[संगीत] हेलो दोस्तों तो आज हम बात करने जा रहे हैं सोशल मीडिया मार्केटिंग यूनिट फोर के बारे में और नोट्स का लिंक मैंने डिस्क्रिप्शन में दे दिया है वहां से जाके आप लोग डाउनलोड कर सकते हो तो चलो हमेशा की तरह सबसे पहले जान लेते हैं कि किन-किन टॉपिक्स के बारे में इस वीडियो में हम लोग डिस्कस करने वाले हैं तो सबसे पहले हम लोग बात करेंगे जय गलब रात मॉडल्स के बारे में बात करेंगे जो कि एक काफी इंपॉर्टेंट टॉपिक है डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन की बात करेंगे जिसके अंदर हम ऑब्जेक्टिव स्टेप्स एंड बेनिफिट्स की बात करेंगे डिजिटल लीडरशिप एंड इसके प्रिंसिपल की बात करेंगे ऑनलाइन पीआर की बात करेंगे ऑनलाइन वर्सेस ट्रेडिशनल पीआर की बात करेंगे ऑनलाइन रेपुटेशन मैनेजमेंट एंड इसके टूल्स के बारे में देखेंगे आरओ आई के बारे में देखेंगे हाउ डिजिटल मार्केटिंग इज एडिंग वैल्यू टू बिजनेसेस इसके बारे में देखेंगे और इवैल्यूएशन ऑफ डिजिटल स्ट्रेटेजी इसके बारे में देखेंगे और हमेशा की तरह यह वीडियो हम लोग की हैप्पी एंडिंग हो जाएगी और आपके चेहरे पर एक स्माइल जरूर होगी और मैंने यूनिट वन टू थ की वीडियो अपलोड कर रखा है youtube1 मॉडल्स के बारे में तो यह क्या होता है तो इसके जो की कंपोनेंट्स होते हैं जय गल बथ मॉडल के तो वो नीचे दिए हुए हैं और किसके लिए होते हैं इसके जो मॉडल्स हैं वो होते हैं डिजाइन ऑफ डिजिटल ऑर्गेनाइजेशन फॉर डिजिटल सक्सेस ये जो भी डिज डिजिटल ऑर्गेनाइजेशन है अब देखो नॉर्मल जो भी ऑर्गेनाइजेशन है वो डिजिटली अपने प्रोडक्ट वगैरह को प्रमोट कर रही है डिजिटल टूल्स को यूज करके तो वही है कि एक जो डिजिटल ऑर्गेनाइजेशन होती है ठीक है उसको कैसे डिजाइन वगैरह किया जाता है क्या उसकी चीजें स्ट्रेटजी होनी चाहिए ताकि वह डिजिटली सक्सेस हो पाए या अपने बिजनेस को बढ़ा पाए तो इसके सबसे पहला जो कंपोनेंट होता है वो होता है आपका स्ट्रेटेजी ठीक है तो स्ट्रेटेजी के अंदर बेसिकली क्या होता है तो सबसे पहला प जो यहां पर देखो आप मेक अ क्लियर प्लान अब जो ज जय जय गलबत जो है इसको मैं जय बोलूंगा अब ये जय भाई सब जो है ये क्या कहते हैं बोलते हैं कि सबसे पहला कंपोनेंट स्ट्रेटेजी है ठीक है किसी भी डिजिटल ऑर्गेनाइजेशन को डिजिटली सक्सेस बनाने के लिए सबसे पहले उसको स्ट्रेटेजी अपनाना चाहिए तो स्ट्रेटेजी में वो क्या करेगा मेक मेक अ क्लियर प्लान मेक अ क्लियर प्लान फॉर हाउ टू यूज डिजिटल टूल्स टू रीच योर बिजनेस गोल सबसे पहले आप एक प्लान बनाओ क्लियर प्लान बनाओ कि आप डिजिटल टूल जितने अवेलेबल है मार्केट में उनको आप कैसे यूज करोगे ताकि आपका जो बिजनेस गोल है वोह फुलफिल हो बिजनेस गोल आपका कुछ भी हो सकता है कि जैसे आपको 1000 आपको कपड़े बेचने हैं या आपका बिजनेस फोन से रिलेटेड है 1000 फोन आपको सेल करने हैं एक मंथ में तो आप उसके अकॉर्डिंग आप एक क्लियर प्लानिंग बनाओगे सेकंड पॉइंट स्ट्रेटेजी में क्या है दिस मींस फिगरिंग आउट व्हाट अपॉर्चुनिटी डिजिटल टेक्नोलॉजी ऑफर एंड हाउ दे कैन हेल्प योर कंपनी ग्रो ठीक तो इसमें क्या होता है स्ट्रेटेजी में आप लोग डिजिटल टेक्नल लॉजी के जो भी ऑफर्स है ठीक है उन सारे चीजों को यूज करोगे वो जो भी ऑफर करती है आपको कि आप ऐसे यूज कर लो इस टूल से ये कर सकते हो ये सारी चीजों को आपको देखना है और उन्हें पहचानना है ठीक है निकाल लेना है वहां से कि ये हां इस टूल को यूज कर सकते हैं आप जिससे कि आपकी कंपनी ग्रो कर सकती है बेसिकली स्ट्रेटेजी में क्या होता है कि पूरी प्लानिंग ही किया जाता है अपने बिजनेस को ग्रो करने के लिए देन आपका स्ट्रक्चर सेकंड पॉइंट पर आता है इसमें पहला पॉइंट है ऑर्गेनाइज योर कंपनी इन अ वे दैट मेक्स इट इजी टू अडॉप्ट एंड कम अप विथ न्यू आइडियाज अब देखो कोई भी कंपनी है आपकी कोई कंपनी है तो उसे सारा चीज स्ट्रक्चर्ड वे में करिए ठीक है ऐसा ना हो कि कुछ चीजें ये इधर हो रही है कुछ चीजें उधर हो रही है ठीक है आप कोई टूल्स यूज किसी एक टेक्नोलॉजी पे काम कर रहे हो फिर कोई दूसरी टेक्नोलॉजी उधर फिर चले गए है ना तो अगर दूसरी टेक्नोलॉजी स्विच करोगे ना तो आपको बहुत प्रॉब्लम होगी ठीक है आज कहीं और मार्केटिंग आप लोग कर रहे हो ठीक अपने प्रोडक्ट का कल कहीं और मार्केटिंग करने जाओगे तो प्रॉब्लम होगी अगर स्ट्रक्चर्ड वे में सारे चीजें नहीं होंगे तो इसीलिए जो कंपनी होती है उसे स्ट्रक्चर्ड वे में रखना चाहिए ऑर्गेनाइज करना चाहिए ताकि जो भी चीजें आए उसे वो अडॉप्ट कर सके और जो भी न्यू आइडिया है उसे उसे इंप्लीमेंट कर पाए ठीक सेकंड पॉइंट देखो दिस माइट इवॉल्व गेटिंग रिड ऑफ रिजट डिपार्टमेंट ठीक है रिजट मतलब क्या रिड रिड मतलब क्या होता है कि छुटकारा दिलाना ठीक है और रिजट मतलब क्या होता है कि एकदम कठोर ठीक दिस माइट इवॉल्व गेटिंग रिड ऑफ रिजट डिपार्टमेंट यानी रिजट डिपार्टमेंट से आपको राहत दिलाता है जो स्ट्रक्चर्ड होता है ठीक एंड स्टीट क्रिएटिंग टीम्स दैट कैन वर्क टुगेदर ऑन डिफरेंट प्रोजेक्ट्स ठीक है तो ये बेसिकली होता है कि आपका स्ट्रक्चर का काम ये सारा चीजें होता है ठीक तो ये सारी चीज जैसे कि जैसे यहां पे देखो एक चीज दिया इंटेट क्रिएटिंग टीम्स दैट कैन वर्क टुगेदर ऑन डिफरेंट प्रोजेक्ट यानी कि टीम आप बना रहे हो टीम बना रहे हो डिफरेंट डिफरेंट प्रोजेक्ट पे काम कर यानी कि सारे टीम डिफरेंट डिफरेंट पे काम करेगा नहीं या डिफरेंट डिफरेंट काम के लिए डिफरेंट डिफरेंट टीम्स बनाओ एज ए स्ट्रक्चर वाइड तब ना सारा काम अच्छे से होगा तो ये सारी चीजें आपकी स्ट्रक्चर के अंदर आती है थर्ड नंबर प्रोसेस है ठीक तो प्रोसेस में पहला पॉइंट देखो क्रिएट सिंपल एंड फ्लेक्सिबल वेज ऑफ डूइंग थिंग्स दैट सपोर्ट योर डिजिटल प्लांस तो जो भी चीज है भाई टू द सिंपल रखो एंड फ्लेक्सिबल रखो ताकि जो भी आपकी प्लानिंग डिजिटल प्लानिंग व अच्छे सपोर्ट करें और इंप्लीमेंट हो पाए ठीक तो वो प्रोसेस अच्छे से होता है सेकंड पॉइंट है दिस कुड इंक्लूड चेंजिंग हाउ टास्क आर डन कि जो भी आप टास्क आगे जो भी काम वगैरह डिजिटली तरीके से करना चाहते हो वो कैसे चीजें होंगी यूजिंग न्यू टेक्नोलॉजी टू ऑटोमेट टास्क बहुत सारे टास्क हैं टेक्नोलॉजी के मदद से कैसे ऑटोमेटिक होगा जैसे कुछ चीज आप मैनुअली कर रहे हो किसी को मेल भेज रहे हो कुछ भी कर रहे हो तो वहां पे आप कोई डिस्ट टूल्स यूज कर रहे हो कि वो बंदा वो टूल्स ऑटोमेटिक मैसेजेस वगैरह सेंड करता रहेगा ठीक है तो वो चीज होता है एंड बीइंग मोर फ्लेक्सिबल इन हाउ प्रोजेक्ट्स आर मैनेज ठीक है तो ये सारी चीजें आपकी प्रोसेसर के अंदर आती है फिर आपका फोर्थ नंबर पे आता है ज के मॉडल में कि आपका पहला पॉइंट बिल्ड अ वर्क एनवायरमेंट वेयर एंप्लॉयज फील इनकरेज टू कम अप विथ न्यू आइडियाज एंड यूज डिजिटल टूल ठीक है आपको एक वर्क एनवायरमेंट क्रिएट करना चाहिए जहां पे जो भी एंप्लॉयमेंट है वो अपने नए आईडिया से आए और जो भी डिजिटल टूल्स हो उनको यूज करें बहुत सारी कंपनीज होती है जहां पे एंप्लॉई के आईडिया फोकस नहीं किया जाता है तो उन्हें भी टाइम दो क्योंकि किसी एक का दिमाग लाखों का किसी एक का आईडिया करोड़ों का प्रॉफिट करा सकता है तो वो सारी चीजें पर आपको ध्यान देना चाहिए फिर आपका सेकंड पॉइंट है इसमें दिस मींस हायरिंग एंड कीपिंग टैलेंटेड पीपल ठीक गिविंग देम द राइट ट्रेनिंग एंड लेटिंग देम ट्राई आउट न्यू थिंग्स विदाउट फियर ऑफ फेलर ठीक है तो क्या होता है कि ये पीपल का मतलब इसमें है कि इसका मतलब है कि लोगों को हायर करना टैलेंटेड पीपल को हायर करना और उन्हें रखना ठीक और उन्हें राइट ट्रेनिंग देना एक अच्छी ट्रेनिंग प्रोवाइड करना ताकि वो बंदे काम कर पाए ठीक और उन्हें नए चीजें ट्राई करने के लिए छोड़ देना चाहिए कि ऐसा नहीं होना चाहिए कि अरे उसको मैं काम दिया हूं पता नहीं कर पाए नहीं एक बार ट्राई तो दो एटलीस्ट है ना और दूसरी चीज आप ट्रेनिंग दे रहे हो तो राइट बन को दो पता च अब देखो मछली को आप जमीन पे चलने के