percaya ini berdasarkan sel-sel saya gitu ya kita tinggal grackle toner ke atas sebagai informasi sel dan Saya mau tahu live ownernya ini berdasarkan statusnya karena berstatus dan berdasarkan contoh company nya gitu ya Hai sering dan Kampung minyak kalau bapak ibu lihat disini kita bisa lihat bahkan nanti temukan liksosa pilih status ini jadi sangat mudah ya pembuatan report di dalam sport kita bisa langsung membuat performance dari seorang sel sedang kita bisa filter Let's listnya Apa saja yang kita mau lihat jadi my team misalkan under saya sel-sel esnya kita mau siomay tim sleep itu bisa Klik saya doang bisa atau Olive kalau diizinkan Terus yang dibuat dari periode Kapan itu juga memungkinkan sakato paint ya di sini kita tinggal Ran saja repotnya Bapak Ibu jadi pembuatan report di dalam soft itu sangat mudah sehingga kita bisa melihat performance dari masing-masing step di dalam sistem misalkan Jonathan Christian selama satu tahun ke belakang misalkan dia sudah menjerit 122 Let's dan b masing-masing status yang new itu ada 101 kemudian kita bisa hilangkan detailnya ya shoqan Jonathan tadi yang new ada eyang new yang udah 101 yang working ada satu yang converted ada 17 yang and qualified satu dan contacted ada dua sehingga kita bisa mau Mesir akhirnya dari sel kita kalau kita mau lihat detailnya apa-apa aja tinggal ekspan budaya yang new Adam lokasi dimana dan sebagainya selain itu juga kita bisa tampilin Aktivitas apa gitu ya yang relatif sama Lex tersebut misalkan Jonathan nama salesnya laptopnya bingung kampungnya Adam aktivitasnya apa tadi misalkan call visit Saint kuat dan sebagainya itu dapat kita lihat teknologi detailnya lagi nanti sebenarnya jadi kita dapat mengukur pencapaian dan kinerja dari masing-masing sel-sel related dengan elips dan tidak berhenti di Leeds bahkan nanti data account opportunity semuanya dapat kita genre juga di dalam salesforce masuk kedalam account tadi lanjut ya Tadi saya sudah mengkonversi Pak Bambang karena Pak Bambang itu udah call dan komit dia mau bikin kaos agreement dengan PT saya gitu ya pt.abc lah sebutannya misalkan pt.abc dia mau bikin terima saya konser dia menjadi account nanti dari Evan tersebut kita bisa melihat related information yang rileks dengan IP tentu harus kita isi dulu ya dalam hal ini baru terisi satu kontaknya Pak Bambang Sutrisno jadi semuanya sudah terlihat dari list akan di convert menjadi Countdown kontek selain itu juga kita dapat melakukan pengupdetan detail terkait dengan data customer tersebut misalkan data detailnya kereta for website dan customer statusnya belum Devina kita bisa melakukan update dan kita juga bisa menyesuaikan status yang ada di iarbi Bapak Ibu sekalian sehingga nanti data yang onboard disini juga bisa auto created by arfy dan misalkan kalau bapak ibu mau menjalankan approval sebelum convert itu juga sangat mudah sangat dapat kita akomodasi kan karena biasanya untuk melakukan pembuatan customer baru ada approval proses gitu ya yang kadang-kadang itu juga memakan waktu yang cukup panjang misalkan kita perlu mengedarkan dokumen gitu ya sehingga nanti waktunya sangat panjang kalau kita pakai saos kita bisa membuat overflow nasihatnya paperless seperti itu kompetitif Kita juga bisa melakukan pengupdetan ke Irving hal-hal seperti itu dapat kita akomodasi kan menggunakan fitur integrasi di dalam salesforce juga lebih dari sisi sells misalkan dia mau melakukan FISIP kita dapat melakukan check-in check-out tinggal klik check-in check-out dia klikcheckin.com PIN convert titiknya sudah benar ya tinggal convert Nanti ketahuan nih historical dari check in activity dia kalau kita lihat detail Hei activity itu sebenarnya kita bisa Tampilkan tapi Sepertinya saya Club teh untuk Tampilkan cek information nya Jadi sebenarnya nanti kita bisa Tampilkan kayak semacam satu related