Ik ben Jeroen Molenaar. Ik heb Epic Agility bijna acht jaar geleden gestart met het idee dat de werkende wereld beter kan. Dat idee heb ik nog steeds.
Ik geloof dat mensen met een bepaalde passie en vrijheid hun werk moeten kunnen doen zodat de beste resultaten gehaald worden. Dat doen we intern, dus ik probeer met Epic zelforganiserend te gaan werken. te blijven werken. En ruwweg doen we daar twee dienstverleningen voor. Namelijk het leveren van mensen en het ontwikkelen van mensen.
Dat leveren van mensen doen we door mensen te detacheren. En dat doen we nu heel veel als teamcoaches, scrummasters, wat productownerwerk. Maar we gaan die rollen steeds breder oppakken.
Dus we zijn daar nu ook met businessanalysten. en engineer scrum master combinaties bezig. Dus dat is aan de detacheerde kant.
Daar zijn we met iets meer dan 25 man. Wij zijn ook nog met training en ontwikkeling bezig. En dat zijn twee zelfstandige business units.
En met training doen we alles aan de leiderschapontwikkeling, maar ook roltrainingen. Dus de scrum master, de product owner role, communicatietrainingen. En daar kunnen we eigenlijk heel goede leerreizen voor mensen bepalen.
En eigenlijk alles met het doel om dus de gehele werkende wereld elke dag een beetje beter te maken. En dat doen we nu nog onder de naam Epic Agility. En vanaf 1 januari doen we dat als Epic People.
Om als Epic People ook echt breder de hele markt te kunnen bedienen qua datagering en training. Alles nieuw, ja. Dus privé verhuisd naar Hoenelo.
Een week of twee later het kantoor van de Ruiterkade en uit Nieuwveen verhuisd bij elkaar hier op Antrada. Nieuwveen is een bedrijfsovername die ik heb gedaan. Dus Epic Agility heb ik helemaal opgestart.
En een deel van die trainingunit heb ik als overname gedaan. Daar was een kantoor van Nieuwveen bij. En dat kantoor hebben we, eigenlijk allebei de kantoor hebben we bij elkaar gevoegd.
En dat is dan ook gelijk het leuke waar je achter komt. Dat bedrijfsculturen, we zitten de hele dag, zijn we daarmee bezig als coaches en trainers. Maar dan zie je toch bij jezelf hoe moeilijk het is om die culturen een beetje te verenigen.
En daarbij hoort een plek, een gezamenlijke plek, waarin iedereen zich in zekere zin thuis kan voelen. En dat proberen we hier op Antrada dus te doen. Dus dit is inderdaad een groot nieuw begin met een nieuwe naam vanaf 1 januari.
En vooral een nieuwe locatie waar iedereen zich weer verder kan doorontwikkelen. Ja, leuke vraag. Ik wil eigenlijk al wel een tijdje ondernemer worden.
En dat heeft op zich nog lang geduurd. En toen iedereen nog brandweerpolitie wilde worden op z'n tiende, toen riep ik al er moet een eigen zaak komen. Of ik wilde eigen baas zijn of hoe ik het dan toen ook zei. Toen had ik nog geen idee wat het zou moeten worden, maar wel dat ik een eigen bedrijf wilde hebben.
Ja, vanaf jongs af aan dus heb ik wel een sterke drang naar autonomie. En die drang naar autonomie, mijn moeder die zei dat al, dat is ook wel een geinig verhaal wat je moeder dan vertelt, dat ze mij als kind in de kinderstoel wilde voeren. En een van de eerste woordjes die ik kon uitbrengen was zelf doen. En dat is eigenlijk een rode draad door mijn hele leven, zelf doen.
Dat kwam toen het wat explosieter was, toen ik zag wat het was. Een eigen bedrijf op mijn tiende, dat ik dat begon uit te spreken. En dan is het nog best spannend om die stap te zetten. Want we zijn ook allemaal wel gebonden aan de veiligheid van de systemen waar we in zitten. En iedereen moet een hypotheek betalen.
Dus het is best wel een spannende stap. Maar dat zelf doen, dat is denk ik de kern van... waarom ik wil en altijd heb willen ondernemen.