लिए बोलोगे तो कोई फायदा नहीं है ठीक है मछली को पानी में ही काम दो ताकि वो पानी पानी का ही वो रानी है ठीक तो वो चीज होता है कि जो बंदा जिस लायक है उसे वो काम दो तो बंदा अच्छे तरीके से करेगा और उसको वही ट्रेनिंग दो ठीक तो ये चीजें होती है पांच नंबर पे देखो टेक्नोलॉजी है यूज द लेटेस्ट डिजिटल टूल्स टू मेक और बिजनेस बेटर इसमें क्या होता है लेटेस्ट टूल यूज करना होता है आप देखो आज के टाइम प अगर कोई बिजनेस है ठीक है आप ही हो मान के चलो मैं सिंपल एग्जांपल आपको देता हूं अगर आपको एक एप्लीकेशन लिखना आप सिंपल बैठ के एक दो घंटे से परेशान हो रहा है इसलिए सिंपल चैट जीपीटी ओपन करो लिख दो जो भी आपको एप्लीकेशन लिखना है टीचर को लिखना है कि छुट्टी लेना है क्या करना लिख दो बस उसको वो एक फॉर्मेट लिख के दे देगा आरफ लिख लोगे तो ये ये क्या हुआ एक अच्छा तरीका हुआ कि आप टाइम को यूटिलाइज कर रहे हो टूल्स को यूज करके लेटेस्ट टूल को आप टाइम नहीं बर्बाद कर रहे हो वैसे बिजनेसेस भी क्या करती है डिफरेंट डिफरेंट टूल्स को यूज करती हैं ताकि उनका टाइम बचे तो भी लेटेस्ट टूल को यूज करती हैं ठीक अब देखो आप लोग को भी पता होगा कि एक होता है b2 बीटू सी होता है एक बीटू बी होता है ठीक है बी टू बी होता है एक टाइप की कंपनी होती है जो बिजनेस टू कस्टमर होती है एक कंपनी होती है जो बिजनेस टू बिजनेस होती है तो जो बिजनेसेस होते हैं बहुत सारे टूल्स बनाते हैं जो बिजनेस के पर्पसस के लिए ही होते हैं ठीक है जो कस्टमर के लिए नहीं होते google's का जो है ना बड़ी-बड़ी कंपनियां लेती है जब आप कंपनी में काम करने जाओगे देखोगे कि आपका टीम्स पे ही बहुत सारी चीजें हो रही है तो यानी को बी टू बी प्रोवाइड कर रहा है ठीक है बी टू सी है भी है लेकिन वो प्रीमियम नहीं उतना अच्छा लोग नहीं लेते हैं वो सारी फैसिलिटी नहीं लेते हैं लोग लेकिन जो ऑर्गेनाइजेशन के लिए है वो आपका बी टू बी में आ जाता है ठीक है जैसे जीरा हो गया जीरा का नाम आप लोग सुने नहीं होंगे ये अटलांस का है ठीक है तो जीरा क्या करती है बहुत सारी कंपनी जीरा का चीजें यूज करती है टिकट रेज करने के लिए कंपनी में तो वो क्या है बी टू बी है यानी कंपनी उसको बिजनेसेस यूज कर रहे हैं उसको ठीक है तो ये सारी चीजें होती हैं तो कंपनी को लेटेस्ट टूल भी यूज करना चाहिए बेस्ड अपऑन द रिक्वायरमेंट एंड बेस्ड अपऑन द ट्रेंडिंग टेक्नोलॉजी लॉजी ठीक सेकंड पॉइंट देखो दिस कुड मीन इन्वेस्टिंग इन सॉफ्टवेयर दैट हेल्प्स यू वेयर मोर एफिशिएंटली यूजिंग डाटा टू मेक बेटर डिसीजन और क्रिएटिंग डिजिटल प्रोडक्ट्स दैट योर कस्टमर विल लव ठीक है एक डाटा इंजीनियर की फील्ड होती है जो बहुत बड़ी होती है उसको डेटा दिया जाता है और डेटा को यूटिलाइज करके एनालिसिस करके मतलब एनालिस्ट भी होता है डटा एनालिस्ट भी होता है रोल होता है जो आपका वो सारी चीजें करते हैं डिफरेंट डिफरेंट टूल्स को यूज करके फिर वो एक जो आउटपुट देते हैं कि ये बंदों का इंटरेस्ट है ये है वो है देन उसके अकॉर्डिंग वो कंपनी काम करती है ठीक है तो ये टेक्नोलॉजी भी बहुत इंपॉर्टेंट रोल करती है सिक्स नंबर पे देखो मैट्रिक्स एंड मेजरमेंट कीप ट्रैक हाउ ऑफ हाउ वेल योर डिजिटल प्लांस आर वर्किंग बाय सेटिंग गोल्स एंड मेजरिंग योर प्रोग्रेस जो भी चीजें आप कर रहे हो उसको देखते रहना चाहिए और देखने का रोल वही है कि जो बहुत बड़ी कंपनी जिसका टेराबाइट पेटाबाइट डाटा है ना वो क्या करती है किसी एनालिस्ट को पकड़ती है या हायर भी कर लेती है अपनी कंपनी में देन उससे वो काम करवाती है तो वो क्या करता है अ पूरा एनालिसिस करके आपका सारा चीज देता है पावर बी आई वगैरह यूज करके बहुत सारे चीजें हैं उनके टूल्स को यूज करके आपका ग्राफ वगैरह बनाया जाता है ठीक दिस माइट इवॉल्व लुकिंग एट थिंग्स लाइक हाउ मेनी कस्टमर्स यू आर रिचिंग हाउ मच मनी यू आर मेकिंग एंड हाउ सेटिस्फाई योर कस्टमर आर ठीक है तो मैट्रिक्स एंड मेजरमेंट क्या करता है कि आपको चीजें बताता है कि कितने हाउ मेनी कस्टमर्स यू आर रिचिंग कितने कस्टमर तक आप पहुंच रहे हो हाउ मच मनी यू आर मेकिंग कितना पैसा कमा रहे हो हाउ सेटिस्फाई योर कस्टमर कितने कस्टमर आपके कंपनी से सेटिस्फाई है आपके प्रोडक्ट से सेटिस्फाइड है तो ये सारी चीजें आपकी होती है एंड द लास्ट एक आता है सेवन नंबर पे कस्टमर सेंट्रिसिटी जो कि मोस्ट इंपॉर्टेंट पॉइंट होता है ये फर्स्ट होता है फोकस ऑन मेकिंग योर कस्टमर हैप्पी कस्टमर मेकिंग हैप्पी बाय गिविंग देम पर्सनलाइज्ड एक्सपीरियंस एंड मेक इट इजी फॉर देम टू डू बिजनेस विद यू तो क्या होता है कोई कंपनी बिजनेस तभी चलता है जब कस्टमर उससे प्यार करता है जब तक कस्टमर प्रोडक्ट से प्यार नहीं करेगा आपके प्लेटफॉर्म से प्यार नहीं करेगा तो आपका प्रोडक्ट या बिजनेस नहीं चलेगा ठीक तो फर्स्ट ऑफ ऑल फोकस किया जाता है कस्टमर पे कि कस्टमर आपका खुश रहे ठीक दिस मींस अंडरस्टैंडिंग व्हाट योर कस्टमर वांट आपका कस्टमर चाहता क्या है कैसे पता यूजिंग डाटा टू लर्न मोर अबाउट देम एंड मेक शयो दे आर दे हैव अ ग्रेट एक्सपीरियंस एवरी टाइम दे इंटरेक्ट विद योर कंपनी जब भी आपकी कंपनी से इंटरेक्ट करें तो उन्हें बहुत अच्छा फील होना चाहिए खुशी होना चाहिए कि हां मैंने इस कंपनी से काम करवाया या जो भी किया सारा चीज अच्छे से हो गया ठीक है जैसा कि आपको ई आईओबी की वीडियो देख के अच्छा लगता है तभी तो आप मेरी फोर्थ यूनिट की वीडियो देख रहे हो नहीं तो पहले यूनिट के बाद ही नहीं देखते है ना अच्छा लग रहा है तभी देख रहे हो ना और मैं कोशिश भी करता हूं यार कि आप लोगों को वीडियो अच्छी लगे आपके एग्जाम में मार्क्स अच्छे आए और एग्जाम के लिए ही ना पढ़ो मैं बहुत सारी चीजें टर्म का नाम लेता हूं जिससे आपको आगे चलके भी फायदा हो ठीक चलो अब बात करते हैं डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन में बेनिफिट्स ऑब्जेक्टिव्स एंड स्टेप्स के बारे में इस इसको बताने से पहले मैं चैनल के बारे में थोड़ा बताता हूं तो वीडियो को एक लाइक तो जरूर कर दो एंड सब्सक्राइब कर लो जैसे मैं नेक्स्ट वीडियो डालू उसकी नोटिफिकेशन मिले और ये जो वेबसाइट है i 999.com जिसका आपका लिंक डिस्क्रिप्शन में मिल जाएगा और इव्यू lover.com का भी लिंक डिस्क्रिप्शन में मिल जाएगा तो ईआईओ ना पर मैं सारा आपको एकेटीयू से रिलेटेड जो भी इंजीनियरिंग से रिलेटेड वीडियोस है वो मैं आपको देता हूं कुछ पोस्ट वगैरह भी है वहां पे नोट्स के और इंटरव्यू लवर पर मैं आपको एक प्रॉपर अब ये वेबसाइट नई बनी है मैं आपको इंट्रोड्यूस कर रहा हूं इसमें मैंने क्वेश्चंस ऐड कर रखे हैं इंटरव्यू से रिलेटेड जैसे जावा के एसक्यूएल के एचआर क्या क्वेश्चन पूछता है ये सारे मैंने क्वेश्चन आपको टॉप टॉप के क्वेश्चन मैंने ऐड कर रखा है तो अभी जाके आप देख सकते हो ये वेबसाइट इनिशियल फेज प भी मैं लंच कर रहा हूं अगर आप ये वीडियो काफी दिन बाद देख रहे हो तो आपको बहुत सारे कंटेंट उसके अंदर देखने के लिए मिल जाएंगे और मैं एक सिंपल मतलब पर्टिकुलर मैं इंटरव्यू के लिए ही बनाया हूं कि इंटरव्यू देने लिए आप जा रहे हो तो आपको बस सिंपल से एक बार वेबसाइट ओपन करो या मैं ऐप ऐप बहुत जल्दी आने वाला है तो सिंपल आपको सारा चीज अवेलेबल हो डिस्क्रिप्शन में ठीक है तो जैसे ही आप सिंपल सा इंटरव्यू देने जा रहे हो फोन उठाओ पढ़ लो जावा करे जावा का इंटरव्यू अच्छा जावा ओपन कर लेता हूं ठीक है तो सिंपल सा आपका रहेगा आपको बहुत जगह भटकना नहीं पड़ेगा ठीक है और ओवी का भी एप्लीकेशन डिजिटली हो गया ठीक और जो ट्रांसफॉर्मेशन हो गया यानी कि आप जिस अवस्था में हो जो भी चीजें कर रहे हो अगर आप किसी दूसरी चीज पे स्विच कर रहे हो ठीक है किसी दूसरी चीज को अडॉप्ट कर रहे हो टेक्नोलॉजी तो वो हो जाता है ट्रांसफॉर्मेशन ठीक है होता है ना किसी को देखते हो आप कहते हो अरे भाई ये तो न महीने पहले तो पता नहीं कैसा दिखता था इसके अ इसकी बॉडी तो बहुत अच्छी ट्रांसफॉर्म हुई है है ना