Notas sobre Primeros Auxilios Psicológicos - Escucha Activa

Introducción

• Escucha activa es esencial en los primeros auxilios psicológicos.
• Implica técnicas gestuales y verbales para mostrar interés genuino en la persona afectada.

Importancia de la Escucha Activa

• Transmite que hay alguien escuchando y esforzándose por entender las emociones de la persona.
• Respeta el deseo de silencio si la persona no desea hablar.

Trampas de la Escucha Activa

1. Impatiencia por decir algo útil:

   • Evitar frases como "ahora vas a tener que hacer algo" o "tienes un angelito que te cuide desde el cielo".
   • Estas pueden ser inoportunas para alguien que ha perdido a un ser querido.

2. Enganche con la agresión:

   • Entender que la irritabilidad en emergencias es normal y no personal.
   • No caer en frases inapropiadas en respuesta a la hostilidad de la persona afectada.

Ejemplo de Demostración de Escucha Activa

• Interacción entre Rodrigo Figueroa y María Teresa Gómez:
  • Rodrigo se presenta como parte del equipo de ayuda municipal.
  • Muestra preocupación genuina por el estado de María Teresa.
  • Le pregunta sobre su situación, facilitando el diálogo.

Detalles de la Conversación

• María Teresa:
  • Se siente agradecida por la atención y solidaridad de otros.
  • Ha perdido su hogar en un incendio y está preocupada por su hijo, Ignacio.
  • Comparte su historia, incluyendo la pérdida de su esposo hace dos años por cáncer.
  • Expresa su angustia por no tener noticias de su hijo.

Reflexiones Finales

• La escucha activa es un proceso que requiere paciencia y empatía.
• Es crucial crear un espacio seguro para que la persona pueda expresar sus emociones.
• Las frases de consuelo deben ser elegidas con cuidado para no causar más dolor.