सोशल मीडिया मार्केटिंग: यूनिट 4

जय गलब रात मॉडल्स

• डिजाइन ऑफ डिजिटल ऑर्गेनाइजेशन फॉर डिजिटल सक्सेस
  • डिजिटल ऑर्गेनाइजेशन को डिजिटली प्रमोट करना
  • मुख्य कंपोनेंट्स:
    • स्ट्रेटेजी
      • क्लियर प्लान बनाएँ
      • डिजिटल टूल्स और तकनीकियों का उपयोग कर बिजनेस गोल्स तक पहुँचें
    • स्ट्रक्चर
      • कंपनी को स्ट्रक्चर्ड वे में ऑर्गेनाइज करें
      • नयापन अपनाने और नई आइडियाज को लागू करने में सक्षम रहें
    • प्रोसेस
      • सिंपल और फ्लेक्सिबल वेज ऑफ डूइंग थिंग्स
      • न्यू टेक्नोलॉजी से ऑटोमेट टास्क
    • पीपल
      • एंपलॉयज को डिजिटल टूल्स का सही प्रशिक्षण दिये जाएँ
      • टैलेंटेड पीपल को हायर करना
    • टेक्नोलॉजी
      • लेटेस्ट डिजिटल टूल्स का उपयोग किजिये
    • मैट्रिक्स एंड मेजरमेंट
      • डिजिटल प्लांस की प्रगति मापें
    • कस्टमर सेंट्रिसिटी
      • कस्टमर सही और खुश रहें

डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन

• इंटीग्रेशन ऑफ डिजिटल टेक्नोलॉजी
  • सभी बिजनेस ऑपरेशन्स में डिजिटल टेक्नोलॉजी का उपयोग
  • डिजिटल टूल्स का लाभ उठाना
• बेनिफिट्स
  • इंप्रूव्ड एफिशिएंसी
    • ऑटोमेशन, रोबोटिक्स, और डेटा एनालिटिक्स का उपयोग
  • फास्ट शिपिंग
    • जल्दी और सस्ती डिलीवरी
  • ग्लोबल रीच
    • दुनिया भर में ऑडियंस तक पहुंचें
• ऑब्जेक्टिव्स
  • कस्टमर एक्सपीरियंस बढ़ाना
  • ऑपरेशनल एफिशिएंसी
  • डेटा-ड्रिवन डिसीजन मेकिंग
• स्टेप्स
  • असेसमेंट एंड प्लानिंग
  • लीडरशिप कमिटमेंट
  • टेक्नोलॉजी अल्यूशन एंड एडॉप्शन
  • स्कील डेवलपमेंट एंड ट्रेनिंग
  • डेटा स्ट्रेटेजी एंड गवर्नेंस
  • कस्टमर सेंट्रिसिटी
  • चेंज मैनेजमेंट
  • कंटीन्यूअस इंप्रूवमेंट एंड एडॉप्शन

डिजिटल लीडरशिप

• काफी इंपॉर्टेंट है
  • ऑर्गेनाइजेशन की कंपलेक्सिटीज को गाइड करना
  • डिजिटल टेक्नोलॉजी का सही उपयोग करना
• प्रिंसिपल्स
  • विजन एंड स्ट्रेटेजी
  • कस्टमर सेंट्रिसिटी
  • इनोवेशन एंड एजिलिटी
  • एंपावरमेंट एंड कोलैबोरेशन
  • डेटा ड्रिवन डिसीजन मेकिंग
  • एथिकल एंड रिस्पांसिबल लीडर
  • कंटीन्यूअस लर्निंग एंड डेवलपमेंट

ऑनलाइन पीआर

• डिजिटल चैनल्स के माध्यम से ऑर्गेनाइजेशन का रेपुटेशन बनाए रखें
  • सोशल मीडिया, ब्लॉग्स, वेबसाइट्स आदि के माध्यम से पब्लिक परसेप्शन को मैनेज करें
• बेनिफिट्स
  • ग्लोबल रीच
  • रियल टाइम कम्युनिकेशन
  • कॉस्ट इफेक्टिव
  • ब्रांड अवेयरनेस
  • इंप्रूव्ड रिलेशनशिप
• टूल्स
  • सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म
  • प्रेस रिलीज डिस्ट्रीब्यूशन सर्विसेस
  • कंटेंट मैनेजमेंट सिस्टम (वर्डप्रेस, जूमला)
  • मीडिया मॉनिटरिंग टूल्स (गूगल अलर्ट्स)
  • एसईओ टूल्स (मोज, सेमरश)
  • ईमेल मार्केटिंग सॉफ्टवेयर (मेलचिम्प)
  • एनालिटिक्स टूल्स