En daar heb ik eigenlijk mijn hele leven wat dat betreft naartoe gewerkt. Ik was nog bijna ZZP geworden, eigenlijk als eerste baan. Maar ik ben wel blij dat ik eigenlijk in loondienst eerst wat ervaring op heb gedaan. En zeker ook in het adviesvak en het trainingsvak waar wij in zitten... heb ik in een hele prettige omgeving mogen leren en doen.
En in 2017, of eigenlijk daarvoor dus, toen dacht ik nu kan ik het wel een keer zelf. En toen ben ik eigenlijk helemaal vanaf de grond af aan begonnen. Ik kom helemaal niet uit een ondernemersgezin. Mijn vader was in loonliefst, mijn moeder was lerares. En in de nabijere omgeving ook niet heel erg veel ondernemerskennis heb kunnen opdoen.
Dus het was echt voor mij een eigen beslissing die ik in de rest van mijn omgeving heb gezien. En nou ja, dan begin je. Dus ik ben in mijn oude huis, waar ik dus ook net vanuit verhuisd ben, gestart.
Zolderkamertje, garage, klinkt wel heel heftig, maar het was het wel een beetje. Tot en met zes mensen liepen we daar dus gewoon in mijn kantoorkamer rond. Hoe dat dan gaat in het begin is dat ik mijn salesbelletjes, voordat ik bij de klant arriveerde, in de auto deed. Overdag was ik zelf ingezet als agile coach bij een klant. Af en toe nam ik vrij om eens een keer een training te geven, want ik was een van de eerste scrum trainers in Nederland.
S'avonds terug deed ik recruitment, al dan niet in een koffietentje. De avond na het eten was ik bezig met de administratie en in het weekend deed ik de marketing. Dat was even ruwweg hoe het begonnen is. En dat zijn drukke tijden, maar als je een eigen bedrijf wil, dan moet je daar inderdaad ook echt voor gaan.
En zo heb ik ook, als ik dus de keuze maak, gelijk. ingezet, echter voor gaan en gaan bouwen. Nooit zzp'er willen zijn, altijd iets bouwen.
En we zijn er naar een eindje gekomen inmiddels. Digitalisering is in zekere zin natuurlijk belangrijk. Aan de andere kant zet ik er wel tegen over dat passievrijheid en resultaten gaat wel over mensen. En in onze organisatie staat de mens op nummer één.
Dus dat is de belangrijkste uitgangspunt. Maar de mens op nummer één gaat ook over fysiek contact. Dat gaat ook over elkaar treffen. Dat gaat over een prettige omgeving waarin je kan samenwerken.
En dat vind ik ook wel geinig als je kijkt naar de coronatijd waarin we ineens al moesten thuiswerken. Wat je dus nu ook ziet is dat iedereen daar eigenlijk weer op een manier weer van terug aan het komen is. En dat misschien mensen wel meer op kantoor zijn dan zelfs daarvoor. Werken gaat over samen en samen gaat over mensen en mensen gaat over fysiek contact.
Dat is allemaal leuk hè, dat kijken naar een scherpje met elkaar en communiceren binnen dat vierkantje. Maar werk en samenwerken gaat over die connectie weten te maken. Die cultuur die zit hier in het behang, in de vloerbedekking of die maakt men in de geur van het bedrijf.
En... In die zin vind ik ook wel dat we op moeten letten in digitaliseren en niet altijd de efficiëntie moeten pakken met zullen we er een videocall van maken. Ik ga dan ook graag naar mijn klanten toe en heb een persoonlijk gesprek met je. Ik heb ook oprechte interesse dan in je.
En datzelfde geldt eigenlijk voor onze trainingen. Dus ik denk dat als je trainingen geeft prima een stukje aanvulling kan doen met online content. Maar als je het over leiderschap en communicatie hebt, dan moet je dat wel met mensen met elkaar doen.
En hetzelfde geldt voor de coaching. Dus de detachering waar wij de Scrum Masters coaches inzetten, gaat ook over zichtbaarheid en aanwezigheid. En als je die combinatie goed weet te vinden, chat GPT kan prima heel veel tekstjes voor ons schrijven, oplossingen verzinnen, een agendaatje maken.
Voor de meeting die gefaciliteerd wordt door een teamcoach. Dat is allemaal de simpele kant. Maar uiteindelijk in het moment kunnen denken, voelen, ervaren en daardoor reageren. Ja, dat is gewoon mensenwerk. En daarvoor moet je bij elkaar blijven.