lagi namanya mungkin visit activity Nanti ketahuan check in-nya jam berapa Lokasinya dimana dan sebagainya seperti itu Bapak Ibu jadi hal-hal seperti itu dapat kita lakukan dan anda count kita bisa melihat related information jadi kalau bapak bisa lihat ada new item feedback kita bisa melihat opportunity yang berjalan bisa melihat kontrak-kontrak agreement yang sudah pernah disepakati bersama quotation yang dikirim orders feces aset-aset yang dimiliki oleh Ki akan tersebut dan sebagainya dan semuanya itu dapat kita integrasikan juga dengan bikin Bapak Ibu nah lanjut ke account jadi setelah kita convert Biasanya kita melakukan pembuatan opportunity Bapak Ibu misalkan saya bikin opportunity kita bikin simpel opportunity misalkan kita bisa capoten information opportunity tersebut misalkan [Musik] Paul puzzle nonton Asoka klosetnya di kapan-kapan kita akan kosmopolit ini bisa kan di akhir bulan jadi seorang saus dapat mencatat opportunity tentu saus proses antara corporate dan ritel itu berbeda ya Jadi kalau di corporate dia biasanya lebih panjang dan kita bisa masukkan portas kategorinya Apakah dia United pipeline deskripsi komet atau close contoh disini United dan kita bisa Set misalkan statusnya tuh apa sih ketika kita ngomongin corporate bisa steps lebih panjang Apakah qualification Discovery proposal kuat dan sebagainya kita bisa set yang tadi saya bilang kalau seorang sells punya 10 opportunity dan tidak dicatat itu akan mabok kirim Tapi kalau kita catat apa yang kita catat disini ini bisa kita tampilkan di dalam tripod dan dashboard yang ada di dalam salesforce dicontoh kau Hypermart kita bisa lihat ada opportunity 1000 dus mineral water yang akan close di 31 sehingga nanti manajemen juga bisa lihat Oke kamu ada opportunity yang akan Plus Di Akhir bulan nilainya sekian apa yang mau kamu lakukan sehingga nanti kita bisa melihat Apa yang dilakukan juga Anda opportunity nya asalkan activitynya list of activity nya apa kemudian nextnya apa dan kita dapat lihat dalam bentuk Freeport juga gitu ya Bapak Ibu kalau saya masuk ke reports terkait dengan opportunity bahkan ini yang kami lakukan juga di sisi internal di metrodata Jadi sel-sel kami dapat melakukan pencatatan opportunity dan kita lakukan weekly meeting dan dia tinggal buka reports porsinya gitu berdasarkan apa yang diisi asalkan saya buka or iPod disini saya buka fortunity repot Yah nih contoh Hai ini contoh report yang sempat dibuat gitu ya kita juga dapat melakukan update dari opportunity repot yang dibuat oleh misalkan oleh admin ternyata kurang relevan nih Nah caranya seperti tadi cukup mudah kita mau grup berdasarkan owner terus kita mau Bukopin berdasarkan speed kamu hilangkan setornya misalkan nah ini kelihatan jadi masing-masing Styles kelihatan Blues dia punya tiga opportunity masing-masing opportunity Discovery lotion dan close gitu ya kalau Elisa dia semuanya close opportunity nya ada tiga Yang Los kita bisa juga melihat berdasarkan setelah selectivity datenya Kapan di terakhir dia update nih datanya itu ya Ma nah oke terakhir update 2021 berarti data ini bisa jadi nggak relevan sehingga data-data seperti ini dapat kita buatkan untuk acuan untuk meeting weekly kalau saya chef nanti tinggal di wajah kita tinggal cari nama repotnya opportunity tinggal dibuka jadi nanti dari manajer bisa kelihatan sells bawahannya itu ada berapa opportunity mana yang sudah dia follow-up activity terakhir apa sehingga nanti bisa memforsir dari rekan-rekan self untuk melakukan closing gitu ya Dan data-data ini sebenarnya dapat digunakan untuk analisa juga misalkan sudah Los Los Los risetnya tuh apa sehingga nanti bisa dilemparkan divisi yang lain misalkan ke divisi customer service untuk site divisi marketing untuk melakukan strategi marketing yang lebih relevan misalkan prosesnya karena di teritori