انا ماجيتش من بي ان جي عشان ادير محلات الكترونيات واخد بالك انا جيت عشان اعمل نواال شركه عملاقه كان المساهم اللي حط 20 مليون فو قيمتهم 2 مليار النهارده انا نقطه قوتي انا عارف كويس اللي معرفوش فانا كل واحد حواليا جوه شركتي خبير اكتر مني في شغلته ما تجيب ناس يشبهونك يعني خالص خالص مافيش ولا واحد فيه مش بني الحمد لله معتقدش ان انا لو رجعت بهذه الخبره ان انا اعمل اكسترا تاني هيكون عندي القوه ان انا احقق اللي انا حققته زي ما بديت قبل كده من 20 سنه لافضل تجربه استماع اسمع الحلقه من تطبيق راديو 8 [موسيقى] يلا حيهم ضيفنا اليوم الاخ محمد جلال احد ابرز التنفيذيين في السوق السعودي وهو الرئيس التنفيذي لاكسترا بن سولف عن تجربته في اكسترا من يوم ما كانت فرع واحد في 2003 وا الاشياء اللي ركز عليها اول ما بدا اللي هي صارت نوات لشركه قدرت تنافس وتبتكر في اكثر من قطاع على مدى ال 20 سنه الماضيه نتكلم ايضا عن قطاع الالكترونيات وليش يعتبره ممل وكيف تحاول اكسترا اليوم تنافس شركات في قطاعات مختلفه حتى في قطاع التمويل من خلال شركه تسهيل وليش بدوا شراكه مع بندا للبيع داخل فروعهم باسم كليكس دال اكسترا بنغطي ايضا تجربه اكسترا مع مواسم التخفيضات التسويق برامج الولاء اللي اسمه جود الصيانه والتوسع في الخليج وين الشركه تروح مستقبلا وغيره حلقه ثريه جدا بالمعلومات اعطينا فيها اشياء كثير فاترك معه الان حياك الله ابو ليى اهلا وسهلا بك انا عاده نبدا مع الضيوف موضوع شخصي قبل ما ادخل في بزنس والامور هذه بس بدا معك موضوعين الموضوع الاول من زمان ذكرت لي اياه بشكل بسيط بس ابغى اتعمق معك في قلت خليني خليه الحلقه اللي هو ليش ما تقرا كتب بزنس كويس وهل الموضوع محصور على الكتب بس ولا حتى المقالات والامور الثانيه طيب ده سؤال ممتاز اول حاجه يعني لازمنا بكون عارفين ان احنا عندي خلفيه مهمه قوي ان انا اول حياتي اشتغلت في شركه عيه اسمها بروكتر ان جامبل كويس فاول حاجه الشركه دي بتعلمك بس مش ازاي تدرب الاخرين لا ازاي انت كمان تتدرب اوكي تمام احنا كان عندنا قاعده مهمه قوي ان انت اي نوع من انواع التدريب خ بالك عشان تاخده لازم ما ينفعش ان انت تاخد اثنين تدريب لازم يكون البعد بينهم على الاقل لاث اشهر لاربع اشهر حلو ليه ان انت بتاخد معلومات معينه بتستوعب المعلومات دي بتحاول ان انت تطبق جزء منها وبعد كده بتدي نقد لنفسك فبت طور تاني وبتكون بتمشي زي الايه دايره لغايه لما انت تاخد المهاره الجديده او ان انت تطبق النج الجديده ام فاحنا متعودين من صغري يعني من اول اما اشتغلت ان انا ما ينفعش يخش جوه دماغي 3000 معلومه واحاول اطبق او احاول ان انا اخد منهم او احاول استخلص منه انا اختار شيء معين او سلكت حاجه معينه بستو عبها ابتدي امارسها وابتدي ان انا يعني اشوف حد كمان يديني فيدباك عليها بحيث ان انا اطور في نفسي يعني انت النهارده مثلا لما تيجي تقرا عندك في نظريات كتيره البلانس سكور كارت ومش عارف وكذا وكذا وكذا وكذا كل الكلام ده هوت يعني زي ما تكلمنا قبل اللقاء انه الكثير من المعلومات يساوي لا معلومات يصيبك الشلل يصيبك شلل صعب الح كل مكان اه فايه القرايه اللي انا بركز فيها تمام غير طبعا انا بقرا قرايه ادبيه ده موضوع خاص بيا ولكن ايه عندي انا متبحر في القرايات الادبيه انا بقرا اللي هو بيسموها الوايت بيبر او يعني مثلا النهارده بنتكلم على ارتفين او بنتكلم على موضوع جديد اه الذكاء الصناعي فانت بتتكلم ايه هو الذكاء الصناعي تعريفه ازاي ان انت ممكن مثلا تستخدمه التطبيقات بتاعته ده شيء مفيد وبقرا غالبا غالبا من مراكز بحوث الجامعات تمام لكن انت النهارده لو دورت على كتاب بكلمك على الذكاء الصناعي هتلاقي فوق 3000 كتاب بيتكلموا على الذكاء الايه فانت تواكب لكن تواكب الجديد في المعلومات هذه او التخصصات هذه او في البزنس عموما لكن مو من خلال الكتب من خلال البحوث بالضبط م في مصادر معينه تحرص عليها اكثر شي لا يعني انت عندك في هارفرد ده جزء مثلا وبعدين برضو في حاجات يعني منظمات يعني احنا مثلا بالنسبه ل في حاجه اسمها الكونس الكترونكس اسوسيشن في امريكا فدي بتطلع بحوث بصفه اسبوعيه عن مثلا الصناعه ف عامه فدي مثلا دي حاجات انا ببقى حريص جدا ان انا اكون بقراها ده حاجه حاجات مثلا متعلقه مثلا بالاون لاين انت عارف دلوقتي الاون لاين يعني حاجه بقت مهمه كبيره جدا الاون لاين بيبقى في كذا استراتيجيه استراتيجيه متعلقه بالتوصيل استراتيجيه متعلقه بالتكنولوجيا استراتيجيه متعلقه بالتريد نفسه او التجاره فانت دي مجالات مختلفه فانت بتقدر يكون ليها مرجعيه برض ان انت بتقرا الحاجات دهت وبتتعلم ايه وتتعلم عنهم وساعات وانت بتقرا الحاجات دي بينور اللمبه عندك اول ما بتنور اللمبه عندك بتبتدي بقى ايه تخش يعني بتعمق بتعمق بتعمق بتعمق ان انا اهم شيء عندي مش المعرفه على قد ازاي ان انا اخد المعرفه واقدر اطبقها بصفه عمليه بحيث ان انا اقدر ازود يعني زي ما بيقولوا الشير هولدر فالو للشركه بتاعتي او ليا كايه كشخص فانا الحقيقه القراءات بتاعتي يعني منتقاه للغايه ان انا عندي وعي تام وعي تام ان انا لو دخلت معلومات كتيره جدا جدا جدا دماغي وهي اللي ليها طاقه معينه فانا هيجي لي شالت زي ما انت قلت في الايه في التفكير فبالتالي ده قرار مهم جدا بالنسبه لي تبدل الجهد في انك تقلل من الاشياء اللي تراها اكثر من انك تزيد بالضبط اللي هو بيسموها دي سليكت او عدم اختيار انا مش هعرف الموضوع ده مش تتعمق فيه صعب الحين خاصه مع تشات جي بي تي خلاص كل شيء قاعد يجيك يعني هذه فهذه كانت نقطه صح كنت بعرف وجه نظر النقطه الثانيه اللي اعتقد كثير من الناس عندهم فضول فيها الموضوع يوم طلعت في قائمه اعلى الرواتب والبدلات او التنفيذين الاعلى رواتب البدلات يعني قاعد اشوف انا عندي هنا ما شاء الله يعني متقدم على البنك الاهلي والراجحي والعربي والرياض وطالع في في القمه ما شاء الله اول شيء بعرف كيف كان تردت فعلك الشعور غريب تشوف ك راتبك طالع فجو او عفوا يعني خلنا نقول الرواتب والبدلات كلها طالعه للناس وثاني شي اول حاجه انا بس يعني عشان السلفه زي ما انتم بتقولوا يعني انا كنت رايح عشاء او اكتلي سحور في رمضان ده كان رمضان اللي قبل اللي فات يوم اما طلع الخبر ده ام ورحت العشاء ده وكان في 60 نفر تقريبا تمام وبعدين لقيت الناس كلها بتبص لي وبتهم على الموضوع فانا بقول في حاجه في هدومي ولا ايه هو هو في ايه الموضوع بالظبط فج واحد واحد من الفريق بتاعي قال لسه طالع التقرير كذا كذا كذا كذا طبعا انا عرقت يعني وكده وكان موقف محرج جدا بس تعال يعني بعيد عن عن الموضوع دهه بس دي فعلا حصلت حقيقه تعال احكيلك قصه مهمه قوي احنا الشركه بتاعتنا انت طبعا اكيد هتتكلم على الشركه الشركه بتاعتنا بدت ب 100 مليون ريال تم ضخم على اربع سنين حلو الشركه النهارده قيمتها 8 مليار ريال ما شاء الله تبارك الله عاقد اسطوري اه وتوزيع العوائد او الفيدنج عنا اخر 10 سنين مليار و700 مليون ما شاء الله فاحنا ال 100 مليون العائد الاساسي بتاع الشركه اللي هو يعني كان المساهم اللي حط 20 مليون فو قيمتهم 2 مليار النهارده ام كويس فانا بس بشرح الايه العاقد بالنسبه ل الدخل اللي كان مكتوب والدخل كان غير دقيق واحنا طلعنا تصريح الحقيقه انه غير دقيق ان احنا عندنا في حاجه اسمها ا يعني برنامج او ستوك اوبشن بلان للموظفين فده كان بيخص ثلاث سنين وساعه منح الخيارات ديت للموظفين كان السهم تقريبا كان ب 47 ريال حاجه زي كده والحمد لله لما تم المنح كنا السهم بحاجه و 80 ريال ما شاء الله ف احنا بنقول يعني ربنا يرزقنا ويرزق منا وده كان تملي الشعار مهم جدا لل يعني الفاون درز لشركه فاحنا ده جزء مننا ان احنا لازم نضيف قيمه سواء لكل الناس وكل اللي حوالينا والمجتمع والموظفين وكل شيء ف وجوابك انا استحق ذلك لا هو هو مش موضوع استحقاق انت لا اي حد هسال كان في يعني اداء استثنائي زي كده تصور من افضل الشركات يمكن اداء فطبيعي انه شوف انا هقول لك على حاجه على حكيتها ان انا استحق ذلك مستحقش كل سنه احنا بنعمل بيسموها سيرفييه سيرفييه للموظفين استفتاء اه سيرفي الموظفين بنعمل استفتاء للموظفين مدى رضاهم عن الشركه عن الدفع عن كل حاجه عن مديرين عن كل شيء والاستفتاء دهوت يوجولي او في العاده يعني بيكون كل الشركات اللي حوالينا ايه بتعملها كل البني ادمين تقريبا في المجمل 99% شايفين ان هم بيقبضوا اقل من اللي هو المفروض انه ياخدوه عندكم ولا بال في المجتمع كله يعني في في الاستفتاء ده اقل سكور بيتاخد هو السكور ان انت هل انت بتقبض ما يوازي عملك كلهم بيقول لك لا بنقبض اقل تمام فده يعني شعور عام للدنيا كلها ولا واحد من الناس لا بس انت بتقول انها غلط انت قصدك انه 73 مليون هذه التركيب الناس فهموها انها كلها لا لا دي كانت تخص اكثر من سنه ثلاث سنين تقريبا وتخص اكثر من من واحد مش لي انا لوحدي يعني اوكي الله يرزقنا جميعا امين يا رب انا ودي ارجع لبدايه في اكسترا يعني قبل ما ادخل بدايه سخنه جدا يا مش حميك على اللقا شي ودي ارجع للبدايه شوي لان بنمر على اكثر من جانب من جوانب الشركه عندكم بس كبدايه انت ما انضميت على طول كرئيس تنفيذي للشركه انت كنت في مجلس الازاره في البدايه صحيح لا احنا الشركه كانت اصلا اعملت 2003 حلو اوكي و وبعدين حصل فيها تقدر تقول فراغ في الاداره وكانت محل واحد واللي هو موجود في الورود النهارده في في الرياض سنه كام معلش ده 2003 حلو حلو وكان محل واحد وكان زي ما قلتلك في فراغ اداري ما كانش فيه مدير عام يعني كان ج مدير عام وبعدين مشي على طول وكان تقريبا مافيش يعني ناس كتيره في الشركه وبعدين التقيت مع الملاك او الفاون درز او اللي اسسوا الشركه في الوقت دهوت كنت انا بشتغل ساعتها في بيروت يعني كنت مكتبي كان في بيروت و اتفقنا ان احنا ان انا هنضم للشركه فاول شيء انا انضميت للشركه على طول بقود الشركه من سنه 2004 لما كانت محل واحد وطبعا ده كان يعني محل تساؤل كبير جدا ازاي ان انا اسيب شركه زي بي ان جي وانا عندي تقريبا دور اقليمي ماسك الاردن وسوريا وفيدي من البدايه انا كنت اه اول من اول يوم كان تكلمنا قبل قلتلي انك مجلس اداره قبل بعدين لا انا انا كان في فراغ قعدت رئيس تنفيذي غه 2013 وبعدين مجلس اداره من 2013 ل 2016 وبعدين رجعت اني رئيس تنفيذي 2016 اه اوكي اج انا لحقت على هذه بس ليش رجعت ه بسبب الخسائر ل 2016 ولا اه