Dus ja, wat dat betreft denk ik mooi om het te laten versterken met elkaar. We hebben veel technologie ingezet de afgelopen... Dat begint al via een webshop waarop wij onze producten kunnen kopen met steeds minder tussenkomst van de administratieafdeling. Aan de andere kant zie je ook dat wij daar wel weer een beetje van terug zijn gekomen. Want dat is de simpele versie.
Als je een bestelling doet bij ons op de website. Negen van de tien keer blijkt een klant de verkeerde informatie in te voeren. En dan is er aan de achterkant veel meer herstelwerk dan dat we gewoon gelijk de order... handmatig verwerken.
En wij zijn geen bol.com waarin miljoenen pakketjes per jaar verwerkt worden. Maar we zoeken daar wel continu ook weer naar een balans. Een andere hele leuke is automatisering van onze offertes. Dus we maken ze niet meer met Word documenten, maar we gebruiken bijvoorbeeld een tool als Pandadoc. waarin je heel makkelijk componenten van je offerten kan hergebruiken en daarmee ook heel makkelijk een tekenflow kan instellen.
We gebruiken CRM, waarin we opvolging en vastlegging van hoe we met onze klanten interacteren goed proberen te doen. En eigenlijk, het is natuurlijk zo hype als wat, maar het AI-stuk. En de simpele versie is tekst te schrijven, is niet mijn sterkste kant.
Maar wat ik met ChatGPT heel goed kan doen, is een aantal bullet points ingeven. En ik kan gewoon zeggen of het een juridische reactie is, of juist meer een persoonlijke reactie. En hij maakt daar een prachtig stukje tekst van, waar ik vaak, of tegenwoordig, eigenlijk alleen maar een punt of een comma aanpas.
En... Zelfs mijn tone of voice daar nu steeds beter in terugkomt. Dus we maken er wel veel gebruik van. En dat zei ik, dus ook onze medewerkers die ingezet zijn bij de klanten, maken heel veel gebruik van chat GPT oplossingen om iets te verifiëren, maar ook gewoon om een simpele suggestie voor een agenda, voor een meeting die ze gaan faciliteren, te laten opstellen. En dat is super waardevol.
Zo kunnen wij... Het mensenwerk steeds meer focussen op en concentreren op het mensenwerk. En de tooling echt laten helpen om het wat moeilijkere werk simpel te houden. Dus als we goed digitaliseren, kunnen de mensen focussen op waar ze uniek en goed in zijn. Dat is precies wat ik pretendeer te zeggen.
Wat wel geinig was daarvoor is, toen nam je alleen maar contact op met mensen met een telefoon tegen je oor. En als het nou iets gebracht heeft, is het wel dat videobellen veel normaler is geworden. Dus voor die tijd durfde je niet te zeggen dat iemand de camera moest aanzetten. En nu is het gewoon eigenlijk onbeschoft als je hem uitzet.
Dus er heeft wel een shift gemaakt met dat we wat meer videobellen. Voegt dat nou net het unieke stuk aan de communicatie toe? Weet ik ook niet. Kijk, wat ik net zei is voor mij is het allerbelangrijkste samenwerken doe je in een gezamenlijke omgeving.
En iets uitwerken dat doe je met focus in een rustige omgeving. Voor kenniswerken is uitwerken in rust met focus best wel belangrijk. En dat kan je wat mij betreft doen op een locatie die je wil.
Dus je ziet dat collega's... ook wel eens een keer een weekje in Spanje iets hebben uitgewerkt. Wij hebben mensen die huisjes hebben in het bos... en daar dan een weekje per maand...
met wat meer rust en focus kunnen spenderen. Wat ik ook zie, zeker nu dat we een nieuw kantoor hebben... is het belang van bij elkaar komen... en daar met elkaar...
de geur van het bedrijf eigenlijk. ervaren en elkaar beter leren begrijpen. Dus weet je, als je mijn persoonlijke mening wil, ik kom hier gewoon vijf dagen, in principe bijna vijf dagen per week naartoe, omdat ik het contact met de mensen belangrijk vind. En ergens denk ik ook dat dat voor iedereen in zo'n transitiefase waar wij toch in zitten, naar een nieuw bedrijf als Epic People met elkaar, dat het bij elkaar komen heel veel waarde toevoegt. Ergens impliciet verwacht ik dus ook wel en hoop ik ook wel dat de mensen gewoon zoveel mogelijk hier op kantoor komen.