कितना मस्त दिख रहा है तो ये होता है तो यहां पर देखो डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन रेफर्स टू द इंटीग्रेशन ऑफ डिजिटल टेक्नोलॉजी इनटू ऑल एस्पेक्ट ऑफ बिजनेस ऑपरेशंस डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन रेफर्स टू इंटीग्रेशन ऑफ डिजिटल टेक्नोलॉजी तो डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन का मतलब यही है कि आपके बिजनेस में जो भी ऑपरेशन जो भी काम चल रहे हैं उसके अंदर डिजिटल टेक्नोलॉजी का इंटीग्रेशन ही डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन कहलाता है ठीक फंडामेंटली चेंजिंग हाउ ऑर्गेनाइजेशन ऑपरेट एंड डिलीवर वैल्यू टू कस्टमर ठीक है उसके बाद देखो इट इवॉल्व लेवरेजिंग डिजिटल टूल्स लेवरेजिंग का मतलब समझ लो लेवरेजिंग मैं इधर लिख देता हूं इस्तेमाल पहले इस्तेमाल करें फिर विश्वास करें है ना घड़ी का प्रचार बहुत सुन बचपन से हां अरे पता है आज मैं शक्तिमान आज मुझे youtube1 देखते थे कमेंट करके बताना है ना मतलब सब लोग देखते होंगे कमेंट करके बताना मजा आएगा है ना चलो सेकंड पॉइंट पे बात करते हैं इट इवॉल्व लेवरेजिंग लेवरेजिंग मतलब इस्तेमाल ठीक है लेवरेजिंग डिजिटल टूल्स ठीक ये इसमें इवॉल्व डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन क्या होता है कि डिजिटल टूल्स को इस्तेमाल करना प्रोसेस एंड स्ट्रेटेजी टू इंप्रूव एफिशिएंसी इन हैंस कस्टमर एक्सपीरियंस एंड ड्राइव इनोवेशन ठीक है तो डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन में ये होता है एक रियल लाइफ का एग्जांपल मैं बता देता हूं तो आपको amazon2 इंडस्ट्री में कि पहले लोग क्या करते थे दुकान खोल के बैठते थे सामान बेचते थे तो amazononline.in लेवरेजिंग डिजिटल टेक्नोलॉजी यानी डिजिटल टेक्नोलॉजी के इस्तेमाल से क्या किया उसने सारी चीजों को ऑनलाइन उठा के लख दिया ठीक टू क्रिएट अ सीमलेस ऑनलाइन शॉपिंग एक्सपीरियंस फॉर कस्टमर्स आज के टाइम प आपको पता है कि लोग रोड पे जाते नहीं खरीदने ऑनलाइन ही आर्डर करते अरे मैं दूसरों को क्यों बोल रहा हूं आप वीडियो देख र खुद ही मंगते होगे ना स्टार्ट करो ठीक है जॉब तो करना ही है तो उसको उठाओ करो और डिजिटली रहो 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हो बुला सकते हो ठीक है तो यहां से आपको हो जाता है मार्केट का एक्सपेंशन कर सकते हो एंप्लॉई एंपावरमेंट ठीक है एंप्लॉई एंपावरमेंट का मतलब क्या होता है जो आपके एंप्लॉई है उनको टूल्स देना नए-नए ट्रेनिंग देना ठीक है टूल्स देना जिससे उन्हें क्या होता है कि उनको यूज करके अपने काम से सेटिस्फाई भी होते हैं जल्दी काम कर लेते हैं और आपका काम भी अच्छे से करते हैं तो एंप्लॉई को एंपावर किया जाता है उस टूल्स को देके उसके बाद देखो बिजनेस मॉडल ट्रांसफॉर्मेशन बिजनेस मॉडल ट्रांसफॉर्मेशन में क्या होता है कि अपने बिजनेस के तरीके को बदला जाता है ठीक है ताकि उससे नई-नई अपॉर्चुनिटी आए डिजिटल टेक्नोलॉजी को आप यूज करो ठीक है तो ये होता है जैसे आपके मॉडल बिजनेस मॉडल में क्या होता है लोगों को सब्सक्रिप्शन बांट दो ठीक है कि जैसे कि आप लोग क्या करते हो कि एक टाइम पे खरीदोगे तो आपको 200 पर का डिस्काउंट मिलेगा भाई उसको सब्सक्रिप्शन ही दे दो कि आपको ये सब्सक्रिप्शन इतने रुपए में दे रहे हैं आपको हमेशा डिलीवरी फ्री जो मेटो दे देता है है ना प्रीमियम दे देता है कि तुम जितनी बार खाना मंगाओ ग आपको फ्री दे देंगे आपको कोई डिलीवरी चार्ज नहीं लगेगा तो ये सारी चीजें होती है ब्रांड डिफरेंशिएबल डिफरेंशिएबल जो आपके मार्केट में उनसे आपको ऊपर जाना होता है और उनसे यूनिक प्रोडक्ट आपको लाना होता है ठीक है जिससे आपके जो कस्टमर्स हैं जो भी कस्टमर्स है चाहे कंपीटर के चाहे आपके आपका जो प्रोडक्ट है उससे सारे कस्टमर भाग के आपके पास आ जाए ठीक है ठीक तो ये सारी चीजें आपकी होती है डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन के अंदर ठीक चलो अब बात करते हैं हम डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन के स्टेप्स के बारे में कि आखिर में इसके स्टेप्स कौन-कौन से हैं तो ये देखो एग्जाम के पॉइंट ऑफ व्यू से काफी इंपोर्टेंट है इसलिए मैं डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन के बेनिफिट्स आपका फिर उसके बाद आपके ऑब्जेक्टिव्स अभी मैं स्टेप्स की बात कर रहा हूं तो ये आप बहुत ध्यान से ये सारी चीजों को आप लोग समझना पहले नंबर पर देखो असेसमेंट एंड प्लानिंग असेसमेंट में देखो देखो इवेलुएट करंट स्टेट एंड गोल अब इसका मतलब क्या है किसके स्टेट को तो ये जो ऑर्गेनाइजेशन के करंट स्टेट को इवेलुएट करना होता है जैसे कि ऑर्गेनाइजेशन का प्रोसेस क्या है कैसे प्रोसेस चीजें हो रही है सिस्टम्स क्या है किस सिस्टम से काम करती है ऑर्गेनाइजेशन का कल्चर क्या है ठीक है तो इन सारी चीजों को इवेलुएट किया जाता है करंट स्टेट को कि कंपनी का करंट स्टेट एंड गोल्स क्या है देन क्रिएट अ रोड मैप फॉर डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन अभी तो आप ने असेसमेंट कर लिया अब अब आता है प्लानिंग प्लानिंग का मतलब क्रिएट रोड मैप फॉर डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन यानी कि आपको एक स्ट्रेटेजिक रोड मैप बनाना होता है ठीक है जिसमें चीजों को प्रायोरिटी प्रायोरिटी के बेस पे आपको चीजों को रखी जाती है टाइमलाइन डिसाइड किया जाता है तो एक प्रॉपर रोड मैप बनाया जाता है डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन के लिए ठीक है चलो सेकंड पॉइंट देखो लीडरशिप कमिटमेंट लीडरशिप कमिटमेंट में क्या है सिक्योर सपोर्ट फ्रॉम टॉप मैनेजमेंट टू ड्राइव एंड सस्टेन डिजिटल इनिशिएटिव अब जो भी डिजिटल सस्टेन कराना होता है जो भी डिजिटल इनिशिएटिव होती हैं तो जो टॉप मैनेजमेंट की टीम होती है ठीक है उनका सपोर्ट चाहिए होता है ठीक जिससे क्या होता है कि ये क्लियर गोल को स्टेबलाइज किया जा सकता है जो भी रिसोर्सेस है उन्हें एलोकेट किया जा सकता है ठीक है जो भी आपकी टीम है अच्छे तरीके से काम कर सकती है उन्हें लीड किया जा सकता है अच्छे से इसलिए लीडरशिप कमिटमेंट भी बहुत जरूरी होता है थर्ड पॉइंट पे देखो टेक्नोलॉजी इल्यूशन एंड एडॉप्शन इसमें देखो आइडेंटिफिकेशन ऑप्टिमाइजेशन इसमें देखो स्ट्रीम लाइन वर्कफ्लो एंड सिस्टम टू एनहांस एफिशिएंसी एंड एजिल इन ऑपरेशन ठीक है तो इसमें बेसिकली क्या है कि इसमें जो आपकी डिजिटल टेक्नो का इस्तेमाल किया जाता है ऑर्गेनाइजेशन के अंदर जो भी डिजिटल टेक्नोलॉजी का इस्तेमाल किया जाता है तो उसमें क्या होता है कि जो भी रिडंडेंसी है ऑर्गेनाइजेशन में ठीक है जो भी बॉटल नेक है एजिस्टिफाई किया जाता है ठीक है और और रीडिजाइन किया जाता है इन सारे चीजों में रीडिजाइन किया जाता है ताकि इन सारे चीजों को आप लोग एलिमिनेट कर पाओ ठीक इसलिए प्रोसेस ऑप्टिमाइजेशन होता है चीजों को ऑप्टिमाइज करना जो भी गलत वगैरह है उसे ऑप्टिमाइज करके सही करना स्किल डेवलपमेंट एंड ट्रेनिंग एंपावर एंप्लॉई विथ डिजिटल स्किल्स एंड नॉलेज टू सपोर्ट ट्रांसफॉर्मेशन एफर्ट्स जो भी एंप्लॉई हैं आपके कंपनी में काम कर रहे हैं उन्हें स्किल डेवलपमेंट की ट्रेनिंग देना जो भी नए-नए टूल्स हैं उनके बारे में बताना ताकि वह लोग कंपनी में अच्छे से काम कर पाए जैसे कि आपको उनके लिए वर्कशॉप करवाना चाहिए सर्टिफिकेशन एंप्लॉई के लिए कराना चाहिए तो ये सारी चीजें आपकी आपको करवानी चाहिए तो ये कुछ स्टेप होते हैं कि कैसे आप डिजिटली ट्रांसफॉर्म करा सकते हो किसी का कंपनी को ठीक तो यह सारी चीजें होती हैं ने देन आता है डाटा स्ट्रेटेजी एंड गवर्नेंस अब डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन में जो सिक्स स्टेप आपका आता है वो डेटा स्ट्रेटेजी एंड गवर्नेंस का आता है जिसमें एस्टेब्लिश पॉलिसीज एंड प्रैक्टिसेस टू इंश्योर इफेक्टिव डेटा मैनेजमेंट एंड यूटिलाइजेशन इसमें आपको प्रॉपर पॉलिसीज आपको बनानी होती है