كان شركه في في الواقت اعتقد يعني كانت جالسه تخسر وحققت ظار خسا 2 مليون و ف ضريت تمسك وقتها ش اول شيء سويته اول ما مسكت الشركه و بصوا احنا 2016 كان ربع الاول كان عندنا خساير 45 مليون ريال اوكي ف انا رجعت ساعتها في في الربع ده اهم حاجه ان انت يعني الحقيقه انت انت بدي الكلام كله في نص في نص الموضوع انا كنت احب يعني نبتدي ان احنا قصه اكسترا من الاول بس انت بدي نص الموضع انا معك اليوم 12 بالليل عادي روح تبي ترجع ش ش الشيء اللي بتشارك قبل قصه اكسترا اه انا بس عايز اشرح لك 2000 بدايه من 2004 وبعدين نرجع ل 2016 تاني عشان ده الحقيقه فصلين احنا وعايز اقوللك بصفه عامه وبرده ممكن ترجع ده لقدام احنا ما فيش ازمه او مشكله كبيره عدت فيها الشركه غير لما طلعنا منها اقوى واستفدنا منها جدا تمام فده شيء ايه مهم وهديك امثله بعدين على القصه دي اول اول جيت يعني اول اما ابتدينا الشغل في 2004 احنا ساعتها انشانا الرؤيه والرؤيه بتاعتنا ان احنا كنا يكون عندنا القياده والرياضه في الفئات اللي احنا بنشتغل فيها وحل يعني ايه حلول يعني انا بس مش هنقل بضاعه مش هديك موبا مش هديك جوال هنقله من هنا لهنا ولا تلاجه من هنا لهنا لا انا لازم اديك زي ما بيقولوا ايه فروم اند تو اند يعني حل بالكامل للموضوع ده واحنا حطينا الرؤيه دي سنه 2004 طب انت هتيجي تقوللي طيب انت كنت محل واحد انت جيت كان محل واحد قلتلك اه كنت جيت محل واحد وهو ده السبب ان انا جيت من بي ان جي انا ماجيتش من بي ان جي عشان ادير محلات الكترونيات بالك انا جيت عشان اعمل نواال شركه عملاقه ده كان ال ريه بتاعتي وحلمي الشخصي ان انا ازاي ان انا كان عندي غيره شديده هو ليه ناس بره تعمل شركه زي بي ان جي وتبقى وتفضل مئات السنين واحنا كده يعني ما عندناش شركات كبيره فده كان عندي غيره شديده في الموضوع ده وهو ده السبب الرئيسي اللي جابني يه شركه واحنا في خلال الكلام والمفاوضات قبل انشاء الشركه كان كل الكلام الحقيقه مع الفاون درز طبعا عبد الله الفوزان ابو مشعل جزاك الله كل خير قلت له ان احنا ان انا بحلم كبير وهو كمان كان حلمه يعني بيدعم الحلم اكتر مني كمان فاول اما ابتدينا عملنا الرؤيه بتاعتنا طيب فانا لما عرضت على مجلس اداره الرؤيه فقالوا لي لا حلو خلاص عايز تبقى القائد في المنطقه روح هبقى قائد في المنطقه قت لهم لا يعني في حاجات ب يعني زي ما بنقول ا مسؤوليه معينه او لما انا بكون عايز اكون اكبر شركه في المنطقه ده معناه ايه معناه ان انا هجيب افضل ناس افضل فريق عمل امم فمعنا كده ان انا هدفع فلوس كتيره غير اللي موجود في الايه في الزبت دي النهارده ان انا نمره اننين هجيب انظمه معلومات هتكون مختلفه ان لازم يكون عندي كذا وكذا وكذا نمره لاثه ودي المهمه جدا ان ما فيهاش توزيع ارباح لمده اربع خمس سنين واخد بالك ان انا مش هعمل العرف احنا عندنا عيد استثمار الارباح بالضبط انت عارف عندنا في مصر احنا بيقوللك سياسه الدرج التاجر يبيع حاجه ياخد المكسب اخر النهار ياخد الفلوس من الدرج وايه ويروح ويروح فاحنا الدرج مقفول لمده خمس سنين تمام ده معناها ان احنا بنمضي على هذا وعملنا وانا ح جاز هقولها لك بطريقه دراماتيكيه وممكن الناس تصدق ممكن ما صدقش بس زي ما بيقوللك ايه في شهود كتير على الموضوع ده التيم اللي احنا جبناه اول بزنس بلان عملناها خد بالك ماضين عليها بدمنا بدمنا بجد ليش بدمنا ايه ليش يعني ان احنا عا عندنا حلم كبير وعايزين نحققه عصابه مد بالك اه والله والله زي ما بحكي لك كده تمام طيب سنه ونص مش مشكله في لا لا سلم سنه ونص لا سنه ونص سنه ونص يا مشهور انا اولويت الاولى ان انا اكون فريق عمل ام يعني ممكن اقول لك في اول 18 شهر دول قعدت حوالي 70% من دوقتي ما بعملش حاجه غير ان انا بعمل مقابلات شخصيه وبختار ناس ام واقدر اقول لك لك ان انا ساعتها يعني انا فخور انه انضم لينا يعني ناس من خيرات الناس من على مستوى العالم فعملنا فريق اكبر بكثير من امكانيات الشركه سنه سنه 2000 ايه وار استثمرت برض في اي ار بي او اوركل او زي ما انت بقول اس اي بي يعني عشان ما نقولش الاسماء كتيره استثمر سها 20 مليون في انظمه معلومات عشان نقدر نجيب حاجه زي كده الاستراتيجيه بتاعتنا كان مهمه جدا اول حاجه زي ما قلت لك ان احنا نجيب الناس المضبوطه والحمد لله كوت فريق يعني انا فخور ويعني ولو تقدر تقول ان انا يعني الحقيقه من غيرهم ما كنت مستحيل نعمل حاجه تمام مستحيل ولو انت عايز تقول لي ا السؤال انت ما سالتوني انت ايه نقطه قوتك اقول لك انا نقطه قوتي انا عارف كويس اللي ماعرفوش ام فبجيب الناس اللي عارفاه اه وحوط نفسي بيهم فانا كل واحد حواليا جوه شركتي خبير اكتر مني في شغلته حلو وانا حريص على ايه على ذلك خد بالك فاحنا عندنا الحقيقه واكبر حاجه عملناها في الفريق ان احنا غير متوافقين من الناحيه الشخصيه يعني انا كنت حريص ان انا ماجبش اللي هو مي تو بني ادمين مي تو يعني عندنا اللي هو ما تجيب ناس يشبهونك خالص خالص مافيش ولا واحد فيه مش بني الحمد لله يعني عندي مثلا في ناس مبدعين يعني عندي حقيقه حد واحد مبدع يعني انت فمده حاليا هو اللي بيقود الريتيل و علي منصور وفي ناس عندي اللي هم ماسكه بروسيس واجراءات وفاهمين يعني ايه ريسك واخد بالك يعني بطريقه غير طبيعيه فعندي مجموعه من الناس بمهارات مختلفه وقدرنا نعمل الفريق ده وقدرنا ان احنا زي ما بيقولوا ايه تجلت مع بعض عن طريق ان احنا يكون عندنا هدف واحد احنا كلنا جايين عشان نعمل فريق وهو ذا اللي انا كنت بقوله انا اسمح لي بس ابغى يعني اعطي وقت اكبر النقطه هذه لانه تعتبر قد اذا سمعها المجتمع يحس انها نقطه بديهيه لكنها صعبه جدا شركات كثير يعرفون المعلومه هذهه بس ما يسوون ل النقطه الاولى مثل ما ذكرت انت تجيب ناس احسن منك للاسف في شركات كثيره يجيبون الرئيس تنفيذي يبغى يسيطر على الفريق ويشوفوا كانه امتداد له اكثر من انه فريق مكمل له والشيء الثاني يجيب ناس كشخصيات متوافق معها يعني يجيب اذا هو شخص اجتماعي وفرفوش كذا يجيب ناس زيه شبهه كذا عشان يمشون معه اكثر من الناس اللي قد يكونون اضداد اللي يمكن ما يكون العمل معهم ما بيقول مريح بس كذا تحس انه في تحدي يومي في الموضوع هذا فهذه شيء مهم لكنه اتصور كان صعب بالنسبه لك حتى ك غير مريح لا هو غير مريح بس انا يعني بص الحياه عباره عن توقعات فانت حسب توقعاتك يعني انت برض في في يعني في نقطه مهمه جدا جدا انه ا انت مثلا النهارده في الشخص اللي بيشتغل بطريقه تجاريه ما ينفعش ان انت تكون بيفكر بطريقه نمطيه ام يعني انت لو شخص نمطي مستحيل يكون ناجح من الناحيه التجاريه ايه نمطي كف نمطي يعني يعني مثلا الشخصيات النمطيه جدا ودي شخصيات عظيمه ها ممكن يكون مراجع واخد بالك اللي هو واحد ز واحد بيساوي اثنين وايه ويقعد يفص فرق بين نمطي والتجاري ما فهمت البك التجاري في الطبيعي بيكون عنده خيال بيكون عنده خيال وواحد زح بساوي ثلاثه بالك وانه في زي ما بيقول ايه المستحيل ممكن امد بالك المراجع المستحيل مش [موسيقى] ممكن بتصميم مستوحى من اكبر واحه نخيل في العالم واحه الاحساء يقدم مستشفى الموسى للتاهيل تجربه علاجيه مميزه ويضم مجموعه من المراكز والبرامج التاهيليه المتخصصه لمرضى الاعصاب السكتات الدماغيه تاهيل الاطفال مرضى السرطان العظام ومبتلي الاطراف يحتوي المستشفى على مركز متكامل لتاهيل الاصابات الرياضيه مزود بوحدات العلاج المائي والعلاج بالاكسجين عالي الضغط ليمثل واحه استشفائيه متكامله في قلب الاحساء مستشفى الموسى للتاهيل اهل التاهيل [موسيقى] [ضحك] ماينلام جاه كاش باك من قوته يطرب 1% كاش باك على مشترياتك المحليه قصدك الفرق النمطي هو اللي يتبع اللي الناس يقولوا له ش الممكن ش غير ممكن التجاري اللي يحاول يبدا اشياء جديده ويكون بالب فانت كمان حتى الانجليز بيقوللك ايه يعني بيقوللك هورسز فور كورسز بالك يعني في حصان للسبق وفي حصان للشيل يعني انت فاهم وفي حصان لمسابقه الجمال وفي حصان تاني يعني ف هو ده هورسس ف كورسس ده ده المعنى انت ركزت على احسنه في البدا بالضبط كده انا ركزت على كل الناس والحقيقه زي ما قلت لك كل واحد فيهم مبدع في مجاله دي حقيقه مبدع وجامل ومستحيل كنت ان احنا ننجز اللي احنا ننجز غير مع فريق العمل اللي احنا هذه كانت في البدايه ما تشوف انه قد يرى المستمع ان او المشاهد انه في النهايه ادت الى ازمه وخسائر كبيره واضطريت ان تدخل بنفسك في لا ما احنا دلوقتي هقول لك على حاجه احنا دلوقتي احنا مش هنهي اللقاء بعد خمس دقائق فلسه هحكيلك بقى وصلنا لا لا وصلنا لا لا وصلنا لسه لسه طيب حاجه مهمه قوي انا كل طب انت بتقول لي ازاي تجيب واحد مبدع بيشتغل في شركه الك يعني مثلا انا جبت واحد كان بيشتغل على التطبيق بتاع الاي ار بي سيستم في شركه عالميه في غرب اوروبا ام جبت واحد كان مدير مالي في شركه عالميه كان ماسك افريقيا كلها انت نفسك جا شركه عالميه اه بس ازاي اقنعت طب انا مجنون طب ازاي اقنعت الناس ان ان هي تيجي انت اخبك ان انا لما كنت بقعد معاهم كنت ببيع لهم الحلم ما نفسكش ان انت تكون واحد من ضمن مجموعه يعملوا نوايا لشركه عالميه في المستقبل خد بالك وعلى فكره مع الوقت حتعمل فلوس كمان تمام فكلهم اشتروا الحلم يعني معظم اللجم اشتروا الحلم بس معلش في انت 20 شركه ثانيه قاعدون يقولون نفس الكلام ش اللي يميزك تحديدا ش خلاك تبيع الفكره لهم يعني ممكن تقول ان انا مقنع ده نمره واحد نم نمره اتنين زي ما انا قلتلك ان انا كنت بجيب ناس افضل مني في المجال فكنا بنتناقش لمده طويله ايه اللي كنا احنا ممكن ان احنا نعمله فهم شافوا م واضح لتحقيق حلو وجينا مع بعض وانا زي ما قلتلك في اول سنه سنه ونص عملنا عملنا الفريق وانطلقنا فده قلتلك تكوين فريق ايه كبير تاني حاجه مهمه جدا كانت كاستراتيجيه لتحقيق الرؤيه اللي هو ان انت يكون عندك ميزه تنافسيه وكلمه ميزه تنافسيه دي دي كلمه يعني دي مستمره يعني انت النهارده هديك انا مثال زمان لما يكون عندك بقاله في كل في كل منطقه دي تعتبر ميزه ايه تنافسيه الانتشار النهارده ده ما يعتبرش ميزه تنافسيه لازم يكون عندك كمان اون لاين لازم يكون عندك مش عارف ايه لازم يكون فالميزان فسيه دي مش حاجه انت هتعملها النهارده وتقعد معاك 20 سنه صح فالميزان دي لازم تعمل واحده النهارده وبتراجع كل فتره عشان تفضل طول الوقت عندك حاجه انت فيها افضل من الايه لان السوج اتغير المستهلك يتغير كل شيء