tersebut ada kompetitor yang banting harga luar biasa Untuk produk yang mirip-mirip gitu ya hal tersebut dapat kita gunakan cross-division seperti itu bapak ibu Hai Nah setelah opportunity apa yang biasanya kitalakukan biasanya saya akan mundur sedikit ya jadi saya balik ke opportunity tadi masuk opportunity 1000 dus air mineral kita bisa melihat opportunity nya tadi speech paling awal adalah qualification kita bisa ubah menjadi negosiasi misalkan udah jalan satu minggu ini udah negosiasi kita mau Tambahin nih produknya kita tinggal klik produk-produk dan kita pilih harga yang mau kita tawarkan Kita juga bisa pilih eh facebook-nya ya jadi misalkan pricebook Desember beda sama pressbook Maret dan sebagainya terhadap ras Facebook khusus yang kita mau pakai akan saya pakai [Musik] Mio bukan hinga saya bisa melakukan a-pro Duck di dalamnya nanti misalkan glue Kazuya nama produk yang kita mau tawarkan tribunnews.com tinggal klik next kemasukan kondisinya misalkan 1000 tinggal save Nah apa yang diisi disini ini sebenarnya mirip-mirip dengan mekanisme order yang mana Tinggal disesuaikan saja ketika kelesuan maka lensa kita mau bikin ini terintegrasi dengan BKN itu sangat memungkinkan gitu ya jadi secara detail itu nilainya 279000 USB berdasarkan produk dan quantity dan harga yang sudah dipilih tadi Nah ini statusnya kan masih macet tadi sketsa masih qualification kita bisa Set Jadi kalau sword misalkan teksnya kita mau ubah jadi on gitu ya fans-nya kita mau ubah jadi won a ketika Won ini kita bisa Set akan langsung ngehits sebagai energitoto dan kita membuat Order jadi nggak perlu ketik-ketik order lagi jadi ordernya memang sudah dilevel paling awal yaitu di level opportunity itu ini ketika World ini bisa otot Creator dan kita bisa create kuat juga berdasarkan quotes template yang sudah di desain secara bisa kirim dan kita bisa cek restore rivalnya kurang lebih itu yang menjadi aktivitas di dalam gitu bizzles dan semuanya dapat ditampilkan dalam bentuk repot dan tentu ini butuh kedisiplinan ya untuk melakukan penginputan data supaya Nanti secara helikopter view manajemen dapat melihat aktivitas apa atau potensi apa atau Apa yang item-item apa yang dapat dijadikan for fasting untuk penceritaan revenue yang dapat dimaksimalkan untuk laptop ke depannya seperti itu lebih ibu oke kita untuk gitu biar untuk corporate sales saya akan masuk kalau yuskes yang cukup unik us kedua yaitu terkait Tengah retail sales ini mungkin agak sedikit berbeda ya dengan a kerja corporate tadi Kalau corporate mungkin ada Lite ada account sebagai Kanopan yang didaftarkan di Rp atau Vios kemudian pencatatan opportunity dan opportunity kita Creator deres genre quotes dan sebagainya kalau di ritel itu striptease straightforward jadi aktivitasnya biasanya lebih cepat gitu ya Sisi tracking order bikin planogram checking dan sebagainya ini saya akan Sio dari semoga webnya Bapak Ibu ini ketika login menggunakan mobil F1 orang sel Sebenarnya dia tinggal masuk ke dalam ritual eksekusinya saja di awal jadi collection dia akan lihat Oke orang pusat itu mangasin saya untuk visit dimana-mana aja nah ini Sorry kalau map nya masih map Amerika karena belum kami sesuaikan dengan map Indonesia ya untuk kebutuhan demo contoh ini ada dua nih aktivitas saya disuruh visit rondell Store 09.00 sampai 10.00 dan entio Store presidio 10.30 sampai 1130 ini sudah diurutkan berdasarkan ini sudah diurutkan berdasarkan lokasinya Jadi pertama mesti dari ronde Store dulu karena lokasi saya lebih dekat karondeng Store baru nanti ke entio 10.30 aktivitasnya apa biasanya dilakukan tinggal teman-teman Celestial klik dia lagi mau aktivitas dimana Dan mereka mau realisasi atau eksekusi yang mana misalkan mereka sudah dibikin ya kliennya dan mereka beneran sip nih pertama Contohkan ronda Store dulu dia tinggal pilih ROM