एस्टेब्लिश करना होता है ठीक जिससे जो भी कंपनी का मैनेजमेंट वगैरह हो वो सारी चीजें अच्छे से आपका सारा चीजें अच्छे से चल सके ठीक तो गवर्नमेंट के भी बहुत सारे चीज रूल होते हैं ठीक है उनकी भी पॉलिसी को आपको डिफाइन करना होता है ताकि सारी चीज जो भी सिक्योरिटी है प्राइवेसी का जो भी प्रॉब्लम है रूल्स एंड रेगुलेशन है वो सारी चीजें आपकी सही रहे ठीक कस्टमर सेंट सिटी ये मैंने पीछे बता दिया अच्छे से तो आपको समझ में आया होगा एट नंबर पर देखो चेंज मैनेजमेंट चेंज मैनेजमेंट में बेसिकली क्या होता है मैनेज ऑर्गेनाइजेशनल चेंज इफेक्टिवली टू मैनेज ऑर्गेनाइजेशनल चेंज इफेक्टिवली टू फैसिलिटेट स्मूथ ट्रांजिशन टू डिजिटल प्रोसेस एंड कल्चर कल्चर इस में आ गया यानी जो भी एंप्लॉई हैं आपके काम कर रहे हैं ठीक है तो जो उनको भी इवॉल्व किया जाता है सारे लेवल्स में जो ट्रांसफॉर्मेशन का प्रोसेस है उनको भी सारे लेवल्स में आपको इवॉल्व किया जाता है और जो भी वो किते हैं जैसे जो भी सक्सेस और से आपको अ सेलिब्रेट करने के लिए जो भी मूवमेंट है उन सारे लोगों को इंगेज करना चाहिए नाइन नंबर पे कंटीन्यूअस इंप्रूवमेंट एंड एडॉप्शन यह तो बहुत बहुत-बहुत इंपॉर्टेंट चीज है कि अगर आप कुछ भी कर रहे हो एंब्रेस ए कल्चर और लर्निंग इवेशन टम नटे कंपट इन डिजिटल लैंडस्केप यानी कि हमेशा आपको पुरानी चीजों से सीख के इंप्रूवमेंट करना चाहिए ताकि अब कंपटिंग मार्केट से आगे निकलते रहे आपके जो भी आपके जो आपसे रिलेटेड जो भी प्रोडक्ट मार्केट में है कंपनी है और आप चीजों को नई-नई चीजों को भी अडॉप्ट कर पाओ ठीक है तो यह सारे स्टेप्स होते हैं आपके अब बात करते हैं डिजिटल लीडरशिप एंड इसके प्रिंसिपल के बारे में तो डिजिटल लीडरशिप क्या होता है तो अभी आप फाइनल ईयर में हो गए आप लोग प्रोजेक्ट पे भी काम कर रहे होंगे और आपको पता चल रहा होगा कि एक लीडर क्या काम करता है आपको पता भी होगा कि आप प्रोजेक्ट बना रहे हो तो आपके टीम में झगड़े भी हो रहे होंगे नहीं हो रहे तो बहुत अच्छी बात है लोग कहते हैं नहीं मैं ये काम क्यों करूं तुम ये काम कर रहे हो तो एक लीडर होता है वो चीजों को समझाता है गाइड करता है नहीं तुम ये काम करो तुम वो काम करो ऐसे ऐसे करता है ना तो ये चीजें होती है तो अगर आप प्रोजेक्ट में काम कर रहे हो तो भाई सब लोग मिलके काम करो इसमें कोई इंडिविजुअल नहीं होता है और ग्रुप प्रोजेक्ट का मतलब ही यही होता है कि आप लोग ग्रुप में काम करना सीख जाओ ताकि जब कंपनी में जाओगे तो ग्रुप में काम करोगे टीम में काम करोगे तो आप अपने मन से ये ना सोचो कि मुझे बहुत ज्यादा आता है सामने वालों को बहुत कम आता है तो मैं क्यों काम ज्यादा करूं वो क्यों कम करे नहीं आप सब लोग अच्छे से साथ में बैठ के थोड़ा काम आप करो थोड़ा काम वो करें सारा चीज मिला के एक प्रोजेक्ट बना के खुशी-खुशी जाओ प्रेजेंट करो यही चीज होता है ये मत सोचो कि वो कम कर रहा है वो ज्यादा काम कर जो जिस लायक है मैंने बोला ना मछली का अगर काम पानी में दौड़ना है तैरना है तो मछली में ही वो काम करेगी तो आपके भी साथ बहुत सारे लोग होंगे जिनको कोडिंग अच्छी होगी तो कोडिंग पार्ट कर ले जिसको डिजाइनिंग आती है वो डिजाइनिंग पार्ट कर दे चलो उसको दोनों नहीं आती तो उससे डॉक्यूमेंटेशन रेडी करवा लेते हैं ठीक है अच्छा चलो इसको ये चीज नहीं करना है अच्छा चलो मैं लिख कर दे दिया तुम एक काम करो इसको फॉर्मेटिंग कर दो है ना तो ये सारी चीजें बांट किसी को कुछ नहीं आ रहा है तो चलो भाई तुम एक काम करो मैनेजमेंट ही संभालो कि अगर हम लोग डॉक्यूमेंट बना रहे हैं तुम जाओ टीचर के पास सबमिट कर दो ठीक है अगर ये चीज है तो जाओ तुम वहां से ला दो ये कर दो प्रिंट आउट निकाल दो मतलब वस्ट बता रहा हूं कि सबको रखना चाहिए ऐसा ना हो कि उसको ज्यादा और उसको कम नहीं सबको प्यार से रखो अच्छे से काम करो क्योंकि मैंने ये देखा है मैं इसीलिए इसमें टाइम ले रहा बताने के लिए कि मैंने देखा है कि लोग प्रोजेक्ट बनाते हैं और झगड़ा कर लेते हैं 3 साल तक की दोस्ती चलती रती चलती जाती है और जैसे ही फाइनल ईयर में आते हैं प्रोजेक्ट में झगड़ा कर लेते हैं ऐसा मत करो अच्छे से प्यार से करो साथ तो हमेशा सबको रहना है ठीक है चलो अब हम बात करते हैं डिजिटल लीडरशिप के बारे में तो इसमें सबसे पहला पॉइंट है डिजिटल लीडरशिप रेफर्स टू द एबिलिटी ऑफ लीडर्स टू गाइड देयर ऑर्गेनाइजेशन थ्रू द कंपलेक्सिटीज एंड अपॉर्चुनिटी प्रेजेंटेड बाय डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन ठीक है ये ध्यान देना लीडरशिप का मतलब ही है ये डिजिटल लीडरशिप का कि ऑर्गेनाइजेशन जो भी चल रही है ऑर्गेनाइजेशन उसको गाइड करना उस ऑर्गेनाइजेशन को बेसिकली गाइड करना होता है ठीक है ताकि जो भी उसमें कंपलेक्सिटीज आ रही है जो उसमें प्रॉब्लम आ रही है वो प्रॉब्लम एक लीडर को पता रहता है कैसे सॉल्व करना है तो अगर वो गाइड करेगा तो चीजें प्रॉब्लम नहीं आएंगी और डिजिटल ट्रांसफॉर्म करना कंपनी के लिए आसान हो जाता है ठीक इट इवॉल्व लेवरेजिंग डिजिटल टेक्नोलॉजी इसमें क्या होता है कि न डिजिटल टेक्नोलॉजी को इस्तेमाल करना होता है ताकि आपका जो बिजनेस है वो ग्रो कर सके इनोवेशन का कांसेप्ट उसमें लाया जाता है ताकि एफिशिएंसी इंप्रूव हो सके ठीक है तो ये सारी चीजें होती हैं कल्चर आपका इंप्रूव हो सके ठीक ये सारी चीजें आपकी की जाती है ठीक और दूसरा चीज क्या होता है इब्रेस चेंज इब्रेस इब्रेस मतलब अपनाना होता है इब्रेस चेंज एंड कंटीन्यूअस इंप्रूवमेंट चेंजेज को अपनाना होता है और हमेशा कंटीन्यूअस इंप्रूवमेंट करना होता है ठीक चलो कैरेक्टरिस्टिक में बात कर लेते हैं तो बेसिकली डिजिटल लीडरशिप की कैरेक्टरिस्टिक क्या होती है विजनरी थिंकिंग तो डिजिटली में अगर बात करते हैं तो जो डिजिटल लीडर उसके पास क्लियर क्लियर गोल होना चाहिए ठीक है क्लियर विजन होना चाहिए उसके लिए कि जो डिजिटल टेक्नोलॉजी है वो कैसे उसकी ऑर्गेनाइजेशन को ट्रांसफॉर्म करेंगे उसके गोल को कैसे सेट करेंगे ठीक है जो भी डिजिटली ट्रेंडिंग चल रहा है ठीक है बहुत सारी चीजें ट्रेंडिंग में चल रही वो कैसे अलाइन करेगी ऑर्गेनाइजेशन के साथ तो ये सारी चीजें उसके दिमाग में रहना चाहिए तभी रहेगा जब वो विजनरी थिंकिंग करेगा ठीक कस्टमर फोकस जो लीडर होता है ठीक है तो वो क्या करता है सारी चीजों को प्रायो इज करता है ठीक है बेस्ड अपऑन कस्टमर नीड्स ठीक है तो उन सारे चीजों को प्राइज करता है और डिजिटल टूल्स वगैरह को कस्टमर के अकॉर्डिंग यूज करता है कि ऐसा ये टूल्स यूज करेंगे तो अब मेरे कस्टमर और खुश होंगे तो बेसिकली कस्टमर पे फोकस करता है ओके एडेप्टेबिलिटी अडॉप्टेबल में क्या होता है जो डिजिटल लीडर्स होते हैं ठीक है वो फ्लेक्सिबल होते हैं और बहुत जल्दी चीजों को अडॉप्ट कर लेते हैं जो भी चेंजेज होती है टेक्नोलॉजी में मार्केट के अकॉर्डिंग ठीक तो वो सारी चीजें आप वो लोग अडॉप्ट कर लेते हैं तो ये होता है अडॉप्टेबल इनोवेशन में क्या होता है तो इनोवेशन में क्या होता है हमेशा जो डिजिटल लीडर होते हैं वो इनकरेज करते हैं क्रिएटिविटी को बढ़ाने के लिए एक्सपेरिमेंट करने के लिए ठीक है और वो हमेशा ओपन होते हैं नए आईडिया के लिए वो पूछते हैं अपने एंप्लॉई से अपने जो भी ली टीम के मेंबर्स होते हैं कि बताओ क्या आइडियाज है उसपे वो काम करते हैं साबका बात रिस्पेक्ट से सुनते हैं ऐसा नहीं तुमने गलत बोला तुमने गलत नहीं सबके बातों को अच्छे से सुनते हैं डेटा ड्रिवन डिसीजन ठीक डेटा ड्रिवन डिसीजन में क्या होता है कि वो क्या करते हैं डेटा एनालिसिस पे भी रिलाई करते हैं ठीक है और बेस्ड अपऑन डाटा डिसीजन पे वो लोग वो डिसीजन लेते हैं और आगे ही काम को करते हैं ठीक तो ये सारी चीजें होती हैं और एग्जांपल के तौर पे आपका सत्य नडेला जो कि माइक्रोसॉफ्ट के सीईओ है वो भी एक लीडरशिप की तरह ही आप माइक्रोसॉफ्ट में वो काम करते हैं अब हम बात करते हैं डिजिटल लीडरशिप प्रिंसिपल्स के बारे में अभी