Chaque segment doit avoir une taille critique et être rentable.
Exemple : Un spa peut segmenter sa clientèle en jeunes femmes, femmes seniors, femmes actives, hommes stressés.
Ciblage
Définir une cible claire et identifiable.
Analyser les points communs des meilleurs clients actuels.
Créer un avatar ou persona de votre client idéal : nom, critères sociodémographiques, centres d'intérêt, média consommés, rêves/désirs, obstacles/problèmes.
Adapter offre et communication à chaque segment.
Positionnement
Contrôler la manière dont vous êtes perçu par vos clients pour vous différencier des concurrents.
Exemple : Véhicules avec direction assistée peuvent être positionnés sur la sécurité ou le confort.
Identifier les dimensions importantes pour vos clients et faire un mapping des attributs de vos produits.
Trouver une position unique sur le marché.
Analyse SWOT
Diagnostiquer les forces, faiblesses, opportunités et menaces.
Forces : Avantages par rapport à la concurrence.
Faiblesses : Points faibles par rapport à la concurrence.
Opportunités : Leviers extérieurs à exploiter.
Menaces : Risques externes à gérer.
Marketing Mix (les 4P)
Produit : Caractéristiques et attributs du produit.
Prix : Tarif du produit ou service.
Place (Distribution) : Canaux de vente.
Promotion : Actions de communication et promotionnelles.
Plan Marketing
Bilan de vos activités et état du marché.
Définir objectifs quantifiables (ex: augmenter chiffre d'affaires de 3%).
Définir axes stratégiques et activités chronologiques sur 12 mois.
Utiliser la matrice BCG pour allouer les ressources.
Matrice BCG
Analyser part de marché relative et taux de croissance du marché.
Quatre cadrans : Vedette, Vache à lait, Dilemme, Poids mort.
Délaisser les poids morts, utiliser les vaches à lait pour financer les dilemmes et en faire des vedettes.
5 Forces de Porter
Pouvoir de négociation des clients : Leur nombre et force.
Pouvoir de négociation des fournisseurs : Nombre et savoir-faire unique.
Menace des produits de substitution : Alternatives à l'offre.
Risque de nouveaux entrants : Nouveaux concurrents potentiels.
Intensité de la rivalité : Compétition entre concurrents.
Analyse des Résultats
Définir des indicateurs clés de performance (KPI) et des objectifs.
Suivre et mesurer les progrès.
Utiliser un tableau de bord pour suivre l'évolution.