restore terus nanti kelihatan Nih Bapak Ibu aktivitas dari si retail sales tersebut tasnya tuh apa apa saja gitu ya tentu terutama dia harus klikstarvision dulu kalau dia belum startear Nanti Enggak ketawa Masterpiece ini aktivitasnya apa Biasa dia akan mengecek lokasinya bener nggak dia sudah visit ke Radar Store nanti selain Hai ah ah fisik Kita juga bisa Get direction contohnya tadi saya nggak tahu lokasinya dimana kita bisa integrasikan Google Maps kita tinggal klik Direction nantinya akan diarahkan oleh Google Map tahu kita bisa melihat di sini eh taktis yang akan muncul ini saya belum jadi saya buat dua tak sengaja memang untuk menjadi pembeda gitu ya ini roda Star kalau tasnya kelupaan sama admin untuk di planet apa nanti hasilnya kosong tapi seorang self-righteous dapat melakukan penambahan tak secara manual misalkan ini MP3 ya kita pilih template nanti dari tempe tanda X yang item apa yang kita mau pakai ini kita bisa pilih Aktivitas apa yang kita mau gunakan nih ketika fish misalkan promosiin display follow-up inventory cek kemudian planogram cek trust in house Ain Store survei aset checking promotion cek dan sebagainya dapat kita lakukan dan kita at secara manual dari sisi sel jadi memang sudah ada template dan gaib lain yang bisa langsung digunakan gitu ya pada saat kita visit itu contoh tadi yang belum diprint tapi saya akan move ke sisi negatif yang sudah diklaim yaitu DMC ostore presidio ini Etios presidio sudah ada nih fisiknya sudah selama 12 menit ya 12 menit Jadi tadi saya udah pencet visit 12 menit kemudian ini checking yang harus saya lakukan pertama mungkin inventory cek Saya klik inventory Cek nanti kelihatan aset kita atau produk kita dikasih nomor itu apa-apa saja kita bisa masukkan display pricenya berapa misalkan displays untuk Gobar Cranberry misalkan seribu yang dipajang itu berapa yang kedepan akan 10 item lain apa yang dipajang beauty bar ini harganya 2000 proses yang dipanjang itu cuma lima enaknya untuk memakai server Factor tadi ya Apakah disusun dengan benar harganya pas dan sebagainya Kalau sudah tinggal teks Nah kita sudah melakukan inventory checking dari 40 checklist yang sudah di desain oleh pusat kita sudah checklist tadi barang lebih dua gitu ya karena yang lain tidak di ceklis kalau sudah selesai ketinggalan visit tapi kita bisa lanjut untuk checklist checklist berikutnya dan kita bisa set kayak validation kita nggak bisa envisioned kalau seluruh checklist ini tidak dilakukan hal-hal seperti itu sangat mood sangat mungkin dilakukan mahal lain mungkin yang saya mau highlight ketika visit adalah kita bisa melakukan last order secara real-time yang misalkan tadi ke ente ostore presidio kita mau mereka ada kebutuhan untuk order silahkan energy drink quantity nya berapa misalkan quantity nya 300tt bisa tukar kemudian yang lain misalkan eh dia langsung otomatis menambahkan misalkan yang lain eh energy drink yang lain gitu ya misalkan green tea rasa green tea ini dia order 300 kita bisa er tukar senti di shopping cart nya apaan otomotif Lee bertambah Jadi dua kita kalau kita mau check out atau kita mau langsung kriya order ini kan masih order drags gitu ya tinggal vulgar yang kita konsumsi order disini ordernya sudah diprediksi kemudian nanti lanjut ke orang pusat orang kantor yang akan meneruskan misalkan pembuatan delivery pembuatan invoice pilih dan sebagainya Taplus order sudah selesai kalau kita mau selesai gitu Misalkan kita bisa melakukan pengecekan misalkan tanda tangan gitu ya kita bisa pilih [Musik] Launcher Barokah biasa contoh disini tidak ada tapi kita bisa langsung minta tanda tangan juga sebenarnya kalau kalau diizinkan eh contohnya untuk tanda tangan saya masukkan waktu di sini oke di luar ya order gitu ya di luar recorder saya Dek lu saya balik ke visit activity saya tadi contoh kalau ceklisnya