मैंने पीछे बात किया कैरेक्टरिस्टिक के बारे में तो उससे काफी मिलता-जुलता है ठीक चलो पहले पॉइंट प देखो विजन एंड स्ट्रेटेजी ठीक तो विजन एंड स्ट्रैटेजी में क्या होता है प्रिंसिपल्स का पहला डेवलप एंड शेयर क्लियर डिजिटल विजन अलाइन विद बिजनेस कोल यानी कि डेवलप करना होता है एंड शेयर करना होता है क्लियर एक क्लियर डिजिटल विजन जो कि बिजनेस के गोल से अलाइन करें सेटिंग अ डायरेक्शन फॉर डिजिटल इनिशिएटिव टू इंश्योर एवरीवन इज ऑन बोर्ड और ये क्लियर डायरेक्शन सेट करना होता है ताकि डिजिटल इनिशिएटिव लिया सके और सारे लोग उस परे काम कर सके ठीक तो यह सारी चीजें होती हैं और इंश्योर करना होता है ताकि यह कि सारे लोग जो भी है उस विजन को समझ सके ठीक है और उसपे कमिटेड हो सके ये होता है आपका विजन एंड स्ट्रेटेजी में कस्टमर सेंट्रिसिटी फोकस ऑन कस्टमर नीड्स मैं पीछे बता चुका हूं कस्टमर सेंट्रिसिटी तो आपको समझ में आ गया होगा इनोवेशन एंड एजिनिटी यह भी मैं पीछे बता दिया हूं एंपावरमेंट एंड कोलबो मेशन भी मैं पीछे बता चुका हूं तो देखो चीजें मिलती-जुलती आपको बस हेडिंग एग्जाम में याद करके जाना है और अपनी मर्जी से आप लोग लिख लो क्योंकि मैं इतना समझा ही देता हूं आपको कि आप आराम से बना के लिख सकते हो ठीक है अब एंपावरमेंट का क्या है देखो एंपावरमेंट एंपावरमेंट जैसे ही नाम आए समझ जाना एंप्लॉई को स्किल सिखाना नए-नए टूल सिखाना कंपनी को देना ठीक है उनको इंक्लूड करना यह सारी चीजें होती हैं और कोलबोर्न में क्या होता है कोलबोर्न में क्या होता है ताकि सबसे बात करें टीम्स के साथ बात करें टीम के साथ कोलाब करके काम कर सके ठीक है सब लोग मिलके यही स चीजें होती है इसको बना के इंग्लिश में लिख देना आप लोग है ना आपको पता है कि दो लाइन को चार लाइन में कैसे एग्जाम में बनाना है ठीक है और मैं आपको वीडियो बना बना भी दिया हूं कि एग्जाम में कैसे कॉपी लिखते हैं तो उसका भी आपको वीडियो डिस्क्रिप्शन में मिल जाएगा तो प्रॉपर अच्छे तरीके देख मैं वो 20 मिनट का करीब बनाया हूं ऐसे तो बहुत मैं डिटेल से बनाया हं कि एग्जाम में कैसे कॉपी लिखनी चाहिए तो वीडियो जरूर देखना आप लोग ओके चलो पांच नंबर पे डेटा ड्रिवन डिसीजन मेकिंग यह भी बता चुका हूं चेंज मैनेजमेंट यह भी बता चुका हूं एथिकल एंड रिस्पांसिबल लीडर्स यह नहीं बताया था कमिट टू एथिकल डिजिटल प्रैक्टिस देखो एक एथिकल प्रैक्टिस होती है एथिकल मतलब ये इलीगल नहीं होता है ठीक है मतलब फर्जी वाला नहीं होता मतलब कुछ भी यूज करना एक प्रोफेशनल वे होता है यानी कि उसे एक एथिकल डिजिटल प्रैक्टिस यूज करना चाहिए एंड प्राइवेटाइजिंग डाटा प्राइवेसी और जो भी डाटा की प्राइवेसी है उसे प्राइवेटाइज ना चाहिए मतलब ऐसा नहीं हो कि जो डाटा है कंपनी का डाटा है वो लीक हो रहा है या उधर नहीं सिक्योरिटी पर फोकस करना चाहिए और उसे कंसीडर करना चाहिए कि जो भी ये डिजिटल इनिशिएटिव है ठीक है इसका इंपैक्ट सोशल और एनवायरमेंटल पर क्या होगा यह सारी चीजें भी आपको देखनी चाहिए जो लीडरशिप होता है डिजिटल लीडरशिप उसकी य भी रिस्पांसिबिलिटी होनी चाहिए ठीक आठ नंबर प देखो कंटीन्यूअस लर्निंग एंड डेवलपमेंट ये भी पीछे है मैं बता चुका हूं ठीक है चलो अब बात करते हैं हम ऑनलाइन पीआर के बा में तो ऑनलाइन पीआर क्या होता है चलो इसको समझते हैं तो ऑनलाइन पीआर बेसिकली पीआर का फुल फॉर्म क्या होता है यह बताओ मुझे सोचो सोचो सोचो सोचो ऑनलाइन पीआर का मतलब क्या होता है पीआर मतलब पब्लिक रिलेशन पब्लिक रिलेशंस होता है ठीक है ऑनलाइन पीआर पब्लिक रिलेशन के आगे जोड़ दिया गया ऑनलाइन ऑनलाइन जोड़ दिया गया है ठीक है यानी कि ऑनलाइन पब्लिक रिलेशन ये क्या होता है अब रिलेशन मतलब क्या होता है भाई रिश्ता समझ रहे हो ना जो रिश्ता होता है किसी से दोस्ती का रिश्ता होता है है ना रिश्तेदारों का रिश्ता होता है अब आपके दिमाग में चल ही रहा होगा कि गर्लफ्रेंड बॉयफ्रेंड का भी रिश्ता होता है होता है लोग पूछते हैं भाई रिलेशन में हो क्या हां है ना पूछते हैं ना लोग ऐसे तो वो चीजें होती है देखो मैं बहुत सारी चीजें बोल देता हूं और आप में से बहुत सारे लोग ये भी बोलते होंगे कि ये बोलता क्या है ठीक है तो मुझे वो नहीं पता कि आप सोच क्या रहे हो मुझे बस इतना पता है कि मैं पढ़ाता हूं आपको सीरियस नहीं है ना तो हम लोग थोड़ा एक्स्ट्रा बातें करते हैं जिससे यार मजा आए क्योंकि एक डेढ़ घंटे की वीडियो बहुत सीरियस पढ़ेंगे क्या कॉलेज थोड़ी ना है यार मजे में पढ़ेंगे मजे में एग्जाम देंगे है ना क्यों सीरियस लेना सारी चीजों को है ना तो मस्त से पढ़ो ठीक है जो सोचता है वो सोचने दो अपने अच्छे से पढ़ो मजे करके ठीक है हम लोग भी इंसान है मशीन थोड़ी ना है कि हमेशा ऐसे ही पढ़ते रहेंगे हमें भी पता है कि अ ये वीडियो देख रहे हो एक बार में नहीं पूरा देख पाओगे देख लोगे एग्जाम का प्रेशर है लेकिन वैसे आपको थोड़ा वेट करके देखना चाहिए थोड़ा पानी जाके पी लेना चाहिए है ना थोड़ा कर लेना चाहिए ऐसे करके वीडियो देखना चाहिए मशीन थोड़ी ना हो यार ठीक चलो पहले देखो ऑनलाइन पीआर रेफर्स टू द प्रैक्टिस ऑफ मैनेजिंग एंड इन्फ्लुएंस एंड ऑर्गेनाइजेशन रेपुटेशन एंड पब्लिक परसेप्शन थ्रू डिजिटल चैनल्स देखो ऑनलाइन पीयर रेफर्स टू द प्रैक्टिस ऑफ मैनेजिंग अभी मैनेज क्या करता है इन्फ्लुएंस क्या करता है एक ऑर्गेनाइजेशन के रेपुटेशन को एक रेपुटेशन को मैनेज करता है पब्लिक परसेप्शन थ्रू डिजिटल चैनल्स एक इंसान का जो पब्लिक कस्टमर्स हम लोग उसका परसेप्शन को चेंज करता है उसको मैनेज करता है क्या डिजिटल चैनल्स के थ्रू अब ये चैनल्स क्या-क्या हो सकते हैं वही लिंकन मैंने एक एग्जांपल जनरल पॉलिटिशियन का दिया उठकर मैं चला आता हूं आपके ऑर्गेनाइजेशन पे कंपनी पे तो कंपनी का एक प्रॉपर पेज बनाया जाता है प्रॉपर लोगो होता है अच्छी सी वीडियो होती है है ना जैसे कि आप घड़ी का ले लो पहले इस्तेमाल करें फिर विश्वास करें वो लोग क्या करते हैं कि अपने ऑर्गेनाइजेशन का ठीक है जो भी ब्रांड है उसका परसेप्शन लोगों के दिमाग में डाल रहे हैं कि भाई पहले इस्तेमाल करेंगे तब तो विश्वास करेंगे उनका देखो स्लोन कितना अच्छा है है ना तो ये होता है पब्लिक रिलेशन कि पब्लिक जो भी लोग हैं कस्टमर उनसे रिलेशन को मेंटेन करना ठीक सेकंड पॉइंट देखो इट इवॉल्व लेवरेजिंग ऑनलाइन प्लेटफॉर्म ऑनलाइन प्लेटफॉर्म का इस्तेमाल लेवरेजिंग मतलब इस्तेमाल कहीं भी लेवरेज आ समझना इस्तेमाल करना ठीक है ऑनलाइन प्लेटफार्म का इस्तेमाल करना जैसे कि सोशल मीडिया ब्लॉग्स वेबसाइट न्यूज़ साइट कम्युनिकेट विद पब्लिक प्रमोट पॉजिटिव न्यूज एंड मैनेज एनी नेगेटिव पब्लिसिटी ठीक है तो ये सारी चीजें होती है मतलब बहुत सारी नेगेटिव पब्लिसिटी होती है तो उसको मैनेज भी करना होता है और पोस्ट करना होता है ब्लॉग पोस्ट अपने प्रोडक्ट के बारे में बताना होता है ठीक है ठीक है तो ये सारी चीज आप मेरी वीडियो ओपन करते होंगे तो स्टार्टिंग में आपको पा सेकंड का ऐड दिखाता होगा youtube1 की बात की जा रही है पैसा ही पैसा होगा अच्छे कुमार का समझ रहे हो ना तो यहां पे रीच इंक्रीज होगी तो आपको पैसा मिलेगा तो ये बेसिकली ऑनलाइन पीआर क्या करता है आपके ऑर्गेनाइजेशन को अलाव करता है कि उसकी ग्लोबल ऑडियंस की रीच बढ़े ठीक है अपने मार्केट को वो बढ़ा सके लोगों को इन्फ्लुएंस कर सके ठीक तो ये ऑनलाइन पीआर का मतलब होता है रियल टाइम कम्युनिकेशन रियल टाइम कम्युनिकेशन में क्या होता है कि जब ऑनलाइन पीआर होता है तो ये इनेबल कर देता है रियल टाइम कम्युनिकेशन और जो भी स्टेक होल्डर से इंगेजमेंट होता है उसको कर देता है ठीक है अब जो पब्लिक की क्वेरी होती है आप उसे तुरंत रिप्लाई कर पाते हो ऑनलाइन तो ये सारी चीजें होती है कि रियल टाइम कम्युनिकेशन होता है वहां पे कॉस्ट इफेक्टिव कॉस्ट इफेक्टिव में क्या होता है कि एज कंपेयर टू ट्रेडिशनल पीआर मेथड ट्रेडिशनल जो पहले हम लोग पब्लिक रिलेशन मेंटेन करते थे और अभी जो ऑनलाइन पीआर हम