Gewaltfreie Kommunikation nach Marshall Rosenberg

Einführung

• Ziel der gewaltfreien Kommunikation (GfK): Verbesserung der Kommunikation, friedliche Konfliktlösung, Schaffung von Freude, Vertrauen und Empathie.
• Entwickelt von Marshall Rosenberg.
• Gilt als Kommunikationstechnik und Haltung.
• Anwendbar in beruflichen und privaten Kontexten.

Grundannahmen der GfK

• Empathie als Grundvoraussetzung für gelingende Kommunikation.
• Menschen suchen empathische Verbindung; Bedürfnis, andere zu verstehen und selbst verstanden zu werden.
• Gewalt als Ausdruck eines unerfüllten Bedürfnisses.
• Jeder Mensch trägt Verantwortung für seine Gefühle und Bedürfnisse.

Unterscheidung zur lebensentfremdenden Kommunikation

• Lebensentfremdende Kommunikation (Wolfssprache) führt zu Konflikten und blockiert empathisches Miteinander.
• Vier Eigenschaften:
  1. Verurteilung des Kommunikationspartners.
  2. Vergleich mit anderen Personen.
  3. Leugnen der Verantwortung für eigene Gefühle und Handlungen.
  4. Forderungen statt Bitten.

Vier Schritte der GfK

1. Objektive Beobachtung

   • Beschreibung der Situation ohne Interpretation oder Wertung.
   • Vermeidung von verallgemeinernden und wertenden Worten.

2. Gefühle

   • Bewusstmachung der durch die Situation ausgelösten Gefühle.

3. Bedürfnis hinter dem Gefühl

   • Identifikation des Bedürfnisses, das hinter einem Gefühl steht.
   • Beispiel: Bedürfnis nach Sicherheit oder Verständnis.

4. Formulierung einer Bitte

   • Bitten statt Forderungen, um dem Kommunikationspartner Wahlmöglichkeiten zu lassen.

Beispiel aus der Praxis

• Situation: Mutter beschwert sich über Erzieherin bei Kita-Leitung.
• Lebensentfremdete Kommunikation der Erzieherin:
  • Aggressive und konfliktbeladene Reaktion mit Verallgemeinerungen und Schuldzuweisungen.
• Gewaltfreie Kommunikation der Erzieherin:
  • Sachliche Schilderung der Situation, Ausdruck von Gefühlen und Bedürfnissen, Bitte um Terminvereinbarung für intensives Gespräch.

Fazit

• Gewaltfreie Kommunikation reduziert Konfliktpotenzial und fördert ein empathisches Miteinander.