En wat we dan doen, het is nog niet af, maar is gewoon kleinere hokjes maken waar mensen makkelijker eventjes kunnen bellen of zelfs even kunnen focussen. Dus zo heeft het wel een hoop verandering gebracht. Dus wat makkelijker videobellen en wat betere faciliteiten om dat te doen.
We hebben ook zo'n Google Meet systeem aangeschaft. Ja, dat zijn wel dingen die het ons heeft gebracht. En waardoor je net even wat makkelijker misschien snel iets kan afstemmen.
Maar tot dat niveau, nogmaals, het echte communiceren dat doe je van mens tot mens en niet door een videogesprek. Maar laten we dat videogesprek dan wel zo makkelijk mogelijk maken. Ik merk dat dat bij ons niet een groot onderwerp is. We hebben wel bijvoorbeeld een scrum master die uit de securityhoek komt, dus die maakt wel dingen belangrijk.
Of het is zo automatisch dat we daar logisch mee omgaan. Ik zit namelijk te bedenken... Wij gebruiken Google als platform.
Al onze inlog is met two-factor authentication. En dat dwingen we ook af. Dus we doen daar wel simpele dingen mee om dat veilig te houden.
We hebben alles in de cloud staan van Google met de juiste beveiliging erop. Dus in die zin hebben we eigenlijk... Ik denk dat wat ik bedoel te zeggen is dat we de basis op orde denken te hebben...
en er daardoor niet dagelijks mee bezig zijn. En ik denk ook niet dat wij een hele security heavy business hebben. Mijn meest waardevolle inzicht als ondernemer is... ik denk een zinnetje wat ik wel vaak gebruik.
En dat is van niks komt niks. En als je wil dat er iets gebeurt, dan moet je daar iets voor doen. En het huidige inzicht wat ik dan heb als ondernemer is... Richting de 40 man personeel is dat er een omslag komt in je onderneming.
En dat je eigenlijk van praten naar luisteren moet gaan als ondernemer. En dat is een transitie waar ik zelf middenin zit. Dat doet van alles met je leiderschapsstijl, dat doet van alles met je aanpak. Ik heb nogal een ambitie en een drive om iets te doen. Maar als je het zelf blijft doen...
ontneem je eigenlijk de mensen om te leren om het van je over te nemen. En daardoor ontneem je jezelf van de mogelijkheid om het uit te gaan besteden. Mijn huidige inzicht is hoe belangrijk het is dat je de mensen gaat activeren om het zelf te doen. Mensen zullen het nooit zo doen met dezelfde ambitie, met dezelfde drive, met dezelfde inzet als jij als ondernemer. Zodra je dat leert accepteren, kan je beter gaan delegeren.
En zodra je dat gaat delegeren, kan je beter luisteren. En zodra je beter gaat luisteren, gaan de mensen veel harder, zelfstandiger aan het werken. Vaak hebben ze toch een betere oplossing dan jij.
Ook al denk je dat dat in eerste instantie niet zo is. Dus ga daar nou gewoon naar luisteren. Bouwend op dat inzicht, dat is natuurlijk een beetje ook het NL Groet stukje promoten. Maar dat vond ik een heel fijn... Kees kwam in een van de eerste sessies waar ik bij aanwezig was.
Of eigenlijk doet hij het volgens mij nog steeds. Met die groeiplateaus. En dat was voor mij ook een... Een eye-opener dacht ik, oh wacht even, het is eigenlijk gewoon logisch wat er in mijn omgeving gebeurt.
En dan ga je een beetje omhoog en dan stort je weer even naar beneden, want je krijgt alleen maar problemen. En dan groei je weer een stukje, een plateauotje verder. En dat vond ik een hele fijne. Dus die groeiplateaus hebben me veel rust gebracht in de zin van, oh ja, ik zit gewoon nu hier en we gaan naar dat volgende niveau.
Ik zag een mooi filmpje ooit, je hebt een aantal soorten ondernemers, maar je hebt... Ik heb oppasondernemers en dat zijn mensen die zijn gewoon blij met waar ze zijn. Ik ben met twintig man en dat is het bedrijfje wat ik wil hebben. En je hebt groeiondernemers en die willen eigenlijk continu het volgende doel stellen.