يتغير بالضبط ط انا هحكي لك يعني هقول لك على حاجه في حاجه اسمها انا هقولها بالانجليزي بين اترجمها بالعربي الفيشن اوف كونفيانس اتغير يعني زمان يعني ايه ال فينيشن يعني انت النهارده الكونفي بالنسبه لك ان انت تنزل تلاقي المحل جنب بيتك البق تعريف الراحه تعريف الراحه بالظبط النهارده لا تعريف الراحه ان المحل يبقى جنبك ان انت يكون يكون عنده اون لاين ان انت ممكن تشتري منه اجل ولا بكاش انه يسلمك في البيت ولا تروح تعدي تجيبه من عنده انت واخد بالك فالتعريف بتاع الراحه النهارده مختلف تماما عن 20 سنه فاتت ام فلو انا قلت النهارده ان انا هدي وسائل الراحه زي ما انت بتقول او الكونفي للمستهلكين بتوعي وفضلت على نفس المفهوم من 20 سنه انا هبقى بره السوت ام فاحنا كنا اساس اللي عندنا ميزه تنافسيه وهحكي لك حاجه لطيفه قوي واحده من ضمن الحاجات لما جينا في السوق التلفزيونات كانت بتبقى غاليه وكان الموردين بيرفضوا تملي ان هم يدوك شاشات تعرض عليها يعني انت لو عايز تعرض بنفسك خلاص انت دي على حسابك اوف تمام اه يعني كان سوني مثلا ولا سامسونج ولا ال جي لا ما ينفعش تعرض انت لو عايز تعرض على حسابك فكنت تنزل كل الاسواق بتلاقي التلفزيون عرض تلفزيون الا اثنين وكلهم ايه واخد بالك بعد كده في كراتين صح ده اللي كان بيحصل احنا عملنا حاجه اسمها تي في وول او حائط الايه تلفزيونات ان انت اي بني ادم الطبيعي بتاع عايز يشتري تلفزيون لا يبقى يشوف التلفزيون لا ويبقى يقارن صح واخد بالك الحاجه دي ما كانتش موجوده سنه 2003 ما كانش موجود الكلام ده فاحنا عملنا حائط الايه حاقط التلفزيون ده انا هقول لك على رقم كبير جدا احنا النهارده حصه سوق اكسترا في التلفزيونات 42% ما شاء الله يعني احنا كل 100 تلفزيون بيتباع في السعدي 42 42 بيتباع عن طريق اكسترا ام والسبب بتاعه الميزه التنافسيه اللينا احنا خلقناها من ايه من زمان فاحنا دلوقتي في عقل المستهلك احنا بتوع الايه التلفزيونات دي كانت البدايه القويه بتاعتنا عرف شغل التلفزيون من واخد بالك فانت هتروح فانت بتلاقي عندنا تلفزيون النهارده من 999 ريال وعندنا تلفزيون بمليون ريال بالمناسبه يعني واخد بالك النهار عندنا عروضات اليومين دول بقى بنص مليون لا بتي تلفزيون 100 بمليون ريال ده مش مش تسويق المشاهد مش هينط هينزل يشتريه على طول متابعين تهول ف فميزان السيه دي لازم تكون شيء مستمر فاحنا عملنا خطه او بيسموها كالندر لمده ثلاث سنين ايه هو الشيء التنفس اللي احنا هنعمله وبعدين هنبتدي نبتدي نمشي ايه عليه طيب ف ابتدينا في في السكه مع بعض طيب اكبر نجاح نجحتوا الشركه اكبر نجاح نجحتوا الشركه راض في في تقديري الشخصي هو ان احنا بنينا فريق عمل شغوف للفوز في كل الاوقات هي كلمه فوز يعني فوز وخساره لا بس هو في باشن فور وينين ام يعني احنا عندنا الموضوع كل يوم الصبح كل يوم الصبح ما فيش حد في الشركه ما يبصش غير على المبيعات كانت عامله ازاي ام والكلام بتاع الكوردو بتاع الشاي وال كاتجري دي امبارح ليه كان في مشكله في شلون تخليهم زي كده افندم شلون تخليهم يسون زي كده انت بتسال كل يوم بتسال بتسال بتسال بتسال خد بالك بتسال بيقوللك يو جيت وات يو ميجر امك يو جيت وات يو ميجر تحصل على ما تقيسه ما تقيسه فانت كل يوم الصبح ايه انتك المبيعات المبيعات المبيعات هقول لك على حاجه ياصي كده تابعت على ارقام معينه يصير المدير نفسه يحرص على متابعه ارقام هذه بكل مستمر وانا حقول لك برض على غلطه استراتيجيه الحقيقه يعني برض احنا عملناها و في الموضوع ده من غير اما اتفر من غير اما افرع كتير احنا كنا في اول همنا في الاول مبيعات مبيعات مبيعات مبيعات مبيعات مبيعات ليه ان انت اول اما ت جبت المبيعات هتظبط كل الماليات بتاعتك ده معروف بس احنا كنا دلوقتي احنا عندنا كاستمر اكسبيرينس كاستمر اكسبيرس رضا العمر رضا فدلوقتي الحديث جوه الشركه بنجي عليه خل اتلف فنرجع تاني للايه لموضوع فانت ده خلقنا الشغف طيب الشغف ده يعني قدى لايه قدى ان احنا بقى عندنا الكثير من المبادرات جوه الشركه وكثير من الانوفيشن عشان كده انت بتقول الابداعات ايه او ابتكارات عف الابتكارات فانت كل الناس اللي متابعه اكسر وخاصه المحللين مالين بيبقوا شايفين ان احنا من اكتر الشركه المبدعين وبنعمل ابتكارات في السوق تمام فاحنا الموديل بتاعنا عمال يتحول ويتحول خلال السنين عن طريق منتجات جديده عن طريق خدمات جديده عن طريق اشياء جديده تماما اكسترا يختلف شكلها كان بشكل معينان قاعد تماما يعني تماما يعني فاحنا فانا بقوللك ده ده كانت الايه ده كانت البدايه 2007 عملنا بريك ايفن نقطه التعادل ده كان يعني نقطه تحول طبعا في الايه في في الشركه كبيره و 2011 احنا كنا زي ما قلتلك حطينا 100 مليون صح لغايه 2007 كنا خسرانين منهم 68 مليون اه فكان مفضل 32 مليون في الشركه واخد بالك وكل دي ارقام يعني بابلك ف وبعد كده كده 2011 عملنا مليون ريال ربح بعين 17 مليون بعين 41 مليون بين 97 مليون بين 132 مليون ما شاء الله في 2011 نزلنا شركه مساهمه عامه و يعني باعوا 30% تقريبا ومن ساعتها واحنا طلعنا فوق الايه الرادار سكرين بتاع كل الناس حلو نقدم على 2016 الحين قد ما اللي انت عايزه انت ليش اصلا طلعت من من المنصب بص انا الحقيقه يعني دي دي نقطه حلوه جدا انا حسيت ان انا عملت كل حاجه يعني شركه من تقريبا من الصفر كويس من الصفر هي كانت من الصفر لغايه لما هي بقت الشركه بابلي ليستت وقفت على رجليها وصلنا بقت بتعمل 200 مليون ارباح فانا كنت شايف وبعدين كل ما حد يكلمني اقوله انا عملت انا عملت انا عملت انا عملت انا عايز واحد يجي يقول انا هعمل انا هعمل انا هعمل انا هعمل فانا كنت انا كان لسه عندي الباشن بس قلت ان انا لو جبت حد تانيد بال كان ممكن ياخد الشركه يعمل بيها قفزه للايه الفكر جديد اه فكر جديد للمستقبل فالحقيقه ده كان تفكير سابق يعني يعني في الطبيعي زي ما انت بتقول سي اوز ما بيفكرش في كده هو بيفكر في الكرسي يعني فده ده اللي تم الاتفاق على مجلس الاداره وفضلت انا في مجلس الاداره على هذا الايه على هذا الاساس بس وجبنا يعني ساعتها سي او وكان الدنيا ماشيه كويسه لغط لما حصلت الازمه بتاعه 2015 حلو فاضطريت ان انا ارجع 2016 تاني تمام فر رجعت واول شيء سويته والحين نرجع للنقطه اللي كناين عند بص انت الشركه كانت خسرانه وقتها اه الربع الاولاني 2016 زي ما قلت لك ان خصرين 45 مليون تمام بعد لما كنا بنعمل 200 مليون ارباح و 300 يعني ارقام كبيره يعني 200 مليون فايه اللي حصل زي ما حكيت لك احنا عندنا باشن فور وينين يعني الناس عندها يعني ش ان هي تكسب فلما يحصل هزه كبيره زي كده جوه الشركه فاول شيء بيحصل ان انت عندك بيسموها المورال او المعنويات المعنويات بتبقى في الارض صحح واخد بالك فاول شيء لازم تخطط له ودي حاجه يعني الف ب في المانج مننت ان انت بيسموها يعني سمول وينز يعني ان انت تعمل مكاسب صغيره انت واخد بالك مكاسب ايه صغيره وتخلي الناس تفكرهم هم ايه وتفكر هم كانوا ايه وتحطهم امل في الايه في المستقبل في اول شيء انا عملته اللي بيسموها تاون هول جمعت الناس كلها واتكلمت انه دي كبوه وان احنا هنستفيد هنستفيد منها وان احنا هنعمل زنس موديل نج عمل المختلف واخد بالك زنس موديل مختلف والبزنس موديل دهوت هيكون يعني تقدر تقول ايه غير قابل للانضغاط تم من ناحيه واحده وعلى هذا الاساس احنا ابتدينا تسهيل او ابتدينا الشغل على فكره انا بدي شغل التقسيط من 2015 2016 اولما رجعت بالضبط تمام بس اطلقتها لاحقا صح اه الشركه 2019 انا لو تسمح لي بس عشان نقدر نعرف فكره تسهيل ش كان سبب الازمه وليش فكرت بتسهيل هو هو هي تسهيل مش يعني مش بنت الازمه ولكن ده كان في الخطه من من زمان بس انا هقول لك على حاجه الموضوع بيمشي ازاي انا النهارده الهيكل الحالي اللي موجود انا دلوقتي بشتغل زي بيسموه العضو المنتدى وفي رئيس تنفيذي للتجزئه في رئيس تنفيذي لتسهيل وفي مجموعه بتشتغل معايا في تطوير الاعمال وفي نفس الوقت انا ماسك التريجر والحاجات زي كده المليات حلو الرؤساء التنفيذيين شغالين على السنه دي والسنه الجايه حلو السنه دي والسنه الايه جايه انا ماليش دعوه بالسنه دي والسنه الجايه انا شغال على لاثه لخمس سنين بحيث ان احنا نضمن ان يكون في استمراريه في اضافه قيمه للشير هولدر على طول حلو حلو لما حصلت الازمه مشهور فانت لما بتحصل عندك مشكله في البيت اللي بيحصل كل الناس بتتجه عشان تحل المشكله يدخل في تفاصيل الازمه بس بيعرف وش الازمه كانت بمختصر شديد الازمه ان احنا حصلت انه اقفل لنا محلات في خلال الميجا سيل فلما حصل تقفيل محلات في الميجا سيل الميجا سيل كان ساعتها احنا بنبيع بحوالي تقريبا بمليار ريال في 10 ايام ما شاء الله واخد بالك ده تقريبا يعني تقريبا تقريبا ربع السنه كلها فلما اتقفلت المحلات بقى عندنا مخزون مهول اه ودي بتبقى يعني بيسموها دايره سلبيه يبقى عندك مخزون محتاج ان انت تصرفه محتاج تصرفه محتاج تصرف من جيبك محتاج تصرف من جيبك تسهيل مكن لعلاقه في تسهيل من البدايه كان ولا لا هشرح لك تسهيل لوحده تمام فخلينا خلينا اقول لك الحته دي عشان اكملك عشان دي حته مهمه جدا فانت دلوقتي بما اني انا شغال على الثلاث وخمس سنين لما حصل لما بتحصل ازمه كل الناس بتسيب اللي في ايديها وبتحل في الايه الازمه فقعدنا السنتين دول خ بالك ازاي ان احنا نرجع الشركه شكه لمها لمسارها الطبيعي وازاي ان احنا نرجع نرفع معنويات الشركه ونرجع الثقه في كل الايه في الشركه من اول وجديد تاني تمام في نفس الوقت اول اما رجعت ابتديت اشتغل على تاني المبادرات اللي هتعمل لنا ربحيه بعد لاث وخمس سنين حلو واخد بالك فكان منها من كان ساعتها كان عندي في في الدرج اللي هو ايه اللي هو تسهيل ليش اه ليش ان ده مطلب يعني انت لو ترجع مثلا هتلاقي ان في السعوديه اقل دوله في المنطقه واخد بالك المواطنين فيها بيستلف مقارنه بالدخل القومي بتاعها تقريبا 13% اقل بنتريشن او اقل في كريديت كارد واخد بالك انكري كارد سمعتها سيئه بصفه عامه يعني تمام من الناحيه الشرعيه و فانت عندك والناس ما بياخدو القروض ليه او ما بياخدو ما بيستلف وش لان الدنيا مش سهله ص انت عشان تروح بنك انا بكلمك طبعا من سبع 8 سنين الحين تغير واخد بالك لا لا وحتى حتى البنوك النهارده مش مهتمين انه يديك 15000 ريال ام واد بالك تروح لشركات التقنيه الماليه انه انه تقدر تقول الاجراءات بتاعتهم