लोग करते हैं जो बहुत ही कॉस्ट इफेक्टिव है ठीक है हम लोग डिजिटल प्लेटफॉर्म को यूज करके लोअर कॉस्ट में हम लोग ब्रॉडर रीच मेंटेन कर सकते हैं है ना अब आपको भी पता है कि ऑनलाइन हम पर्टिकुलर एक बंदे को टारगेट कर सकते हैं टाइप्स के ठीक है आप कभी एड्स चलाए होंगे एडवर्ड्स वगैरह पे तो आपको पता होगा कैसे करते हैं ठीक है आपको प्रॉपर उसमें दे देते कितने एज को मैं पीछे वीडियो में बता चुका हूं बहुत अच्छे से आप देखेगे तो पता होगा बताया था ना उसमें एज लिमिट सेट करते हैं मेल या फीमेल सेट करते हैं इंटरेस्ट सेट करते हैं रीजन सेट करते हैं ये सारी चीजें सेट करते हैं ठीक है तो इसीलिए ऑनलाइन पीआर से अगर पब्लिक रिलेशन मेंटेन कर रहे हैं तो आप काफी कॉस्ट इफेक्टिव इसमें आती है उसके बाद देखो एस ब्रांड अवेयरनेस इससे क्या होता है पब्लिक रिलेशन आप मेंटेन करोगे तो आपके ब्रांड का होगा वो ब्रांड अवेयरनेस बिल्ड होगा और एनहांस होगा ठीक है आपका जो ब्रांड है उसे और रेपुटेड माना जाएगा कल्चर में है ना उसके बाद देखो इंप्रूव्ड रिलेशनशिप अब जो ऑनलाइन पीआर होता है ये क्या हेल्प करता है कि आपके कस्टमर से रिलेशनशिप को स्ट्रांग बनाता है ठीक है इन्फ्लुएंस बहुत सारे होते हैं जिनकी मदद से आपने ब्रांड के वैल्यू को बढ़ा सकते हो ठीक तो ये सारे चीजें होती हैं इसके बेनिफिट्स अब इसके बाद बात करते हैं क्या-क्या टूल्स हैं जिनकी जिनमें हम ऑनलाइन पीआर में यूज कर सकते हैं तो जैसे होता है सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म आप लोग यूज़ कर सकते हो जैसे कि कर सकते हो है ना उसके बाद सेकंड पॉइंट देखो प्रेस रिलीज डिस्ट्रीब्यूशन सर्विसेस इसमें क्या होता है कि न्यूज़ वायर्स होते हैं बिजनेस वायर्स चलो सिंपल बताता हूं कि जो भी ऑडियंस होती है इसमें क्या किया जाता है जर्नलिस्ट का यूज़ किया जाता है और मीडिया आउटलेट्स का यूज किया जाता है जिससे आप लोग ऑनलाइन पीआर में इस टूल्स को यूज कर सकते हो है ठीक चलो थर्ड पॉइंट पे देखो कंटेंट मैनेजमेंट सिस्टम जिसे शॉर्ट में सीएमएस बोलते हैं अब जैसे सीएमएस में क्या होता है जैसे कुछ प्लेटफॉर्म होते हैं जैसे जै कि वर्डप्रेस हो गया जूमला होगा जिनकी मदद से हम लोग क्या करते हैं वेबसाइट्स बनाते हैं और ब्लॉग को मैनेज करते हैं जिसमें हम लोग ऑर्गेनाइजेशन के न्यूज़ को पब्लिश करते हैं जो भी ऑर्गेनाइजेशन के अपडेट्स होते हैं उसको पब्लिश करते हैं ठीक और कंटेंट को वहां पे पब्लिश करते हैं यानी हम वर्डप्रेस जुमला को भी यूज कर सकते हैं एज ए टूल ऑनलाइन पीआर में ठीक चलो मीडिया मॉनिटरिंग टूल्स मीडिया मॉनिटरिंग टूल्स में जैसे हो गया जो जितने चीजें हैं यह आप यूज कर सकते हो चीजों को मॉनिटर करने के लिए जिसमें आपको पब्लिक के जो परसेप्शन होता है उसको ट्रैक कर सकते हैं आसानी से ठीक और उनके इशू को आप लोग सॉल्व कर सकते हो है ना चलो एसओ टूल्स एसओ टूल्स में क्या आ जाता है आपका जैसे कुछ टूल्स होते हैं आपके आपके मोज होते हैं एमओ जड करके आता है सेम रस होता है ये कुछ टूल्स होते हैं ठीक है सर्च इंजन के लिए होते हैं जो आपका जो कंटेंट है वो सर्च इंजन पे आपका ऑप्टिमाइज होता है ठीक है जिससे आपका इंश्योर होता है कि पॉजिटिव न्यूज़ एंड जो इंफॉर्मेशन है वो लोगों को आसानी से मिल सके ठीक हैसी टूल्स में यही होता है ओके देन इसके बाद बात करते हैं ईमेल मार्केटिंग सॉफ्टवेयर ईमेल मार्केटिंग सॉफ्टवेयर आपका आता है इससे मेल चिप का आता है लिख देता हूं मैं मेल चिप का आता है मेल चिप आप लोग जो वर्डप्रेस की वेबसाइट बनाए होगे तो जरूर सुनते होगे मेल चफ का नाम ठीक है जिसकी मदद से हम लोग न्यूज़ लेटर सेंड कर सकते हैं प्रेस जज कर सकते हैं और जो भी कम्युनिकेट कम्युनिकेशन होता है वह आसानी से यहां पे हम लोग कर सकते हैं अरे आप लोग एग्जांपल बताता हूं आप लोग किसी वेबसाइट पे विजिट करते होंगे वहां पे आता होगा एंटर योर ईमेल एंड सब्सक्राइब का ऑप्शन आता होगा है ना तो जब ट आप लोग वहां पे ईमेल अपना डालते हो सब्सक्राइब करते हो तो बेसिकली मेल चिप पर जाता है स्टोर होता है आपका ईमेल वगैरह और वहां से मेल चिप से आपके न्यूजलेटर्स वगैरह एक साथ ही बल्क में भेजे जाते हैं ठीक एनालिटिक्स टूल एनालिटिक्स टूल जो आपके होते हैं जैसे सोशल मीडिया एनालिटिक्स टूल हो गया सोशल मीडिया जैसे ही [संगीत] अभी तक वीडियो नहीं लाइक की हो तो यार सच में अगर दिल से वीडियो अच्छी लग रही है तो लाइक जरूर करो चैनल को फटाफट सब्सक्राइब कर लो नेक्स्ट यूनिट की वीडियो जल्दी अपलोड करने वाला हूं एंड एक कमेंट कर दो भाई कमेंट करो कि दिस वीडियो इज हेल्प फॉर मी सच में यार मुझे पढ़ के बहुत अच्छा लगता है कि हां मैं वीडियो जो बना रहा हूं आप लोगों को हेल्पफुल लग रही है और तभी मुझे मोटिवेट मिलता है मोटिवेशन मिलता है कि मैं आप लोगों के लिए वीडियो बनाता हूं और यह वेबसाइट हम लोगों की है इसपे जाके जरूर एक बार विजिट करो और इसके कंटेंट को देखो और एंजॉय करो ओके चलो अब बात करते हैं ऑनलाइन वर्सेस ट्रेडिशनल पीआर की तो सबसे पहला आपका ऑनलाइन में आता है रीच रीच की बात करते हैं रीच में आता है टारगेट्स ग्लोबल ऑडियंस थ्रू डिजिटल चैनल डिजिटल चैनल बाय इसमें नहीं होता अब जैसे देखो अरे आप लोग उसका सुने होंगे बिल गट्स चाय पिया था किसके पास जा ग डॉली डॉली डॉली के यहां डॉली की टपरी जो थी ठीक है डॉली चाय वाला अब भाई उसको बिल गेट्स के चाय आगे पी लिया अब भाई वो ऑनलाइन उसका रीच देखो कहां पहुंच ग भाई दुबई पता नहीं कहां क उसे घूमा मतलब फर्श से अर्श तक पहुंच गया है ना कहां अर्श से फर्श तक पहुंच गया है ना ऐसा चीज है तो ये चीजें होती है तो ऑनलाइन की ताकत समझ सकते हो आप कितना है तो वही है है कि ऑनलाइन पीआर में भी कितनी ताकत है तो वो भी आप समझ सकते हो ठीक है देखो रियल टाइम कम्युनिकेशन रियल टाइम कम्युनिकेशन होता है कि आप तुरंत इंटरेक्ट कर सकते हो लोगों से जो भी क्वेरी वा सॉल्व कर सकते हो और इसमें जो क आपका होता है ये लेट होता है टाइम कंजूमिंग होता है ठीक है बहुत स्लो होता है प्रिंट मीडिया वगैरह पे रिलाई करना पड़ता है कोई भी न्यूज़ देना है आपको तो पेपर में पहले प्रिंट करना पड़ता है फिर वो न्यूज़ लोगों तक जाती है ठीक अभी तो आज पाकिस्तान में युद्ध हुआ आ गया न्यूज़ में पहले न्यूज़पेपर देखते थे ना कि पाकिस्तान में युद्ध हुआ अरे रशिया ने यूक्रेन पे वार कर दिया अरे अभी उधर वार चल रहा है है ना तो ये सारी चीजें आपको पता चलती थी बाद में लेकिन अभी तुरंत पता चल रहा है ऑन द स्पॉट ओके चलो कॉस्ट इफेक्टिव यूटिलाइज डिजिटल प्लेटफॉर्म मतलब अ डिजिटल प्लेटफॉर्म को यूटिलाइज कर सकते इससे हमारी कॉस्ट कम होगी और इसमें जो कॉस्ट आती है ट्रेडिशनल वाले में आपका क्या होता है कि प्रिंटिंग वगैरह में डिस्ट्रीब्यूटर वगैरह में बहुत ज्यादा आपका कॉस्ट वगैरह जाता था ठीक मेजरमेंट में क्या होता है ये आपको डिटेल एनालिसिस प्रोवाइड करता बहुत प्रॉपर ग्राफ्स वगैरह होते हैं आपको अच्छे से पता सारी चीजें चल जाती हैं और इसमें जो मेजरमेंट होता है बहुत डिफिकल्ट होता है और बहुत हमें रिलाई करना पड़ता है कस्टमर के डाटा पर कि बहुत मुश्किल होता है इसमें डाटा वगैरह यार लेना और मेजर करना उसको इंगेजमेंट देखो फैसिलिटेट डायरेक्ट इंगेजमेंट विथ ऑडियंस थ्रू सोशल मीडिया में हम सोशल मीडिया से डायरेक्ट इंगेजमेंट कर सकते हैं क्योंकि हर बंदा और इसमें डायरेक्ट नहीं होता है या पता नहीं कौन न्यूज़ पेपर पढ़ेगा कि जाएगी नहीं इंफॉर्मेशन कितने लोग देखेंगे नहीं लेकिन यहां पर क्या होता है कि ऑनलाइन हमें पता होता है कि इसका इंटरेस्ट क्या है ऑनलाइन टूल्स की मदद से पता चल जाता है जहां से आप ऐड्स वगैरह रन करने जा रहे हो कैंपेन तो वहां से पता चल जाता है जिससे आपको इंगेजमेंट बहुत इसमें आसान होता है अब हम लोग बात करने जा रहे हैं ऑनलाइन रेपुटेशन मैनेजमेंट एंड इसके टूल्स के बारे में बात करने जा रहे हैं ठीक चलो सबसे पहले बात करते हैं