harus diakhiri dengan tanda tangan Signature membuatnya itu seperti ini disebut Signature paling akhir kita klik misalkan habis order sebelum activity and visit gitu dia harus masukin signaturenya misalkan nama ownernya Jonathan Christian kita tinggal klik aja kita Arahkan mereka silakan ditandatangan Pak sebagai acece tadi ordernya sudah dilakukan usapkan Oke Jonathan gitu ya dia klik dan Hai nasib meja for yang mana nanti ini bisa menjadi Trigger gitu ya untuk membuat order Jadi order nggak boleh dikirim tanpa stigma cara halus seperti itu dapat kita buat teh juga diesel sport jadi kalau saya balik kristal executions di sini nanti kita bisa menyelesaikan visit yang sudah selesai noise tadi enviostore ceklisnya sudah kita lakukan semua gitu ya kita tinggal click and visit kito kita tinggal Click dan visit makan nanti dia akan otomotif Li hilang dari fisik klien kita yang ada di hari ini gitu ya kalau saya balik ke sini ini kalau saya refresh ya bisa hilang tapi ini tidak dicat hilang karena ini masih menampilkan viewnya old Nadir eksekusi ini kita dapat melakukan filter gitu Hai saya mau Tampilkan yang bukan office tapi yang clean mungkin kita klik play disini akan nanti yang seluruhnya complete sudah hilang nah ini not an official Kenapa karena tadi yang satunya itu bukan friend tapi sudah in progress karena sudah ada yang dilakukan gitu Jadi kita bisa klinefelter supaya visit visit dihari yang berjalan hari ini itu lebih relevan kurang lebih seperti itu bapak ibu selain itu juga kita dapat melakukan produk scan gitu ya produk scan barcode misalkan Saya mau buka Let's turbin Saya mau scan untuk eh bener gak terkait dengan expired di promotion price dan sebagainya relevan dari sisi customer kemudian juga kita memperbaiki Hai Oke sorry tadi sepertinya terputus tadi saya sempat share terkait dengan retail saya akan coba ulangi lagi ya terkait Tengah retail sales di bagian order praising tadi Hei ini apakah sudah terlihat bayar saya saya akan masuk ke dalam ritual execution jadi tadi apa sampaikan adalah a ketika kita masuk ke dalam ritual executions kita dapat mengecek fisik kita di hari yang berjalan kemudian kita dapat melakukan filtrasi apa-apa saja yang kita mau melihat di tampilan form kita ya di tampilan Retro executions tadi karena satu sudah kita komplit maka yang muncul tinggal yang sesuai filter yang on progress itu in progress tapi kalau kita mau melihat status lain misalkan berdasarkan yang komplit Maka nanti list yang akan ditampilkan adalah yang relevan sesuai dengan statusnya entio presidio contohnya tadi sudah komplit seperti itu kurang lebihnya kita juga dapat melakukan scanning produk ini terkait dengan misalkan kita mau check promotion price atau expired date dari Customer dari produk yang ada di display customer kalau seperti itu dapat kita lakukan dan selain itu juga kita dapat ah melakukan Asset Management berdasarkan checklist checklist yang sudah didisain ditolong eh Hai tomyang sudah didesain divisi template yang akan di channel oleh admin mungkin kurang lebih seperti itu terkait dengan itu by sealers dan retail sales yang dapat saya Demokrat partai paling akhir mungkin di sesi webinar hari ini adalah terkait dengan m cash management ya terkait dengan menghandle link komplain pelanggan jadi kalau kita tadi ngomongin asal sodium kita juga punya servis mobil yang ada di dalam platform yang sama sehingga semuanya dapat kita bikin seperti elynstory nya gitu tadi Kalau customer MP presidio pernah order dia juga dapat melakukan save tiket gitu kalau diijinkan misalkan kita bikin customerportal entio presidio sebagai retail Store diasafe tiket ternyata order saya saya order 200 energy drink yang masuk Kok cuma satu yang Kediri percuma 100 ini bagaimana Biasanya mereka dapat melakukan pembuatan pikir Oke siap portal atau via chat