كلفتها اكتر من الفوائد اللي هيدوها لك لما ياخد ديك 15 و2 الف ريال صح خ بالك ففي فجوه في السوق فالفجوة في الطبيعي كلما خليت الحصول على الاموال سهل كلما انت عليت الاستهلاك دي قاعده خد بالك عشان كده كده امريكا الامريكان اكتر ناس مديونين في الايه كيف كانت في البدايه تسهيل الحقيقه بقى دي دي قصه كبيره دقيقه قبل ما ندخل التسهيل انت بتحك كل اسئلتك قصص كبيره اي لا لا بجيك عليها لان استوعبت الحين حجم القصه قبل ما ندخل تسهيل لانه في تفاصيل كثيره والان احنا انتهينا من القصه التاريخيه للشركه ابي اخذ معك موضوع موضوع ابتداء من موضوع القطاع نفسه الالكترونيات ذكرت لي قبل الحلقه انه قطاع ممل بس ما فصلت سبب انه كونه قطاع ممل ش السبب لا هو اللي بيدفع النمو في القطاع ده اللي بيدفع النمو في القطاع دهوت الحقيقه حاجتين اول حاجه ا تغيير التكنولوجيا وتغيير التكنولوجيا ده بيدفع القطاع لما بيكون في حاجه ثوريه بمعنى احنا اول حاجه ما كانش في تليفونات مع دخول التليفونات القطاع حصل فيه ثوره مع تحول التليفونات من البلاك بيري لسمارت فون او الايفون والحاجات دي حصل ثوره اخرى تمام انت عارف احنا وصل يعني احنا النهارده القطاع تقريبا ما يوازي 25 مليار ريال احنا في 2010 2011 كان 45 مليار اوي ليه ان كان بيحصل تحول من التليفونات العاديه للتليفونات السمارت فون فده كان اما يكون في ثوره في التكنولوجيا ده بيدفع قطاع للايه امام حاجه تانيه برضو حصلت في العصر الحديث اللي هو تحول التلفزيونات من التلفزيونات الكبيره اللي بظهر كبير دي للتلفزيونات الايه الرفيعه فحصل يعني برض طفره ايه طفره كبيره النهارده التكنولوجيا ما بتتغيرش بحاجه كبيره يعني انت النهارده ايفون 15 الوتيره خفت بايه بكتير ومافيش حاجه ثوريه جايه فانت بتعتمد على حاجتين نمو السكان واخد بالك وزياده عدد المنازل البيوت هم دول الحاجتين اللي بيدفعوا الايه القطاع النهارده احنا شفنا بعض التكنولوجيات يعني اللي هي من من سنين فاتت بس لسه في الادراج وتحت وتحت البحث اه ف فاحنا ما عندنا ما فيش حاجه ثوريه في الوقت [موسيقى] الحالي ما تعبت من مشاكل ريح العمل من الحجوزات وم تحصيل الفواتير لا تشيلهم مع فلاي اكيد راح تكون رحلات العمل بسيطه سلسه وسريعه منصتنا تساعد شركتكم على اداره السفر رقميا حسب سياساتكم وتطبيقنا يمك الموظف من الحجز بنفسه مع تسلسل الموافقات اسهل لفور سفر اسرع اطلب العرض التجريبي لرحلات عمل سلسه مع فلاي اكيد هذه الميز كف استخدمتها تخليك ما تقدر تستخدم اي تطبيق بودكاست ثاني الحلقات اللي عرفتها واللي اثرت فيني واللي حبيتها مره 99% منها هي كانت انه فلان واحد من الاصدقاء قلي اسم هذه الحلقه فهذا اللي سويناه في الصاله تكتشف من خلال حلقات جديده وتجربه جديده للاستماع للبودكاست تمام جميل نرجع لنقطه تسهيل الان تسهيل كيف كان نموذجه في البدايه حلو نموذج تسهيل كنت انا وزميل ل في الشركه قلنا ان احنا عايزين ان احنا ندي اقساط كويس اللي حصل ان احنا كان عندنا في شركتين بيدوا اقساط انا هقوللك ج الموضوع منين اول حاجه اكتر ناس متطورين في الموضوع دو في المنطقه كلها هم في الكويت اللي هم مين الكويت بصفه عامه كسو كسوق اه في الكويت يعني انت عندك عندهم حتى قرض الشنطه يعني البنت لما تشتغل جديده عندها قرض شنطه تشتري الشنطه ايوه تمام فانا بس بشرحلك تمويل لكل حاجه تمام حلو فانا شفت النموذج ده في الكويت وشفت ان الشركات هناك بتعمل ارباح من التمويل اكتر ما بتعمل ارباح من الايه من المبيعات فانا شفت الموضوع دوت ايه بره قبل كده او في الكويت بالذات حلو جت عندنا شركتين طبعا مش هقدر اقول اساميهم اشتغلوا جوه اكسترا بيدوا تقسيط شركه بتقعد خمس ايام عبال اما يدوك منح خمس ايام يعني تروح بقى تجيب ورق وتعمل خلاص اه انت في البيعه انت لازم تقفل البيع على طول دلوقتي حلو وشركه تانيه قعدت في الاول لغايه لما فلست والشركه دي كانت تابعه البنك تمام فاحنا والحقيقه كان رئيس البنك هنا في الرياض قلت له انا عايز اعرف اتع من تجربتكم فممكن تقعد لي مع الناس بتوعك افهم هم قفلوا الشركه دي ليه او قفلوا القطاع ده من البتاع قعدت معاهم فطبعا اكتشفت انه القصه دي واخده زي ما بيسموها اولويه صغيره ان انت النهارده البنوك حجم المحافظ بتاعتها قد كده هو مش عايز ابو 5000 ريال و 3000 ريال فتمل جوه البنك ما بتاخدش الاهميه انا بكلمك من سبع ممان سنين فاتت الوضع النهارده مختلف شويه اتعلمنا من الموضوع ده حصل وبعدين في زميل زميل رائع يعني واخد بالك جبتهم بنك ستاندرد شارتر متخصص في الريسك تمام المخاطره اه في المخاطر المخاطر اه قعدنا مع بعض نقول لله يا عم تعالوا انتوا بتعملوا المخاطر ازاي عارف ا ب اكسل شيت ان انت بيكون عندك العملاء بتدرس البيفي بتاعهم حاجات زي كده اه تدرس تصرفاتهم وحاجات زي كده طب ماشي ادي يا عم خد فلوس مش هقول لك فلوس قد ايه بس فلوس كويسه يعني اوكي وفي المنطقه الشرقيه عندنا اي حد عايز اي بني ادم عايز تقسيط اديله بدون تقييم مخاطر بدون شي كده بديله تخد بالك بس على شرط تاخد منه معلومات خد بالك عدد الاسره بيشتغل ايه ا ساكن في شقه فيلا بيملكه ماجر عنده عربيات عياله فين مع قد ما طما انت حتاخذ الفلوس هات المعلومات بالك وبفوائد كمان ولا بدون بفوائد تمام بفوائد حلو ده عملنا الموضوع ده وقعدنا في القصه دي سنه ونص نراقب بس معلش على نقطه فوائد تقصد انك سعر البيع للتقسيط اعلى هو مربحه مربحه سعر البيع اعلى اه يعني شريعه كومبلاين عشان الناسع فوا لا لا لا انت اللي قرتني في الم لا لا العميل يستفيد فواد العميل لا هي مو رابحه اه ده فوائد للعميل ايوه بالضبط كده طيب كم جلست في التجربه هذه سنه ونص تمام سنه ونص ليه ان انت كنت محتاج ان انت تدي للناس وبعد كده تراقب هم بيصرفوا ازاي ومين اللي بيدفع ومين ما بيدفع هل هذا كان سبب معارضه مجلس الاداره والمستثمرين لا لا لا لا خالص خالص ما كان في معارضه ابد كان في معارضين لا لا لا لا ما كانش في معارضين و خ كل كلهم موافقين كده اللي يعطي فلوس وخلاص اه لا هم كانوا موافقين ان احنا عايزين نخش في المجال ده وكانوا مؤمنين زيي ان ده في ربحيه كبيره جدا واخد بالك بس هم ما دخلوش في التفاصيل ازاي ان احنا بنعمل الايه الموضوع ما انا انا ما هو اهم جزء بقى جايد دلوقتي ان انت بعد السنه ونص دول قدرت تعرف مشهور عنده سنه من 21 ل 23 سنه مرتبه 3500 معظم الوقت مش هيدفع غالبا مش هيدفع انت واخدك مشهور عنده 35 سنه ومتجوز و عنده عيل واحد وبيملس والتحصيل كيف انت تسونه عملنا تيم للتحصيل اي بك عملنا للتيم للايه لتحصل عرفتوا بعدين صرتوا تجرون تقيمون المخاطر اه هم بيسموها يعني بيهيفير سكورينج او نوع من انواع تقييم السلوك حلو تقييم السلوك بناء على ظروفك الاجتماعيه حلو حلو فعملنا ده فده ده اللي احنا دفعنا ايه في فلوس ولقينا ان الموضوع ما شاء الله في اقبال كبير ومربح فا ابتدينا ان احنا نتوسع وتوسعنا في في المملكه كلها بالكامل وبعدين لقينا ان الموضوع حلو جدا فعايزين ان احنا نطلع بره اكسترا فانت عشان تطلع بره اكسترا لازم ان انت تكون عندك رخصه من مؤسسه الن فقررنا سنكم ده 2019 احنا قررنا اخدنا قراء 2018 حلو فقدمنا مؤسسه النقد وجبنا فريق فريق عمل فريق عمل برض كان ممتاز الحمد لله و وخدنا الرخصه في مايو 2019 فهو كان الفكره اذا بتقسط عملائك ما تحتاج رخصه تبغى تقدم الخدمات في السوق تحتاج رخصه بعد لما اخدنا الرخصه بشهر البنك المركزي منع ان انت تقسط لعملائك ايوه شوف الصدفه ده رزق بقى ده رزق فاحنا لو كنا ماخدناش الرخصه واخد بالك كان النشاط توقف صدفه حلوه ده رزق ده من عند ربنا الحمدلله لدرجه الناس تقولينا هو انتوا اللي خليتوا مؤسسه الن اقول لهم اعوذ بالله احنا ولا لينا تاثير ولا صهف اه لا يعني بس هي كانت كده تمام كان في 20 20 تشكل 88% من الارباح صحيح ا احنا يعني تسهيل شوف انا حقول لك على حاجه تسيل قصه نجاح كبيره جدا لسبب بسيطه احنا انا بعتبرها فينتك هو ايه فينتك يعني شركه التكنولوجيا الماليه بتستخدم التكنولوجيا عشان تسهل الناس حياتها مظبوط ولا لاتاخذ فاحنا النهارده 89% 89% من المستهلكين اللي بيطلبوا تقسيط او كذا كذا بيتقدموا على الاون لاين صح 89% تمام تستك المشتريات المشتريات او ياخد كاش ما احنا عندنا في في لاثه برودكت بحكيلك عليهم او لاث منتجات فاحنا النهارده الس فات عملنا 212 مليون ريال احنا يعني اول سنه اوبريشن 21 تقريبا 20 كانت بندمك كان الجائحه يعني عملنا 20 مليون اربعه واخد بالك ف دي ولا بقى فند سيرز اي وبي وسي وكلام ده احنا من تاني سنه على طول بنعمل فلوس الحمد لله بس كم كم مساهمتنا مساهم ا احنا السنه دي السنه اللي فاتت 51% ماء يعني فوق ال 50% 51 ولا 54 تقريبا يعني خل 51 تحف يعني بس بالبدايه كان تقريبا يعني قبل بس ثلاث سنين كان 10 بالضبط ا كان رقم صغير جدا يعني بس انت انت قاعد تكلم عن الموضوع كانه كان بديهي جدا و وفي نموذج موجود في الكويت بس ما في احد لا ما انا ح احكي لك ب ما هو في قصه كبيره يعني انا يعني انت ا بص اول حاجه في في نوعين من انواع الداتا او المعلومات في حاجه اسمها اوثنتك ديتا يعني معلومات موثقه البيانات الموثقه اه بيانات موثقه وفي بيانات غير موثقه يعني مشهور يجي المحل يقول لي انا اسمي مشهور دي بيان غير موثقه تديني الاحوال بطاقه الاحوال دي بيانات موثقه مظبوط صح واخد بالك ا انت بتديني المرتب تقول لي انا بقبض 10000 ريال دي غير موثقه باخذها من هايه التامينات الاجتماعيه دي بيانات ايه فاحنا عملنا الشركه احنا متصلين ب 13 جهه مختلفه عشان تدينا معلومات موثقه فانت مثلا كمثال انت لما تيجي بتقدم عندنا على قرض ان احنا بندي كاش بتحط رقم الاي دي بتاعك من غير اي حاجه خالص بيجيلك رقم سري لمره واحده بسموه الاو تي بي تمام من وزاره الداخليه او من احد الجهات على تليفونك المواص انت ما اديتنا تليفونك انت ما اتناش التليفون انت اديتنا بس الايه رقم الاي دي فيجي على التليفون اللي مرتبط بالاي دي او تي بي وانس مجرد ان انت حطيت الرقم دوت عندنا في الابليكيشن معلوماتك تنزل بالكامل بقبط كام ساكن فين انا سؤالي بس مو ب على هذه انا سؤالي على ليش مثلا الكترو جرير سابقا ما فكر في الموضوع مع انه يبدو من كلامك الان انه بديهي وقتها يعني لا في خوف تملي بص في خوف يقوللك دي مش من مصلحتنا احنا احنا احنا احنا تجار مع انا سمعتها من ناس كتير انتوا دخلكم