En eigenlijk zit ik wat meer in die, niet wat meer, compleet in die laatste categorie. Dus mijn sky is the limit. En daarmee heb ik een doel voor 2030. Dus een B-hack zoals dat zo mooi door Jim Collins is benoemd.
En wij bereiken mensen. Dus door te coachen en te trainen, of eigenlijk door te detacheren en te trainen, bereiken wij mensen. En hebben wij impact op mensen.
Achter jou in de trainingszaal zit een Lego-muur. En we meten eigenlijk voor elk mens waar wij impact op hebben, tellen we. En voor elke tien mensen waar wij impact op hebben gehad, plakken we een Lego-mannetje op de muur.
Nou, ons B-Hack is... groter, maar voor 2024 hadden we het doel om impact op 10.000 man te krijgen en daarmee dus 1.000 legamannetjes op die muur te plakken. En voor 2030 is het doel om 100.000 mensen te bereiken en dus 10.000 mannetjes op de legamuur te gaan plakken. En daarin zie je dus ook twee belangrijke dingen die ik vind als het gaat om doelen stellen en targets.
Ik vind dus dat het prettig is om altijd te kunnen groeien En naar iets heel ambitieus toe te wijzen. Het is best ambitieus om te verteenvoudigen in een jaar of 5, 6. Daarin moet je je dienstverlening kunnen gaan aanpassen. Zodat je impact vergroot. En daardoor moet je bedrijfsomvang groeien.
Dus er moeten simpelweg meer mensen bij. En dat is dan waar we naartoe werken. En door het zo tastbaar te maken. Dus we meten dat elke maand.
Creëer je ook een moment van trots. En ook een moment van gedeelde cultuur om daar eens op terug te komen. Een van de eerste dingen waar we naar de verhuizing gelijk mee aan de gang zijn gegaan is die lege om hier het muur terug plakken op de nieuwe locatie. Want dat is onze impactgraadmeter en dat is uiteindelijk waar we het allemaal om doen. Nou ja, dan horen daar groeien, mensen bij groeien omzetten en alle wat saaiere dingen.
Maar uiteindelijk gaat het om impact op die mensen die we maken en daar streven we naartoe. Weet je, het mag best een beetje speels zijn. Je besteedt hier een derde van je dag. Zullen we er iets leuks van maken met elkaar? Wat ik gelijk als grootste uitdaging zie is een bereif overnemen.
Dat heb ik twee keer geprobeerd waarvan één keer in ieder geval de notarisoverdracht geslaagd is. In dat antwoord daar zit al, is wat mij betreft de overname compleet geslaagd? Nou, niet helemaal.
Als in, ik heb daar natuurlijk alle... beginnersfouten gemaakt die je kan maken in het Do Diligence onderzoek, maar vooral ook in de cultuurverschillen waar je tegenaan loopt. Dus ik dacht, ja, wij zitten op die cultuurbouwen, daar geven we trainingen en coachingdingen in, dan kunnen we dat zelf ook wel. Nou ja, bij een timmerman kraken de deuren en bij een loodgieter lekt de kraan, geloof ik. Dus dat cultuurdingetje, dat is nogal een moeilijk ding geweest.
En ik zeg geweest... Ik denk dat ik zelf een vervolgstap heb gezet. Maar ik denk juist dat we met die nieuwe locatie daar eigenlijk een nieuw begin aan geven. En nu pas echt aan geïntegreerde cultuur gaan werken.
Dus dat zei iedereen ook tegen mij. Denk er nog eens drie keer goed over na voordat je een bedrijf gaat overnemen. Of je dit ook echt wil.
Word nooit verliefd op de deal. Laat jezelf goed adviseren en informeren. Advergeren heb ik zeker goed gedaan. Maar het is toch nog wel echt eventjes twintig keer zo moeilijk als je inschat.
En ja, weet je, dan kom je aan een andere les van ondernemers. Als jij van tevoren weet en bedenkt hoe moeilijk sommige dingen gaan zijn, dan ga je ze nooit doen. En ondernemers zijn volgens mij stuk voor stuk figuren die kunnen gewoon niet zo goed nadenken over wat er allemaal mis kan gaan.
