Overview
La lección explica la importancia de identificar y segmentar el mercado para dirigir estrategias de mercadeo efectivas, enfocando recursos en los clientes adecuados.
Importancia de identificar el mercado objetivo
- Dirigirse a un grupo específico aumenta la fidelidad del cliente y optimiza los recursos empresariales.
- Ahorrarás costos al eliminar productos innecesarios y evitar competir en segmentos poco rentables.
- Permite generar mejores tácticas de ventas y optimizar presupuestos.
Diferenciación de tipos de clientes
- Es crucial distinguir si tus clientes son empresas (B2B) o personas (B2C) para definir la estrategia adecuada.
- Empresas compran para producir o revender; personas para consumo personal.
Segmentación de mercado
- Segmentar el mercado permite identificar los grupos con características y necesidades similares.
- Es útil elaborar una matriz de segmentación para organizar la información.
Criterios de segmentación para empresas
- Características de la empresa: facturación, participación de mercado, colaboradores y ubicación.
- Información de actividad: nicho, objetivo social, patentes y pertenencia a asociaciones.
- Proceso de compra: frecuencia, aprobaciones requeridas, búsqueda de beneficios como crédito o descuentos.
Criterios de segmentación para personas
- Demográficos: edad, género, ocupación, educación e ingresos.
- Geográficos: clima, densidad poblacional y tradiciones.
- Psicográficos: actitudes, motivaciones y estilos de vida.
- Conductuales: fidelidad, lugar y hábitos de compra.
Definición y selección del mercado meta
- El mercado meta es el grupo específico seleccionado tras segmentar el mercado, considerando volumen y capacidad de compra.
- Estrategia de mercado: concentración (un grupo), multisegmentario (varios grupos), o nicho (segmento pequeño y específico).
- Orientar la estrategia según el perfil del segmento seleccionado mejora los resultados de mercadeo.
Key Terms & Definitions
- Segmentación de mercado — Proceso de dividir el mercado en grupos con características y necesidades similares.
- Mercado meta — Grupo específico de clientes al que se dirige la estrategia de marketing.
- Criterios de segmentación — Factores usados para clasificar a los clientes como demográficos, geográficos, psicográficos y conductuales.
Action Items / Next Steps
- Elaborar una matriz de segmentación con información relevante de tu mercado.
- Clasificar a tus clientes usando los criterios definidos según el tipo de cliente (empresa o persona).
- Seleccionar el mercado meta y definir la estrategia de mercadeo adecuada.