ऑनलाइन वर्सेस ट्रेडिशनल पीआर

• रीच
  • ऑनलाइन: ग्लोबल ऑडियंस
  • ट्रेडिशनल: सीमित पहुंच
• रियल टाइम कम्युनिकेशन
  • ऑनलाइन: तुरंत इंटरेक्ट
  • ट्रेडिशनल: समय लगता है
• कॉस्ट इफेक्टिव
  • ऑनलाइन: कम पैसे में ज्यादा रीच
  • ट्रेडिशनल: उच्च प्रिंटिंग और डिस्ट्रीब्यूटर कॉस्ट
• मेजरमेंट
  • ऑनलाइन: डिटेल्ड एनालिटिक्स
  • ट्रेडिशनल: मुश्किल मेजरमेंट्स
• इंगेजमेंट
  • ऑनलाइन: डायरेक्ट इंगेजमेंट सोशल मीडिया के माध्यम से
  • ट्रेडिशनल: डायरेक्ट इंगेजमेंट कठिन

ऑनलाइन रेपुटेशन मैनेजमेंट (ओआरएम)

• रेपुटेशन को मैनेज करना
  • पब्लिक परसेप्शन को इन्फ्लुएंस और मैनेज करना डिजिटल चैनल्स के माध्यम से
• इंपॉर्टेंस
  • ब्रांड परसेप्शन, क्राइसिस प्रिवेंशन, कस्टमर ट्रस्ट
• टूल्स
  • सोशल मीडिया लिसिनिंग टूल्स (हूटसुइट)
  • रिव्यू मैनेजमेंट प्लेटफॉर्म (ट्रस्टपायलट)
  • सर्च इंजन रेपुटेशन मैनेजमेंट टूल्स
  • ऑनलाइन रिव्यू जनरेशन टूल्स (पोडियम)
  • सोशल मीडिया एनालिटिक्स टूल्स
  • ऑनलाइन मॉनिटरिंग टूल्स (गूगल अलर्ट)

आरओआई: डिजिटल स्ट्रेटेजी

• रिटर्न ऑफ इन्वेस्टमेंट (आरओआई)
  • इन्वेस्टमेंट की प्रॉफिटेबिलिटी और एफिशिएंसी मापता है
  • फाइनेंसियल मैट्रिक्स का इस्तेमाल
• आरओआई ऑफ डिजिटल स्ट्रेटेजी
  • कॉस्ट इफेक्टिव एडवरटाइजिंग
  • मेजरेबल मैट्रिक्स
  • रियल टाइम ऑप्टिमाइजेशन
  • ग्लोबल रीच
  • ब्रांड इंगेजमेंट और लॉयल्टी
• डिजिटल मैट्रिक्स टू मेजर आरओआई
  • कन्वर्जन रेट
  • क्लिक थ्रू रेट (CTR)
  • कस्टमर रिटेंशन रेट
  • सोशल मीडिया इंगेजमेंट

डिजिटल मार्केटिंग की वैल्यू

• बिजनेस को वैल्यू ऐड करना
  • इंक्रिज्ड रीच
  • टारगेटेड एडवरटाइजिंग
  • कॉस्ट इफेक्टिव निस
  • मेजरेबल रेजल्ट्स
  • इंप्रूव्ड कस्टमर इंगेजमेंट
  • एनहांस ब्रांड अवेयरनेस

इवैल्यूएटिंग कस्टमर इफेक्टिवनेस

• कॉस्ट एनालिसिस
• परफॉर्मेंस मैट्रिक्स
• आरओआई कैलकुलेशन
• अत्रिब्यूशन एनालिसिस
• बेंचमार्किंग
• लॉन्ग टर्म इम्पैक्ट
• टेस्टिंग एंड ऑप्टिमाइजेशन

निष्कर्ष

• सोशल मीडिया मार्केटिंग में डिजिटल टूल्स का सही उपयोग किए जाने से बिजनेस की सफलता सुनिश्चि हो सकती है।
• विभिन्न डिजिटल स्ट्रेटेजीज़ अपनाकर व्यवसाय अधिक प्रभावी बना सकते हैं।
• डिजिटल लीडरशिप जरूरी है।