atau via WhatsApp nah ini dari sisi agennya ya Bapak Ibu kalau Bapakmu liat di sini ini ada tampilan konsol kita bisa melihat menu-menu dari si Ajun tersebut atau dari si cust service kita bisa melihat krisis yang sedang Open apa yang pernah diterima nanti list ini menjadi acuan atau kertas kerja dari masing-masing Eiger saya masuk ke detail satu cash number gitu ya mangsa masukkin number nanti kelihatan detailnya Siapa yang melakukan kisah mission yang lakukan ke sapiens adalah Teteh optos yang melakukan kvision adalah ibu Lisa Jones dan kita bisa melihat statusnya apa misalkan writing and customer biasanya Thailand customer adalah ketika kita sudah soft tapi menunggu customer menjawab dan di Point ini kamu bisa membuat semacam auto mission gitu ya ketika statusnya Waiting on customer tapi dalam waktu dua minggu nggak dijawab kita bisa otoplus tiket atau atau close kece yang pernah disabet di oleh customer seperti itu dan salah satu poin plus dari cash management adalah data-data yang tadi diolah dipakai sells baik dari corporate smaug details itu dapat dilihat di level customer service contohnya kalau saya balik ke data misalkan Alfamart gitu ya kita bisa melihat Detail informasi detail informasi detail dari account-account corporate kita bisa lihat detailnya formasinya misalkan oke eh pernah kriyet tanggal hari ini gitu ya oleh-oleh saya sebagai admin kemudian kita mau melihat related information terkait dengan kontaknya siapa opportunity nya apa sehingga nanti keso Tertentu bisa kita rileks tidak di level account saja tapi rileks dengan transaksi atraksinya misalkan dengan operculate yang sudah Won relay dengan order rela teman quotation dan sebagainya selain itu juga yang menjadi kunci dari cash management atau service laut yang saya demokan hari ini adalah omni-channel kapabilitas kita bisa membuat status apa bility dari seorang Ejen kita bisa buat misalkan seterusnya old available makan nanti kalau level akan ada antrian atau Q dari oke yang harus dikerjakan jawaban Saya mengerjakan mangasave.us atau cash dari loyalty keset tinggal klik-klik esnya Saya makan nanti biasanya akan otomatis muncul di sini Bu Bapak Ibu kenapa yang harus saya lakukan asalkan yang harus saya lakukan adalah saya menghubungi orang-orang terkait gitu ya kemudian alston ajalah dan sebagainya sampai nanti golnya tentu statusnya dari new ini berubah menjadi close itu kalau closed makan nanti ini dapat diukur juga performancenya Ketika saya terima sampai saya plus sebagai agen tuh butuh waktu berapa lama untuk edlyntrack response time juga dapat kita otomatis misalkan ketika ada chest yang dingin new diterima kita bisa auto sense notification ke customer ya ml.top yowhatsapp atau vyaana channel-channel yang diijinkan gitu ya Oke Bapak Ibu dengan nomor kesekian dengan keterangan berikut kita sudah di handle oleh Eden dan Joe kayak gitu hal-hal seperti itu dapat kita lakukan kurang lebih itu yang dapat saya temukan di sesi demo dan webinar pada pagi hari ini Bapak Ibu jadi terkait dengan ditutupi corporate sales kemudian gitu sih retails aktivitasnya Seperti apa dan hem link komplain pelanggan Seperti apa itu yang dapat saya Demokrat karena keterbatasan waktu dan banyaknya fitur desain sport mungkin itu gambaran kecil dari apa yang saya dapat presentasikan Semoga dapat memberi gambaran dan dapat menjawab kebutuhan dari bapak-ibu di lapangan saja mungkin saya kembalikan ya ke Mbak Margaret ya terima kasih untuk Pak Daniel Wongso untuk pemaparan produk Velvet ya bagaimana nih Bapak Ibu sekalian setelah mendengarkan penjelasan dari bapak Daniel mengenai produk elforce sudah dapat invite invite mungkin sudah banyak pertanyaan nih yang muncul kita buka ruang c letaknya nih Untuk Bapak Ibu sekalian silahkan mengisi di kolom JNE ya kita masih menunggu nih Ada yang mau bertanya