ऑनलाइन रेपुटेशन मैनेजमेंट के बारे में जिसको शॉर्ट में ओ आरएम बोलते हैं ठीक रेपुटेशन मतलब क्या होता है कि आप कॉलेज में गए टीचर आपको एक थप्पड़ मार दिया आप कहते हो गया मेरा रेपुटेशन अब तो मेरी कोई इज्जत ही नहीं लेकिन नहीं यहां टीचर है कर सकता है लेकिन गई तो इज्जत रियलिटी ही ठीक है मानो या ना मानो इज्जत तो गई तो वही होता है ऑनलाइन रेपुटेशन मैनेजमेंट क्या होता है कि जो भी आपकी कंपनी है उसको ऑनलाइन पब्लिकली ऑनलाइन पर इंटरनेट पे उसके रेपुटेशन को मैनेज किया जाता है तो उसी को ऑनलाइन रेपुटेशन मैनेजमेंट कहते हैं अभी मैंने रियल एग्जांपल दिया आपको समझ में आ गया होगा कि क्या क्या मतलब है ठीक तो ओ आरएम इवॉलवस मॉनिटरिंग एंड इनफ्लुएंसिंग हाउ एन इंडिविजुअल ऑर्गेनाइजेशन इज पर्सीवड ऑनलाइन ठीक है तो वो चीज है इसे मॉनिटरिंग एंड इनफ्लुएंसिंग वगैरह करना उसके बाद देखो इट एंड्स टू सेव पब्लिक परसेप्शन ठीक है पब्लिकली जो लोगों का परसेप्शन उसे सेव करना अच्छा माइंडसेट प एक अच्छा इंपैक्ट डालना ठीक है ऑनलाइन रिव्यू को मैनेज करना आप कुछ भी खरीदने जाते हो पहले रिव्यू देखते हो फिर उसके बाद सामान खरीदते हो किसी होटल में जाते हो रेस्टोरेंट में जाते हो तो सबसे पहले उसका रिव्यू देखते हो फिर जाते हो चीज करते हो ना तो वो चीजें होती हैं तो सोशल मीडिया मेंशंस एंड अदर कंटेंट टू मेंटेन अ पॉजिटिव ऑनलाइन रेपुटेशन तो ये सारी चीजें होती है जिसकी मदद से ऑनलाइन रेपुटेशन मैनेज किया जाता है ठीक चलो देखो इंपॉर्टेंस ऑफ ओ आरएम आखिर में ओ आरएम का ओ आरएम यानी ऑनलाइन रेपुटेशन मैनेजमेंट का इंपॉर्टेंस क्या है ठीक है तो वो सारी चीजों को हम लोग देखने जा रहे हैं तो सबसे पहले आपका आता है ब्रांड परसेप्शन कि ब्रांड का परसेप्शन कैसे होता है एक देखो एक पॉजिटिव ऑनलाइन परसेप्शन जो होता है ना वो ब्रांड की क्रेडिबिलिटी को एनहांस करता है ठीक है ट्रस्ट वर्दी निस को बढ़ाता है ठीक है एनहांस करता है कस्टमर को इन्फ्लुएंस करता है कि आप कि उनका परचेस डिसीजन परचेस डिसीजन जो है वो इंक्रीज हो ठीक है परचेज डिसीजन इंक्रीज हो उनका क्राइसिस प्रिवेंशन क्राइसिस प्रिवेंशन में क्या होता है कि जो आपका वार्म होता है वो हेल्प करता है कि जो नेगेटिव सेंटी सेंटीमेंट्स है ठीक है उनको आपके ब्रांड आपके ब्रांड को प्रोटेक्ट करता है ठीक है आपके ब्रांड के प्रोटेक्ट करता है इमेज को उसकी इंटीग्रिटी को तो क्राइसिस प्रिवेंशन भी करता है ये कस्टमर ट्रस्ट कस्टमर ट्रंस में क्या करता है कि कस्टमर के ट्रस्ट को बिल्ड करता है उनकी लॉयल्टी करता है और इनकरेज करता है और आपके बिजनेस को कि वो लोग यूज करें और रेफरल वगैरह का भी कांसेप्ट इसी में आता है ठीक है कस्टमर होता है ना कि तुम अगर अच्छा लगा तुम्हें तुम रेफर करो है ना पैसे भी कुछ लोग देते हैं चलो एसओ बेनिफिट्स एसओ बेनिफिट्स ओ आरएम जो होता है ना यह आपका सर्च इंजन रैंकिंग वगैरह पे भी काफी फोकस करता है ताकि आपके जो बिजनेस है उसका आपका सर्च इंजन पे दिखे तभी तो लोग सोचेंगे ना कि सर्च करने में पहले नंबर पे आ रहा है तो चलो इसी से बुक करते हैं है ना कंपटिंग एडवांटेज कंपट एडवांटेज में क्या होता है कि इसमें आपके ऑर्गेनाइजेशन का ख्याल रखा जाता है कि जो कंपट है उससे अच्छा आपका रेपुटेशन हो उससे खराब ना हो है ना तभी तो आपका चीजें बिकेंगे ना अब जैसे देखो मैं वही स्नेपडील amazononline.in टेशन अच्छा है स्ने डील का नहीं इतना अच्छा है तो लोग नहीं यूज कर रहे उसको तो ये सारी चीजें होती हैं अब देखो आरएम के टूल्स कौन-कौन से हैं सबसे पहला आपका सोशल मीडिया लिस्टिंग टूल होता है जैसे कि आपका ट स्वीट हो गया बंड ब्रांड वच हो गया स्पाउट सोशल मॉनिटर हो गया ठीक है यह सारे कुछ होते हैं जिनकी मदद से आप यह सारी चीजों को कर सकते हो ठीक है जो आपको हेल्प करता है कि टाइमली रिस्पांस कर सके और इंगेज कर सके लोगों को ठीक रिव्यू मैनेजमेंट प्लेटफॉर्म होता है जैसे कि ट्रस्ट पायलट टप एंड ये रेपुटेशन कॉ जो होता है ये आपको हेल्प करता है कि जो भी ऑनलाइन रिव्यूज वगैरह है जो भी जितने प्लेटफॉर्म्स पे उनको मैनेज करना होता है और जो अ पॉजिटिव रिव्यूज देना होता है नेगेटिव फीडबैक लोगों का ना पड़े वो सारी चीजों को ख्याल रखा जाता है सर्च इंजन रेपुटेशन मैनेजमेंट होता है जिसे शॉर्ट में एससीआरएम बोलते हैं एसआरएम टूल जैसे कि ब्रांड योर सेल्प एंड रेपुटबल मॉनिटर कर सकते हैं सर्च रिजल्ट्स वगैरह जो कि नेगेटिव कंटेंट को पुश डाउन करते हैं और पॉजिटिव कंटेंट को आपको बढ़ाते हैं फोर्थ नंबर पे ऑनलाइन रिव्यू जनरेशन टूल टूल जैसे कि पोडियम हो गया ध्यान दे नाम याद रखना पोडियम हो गया बर्ड आई हो गया ठीक है जो कि आपको चीजों को ऑटोमेट कर देती है ठीक है कस्टमर के रिव्यू को कलेक्ट करने के लिए और एक ऑनलाइन रेपुटेशन बनाने के लिए देन इसके बाद बात आता है सोशल मीडिया एनालिटिक्स टूल सोशल मीडिया एना टूल्स टूल जैसे कि एटिक्स टूल्स वगैरह होते हैं जो हमें देते हैं मैट्रिक्स वगैरह जिनको यूज करके हम लोग एक ऑनलाइन रेपुटेशन मैनेज कर सकते हैं सिक्स नंबर प देखो ऑनलाइन मॉनिटरिंग टूल जैसे google2 मेंट एनालिसिस वगैरह कर सकते हैं ठीक तो ये सारे टूल्स इसके हो गए देन अब बात करते हैं आरओ आई ऑफ डिजिटल स्ट्रेटेजी तो बेसिकली आरओ आई क्या होता है ठीक है रिटर्न ऑफ इन्वेस्टमेंट होता है यहां पे मैंने फुल फॉर्म लिख दिया रिटर्न ऑफ इन्वेस्टमेंट होता है जिसको शॉर्ट में आरओ आई बोलते हैं ठीक एग्जाम में आ है तो लिख देना आरओ आई इंपॉर्टेंट भी है ध्यान देना इंपॉर्टेंट भी है सब इंपॉर्टेंट जितने मैं पढ़ा रहा हूं सब इंपॉर्टेंट है ये ना सोचना कुछ नहीं इंपॉर्टेंट सब इंपॉर्टेंट है ठीक आरओ आ स्टैंड्स फॉर रिटर्न ऑफ इन्वेस्टमेंट जो मैंने बता दिया अभी और फाइनेंसियल मैट्रिक्स यूज टू इवेलुएट द प्रॉफिटेबिलिटी एंड एफिशिएंसी ऑफ़ ए इन्वेस्टमेंट रिलेटेड टू इट्स कॉस्ट ठीक है तो ये क्या करता है फाइनेंसियल मैट्रिक्स होता है ठीक है रिटर्न ऑफ इन्वेस्टमेंट जिसको देख के इवेलुएट किया जाए प्रॉफिटेबिलिटी एंड एफिशिएंसी ठीक है ऑफ एन इन्वेस्टमेंट रिलेटिव कॉस्ट जो कॉस्ट दिया हमने लगाया ठीक कंपनी में जो हमने कॉस्ट लगाया ठीक है मान लो किसी चीज को प्रमोट करने के लिए कंपनी में मान लो एक प्रोडक्ट है ठीक है आपका एक प्रोडक्ट है ठीक उसको प्रोडक्ट करने के प्रमोट करने के लिए आप [संगीत] बिक गया आपका और आपको 2000 का प्रॉफिट हो गया तो यानी कि 1000 आपका गया यानी आपने कितना इन्वेस्ट किया 1000 इन्वेस्ट किया प्रमोशन पे और आपको 1000 का प्रॉफिट हुआ तो ये सारी चीजें मैट्रिक्स वगैरह देख के पता लगाई जाती हैं ठीक है इट इज कैलकुलेटेड बाय डिवाइडिंग द नेट प्रॉफिट और बेनिफिट फ्रॉम द इन्वेस्टमेंट बाय इनिशियल इन्वेस्टमेंट कॉट एंड एक्सपेंजिंग इ परसेंटेज और रेशियो जो मैंने अभी बताया थर्ड पॉइंट देखो इट मेजर द इफेक्टिव ऑफ डिजिटल कैंपस ठीक है यह मेजर भी करता है डिजिटल कैंपेन्स के इफेक्टिव को चैनल्स को जो भी एक्टिविटीज और जो भी हम रेवेन्यू वगैरह ट करते हैं लीड्स जो भी जनरेट करते हैं ठीक है लीड्स मतलब डेटा जो जनरेट करते हैं इन सारे चीजों को अ यह क्या करता है मेजर करता है उनके इफेक्टिव नेस को ओके देन आरओ आई ऑफ डिजिटल स्ट्रेटेजी डिजिटल स्ट्रेटेजी के रिटर्न ऑफ इन्वेस्टमेंट क्या है तो आपका कॉस्ट इफेक्टिव आता है कॉस्ट इफेक्टिव सबसे पहले आपका आता है जैसे कि ऑनलाइन एडवरटाइजिंग में ईमेल मार्केटिंग में सोशल मीडिया कैंपेन में ठीक है तो आपको क्या होता है कि आप यहां पे पहुंच सकते हो कम रीच कम पैसे में आप आराम से पहुंच सकते हो जि आप ट्रेडिशनल व से नहीं पहुंच सकते हो मेजरेबल मैट्रिक्स मेजरेबल मैट्रिक्स वगैरह भी आपको मिल जाती है इसमें टारगेटेड मॉनिटरिंग हो जाती है यह भी मैंने बता रखा है रियल टाइम ऑप्टिमाइजेशन रियल टाइम पे ऑप्टिमाइज कर सकते हो यानी कि आपका मान लो कि टारगेटेड ऑडियंस में कर रहे हो लोग खरीद नहीं रहे 500 लोग य देखे तो आप