في الموضوع ده انت هتاخدوا الموضوع ده على البلانس شيت فيعني شش كانت معلش تحفظ شش كان التحفظ بيخافوا انانه مش مصلحتهم بحس انه خساره يعني اه اه مش مش شغلانتنا ان احنا نعمل كده المفروض ان نخليها للبنوك واحنا ا احنا نركز على شغلتنا بس تمام هو ده كان يعني التحفظ يعني وهو موضوع مش بسيط يا مشهور بس عشان خليني يعني انا جاهز بشرحه لك كقصه كده لا الموضوع معقد جدا يعني احنا عندنا فريق كب كبير جدا وفريق داتا ساينتست ومحللين ويعني و يعني زي ما انت بتقول وناس بتحصل يعني يعني الموضوع معقد للغايه هي صارت شركه اصلا اه شركه منفصله كامله متى فصلوها كشركه هي 2019 مباشره على مباشره 2019 من اول يوم فالموضوع مش سهل والموضوع فيه نوهاو بس هي النقطه ان احنا جبنا الناس واخد بالك يعني انا دلوقتي السي او يعني راجل جميل صخر الملحم صخر هو واخد ماستر في ارتفيشيال انتلجنت او الذكاء الص من ايام لما الناس ما جريتش تعرفه واخد بالك ف وهو اول واحد عمل ديجيتال بنك في المنطقه ده السي او بتاع الشركه النهارده تمام بالاضافه عندي ناس مثلا بتوع داتا ساينتس من كزاخستان عندي يعني ففي كفاءات الموضوع مش سهل طب اذا انتم ماشيين فيهم سهم بشكل كبير في ارباح ش السبب وخليه انتم راي الحين اكسترا احنا بنكمل بعض مش زي ما قلتك زي ما عملنا فريق العمل كده ناس جده وناس بتهرج والناس مش عارف ايه كده لا احنا تماره وتابي و وتسهيل او بسيطه المنتج بتاعنا كله ده بيكمل بعضه ان دي كل واحده بتحقق يعني متطلبات مختلفه للعميل وفي نقطه مهمه جدا ان انت احنا تسهيل جوه اكست بتتعامل على انها شركه خارجيه لازم تتنافس مع الايه مع الاخرين اه طبعا لازم و عندهاش اي ميزه تفضليه جو اكسترا معقوله ما تخاف انه في النهايه يجي مثلا تماره ولا تابي ياكل حصه اكبر من ما هو لو تماره وتابي قم اخذوا حصه من المبيعات وتسهيل ما قدرتش تنافس جو اكسترا مش هتقدر تنافس جوه ناس تانيه فاذا الشركه ما بتعملش اداء كويس انت اعتقد بناء تنافسيه تسهيل يحتم انك تخليها تعطيها يعني تكون حيادي اتجاهها انه بالضبط انه لو ما عرفش نافس جوه اكسترا مش هيعرف ينافس بره في السوق مظبوط ولا لا واخد بالك في ناس تقول لك لا يعني لازم لا لا لا لا لازم يثبتوا لازم انت لو تشوف الاجتماعات بتاعتهم تحس ان هم يعني اعداء بس من مصلحه اكسترا انهم ينجحون ما طبعا مصلحه اكسترا مصلحه اكسترا بس مش من مصلحه الاكسترا انها تدي معامله تفضليه ماص يا جيبي يا جيبك ام صح ولا لا صح يا جيبي يا جيبك يا صح في في في نقطه والنهارده احنا كمان فصل والشركه دي هتبقى مساهمه عامه تمام يعني الشركه المالكه الله يخليك فلا الموافقه لسه ما جتش هو احنا عملنا الفايل بس المواف لس ما جتش كان قبل ابريل الظ عملنا فايل بس ل لسه مافق ان شاء الله فالشركه هي منفصله تماما عنها فلازم الهايه تكون بتقدر تنافس حلو واليوم حتى صار فيها اكثر غير التقصي صار في قروض بطج كل هذ من البدايه احنا عندنا احنا عندنا ثلاث منتجات في الوقت الحالي منتج اللي هو الكاش اللي بندي كاش ومنتج اللي هو اسمه بسيطه وده منتج جديد احنا عاملينه ده منتج هايل برض ده بيدي تقسيط وكده وعندنا البطاقات الائتمانيه عندنا البطاقات الائتمانيه هو في ثلاث شركات بس غير البنوك بيصدروا تخل بطاك تمانيه وهذا منتج يقدمه البنك يعني ما يحتاج انك واللهب المستهلك عاده يعني احنا بص احنا يعني زي ما انا اقوللك كل اللي انا حادر اقولهلك حاجه واحده بس انه احنا تقريبا على اخر السنه دي هنكون اكتر ناس في المملكه اصدرت بطاقات ائتمانيه بما فيها البنوك ليش شش يميزكم عن البنوك في الموضوع هذا ش يميزنا عن البنوك الطريقه اللي بنبيع بها الطريقه اللي احنا ب بنبيع بيه احنا شوف يعني لو انت لو انا رجعت بص مشهور لو احنا رجعنا لقصه اكسترا ل لو هتاخد منها حاجه وانا طولت في القصه دي احنا عندنا الكيف او النوو بتاع تكوين الفريق صح فاحنا بنفس الكم بالكيف ده كونا الفريق بتاع ايه بتاع تسهيل نفس الشيء بنعمله في المنتجات انا هشرحلك ودي نقطه مهمه قوي يعني احنا عندنا تصميم بتاع الشركه تصميم الشركه تصميم مختلف تماما انا البنوك ممتزين في الريسك ملوك الريسك صح المخاطر اه المخاطر الريتيل او بتوع التجزئه اسرع ناس ان انت بعمل حاجه النهارده بلاقيها بكره في الايه المحل نمره لاه بتوع بيسموهم الاف سجي هو المنتجات السريعه افضل ناس في التسويق فالفريق اللي احنا مكونين في التسويق مش جايب حد من البنوك ام خد بالك مش جايب ناس من البنوك في المبيعات مش جايب نسم البنوك فان تشوف نقاط قوه القطعات قوه الله بالضبط وبنعمل لهم ايه فبن خق ثقافه جديده اللي هو اللي هو المارد السريع هذ يا تضبط مك ياخد بالك اللي هو انت واحد ماسك الرسك او المخاطر كويس جدا بس في نفس الوقت عندك رؤوس حربه بتجري في السوق بقوه شديد تكلمنا عن موضوع المنافسه يمكن هذا فرصه برضه ددخل في المنافسين الحين كيف شكل المنافسه اليوم مين اللي تشوف منافس مباشر لك عندك اشوف انا في نون في امازون في جرير في في لاعبين كثير فمين انت اللي تعتبرهم الاقرب لك احنا عندنا يعني طبعا انا بحترم كل المنافسين ولكن احنا عندنا في تقدر تقول منافس لكل فئه يعني في الجوالات طبعا بنتكلم استي سي هو نمره واحد تقريبا يعني استي سي وجرير بنتكلم مثلا فيول اب او المنتجات الصغيره زي مكن القهوه والحاجات دهت احنا عندنا بالمناسبه تقريبا 40% حصه سوق ماشء بس انت مثلا ممكن تلاقي السيف ممكن ساكو تمام فاحنا ما عندناش منافس واحد يعني عنده كل الفئات اللي احنا بنتعامل فيها فكل عندنا منافس لكل فئه تمام ف دول المنافسين بتوعنا فاحنا عندنا يعني منافسين بس من جهات مختلفه يعني فكيف تنظر لها طيب والتعامل مع القيمه التنافسيه حجك اليوم لا ما هو ما انت بص احنا يعني انا ما بصش لهاش بالفئه احنا اول حاجه عندنا شوف هي ليه ليه اكسترا النهارده بت تعتبر قويه من وجهه نصر احنا موجودين في 28 مدينه عندنا زي ما بنموها وايست ان ديبست اعرض واكبر تشكيله منتجات في المنطقه تقدر تشتريها في المحل وتقدر تشتريها اونلاين تقدر تستلمها في اي حته تدفع كاش تدفع تقسيط تدفع باي ناو ليتر بنوصل بنركب بنصون واخد بالك بنعمل حتى بريف متنس تضمن برضو وبضمن فت بنتكلم احنا تنافسنا ان احنا يكون عندنا حل كامل من الالف للايه للياء تمام هي دي القوه التنفسيه بتاعه ايه اكسترا النهارده فانت هتيجي تلاقي هتلاقي مثلا بتوع الاون لاين اللي هو امازون وكلام منده هتلاقيهم ما عندهمش حاجه اسمها احنا بنسميها يعني اللي اسمها كده في المصطلح تو مان ديليفري اللي هو يجيب لك تكييف ويركبه لك لازم يكون نفرين ولا يجيب لك التلاجه ويوصلها لك ده لازم نكون نفرين مافيش مسي لاجه عندهم مشكله ولازم يروحوا لاوت سورس ف الخدمه ما بتبقاش مضمونه زي عندنا لان هو يقدر يوصل بس يقدر يركب اه بالظبط ولا وبيعتمد على اطراف ثالثه والاطراف التالثه دي عامه ما بتكونش بنفس الجوده بتاعه الايه الشركه ومش موجود مثلا ولا نون ولا امازون موجودين في 28 مدينه على الارض واخد بالك فاحنا مثلا عندنا ميزه تنفسيه مقابل الايه هل ه يحافظ على حصتك في الفئات هذه اللي تتطلب تركيب اه طبعا طبعا احنا حصتنا بتكبر بقوه في الفتره اللي فاتت في خاصه بيسموها الوايت جودز او المنتجات الاستهلاكيه الكبيره اللي هي زي الثلاجات والافران تطلب سم اه حلو ف بس ما تحس انه النظره الواسعه هذه ممكن تشتتك انك تحاول تصير الافضل في التمويل تحاول تصير الافضل في كذا في فئه كذا في التجاره الالكترونيه في كذا وين تركيزك ممتاز اول حاجه الحمد لله ان مش انا بشتغل لوحدي اكيد اكيد الحمدله استراتيجيه يعني وين لا مستحيل تكسو كل شي تعال خلينا خلينا نبتدي مثلا ما بين الفصل ما بين اكسترا وتسهيل تسهيل دي ناس بتاكل وتشرب وتحلم ازاي ان انا اعمل منتجات ماليه تسهل على المستهلك حياتي هذه واضحه تمام ماشي تركيز 100% اكسترا مالهاش ايه ح اكسترا مالهاش دعوه جوه اكسترا عندنا استراتيجيه كبيره جدا عندنا لا فرق شغالين بس على الاون لاين دو مهمتهم مهمتهم الاولى والاخرين ان انت النهارده ازاي تعمل الاب بتاعك يكون كويس اليوزر اكسبيرينس يكون ممتاز التريد بتاع يكون صح والتكنولوجي بتاعتك ما توقعش فدول مركزين 100% على الايه على الموضوع ده عندي انا ادارات اداره كبيره جدا وهدي الاداره التجاريه ودي اهم اداره يعني في كل في كل الريتيل اللي في العالم اللي هو مجموعه من الناس ما بتعملش حاجه في حياتها غير انها مركزها على الجوالات بس اوكي معلش هذا ذكرني على سؤال كيف قاسم تقسيمه الشركه عندي كيف مسويها على اساس تضمن التركيز في كل اتجاه هل هي مثلا الاونلاين له قسم مقسم قطاعات ولا كيف مسوي هو طبعا الشركه كلها يعني تقدر تقول متوصله لبعض انت فاهم فيها رابط واحد ولكن بيبقى عندك في مديرين عندهم مسؤوليه موحده او اكونتي على اشياء معينه واخد بالك فكل المشاريع اللي احنا ببعدين هو اي مشروع النهارده اي مشروع جوه الشركه بيضرب في كل حته بيضرب في التكنولوجي بيضرب في السبلاي تشين بض يعني انت النهارده عشان مثلا تتفوق خلينا خلينا ناخد مثلا حاجه بسيطه من وجهه نظر الناس توصيل توصيل ده المفروض ان حاجه بسيطه توصيل ده عندك المخازن الرئيسيه عندك حاجه اسمها بيكين وحاجه اسمها ديسباتش يعني ان انت ازاي تختارها من على الرف اللي جوه المخزن وازاي ان انت تطلعها عندك بتوع التوصيل اداره التوصيل عندك اداره التكنولوجي عشان تعمل تراكين عندك الكستمر سيرفيس عشان الكول سنتر عشان اتابع الايه العملاء اللي بيحصل فانا لما اقول عايز اتفوق في التوصيل ده مش مش واحد بني ادم هو اللي هيعمل القصه في ماتركس ومنظومه كبيره جدا بتعمله بس تقول فضول بس شخصي عندي هل تقول هذه بسوي فيه عندي في الشركه قطاع للتوصيل فيه التكنولوجي وفيه كذا وكذا لا لا لا يصلح لا يصلح فانت التكنولوجي يخدم الجميع توصيل على طرو على كل شيء اه وبعدين انت عندك التكنولوجي بيتقسم لثلاث حاجات التكنولوجي بتقسم على اللي هو ممكن نقول الفاونديشن الاساس اللي هو زي النظام الم المحاسبه نظام الافراد و و و وعندك الجزء اللي هو زي بتاع المشاريع التوصيل وعندك جزء التكنولوجيا اللي هي بتاعه المستقبل اللي هو الانوفيشن لاب زي ما احنا بنسميه او معمل الاختراعات فاحنا عندنا لاث اجزاء في الموضوع دول فانت في عندنا بعض المشاريع بتبقى تكنولجي دريفن يعني بعض المشاريع الشباب بتوع الانوفيشن هم اللي بيدفعو وفي بعض