Dus dan houden ze focus op wat er allemaal goed kan gaan. En dan gaan ze het ook gewoon doen. En daar word je alleen maar succesvol van. Dus ik denk dat dat de beste lering is. Denk niet altijd van nou over wat er allemaal wel niet mis kan gaan.
Er gaan toch wel dingen mis. Los dat dan op. En ga vooral iets doen. En laat je niet tegenhouden door wat andere mensen allemaal zeggen. Praat veel met mensen die het al gedaan hebben.
En dan bedoel ik niet je adviseurs. Haal een goede jurist erbij. Haal een goede financieel adviseur erbij.
En beschouw alles wat ze zeggen echt als advies. Maar vaar je eigen koers en leer je eigen conclusies trekken uit de adviezen en de data die ze jou voorschotelen. Maar praat vooral met andere ondernemers en laat je niet al te veel van de wijs brengen.
Want alle andere ondernemers die zullen waarschijnlijk met veel verhalen komen waarom het allemaal mis kan gaan. En aan de andere kant, als je daar alleen maar meer naar gaat luisteren, dan ga je het nooit doen. Neem alle informatie mee, maar doe vooral je eigen ding. En laat je goed adviseren.
En gebruik het ook echt als advies. En niet als enige mogelijke feit of stuk informatie wat er is. Ik lees een aantal leuke boeken. Boeken die mij zeker wat hebben gebracht is...
Good to Great is een goed boek van Jim Collins. Scaling Up is een echt fantastisch boek. Wat eigenlijk de bijbel moet zijn over je bedrijfsvoering en hoe je echt doorgroeit.
Daar zitten wij weer middenin, omdat dat nu nog des te belangrijker is. De Ultimate Sales Machine vind ik ook een heel interessant boek. En dat zijn allemaal wel boeken die de informatie geven over hoe je nou die groeistappen neerzet.
En hoe je eigenlijk die systemen die nodig zijn. Want in het begin doe je alles gewoon op intuïtie. En als je een manager 40 om je heen hebt, dan zou je toch echt meer op systemen in je organisatie moeten gaan varen. Die komen daar uit die boeken een beetje terug. Dus dat is de hele praktische kant.
En het belangrijkste advies is, ga het gewoon doen. Laat je niet van de wijs brengen. Wees je bewust dat er honderden mensen in je omgeving zullen zijn die je zullen bekritiseren. Dus je krijgt van iedereen en alles, van je moeder, je vriendin, je sportclubmaatjes, tot weet ik het allemaal.
Waarschijnlijk kritiek en advies hoe wat waar het wel niet gevaarlijk kan zijn. En ik denk dat de kern van dat advies zal zijn, neem nou alsjeblieft geen kritiek aan van iemand waar je ook niet oprecht advies van zou aannemen. Want er zullen honderden mensen om je heen zijn die weten waarom het niet gaat werken.
En er is er maar één die weet waarom het wel gaat werken. Dat ben je zelf, dus ga het gewoon doen. Een ander zinnetje wat heel goed bij mij resoneert is...
ondernemers nemen maar van één soort mensen advies aan. En dat zijn andere ondernemers die het liefst een klein beetje groter zijn dan zij zelf. En dat vind je in dingen als NL Groeit.
Maar ik hoop het bijvoorbeeld ook in de entrepreneursorganisation te hebben. Ik heb zelf een mastermind groepje opgericht. Dat is trouwens ook een goed boek van Napoleon Hill, Think and Grow Rich.
Zo'n mastermind groepje is eigenlijk een set gelijkgestemde ondernemers. Die je om raad en daad kan vragen op situationele situaties. Maar ook gewoon regelmatig.
Dus wij komen elke twee maanden bij elkaar. En dat is gewoon echt heel erg fijn. Andere ondernemers die het al een keer gedaan hebben. Dat geeft heel veel rust.
En als je nou iets nodig hebt als ondernemer is het wel rust houden. Want er gebeurt zoveel chaos om je heen. Dus leer goed gedijen in de chaos.
Leer andere ondernemers om je heen verzamelen. Die eigenlijk net een stapje verder beter, leuker zijn dan jij zelf al bent. Zodat je je eraan op kan trekken. En organiseer dat heel bewust. En ik denk dat dat het fijnste is.
Nogmaals ook uit zo'n netwerk als NL Groet.