perihal penjelasan yang tadi presentasi dan demo atau bagaimana sih ukuran velg Ford bisnis consumer good seperti itu kita masih tunggu ya ayo jangan malu-malu Bapak Ibu atau semuanya sudah ngerti banget mungkin ya pakai kembali juga kita menunggu shafi'i one Saya mau mengingatkan kembali untuk Bapak Ibu sekalian untuk jangan lupa mengisi feedback form yang sudah ada linknya di kolom Jeff Sudah dibantu sama Mbak Rachel silahkan diklik untuk diisi feedback for nya Umar kita menunggu Kyuhyun Sebentar lagi kita juga akan masuk sesi yang ditunggu-tunggu yaitu kui isoh e Hai ayo Bapak Ibu kalau ada yang mau bertanya karena gratis ya tidak dipungut biaya langsung dibantu oleh oleh eksotisnya sebentar nih ya Oke ini ada pertanyaan nih mungkin bisa dibantu dengan Pak Daniel ya dari bapak Johanes Iwan kalau kita punyai arti sistem U2 Pak Ah bisa terkoneksi dengan server begitu kita install salesforce mungkin pada ini bisa buka juga di kolom JNE Jelaskan oke oke Thank you Pak Johanes ya atas pertanyaannya Jadi kalau saw sebenarnya kita dapat terintegrasi dengan ia apapun salah satunya juga dengan ojo Kamis udah punya pengalaman dan beberapa yuskes untuk mengintegrasikan server salah satunya juga dengan utuh Pak jadi nanti mungkin kita bisa diskusi lebih lanjut integration poinnya tuh di level apa kalau tadi di sejernih mungkin ada beberapa gambaran ya ada order inventory delivery kemudian peeling ethonline pun dapat kita integrasikan selama nanti mungkin ordonya itu support untuk FPI connection dengan sistem luar seperti itu kalau memang support untuk eh integration maka salesforce sifatnya dapat menyesuaikan dengan apa yang sudah berjalan di hp seperti itu Pak semoga menjawab Ya Jones Baik terima kasih Pak Daniel gimana Pak Johanes Iwan Sudah Cukup puas dengan jawaban dari Pak Daniel selanjutnya Mungkin ada lagi yang mau bertanya atau mau Open Mic Pilpres aja ya Pak boleh Rehan kalau mungkin lebih enak secara verbal gitu ya jadi terasa lebih kayak ngobrol boleh Oke sip tiada yang mau bertanya xpertthief kita masih menanti tidak dipungut biaya Bapak Ibu silakan kalau mau tanya tadi Mungkin ada yang belum clear atau mau sharing kefir yang saat ini sedang Bapak Ibu alamin boleh juga oke baik kalau gitu kita coba masuk ke Sesi yang ditunggu-tunggu juga yaitu versi quiff Tapi kita masih Open ction kalau misalnya ada yang mau ditanyakan mungkin sekarang masih di jernih pertanyaannya boleh tapi sembari itu kita masuk ke servik with ya Oke jadi saya akan menyampaikan pertanyaan-pertanyaan nih jadi kita akan pilih beberapa pemenang tentu saja ada hadiahnya lumayan buat kopi-kopi cantik ya kan jadi pastikan Bapak Ibu tetap Stay di lain ini sampai akhir acara ya oke pertanyaan pertama Hai Kalau mengikuti dari awal ini pasti tahu deh jawabannya ya pertanyaan pertama Sebutkan tiga Solusi yang ditawarkan oleh sel sport yang tahu jawabannya boyfriend nanti dibantu sama rekan kita dari salesforce Yasin oh atau sudah sudah penuh di kolom chat ya oke [Musik] cepet banget Cepet banget ya berarti ini udah kenal produk server deh kayaknya ya Oke ini di desain ini yang pertama menjawab Pak rusdiansyah sel Club service love marketing Pak gimana saja sih mungkin bisa bantu justifikasi ini kita jadikan pemenang saja boleh bu sudah benar jawabannya benar-benar kita banyak Oke kalau gitu pemenang dari pertanyaan pertama itu Pak Diansyah selamat selamat ya oke oke Pak Deni Rizky rfm mungkin mau ada pertanyaan atau gimana Pak Oh oke Bye kalau gitu kita lanjut ya ke pertanyaan yang kedua kalau tadi menyimak dengan seksama pasti tahu jawabannya apa saja sih sel Journey yang tadi sudah disebutkan sebelumnya oleh pak Danu Waduh cepat banget ini cepat banget ini Ayo ada lagi mungkin merasa kayak lebih cepat ah kayaknya yang ini belum tepat nih kayaknya Saya punya jawaban paling tepat