المشاريع الاخرى اللي هي التكنولوجي هو هو اللي بايه اللي بيدعم الادارات حلو فهم فاهم وفي برضه عندكم تتوسعوا من خلال شركات زي اللي وقعتو مع بندا مثلا فمو كل شي تسوون وفي اشياء تقولون نبغ نسويها مع شريك انا ما ادري ليش بديتو باسم مختلف اسمه كليكس يكس اه وشكله كانه اكسترا كهو هويه تجاريه بس انه اسم ثاني ش كان السبب انك طلعت اسم ثاني معهم اول حاجه اول شي ش طبيعه الشراكه وبعدين اول اول حاجه احنا يعني طبعا احنا بندا تعتبر يعني تقريبا الماركت ليدر او الرائد في المجال ا بند عندهم ميزه مهمه جدا عندنا هم عندهم 100 مليون مستهلك بيجي لهم كل سنه انا بيجيي حوالي 15 مليون بس انا الزبون بيجي لي مرتين في السنه بالكتير اوكي يعني مرتين ده غير ده انا ده احصائيا يعني مرتين بانده ممكن بيجي له 25 مره تمام فاحنا عندنا ا محتاج ان انا اكون عندي تاتش او عندي تواصل مع العملاء اكتر من الطبيعي فبان دا بيديني هذه الميزه عشان كده احنا بدايه روحنا الايه ان احنا نتعامل مع مع باندا طيب لما بيكون عندك التواصل ده مع العملاء باكتر من الطبيعي بتقدر تعمل ايه بتقدر توفر له منتجات هو م عندوش فكره عنها فتقدر تبيع حاله خد بالك مكنه فشار بتاعه قهوه مش عارف ايه حاجات زي كده وانت عارف طبعا هم عندهم ترافيك ترافيك كبير بتقدر تبيع خدمات بتقدر تبيع اشياء ايه اشياء اخرى فانت قلت بتركز على فئات معينه في الشراكه هذه ولا مظبوط فاحنا فاحنا وهم عندهم تقدر تقول هدف معين للزبائن بتوعهم واحنا عندنا هدف يعني لزبائن اخرين عندنا نقطه تقاطع صغيره جدا طيب ليه عملنا المنتج اسمه مختلف كليكس عشان انا لما اعمل باندا مثلا في رمضان بالنسبه لهم ده موسم رئيسي خد بالك فانا لما بعمل موسم رئيسي جوه مثلا باندا او عندهم مبادره كبيره وعندهم فيستيفال معين مش المفروض ان انا اكون بعمله في اكسترا مضطرش ان انا اعمله في اكسترا والعكس صحيح فاحنا ال بنسميها الكالندر بتاعه التسويق مختلفه تماما عن بعضها هم عندهم مواسم مختلفه عن ايه عننا فانا مهم جدا ان الزبون او العميل ما يكونش عنده توقع ان اللي هيلاقيه جوه اكسترا هيلاقيه جوه ايه جوه باندا تمام وباندا احنا بنحط فيها حاجات دلوقتي بعض الحاجات اللي هي سريعه الدوران وفي نفس الوقت برض ممكن تكون ارخص بكتير من اللي موجود في اكسترا في بعض الحاجات في بعض المنتجات عليها ش الفئات اللي تركزون عليها السمول ابلاينس مثلا واخد بالك احنا بنسميها بيسموها اي بي بي انتري برايس بوينت يعني اللي هي الحاجات اللي هي يعني سعرها بيكون كويس وفي نفس الوقت مغري ان انت تاخد قرار الشراء في ساعتها وكلها اجهزه منزليه صغيره ده ده الاساس بس هم عندهم كل الفئات يعني احنا حاطين كل الايه كل الفئات بس مركزين على بس ش المشكله اللي تحلها الاكسترا يعني اكيد انه في الشراك هذ بتزود قاعده العملاء واخد بالك وبعدين بتزود قاعده العملاء دي نمره واحد نمره اثنين بتكبر المشتريات بتاعتنا فبالتالي بتحط لنا ا تقدر تقول دعم اكبر مع مع السبلاير فلا يعني بتعتبر بعد كويس قوي طبعا الشراكه دي هتاخد وقت عبال اما تشتغل يعني احنا احنا النهارده تقريبا في 28 هايبر ماركت على اخر الربع الثالث او على اخر السنه هنكون خلصنا بس انت النهارده عشان ترجع الناس تانيه تبتدي تشتري من باندا وتتعود ان هو ده يكون الفئه دي موجوده ده طبعا هياخد وقت فاحنا مستنين ان ان شاء الله يكون العقد بتاعنا على العمل القادم يعني وطبيعتها هل هي انكم تستاجر مواقع ولا مشاركه بالربح ولا مشاركه بالربح احنا عندنا مشاركه بالربح ليش سميت كليكس ما جتلي الحين كليكس لشمه اكسترا مع زي ما قلت لك عشان انا هم عندهم مواسم بيعملوا فيها ا يعني بروموشن وحاجات زي كده تمام فكلكس بيعمل معاهم في نفس المواسم بتاعتهم يعني هو كليكس بتاع باندا كليكس كان سمته اكسترا طيب لا ما هو اكسترا النهارده يعني انا لازم اعمل بروموشن في اكسترا لازم تلاقيها في اكسترا جوه بنده صح ما فهمت قصك انه في في اشياء موجوده في كليكس ما هي موجوده في اكسترا اه اوكي ده وفي وفي عروض خاصه موجوده في اكسترا مش موجوده في كليكس وعروض في كليكس مش موجوده في اكسترا اوكي عميل مختل بالط حتى من ناحيه التسعير من ناحيه كل شي حلو ودائما تكلمنا على سيره العمله برضه ندخل اتوقع فرصه ج ندخل على موضوع التسويق ما اشوف لكم نشاط في التسويق ما بقول كبير ماشوف نشاط اساسا صراحه لا انكم تشتغلون مع مؤثرين لا اشوف لكم اوت دور بشكل كبير الا يمكن في موسم التخفيضات مقلين جدا وحتى يمكن تكلمنا عن موضوع انه ليش ما ممازحه ليش ما ترعون البودكاست وقلت لي ما انا ما احب الامور تعرف احنا تقريبا ماطلب من ضيوف رعايه على بس كانت مزحه عشان موضوع التسوير لا لا هو احنا احنا تقريبا احنا نقلنا او ا اول شيء يعني اني طريقه التسويق اختلفت كليا عن 10 سنين فاتت 10 سنين فاتت كان عندك عايز توصل في كل حته ما قدامكش غير ثلاث حاجات تليفزيون ا اوت دور وراديو فاكر انت ام بي سي اف ام وحاجات زي كده هم دول الثلاثه قبل البودكاست وكده دول الثلاث حاجات اللي هم بيوصلوا لكل الايه لكل الناس ومجلات توزعها ومجلات توزعها انا فاكر ان احنا كنا في الميجا سيل بنطبع مليون و2 الف مجله تخد بالك انت متخيل حجم الحبر والورق المستهلك في الموضوع ده ده كان من 10 سنين النهارده الدنيا اختلفت خالص في عندنا السوشيال ميديا فاحنا نقلنا من فانت كنت بتقول ايه فروم تو ماس يعني من واحد لكل الناس النهارده احنا الماركتنج بتاعنا فروم و تو يعني احنا عندنا بيسموها من واحد لواحد اللي هو تتد ماركتنج واساسيه ان احنا بنستخدم النهارده الديجيتال ماركتين اكتر من اي حاجه انيه فانتم فقط موجودين في المنصات مش فقط يعني مش فقط ان احنا عندنا زي ما انت تفضلت وقلت زي في الميجا سيل والحاجات دي بنروح اوت دور وبنعمل خلي الميجا سيل على جن بتكلم عنه بعد شي بس الحاجات الرئيسيه ا مثلا ما في اي تواجد مع المؤثرين هل تشوف انها غير مجديه حتى كبران دين او ك يعني نشر الاعلام التجاريه لا هو بص هي احنا احنا البرودكت بتاعتنا مش مش اسبريشن يعني احنا مش مش هرماس ولا كارتيه ولا حاجه فانا اصلا الحاجات ده يعني مش هروح يعني ما بنستخدم الحاجات دي لا خالص ولا في اعلانات ولا في يعني لا لا ما بنستخدم الكلام ده بنعمل كله على السوشيال ميديا وعلى الديجيتال اه هل انت تبغى تتحكم مصاريف التسويق لان الهوامش تعتبر اقل في القطاع الالكترونيات ولا لا هو احنا بنبص على الافيش انسي او الكفاءه طبعا كل يعني انا كل ريال بصرفه لازم اجيبه قدام 10 يعني ده اكيد واخد بالك ده ده 100% اكيد يعني ولكن النهارده الدنيا مختلفه احنا النهارده يعني احنا على ما اعتقد واحده من اكثر الناس الا فيشنت في صار في التسويق جميل وفي عندك بعد موسم التخفيضات زي ما تكلمنا فيه اللي اضطريت تنقلونه كان ظهر الربع الرابع س ربع الثاني بالضبط بالضبط عشان موسم الرياض كان ولا موسم الرياض ساهم لحجم كبير في هذا القرار و شلون صارت تاثير شلون حسيتوا فيه ا لا يعني التاثير التاثير كان على كل حاجه في البلد الحقيقه موسم الرياض ودي حاجه كانت كبيره جدا بس غير كمان موسم الرياض لو وطبعا حاجه مهمه ان الميجا سيل كان حاجه رئيسيه في اكسترا فكان وجوده في الربع الرابع بيحط مخاطره كبيره انه لو ما حققنا اهدافنا في الربع الرابع هيحصل ايه السنه هتروح كلها لازم من بدري تشوف لازم من بدري اشوف الايه الوضع فاول سبب كان الحقيقه موسم الرياض وبعدين ابتدت الموجه بتاعه الجمعه السودا والجمعه الصفراء والجمعه البيضاء انت واخدك ف فهيبقى في حاجتين اقويه في في الربع الرابع فقلنا لا هنجيبه للربع الثاني خاصه بعد ما تقدم رمضان للربع الاولاني ح واحنا النهارده تقريبا عندنا يعني اربعه بيج ايفينت كل كل كل سنه بنعملهم يعني ما في تاثير من ناحيه موسم التخفيضات من ناحيه العم يصيرون ينتظرونا لا هم بينتظر ده اكيد بينتظر واحنا عندنا الميجا سيل هو هو اكبر اكبر موسم عروض الالكترونيات في الشرق الاوسط انا كان عندي تصور ان طالب انه في الربع الرابع فهو لتصريف المخزون اللي عندك فاذا ار في الربع الثاني ف لا لا لا لا و انا هقوللك على حاجه التصريف تعال تعال اشرحلك حته لطيفه قوي انت عندك التليفزيونات انت عارف السنه الماليه يوجو مثلا في اليابان بتخلص في يونيو فكل الموديلات الجديده بتنزل في يونيا يونيا يوليا على العكس ما الناس فاهمه والابل بينزل سبتمبر اكتوبر خد بالك فلو انت عايز تعمل تخفيضات فت تعملها قبل وليس في اخر السنه ان اخر السنه بتبقى التليفونات الجديده كلها نازله تمام والتلفزيونات الجديده بتبقى بها س اشر الموبايلات اسف الموبايلات بتبقى لسه نازله والتلفزيونات ف غير مرتبطه بتصريف لا ولا بتصفيه بمخزون ولا لا هي ابتدت كده من 20 سنه بس بس اتقلبت احنا بنشتري للميجا سيل انت عارف احنا بنحضر للميجا سيل قبليها بسنه اه قبليها بسنه سنه كامله وشلون تكسب منه اذا كان كله عباره عن خصومات يعني ضخمه لا ما احنا احنا بنشتري يعني انا ممكن اجيب من صنف واحد 100 كونتينر هو في الطبيعي بيتباع مثلا ب 4000 انا بشتريه مثلا ب 1900 اوكي اه فاحنا بنعمل الاتفاقات دهيت قبليها بسنه ان الحاجات دي بتاخذ تصنيع و حت خصم ربحان في التلفزيون تك اه اوكي لانك قاعد تشتري بكميات بنشتري بكميات ضخمه وبنكون متفقين كمان مع مع الموردين انت عارف انه يعني انا عايز اقول لك انه في كوريا بيتابعوا الميجا سيل بتاعنا ليش انا عندي حصه مثلا من من ال جي وسامسونج اكتر 50% ام فانت بتتكلم لو المج سيل ما اشتغلش كان في فترات مع بثر على اداء ثر اداء للسعوديه اوكي اه فانا بكلم المديرين اللي ماسكين المنطقه يعني حلو والتسويق كله يكون والحقيقه هم يعني حقيقه يعني هم متعاونين معانا جدا جدا جدا جدا ليهان هم شايفين ان ده بيضيف قيمه اليوم وبيضيف قيمه المستهلك ام مع انه احد البراندات المشهوره في التلفزيونات الى اليوم هذا شوي شطحه ا لسبب ما كل تخفيضاته وهميه يعني حرفيا دائما يحط تخفيضات 50% ودائما لو تلا تراقب سعره خلال السنه نفس السعر ما عمره يتغير لكنه دائما يجي يقوللك هذا اللي ب 5000 ترى كان ب 10000 ش السبب اللي هذا شي شخصي بحت الحين م علاقه بالز لا ما بص بقى المصداقيه ده موضوع يعني يعني انا مش قادر اتكلم فيها على حد ان انا ماعرفوش واخذ بالك بس يعني موضوع المصداقيه ده موضوع الحلقه بعلمك مين به الحلقه بالضبط عضويات جود شوف انتم بديتوا فكره