User Personas dalam Desain User Experience

Pengantar

• Persona digunakan untuk menjawab pertanyaan "Kita mendesain untuk siapa?"
• Membantu menciptakan pengalaman pengguna yang tepat sasaran.

Definisi Persona

• Model pengguna yang menggambarkan perilaku, pemikiran, tujuan, dan motivasi pengguna nyata.
• Alan Cooper: Persona didasarkan pada pola perilaku pengguna yang diobservasi.
• Bukan manusia nyata tapi berdasarkan orang nyata yang kita observasi dan representasikan dalam desain.
• Persona adalah prototipe pengguna berdasarkan data perilaku dari penelitian/interaksi.

Tujuan dan Manfaat Persona

• Mengembangkan pemahaman tentang kebutuhan dan tujuan pengguna dalam konteks tertentu.
• Membantu memberikan dasar untuk keputusan desain yang berdasarkan pola perilaku pengguna.
• Fokus pada pengguna utama tanpa mengorbankan pengguna sekunder.
• Penting: Persona harus berdasarkan observasi nyata.

Pembuatan Persona

• Berbasis pada observasi dan metode penelitian seperti wawancara etnografis.
• Menurut Norman Group, persona fokus pada individu atau kelompok tertentu.
• Diagram persona berisi: nama, umur, pekerjaan, karakteristik, foto, skenario singkat.
• Elemen yang tidak relevan (mis. agama, hobi) tidak perlu dimasukkan jika tidak berhubungan dengan konteks desain.

Pentingnya Realisme dalam Persona

• Persona harus realistis, relevan, dan membantu memahami pengguna secara mendalam.
• Metode Observasi: Wawancara, studi lapangan, survei, studi etnografis.

Mengapa Menggunakan Persona

• Membantu desainer memahami perilaku, kebutuhan, dan harapan pengguna dengan lebih baik.
• Menghindari desain yang fokus pada spektrum pengguna yang terlalu luas dan tidak spesifik.
• Persona menambah dimensi manusia dalam data statistik.

Elemen Penting dalam Persona

• Konteks perilaku: Bagaimana pengguna berinteraksi dengan produk dalam kehidupan sehari-hari.
• Memberikan skenario yang berhubungan dengan konteks nyata pengguna.

Proses Pembuatan Persona

• Identifikasi karakteristik pengguna selama riset.
• Pengelompokan (klustering) perilaku dan atribut pengguna yang serupa.
• Pengembangan prototipe persona berdasarkan kluster tersebut.
• Verifikasi persona dengan pengguna nyata untuk akurasi dan relevansi.

Keuntungan Menggunakan Persona

• Fokus pada hasil interaksi antara persona dan sistem dalam skenario nyata.
• Mengurangi abstraksi dan menjadikan prototipe lebih nyata.

Implementasi Persona dalam Desain

• Gunakan persona dalam seluruh proses desain, dari awal hingga akhir.
• Pastikan setiap keputusan desain mempertimbangkan persona.

Contoh Implementasi Persona

• Disney: Membagi pengguna ke dalam berbagai persona untuk mendesain hiburan yang relevan dengan setiap kelompok.
• Group Persona dari Disney: Sketchers and Dreamers, Collectors, Editors, Consumers.
• Aplikasi dalam berbagai perangkat: website, tablet, mobile.

Kesimpulan

• Persona adalah alat penting dalam desain yang membantu memahami dan memprioritaskan kebutuhan pengguna.
• Membuat desain lebih efektif dan relevan dengan khalayak target.
• Proses pembuatan persona adalah bagian dari riset dan harus berdasarkan data yang diverifikasi.