Notes sur l'engagement des parties prenantes dans la stratégie RSE

Introduction

Importance d'engager les parties prenantes dans la stratégie RSE.
Définition des parties prenantes :
- Groupes ou personnes impactés par les activités de l'entreprise.
- Ils peuvent influencer les objectifs de l'organisation.

Parties prenantes directes :
- Investisseurs
- Salariés
- Clients
- Fournisseurs et sous-traitants
Parties prenantes morales :
- Associations
- ONG
- Médias
- Syndicats
- Communautés locales

Selon les économistes anglo-saxons modernes, l'engagement est essentiel pour le succès de l'entreprise.
Émergence de cette idée dans les années 80 avec R. Edward Freeman et sa "Théorie des parties prenantes".
Les entreprises doivent naviguer dans un environnement complexe et interconnecté (mondialisation, internet, réseaux sociaux).

Importance de la réputation :
- Propriété de la perception des parties prenantes.
- Critères évalués : qualité du produit, bonne gouvernance, relations employé/employeur, service client, etc.
Résultats d'une enquête :
- 84% des managers estiment que la gestion de réputation est une responsabilité du PDG.
Risque d'ignorer le dialogue avec les parties prenantes :
- Impact négatif sur la réputation de l'entreprise.
- Le bouche-à-oreille est la forme de marketing la plus efficace.

Norme ISO 26000 : référence en matière de RSE, inclut la considération des parties prenantes.
Plan de gestion des parties prenantes :
- Identification des parties prenantes et de leur influence.
- Élaboration d'un plan de communication et d'action personnalisé.

Importance d'adapter les stratégies d'engagement selon les types de parties prenantes.
Appel à l'interaction :
- Inviter à liker la vidéo et à laisser des commentaires pour des sujets futurs.
- Encourager l'abonnement à la chaîne pour plus de contenu sur la RSE.