adalah gimkit Iya Pak Rendy sudah jawab Bagas HDMI ya Oke kalau gitu di tempat saya ini di di tempat saya yang pertama menjauhi Pak Rendy Renaldi dan benar nih ini kita Oke karena kita Oke karena Jaya pajaten Ya siap boleh ya Kalau gitu oke Coba deh Oke kalau gitu mungkin yang tadi sudah kita main sebagai pemenang eh pertanyaan silahkan jawab juga di kolom chat Oke gitu biar kita tahu sudah devitec oke Pak Rendy Selamat ya pertanyaan kedua bapak yang menang Oke selanjutnya kita masih ada pertanyaan lagi nih sabar-sabar kita mau tidak pertanyaan lagi Sebutkan satu saja tantangan yang sering dihadapi di consumer good tadi juga sudah disampaikan ya oke ada lagi mungkin pak Ramadhani Pak Deni fazriah Sorry Bu zabrina ya Pak Bagas sudah jawab ya oke Hai Kalau di tempat saya sih yang pertama jawab nih pak Ramadhani dan banyak jawabannya ini lengkap ya Ada subsonic Ai ini 55 nya dijawab Oke paramadani selamat bapak yang memenangkan pertanyaan ketiga Iya sama-sama paramadani baik kita lanjut aja ya wah ini kayaknya kalau vevi vevi Quiz responsif banget ya Bapak Ibu tadi KYT pada malu-malu kita langsung lanjut aja ya ke Pertanyaan selanjutnya Sebentar ya saya buka contekan saya dulu oke Ini pertanyaannya gampang ya kalau yang ini kita pengen Open Mic aja deh Bisa tolong dijelaskan definisi lihat manajemen secara singkat saja ada yang mau Open Mic silakan nanti dibantu oleh pak the lips manajemen Apa itu lihat manajemen secara singkat aja Halo selamat pagi Mbak selamat pagi tadi ini Iya eh saya coba menjawab Mbak kalau dari sisi saya mungkin Life management itu sebuah proses yang dibutuhkan bisnis untuk mengetahui cara apa yang paling cocok untuk menarik calon konsumen kalau dari perspektif lain oke calon konsumen baik Bagaimana facesin pada New sudah oke kalau menurut saya oke sih jawabannya singkat padat jelas ya Ya sudah oke sudah oke Oke kalau gitu Thank you Pak Deni buat partisipasinya Selamat ya Pak Bapak memenangkan pertanyaan keempat oke Eh benar jawabannya ya oke lanjut ini pertanyaan terakhir ya pertanyaan terakhir ini gampang banget nih kayaknya kalau nggak bisa jawab agak kebangetan sih Oke pertanyaannya apa sih judul webinar kita pada pagi hari ini ayo jangan Taipo ada lagi mungkin bisa menjawab dengan lebih tepat oke bagus berarti dengan Pak Bagas Rudi ya oke oke Pak Zul udah keduluan pabagas solusi vrm dalam menunjang aktivitas Self dan penanganan komplain pelanggan betul ya Pak Bagas Rudi yang menang ya kalau gitu Ya Pak terima kasih sangat menyimak mungkin dari invitation pertama oke Hey kalau begitu ini kita sudah sampai di sesi quiff Saya mau tanya lagi nih sebelum kita mau closing ya Bapak Ibu mungkin mau ada yang tanya atau sudah kita skip saja Oke untuk eh kalau begitu untuk dari server sendiri ada mau menambahkan sesuatu mungkin padiasin kalau saya tidak ada ibu karet cuma kasih Oke Baik kalau begitu untuk backsound sudah semua ya saya sudah aman Oke kalau begitu Terima kasih Bapak Ibu sekalian atas waktu dan kehadirannya ya di webinar kita pada pagi hari ini senang sekali kita bisa berjumpa di sini dan semoga webinar kita ini bisa memberikan manfaat bagi bapak ibu semua diorganisasi bapak dan ibu sekalian m kalau nanti ada ditanyakan dengan lebih detail kalau nanti sore sebentar ya Pak kalau nanti ada yang mau ditanyakan Lebih detail lagi perihal ini perihal salesforce modul-modul nya atau fitur-fiturnya misalnya juga tertarik untuk tahu lebih lanjut Bagaimana sih ransel sport untuk bisnis consumer goods feelfree saja untuk konteks ni juga selfoss ya Bapak Ibu sekalian Oke Akhirnya sampai juga kita dipenghujung acara bagi Bapak Ibu sekalian terima kasih sudah join bisa tidak benar kita dari awal sampai akhir sampai jumpa pada kesempatan selanjutnya selamat beraktifitas kembali salam inovasi sampai jumpa di [Musik] hai hai [Musik] Hi Ho