रोक सकते हो फिर 00 बच गया आप उसको यूज कर सकते हो है ना ग्लोबल रीच भी इसका है ब्रांड इंगेजमेंट एंड लॉयल्टी है इसमें तो ये सारी चीजें आपकी होती है डिजिटल स्ट्रेटेजी में आरओ आई में ठीक आई होप की चीजें समझ में आ गई होंगे अब डिजिटल मैट्रिक्स टू मेजर आरओ आई ठीक है क्या है मैट्रिक्स से क्या-क्या मेजर करते हैं इसे कन्वर्जन रेट कर सकते हैं मेजर द परसेंटेज ऑफ वेबसाइट विजिटर कितने परसेंट लोग वेबसाइट को विजिट कर किए हैं ठीक है ये सारी चीजों को करते हैं ठीक एंड डिजायर्ड एक्शन इंडिकेटिंग बेटर आरओ आई विथ हाईयर रेट ओके क्लिक थ्रू रेट देखते हैं कितने लोग आपकी वेबसाइट पर आए हैं ठीक है एड्स को कितने लोग क्लिक किए हैं ठीक है कस्टमर के इंप्रेशन वगैरह को देखा जाता है वेबसाइट ट्रैफिक सोर्स को देखा जाता है कि वेबसाइट में बेसिकली ट्रैफिक कहां से है कहां से आए सारी चीजें देखते हैं कस्टमर रिटेंशन रेट देखते हैं कस्टमर कितना देर तक रुका आपके वेबसाइट पे आपका प्रोडक्ट कितनी देर तक देखा जैसे मैं वीडियो अपलोड कर रहा हूं 10 मिनट की वीडियो है तो कस्टमर रिटेंशन रेट क्या है यानी कस्टमर ज्यादातर कस्टमर कितने दे तक वीडियो देखा यानी 4 मिनट 5 मिनट तक 10 मिनट तक 10 मिनट की वीडियो तो यानी चार पा 6 मिनट तक देखा तो कस्टमर रिटेंशन निकालते हैं सोशल मीडिया एंगेजमेंट मैट्रिक्स जैसे कि आपको सोशल मीडिया मैट्रिक्स क्या देखते हैं कितने लोगों ने लाइक किया शेयर किया कमेंट किया ये सारी चीजों को देखते हैं ठीक तो ये सारी चीजें हम लोग इसकी मदद से करते हैं हाउ डिजिटल मार्केटिंग इज एडिंग वैल्यू टू बिजनेसेस आखिर डिजिटल मार्केटिंग है वो कैसे बिजनेस को वैल्यू ऐड कर रही है तो वो चलो देखते हैं तो जैसे की वैल्यू ऐड कर रही है इंक्रीजड रीच रीच बढ़ा रही है ठीक है कंटेंट मैंने यहां पे लिख दिया आप इसको पढ़ सकते हो आराम से कोई दिक्कत नहीं है समझ में आ जाएगा ठीक है मैं उसे जनरली बताते चल रहा हूं इंक्रीज रीच यानी कि आप बिजनेस टूल्स वगैरह यूज़ कर रहे हो ठीक है बिजनेस टूल्स वगैरह यूज़ कर मैंने बताया हाउ डिजिटल मार्केटिंग तो अगर डिजिटल मार्केटिंग यूज़ कर रहे इसकी आसानी आप बहुत सारे लोगों को तो आसानी से पहुंच सकते हो इंटरनेट की मदद से अपने पोटेंशियल कस्टमर वगैरह तक पहुंच सकते हो ठीक है क्योंकि ग्लोबली है ना दुनिया में कहीं भी पहुंच सकते हो ओके देन सेकंड पॉइंट प टारगेटेड एडवरटाइजिंग मैंने आपको बता रखा है कि आप बेस्ड अपऑन डेमोग्राफिक्स इंटरेस्ट एंड बिहेवियर के अकॉर्डिंग आप लोग एड्स वगैरह चला सकते हो है ना और अपने ऑडियंस को ऐड दिखा सकते हो और सामान को बेच सकते हो कॉस्ट इफेक्टिव क्या होता है कि ट्रेडिशनल मार्केटिंग में ट्रेडिशनल मार्केटिंग में हम लोग क्या करते थे कि जो जैसे कि कुछ यूज करते प्रिंट रेडियो एंड टेलीविजन यूज करते थे लेकिन आज के टाइम पे ऑनलाइन की मदद से हम लोग बहुत दूर-दूर तो पहुंच सकते हैं टूल्स वगैरह ही सोशल मीडिया वगैरह से यूज़ करके हम लोग पहुंच सकते हैं किसी के पास भी और कम पैसे में ज्यादा प्रमोशन करा सकते हैं ठीक है जिससे हम मैक्सिमाइज कर सकते हैं रिटर्न ऑफ इन्वेस्टमेंट ओके देन फोर्थ नंबर पे मेजरेबल रिडल्स रिजल्ट्स जो भी कैंपेन वगैरह चलाते हैं वो हम लोग रियल टाइम पे आप लोग क्या कर सकते हैं उसे मैनेज कर सकते हो उसके परफॉर्मेंस को देख सकते हो मेजर कर सकते हो और जो अ मार्केटर्स होते हैं वो एक डिटेल एनालिसिस कर सकते हैं उन मैट्रिक्स वगैरह को देख सकते हैं देन नेक्स्ट टाइम पे जो भी चीजें होती है उनके अकॉर्डिंग इंप्रूवमेंट करके फिर आगे डिसीजन वगैरह वो लोग लेते हैं ठीक है पांच नंबर पे देखो इंप्रूव कस्टमर एंगेजमेंट कस्टमर इंगेजमेंट को इंप्रूव किया जाता है जैसे कि सोशल मीडिया पर हो गया ईमेल पर वेबसाइट्स पर ठीक है लोगों से कांटेक्ट करके आप वहां पे इंप्रूव कर सकते हो इंगेजमेंट्स वगैरह ठीक सिक्स पॉइंट पे एनहांस ब्रांड अवेयरनेस ब्रांड अवेयरनेस वगैरह को यहां पे फैलाना होता है ब्रांड की जो विजिबिलिटी होती है ऑनलाइन जो भी अवेयरनेस होती है उन सारे चीजों को इसमें एनहांस किया जाता है ठीक कैसे करते हैं बाय क्रिएटिंग वैल्युएबल कंटेंट वगैरह बना के ताकि लोग जब देखेंगे तो उनको देखेंगे पढ़ेंगे ठीक है तो वो सारी चीजों को समझेंगे तो आपकी ब्रांड की वैल्यू बढ़ेगी समझे ओके चलो अब बात करते हैं इवेलुएट कस्टमर इफेक्टिवेनेस ऑफ डिजिटल स्ट्रेटेजी ओके तो इसमें बात करने से पहले हम बात कर ले चैनल के बारे में और तो अभी तक वीडियो को लाइक नहीं किया तो भाई एक लाइक कर दो चैनल को सब्सक्राइब कर दो और इन वेबसाइट प जाके एक बार जरूर विजिट करो एक कमेंट करो कि वीडियो हेल्पफुल लग रही है आपको सच में मुझे बहुत अच्छा लगता है कि आप लोग जब कमेंट करते हो कि ये वीडियो मेरे लिए हेल्पफुल है ठीक है आई होप कि आप लोग कमेंट करोगे चलो इवेलुएट कॉस्ट इफेक्टिव ऑफ डिजिटल स्ट्रेटेजी में सबसे पहले आपका आता है कॉस्ट एनालिसिस कॉस्ट एनालिसिस में आता है आपको इसमें आपको सारे जो भी एक्सें एक्सपेंसेस हैं उसमें आइडेंटिफिकेशन से रिलेटेड जो भी है जैसे कि आपका एड्स हो गया एड्स में कितना पैसा खर्च किया सॉफ्टवेयर में कितना खर्च किया कंटेंट क्रिएशन में कितना पैसा खर्च किया एजेंसी की फीस क्या थी सैलरीज कितना दिया एंप्लॉई को ये सारी चीजें होती है ठीक है और आपको डायरेक्ट एंड इनडायरेक्ट कॉस्ट सारे चीजों को दिख दे आपको कंसीडर करना होता है ठीक उसके बाद देखो परफॉर्मेंस मैट्रिक्स परफॉर्मेंस मैट्रिक्स वगैरह को भी मेजर करना होता है जैसे कि क कन्वर्जन रेट रिटर्न ऑन एंड स्पेंड ऑन देखा जाता है कस्टमर के एक्विजिशन को देखा जाता है लाइफ टाइम कस्टमर एलटीवी को देखा जाता है ठीक ये सारे चीजों को देखा जाता है आरओ आई कैलकुलेशन ठीक है इसमें आरओ आई कैलकुलेशन किया जाता है ठीक है कि आपका जो भी कैंपेन था वो प्रॉफिटेबल था कि नहीं था कंपनी के थ्रू उसने रिवेन्यू जनरेट किया कि नहीं किया ठीक है एक पॉजिटिव आरओ आई का मतलब होता है कि कैंपेन जो है अर्न मोर देन इट कॉस्ट यानी कॉस्ट से ज्यादा उसने अर्न किया है ठीक है वही होता है एक पॉजिटिव आर आई फोर्थ पॉइंट पे देखते हैं एट्रिशन एनालिसिस एट्रीशनल सिस में क्या होता है असाइन कन्वर्जंस एंड सेल्स टू स्पेसिफिक डिजिटल चैनल्स टू अंडरस्टैंड देयर इंपैक्ट ठीक है इसमें हम कन्वर्शन असाइन कर साइन क कन्वर्जन असाइन करते हैं ठीक है स्पेसिफिक डिजिटल चैनल प जिसे समझ सकते हैं कि इसका इंपैक्ट वगैरह क्या था ठीक है और ये हेल्प करता है रिसोर्सेस वगैरह को एलोकेट करने में जिससे कि ओवरऑल जो परफॉर्मेंस हो आपका इंप्रूव हो सके ठीक है बेंच मार्किंग बेंच मार्किंग क्या होता है कि इसमें आपके जो भी डिजिटल स्ट्रेटेजी थी ना उन सारी चीजों को आपको कंपेयर वगैरह करते हैं ठीक है स्टैंडर्ड एंड कंपट के परफॉर्मेंस के अकॉर्डिंग और देन उसके बाद दिस कीप कांटेक्ट एंड इनसाइट फॉर इंप्रूवमेंट देन ये हमें कांटेक्ट देता है इनसाइट देता है जिसकी मजद से हम लोग इंप्रूवमेंट कर सकते हैं लॉन्ग टाइम इंपैक्ट में क्या होता है कंसीडर द लास्टिंग इफेक्ट्स ऑफ डिजिटल स्ट्रेटेजी ऑन ब्रांड अवेयरनेस कस्टमर रिटेंशन एंड लाइफ टाइम वैल्यू ठीक है तो ये सारी चीजों पे कंसीडर किया जाता है एंड सस्टेनेबल ग्रोथ इंडिकेट ट्रू कॉस्ट इफेक्टिव ओके देन बाद सेवन नंबर पे देखो टेस्टिंग एंड ऑप्टिमाइजेशन टेस्टिंग ऑप्टिमाइजेशन में क्या होता है कंटीन्यूअसली आपको रिफाइन करना होता है जो भी आपके डिजिटल मार्केटिंग के एफर्ट्स हैं ठीक है एक्सपेरिमेंट करते रहना चाहिए उसके बाद आपको सारी चीजों को ची चल रही हैं इंप्रूवमेंट करना चाहिए और आपको मैक्सिमाइज करना चाहिए जो भी इफेक्टिव निस है आपके आते वाले आने वाले टाइम पे ओके आई होप कि सारी चीज आपको समझ में आ गई होगी एंड यह वीडियो हम लोग की हैप्पी एंडिंग हो चुकी है एंड कांग्रेचुलेशन टू ऑल ऑफ यू जिन लोगों ने वीडियो अभी तक देखी थैंक यू सो मच फॉर वाचिंग दिस वीडियो