Pagsasagawa ng Negosyo sa Hostage Situation

Karaniwang Araw at Kalagayan ng Hostage Situation

• Walang espesyal na nangyari, nagdesisyon na magtrabaho.
• Narinig ang putok ng baril sa comfort room, nagkagulo sa opisina.
• Isang babae ang pinatay sa loob ng bangko.

Pagsisimula ng Negosyo

• Chief of Police ng San Juan City, abala sa conference nang malaman ang hostage crisis sa V-Mall, Green Hills Shopping Center.
• Ang hostage-taker ay dating security guard, pumasok sa mall at pinatay ang kanyang dating superbisor.

Pagsusuri sa Sitwasyon

• 55 hostages ang na-trap sa admin office.
• Hostage-taker ay may dalang 3 granada at baril.
• Nag-set up ng chapel bilang war room para sa usapan at plano.

Karanasan ng mga Negosyador

• Ang unang pangkat ng negosyador ay hindi nagtagumpay, dahil hindi sila nakausap nang maayos.
• Kailangan ng ugnayan at pagkakaintindihan sa hostage-taker.

Paghahanda ng Operasyon

• Ang pagsasaayos ng mga guwardya at media para sa hostage-taker.
• Nagsimula ang negosasyon sa mga hinaing ng hostager.

Demand ng Hostage-taker

• Gusto ng public apology at pag-re-resign ng mga superbisor.
• Humiling ng 2,500 peso bills para sa mga superbisor.

Pagsugpo at Pagsisiyasat

• Pagpapakita ng SWAT team sa mga hostage at pag-extract sa mga ito.
• Ang hostage-taker ay naging agitated dahil sa presensya ng pulis.
• May mga hostages na nakatakas sa loob, na tumulong sa impormasyon sa labas.

Pagsuko ng Hostage-taker

• Nagsagawa ng plano upang makausap ang hostage-taker nang isa-isa.
• Ang hostage-taker ay nagbago ng isip ngunit sa huli ay sumuko.

Evaluasyon at Pagsusuri

• Ang mga lessons learned mula sa Luneta hostage incident ay nakatulong.
• Ang pagsusuri ng emosyonal na epekto sa lahat ng kasangkot na indibidwal.
• Kahit may mga pagkakamali, maayos ang naging takbo ng operasyon.

Mahahalagang Aral

• Ang pagpapahalaga sa buhay ng mga tao, kasama na ang hostage-taker.
• Ang tamang proseso sa pagharap sa mga hostage situation ay napakahalaga.
• Isang malaking pagsubok sa buhay ng mga pulis at lokal na pamahalaan ang ganitong insidente.