العضويات مثيره الاهتمام صراحه لانها اشبه بال يسمونها الساس والسوفت وير البرمجيات عموما اللي تجي تشتريلك عضويه لو اطلع عضويات هنا تاخذ مثلا عضويه الجود الازرق تدفع فلوس عليها 199 ريال في السنه او عضويه الجود الذهبيه 599 ريال في السنه بعدين في مزايا تجي اللي هي خصم اضافه منتجات دعم فني بطاقه مادري ايش في تفاصيل فهي تشبه العاده نشوفها في منصات البرمجيات او الخدمات اكثر من تجار التجزئه فوش اللي دفعكم لانكم تبدون العضويات هذه ش فائدتها اليوم بالنسبه لكم اول حاجه فكر ما قلتلك ان احنا عندنا معدل الزيارات تقريبا بحوال مرتين في السنه ام فانت ا اول شيء ان احنا عايزين انه ال المستهلك يشتري كل احتياجاته من الخمس فئات من عندنا ام فانت النهارده لما تكون دافع الخمس فئات اللي هي م اللي هو الجوالات الكمبيوتر الابلاس الكبيره اللي هي الثلاجات والافران ابلاينس الصغيره وال الجيمنج اي جيمز فت النهارده لما بتكون دافع في شيء بتحاول ان انت تحل تحلله 100% واكتر واخد بالك واحنا عايزين الناس تحلل فانت النهارده لما تدفع في عضويه جود الذهبيه 600 ريال انا عايزك تاخد خصومات لغايه 2000 3000 ريال بس عايزك تشتري ب 20000 ام فانت طول ما ده موجود في جيبك وعارف ان انت كعميل مميز وعلى فكره الخصومات دي بتبقى اكتر من خصومات الميجا سيل ها اوكي يعني انت لو عندك خصم الميجا سيل بتاخد سعر الميجا سيل فوق خصم اللي بتاخده فيجود ا فيعني ده اسعار غير غير يعني مش موجوده خالص في المنطقه بالكامل يعني فاحنا عايزين العميل طول ما هو مفكر النهارده وفي نفس الوقت انت النهارده لو انت في البيت ومعاك جود وعامل كده زوجتك عايزه تنزل تشتري من حته تانيه هتقول لها لا لا للا معاش جود الدهبي هو من اكسترا ما تروحيش غيره حللي الفلوس هاتنا الكلام من وشغاله معان كويس يعني المزيه اللي حطينا اللي هي مثلا في عضيه جود الذهبي في 15% خصم 15% خصم مع تندي الضمان اللي اتصور انكم كسبانين فيه عموما وفي مجموعه مزايا فيها تكاليف اضافيه هذه تبرر ال انك تحاول تحتفظ في العميل ل اه لكل السنه طيب خليني بس اقول لك على حاجه احنا ال 500 ريال تقريبا خاصه او 600 ريال احنا خسرانين ليش انه انه معظم 99% من اللي شاريين جود الذهبي اخذوا خصومات اكتر من 600 ريال بكتير اوكي بس احنا مش متضايقين احنا مبسوطين جدا ليش عشان هو الباسكت بتاع اللي بيشتري في جود اربع اضعاف الباسكت الناس العاديه اوكي واخذ بالك فانا الربح لانه يب يحلل الخصم بالضبط فانتم حسبتوها على اذا هو يشتري اجماله مشترياته صار اجمال مشتريات صار اكبر اكبر بكثير فبالتالي ببانها كسبان ولكن الخصومات اللي بياخذها اكثر من 600 ريال هل ساهم في زياده معدل الشراء بد ما يجيك طبعا طبعا طبعا طبعا بس خذ بالك احنا بادين الربع الرابع بس احنا يعني ما شاء الله ماشيين كويس جدا دلوقتي في في البرنامج هو طبعا فكره غير عاديه ان انت تيجي زبون جايل لك وتقول له انا عايزك تدفع في برنامج ولاء ام يعني حاجه غير اعتياديه مش موجوده في السعوديه يعني ولكن لما بتشرح له بيقول لك ده ممتازه فكره ممتازه واتصور فاتكم برضه حتى في في الاحتفاظ العميل كيف الاحتفاظ في العميل بعد ما ينتهي الاشتراك انت لاحظت في نسبه كبيره منجدد بيتجدد بيتجدد بس هو زي ما قلت لك احنا ابتدينا بس الربع الرابع السلفات فلسه يعني لسه احنا ا اوك لانه يبدو لي ق قد يكون يعني زي موضوع البطاقات الثمانيه على سبيل المثال في عندك نوع من العملاء اللي يجيك يبي ياخذ النقاط اللي مع البطاقه ويحللها بعدين يكنسل على طول وفي ناس لا اللي مستفيدين منها ويكررون التجديد ف دام لسه جديد يعني للاسف ما نقدر نعرف لكن اتصور انتم تبون النوع الثاني اللي يكون صحيح اللي مكمل معكم في توسع برضه عندكم انت توسعته حتى للبحرين لعمان هل هذه كلها 100% تابع الاكسترا اه مضبوط فهي مملكه 100% لكم ا مستفيده برضه من تسهيل او عندهم شركات عند عند لا الحقيقه هو تسهيل مش موجود غير عندنا في السعوديه بس ليش ما بديتو هناك تقدر تقول الاجراءات مختلفه تماما وليش اصلا اخترتوا بحرين عمان يعني كان بحرين بالنسبه لنا كانت هي اول بلد نطلع بها ان احنا كنا عايزين تقدر تقول يكون عندنا كده تجربه محدوده ازاي ممكن ان احنا نتوسع خارج المملكه اغلب الشركات يتوسعون كده اللي نبدا البحرين اول بعدين نروح عشان احنا نتعلم بس عمان اه عمان ممتازه يعني عمان ممتازه وعمان مربحه بالنسبه لنا وموقفنا قوي جدا في عمان ليش ش ش اللي راكم في السوق العمان تحديدا ليش مش الامارات ليش مش الكويت لا سوق الامارات انت بتشتغل لمصلحه بتوع الريال استيت يعني انت مع اه مع الايجارات والحاجات ديت احنا بالمارجن بتاعتنا دي يعني صعبه جدا والسوق كله مليان يعني دي زي ما بيقول الباك يارد بتاع نون وبتاع امازون وبتاع ناس كثير بقى يعنيك مراكز ودرسنا الموضوع دهوت لا يعني يعني كانك بتشتغل عشان غيرك يستفيد بس انخفاض الهواشم الهوام ع ش حت ش العناصر اللي يجبك تهتم فيها اكثر وانت قلت مثلا موضوع العقار الايجارات والامور هذ اه اكيد اتوقع العدد السكان وعدد طبعا اه وعدد السكان وال ومعدلات الاحلال والحاجات زي هو طبعا سوق كويس جدا يعني سوق كبير ثاني سوق بس مدات الاشي بس المستمع عشان اللي هو يعني بيشتري مثلا بتجدد تليفونك كله قد ايه بتجدد تلفزيونك كله قد ايه هي في عمان اعلى من اسواق ثانيه لا لا عمان عمان لا عمان اقل من من السعوديه طبعا ولكن السوق يعتبر واعد انا كنا بنتكلم على الامارات ان انا بقول ان الامارات لا المنافسه فيها صعبه وزي ما قلت لك يعني محتاجه مجود كبيره جدا الكويت سوق الكويت درسناه برض بس هو في اثنين بيشتغلوا في الكويت تقريبا مسيطرين على السوق فزي ما بيقولوا هيبقى حمام دم لو دخلنا هناك واحنا مش يعني عايزين ننافس بالحسنه زي ما بنقول مصر شش صار فيها لش الظهر انكم بديتوا ان سحبتوا صح احنا عملنا شركه هناك واسسنا جزء كبير ولكن يعني هو السوق الصح ولكن التوقيت كان جاز يكون في عدم صواب يعني ام للظروف الاقتصاديه لاه بالضبط اه فهل في احتمال مستقبلا ممكن نسمع عن توسع المصر ولا والله الشركه لو اكسترا احنا عاملين عشان تقعد 100 سنه فاكيد ان هي لازم تكون موجوده في كل كل البلاد اللي موجوده حوالينا في يوم من الايام هل لاحظت في اختلاف في المستهلك بين السعوديه وعمان غير الموضوع اللي ذكرته حق الاحلال بين السعوديه وعمان والبحرين اه طبعا في اختلافات في العادات وفي يعني كلهم بس بيتفقوا على حاجه واحده ليه انه ال 50 ريال بتفرق معاهم بص انا هقوللك على حاجه مهمه قوي انه كل البحوث التسويق يجي يقوللك ايه المستهلك عايز مش عارف واحد اين 3 4 خ وده ترتيبهم سيب كل ده اهم حاجه السعر وبعد كده بيرتب الحاجات التانيه ان انت مستهلك اما تقعد معاه بيقوللك حاجات معينه لا انا محتاج سيرفس انا محتاج مش عارف ايه التوصيل يكون ايه وكلام من ده ولكن هيسيبك عشان 10 ريال اه فلا دي نقطه ايه دي نقطه مهمه جدا جدا جدا جدا السعر في الاخر بالذات ان انت لو بتيجي النهارده بتشتري حاجه هي موجوده في كل حته يبقى تتكلم عن الكترونيات يعني اه انا بكلم على الكتر لا وبصفه عامه بصفه عامه يعني بس تقدر تعوض اتصور مثلا من اشياء ما تكلمنا عنها الحين الموضوع الضمان اه بس هذه من الاشياء اللي التصور اللي عندي انك قاعد تبيع الضمان الان واغلبه يعني ربح عليك لانه ما يجيك العميل هذ المره الناس على اقل من اللي حولي شوف اللي يخرب جهازه خص انت عارف ان احنا عندنا 400 50 يعني فريق عمل في بيشتغلوا على الصيانه والضمان والحاجات دي معقوله 450 واحد 450 شخص شركه كامله 450 450 ب طلعتوها بشركه خاصه ولا لا لا 450 هي النقطه ايه انت عندك في في موديلين في موديل ان انت تعمل تبيع ضمانات او تبيع حاجات زي كده وتروح تصلح بره تمام وفي موديل ان انت لا يكون عندك فريق العمل بتاعك هو اللي بيعمل كل حا حاجه احنا اخترنا الاولاني عشان الموضوع ده اكبر موضوع بيزعج المستهلكين اخترت انك تصالح بره ولا لا لا جوه جو انا يعني احنا احنا زي بيسموها اوراز سيرفس سنتر لحاجات كتيره جدا لابل لسامسونج الجي لمنتجات كثيره للغايه اوكي وكيف شفت الان المزج بين الاونلاين والاوفلاين يعني انت عندك ناس يشترون اونلاين حصرا يبغون شي يوصلهم ناس يجون للفروع وناس يطلبون من اونلاين يجون يستلمون من الفروع التشكيله هذه كيف شكلها اليوم صير احنا احنا النهارده عندنا اللي بيسموها كليك ان كوليكت اللي هو بيشتري من الاون لاين ويجي الفروح حوالي حوالي 24% تقريبا يعني 24% من اللي بيشتروا من الاون لاين بيجي يستلموا من من المحل لا مستعجلين يعني ولا مستعجلين وبعدين هو اصلا هو بيبقى هو عايز منتج معين فعايز يضمن وجوده قبل ما يجيلك انت يعني هو ده الاساس خد بالك فهو بيختار الايه ودي بتبقى الحاجات الصغيره يعني ايه الحاجات الصغيره يعني يعني الجوال المكسر مكنه القهوه الحاجات ده كده لكن تلاجه كلام من ده لا احنا 100% طبعا بنوصلها للايه للبيوت فالعميل بيبقى عايز ان هو يضمن الحاجه موجوده اوكي ده السيكول و بين الاوف لاين والاون لاين لا الحقيقه ما عنديش الرقم دقيق بس انا كل اللي بيشتروا اون لاين بيجوا لمحل كانوا زبائن محل يعني على مع تقتي حلو يعني بس مين اللي يغلب اكثر اونلاين ولا اوف لاين حسب ما تذكره لا احنا حاليا دلوقتي احنا الاون لاين بتاعنا او الربع الاولاني من السنه 26% من الاجمال البزنس كله اوكي اه هل هذا قد يحتم لاحقا انك تقلص تواجد الاوف لاين او تغير شكل الفروع تصير اكثر كان نقاط استلام ولا شوف انا حاقول لك على حاجه احنا كنا اكثر ناس حرصين في موضوع التوسعات اوكي من حوالي خمس سنين واحنا عارفين ان القصه دي هتحصل احنا عندنا ميزه كبيره جدا في في السعوديه انه احنا عندنا زي ما بيقولوا جيت لاج مقابل الغرب يعني اللي بيحصل في الغرب النهارده بنشوفوا عندنا بعديه لاث اربع سنين صح تمام فمن خمس ست سنين المحلات بقت لابتي يعني في النهارده في انجلترا ولا في امريكا يعني ريتيل كتيره او تجزيه كتيره بيقفلوا محلات نتيجه الايه نعب على الشركه اه احنا شفنا الكلام ده وتعلمنا منه وعار فيهم عشان كده احنا ما بنفعش محلات غير في حالتين ام تمام انه مدينه بيحصل لها توسع مثلا بتمتد للشمال او للشرق فبنت فيها او مدينه صغيره جديده بيوصل عدد السكان فيها عدد معين فاحنا عندنا حرص شديد في الايه في التوسع تمام لكن في بعض الشركات الثانيه بيقول لك انا