Catatan Kuliah: Marketing Funnel

Pendahuluan

• Pentingnya memahami marketing funnel untuk meningkatkan strategi pemasaran.
• Banyak orang salah kaprah memahami jualan hanya dengan mempromosikan produk.

Apa itu Marketing Funnel?

• Marketing funnel membantu memahami langkah-langkah yang dilalui customer sebelum membeli produk.
• Terdapat 5 tahap dalam marketing funnel:
  1. Awareness
  2. Consideration
  3. Conversion
  4. Loyalty
  5. Advocacy

Tahapan dalam Marketing Funnel

1. Awareness

• Fokus untuk membuat customer tahu tentang brand dan produk.
• Jangan langsung menawarkan pembelian atau diskon.
• Gunakan saluran yang luas seperti Instagram dan iklan untuk menjangkau banyak orang.
• Contoh: Menemukan brand baru di Instagram yang menarik perhatian tapi belum siap untuk membeli.

2. Consideration

• Customer mulai mempertimbangkan untuk membeli dan mencari tahu lebih lanjut tentang produk.
• Mereka melihat akun Instagram, website, dan membandingkan dengan kebutuhan mereka.
• Penting untuk menunjukkan manfaat produk dan bagaimana produk dapat menyelesaikan masalah mereka.
• Strategi di tahap ini berbeda dengan awareness; lebih fokus pada informasi detail.

3. Conversion

• Tahap di mana customer melakukan pembelian.
• Berbagai cara untuk meningkatkan konversi:
  • Menggunakan WhatsApp Business untuk interaksi langsung dengan customer.
  • Retargeting ads untuk pelanggan yang sudah menunjukkan ketertarikan.
• Peningkatan penjualan dapat mencapai 68% jika menggunakan CS dengan baik.

4. Loyalty

• Setelah melakukan pembelian, penting untuk menjaga hubungan dengan customer.
• Gunakan CRM (Customer Relationship Management) untuk tetap berhubungan dan mengingatkan mereka tentang produk.
• Ciptakan strategi untuk memastikan mereka kembali membeli.

5. Advocacy

• Tahap di mana customer merekomendasikan produk kepada teman mereka.
• Ini bisa dicapai melalui pelayanan yang luar biasa dan produk yang bermanfaat.
• Gunakan skema referral atau diskon bagi yang merekomendasikan produk.

Kesimpulan

• Memahami marketing funnel memberikan keunggulan dibandingkan pengusaha lain.
• Fokus pada setiap tahap untuk membangun hubungan yang kuat dengan customer dan meningkatkan penjualan.
• Penting untuk terus belajar dan menerapkan strategi marketing yang efektif.