هفتح 10 محلات ولا ست محلات كل سنه لا احنا ما بنعملش كده يعني ممكن اقول لك انه المحلات هي مش اكبر شيء هو اللي هينام يعني افتتاح المحلات الجديده مش هو اكبر شيء هينم البزنس في المستقبل مش هو ده الدافع بس تصور حتى شكل المحلات المفروض يتغير مع الوقت انا ماعرفش كنت انت شفت المحل الجديد بتاعنا هنا ا اللي فتح مكان الورود يعني ده يعني انا ممكن اقولك ودي حاجه بابلك يعني انه افضل من محلات بست باي بتاعه امريكا ليش بس محلا بباي يعني قديم اقولك دول الافضل في في الاندستريال ام مش هم الافضل في العالم العالم يعني المميز الاكسبيرس لا لازم تروح تشوفوه او ابعتلك لي صور ممكن تعرضها على طيب وين رايحين على كذا يعني مستقبلا تكلمنا عن تجربه اكسترا بشكل كامل دخلت في اكثر من شغله يمكن خارج اللي سمون الكور بزنس وخارج صميم عملكم دخلتوا في التمويل دخلتوا في الضمانات دخلتوا في اشياء كثيره اصور لدعم موضوع الهوامش عندكم بحيث انكم تعوضوني المستقبل وين رايحين يعني ش القطاعات الجديده اللي بتدخلون لها بحيث تدعم عملكم في اكسترا شوف ده سؤال كبير جدا سؤال كبير لسبب بسيط ان اول حاجه طبعا احنا هيكون عندنا ا نقدر نقول مبادرات وابتكارات جديده سواء منتجات في الفينتك او في القطاع المالي ده اكيد هيكون عندنا منتجات جديده واحنا ش شغالين على منتجات منتجات جديده عندنا تقويه لحصه السوق وبعدين في نفس الوقت انا احنا عندنا في منجم ذهب دلوقتي شغالين عليه اللي هو الداتا البيانات البيانات فانت ازايز او ازاي ان انت تستفيد من البيانات انا بيخش لي 14 مليون كل سنه تمام وبيعمل ترانزكشن عندي حوالي بيشتري من عندي حوالي 3 مليون كل سنه وبقالي 20 سنه وخاصه بقالي تقريبا 14 سنه بنلم داتا موجوده عندنا السوش لا حاجات كتيره قوي لا لا الداتا ممكن تستفيد بيه حاجات كتيره جدا يعني واخد بالك في عندك مثلا حاجه اسمها بيسموها الار ام ان معرفش ليها اسم ايه اللي هو الريتيل ميديا نتوركينج تخد بالك نتورك دي حاجه كبيره جدا برره دلوقتي اه تمام برض الان تو 1 تمام ا في ممكن تبيع حاجات كثيره جدا في الم ممكن وما يحتاج طبعا لا تاكد ولا تنفي لانه يمكن قد يكون ما تقدر تصرح شيء هذا بس ممكن مثلا نلقى اكسترا في قطاع جديد زي الاعلانات مثلا شيء مختلف تماما كل حاجه جايز واخذ بالك انت ان انت ببص على الكور بتاعك ايه الكور بتاعنا هو احنا الكور بتاعنا ان احنا بنبيع جوالات ولا الكور بتاعنا ان احنا بنعرف نوصل للمستهلك ونخدم كويس هذا يمكن يرجعنا نقطه اللي انت قلت كنا نركز على المبيعات اليوم نركز على تجربه العميل صحيح كيف في كيف الفرق صار كمؤشر يعني النهايه انتب فلوس برضه المساهمين يبون فلوس ما يبون تجربه عميل فهذه كيف تترجم ك في نمو الشركه انت لما بتركز على المبيعات بتقدر توصل لمرحله معينه عشان تتعدى المرحله دي وتعلو لازم تقدم خدمه متميزه ليه كويس وده اللي احنا بنعمله فلما تقدم خدمه متميزه ليه المبيعات بيه بتيجي وراها ده يكون بيكون نتيجه ليها تعطيني مثال بس عشان مثال على على على تركيزك على تجربه العميل كيف تساهم بشكل غير مباشر في زياده المبيعات او بشكل مباشر حتى لا العميل بيجيلك تاني بحاجه ببساطه جدا انت النهارده تكون حتى يعني هقوللك اسو اسو الاثله ان انت النهارده عميل بيجيلك بمشكله معينه على منتج جوعان بتقدر تحتويه وتصلح له في الوقت الايه المظبوط وتخدمه صح وتروح البيت وتنظف مكانك وتعمل كذا تفتك انه هيروح لحد اني بعد كده ا فانت ببساطه تقول اذا انت اعطيت العميل تجربه زيده فانت بتزيد معدل الشراء من عندك بالضبط بتساهم في الاحتفاظ في العملا ف الاحتفاظ في العميل اقل تكلفه وانك تجيب عميل جديد فيعني بنهايه المطاف بالضبط على الا على الاون لاين لما جي نتكلم مثلا على الاون لاين لو انت محتاج خطوتين عشان تعمل الاوردر ويكون الاوردر عندك في البيت في الوقت اللي انت ايه عايزه الالتزام انا على فكره انا ما يهمنيش السرعه في التسليم انا يهمني ان انا اقول لك الساعه كذا يجيلك الساعه كذا ليش بالك عشان هو ده اللي بيهم العميل العميل ما بيهمو يعني العميل بيقول لك السرعه ومش السرعه مش السرعه بعدين خلاص بيشوف الامر الواقع انه جيلك بعد فتره معينه اهم حاجه ان انت تلتزم يجيلك الساعه كام عشان ما تقعدو في البيت طول اليوم اوكي بس نشوف مخالف لتجربه مساجر الالكترونيه اللي يقوللك لو ادفع العميل 50 ريال عشان يجي الغرض الان غالبا راح يعني يشتري جزء من العملاء طب بس انت لو دفعته 50 وتاخرت عليه نص ساعه هتعمل ايه هيعمل لك ايه العميل ينظر لك نظره مختلفه يعني بالظبط فانت اهم شيء اهم شيء الالتزام يعني بمعنى هقول لك اصل القصه دي قصه يعني مش سهله يعني انت النهارده لو انت عندك بتقول انت ملتزم مع العميل بسلمه بعد يومين على الافتراض عايز تسلمه بعد يوم دي معناها مضاعفه عدم عدد العربيات بتاعتك مضاعفه ام العربيات بتاعتك مضاعفه العمال اللي جوه المخزن عشان يعملوا البيكين والديس باتشين انت فاهم انت الاهم شيء اول حاجه قدراتك ان انت تسلم في المعاد اللي عايزه العميل وبعد كده تبتدي تسرع احنا النهارده مثلا الكليك ان كوليكت في ساعه بنسلم في ساعه يعني بتيجي في خلال ساعه لو طلبت من مكتبك ورحت الفرع اكسترا بعد 60 دقيقه بيكون جاهز بس احنا وصلنا للكلام ده بعد كا سنه من الشغل بس على فراض انه موجود في الفر اه بس احنا طبعا بس انت وصلنا للموضوع ده بعد كام سنه من شغل النهارده المملكه بالكامل بالكامل الماكسيمم 48 ساعه بس احنا كنا قبل كده بادين خمس ايام ليه كنت باد خمس ايام ان انا بقوللك على المعاد اللي اقدر التزم بيه حو فالالتزام هو الاساس جميل الالتزام هو الاساس والعميل بيبقى عارف كده العميل بيبقى بيبقى عارف كده والازعاج يا اخي انت النهارده بتطلب حاجات انا بطل حاجات ساعات خذ بالك بقعت في المكتب بتاع الدلي ابعت لك خمس ست مرات انا فوق ابعث لي تحت ابعث لك واتساب ابعث لي لوكيشن يعني يعني مش معقوله انا شوف هذه صراحه نقطه اتفق 100% معها لانه يوترني موضوع المتاجر انا صراحه ما اذكر اخر مره طلبت من اكسترا كيف كانت التجربه لكن اتوتر لما اطلب وهذا لاسف اغلب المتاجر الوم كذا اطلب منه يقول لي تاريخ التسليم بعد يومين بعدين بكره الظهر يدق علي وانا في اجتماع اللي يا اخي انا ماني جاهز لك اصلا استلم الغرض الان فافضل احيانا مع اني ادري ان يمكن صعب المتاجر اني اقول يا ريتني اقدر اطلب الاحد واقول جيب لي ايا السبت بس اعرف ان يمكن قد تكون غير مجزيه ف اتفق معك يعني تاكيد فانت عندك هو يعني عشان كده بقول لك ارضاء العميل كل ما احنا مركزين دلوقتي مركزين 100% ازاي ان انت ترضي العميل بصفه بصوره مستمره على كل تاتش بوينت على التوصيل على الخدمه جوه المحل على التركيب على الصيانه على كل شيء فهو ده تقدر تقول اللي احنا بنسال عليه كل يوم وبنقي بالام بي اس ماعرفش ام بي اس تبقى ايه سور قيس رض العملا فيه يطلعلي من واحد الى 10 من صفر الى ع عن مدى مستوى رضى العملا او من صفر ل 100 حسب حسب يعني زي ك واللي يقيمون تقيم هم البروموتر اللي يروجون للمكان بالبطي بالنص المحين اللي تحت هو يخصم من الايه من اللي فوق بالضبط هو اللي يقعد يسب فنا يعني طبعا احنا ارقامنا ممتازه وكل شيء الحمد لله يعني يعني ارجو ان احنا نتحسن اكثر من كده كمان في المستقبل طب انا ودي اختم معك في السؤال اللي عاده اختم فيه مع الضيوف اللي هو لو يرجع فيك الزمن قلبت مصري ف يرجعك الى اول يوم في اكسترا خلنا نرجع قبل قبل 2003 بنفس خبرتك اليوم بنفس معلوماتك بنفس كل شيء مريت فيه ش الاشياء اللي بتغيرها وش المشاكل اللي بتجنبها يعني فاكر انت لما قلتلي معلومات كتيره ممكن يشلك انا النهارده عندي معلومات كتيره قوي قوي قوي قوي معتقدش ان انا لو رجعت بهذه الخبره ان انا اعمل اكسترا تاني هيكون عندي الجساره والقوه ان انا احقق اللي انا حققته زي ما بديت قبل كده من 20 سنه تكون خايف اك بكون خايف من العواقب انت واخد بالك ف ساعات الجهل بيفيد ساعات الجهل بشيء ساعات بيفيد بيخليك جريء تمام فانا النهارده برجع بقوللك الحمد لله احنا عملنا يعني اكسترا الحاجه الوحيده اللي ممكن ان احنا اتاخرت فيها شويه لما تيجي تقول لي ايه هي الغلطات استراتيجيه اقول لك تاخرنا شويه من بدل اما نخليها شركه مبيعات مبيعات لشركه خبره عملاء كنا مفروض نعملها سنتين ثلاثه ايه ابدر ابضر من ممكن تقول لتنا بدين تسهيل من اول يوم ولا ما كان شي له مجال سابقا لا تسهيل ما كانش ينفع ان هي تبتدي من اول يوم بالطريقه اللي احنا كنا بدينها النهارده لانه الانفرا ستراكشر بتاعه المملكه ما كانش تسمح بكده لا ج بدين كخدمه تقسيط فقط اللي هي بدات فيها اه حتى حتى كذلك يا مشهور يعني انا هقوللك على حاجه احنا اصلا اساس الموضوع كله ان هي ديجيتال تمام ساعتها ما كانش في اللي هو كم المعلومات اللي انت تقدر تجيبه ديجيتال بالمنظر ده فكان محتاجه نو هاو تاني يعني محتاجه كيف مختلف تماما عن عن الموضوع فتسيل ابتدت في وقتها احنا احنا بس عشان نراجع مع بعض احنا ابتدينا تجزئه بعد التجزئه ابتدينا الخدمات وبعد الخ خدمات ابتدينا المنتجات الماليه فده الترتيب المضبوط اه ده الترتيب الايه المضبوط ان لان تشوف كل تجربه تبني على اللي قبله الله ينور عليك بالضبط ك حلو بالضبط ك انا ودي ابو ليلى والله انا متاكد بيجيني عتب على الحلقه هذه انه ليش ما سولفت عن كذا ليش ما سولفت عن كذا لان ضيوف مثلك يعني صراحه كنز ومكسب الله يخليك تسلم الله يكرم في اشياء كثيره ابى اسولف معك فيها لكن يمكن خليها حلقه ثانيه بعد ان شاء الله تكسبك بعد سنتين ان شاء الله تكون بديت القطاعات الثانيه ولا شي الف شكر لك ووقتك تسلم الله يخليك وان شاء الله كنا يعني خفيفين عليك لان تجربه اول مره في البودكاست صح اول ا اول مره بودكاست اتمنى كانت تجربه يعني م الله يعطيك العافيه شكرا ل تسلم شكرا جزيلا شكرا لكم وشكرا لعبد الملك ال سعيد وذكرى الغيث في انتاج المحتوى في التحرير انس الخليل في اداره التصوير ياسر بن غانم في الاضاءه ياسر كدشه واسماعيل شوقي في التسجيل الصوتي والهندسه الصوتيه عبد العزيز المزي في التلوين عبد المجيد العطاس وفي الاخراج الابداعي وهاب موسى وفي نسخ البيانات عبد الرحمن الصوفي في اداره محتوى التواصل الاجتماعي رفقه الهليس ونور السبيعي وفي الانتاج التنفيذي عبد المجيد عمر هذا بودكاست سوالف بزنس احد منتجات شركه ثمانيه للنشر والتوزيع